Apakah Ide Bagus Untuk Bisnis Online Saya Menawarkan Insentif Gratis?

Siapa pun yang pernah menjalankan bisnis tahu betapa sulitnya untuk diperhatikan, dan tantangannya hanya meningkat saat Anda beroperasi secara online. Ketika Anda memiliki toko fisik atau kantor, Anda dapat memanfaatkan lokasi: Anda dapat memasang tanda, menjalankan iklan lokal, bermitra dengan merek terdekat, dll. Dalam dunia digital, Anda tidak memiliki peluang seperti itu. Lokasi fisik sebagian besar tidak penting, dan Anda harus bertarung melawan merek lain yang tak terhitung jumlahnya (itulah sebabnya sebagian besar rencana gagal).

Karena itu, Anda harus mempertimbangkan dengan serius setiap opsi pemasaran di atas meja. Jika ada peluang bagus bahwa sesuatu akan mendatangkan bisnis baru, Anda tidak boleh mengabaikannya. Tetapi itu tidak berarti bahwa setiap taktik tepat untuk Anda. Lagi pula, setiap metode promosi memiliki risiko dan biaya yang wajar. Untuk mendapatkan sesuatu, Anda perlu memberikan sesuatu.

Itu sangat relevan dengan taktik yang akan kita lihat di posting ini: menawarkan insentif gratis untuk menggoda orang ke bisnis Anda. Ini bisa menjadi pilihan yang bagus, tetapi juga dapat menyebabkan beberapa masalah — jadi bagaimana Anda memutuskan apakah Anda harus menggunakannya? Nah, Anda dapat mengetahuinya dengan menjawab beberapa pertanyaan kunci, dan kami akan membahasnya. Mari kita mulai.

Apakah Anda mengandalkan pelanggan jangka panjang?

Beberapa bisnis online pasti memiliki banyak churn (terutama digunakan untuk Saas), yang mengatakan bahwa mereka tidak mempertahankan pelanggan mereka lama (atau hanya melihat minat intermiten dari mereka). Bisnis tersebut bergantung pada promosi konstan dan margin keuntungan besar untuk menghasilkan uang, mengetahui bahwa mereka tidak perlu fokus pada pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi atau skema loyalitas.

Namun, yang lain berfungsi hampir secara eksklusif dengan mendatangkan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan jangka panjang. Bisnis inilah — terutama di bidang digital, tetapi tidak secara eksklusif — yang memiliki posisi terbaik untuk menggunakan insentif gratis secara efektif, dan itu semua karena perbedaan antara nilai yang hilang dan nilai yang mereka hasilkan.

Jika Anda memberi seseorang satu bulan gratis sebagai percobaan dan mereka mendaftar selama satu bulan sebelum pergi, mereka secara efektif mendapat diskon 50% — tetapi jika mereka akhirnya bertahan selama dua tahun, Anda akhirnya memberi mereka diskon yang relatif kecil. . Layanan streaming terkenal karena uji coba gratisnya karena alasan ini. Saat seseorang mendaftar ke Netflix, kemungkinan besar mereka akan menyimpannya.

Ingatlah bahwa pada umumnya perlu untuk mengurangi kemungkinan orang menyalahgunakan sistem insentif gratis. Ini adalah sesuatu yang dilakukan layanan streaming dengan sangat baik. Mereka tidak perlu mengambil tindakan untuk menghentikan orang menggunakan alamat email burner untuk memiliki periode percobaan sebanyak yang mereka inginkan. Mereka tahu apa yang selalu diterima pelanggan mereka: lebih mudah untuk membayar tagihan dan tidak perlu dipusingkan dengan akun baru. Distribusi digital telah secara serius mengurangi pembajakan dengan memberikan kenyamanan yang sangat unggul.

Pada akhirnya, Anda perlu memikirkan jenis bisnis apa yang Anda jalankan. Jika Anda menginginkan pelanggan jangka panjang, maka tentu saja, berinvestasilah dalam insentif gratis — uang yang akan Anda hasilkan dalam jangka panjang akan membuatnya sangat berharga. Namun, jika tidak, itu tidak akan terbukti ekonomis.

Insentif bagus apa yang bisa Anda tawarkan?

Ada banyak pilihan untuk insentif gratis seperti halnya untuk produk dan layanan secara umum, dan mana yang dapat Anda gunakan secara efektif akan sangat menentukan kegunaan dari penerapan taktik ini. Opsi paling umum adalah menawarkan uji coba gratis (untuk layanan) atau sampel (untuk produk) sebagai pencicip, dengan insentif berupa kesempatan untuk memutuskan apa yang mereka pikirkan sebelum berkomitmen — tetapi karena hal itu sangat umum, itu akan sulit untuk menonjol bersama mereka.

Insentif yang menarik, kemudian, melampaui hal utama yang Anda tawarkan. Anda dapat memilih hal-hal yang pada dasarnya saling melengkapi, tentu saja. Jika Anda menjual mobil bernilai tinggi, misalnya, Anda bisa memasukkan beberapa produk pembersih, stiker bemper, dan penghangat kursi. Hal-hal itu sedikit menambah godaan, itulah sebabnya mereka biasanya ditawarkan di dealer saat diminta.

Atau, Anda dapat dengan mudah meningkatkan proposisi nilai. Ini lebih dari apa yang Anda akan melihat tempat pizza lakukan melalui kupon, kombo, dan multi-pembelian. Seringkali bermanfaat untuk menawarkan dua pizza dengan harga satu setiap Selasa malam dalam upaya mendorong orang untuk mendapatkan makanan bawa pulang pada hari yang biasanya tidak baik untuk tempat bawa pulang. Anda juga dapat melihat ini dilakukan secara teratur di dunia perjudian, dengan penawaran kasino (bonus kasino terbaik termasuk penyediaan chip awal, pengurangan biaya, dll.) berfungsi untuk mendorong prospek melewati keengganan alami mereka untuk mengambil risiko.

Satu-satunya pilihan lain adalah memberikan beberapa insentif yang tidak ada hubungannya dengan apa yang Anda jual (menambahkan hadiah sewenang-wenang ke penawaran produk, misalnya), tetapi itu cenderung terlihat seperti langkah putus asa — dan terlihat putus asa adalah sesuatu yang harus Anda lakukan. hindari karena itu akan mendevaluasi merek Anda dan apa pun yang Anda jual.

Apakah pesaing Anda menyediakannya?

Terakhir, Anda perlu mempertimbangkan apakah pesaing utama Anda menawarkan insentif gratis — dan, jika ya, insentif apa yang mereka berikan. Jika semua orang menawarkan uji coba gratis, maka Anda tidak akan menonjol dengan cara itu, tetapi jika tidak, mungkin cukup bagi Anda untuk menonjol. Dan jika mereka menawarkan tambahan bernilai tinggi (insentif gratis, pada dasarnya), maka Anda harus berpikir dengan hati-hati tentang apakah Anda dapat menyamai upaya mereka dan tetap menguntungkan.

Sesuatu yang harus Anda hindari adalah masuk ke kompetisi tak terucapkan yang melibatkan hadiah, melihat bisnis mana yang dapat menawarkan nilai paling awal. Ini tidak akan berakhir dengan baik. Sebaliknya, jika jelas bahwa saingan Anda sangat condong ke arah insentif gratis, Anda harus dengan tegas pergi ke arah yang berbeda. Selain berbicara tentang bagaimana Anda berinvestasi dalam pengembangan produk dan/atau layanan Anda, Anda dapat memasukkan lebih banyak uang ke hal-hal seperti layanan pelanggan.

Pada akhirnya, apakah Anda harus menawarkan insentif gratis untuk meningkatkan bisnis online Anda tergantung pada berbagai hal. Jika Anda tidak bergantung pada pelanggan jangka panjang, tidak dapat memberikan insentif yang menarik, atau tidak dapat menandingi pesaing Anda secara signifikan, maka Anda harus mencari sesuatu yang lain untuk membuat merek Anda menonjol. Namun, jika tidak, ini adalah pilihan yang sangat baik.