Apakah VoIP Layak Untuk Bisnis Kecil?

Apakah Anda adalah toko satu orang yang bekerja dari kantor pusat, atau Anda memiliki tim yang terdiri dari banyak orang, Anda memerlukan telepon bisnis. Pertanyaan yang dihadapi banyak pemilik bisnis adalah apakah sistem telepon bisnis seperti sistem VoIP layak atau tidak. Faktanya adalah, di hampir setiap skenario, jawaban atas pertanyaan itu adalah “ya”. Anda memerlukan sistem yang memudahkan dan efisien untuk terhubung dengan pelanggan, vendor, mitra, dan anggota staf Anda, dan sistem telepon VoIP dapat melakukannya untuk Anda.

Protokol Suara Melalui Internet (VoIP)

Layanan telepon VoIP dijalankan melalui internet, berbeda dengan layanan telepon tradisional yang dijalankan melalui saluran telepon. Audio didigitalkan dan ditransmisikan melalui web, tetapi sepenuhnya dalam waktu nyata. Tidak ada jeda, dan Anda masih dapat terhubung dengan telepon rumah tradisional. Di masa lalu, panggilan VoIP mudah dilakukan, tetapi standar kualitas panggilannya jauh lebih rendah. Namun, dengan evolusi dan peningkatan teknologi, panggilan VoIP tidak dapat dibedakan dari panggilan lainnya.

Salah satu hal hebat tentang VoIP adalah dapat diintegrasikan ke dalam apa pun sistem Anda saat ini. Tidak perlu memutakhirkan atau mengubah sistem Anda sama sekali. Anda hanya perlu menambahkan fungsionalitas VoIP dan Anda siap melakukannya. Dengan menggunakan VoIP, Anda dapat membuka banyak fitur praktis, seperti dapat melakukan dan menerima panggilan di saluran telepon bisnis Anda menggunakan salah satu ponsel atau perangkat Anda. Anda dapat terhubung dengan bisnis Anda, pelanggan Anda, dan mitra Anda di mana pun Anda berada. Berikut adalah beberapa manfaat lain menggunakan VoIP untuk bisnis kecil Anda.

Ini Skalabel

Tidak ada keraguan bahwa kebanyakan orang ingin mengembangkan bisnis mereka. Ketika mereka melakukannya, itu tidak hanya menghasilkan lebih banyak pendapatan, tetapi juga membawa tantangan. Anda mungkin perlu mempekerjakan lebih banyak staf, dan Anda mungkin memerlukan lebih banyak infrastruktur, peralatan, dan layanan pelanggan yang ditingkatkan. Dengan VoIP, Anda dapat dengan cepat dan mudah menambahkan ekstensi telepon untuk staf baru, dan fungsionalitas IVR jika diperlukan. Tentu saja, jika Anda menurunkannya, Anda juga dapat menurunkan skala dengan mudah. Banyak penyedia layanan VoIP bahkan akan mengirimi Anda telepon baru saat Anda menambahkan ekstensi, jadi Anda tidak memerlukan teknisi atau panggilan layanan untuk membuat semua orang terhubung. Tidak ada jalur tambahan, tidak ada outlet tambahan, dan tidak ada upaya ekstra yang terlibat. Infrastruktur yang Anda butuhkan sudah tersedia, di mana pun Anda ingin membawa bisnis Anda.

Koneksi yang Ditingkatkan

Di masa lalu, menyiapkan sistem telepon baru di kantor membutuhkan banyak pekerjaan. Kabel harus dijalankan melalui gedung dan dilampirkan ke outlet, dan teknisi kadang-kadang perlu menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengatur semuanya. Itu berantakan dan butuh waktu lama untuk diterapkan. Ini tidak terjadi dengan VoIP. Anda dapat dengan cepat dan mudah mengakses layanan telepon VoIP melalui koneksi internet yang ada. Tidak diperlukan kabel baru, dan koneksi broadband Anda saat ini akan bekerja dengan sempurna untuk itu. Dengan layanan VoIP berbasis cloud , Anda bahkan tidak memerlukan lebih banyak perangkat keras. Anda hanya dapat mengaksesnya dengan perangkat Anda saat ini dan Anda sudah siap. Karena audio dikirim sebagai paket data digital, itu sejelas streaming atau panggilan video apa pun yang mungkin sudah Anda gunakan.

Penghematan biaya

Menjalankan usaha kecil berarti harus memastikan bahwa setiap investasi yang Anda lakukan efisien dan efektif. Ini berlaku bahkan untuk sistem telepon Anda. VoIP adalah pilihan terjangkau yang tidak memerlukan perawatan dan peralatan yang dapat menaikkan biaya. Mudah diatur, mudah digunakan, dan tidak memerlukan perawatan dan perbaikan. Menambahkan baris baru dapat dilakukan dengan beberapa klik keyboard, dan kabel di gedung Anda dapat tetap tidak berubah. Di atas semua ini, sistem telepon VoIP cenderung lebih terjangkau daripada saluran telepon standar, karena Anda tidak membayar semua infrastruktur itu.

Semua Fitur yang Anda Butuhkan

Ketika datang ke sistem telepon bisnis, Anda memerlukan fitur. Anda memerlukan penangguhan, transfer, penerusan panggilan, pesan suara, ID penelepon, dan semua hal lain yang memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan dan tidak pernah melewatkan upaya kontak. Panggilan melalui VoIP didigitalkan, yang berarti mereka direkam dengan cepat dan dapat dengan mudah ditransfer sebagai file digital. Anda bisa mendapatkan pesan suara yang dikirim melalui email atau SMS kepada Anda, sehingga Anda dapat memiliki salinannya setiap saat. File-file ini kemudian dapat disimpan di CRM Anda atau database lain sehingga Anda selalu memiliki catatan. Mereka dapat diteruskan ke orang lain jika perlu, dan tidak ada yang hilang dalam terjemahan dari audio ke notepad. VoIP juga memungkinkan konferensi video, yang menambahkan lapisan konektivitas dan komunikasi dengan tim Anda.

Kerja Jarak Jauh dan Saat Dalam Perjalanan

Saat ini, kami terhubung ke mana pun kami pergi, dan Anda juga membutuhkan telepon bisnis Anda untuk terhubung. VoIP menawarkan kemampuan bagi mereka yang menghabiskan waktu di luar kantor, atau yang bekerja dari jarak jauh, untuk selalu memiliki akses ke saluran telepon bisnis mereka. Karena lebih banyak orang dari sebelumnya bekerja dari rumah, ini sangat berharga. Dalam kebanyakan kasus, ini melibatkan solusi sederhana seperti aplikasi seluler yang akan mengarahkan panggilan bisnis masuk dan keluar melalui layanan VoIP. Dengan begitu, Anda tidak perlu melewatkan panggilan dari pelanggan atau calon pelanggan di mana pun tim Anda bekerja.

Ini dapat secara dramatis meningkatkan layanan pelanggan karena meninggalkan pesan suara tanpa mengetahui apakah seseorang akan merespons dapat membuat frustrasi, atau mencoba beberapa nomor telepon berbeda untuk mencoba terhubung. Staf yang bekerja dari jarak jauh, baik penuh waktu atau dengan jadwal hybrid, tidak perlu memiliki nomor telepon yang berbeda tergantung di mana mereka bekerja pada hari tertentu. Konektivitas mulus dan sederhana dengan VoIP.

Pertanyaan awal di awal artikel ini adalah apakah VoIP layak untuk bisnis kecil. Dengan semua manfaat ini, tidak diragukan lagi bahwa menggunakan VoIP untuk sistem telepon bisnis kecil Anda menawarkan beberapa manfaat dan keuntungan. Semua ini menunjukkan bahwa itu lebih dari layak, dan sesuatu yang Anda harus mengejar bisnis Anda, tidak peduli ukurannya.

tentang Penulis

Amanda Witman adalah seorang penulis lepas dan editor yang bersemangat mengkomunikasikan ide-ide untuk meningkatkan kehidupan pembaca.

Dia memiliki latar belakang dalam hubungan masyarakat pemerintah tetapi memiliki pengalaman menulis untuk banyak sektor termasuk industri keuangan, teknologi, kuliner, lingkungan, dan olahraga. Amanda tinggal di jantung Amish Country di Lancaster, Pennsylvania bersama suaminya, putri berusia tiga tahun, bayi laki-laki, dan kucing yang terlalu protektif.