Apakah Merek Anda Mengalami Keterputusan? Cari tahu di sini.

Jika Anda ingin membuat merek maka Anda perlu melakukan banyak pekerjaan. Anda perlu memastikan bahwa Anda mempertahankan citra merek Anda dan mengambil langkah-langkah untuk menciptakan pengalaman yang dapat dibanggakan oleh pelanggan Anda. Hal ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, dan terkadang, apa yang Anda ingin dilihat, bukan bagaimana pelanggan melihat Anda. Jika Anda ingin melakukan sesuatu mengenai hal ini atau jika Anda ingin memastikan bahwa merek Anda tidak mengalami pemutusan hubungan apa pun, yang harus Anda lakukan adalah melihat di bawah.

Anda Tidak Memiliki Data Pelanggan

Seberapa banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan Anda? Apakah Anda tahu kapan mereka bekerja? Seberapa sering mereka pergi berbelanja? Berapa banyak uang yang mereka punya? Di mana mereka cenderung membelanjakannya? Intinya di sini adalah semakin banyak Anda tahu tentang pelanggan Anda, semakin baik pengalaman yang bisa Anda berikan. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan dalam hal apa pun adalah mengumpulkan sebanyak mungkin informasi relevan tentang orang-orang yang Anda layani. Jika Anda bisa melakukan ini maka Anda akan segera menyadari bahwa Anda dapat mengubah proposisi nilai Anda, sehingga Anda bisa merasa lebih percaya diri dengan merek Anda. Jika Anda mengabaikan masalah ini maka hal itu hanya akan menyebabkan terputusnya merek di kemudian hari.

Pemasaran dalam Ruang Vakum

Katakanlah Anda telah berbicara dengan departemen pemasaran Anda dan mereka menghasilkan kampanye hebat yang meningkatkan layanan pelanggan Anda. Mungkin memiliki anggaran yang besar dan bahkan mungkin memiliki visibilitas yang bagus. Anda bahkan mungkin menemukan bahwa pelanggan akhirnya berbondong-bondong mendatangi Anda, tetapi kemudian mereka menemukan bahwa layanan dan cara Anda memperlakukan pelanggan Anda sangat mengecewakan. Jika Anda ingin membantu diri Anda sendiri di sini maka Anda harus memiliki pemahaman yang sama dengan tim pemasaran Anda. Anda harus memastikan bahwa setiap klaim diverifikasi dan Anda juga meniadakan kerusakan pada kampanye Anda. Klaim garansi harus dibenarkan dan cakupan layanan juga perlu dipantau. Jika Anda tidak dapat melakukan hal ini maka Anda mungkin akan menemukan bahwa Anda akhirnya menjanjikan hal-hal yang tidak dapat Anda penuhi dan hal ini dapat sangat merusak kampanye Anda secara keseluruhan. Terkadang, dampaknya bisa sangat buruk, hingga perusahaan Anda tidak dapat pulih dari dampaknya. Secara keseluruhan, cara terbaik untuk menghindari hal ini adalah dengan mengobrol dengan tim pemasaran Anda dan memastikan bahwa Anda semua memiliki pemahaman yang sama. Pastikan tim pemasaran Anda tidak membuat janji yang tidak dapat Anda penuhi dan mereka mendukung perjalanan Anda. Jika Anda bisa melakukan ini maka Anda pasti akan melihat peningkatan.

Lini Produk Anda Tidak Konsisten

Bisnis biasanya memiliki banyak lini produk yang konsisten dengan kekuatan intinya. Jika Anda distributor akuarium, sebaiknya Anda tidak menjual suku cadang mobil. Jika Anda memutuskan untuk menjual produk yang tidak berhubungan dengan penawaran Anda, Anda mungkin menyadari bahwa hal ini akan merugikan Anda di kemudian hari. Jika Anda memiliki ide untuk produk baru dan tidak ada hubungannya, dan Anda merasa ide tersebut cocok untuk Anda, maka Anda mungkin ingin mencoba dan menyiapkan aliran alternatif untuk produk tersebut. Jika Anda dapat melakukan ini maka Anda akan segera menyadari bahwa lebih mudah bagi Anda untuk mempromosikan produk baru Anda tanpa harus khawatir akan bertentangan dengan ide atau citra merek inti yang Anda miliki sekarang.

Pemasaran Anda Tidak Tertarget

Apakah pesan pemasaran Anda agak lemah? Apakah Anda berbicara dengan seseorang secara khusus? Jika iya, maka ini tandanya Anda tidak mendapatkan banyak jarak tempuh. Pernyataan umum cenderung disaring karena menimbulkan kebisingan. Ini adalah hal terakhir yang Anda inginkan, jadi pastikan Anda memperhatikan hal ini. Jika bisa, Anda juga perlu memastikan bahwa Anda mengambil langkah-langkah untuk berbicara kepada audiens tertentu, sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan spesifik orang tersebut. Jika pesan Anda berhubungan dengan pelanggan maka ini bagus, Anda baru saja membuktikan kepada mereka bahwa Anda dapat menawarkan nilai dan ini adalah sesuatu yang tidak dapat Anda remehkan.

Anda tidak mendengarkan

Mungkin pelanggan Anda berbicara kepada Anda tetapi Anda tidak mendengarkan. Jika apa yang Anda hargai sangat berbeda dengan apa yang pelanggan Anda hargai, maka ini adalah tanda bahwa ada sesuatu yang harus diubah. Umpan balik yang sangat berharga tidak hanya meningkatkan nama merek Anda, tetapi juga membantu citra merek Anda. Ini meningkatkan kinerja Anda dan juga banyak membantu kepuasan pelanggan. Ini semua akan mencerminkan keuntungan Anda, jadi pastikan Anda mempertimbangkan hal ini jika Anda bisa.

Anda Mengambil Sesuatu Saat Datangnya

Apakah Anda pikir Anda menerima segala sesuatunya begitu saja? Mempromosikan dan merilis konten tanpa tema pemersatu adalah kesalahan besar. Membuat keputusan dengan cepat, tanpa mempertimbangkan pasar atau bahkan kinerja perusahaan Anda adalah kesalahan besar bagi pemula. Anda mungkin juga akan mendapatkan identitas merek yang terputus-putus dan tersebar dimana-mana. Jika ini masalahnya maka Anda perlu melakukan sesuatu untuk mengatasinya. Rencana pemasaran harus fleksibel dan juga harus direncanakan. Pertimbangan khusus harus diberikan pada perubahan pemasaran, seiring dengan tren budaya pop. Anda juga harus memperhitungkan perubahan teknologi. Jika tidak, Anda mungkin akan kesulitan seiring berjalannya waktu dan berakhir dengan merek yang lemah. Jika Anda dapat memanfaatkan hal-hal seperti ini maka Anda akan dapat memperkuat merek Anda lebih dari yang Anda sadari dan ini akan menguntungkan Anda. Jika Anda ingin memperkuat merek dan pemasaran Anda, satu hal yang dapat Anda lakukan adalah berinvestasi di perusahaan konsultan Salesforce. Ketika Anda melakukannya, Anda kemudian dapat mengandalkan mereka untuk memberikan semua dukungan yang Anda butuhkan terkait investasi Anda.

Apa yang Terjadi Akibat Putusnya Merek?

Jika Anda berbicara dengan siapa pun maka mereka tidak akan berdebat dengan Anda jika Anda memberi tahu mereka betapa pentingnya menjual di Amazon dan situs besar lainnya. Masalah muncul ketika merek khusus kesulitan membangun hubungan yang lebih dari sekadar penjualan. Anda perlu membangun hubungan dan Anda juga perlu memastikan bahwa Anda menjangkau pelanggan Anda. Jika Anda tidak mendapatkan bisnis yang berulang dan jika Anda kehilangan kepercayaan dan identitas maka hal ini akan berdampak pada kepercayaan dan loyalitas Anda, padahal kenyataannya, semua ini dapat dihindari.

Merek yang mengandalkan penjualan melalui pasar sering kali kekurangan data yang mereka perlukan untuk menjangkau pelanggan setelah mereka melakukan penjualan. Mendaftar untuk mendapatkan kartu hadiah mudah dilakukan saat Anda menjalankan etalase, tetapi jika Anda menjual melalui situs pihak ketiga maka akan sulit bagi Anda untuk membuat koneksi semacam ini. Anda mungkin merasa sulit menjalin hubungan dengan pelanggan dan Anda tidak dapat mengirimi mereka penawaran bermanfaat sebanyak yang Anda inginkan. Jika Anda tidak memiliki kesempatan untuk menciptakan hubungan pelanggan maka Anda juga kehilangan kesempatan untuk menghasilkan bisnis yang berulang. Jika Anda memiliki merek khusus, maka memiliki basis bisnis yang berulang adalah kunci kesuksesan jangka panjang. Masalah lain yang timbul dari pemutusan merek adalah tidak ada yang membedakan merek Anda dari yang lain. Meskipun mungkin ada fitur unik pada merek Anda, sulit untuk menyampaikannya jika situs Anda kecil atau jika Anda mengandalkan situs pihak ketiga untuk mengirimkan barang untuk Anda. Masalah pemutusan merek sangat nyata bagi merek khusus, serta perusahaan kecil. Meskipun tantangan seperti ini bisa sangat membuat frustrasi, perusahaan kecil dan merek khusus mempunyai alat yang dapat mereka gunakan untuk menjembatani kesenjangan tersebut.

Salah satunya adalah pesan SMS. Untuk usaha kecil, ini memberi Anda kesempatan untuk membuka dialog dinamis dan bahkan percakapan tentang produk Anda. Anda dapat melakukan ini dengan mudah jika Anda memiliki platform perpesanan yang tepat. Berfokuslah untuk menjadi menarik dan pastikan Anda membuka percakapan yang tepat tentang produk Anda. Jika Anda bisa melakukan ini maka tidak ada alasan sama sekali mengapa Anda tidak bisa menjembatani kesenjangan tersebut. Bagi merek, memiliki layanan seperti ini dapat mengubah pelanggan yang membeli dari Anda melalui Amazon, menjadi pendukung setia merek Anda dan ini bernilai lebih dari harga yang mungkin mereka bayarkan untuk produk Anda. Jika Anda dapat mempertimbangkan hal-hal seperti ini, ini akan banyak membantu Anda di kemudian hari ketika Anda `membangun bisnis Anda.