Rahasia Bermitra Dengan Selebriti A-List Seperti Drake

Salinan

Felix: Hari ini bergabung dengan Sean Kelly dari Jersey Champs, Jersey Champs adalah toko serba ada Anda untuk salah satu jenis kaus yang membuat Anda menonjol dari keramaian. Dan itu dimulai pada tahun 2016 dan berbasis di Bridgewater, New Jersey dan telah menghasilkan lebih dari dua setengah, $2 juta dalam penjualan dalam dua setengah tahun. Selamat datang, Sean.

Sean: Terima kasih Felix. Saya senang berada di sini.

Felix: Luar biasa. Jadi, Anda memberi tahu kami bahwa visi Anda adalah untuk merevolusi dunia Jersey dengan harga yang terjangkau dan desain yang ramping seperti yang dilakukan oleh jam tangan Movement dengan jam tangan mereka. Jadi mengapa Anda memilih jersey secara khusus?

Sean: Ya, jadi saya suka olahraga tumbuh sebagai seorang anak, jadi saya jelas suka kaus dan saya ingin menempatkan spin saya sendiri di atasnya karena saya sudah tahu mereka menjual dengan baik.

Felix: Mengerti. Apakah Anda memiliki pengalaman menjual kaus atau pakaian apa pun di masa lalu?

Sean: Di sekolah menengah saya akan membuat pesanan kelompok pergi dengan semua orang untuk kaus NBA. Jadi saya tahu bagaimana mengatur pesanan besar, tapi saya tidak pernah menjual Jerry sebelumnya.

Felix: Dan bagaimana dengan bisnis lain yang Anda mulai bisnis di masa lalu, selain, dan kemudian apa yang Anda lakukan dengan kaus?

Sean: Tidak, saya hanya membantu ayah saya dengan bisnis bukunya kembali pada hari-hari ketika saya masih kecil, tetapi saya tidak pernah memiliki bisnis saya sendiri.

Felix: Mengerti. Baik. Jadi Anda memiliki ide ini, memiliki visi untuk jenis bisnis yang ingin Anda bangun. Anda sudah memiliki pengalaman, seperti yang Anda katakan, mengatur pesanan kelompok untuk kaus ini. Apa jenis langkah pertama yang Anda ambil untuk mulai membangun bisnis?

Sean: Saya pertama kali memulai dengan mengembangkan halaman Instagram yang berhubungan dengan bola basket dan kemudian saya mengubahnya menjadi Jersey Champs.

Felix: Saya mengerti. Jadi, Anda sedang membangun audiens semacam ini yang tidak memiliki ... Apakah Anda memiliki gagasan tentang produk seperti apa yang ingin Anda jual saat itu? Atau apakah Anda hanya mencoba membuat profil Instagram?

Sean: Hanya mencoba membangunnya dengan meme bola basket dan video dan sebagainya.

Felix: Oke. Jadi Anda telah membangun ini saat Anda mencoba, sebagai, mengetahui bahwa Anda ingin menjual produk melalui itu atau hanya sebagai hal yang Anda lakukan untuk bersenang-senang atau …

Sean: Ya, saya melakukannya untuk bersenang-senang saat itu. Saya pikir saya baru berusia 18 tahun, jadi saya suka memposting konten dan akhirnya saya melihat peluang bisnis dengannya.

Felix: Seberapa besar dia? Apakah Anda ingat ketika Anda, sebelum Anda menyadari, hei, ada kesempatan bagi saya untuk, Anda tahu, mengubah audiensnya menjadi bisnis?

Sean: Saya pikir kami memiliki 12.000 pengikut.

Felix: Oke. Anda memiliki 12.000 pengikut dan Anda sudah memiliki pengalaman di masa lalu dengan kaus. Apa yang Anda ketahui bahwa Anda harus mulai menerapkannya untuk membangun bisnis di belakangnya?

Sean: Saya baru dalam segala hal jadi saya membangun situs web yang sangat jelek di Wordpress dan kemudian mulai mencoba menjual barang dan perlahan tapi pasti itu mulai bermunculan dan kemudian, ya, situs web kami akhirnya akan mulai mogok jadi kami beralih ke Shopify.

Felix: Mengerti. Baik. Jadi, Anda memiliki profil Instagram terkait bola basket ini. Anda tumbuh menjadi 12.000 pengikut sebelum Anda mulai menganggapnya serius dalam hal beralih ke bisnis. Bagaimana Anda mendapatkannya menjadi 12.000? berapa lama waktu yang dibutuhkan? Seberapa sering Anda memposting? Seperti memberi kami gambaran tentang jenis pekerjaan yang mereka lakukan untuk mencapai 12.000?

Sean: Ya, itu banyak pekerjaan manual. Saya akan mengatakan butuh waktu hampir satu tahun karena 10 k pertama pasti yang paling sulit. Dan saya hanya akan secara manual menyukai dan mengomentari halaman bola basket lain, memposting dan mengikuti orang dan semua hal itu. Jadi pasti butuh waktu.

Felix: Berapa banyak waktu yang kamu habiskan dalam sehari untuk ini?

Sean: Saya akan mengatakan sekitar delapan jam sehari.

Felix : wah. Delapan jam sehari. Itu pasti banyak pekerjaan. Jadi, Anda melakukan hal-hal seperti menjangkau profil besar lainnya. Jika Anda memberikan saran kepada seseorang yang ingin mengikuti jejak yang telah Anda ambil untuk mendapatkan 10.000 pengikut, apakah ada hal-hal khusus yang Anda temukan yang seperti penggunaan waktu Anda yang paling berharga? Karena Anda tahu, tidak semua orang memiliki delapan jam. Katakanlah mereka memiliki, Anda tahu, beberapa jam sehari untuk mengerjakan ini atau sesuatu yang harus mereka fokuskan selama ini?

Sean: Ya. Nah jika Anda punya uang, saya akan merekomendasikan hanya membeli iklan Facebook atau berteriak karena itu pasti akan menumbuhkan halaman Anda serta membawa penjualan.

Felix: Anda membeli seperti iklan Facebook yang mengarahkan ke profil Instagram?

Sean: Ya. Jadi semacam posting pertunangan tetapi menuju halaman Instagram Anda.

Felix: Saya mengerti. Baik. Bisakah Anda memberi gambaran tentang bagaimana itu akan diatur? Khususnya iklan Instagram.

Sean: Ya. Jadi, Anda akan menyiapkan kampanye APD, jadi kampanye keterlibatan melalui manajer iklan Facebook ke postingan Anda. Jadi Anda ingin menggunakan posting Anda yang paling viral jika memungkinkan. Dan pada dasarnya itu akan mengarahkan pengguna ke halaman Anda.

Felix: Oke. Apakah Anda melakukan ini ketika Anda memulai juga?

Sean: Ya, itu salah satu taktik yang saya gunakan.

Felix: Mengerti. Baik. Jadi Anda mengatakan itu, dan Anda juga menyebutkan berteriak kepada kami. Beri kami gambaran seperti apa itu, apa teriakan kami, bagaimana cara kerjanya?

Sean: Ya. Jadi teriakan adalah ketika halaman besar lainnya menampilkan halaman Anda dan menandai Anda. Jadi pada dasarnya Anda dapat dengan mudah mengarahkan halaman pesan dan mereka dapat memberi Anda harga mereka, hampir semua halaman besar, menjual teriakan dan itu adalah cara yang cukup bagus untuk tumbuh dan biasanya Anda akan mendapatkan ROI kembali jika Anda membeli dengan benar halaman.

Felix: Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda membeli dari halaman yang tepat?

Sean: Anda tidak ingin melihat pengikut mereka. Tepat. Anda ingin melihat keterlibatan mereka di postingan mereka. Jadi yang saya coba cari adalah banyak komentar dan suka. Saya tidak pernah melihat pengikut dan kemudian saya menghitung berapa banyak unit yang harus saya jual dan uang saya kembali. Dan jika itu tampak masuk akal maka saya akan melakukannya.

Felix: Apakah ini pendekatan yang baik yang Anda rekomendasikan untuk dilakukan seseorang jika mereka belum memiliki produk tetapi mereka ingin membuat profil? Ini semacam pendekatan serupa yang Anda ambil dan mereka mungkin tidak punya waktu untuk melakukannya karena mereka memiliki pekerjaan atau sesuatu, pekerjaan harian dan pada saat itu memerasnya. Apakah Anda merekomendasikan Anda akan menghabiskan uang sebanyak itu di muka tanpa memiliki produk untuk dijual langsung atau apakah itu tidak disarankan?

Sean: Saya akan merekomendasikan memiliki produk hanya Anda bisa mendapatkan kembali setidaknya sesuatu, tapi itu semua pada pengguna. Saya tahu beberapa orang hanya melakukannya untuk menumbuhkan merek pribadi mereka juga.

Felix: Mengerti. Dan Anda menyebutkan bahwa Anda ingin memastikan bahwa tidak hanya halaman tersebut memiliki keterlibatan tinggi melalui komentar dan suka, tetapi Anda juga harus memiliki semacam kesesuaian, bukan? Dengan apa yang Anda jual. Bagaimana cara anda menentukannya? Seperti apa yang Anda lihat untuk memastikan bahwa kami memiliki audiens yang tepat untuk Anda?

Sean: Ya, jadi bagi saya, kaus saya sangat spesifik, jadi jika saya menjual, jika saya berkolaborasi dengan rapper seperti Drake atau 2 chains, saya akan pergi ke halaman penggemar Drake atau dua Chainz. Saya akan pergi ke halaman musik hip hop, hal-hal seperti itu. Mungkin bahkan wWorldstar. Dan Anda ingin menyimpannya di ceruk pasar Anda dan kemudian jika itu benar-benar baik, Anda dapat menyebar sedikit lebih luas. Tapi saya akan mulai dengan sangat spesifik pada awalnya.

Felix: Oke. Ya. Mari kita bicara tentang itu. Mari kita bicara tentang bagaimana Anda benar-benar bekerja dengan kolaborasi ini. Jadi biasanya Anda berkata, Anda menyebutkan beberapa, selebriti yang jelas besar di sini. Bagaimana Anda mulai bekerja dengan seorang selebriti?

Sean: Ya, jadi kemitraan besar pertama kami yang saya katakan di ruang hip hop adalah dengan 2 Chainz dan saya hanya mengirim email kepada manajer mereka dan mereka belum pernah menjual kaus sebelumnya. Jadi mereka tertarik. Kami memberi mereka banyak dan pada dasarnya mereka menjual kaus di situs web mereka selama dua hari. Mereka memindahkan sekitar 5.000 unit dan kemudian kami menangani semua pesanan mereka dan mereka pada dasarnya memberi kami uang untuk menangani pesanan mereka. Dan kemudian dari sana kami menandatangani kontrak dan sekarang kami seperti, mereka adalah penyedia merchandise eksklusif.

Felix: mengerti. Baik. Jadi, ketika Anda memiliki kesepakatan semacam ini yang harus Anda siapkan, Anda kemudian pergi mencari profil Instagram yang mungkin ingin Anda beli. Apa jenis strategi promosi setelah Anda mengunci kesepakatan?

Sean: Ya, jadi begitu kita membuat kesepakatan, media sosial mereka pasti akan menghasilkan lebih dari milik kita. Jadi kami senang ketika mereka memposting cerita dan umpan mereka. Jadi itulah yang dilakukan 2 Chainz. Dan kemudian dari akhir kami, kami dapat menjalankan iklan Facebook. Jika kami memiliki akses ke akun mereka, kami dapat menggunakan semua data piksel mereka. Jadi itu sangat bagus juga.

Felix: Oke. Setelah Anda membeli teriakan ini dan Anda mengarahkan lalu lintas ke halaman Anda, saya berasumsi Anda hanya ingin meluncurkan seperti satu Jersey pada satu waktu, atau bagaimana Anda memastikan bahwa perhatiannya terfokus ke kanan produk saat Anda menjalankan promosi ini dengan teriakan lainnya?

Sean: Ya, jadi dengan Jersey Champs, kami menjual ribuan kaus, tetapi lima kaus biasanya 80% dari penjualan kami setiap bulan. Jadi, ini semua tentang menemukan pemenang itu dan kemudian memasang iklan di kaus itu. Dan kemudian kami akan menjual dengan barang-barang lainnya. Tapi kami biasanya menemukan halaman hanya dengan, begitu kami menemukannya, kami melihat siapa yang mereka ikuti atau kami melihat pengguna yang disarankan dan biasanya cukup mudah untuk menemukan halaman, jujur.

Felix: Mengerti. Ketika Anda terhubung dengan selebritas ini dan Anda, Anda bekerja dengan mereka, apa yang Anda lakukan ketika Anda menemukan bahwa mereka peduli? Apa yang dicari selebritas dalam bisnis yang ingin mereka ajak bermitra?

Sean: Sesuatu yang unik, sesuatu yang tidak dilakukan perusahaan lain karena sebagian besar selebriti ini tidak pernah benar-benar menjual desain Jersey kustom mereka sendiri sebelumnya. Jadi itu sesuatu yang bisa kami bawa ke meja dan mereka menginginkan sesuatu yang memiliki citra merek yang baik juga. Memiliki beberapa legitimasi di belakang perusahaan. Jadi itu sebabnya sangat sulit untuk mendapatkan seseorang pada awalnya. Tetapi sekarang setelah kami membangun reputasi ini, kami dapat bekerja dengan lebih banyak selebritas.

Felix: Dan jika Anda memiliki produk yang mungkin mereka miliki pengalamannya dan unik, berapa banyak jenis pengelolaan hubungan itu yang perlu Anda lakukan? Berapa banyak pegangan tangan atau penjelasan yang perlu Anda lakukan, saya berasumsi, seperti yang Anda katakan, mereka belum pernah membuat kaus sebelumnya, apakah Anda sudah menjelaskan bisnis itu kepada mereka? Model bisnis bagi mereka? Apa keterlibatan Anda, dalam jenis menjelaskan kepada mereka?

Sean: Untungnya semua seperti rapper ini, mereka menjual merchandise seperti kemeja, hoodie, dan lainnya. Jadi kaus agak mudah dilemparkan ke sana. Kami hanya menjelaskan kepada mereka margin dan semua itu. Tapi sebenarnya sangat mudah karena mereka saat ini menjual merchandise.

Felix: Apakah ada tantangan di sana yang Anda temui atau hambatan yang Anda temui yang mungkin tidak Anda duga ketika bekerja dengan, Anda tahu, orang lain atau mitra lain?

Sean: Kami harus berurusan dengan sekitar tiga puluhan bersih sehingga saat itulah Anda dibayar 30 hari setelah produk dikirimkan. Jadi saya baru mengenal istilah itu karena saya benar-benar putus kuliah. Jadi saya tidak pernah belajar apa itu. Tetapi pada dasarnya kami harus berurusan dengan itu dan itu membuat cadangan rekening bank kami untuk ...

Felix: Ya, jelaskan itu. Jadi jika Anda memiliki kontrak dan itu bersih 30. Apa artinya sebenarnya dan bagaimana hal itu dapat merugikan bisnis Anda? Apa yang harus Anda perhatikan dalam kaitannya dengan cara-cara serupa yang dapat merugikan bisnis Anda?

Sean: Ya, jadi, net 30, itu bisa mempengaruhi bisnis Anda secara negatif. Pada dasarnya, mereka tidak membayar Anda sampai 30 hari setelah produk dikirimkan. Dan ketika Anda memindahkan volume tinggi seperti itu, pada dasarnya Anda harus menanggung seluruh biaya produk. Jadi pada saat itu, itu banyak uang bagi kami dan mudah-mudahan Anda berurusan dengan orang yang tepat dan mereka benar-benar akan membayar. Jadi Anda harus khawatir tentang itu, tetapi Anda hanya harus mencari persyaratan ini dalam kontrak.

Felix: Mengerti. Baik. Saya hanya ingin melompat kembali ke seluruh pendekatan untuk membeli iklan APD ini. Anda mencari iklan yang sudah berkinerja baik terlebih dahulu sebelum Anda membuang uang di belakangnya?

Sean: Ya. Jadi, jika Anda membuat posting dan itu jauh lebih baik daripada yang lain, saya hanya akan menjalankan APD untuk itu di seluruh dunia. Dan itulah cara termurah untuk mendapatkan pengikut.

Felix: Bagaimana Anda menentukan jenis penargetan apa yang harus Anda lakukan pada saat itu? Jika Anda pernah, iklan lepas landas, apakah Anda menargetkan orang yang menurut Anda mungkin lebih menyukai konten semacam itu?

Sean: PPE, Anda menginginkan keterlibatan termurah sehingga Anda sebenarnya menginginkan audiens yang sangat besar karena semakin kecil audiens, semakin mahal biayanya. Jadi kami mencoba untuk menjaga kami di atas 20 juta orang.

Felix: Wah. Jadi idenya adalah untuk membuat ini menjadi viral dan kemudian meledakkannya dan tidak terlalu menargetkan audiens yang Anda kejar?

Sean: Ya, pertahankan sedikit lebar dan kemudian dari sana Anda dapat menargetkan ulang dengan fitur yang lebih canggih dan Anda memilikinya, itu seperti bagian atas corong bagi kami.

Felix: Mengerti. Baik. Dingin. Sekarang ketika Anda bekerja dengan, dalam kemitraan, sebenarnya, apakah semua kaus yang Anda jual, apakah semuanya kemitraan? Apakah ada beberapa yang baru saja selesai, Anda tahu, hanya semacam solo dengan Jersey Champs saja?

Sean: Ya, kami memiliki desain kami sendiri dan kemudian dengan kemitraan selebriti kami biasanya menjualnya untuk waktu yang terbatas. Agak seperti model tertinggi.

Felix: Oke. Apakah gagasan bahwa Anda membawa mereka untuk belajar tentang, pelanggan untuk belajar tentang Jersey Champs melalui kemitraan ini dan kemudian mereka akan menjadi pembelian berulang, pelanggan tetap dengan produk Anda yang lain?

Sean: Ya, persis.

Felix: Oke. Sekarang ketika Anda bekerja dengan selebritas ini, apakah Anda hanya melakukan satu per satu atau bisakah Anda melakukan beberapa kali promosi? Apa pendekatan ideal Anda?

Sean: Kami biasanya membuat jersey basket dan baseball. Itulah yang sebagian besar dari mereka suka beberapa dari mereka akan menyukai hoki, tetapi itu adalah dua utama kami. Dan kemudian kami akan menjualnya pada waktu yang sama selama biasanya dua hari hingga seminggu dan kemudian memotongnya dari sana.

Felix: Dan sekarang ketika Anda menjalankan iklan ini dan mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dari selebritas ini, bagaimana Anda membuat mereka melihat lebih banyak produk Anda dan tidak hanya mendarat di satu halaman produk dengan Drake atau , Anda tahu, 2 Chainz artis apa pun yang mereka minati. Sebenarnya agak mengeksplorasi lebih banyak produk lain yang Anda miliki.

Sean: Ya. Kami memiliki aplikasi upsell pasca pembelian, jadi itu muncul di halaman checkout Shopify setelah mereka membeli. Dan kemudian dari sana kami memiliki urutan email pasca pembelian yang berlangsung lama. Jadi tingkat pengembalian pelanggan kami sekitar 15%. Kami mengonversi 15% orang yang sudah membeli sesuatu.

Felix: Oke. Beri tahu kami lebih lanjut tentang aplikasi checkout pasca pembelian ini. Aplikasi apa itu? Bagaimana cara kerjanya?

Sean: Ya, ini disebut sweet upsell dan pada dasarnya setiap produk bagi kami memiliki pemicu. Jadi jika mereka membeli jersey Drake, maka aplikasi ini akan terpicu di halaman checkout dan akan menampilkan produk serupa dengan apa pun yang mereka beli.

Felix: Apakah ini sebelum atau setelah mereka melakukan pembayaran?

Sean: Ini sebelum dan sesudah.

Felix: Oh, oke. Sebelum mereka melakukan pembayaran dan mereka memutuskan untuk membeli tanpa jenis upsell yang Anda tawarkan untuk mendapatkannya lagi setelah itu?

Sean: Ya, untuk tarif yang lebih murah.

Felix: Saya mengerti. Mana yang terdengar dan dikonversi lebih baik dari yang sebelumnya dan setelah pembelian awal?

Sean: Yang setelah melakukan sekitar 8%.

Felix: Mana yang lebih baik dari yang sebelumnya?

Sean: Ya.

Felix: Oke. Mengerti. Lalu urutan emailnya, seperti apa itu? Apa, jenis email apa yang Anda kirim dan seberapa sering Anda mengirimnya?

Sean: Ya, jadi kami menggunakan aplikasi bernama Conversio. Saya tahu banyak orang juga menggunakan Klayvio. Ini cukup mirip. Kami pada dasarnya memiliki email keranjang yang ditinggalkan, yang melakukan yang terbaik untuk kami. Kami memiliki satu dengan cerita merek kami, jadi ini seperti urutan artikel yang kami tampilkan dan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan. Dan kemudian kami memiliki satu tempat kami mempromosikan jaringan media sosial kami dan satu tempat kami meminta ulasan tentang pengalaman berbelanja mereka dan ya.

Felix: Dan itu email sekali sehari atau seberapa sering dia menyebarkannya?

Sean: Tidak, saya akan mengatakan setiap tiga hari sekali.

Felix: Mengerti. Anda menguji jenis email mana yang cenderung mengonversi yang terbaik dari kelompok itu?

Sean: Ya, kami selalu mengubahnya. Gerobak yang ditinggalkan pasti bekerja dengan baik. Dan ya, saya akan mengatakan itu bekerja, yang terbaik.

Felix: Itu email pertama yang mereka dapat dari kalian?

Sean: Ya. Jadi mereka akan mendapatkan satu setelah satu jam, satu setelah 12 jam dan kemudian satu dari sana tiga hari.

Felix: Saya tahu toko tertentu memiliki sensor yang berbeda dan membuat pelanggan datang kembali. Seperti apa yang ingin Anda gunakan untuk membuat pelanggan kembali dan menyelesaikan pembayaran?

Sean: Ya. Yang pertama kita hanya akan mengingatkan mereka. Yang kedua kami akan memberikan diskon 10% dan yang ketiga kami akan mendapatkan diskon 20%.

Felix: Mana yang Anda, mana, yang mana yang menurut Anda mendapatkan tingkat konversi terbaik?

Sean: Yang ketiga.

Felix: Lalu salah satu kesepakatan terbaik pada dasarnya?

Sean: Ya.

Felix: Mengerti. Luar biasa. Jelas kalian agak, Anda sudah tahu seluruh model ini. Ketika Anda pertama kali memulai, apakah ada hal-hal tertentu yang Anda sebutkan bahwa Anda tidak tahu, Anda mengatakan bahwa Anda memulai dari awal dan tidak benar-benar tahu apa yang Anda lakukan, tetapi Anda mengetahui semua itu di sepanjang jalan. Menurut Anda, keterampilan khusus apa yang Anda pelajari yang paling bermanfaat bagi pertumbuhan Anda?

Sean: Belajar jaringan online sangat membantu. Kami bisa mendapatkan banyak kemitraan besar dari itu untuk meningkatkan merek. Mempelajari iklan Facebook sejak dini juga sangat penting. Sekarang kami melakukan iklan Google dan kami masuk ke youtube dan sebagainya. Jadi saya selalu berusaha untuk menemukan jalan berikutnya. Saya selalu beradaptasi dan saya pikir itu keterampilan yang baik untuk dimiliki juga.

Felix: Ya, saya suka yang satu itu tentang bagaimana membuat jaringan online karena Anda bisa melangkah lebih jauh dengan jenis kemitraan yang tepat, yang jelas merupakan model yang telah bekerja sangat baik untuk Anda. Menurut Anda apa yang Anda lakukan dengan benar dalam hal jaringan online?

Sean: Saya baru saja menghabiskan begitu banyak waktu untuk itu, jadi saya belajar cukup banyak apa yang berhasil dan apa yang tidak dan saya menemukan metode yang baik untuk digunakan dan ditiru dan sekarang saya hanya mencoba melakukannya sebulan sekali. Kemudian saya akan mencoba mengirim email ke semua manajer ini dan saya biasanya dapat mendapatkan satu kesepakatan besar setiap bulan.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Seperti apa metode yang tampaknya berhasil untuk Anda?

Sean: Ya. Dua dari mereka bekerja dengan sangat baik. Yang pertama hanya pesan langsung Instagram. Jadi kami mengirim pesan sederhana kepada mereka dan dari sana kami akan mendapatkan nomor, email, dan negosiasi mereka dan itu sangat membantu bahwa merek tersebut diverifikasi sehingga mereka tahu bahwa kami sah. Jadi mereka biasanya merespons dan mereka tidak skeptis terhadapnya.

Felix: Jadi kamu bilang tembak mereka pesan sederhana. Apakah Anda langsung memberi tahu mereka apa yang Anda inginkan? Ya. Saya memiliki perusahaan Jersey. Saya ingin bekerja dengan Anda untuk membuat, merek, pada dasarnya, untuk menempatkan merek Anda di jersey? Apakah itu yang akan Anda lakukan segera?

Sean: Kami akan cukup banyak mengatakan, dapatkah kami membuat kaus khusus untuk artis apa pun dan kemudian kami akan memotret mereka tiruan dari sampul album mereka di kaus itu. Biasanya mereka menyukainya. Dan kemudian kami mendapatkan desain ini secara gratis pada dasarnya karena para desainer ini sangat menyukai hip hop dan musik sehingga mereka tidak keberatan mendesainnya. Dan pada dasarnya kami akan mengirimkan itu ke setiap rapper dan kemudian dari sana kami akan menegosiasikan kontrak.

Felix: Dan ini terjadi di seluruh Instagram atau seperti setelah mereka setuju, apakah Anda mencoba dan membawanya ke panggilan telepon dan email atau sesuatu?

Sean: Ya, kami akan berusaha mendapatkan nomor mereka sesegera mungkin karena inbox Instagram mereka kebanjiran.

Felix: Mengerti. Baik. Jadi itu, itu salah satu pendekatan. Anda mengatakan bahwa Anda memiliki beberapa pendekatan berbeda yang bekerja dengan baik untuk Anda?

Sean: Ya. Yang kedua adalah email. Saya tahu banyak orang benar-benar tidak melakukan ini untuk menjangkau orang sebanyak itu, tetapi pada dasarnya kami mengirim email ke semua label rekaman dan manajemen mereka dan kami memiliki template yang kami gunakan dan cukup bersih. Dan begitulah cara kami mendapatkan 2 Chainz, Logic, dan beberapa rapper lainnya.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Ini seperti email yang sesederhana pesan langsung atau apakah Anda memberikan informasi lebih lanjut? Seperti apa bedanya dengan pesan langsung?

Sean: Ya, itu sedikit lebih banyak informasi. Kami pada dasarnya akan memberikan beberapa gambar kaus yang kami buat dengan kemitraan di masa lalu, jadi itu menunjukkan bahwa kami telah bekerja dengan orang-orang yang terkait dengan mereka dan kami juga akan mengatakan saluran Instagram kami, kami akan mempromosikannya di sana dan kami akan mengirimkannya ke daftar email kami. Kami memiliki sekitar satu juta orang di daftar email kami dan kami hanya akan membantu mereka mempromosikan dan menjualnya dan ya, tetapi pada dasarnya, hanya itu.

Felix: Apakah salah satu dari metode ini bekerja lebih baik daripada yang lain ketika Anda pertama kali memulai?

Sean: Oh, ketika saya pertama kali memulai, email bekerja jauh lebih baik dan sekarang Instagram bekerja jauh lebih baik.

Felix: Mengerti. Dengan email, karena Anda memiliki lebih banyak jenis aset yang Anda bawa ke meja seperti itu. Daftar email yang sangat besar. Pelanggan di masa lalu, pengikut Instagram, Anda memiliki banyak hal untuk dibawa ke meja. Ketika Anda pertama kali memulai, ketika Anda tidak memiliki banyak untuk dibawa ke meja, apa yang sudah kami berikan keuntungan yang Anda berikan kepada mereka untuk bekerja dengan Anda?

Sean: Ya. Satu-satunya hal yang kami miliki saat pertama kali memulai adalah kemampuan untuk membuat kaus khusus. Kami tidak benar-benar memiliki banyak pengikut pada saat itu, tetapi sekarang kami memiliki keduanya. Dan saya pikir itu membantu.

Felix : Iya. Yang Anda sebutkan lalu sekarang di Instagram itu berfungsi lebih baik untuk Anda. Anda juga menyebutkan, memiliki profil terverifikasi, juga banyak membantu kredibilitas. Kapan itu terjadi pada Anda? Kapan kalian mendapatkan lencana terverifikasi untuk Instagram?

Sean: Tepat setelah Donald Trump mendapatkan jersey Trump kami, kami diverifikasi keesokan paginya. Saya pikir itu sekitar dua bulan yang lalu.

Felix: Itu luar biasa. Jadi begitu itu terjadi, seperti, seberapa besar perbedaannya dalam hal membuat orang datang untuk membalas Anda?

Sean: Pengubah permainan mutlak. Kunjungan profil kami naik seperti 100x dan DM Instagram. Saya akan mengatakan sekitar 20% selebritas merespons sekarang dan sebelumnya sekitar satu hingga 2%.

Felix: Wah. Baik. Jadi seperti banyak orang yang bersedia bekerja dengan Anda. Jadi sekarang Anda memiliki tahap di mana Anda mungkin harus sedikit lebih selektif, bukan? karena Anda mungkin masih meningkatkan untuk mencapai itu, jenis tanggapan yang Anda dapatkan. Bagaimana Anda menentukan dengan siapa Anda harus bekerja pada tahap ini?

Sean: Ya, jadi jika pengikut mereka lebih dari satu juta, kami akan membuatkan mereka jersey khusus. Jika tidak, maka kami hanya akan mengirimkan beberapa kaus dari situs web reguler kami dan itu, karena jika mereka di bawah satu juta dan mereka mungkin tidak akan dapat menjual banyak kaus khusus dan itu tidak akan terjadi. bernilai waktu.

Felix: Mengerti. Baik. Anda menjual kaus yang dapat disesuaikan ini, tetapi kemudian Anda juga mengirim mereka seperti influencer, meminta mereka memakainya di foto atau cerita mereka. Apakah itu idenya?

Sean: Ya, pada dasarnya kami akan mengirimi mereka jersey gratis. Mereka akan mengirimkan foto kepada kami sehingga kami dapat menggunakannya di situs web kami karena kami memiliki tab influencer dan juga dapat kami gunakan di halaman kami, mereka juga dapat memposting di halaman mereka.

Felix: Dan berapa banyak dari Anda yang bekerja pada suatu waktu sekarang, saat ini, sekarang Anda meningkat begitu cepat, seperti berapa banyak, saya kira, mitra yang Anda miliki dalam hal influencer kemudian juga dalam hal orang-orang yang Anda miliki. membuat kaus khusus ini untuk?

Sean: Ya, kami memiliki seluruh tim yang menjangkau sepanjang hari. Kami mendapat sekitar tiga orang yang mengirim pesan langsung sepanjang hari. Jadi kami mengirim sekitar 15 hingga 20 Jersey sehari, menurut saya.

Felix: Luar biasa. Jadi itu pendekatan yang paling cocok untuk Anda saat ini? Instagram, pemasaran influencer?

Sean: Ya. Itu sangat kuat untuk branding dan itulah yang paling saya pedulikan dan bukan penjualan. Jadi saya hanya peduli dengan merek dan citra Jersey Champs.

Felix : Kenapa kamu bilang begitu? Mengapa Anda lebih peduli tentang itu? Apakah itu selalu cara Anda melihat hal-hal yang lebih Anda pedulikan tentang merek dan kemudian penjualan atau apakah itu berubah baru-baru ini?

Sean: Dulu saya lebih peduli dengan penjualan, tapi sekarang saya hanya fokus pada merek karena di situlah nilai jangka panjangnya. Dan sebagian besar pengirim drop ini tidak memiliki merek sehingga mereka tidak dapat menjual perusahaan mereka dalam beberapa tahun.

Felix: Itu masuk akal. Apakah Anda juga akan mengambil pendekatan yang sama seperti yang Anda lakukan jika Anda melakukannya lagi? Fokus pada penjualan pada awalnya dan kemudian fokus pada merek? Atau apakah Anda sudah mulai dengan merek dari awal?

Sean: Sangat sulit untuk memulai dari awal dengan sebuah merek karena Anda benar-benar tidak memiliki banyak hal untuk diberikan. Saya pikir Anda harus membangun basis pelanggan terlebih dahulu dan mengubahnya menjadi pelanggan setia.

Felix: Mengerti. Jadi seperti membangun pelanggan, pembeli berulang, orang-orang yang mengikuti Anda di profil media sosial Anda, dan kemudian Anda dapat mulai membangun merek.

Sean: Ya.

Felix: Masuk akal. Dingin. Jadi Anda menyebutkan bahwa Anda juga tahu bergerak menuju Google dan YouTube. Apakah Anda membeli iklan melalui sana atau bekerja dengan influencer di YouTube? Ceritakan lebih banyak tentang strategi yang ingin Anda ambil ke arah itu.

Sean: Ya. Kami menyewa agen kata iklan Google baru-baru ini. Mereka membunuhnya. Saya pikir kami mendapatkan seperti 12 x ROA, yang sangat bagus dibandingkan dengan iklan Facebook karena iklan semacam itu jenuh dalam enam bulan terakhir. Dan kemudian dengan YouTube kami menggunakan influencer dan halaman dan sebagainya. Jadi pada dasarnya kami akan membayar mereka untuk menampilkan situs web kami sebelum video dimulai.

Felix: Jadi, mulai dengan agensi kata iklan Google, apa keterlibatan Anda dengan mereka? Jelas ada banyak nilai yang mereka bawa dalam kasus Anda, ada hasil yang terbukti, tetapi bagaimana Anda memastikan bahwa Anda tidak bekerja dengan seseorang yang hanya akan mengambil uang Anda dan kemudian Anda tahu, tidak berbuat banyak untuk Anda. Bagaimana Anda menentukan dengan siapa Anda akan bekerja dan bagaimana menjadi, seberapa banyak Anda harus terlibat?

Sean: Ya, jadi sebenarnya kami menyesal tidak memulai lebih awal, tetapi pada dasarnya agensi ini adalah referensi dari teman saya dan mereka berbasis di Amerika Serikat, jadi mereka berbicara bahasa Inggris dengan sangat baik dan semuanya ditandatangani dengan kontrak dan semuanya, jadi mereka' kembali super dapat dipercaya. Saya melakukan banyak penelitian pada mereka sebelumnya dan mereka telah membunuhnya dan saya suka bagaimana kita bisa berbicara di telepon kapan pun saya membutuhkan kampanye baru yang diluncurkan dengan mereka.

Felix: Penelitian seperti apa yang akan Anda lakukan jika Anda ingin mengevaluasi sebuah agensi?

Sean: Ya, jadi cukup Google agensinya, lihat mereka menyebutkan artikel pers apa pun. Lihat ulasan mereka di Trustpilot Konsumen Ini dan Google dan jika semuanya bagus, Anda harus melakukannya.

Felix: Mengerti. Sekarang ketika Anda bekerja dengan YouTube, YouTuber, apakah Anda menggunakan proses yang sama di mana Anda melakukannya di rumah dan secara manual menjangkau influencer ini?

Sean: Ya, jadi saya belum menemukan cara otomatis yang bagus karena di Instagram sangat mudah untuk menemukan influencer. Tapi YouTube Anda baik, mereka mengklik banyak. Tapi pada dasarnya saya hanya mencari email mereka dan kemudian mengirim email kepada mereka.

Felix: Dan Anda menyebutkan bahwa Anda, apakah mereka suka melakukan pengiklan semacam ini di awal video? Bagaimana itu dilakukan?

Sean: Ya. Jadi saya tidak tahu apakah Anda pernah melihatnya, tetapi sebelum konten mereka yang sebenarnya dimulai, mereka biasanya memiliki iklan berdurasi sepuluh detik hingga satu menit dan pada dasarnya mereka menagih Anda sejumlah tertentu untuk itu.

Felix: Apakah hal baru atau seperti ini masuk ke video yang rekaman atau seperti itu sesuatu yang didukung melalui platform YouTube?

Sean: Tidak, saya tidak yakin apakah itu baru. Ini sama sekali tidak melalui YouTube. Itu melalui arus masuk atau langsung. Saya tidak berpikir YouTube mendapatkan potongan sama sekali.

Felix: mengerti. Baik. Masuk akal. Sekarang, ketika Anda bekerja dengan YouTuber, adalah jenisnya, saya kira kita bisa kembali ke sana. Mari kita kembali ke Instagram dengan sangat cepat. Jadi ketika Anda bekerja dengan influencer Instagram, seperti apa hasil ideal yang Anda inginkan? Seperti apa Anda ingin mereka? Maksud saya, saya yakin Anda tidak mengatakan apa yang harus mereka katakan, tetapi apa yang Anda ingin mereka katakan? Atau bagaimana Anda ingin mereka mempresentasikan mereknya?

Sean: Ya, jadi cara yang ideal adalah merekam video yang mungkin mereka pakai saat membuka kotak, ada di suatu tempat. Atau ambil foto dengannya dan beri tag kami di cerita dan pos mereka. Dan itu cukup banyak.

Felix: Dan Anda melakukan tindak lanjut apa pun jika mereka tidak melakukan ini atau bagaimana Anda memastikan bahwa Anda mendapatkan semacam ROI?

Sean: Ya, jika mereka tidak melakukan ini, yang menurut saya 30% tidak. Kami tidak mengirimi mereka kaus lagi. Dan jika mereka melakukannya, kami akan mengirimi mereka satu atau dua kaus setiap bulan.

Felix: Oh, luar biasa. Apakah ada yang pernah kembali, dan seperti, "Hei." Meminta, untuk bekerja dengan Anda lagi dan, tetapi Anda tahu, mereka tidak menahan akhir dari tawar-menawar mereka?

Sean: Ya, ya. sepanjang waktu. Itu terjadi pada setiap perusahaan yang melakukan pemasaran influencer.

Felix: Bagaimana Anda dengan anggun menangani situasi seperti itu?

Sean: Saya hanya meminta mereka untuk memposting atau mengabaikannya karena sejujurnya Anda tidak ingin membuang waktu untuk orang-orang seperti itu. Tapi itu bukan kerugian besar bagi kami karena hanya biaya jersey yang hilang.

Felix: Benar. Masuk akal. Dan kemudian ketika datang ke YouTuber, atau apakah itu akan berbeda? Konten seperti apa yang Anda ingin mereka hasilkan?

Sean: Ya, jadi itu berbeda. Jadi dengan halaman YouTube, kami hanya membayar mereka setiap kali mereka menampilkan video kami dan kami menggunakan video kompilasi selebriti yang mengenakan kaus kami dan meneriaki kami. Jadi tidak seperti postingan influencer di Instagram.

Felix: Saya mengerti. Jadi Anda membuat konten untuk mereka dan menempatkannya di depan video mereka.

Sean: Ya, itu sudah menjadi konten yang dibuat sebelumnya di pihak kami.

Felix: Oke. Apakah Anda mencoba bekerja dengan influencer mana pun untuk melakukan ulasan atau unboxing semacam ini? Apakah itu pendekatan yang Anda ambil?

Sean: Ya, jadi kami baru-baru ini mulai menggunakan cameo.com. Saya tidak yakin apakah Anda akrab dengan situs web itu, tetapi pada dasarnya ini adalah situs di mana selebriti pada dasarnya dapat, Anda dapat membayar selebriti dan mereka dapat mengatakan apa pun yang Anda ingin mereka katakan. Jadi Anda memiliki batas 250 karakter dan pada dasarnya Anda dapat menggunakan konten tersebut, gunakan konten itu dalam materi iklan Anda.

Felix: Bahkan jika ada pesan pemasaran seperti itu, mereka akan mengatakannya.

Sean: Ya, ya, saya tahu Kevin O'Leary Shark Tank ada di sana. Jadi banyak teman saya telah membeli miliknya untuk konten yang terkait dengan bisnis.

Felix: Wah. Sangat keren. Jadi mari kita bicara sedikit tentang jenis operasi dan seluruh rantai pasokan menjalankan bisnis ini. Dan sepertinya Anda sudah pernah mengalaminya di masa lalu sepanjang perjalanan kembali ke sekolah menengah dengan setidaknya mengatur ini, perintah dan segalanya. Tapi seperti apa sistem Anda hari ini untuk mengelola bisnis jutaan dolar?

Sean: Ya. Kami memiliki agen sumber di Cina sehingga pabrik memiliki hubungan dekat dengannya. He gets all the products, he puts the Jersey and a custom bag and stuff and then shipped it out to our customers. And when we first started I was ordering everything to my house and just, it was really rough. I would have to use scissors and tape and stuff to put the shipping labels on the bag.

Felix: How many orders are you doing at that time before you were like, “Hey, I can't be doing this in my house anymore.”

Sean: I'd say we got to the point where I was like 25 to 50 a day and it was just taking like five hours just to pack orders.

Felix: Wah. And how did you find the sourcing agent?

Sean: Actually, I found him at an ecommerce event I went to. So the power of networking I guess. And then he's a super great guy and he cut our shipping times down and I think it's really good.

Felix: At that time were you looking for a sourcing agent or what made you realize that hey, this is somebody that we should be working with?

Sean: Well, I always wanted to keep the inventory costs down because we ordered way too much inventory to my house and we were stuck with about 40 grand of the inventory for a while. So I wanted to kind of switch over to just shipping from the factory directly. And that's kind of why I made that move.

Felix: Oke. Did you have to do any kind of research at that point because this is like, you know, trusted someone that's such a big part of your business. How do you make sure that everything is kind of, you know, up to par?

Sean: Yeah, so it was another referral. I really trust referrals from my friends because they would not try to screw me over obviously. And the guy that referred me does over 10 million a year or so.

Felix: Your kind of circle your network today where you're getting these referrals for agencies and a sourcing agents. Did it come from the Instagram influencer world where you're, you got a presence on there and now you're meeting people that are doing the same things that you're doing? How did you build a network that can refer you such great partners?

Sean: Yeah, almost literally almost every entrepreneur I've met has been from Instagram and it's honestly changed my life and I try to associate myself with entrepreneurs and just people that are trying to do something good. And I think I have a really good network now.

Felix: Itu luar biasa. Now they're now the sourcing agent is, is handling all of that. What is your kind of involvement in the rest of the, what is your, you're in New Jersey. What does it, what does that involvement in the entire supply chain?

Sean: We get the returns here because it would cost too much to return them to China and then I'll have to reorder it, through the factory Whatever size they need or whatever. But basically we don't ship anything from here unless it's during holiday season. Then we'll use our US fulfillment center.

Felix: So most of the headquarters in the US is focusing on like is marketing and sales?

Sean: Yeah. So that's pretty much what I handled the brand partnerships and the celebrities and just the big partnerships now cause I used to do everything myself, like all the customer service emails, social media posting, but now I outsource all of that.

Felix: Mengerti. And when you are, when you, when you were growing the team, what kind of positions do you hire for first and what did you want to staff for the team first?

Sean: Yeah. So first person I hired was a graphic designer to make the designs. Then I hired a few more of Craigslist, I believe it was free to post. They're not back then, but now it costs money. And then I hired a VA agency. So basically they handle my emails and phone calls because I was doing the emails for the first year and it was just getting really annoying. Cause when you're CEO you shouldn't be handling customer service emails.

Felix: Masuk akal. Now, I'm looking at the site and there's like a ton of different kinds of media mentions on here. How did that all happen? How were you what to get featured on Fox business? Wall Street Journal, Bloomberg, New York Times, LA Times. ESPN. Like all of these massive publications.

Sean: Yeah. So the sports ones are from athletes wearing our jerseys, like Thompson from the Warriors Wore a flinch topics jersey from us. And then the more business related websites are probably when Trump got the Trump jersey. And then we have a few co brand stories just about how we started and stuff on other websites.

Felix: How did the whole Trump jersey thing work out? How was that all organized? This sounded like a huge kind of boom to your business. Lots of press and lots of attention. You got verified on Instagram. Sounded like first of related to that. How did that all work out?

Sean: Yeah, so it was pretty crazy. A high school student war, Trump baseball jersey to a football game and the principal of the school kicked him out for wearing the jersey. So that made national headlines. And then a week later someone brought that same Trump jersey to a Trump rally and gave it to him and he just took it and took a bunch of pictures in it. So it was super cool.

Felix: Wah. Itu gila. Okay, awesome. So let's talk about your website a bit. Tell us a little more about the I guess the approach to design the website. What was important for you to get right in the design of the store?

Sean: I think social proof was super important. So we have a tab for testimonials. We have a tab for partnerships. We have a tab for … Trying to think. We basically, we have pictures of our Instagram and Facebook at the bottom if you're on desktop. So we basically just want to show new customers that were legitimate because it's all about getting their social. It's all about getting their approval on our website cause if they don't never heard of the brand, they don't know if they can trust us or not.

Felix : Iya. I'm looking at this on desktop. Are most of your sales and traffic, are they coming from mobile sources?

Sean: Yeah, most are mobile because our audiences, our audience is mostly millennials.

Felix: Benar. Itu masuk akal. Now when you are sitting down to two to look at testing that you wouldn't want to do on this site, like what are some things that you've done maybe recently that has increased conversions? Is there something that you've been, you've added recently that has helped a lot with sales?

Sean: Our conversion rate is around 2% and we're always trying to improve that. Quarter one is the slowest for sales, so it usually drops during January to March, but quarter for the conversion rate goes all the way up to 5% and I know one thing that's super important for that is website speeds. We hired a coder to just improve our website speed. And definitely everyone's listening should hire a coder as well to do that. If they haven't.

Felix: You have someone on staff or is it just like, hey, for one off projects to to do things for you?

Sean: UI actually he found him on Instagram and now he's on staff full time and whenever we need him he'll come in and fix something.

Felix: Itu keren. Luar biasa. So where do you see the business going over to the next, you know, the rest of this year. Where do you want to see Jersey Champs grow too?

Sean: Yeah, so our sales are going up every year, which is great. So hopefully we can keep that momentum. So as long as that happens, I'll be perfectly happy. And we're getting heavily involved with e-sports this year, so we'll be doing jerseys for a bunch of professional Fortnight teams. So that's cool. And we're always just looking for that next avenue. We just started using Tic Tock and we'll see where that goes.

Felix : Iya. So you mentioned a couple of apps already. Suite Upsell and Convergio. You also mentioned Cameos, other kind of source that you can use for influence or marketing. Any other kind of resources or apps that you either use on your site or offsite that you recommend others check out?

Sean: Yeah, I got a couple definitely. Unicorn Smasher, great chrome extension. It shows you the top sellers on Amazon and it shows you their monthly revenue. So that's a good tool for product research and you can already find winning products before you start spending money on Facebook ads. So you know they're selling. Another good one is watchcount.com which is basically the same thing as Unicorn Smasher, but for Ebay. So it shows you the most watched products. And then I'd say just to grow your Instagram for sure, because that's the most powerful platform right now from millennials.

Felix: Did you see any other kind of platforms? What you see as the future? Five years from now? Do you see Instagram, there'll be in the top, the top one or do you think that people just are focusing their attention on maybe another platform?

Sean: It's hard to say, but right now they're, I think they're the top platform from millennials, but we'll see what happens to a Tic Tock because that seems to be trending a bit now as well.

Felix: Mengerti. Luar biasa. So Jersey Champs.com or Jersey Champs is the brand so just champ.com is the website. Thank you so much for your time, Sean.

Sean: Yeah, thank you so much Felix.

Felix: Thanks for tuning into another episode of Shopify masters, the ECOMMERCE podcast for ambitious entrepreneurs powered by Shopify to get to exclusive 30 day extended trial. Visit shopify.com/masters.