Bagaimana Seorang Bankir Menjadi Pastry Chef Membuat Perawatan Kulit Favorit Sekte

Sebelum Kate McLeod mendirikan perusahaan perawatan kulit senama, dia mengambil banyak giliran dalam karirnya. Dari Wall Street hingga kuliner hingga kewirausahaan, Kate McLeod mengikuti intuisinya untuk membangun bisnis yang menggabungkan keterampilan dan minatnya. Pada episode Shopify Masters ini, Kate berbicara tentang meninggalkan perbankan investasi untuk menciptakan produk perawatan tubuh bebas limbah, mengelola hubungan ritel, dan kenyataan menjadi seorang ibu dan pendiri.

Tampilkan Catatan

• Toko: Kate McLeod
• Profil Sosial: Facebook, Instagram
• Rekomendasi: Alur Shopify, Modal Shopify, POS Shopify

Seni menerapkan keterampilan pastry Prancis ke perawatan kulit

Shuang: Bagi yang belum tahu, beri tahu kami apa itu body stone.

Kate: The Body Stone adalah pelembap berbahan dasar cocoa butter dan meleleh saat bersentuhan dengan kulit yang hangat dan kering. Menurut saya, cocoa butter adalah yang terbaik yang bisa Anda pakai di tubuh Anda. Itu diisi dengan vitamin dan nutrisi untuk benar-benar memberi Anda kulit lembab yang bergizi. Tetapi jika Anda pernah melihat mentega kakao mentah, itu sangat sulit. Saya ingin membuat cocoa butter meningkatkan proses aplikasi itu.

Shuang: Dan ini adalah produk yang sangat indah karena, pada akhirnya, Anda tidak memiliki botol plastik atau sampah apa pun.

Kate: Tidak, tidak seperti itu. Sebagian besar perjalanan saya adalah waktu saya di dapur. Dengan pelatihan, saya seorang Pastry Chef, dan Batu Tubuh lahir di dapur saya. Saya menggunakan kedua bahan yang ada di lemari dapur saya, dan ketika tiba saatnya untuk menyimpan batu dan mengemasnya, saya benar-benar tidak tahu kecantikan tetapi saya tahu makanan dan saya tahu apa yang saya gunakan di dapur saya. Jadi, setiap Body Stone dibungkus dengan potongan linen yang cantik ini. Ini adalah kain tipis yang paling tebal, dan itulah yang saya miliki di dapur saya. Banyak pelanggan kami mengatakan bahwa mereka menggunakan kain di bagian akhir sebagai pembersih penghapus riasan, menemukan kegunaan lain. Batu itu sendiri pada akhirnya akan meleleh menjadi apa-apa, dan pada beberapa bagian terakhir, Anda dapat membuangnya ke dalam bak mandi air panas.

Kemudian wadah sebenarnya tempat kami menjual Batu Tubuh, itu adalah tabung bambu. Tutupnya berputar terbuka dan Body Stone terselip di dalamnya. Saya ingat sangat awal, berjalan keluar dari Pameran Pengemasan di Flat Iron, menangis karena tidak ada yang mau berbicara dengan saya. Dan saya memiliki produk ini dan saya tidak tahu bagaimana mengemasnya. Dan setiap orang memiliki jumlah pesanan minimum yang tinggi ini dan memberi tahu saya bahwa tidak ada produk tubuh yang harus Anda ambil dan keluarkan dari sesuatu dan jaga kebersihannya. Dan mereka menyuruh saya untuk memasukkannya ke dalam stik deodoran dan membuatnya.

Dan aku tidak menyukai ide itu. Dan saya ingat saya pulang ke rumah dan membuat secangkir cokelat panas, itu makanan yang menenangkan saya. Saya suka kakao, dan saya melihat sekeliling dapur saya dan saya melihat tabung bumbu, dan itu adalah tabung bumbu bambu. Saya benar-benar membuka komputer saya dan menemukan Alibaba dan dalam seminggu saya telah menemukan seseorang yang akan melakukan pesanan kecil untuk saya. Dan beberapa bulan kemudian 500 tabung bambu muncul di depan pintu saya di Williamsburg dan kemudian perjalanan dimulai dari sana. Tabung bambu dapat digunakan kembali. Kami menjual batu dalam kotak isi ulang yang dapat Anda daur ulang. Jadi tidak ada plastik. Tidak ada limbah di bagian bawah botol.

Shuang: Sepertinya keahlian kuliner dan pengalaman perbankan investasi semuanya berperan dalam membangun bisnis Anda. Apa poin penting saat Anda mulai membuat Body Stone?

Kate: Singkat cerita, saya akhirnya kembali ke New York pada tahun 2015. Itu sangat berbeda dari tahun 2008 ketika saya mendapat pekerjaan di Goldman. Saya pasti punya ego. Saya sedikit sombong tentang hal itu dan merasa seperti saya tahu apa yang saya lakukan dan saya memiliki jaringan. Dan di sini saya kembali pada tahun 2015, dan saya merasa sangat kecil dan takut, tanpa arah, dan tidak ada pekerjaan dan banyak teman saya telah pergi dan saya menemukan yoga dan saya menangis di begitu banyak matras yoga.

Kemudian saya bertemu dengan adik ipar saya Deb. Kami mengembangkan hubungan yang sangat dekat, dan beberapa bulan kemudian dia melihat saya memakai lotion dan dia seperti, "Apa yang kamu pakai di tubuhmu?" Dia seseorang yang bahkan tidak akan menggunakan handuk kertas putih karena diputihkan. Dia benar-benar tahu dari mana makanannya berasal, dari mana semuanya berasal. Dan dia memberi saya toples kecil mentega kakao mentah ini dan banyak orang menganggap mentega kakao sebagai losion mentega kakao yang kita kenal di apotek besar. Kebenaran tentang losion itu sebenarnya hanya ada dua sampai lima persen cocoa butter di losion itu. Ini benar-benar encer dengan banyak pengisi. Saya tidak pernah benar-benar mempertimbangkan untuk meletakkannya di tubuh saya dalam keadaan mengeras mentah dan dia tidak akan membiarkan saya memasukkannya ke dalam microwave karena itu dalam wadah plastik. Jadi dia seperti, "Tidak, pergi dan habiskan waktu dengan dirimu sendiri." Dan makna yang lebih dalam dari itu langsung terlintas di kepalaku saat itu, tetapi aku ingat aku mengoleskannya ke kulitku dan keesokan harinya, kaki, lutut, dan siku diubah. Saya berpikir, "Pasti ada cara yang lebih mudah untuk menggunakan barang ini."

Jadi saya berpikir, "Oke. Biarkan saya berpura-pura bahwa mentega kakao adalah cokelat couverture." Dan gunakan pengalaman saya membuat kue untuk mengatasi ide ini. Alih-alih membuat ganache atau isian truffle, yang akan menjadi campuran mentega cokelat 50/50, mari kita lihat apakah saya bisa melakukannya dengan mentega kakao dan alih-alih menambahkan mentega dari kulkas saya, saya menambahkan minyak esensial. Saya memiliki campuran ini dan saya biasa menuangkannya ke dalam stoples. Dan saya akan menggalinya dengan sendok kayu dan menyimpannya di samping pancuran. Akhirnya, saya ingin membaginya dengan orang-orang dan saya pindah untuk menuangkan formula ke dalam cetakan kue silikon lama saya dan saya membuatnya kuat dan berhasil dan orang-orang menyukainya, dan itu adalah versi pertama dari batu itu.

Menemukan belahan jiwa Anda yang lebih baik dalam bisnis

Shuang: Mari kita bicara tentang bagaimana Anda beralih dari bereksperimen di dapur Anda sendiri menjadi benar-benar mendekati bisnis untuk membawa produk Anda dan membuatnya menjadi produk untuk digunakan orang lain.

Kate: Ada begitu banyak tikungan dan belokan di sana. Sekali lagi, Anda tidak pernah tahu dengan siapa Anda akan berbicara. Saya mencari produsen cetakan khusus karena saya tidak mampu membeli semua cetakan yang diproduksi di luar negeri dan itu membawa saya ke pria yang luar biasa ini di Long Island City. Dia adalah orang yang luar biasa yang biasa membuat semua Patung Liberty untuk toko-toko turis. Tanpa dia, merek saya tidak akan ada. Saya tidak akan berada di sini. Tapi dia membantu saya membuat cetakan. Kemudian, terus terang, suami saya memberi saya sedikit dorongan keluar pintu. Saya ingat untuk waktu yang lama kami tidak bisa makan di meja kami karena itu hanya ditutupi dengan semua prototipe yang berbeda dari hal-hal yang saya gunakan ini. Dan kemudian 500 tabung bambu pertama masuk. Saya ingat saya benar-benar membuat setiap batu di dapur saya pada saat ini, dan saya membeli lemari es kelas medis untuk menyimpan Batu Tubuh sehingga saya tidak mencemari dapur saya. Saya memiliki lingkungan kerja yang steril dan saya memiliki tabung.

Kemudian seseorang memperkenalkan saya kepada pemilik toko kecantikan, di Tribeca. Dan saya masuk dengan batu dan tabung yang dibungkus kain linen, tanpa label. Dan aku ingat aku memberitahunya tentang hal itu. Dan itu adalah toko Kecantikan Bersih, dan pemilik toko sangat menyukainya dan berkata, "Saya tidak punya barang seperti ini di rak saya." Dia mengambil 20 dan kami menjualnya dalam sehari. Dan dia mengambil 40 akhir pekan itu dan dia menjualnya. Dan saya ingat sebelum akhir pekan keluar. Kami bahkan tidak memiliki label di atasnya. Dan kemudian, apa yang tidak dia katakan padaku karena dia tidak bisa menjaminnya. Tapi dia memberikan satu untuk Naomi Watts. Dan Naomi Watts memasukkannya ke dalam blog berjudul "Into the Gloss" bulan depan. Dan itu pasti mendapat perhatian. Dan saya benar-benar masih membuatnya di dapur saya. Dan itu sangat menarik karena saya mendapat pesanan dari seluruh dunia. Dan itu juga sangat menakutkan karena saya menuangkannya dengan tangan dan saya tidak memiliki bantuan. Dan setelah saya menyelesaikan pesanan itu, saya benar-benar menurunkan situs webnya.

Shuang: Ceritakan tentang mitra bisnis Anda dan mengapa memiliki Nichola sangat penting?

Kate: Dia manusia yang luar biasa, tapi dia duduk di meja, di salah satu kafe favorit saya. Dia bertemu saya dan kami benar-benar asing. Dan saya memberinya ide saya dan dia mendengarkan. Dia benar-benar mendengarkan dan dia tidak mendengarkan dengan telinga mengapa ini tidak berhasil. Dia mendengarkan dengan rasa ingin tahu dan minat yang tulus dan membiarkan rasa ingin tahu itu menuntunnya untuk mengajukan pertanyaan. Dan membawanya pulang dan mencobanya. Dan ke dalamnya dan Anda bisa tahu kapan seseorang menjadi nyata dengan Anda.

Seorang teman memperkenalkan saya ke Nicola. Dan saat itulah semuanya dimulai. Dan dengan Nichola, kami keluar dari dapur saya. Kami mendirikan, apa yang kami sebut dengan sayang, Butter Atelier. Workshop pertama kami di Dumbo. Dan, Nicola mendapatkannya. Dia percaya pada gagasan itu tetapi lebih dari apa pun dia percaya padaku. Dan dia memiliki keahlian yang sangat berbeda dari saya. Dia telah menjadi konsultan dan pergi ke sekolah bisnis. Dan kami baru saja melakukan lompatan keyakinan satu sama lain. Musim semi 2018, saya baru saja berbicara dengan siapa saja yang mau mendengarkan dan saya hanya mengirim email ke orang buta dan saya muncul untuk rapat. Dan kami menemukan Shopify.

Kami telah menggunakan salah satu tema dasar Anda. Apa yang saya sadari saat itu adalah bahwa tidak ada pajak saya yang diatur dengan benar di platform pesaing ini. Dan saya menemukan Shopify menangani pajak. Dan Anda juga memiliki POS Shopify. Dan ketika saya mengatakan saya benar-benar berbicara dengan siapa pun. Maksud saya, saya akan selalu membawa pulang UberPool pada malam hari karena dari Dumbo ke Williamsburg dan saya benar-benar akan mencoba melihat apakah orang akan membeli batu itu? Dan saya akan menelepon orang-orang. Mereka akan seperti, "Bagaimana saya membayar Anda? Apakah saya Venmo Anda?" dan aku seperti, tidak, tidak! Saya memiliki mesin kasir dan saya mengeluarkan klip POS Shopify saya dan memasukkannya. Shopify memungkinkan saya untuk memulai bisnis ini.

Batu loncatan selebriti untuk hubungan ritel

Shuang: Sekarang produk Anda ada di Antropologi dan Goop, bagaimana Anda membangun semua hubungan ritel ini?

Kate: Kami sebenarnya tidak memiliki PR sampai beberapa bulan dan kami bertahun-tahun tanpanya. Kami murni dari mulut ke mulut dan kami memulai untuk dua tahun pertama. Dan itu hanya tentang menemukan siapa yang akan berbicara dengan saya. Dan saya kira domain menangani dan email ke pembeli atau editor yang berbeda dan hanya mencoba dan mendapatkannya di depan wajah orang.

Untuk Anthropologie, saya tidak akan pernah lupa kapan kami mendapat email itu. Mereka benar-benar menjangkau kami, dan itu adalah momen penuh lingkaran. Saya dulu bekerja di Antropologi ketika saya masih kuliah dan itu salah satu toko favorit saya. Dan ketika mereka mengulurkan tangan, saya benar-benar ingat saya menelepon seorang pembeli dan saya menceritakan banyak kisah kepadanya.

Batu itu sangat berbeda sehingga orang akan memberikannya kepada orang yang mereka tidak tahu harus mendapatkan apa. Orang-orang yang bisa mendapatkan apa saja dan begitulah yang diterima dengan sangat baik di Goop. Begitulah cara itu sampai ke tangan Naomi Watts. Itu juga bagaimana hal itu sampai ke tangan Lily Aldridge. Dalam beberapa bulan pertama, setelah kami meluncurkannya, dia memakainya di majalah Vogue sebagai pelembab perut pilihannya saat dia hamil. Jadi saya berasumsi Anthropologie melihat kami di salah satu artikel ini.

Alat dan aplikasi favorit untuk meningkatkan bisnisnya

Shuang: Anda melewati begitu banyak pengulangan situs web Anda. Apakah ada alat dan aplikasi favorit yang benar-benar Anda nikmati?

Kate: Kami sebenarnya baru saja meningkatkan ke Shopify Plus. Dan itu adalah tonggak sejarah perusahaan. Di mana akhirnya masuk akal secara finansial. Dan kami sangat senang dan sudah ada di Shopify Plus. Misalnya, produk saya di bulan-bulan terpanas di Selatan kadang-kadang dapat melunak karena merupakan produk yang meleleh saat disentuh. Namun yang luar biasa dari alur Shopify adalah kami dapat mengidentifikasi pelanggan yang tinggal di wilayah yang lebih panas. Kami dapat mengirimi mereka email proaktif seperti, "Ingat ketika paket Anda tiba, keluarkan dan dapatkan segera dan jangan biarkan tersimpan di kotak surat Anda." Kotak surat hitam itu bisa masuk hingga 140 derajat. Mereka seperti slow cooker. Sungguh luar biasa dapat membantu pengalaman pelanggan kami.

Kami sepenuhnya bootstrap. Dan ada periode yang sangat sulit musim panas lalu. Kami melakukan penskalaan dan kami melakukannya dengan sangat baik tetapi ada banyak biaya yang harus dikeluarkan untuk penskalaan, bahan-bahan, tabung kami, dan elemen mentah lainnya. Itu menjadi ketat tetapi sangat ketat selama beberapa bulan dan kami menyadari bahwa Shopify Capital adalah sebuah pilihan. Dan kami mengajukan permohonan dan uang masuk ke rekening kami dalam waktu 24 jam. Kami mampu membayar tagihan yang besar untuk kemasan. Dan itu mengarah ke musim liburan, di mana kami benar-benar mulai bermain dengan iklan berbayar di media sosial. Dan kami mendapat beberapa berita luar biasa, dan bisnis kami benar-benar meledak dan lepas landas dari sana. Itu sangat besar bagi kami. Kami sangat bersyukur itu ada.

Menyulap keibuan dan rencana ekspansi selama COVID

Shuang: Anda menyebutkan bahwa Nichola dan Anda sama-sama ibu, bagaimana COVID memengaruhi keseimbangan bisnis dan kehidupan kerja Anda?

Kate: Ketika pandemi melanda, saya memiliki seorang anak berusia enam bulan. Dan aku sangat keras pada diriku sendiri. Saya pikir saya seharusnya merasa seperti diri saya lagi. Dan itu tidak terjadi pada saya. Dan saya akan membaca artikel ini secara online. Saya hanya akan menyiksa diri saya dengan artikel-artikel ini di mana rasanya seperti, "oh ya enam bulan saya merasa seperti saya bangkit kembali." Saya benar-benar mengalami kesulitan menyeimbangkan waktu, menghabiskan waktu bersama bayi saya, dan membangun bisnis. Saya ingat pagi saya tidak memiliki rutinitas, dan kemudian pandemi melanda. Dan saya pikir itu adalah hikmah besar bagi saya. Ketika saya tidak lagi harus melakukan perjalanan pagi itu ke kantor, saya dan keluarga saya, meninggalkan kota. Kami naik di Lembah Hudson, dan rasanya seperti reset besar-besaran ini. Itu membumi kami sebagai sebuah keluarga dan memberi kami lebih banyak waktu sebagai keluarga untuk menghabiskan waktu bersama dan bisnis. Saya sangat bersyukur bahwa ini telah ditetapkan sebagai norma baru ini. Tak ternilai harganya, sebagai seorang ibu, bahwa di antara panggilan Anda tahu ketika saya menyelesaikan percakapan ini. Saya benar-benar melihat ke luar sekarang dan Ollie berlari melalui genangan air, hari ini hujan, dan sepatu bot kuningnya. Dan dia bisa menjadi iklan sepatu bot hujan sekarang. Dan dia hanya menginjak genangan air dan aku bisa melihatnya. Itu luar biasa bagi saya. Itu sangat bagus. Dan saya melakukan percakapan ini dengan Anda dan bagi saya, saya merasa sangat diberkati.

Dan saya akan keluar dan saya harus berlari ke bengkel yang berjarak 10 menit karena kami sedang berkembang. Kami mengambil lebih banyak ruang di bengkel dan saya akan berlari keluar dan saya akan memeluknya. Dan aku akan masuk ke mobil dan aku akan menemui Nichola di bengkel. Dan itu seperti betapa beruntungnya aku? Itu gila. Dan kami sangat diberkati bahwa selama pandemi kami pindah ke bagian utara. Dan kami telah dipeluk dan dipeluk oleh komunitas di atas sini. Kami telah mengembangkan tim kami, tim produksi kami dari dua menjadi lebih dari 15, selama setahun terakhir ini.

Shuang: Saya perhatikan bahwa kalian berkembang menjadi aksesori dan seterusnya, apa saja rencana menarik untuk masa depan yang dapat Anda bagikan?

Kate: Saya pikir saya menggunakan krim balsem bayi versi sembilan dan saya tidak tahu apakah saya akan pernah keluar, tetapi Anda benar, kami sedang berkembang. Kami baru saja meluncurkan sikat kering kami, dan sikat kering benar-benar mitra. Ini adalah pasangan yang sempurna untuk batu. Dan yang rutin adalah sikat kering, mandi, lalu gunakan body stone. Dan kemudian sikat kering itu prima kulit. Kulit Anda adalah organ terbesar Anda. Ini keropos kembali ke fakta bahwa, ya, batu tubuh sangat bergizi untuk jiwa dan roh. Tapi itu juga sangat bergizi untuk tubuh fisik. Sikat kering membantu pengelupasan.

Saya pasti memiliki jajaran produk yang ingin saya perkenalkan tetapi kami telah melakukan banyak hal dengan sangat lambat, sangat, sangat serius. Ada niat di balik setiap elemen kemasan. Ada niat di balik setiap aroma atau aksesori baru yang kami rilis. Itu salah satu pilar merek kami. Jadi, kita akan mengikuti itu, dan melihat ke mana arahnya. Tetapi ada beberapa hal menarik yang menurut saya akan Anda lihat pada tahun 2022 atau bahkan akhir tahun 2021, yang mungkin berpindah ke bagian tubuh yang berbeda. Mungkin menggunakan dua jenis aplikasi yang berbeda, dan saya sangat senang melihat ke mana arahnya. Sungguh perjalanan yang sangat menyenangkan.