Tren Pemasaran Digital Utama untuk tahun 2024
Diterbitkan: 2023-12-20Satu hal yang selalu dapat Anda andalkan dalam lanskap pemasaran digital adalah ia terus berubah… dan bergerak cepat!
Salah satu contoh utamanya adalah peningkatan luar biasa dalam kecerdasan buatan (AI) yang kita lihat pada tahun 2023. Fenomena ini akan terus berkembang dan berdampak pada semua bidang pemasaran pada tahun 2024.
Pemasaran juga berubah karena perilaku konsumen dan lingkungan eksternal. Meskipun pertumbuhan global diperkirakan tidak terlalu besar dan inflasi kemungkinan akan mereda, menurut OECD, konsumen akan tetap sadar akan biaya. Selain itu, sebagian besar orang cenderung mencari merek yang menunjukkan bahwa mereka melakukan sesuatu demi kebaikan masyarakat, dan bukan hanya keuntungan semata.
Ada banyak hal yang harus dilakukan untuk sukses di tahun 2024, namun jika Anda mengetahui tren yang akan terjadi, akan lebih mudah untuk merencanakan, menyusun strategi, dan menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi tren pemasaran digital yang harus diwaspadai pada tahun 2024 seperti yang telah kami pelajari dari beberapa pakar global kami di Digital Marketing Institute:
- Di media sosial, kami mengeksplorasi kebangkitan Instagram Threads, mengapa Anda harus menganggap serius LinkedIn, dan bagaimana AI akan lebih berperan dalam platform media sosial.
- Penggunaan AI dalam pemasaran mengkaji peran pemasar dalam menggerakkan strategi, sifat teknologi yang belajar mandiri, kebutuhan akan keterampilan baru, dan pentingnya kreasi bersama.
- Tren SEO difokuskan pada persiapan kami untuk Pengalaman Generatif Penelusuran Google (SGE), dengan penekanan pada konten yang berharga dan dapat dibagikan, EEAT, dan nilai pengalaman pengguna.
- Di PPC, Google Ads mendesak kita untuk melihat AI sebagai asisten dan menghindari tekanan dari perwakilan Google untuk mengubah kampanye.
- Dalam strategi pemasaran digital, Anda akan mendengar tentang semakin pentingnya privasi dan keberlanjutan data.
- Terkait karir pemasaran digital, tahun 2024 akan menjadi pasar pemberi kerja, dan meskipun AI tidak akan mengambil pekerjaan Anda, seseorang dengan keterampilan AI akan mengambil pekerjaan Anda.
Panduan Singkat - 12 Cara Pemasar Digital Dapat Menggunakan ChatGPT
1. Tren Media Sosial
Ini akan menjadi tahun yang menarik untuk media sosial! Pada tahun 2024, platform media sosial akan terus berjuang untuk mendapatkan perhatian konsumen dan mereka perlu mengkaji ulang cara mengukur kesuksesan.
Mungkin juga terjadi pergeseran dominasi karena drama berkelanjutan dengan X (sebelumnya Twitter) memberikan ruang bagi platform baru seperti Instagram Threads dan Bluesky untuk meningkat popularitasnya, sementara jaringan lain berpotensi mendapatkan landasan baru untuk lalu lintas organik.
Thread sedang meningkat
Meta meluncurkan Threads pada Juli 2023 dan kini mengklaim memiliki 100 juta pengguna bulanan, jumlah yang pasti akan meningkat karena akhirnya diluncurkan minggu lalu di Uni Eropa. Saingan dan alternatif X, Threads digunakan terutama untuk berbagi pembaruan teks dan bergabung dalam percakapan publik.
Kiat ahli: Minimal, merek harus hadir di Threads, meskipun hanya menggunakan nama pengguna karena jumlah pengguna akan meningkat pada tahun 2024. Lakukan riset. Lihat dan lihat bagaimana merek lain menggunakannya, seperti Canva, TedTalks, dan Channel 4. Inilah saatnya bereksperimen dengan platform ini.
“ Baru-baru ini terjadi kebangkitan kembali keterlibatan Threads, ” kata Alison Battisby, dari Avocado Social dalam webinar kami. “ Saya rasa banyak orang yang datang untuk membuat profil mereka di platform, siap untuk tahun depan. Apa yang kami lihat dilakukan oleh banyak merek adalah bersenang-senang melalui percakapan dengan mengajukan pertanyaan atau berdiskusi ."
Kiat ahli: Jangan menghabiskan terlalu banyak upaya dalam menggunakan Thread untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web. Bukan itu tujuannya. Ini tentang percakapan dan diskusi dalam platform di mana orang-orang dapat terlibat di dalam platform. Merek yang meraih kesuksesan - Canva, TedTalks, dan Channel 4 - mengajukan pertanyaan dan berdiskusi. Itulah yang diinginkan para pengguna Threads saat ini.
Tingkat retensi adalah tingkat keterlibatan baru
Dalam beberapa tahun terakhir, pemasar telah melihat tingkat keterlibatan dalam aktivitas media sosial organik menurun. Meskipun ada banyak alasan untuk hal ini – kualitas konten, waktu, perangkat – orang mungkin beralih dari keterlibatan ke fokus pada retensi pada tahun 2024.
“Orang-orang akan melaporkan tingkat retensi lebih banyak dibandingkan sebelumnya. Dan dengan perhatian sebagai komoditas paling berharga di dunia, pengguna dihadapkan pada lebih banyak pilihan dibandingkan sebelumnya,” kata Battisby.
Untuk mengatasi hal ini, merek telah menciptakan kampanye media sosial fantastis yang bertujuan untuk menghibur, mendidik, dan memberikan informasi kepada audiens. Kuncinya adalah mendorong keterlibatan dengan bersikap ceria dan kreatif.
Battisby percaya bahwa platform media sosial berupaya mewujudkan hal ini dengan menguji video berdurasi lebih panjang – misalnya, TikTok akan memperkenalkan unggahan berdurasi 15 menit – dan lebih berfokus pada bagaimana merek tidak hanya melibatkan pemirsanya tetapi juga mempertahankan pemirsanya.
Lihat contoh sepuluh menit yang viral dari Hotel Hilton dengan sosialita Paris Hilton.
Kiat ahli: TikTok memiliki opsi analitik baru untuk Reel, tempat Anda dapat melihat tingkat retensi pemirsa, waktu tonton, dan pemutaran ulang konten.
Jangkauan organik LinkedIn mendominasi
LinkedIn baru saja mencapai satu miliar anggota di seluruh dunia. Itu jauh dari masa ketika itu hanya sekedar tempat untuk mengunggah resume Anda dan mencari pekerjaan!
Pada tahun 2024, Battisby memperkirakan akan terjadi peningkatan besar dalam keterlibatan organik di LinkedIn – hal yang jarang terjadi di saluran sosial saat ini.
“Orang-orang memperbarui profil LinkedIn mereka, tidak hanya tentang topik pekerjaan – keterampilan hidup umum, nasihat, dukungan, masalah kesehatan mental, tips dan kepemimpinan.”
Kiat ahli: Ada banyak interaksi yang terjadi di antara para pembuat konten di LinkedIn. Anda dapat beralih ke 'Mode Pembuat' pada profil pribadi, yang menyempurnakan profil Anda dan memberi Anda akses ke lebih banyak alat. Untuk media berbayar, iklan video tampaknya mendorong keterlibatan terbanyak di LinkedIn.
AI sedang diintegrasikan ke dalam platform sosial
Tidak mengherankan jika AI digunakan oleh pemasar media sosial untuk mendorong produktivitas. Alat AI seperti ChatGPT dan Midjourney membantu pemasar menghasilkan ide konsep kampanye dan ide postingan sosial, serta membantu pembuatan salinan dan pembuatan teks ke gambar.
Sejalan dengan hal ini, platform media sosial juga mengintegrasikan AI ke dalam platform mereka. Misalnya:
- TikTok memungkinkan Anda menyesuaikan feed berdasarkan AI.
- Instagram sedang bereksperimen dengan stiker yang dihasilkan AI.
- LinkedIn menawarkan fitur AI kepada pengguna premium seperti bantuan penulisan profil yang didukung AI dan sinyal 'Pekerjaan Pilihan Teratas'.
- YouTube sedang bereksperimen dengan Dream Track for Shorts dan alat AI Musik.
Namun perlu Anda waspadai bahwa penggunaan AI memiliki risiko, termasuk pelanggaran privasi dan etika. Pertimbangkan sikap audiens Anda terhadap AI. Apa yang mereka rasakan tentang hal itu? Apakah mereka suka melihat konten seperti ini? Atau apakah mereka tidak menyukainya?
“ Jika Anda menghasilkan sesuatu menggunakan AI, apakah Anda akan mengakuinya dan melabelinya sebagai buatan AI ?” tanya Battisby. “ Saya pikir ini pada akhirnya akan menjadi peraturan .”
Kiat ahli : Perhatikan fitur-fitur baru di setiap platform sosial dan perhatikan bagaimana merek lain menggunakannya untuk memberikan efek yang baik.
2. AI dalam Tren Pemasaran Digital
Tidak ada keraguan bahwa AI telah mendominasi berita utama dan menarik perhatian banyak pemasar. Pada tahun 2024, kami memperkirakan pertumbuhan eksponensial berkelanjutan dalam kemampuan AI akan mengharuskan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi ini dan tetap menjadi yang terdepan dalam lanskap yang berkembang pesat.
“ 49% nilai NASDAQ dan 25% pasar saham AS hanya terdiri dari enam perusahaan, dan semuanya adalah perusahaan AI ,” kata Brian Corish, pendiri konsultan yang berfokus pada AI, Elemental Intelligence dan DMI Global Champion.
Jadi apa artinya ini bagi pemasar?
Pemasaran harus mengambil alih strategi AI
Ada beberapa kebingungan tentang apa yang harus dilakukan dengan AI. Karena departemen pemasaran paling dekat dengan konsumen, mereka dapat bersikap proaktif dan menerapkan strategi AI. Mereka dapat menggunakan pengetahuan yang diperoleh selama perjalanan pelanggan untuk mengidentifikasi peluang yang dapat diberikan oleh AI untuk meningkatkan apa yang sudah dimiliki bisnis.
“Pemasar memiliki peluang untuk memiliki AI karena saat ini tidak ada seorang pun di perusahaan yang memilikinya. Ini adalah kesempatan besar bagi pemasar untuk mengatakan, 'Saya akan memahami hal ini dan menjadi orang yang membantu menetapkan strategi, yang memutuskan apa yang akan kita lakukan dan bagaimana kita akan menggunakan AI dengan sebaik-baiknya',” kata Ken Fitzpatrick, CEO Institut Pemasaran Digital.
Corish percaya bahwa langkah pertama adalah mencari tahu jenis perusahaan tempat Anda bekerja, serta ambisi untuk melakukan perubahan dan penolakan terhadap perubahan tersebut. Kemudian Anda dapat secara strategis mengidentifikasi dan memprioritaskan proyek AI, mendapatkan dukungan yang diperlukan dari para pemangku kepentingan.
Saat memilih proyek AI, pemasar perlu memutuskan apakah mereka ingin mengoptimalkan proses, mempercepat produksi, atau mengubah model bisnis:
- Optimalkan : Jadikan proses internal Anda lebih efisien (misalnya menggunakan ChatGPT untuk menulis ringkasan pemasaran).
- Accelerate : Bagaimana Anda bisa menggunakan AI untuk membuat produk atau layanan Anda menjadi lebih baik? Lihatlah metrik yang dapat Anda gunakan dan tanyakan apakah AI akan menambah nilai pelanggan yang cukup untuk menaikkan harga produk.
- Transform : Bisakah Anda menggunakan AI untuk membuat produk, layanan, atau model bisnis baru? Ini adalah kesempatan bagus untuk berkeliling organisasi dan berdiskusi tentang masalah yang dihadapi orang-orang di organisasi dan bagaimana AI dapat memecahkan masalah ini.
Kiat ahli : Saat memilih pendekatan Anda terhadap AI, perhatikan di mana posisi perusahaan Anda. Misalnya, jika 80% tugas berbasis browser, kemungkinan besar sebagian besar tugas tersebut akan dilakukan secara otomatis. Tidak ada gunanya beralih ke model transformasi jika Anda belum mengaudit proses internal.
AI menjadi lebih baik dengan sendirinya – dengan cepat
AI telah ada sejak lama, namun yang unik dari teknologi ini adalah AI merupakan teknologi pertama yang dapat berkembang dengan sendirinya.
“ Setiap teknologi sebelumnya memerlukan seseorang untuk mengembangkan atau menerapkan kode atau meningkatkan produk untuk meningkatkan kemampuan ,” kata Corish. “ Perbedaannya sekarang adalah model AI ini dapat berkembang dan belajar sendiri .”
Kiat ahli: Terkait kemampuan AI, jangan mengabaikan kemampuan platform berdasarkan kematangannya saat ini. Ingatlah bahwa tingkat kemajuan platform berarti Anda perlu meninjau kembali teknologi dan strategi AI Anda setiap beberapa minggu atau bulan.
Pemasar harus memupuk keterampilan baru & berkreasi bersama
Tidak dapat disangkal bahwa AI unggul dalam hal keterampilan teknis dan dapat diakses oleh semua orang. Tapi apa yang tidak bagus?
“ AI adalah yang terburuk yang pernah ada saat ini, ” jelas Corish. “ Dalam peran kita sebagai pemasar, kita harus lebih memperhatikan soft skill dan kemampuan penalaran kita karena AI tidak bisa melakukan hal-hal tersebut .”
Penting untuk menanyakan bagaimana kita mengarahkan organisasi untuk menyelesaikan sesuatu. Itulah yang akan menjadi penting dalam dua hingga tiga tahun ke depan. Selain itu, kita perlu melihat bagaimana kita berkreasi bersama dengan AI.
“ AI tidak akan mengambil pekerjaan Anda. Tetapi seseorang yang mengetahui AI akan melakukannya. Jadi idenya adalah untuk berkreasi bersama ,” Corish menyimpulkan
3. Tren SEO
SEO sedang berubah dan masa depannya terlihat lebih berpusat pada pengguna dan didorong oleh teknologi. Pada tahun 2024, perubahan tersebut bisa menjadi drastis karena AI dan pembelajaran mesin membantu mesin telusur memberikan hasil berdasarkan niat pengguna.
Jadi apa tren SEO yang kita lihat di tahun 2024?
Search Generative Engine (SGE) Google akan berkembang
“SGE adalah cuplikan unggulan Google tentang steroid” Nikki Lam, Direktur Senior, SEO, Neil Patel Digital.
SGE Google mengubah pengalaman pencarian dengan AI generatif. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi yang lebih relevan dan komprehensif kepada pengguna berdasarkan pertanyaan. SGE juga menyediakan tautan yang relevan dan memiliki mode percakapan di mana pengguna dapat menindaklanjuti dengan lebih banyak pertanyaan – pada dasarnya, melakukan percakapan dengan Google.
Pengalaman ini akan diluncurkan pada tahun 2024 dan Lam yakin 'snapshot AI' baru ini akan berdampak besar pada penelusuran. “ Dari perspektif lalu lintas, kami mengantisipasi hal ini berpotensi menurunkan rasio klik-tayang untuk situs web di bawah gambaran ini, yang merupakan hal yang menakutkan bagi kami dalam SEO, ” kata Lam.
Kiat ahli: Pantau secara proaktif saat Anda muncul dalam cuplikan AI. Karena setelah SGE diluncurkan sepenuhnya pada (mungkin) awal tahun 2024 dan Anda dapat mengakses alat untuk mulai menganalisis, sangatlah penting untuk membiarkan data menceritakan kisahnya.
Buat konten yang layak dibicarakan & dibagikan
Membuat konten yang bagus selalu penting, tetapi pada tahun 2024 jika Anda ingin muncul di hasil pencarian, apa yang Anda buat perlu ditingkatkan. “Kesuksesan Anda akan bergantung pada kemampuan Anda membuat konten yang jauh lebih baik daripada konten yang dihasilkan AI,” kata Lam.
Dalam beberapa bulan terakhir, ada rumor tentang hilangnya backlink. Faktanya, wawancara dengan karyawan Google mengungkapkan bahwa backlink bukanlah faktor peringkat tiga teratas. Namun, Lam yakin tautan balik akan terus menjadi sinyal popularitas bagi Google, terutama ketika Google berencana untuk menguatkan cuplikan AI-nya dengan sumber di seluruh web.
Kiat ahli : Google menampilkan video dalam citra berkualitas tinggi langsung di carousel SGE. Meskipun kualitasnya belum cukup baik, Anda harus berharap bahwa video yang dapat diputar akan menjadi bagian yang sangat penting dari strategi konten Anda.
Buat konten EEAT tinggi
Kerangka kerja EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, dan Trustworthiness) Google bukanlah faktor peringkat namun merupakan komponen Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran. Meskipun kerangka kerja ini telah ada selama satu dekade, tahun ini Google menambahkan E tambahan untuk 'Pengalaman'.
Hal ini penting karena AI tidak dapat menghasilkan pengalaman dunia nyata seperti yang dapat dilakukan manusia. Hal ini memberikan keuntungan bagi pemasar konten manusia dan memperkuat pentingnya memiliki ahli yang menulis atau menginformasikan konten.
“ Saat Anda mengembangkan strategi konten, pikirkan tentang bagaimana membuktikan bahwa penulis atau orang yang menjalankan situs web Anda memiliki Keahlian, Pengalaman langsung, Otoritas, dan Kepercayaan, sehingga mereka layak untuk didengarkan ,” kata Lam.
Kiat ahli : Buatlah daftar periksa semua sinyal EEAT yang penting bagi bisnis Anda dan susun seperti kartu skor. Lihatlah apa yang dilakukan pesaing Anda untuk membangun kepercayaan dan otoritas. Kemudian nilai diri Anda berdasarkan semua hal yang dilakukan pesaing Anda dan cari tahu cara untuk meningkatkannya.
Fokus pada tingkat konversi & UX
Google selalu melakukan perubahan yang memengaruhi kemampuan Anda menjaring orang secara langsung di halaman hasil mesin pencari (SERP) dengan klik. Sayangnya, hal itu di luar kendali Anda. Tapi Anda bisa mengontrol pengalaman pengguna (UX).
“ Anda tidak boleh memiliki kecepatan halaman yang lambat dan pengalaman pengguna yang buruk ,” Lam menyimpulkan. “ Anda ingin memastikan bahwa untuk setiap pengguna yang mengunjungi situs Anda, Anda benar-benar memaksimalkan peluang untuk mengonversi mereka. ”
Kiat ahli: Ketika Mozilla mengurangi satu atau dua detik kecepatan pemuatannya, Mozilla mampu meningkatkan konversi untuk Firefox sekitar 14%. Perubahan kecil pada UX dan kecepatan halaman Anda, serta fokus pada tingkat konversi, dapat memberikan hasil yang besar.
4. Tren PPC
Dengan persaingan yang begitu ketat untuk mendapatkan pelanggan, iklan berbayar menawarkan cara bagi perusahaan untuk menargetkan audiens inti mereka dengan pesan yang relevan. Apa yang membuat model bayar per klik (PPC) begitu menarik adalah pemasar dapat mengontrol pengeluaran mereka dan tetap berpegang pada anggaran.
Tidak mengherankan, pemimpin dalam bidang ini adalah Google. Pendapatan Google di seluruh dunia pada Q3 2023 mencapai $76,7 miliar, dimana $59,6 miliar di antaranya berasal dari iklan Google. Ini merupakan peningkatan sebesar 9,5% dari tahun ke tahun, yang menunjukkan minat terhadap iklan berbayar.
Pada tahun 2024, pertumbuhan tersebut tidak menunjukkan tanda-tanda melambat namun akan ada perkembangan yang perlu dipertimbangkan, khususnya AI.
AI adalah 'asisten' Google Ads
Pada tahun 2024, Google akan meluncurkan alat AI generatif lebih lanjut ke Google Ads. Meskipun hal ini dapat membantu, kita juga perlu bersikap skeptis karena Google Ads, bagaimanapun juga, adalah penghasil uang. Bahayanya adalah AI akan menggunakan rekayasa desain dan menciptakan bias dalam hal-hal seperti algoritma dan tata letak iklan.
“Secara sistematis, Google telah mengurangi kendali dan menangani banyak aktivitas yang biasanya dilakukan pemasar penelusuran dengan AI,” kata Cathal Melinn, Direktur Pemasaran Digital, Analis Komersial & spesialis E-niaga.
Penggunaan AI ini akan membatasi kendali Anda atas visibilitas dan kinerja Iklan Google. Ini juga akan terlalu optimal karena tidak dapat menggunakan konteks atau bahasa dengan cara yang sama seperti manusia. Berikut ini contoh yang bagus:
Jadi yang perlu Anda lakukan pada tahun 2024 adalah memandang AI sebagai asisten yang membantu Anda dalam menyusun strategi, bukan melihatnya sebagai satu-satunya jalan ke depan.
Kiat ahli: Di antarmuka Google Ads terdapat skor pengoptimalan, tempat Anda dapat menambahkan jaringan tampilan, mengizinkan Google menulis iklan Anda, mengaktifkan semuanya pada pencocokan luas, atau menghapus kata kunci. Namun, perlu diingat bahwa Google Ads dirancang untuk membuat Anda melakukan hal-hal tertentu yang mungkin ingin atau tidak ingin Anda lakukan. Pastikan apa pun yang Anda lakukan adalah untuk keuntungan Anda.
Hindari tekanan di tempat
Jangan percaya kata-kata Google begitu saja! Tidak peduli berapa lama Anda telah bekerja di PPC atau pemasaran pencarian, pastikan untuk menggunakan penilaian Anda sendiri (didukung data) dengan kampanye Iklan Google.
Selama beberapa tahun terakhir, perwakilan Google telah menghubungi akun dan menyarankan perubahan pada kampanye iklan. Namun ada pola yang semakin agresif yang mereka ikuti. Hal ini dapat membuat Anda berpikir Anda mengambil strategi yang salah atau tidak menggunakan fitur yang tepat pada alat, namun Melinn menyarankan untuk tidak mengambil keputusan saat itu juga.
“ Jangan melakukan perubahan melalui telepon dengan perwakilan Anda karena mungkin perubahan tersebut bukan perubahan yang tepat, dan mereka akan mendesak Anda untuk melakukan hal tersebut ,” kata Melinn. " Katakan saja tidak ."
Kiat ahli : Lihat pendiri dan MD agensi Mitra Google Ajaib Penelusuran Berbayar, artikel Amy Hebdon 'Apakah Anda sedang dimanipulasi oleh Google Ads?' untuk wawasan lebih lanjut.
“Kami tidak tahu apa yang terjadi dengan algoritma Google, apakah itu 100% atau 30% menguntungkan kami. Jadi kita perlu menjaga skeptisisme yang sehat terhadap AI. Jika tidak, kita akan terbakar oleh apa yang mungkin terjadi,” Cathal Melinn
5. Tren Strategi Pemasaran Digital
Awal tahun baru adalah saat yang tepat untuk meninjau kembali strategi pemasaran digital Anda. Penting untuk mengetahui apa yang berhasil – dan, yang lebih penting, apa yang tidak.
Strategi yang kohesif dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis, baik itu pertumbuhan atau membangun kesadaran merek. Namun, strategi ini juga memandu tim Anda sehingga mereka memahami di mana harus memusatkan upaya mereka dan apa yang mereka tuju.
Pada tahun 2024, strategi AI yang kohesif akan menjadi suatu keharusan, terutama karena hanya 15% organisasi yang memiliki strategi AI yang jelas dan dipahami dengan baik, menurut penelitian Mesh-AI. Tapi apa prioritas lainnya?
Privasi data terus menjadi kendala
Pelanggaran data dan penyalahgunaan data merugikan merek, dan tidak hanya dari sudut pandang moneter. Pelanggaran data membuat pelanggan kehilangan kepercayaan dan menunjukkan keengganan untuk berbagi informasi pribadi, dan hal ini berdampak pada keterlibatan dan pengambilan data Anda.
86% orang Amerika mengatakan privasi data semakin menjadi perhatian mereka, sementara 68% khawatir tentang tingkat data yang dikumpulkan oleh dunia usaha, menurut penelitian KPMG.
“ Anda harus memutuskan bagaimana Anda ingin menggunakan data pelanggan ,” kata Ken Fitzpatrick, CEO Digital Marketing Institute. “ Jika Anda bisa bersikap terbuka dan jujur mengenai hal ini kepada pelanggan dan menjelaskan apa yang Anda lakukan dan mengapa Anda melakukannya, ada peluang bagi perusahaan untuk bersikap transparan. ”
Kiat ahli : Jujurlah tentang bagaimana data pelanggan Anda digunakan dan berikan pelanggan kontrol lebih besar atas informasi mereka. Lihatlah nilai yang Anda berikan kepada pelanggan untuk data mereka dan lihat apakah itu cukup. Dan terus ikuti perkembangan peraturan privasi data.
Mengelola ekspektasi pelanggan terhadap keberlanjutan
Menurut Survei Global Consumer Insights Pulse PWC, lebih dari 70% pelanggan mengatakan bahwa mereka bersedia membayar lebih untuk barang-barang yang diproduksi secara berkelanjutan. Tren positif ini memungkinkan pelanggan menggunakan daya beli mereka untuk menyelaraskan dengan permasalahan sosial mereka, dan hal ini memberikan perusahaan kekuatan dalam menentukan harga suatu produk atau layanan yang dapat mengatasi permasalahan tersebut.
" Keberlanjutan semakin menjadi hal yang penting dalam pengambilan keputusan masyarakat ,” kata Fitzpatrick. “ Apa yang dilakukan perusahaan ini dalam hal keberlanjutan? Apa strategi mereka? Pelanggan tidak ingin mendukung perusahaan yang melakukan hal buruk terhadap lingkungan, bukan tidak peduli seberapa besar mereka menginginkan produknya .”
Kiat ahli : Audit siklus hidup produk atau layanan Anda untuk menentukan keberlanjutan dan fokus pada area yang dapat Anda tingkatkan, jangkau pelanggan Anda untuk melihat apa yang dapat Anda lakukan dengan lebih baik, dan tinjau strategi tanggung jawab sosial perusahaan Anda.
5. Tren Karir Pemasaran Digital
Meskipun banyak bisnis yang menjalani transformasi digital dan mengadopsi teknologi digital, masih terdapat kekurangan pekerja pemasaran digital yang terampil.
Hal ini tampak jelas dalam penelitian kami tahun ini terhadap CMO, di mana banyak dari mereka melaporkan kesulitan menemukan talenta yang mereka butuhkan untuk mendorong pertumbuhan dan perubahan, khususnya di bidang yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan atau peningkatan visibilitas.
Jadi, apa dampaknya pada tahun 2024 bagi pasar kerja pemasaran digital dan karier masyarakat?
Ini akan menjadi pasar pemberi kerja
Ini merupakan tahun yang sulit bagi banyak karyawan, terutama mereka yang bekerja di perusahaan seperti Meta, Amazon, dan Google. Pada tahun 2023, industri teknologi mengalami 50% lebih banyak pekerjaan yang hilang dibandingkan tahun 2022 – dan hal ini tidak berhenti, dengan pembuat mainan Hasbro dan raksasa streaming Spotify mengumumkan PHK besar-besaran pada bulan Desember 2023.
“Pasar ini tidak akan didominasi oleh kandidat seperti tahun lalu,” kata Morgan Cummins, Mitra dan Anggota Dewan TalentHub. “Apa yang kami lihat adalah para kepala keuangan semakin mendekati anggaran dan tidak merekrut kembali karyawan dengan cepat. Saya terus-menerus mendengar perusahaan berkata, 'Kami kehilangan tiga orang tahun ini dan kami belum mengganti mereka.'”
Artinya, ada banyak orang berbakat di luar sana yang mencari pekerjaan dan pengurangan anggaran dalam perekrutan. Hal ini menempatkan kekuasaan di tangan pemberi kerja dan terserah pada kandidat untuk menonjol dalam persaingan untuk mendapatkan wawancara.
Kiat ahli : Ubah persepsi Anda tentang jaringan. Bersiaplah untuk mengajukan pertanyaan sederhana kepada seseorang di jaringan Anda, seperti “Saya agak terjebak dalam karir saya dan ingin beralih dari peran Direktur Pemasaran ke CMO. Saya ingin mengetahui bagaimana Anda melakukannya.”
Spesialisasi itu penting
Selalu ada perdebatan tentang menjadi seorang generalis vs. spesialis dalam pemasaran digital. Apakah lebih baik menjadi orang yang serba bisa atau berspesialisasi dalam bidang tertentu untuk pengembangan karier? Pada tahun 2024, spesialisasi mungkin akan menang.
“ Ini tentang mengidentifikasi bidang yang Anda sukai ,” kata Cummins. “ Jika Anda sedang bekerja, cobalah untuk mendapatkan lebih banyak proyek yang berhubungan dengan itu. Atau jika Anda tidak punya pekerjaan, teruslah belajar tentang hal itu. ”
Bersamaan dengan mengembangkan spesialisasi, Anda dapat fokus pada tiga bidang inti:
- Memahami rute distribusi ke pasar : Ini tentang memiliki strategi yang menentukan saluran mana yang Anda gunakan untuk mengirimkan produk ke pelanggan target Anda (misalnya, Amazon). Mendapatkan pengalaman di negara dan wilayah yang lebih besar daripada negara Anda akan membantu Anda memperoleh keterampilan yang berharga.
- Memahami efektivitas pemasaran: Pemasaran digital dapat diukur hingga ke tingkat terkecil, namun kini yang terpenting adalah menyatukan saluran-saluran untuk mengukur efektivitas.
- Ketahui kekuatan Anda : Singkatlah dalam mengetahui kekuatan Anda, dan mampu mengomunikasikan serta menunjukkan hasrat Anda.
“Setiap investasi pada diri Anda akan membuka pikiran dan jaringan Anda. Itu membuat Anda menjadi orang yang lebih menarik dan memberikan lebih banyak peluang bagi Anda” Morgan Cummins
AI mengganggu proses rekrutmen
Banyak kandidat kini menggunakan alat AI generatif untuk melamar pekerjaan. Hal ini mengakibatkan semakin banyak orang yang melamar pekerjaan dan meningkatnya persaingan. Ditambah lagi dengan tahun 2024 yang merupakan pasar kerja, dan hal ini membuat mendapatkan pekerjaan impian Anda sedikit lebih sulit.
Selain itu, perekrut menggunakan AI untuk menemukan kandidat terbaik saat mereka menyaring ratusan resume. Namun pendekatan ini tidak selalu berhasil.
“ Masih banyak kelemahan dalam sistem AI tersebut dan beberapa CV disimpan sebagai gambar sehingga disaring ,” kata Cummins. “ Ditambah lagi, Anda memiliki tim SDM yang bekerja terlalu keras yang memulai dengan 900 CV dan harus mencapai 50. ”
Jadi, proses rekrutmen berlangsung terus-menerus dan sangat dinamis karena para perekrut berusaha menemukan cara terbaik untuk mendapatkan kandidat yang tepat, sementara para kandidat melakukan yang terbaik untuk tampil unggul dalam persaingan di pasar kerja yang penuh tantangan.
Belajar adalah sebuah investasi
Rasa haus untuk belajar tidak hanya menunjukkan kepada pemberi kerja bahwa Anda termotivasi dan bersemangat, namun juga membantu meningkatkan keahlian Anda atau memungkinkan Anda bertransisi ke peran baru.
“ Setiap kali saya berbicara dengan seseorang yang berinvestasi dalam pengembangan diri mereka, ada hal baik yang muncul darinya. Tidak masalah apakah itu seperti kursus peningkatan keterampilan, seni kehidupan, atau belajar bahasa baru, ” tutup Cummins.
Belajar tidak harus dengan kerja keras. Ini bisa menyenangkan dan ada banyak pilihan yang tersedia mulai dari belajar online, hingga kursus di perguruan tinggi setempat atau magang. Ini tentang memilih format yang sesuai dengan Anda dan gaya hidup Anda.
Ada juga pembelajaran mandiri di mana Anda mendengarkan podcast atau membaca blog tentang topik yang Anda minati.
Kiat ahli : Jika menyangkut AI, gunakan platformnya! Berhentilah menjadi pemasar digital untuk sementara waktu, dan gunakan mereka untuk segalanya. Jika kikuk dan tidak berfungsi, tidak masalah. Ini tentang mendapatkan pengalaman yang bisa Anda bicarakan.
Kesimpulan: Tren Pemasaran Digital 2024
Tahun 2024 akan menjadi tahun yang menarik dan menantang bagi para pemasar. AI mengubah segalanya mulai dari cara konsumen berperilaku dan membeli hingga cara bisnis dan departemen beroperasi.
Satu hal yang kami pelajari dari diskusi dengan para pakar kami adalah bahwa pemasar perlu memanfaatkan AI agar efektif dalam pekerjaan mereka. Meskipun peran Anda tidak terpengaruh oleh AI saat ini, hal itu akan terjadi di masa depan. Jadi mulailah belajar tentang teknologi dan mulai gunakan beberapa platform. Jika tidak, Anda berisiko tertinggal!
Pikirkan tren mana yang penting bagi Anda dan fokuslah pada apa yang dapat Anda manfaatkan di tahun 2024.
Jika Anda memerlukan lebih banyak wawasan tentang tren pemasaran digital tahun 2024, lihat webinar fantastis kami.
Pakar Pemasaran Digital
Pakar pemasaran digital yang berkonsultasi untuk artikel ini sebagai bagian dari webinar tren dan podcast tren kami adalah:
- Ken Fitzpatrick, CEO Institut Pemasaran Digital
- Alison Battisby, pendiri Avocado Social dan Dosen DMI
- Cathal Melinn, Spesialis eCommerce dan Dosen DMI
- Brian Corish, pendiri konsultan yang berfokus pada AI, Elemental Intelligence & Digital Marketing Institute Global Champion
- Morgan Cummins, Mitra dan Anggota Dewan TalentHub
- Nikki Lam, Direktur Senior, SEO di Neil Patel Digital
- Will Francis, Dosen DMI dan pembawa acara DMI Podcast
Tingkatkan pengetahuan pemasaran digital Anda pada tahun 2024
Tetap relevan dan penuh rasa ingin tahu di tahun 2024. Tingkatkan pengetahuan dan keterampilan Anda untuk memulai atau memajukan karier Anda dengan Diploma Profesional Pemasaran Digital DMI yang selaras dengan industri dan bersertifikat. Kursus ini mengeksplorasi dasar-dasar pemasaran digital, pemasaran media sosial, SEO, analitik, AI, PPC, pemasaran email, dan banyak lagi. Mulailah hari ini!