8 Elemen Kunci Situs Web Perusahaan SaaS

Perusahaan SaaS harus sangat rajin dengan situs web mereka karena produk dan layanan mereka benar-benar digital. Situs web adalah rumah online mereka dan titik kontak utama dengan pelanggan mereka.

Situs web itu sendiri harus informatif, mudah dinavigasi, dan jelas tentang produk dan layanan yang mereka sediakan. Tapi itu juga harus membantu perusahaan menonjol, dengan menunjukkan identitas dan nilai mereknya, sehingga membuatnya mudah diingat dan dibedakan dari kompetisi.

Jadi, bagaimana Anda mengubah properti online menjadi rumah sejati untuk bisnis SaaS Anda, di mana Anda dapat menyambut tamu dan mengundang mereka untuk tinggal sebentar? Nah, kami telah menganalisis praktik terbaik, dari pengalaman kami, dan menguraikan mana yang akan membantu Anda mengidentifikasi desain terbaik untuk perusahaan Anda.

Baca terus untuk mengetahui elemen kunci apa yang harus dipertimbangkan oleh situs web perusahaan SaaS Anda saat mendatangkan prospek baru dan mendorong konversi.

1. Beranda Menawan

Sumber

Beranda adalah tempat pengunjung mendapatkan kesan pertama mereka tentang bisnis Anda. Itu harus menarik, informatif, dan memberikan kesan yang jelas tentang layanan Anda.

Produk SaaS dapat terasa sedikit abstrak bagi sebagian orang – lagi pula, produk tersebut bukanlah sesuatu yang dapat Anda lihat atau sentuh, dan, dalam beberapa kasus, Anda bahkan tidak perlu mengunduh apa pun. Ini bisa membingungkan bagi sebagian orang. Dan orang jarang membuang waktu untuk mencoba menguraikan situs web yang membingungkan. Jika mereka merasa sulit untuk memahami apa yang sebenarnya Anda lakukan dan apa yang Anda tawarkan, kemungkinan besar mereka akan pergi dan membawa bisnis mereka ke tempat lain.

Itulah mengapa sangat penting untuk berhati-hati saat membuat beranda Anda ramah pengguna. Pertimbangkan untuk mendesainnya untuk mengekspresikan sikap merek Anda dan menjadi kreatif, tetapi, pada saat yang sama, cobalah membuat konten yang mudah dipahami dan menghindari isian informasi. Blok teks dan gambar harus didistribusikan secara merata untuk memberikan ruang bernapas yang cukup sehingga pengunjung dapat fokus pada pesan.

Saat mendarat di sana, pengunjung biasanya memindai beranda untuk mendapatkan gambaran umum tentang situs web tersebut dan mengidentifikasi apakah situs tersebut memiliki apa yang mereka cari. Agar tidak terlalu rumit, praktik yang baik untuk menyusun beranda SaaS adalah dengan memberikan pengantar singkat dan menarik untuk informasi dasar. Sertakan detail seperti siapa Anda dan apa produk Anda, diikuti dengan tautan ke halaman tingkat kedua yang lebih detail.

Berikut adalah bagian inti yang harus Anda pertimbangkan:

• Pernyataan Bisnis. Perkenalkan bisnis Anda, dan nyatakan nilai dan tujuan Anda. Pesannya harus singkat tapi informatif.
• Apa yang Membedakan Anda. Nyatakan mengapa perusahaan Anda berbeda dari yang lain di luar sana. Pelanggan tidak perlu menyimpulkan bagaimana Anda menonjol dari keramaian, Anda cukup memberi tahu mereka.
• Informasi produk. Jelaskan dengan jelas apa produk Anda dan siapa yang dapat memperoleh manfaat darinya. Jangan masuk ke detail, berikan penjelasan sederhana dan tautan ke halaman produk Anda. Jika produk Anda sulit untuk dijelaskan, Anda dapat menampilkan video menarik yang menjelaskan cara kerjanya.
• Penghargaan dan Testimonial. Penghargaan dan sertifikat adalah cara yang bagus untuk menunjukkan kredibilitas. Namun, yang paling memengaruhi keputusan pelanggan dan membuat Anda tampak dapat diandalkan adalah ulasan dari klien yang puas.
• CTA yang kuat. Menganggap produk Anda adalah yang dicari pengunjung, ajakan bertindak (CTA) yang kuat dapat mengubah mereka dari prospek menjadi prospek. Pertimbangkan untuk menawarkan uji coba gratis atau sumber daya lain yang dapat memikat pelanggan dan menunjukkan kepada mereka manfaat produk Anda.

Beranda situs web produk SaaS Anda harus ramah, menarik, dan informatif. Itu harus mencerminkan kepribadian bisnis Anda dan membuat Anda menonjol.

2. Halaman Produk yang Dapat Dipahami

Beranda adalah tempat yang bagus untuk memperkenalkan produk SaaS Anda, tetapi Anda tidak dapat (dan tidak boleh) memasukkan semua informasi di sana. Ini bisa sangat membingungkan dan membingungkan bagi pengunjung bahkan jika Anda menyusun konten dengan baik. Apa yang Anda soroti di beranda, harus diperluas dan dijelaskan secara rinci di halaman produk.

Di sini Anda juga dapat menyertakan video tambahan, infografis, dan ulasan pelanggan untuk memberi Anda lebih banyak kredibilitas.

Halaman produk di situs web Anda harus fokus pada klarifikasi beberapa pertanyaan penting yang mungkin dimiliki pengunjung Anda:

Tentukan Persona Pembeli Anda

Cara termudah bagi prospek untuk memahami apakah produk SaaS Anda adalah yang mereka butuhkan, adalah ketika Anda memberi tahu mereka untuk siapa produk itu dimaksudkan.

Cantumkan persona pembeli Anda, dan berikan informasi tentang profil mereka, seperti perusahaan tempat mereka bekerja, posisi mereka, dll. Ini akan memudahkan klien yang tidak yakin apakah produk Anda cocok untuk bisnis mereka atau tidak. Ini juga akan menghemat waktu dan kekecewaan bagi kedua belah pihak, karena akan mengurangi kemungkinan churn klien.

Perjelas Tujuan Produk

Yang paling penting bagi pelanggan yang membuat keputusan pembelian adalah produk yang mereka beli dapat membuat hidup mereka lebih mudah atau memecahkan masalah yang mereka miliki.

Gunakan halaman produk untuk menjelaskan bagaimana produk SaaS Anda dapat memperbaiki masalah umum dan memecahkan masalah yang dihadapi persona pembeli.

Juga, jika Anda memiliki studi kasus, ini adalah tempat yang bagus untuk menampilkannya, karena mereka akan memberikan pernyataan Anda lebih banyak kredibilitas.

Sorot Sifat Uniknya

Ini adalah taruhan yang aman bahwa orang-orang yang membuka situs web Anda akan memeriksa halaman produk SaaS serupa lainnya juga. Soroti apa yang membedakan produk Anda dari yang lain dan apa yang membuatnya lebih baik.

Namun, cobalah untuk tidak melebih-lebihkan dan menjual secara berlebihan apa yang Anda tawarkan, karena ini dapat tercermin kembali pada reputasi Anda di masa depan.

Perkenalkan Fitur Utamanya

Fitur utama produk Anda adalah yang paling diuntungkan oleh pengguna. Uraikan cara kerjanya sehingga prospek dapat memahami dengan lebih baik apakah itu akan berguna bagi mereka dan bagaimana hal itu akan meningkatkan kehidupan mereka. Cobalah untuk membuat informasi yang sederhana dan dapat dipahami.

Sumber

Pertimbangkan untuk menggunakan visualisasi seperti tangkapan layar antarmuka produk atau animasi yang menampilkan fitur berbeda. Ini akan membuat halaman lebih menarik dan akan mengilustrasikan konsep Anda dengan lebih baik.

3. Paket Berlangganan, Harga, dan Info Pembayaran

Sumber

Harga biasanya merupakan faktor yang sangat penting ketika orang membuat keputusan pembelian. Seringkali hal pertama yang mereka periksa setelah mereka membiasakan diri dengan produk.

Karena produk dan layanan SaaS biasanya berbasis langganan, Anda harus membuat informasi tentang paket dan harga mudah diakses di situs web Anda dan terstruktur dengan baik.

Jika Anda menyediakan langganan bulanan dan tahunan, Anda dapat membagi konten ke dalam halaman terpisah. Pastikan untuk mengklarifikasi bagaimana harga bervariasi tergantung pada panjang dan tingkat kontrak. Informasi ini dapat membuat semua perbedaan bagi pelanggan ketika mereka menjelajahi pilihan mereka dan memutuskan apakah akan bertahan atau pindah.

Selain itu, halaman ini adalah tempat yang baik untuk menampilkan informasi mendetail tentang opsi pembayaran. Klien sering kali memiliki metode pembayaran yang disukai sehingga mereka akan mencari tahu apakah Anda mendukung metode itu atau tidak.

Pertimbangkan untuk memberikan tautan di sini, yang mengarah ke halaman FAQ dengan informasi tentang pemecahan masalah pembayaran dan masalah akun.

4. Footer Terorganisir dengan Baik

Footer situs web produk SaaS Anda adalah salah satu elemen terpenting di paro bawah. Orang-orang terbiasa mencari informasi di sana dan di sinilah biasanya mereka pergi jika navigasinya membingungkan atau jika mereka mencari sesuatu dan membutuhkan akses cepat.

Atur footer Anda berdasarkan topik dan tautan fitur ke halaman penting apa pun di situs web Anda. Anda juga dapat menampilkan detail kontak Anda atau beberapa informasi tambahan yang ingin Anda soroti, serta tautan ke saluran lain yang Anda kelola, seperti media sosial, misalnya.

Sumber

5. Halaman Tentang Kami yang Dapat Dihubungi

Bisnis SaaS, seperti semua perusahaan teknologi lainnya, sering disalahkan karena tidak bersifat pribadi dan terlepas dari pelanggan mereka. Halaman Tentang kami yang menceritakan kisah Anda dan memperkenalkan anggota tim dapat membuat Anda tampak lebih bersahaja dan menyenangkan.

Sumber

Berikut adalah beberapa ide tentang cara membuat halaman Tentang kami di situs web Anda lebih pribadi:

• Bagikan Cerita Anda. Anda tidak perlu menjelaskan secara detail, tetapi terkadang sedikit ketulusan sangat membantu. Dengan membagikan catatan pribadi tentang bagaimana Anda memutuskan untuk memulai usaha bisnis Anda dan mengapa Anda merasa misi Anda penting, Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda peduli dengan apa yang Anda lakukan.
  Di pasar yang dibanjiri perusahaan serupa, nilai dan ide Anda bahkan bisa menjadi alasan pelanggan memilih Anda daripada pesaing.
• Perkenalkan Tim Anda. Bertemu dengan orang-orang nyata di balik bisnis membuatnya lebih pribadi dan menyenangkan. Ini juga menunjukkan bahwa Anda menghargai rekan tim Anda sebagai orang dan juga aset bagi perusahaan Anda. Anda dapat menggunakan halaman ini untuk menyatakan posisi Anda tentang keragaman dan kesetaraan, yang merupakan subjek yang sangat penting, dan menunjukkan sikap akan hal itu penting bagi banyak klien Anda.
• Tunjukkan Kredensial Anda. Tunjukkan profesionalisme dan pengalaman tim Anda dan perusahaan Anda untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda siap untuk tugas itu. Selain itu, memberikan bukti kompetensi Anda penting untuk peringkat Anda, karena keahlian adalah salah satu dari tiga faktor utama peraturan EAT Google.
• Menyediakan Kontak. Mirip dengan saran di atas, menampilkan detail kontak yang memadai penting untuk peringkat Anda di mesin pencari. Dengan menampilkan informasi yang cukup, Anda membuat situs web Anda dapat dipercaya, transparan, dan andal – baik bagi manusia maupun robot.

6. Halaman FAQ dan Dukungan

Halaman Bantuan adalah elemen yang sangat penting dari situs web SaaS dan dapat sangat berguna bagi Anda dan pelanggan Anda. Fungsi utamanya adalah memberikan jawaban dan solusi untuk masalah apa pun yang mungkin dihadapi pelanggan saat menggunakan produk SaaS Anda.

Untuk memudahkan pelanggan menemukan jawaban cepat, Anda harus mempertimbangkan untuk membuat halaman FAQ di mana Anda dapat mengatur informasi di satu tempat seperti:

• Tutorial dan manual pengguna
• Panduan langkah demi langkah untuk memecahkan masalah
• video pendidikan
• Informasi pemecahan masalah
• Masalah akun dan pembayaran
• Jawaban untuk pertanyaan umum
• Sumber daya, webinar, dan lokakarya

Halaman harus mudah ditemukan dan yang terbaik adalah memiliki tautan ke sana yang tersedia di beberapa tempat utama di situs web Anda.

Namun, sebagus halaman FAQ, tidak semua masalah dapat diperbaiki. Terkadang, kasus terlalu rumit atau, cukup sederhana, beberapa orang lebih suka berkomunikasi langsung dengan dukungan pelanggan.

Itu sebabnya Halaman Bantuan di situs web SaaS Anda juga harus menampilkan informasi tentang berbagai cara untuk menghubungi tim dukungan Anda. Anda dapat membuat prosesnya menjadi lebih mudah dan tidak merepotkan dengan menyertakan panduan untuk pelanggan dengan informasi awal tentang langkah-langkah komunikasi tersebut.

Cara Membuat Halaman FAQ yang Efektif untuk Produk SaaS

7. Blog

Memelihara blog adalah cara yang bagus untuk membantu pelanggan Anda dengan informasi yang berguna dan meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda. Ini juga sangat penting untuk menghasilkan prospek, dan kesadaran merek.

Posting blog yang Anda terbitkan harus terkait dengan produk dan niche Anda serta menawarkan solusi untuk masalah umum yang dihadapi persona pembeli Anda. Menempatkan ajakan bertindak (CTA) secara strategis dengan magnet prospek yang menggoda dapat membantu Anda menghasilkan prospek baru, dan pada akhirnya memupuk mereka menjadi klien.

Namun, blog adalah strategi masuk yang membutuhkan waktu lama untuk memberikan hasil dan membutuhkan kesabaran, ketekunan, dan perencanaan. Jadi sebelum Anda terjun ke dalamnya, pastikan Anda memiliki waktu, keahlian, dan sumber daya untuk memeliharanya.

8. Desain Responsif

Semua situs web harus ramah seluler untuk memberikan pengalaman pengguna yang memuaskan dan memenuhi standar mesin telusur baru. Kebanyakan orang saat ini menghabiskan lebih banyak waktu menjelajah di perangkat seluler mereka daripada di komputer desktop. Untuk memiliki kesempatan untuk memenangkan mereka sebagai klien, situs web Anda harus terlihat sama bagusnya di layar dari segala bentuk dan ukuran.

Ada berbagai cara untuk membuat situs web mobile-friendly, tetapi yang paling cerdas dan paling fleksibel adalah memilih desain yang responsif.

Dengan desain responsif, Anda tidak perlu memelihara dan mengoptimalkan dua versi terpisah dari situs web Anda. Anda memiliki satu situs web yang dibuat untuk menyesuaikan dan mengatur ulang tampilan dan perilaku konten pada halaman sesuai dengan ukuran dan bentuk layar.

Seberapa Pentingkah Desain Responsif?

rekap

Situs web perusahaan SaaS harus terorganisir dengan baik dan mudah dinavigasi. Desain intuitif, mengikuti langkah-langkah perjalanan pengguna, akan memudahkan prospek untuk menemukan jalan mereka dan mengenal Anda lebih baik. Kombinasikan ini dengan salinan yang ditulis dengan baik dan rasa semangat perusahaan Anda, dan Anda akan selangkah lebih maju dari kompetisi.