Wawasan Utama: 2021 Mutiara strategis tentang email dan pemasaran konten

Kami mendekati akhir tahun 2020 untuk selamanya, dan karena kami sebagai orang, konsumen, dan merek telah belajar, tidak belajar, dan beradaptasi dengan banyak dinamika, minggu ini kami akan membawa Anda melalui pilar kesuksesan merek di tahun 2020 – email pemasaran dan pemasaran konten. Peran mereka di benak konsumen yang lebih sadar, praktik terbaik, dan statistik tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak. Baca terus untuk visi strategis 20/20 tahun 2021.

Perubahan sikap belanja konsumen

Konsumen telah menunjukkan ketahanan dan kemampuan beradaptasi yang luar biasa terhadap pandemi dan ritel. Raksasa pembayaran global, Mastercard menyoroti bahwa konsumen menjadi lebih sadar tentang cara mereka berbelanja, dengan peningkatan fokus pada bisnis kecil, milik minoritas, milik wanita, dan milik orang kulit hitam.

Faktanya, belanja tahun ini memiliki nilai lebih sentimental karena pembeli mencari dorongan moral. Hampir, setengah (43%) konsumen menggunakan belanja sebagai sarana untuk menghibur keluarga dan teman, sementara 40% berbelanja untuk mendapatkan semangat liburan.

Mastercard memperkirakan bahwa 77% orang Amerika akan memilih untuk berbelanja secara lokal sementara 75% konsumen berniat untuk lebih memilih berbelanja dari bisnis yang memiliki nilai pribadi yang sama pada musim liburan ini. Faktanya, konsumen lebih suka tidak menerima hadiah daripada menerima hadiah yang telah dibeli dari pengecer yang tidak sesuai dengan nilai pribadi mereka.

Beberapa temuan kunci dari studi Mastercard adalah:

• Total penjualan ritel AS tumbuh 4,1% untuk musim liburan 11 Oktober-24 Desember yang diperluas, dibandingkan dengan periode yang sama di 2019
• 64% konsumen akan secara aktif menghindari pemberian uang tunai tahun ini
• 52% responden berencana untuk mengirimkan lebih banyak hadiah ke rumah orang yang mereka cintai untuk menghindari kontak orang ke orang (karenanya menekankan pentingnya belanja gratis untuk pengecer online)
• 59% berniat membelanjakan uang yang sama atau lebih untuk belanja liburan (2020 vs 2019)
• Hampir setengah (43%) mencatat memiliki lebih banyak untuk dibelanjakan pada hadiah liburan karena mereka tidak menghabiskan sebanyak biasanya selama tahun 2020
• 82% mengatakan mereka cenderung berbelanja online tahun ini

“Meskipun liburan mungkin terlihat berbeda tahun ini, satu hal yang jelas – orang Amerika berbelanja dengan perspektif yang berbeda,”

kata Linda Kirkpatrick, presiden, Emiten AS di Mastercard

Kota teratas menurut pengeluaran belanja liburan

Analisis Pulse Pengeluaran Mastercard dari penjualan ritel di 20 wilayah metropolitan terbesar AS, di mana total penjualan ritel tumbuh 4,1% pada bulan Oktober dan kota-kota termasuk Atlanta, Houston, dan Orlando muncul sebagai pemimpin pemulihan ritel.

Ketika konsumen menjadi semakin sadar akan preferensi dan kebiasaan belanja mereka, pentingnya merek untuk memiliki transparansi dan mempertahankan komunikasi dan bahasa yang sama di semua saluran akan menjadi prioritas tinggi.

Karena pemasaran konten dan email telah berdiri sebagai pilar bagi merek hingga tahun 2020, ini akan menjadi faktor penentu keberhasilan bisnis di tahun 2021.

Pemasaran email: Tinjauan kinerja strategi 2020 dan 2021

Pemasaran email memiliki ROI rata-rata 4X lebih tinggi daripada saluran lainnya. Pemasaran digital UKM, Sendinblue, menganalisis data 691 perusahaan di 25 industri di 46 negara selama satu tahun/hingga 2020 untuk merilis laporan industri pemasaran email 2020 . Inilah gambaran umum pemasaran email dalam sebuah snapshot.

• Q1 – Tingkat pembukaan mencapai puncaknya pada bulan Maret dengan 28,05% sementara RKT tetap rendah
• Q2 – CTR memuncak pada bulan Juni di 6,45%. Minat pada penawaran dan email meningkat secara substansial
• Q3 – Waktu terbaik untuk memperbarui daftar kontak Anda, mengatur alur kerja otomatisasi, atau menjalankan pengujian A/B di surat Anda karena sebagian besar orang mengabaikan email pada liburan musim panas
• Q4 – Lebih sedikit kampanye yang dikirim dibandingkan dengan paruh tahun sebelumnya. Volume email memuncak pada bulan November. Waktu pengiriman sangat penting.

Temuan utama termasuk spesifik wilayah dan detail tentang waktu pengiriman terbaik untuk bisnis B2B dan B2C:

• APAC: Tarif terbuka tertinggi tetapi RKT terendah
• EMEA: Tingkat pembukaan rendah tetapi RKPT tertinggi
• Amerika: Rata-rata tarif buka dan RKT, tetapi tingkat berhenti berlangganan terendah (menunjukkan lebih banyak loyalitas merek vs APAC dan EMEA)
• APAC mengirim email paling banyak (47,1% dari total volume email) dan juga memiliki rasio pentalan tertinggi
• “Fashion/ Beauty” memiliki volume tertinggi dengan 796 kampanye yang dikirim, yang mewakili 554 kampanye lebih banyak daripada median.
• “Asuransi” memiliki volume terendah dengan hanya 70 kampanye yang dikirim, yaitu 172 lebih sedikit dari median.
• Hari terbaik untuk surat B2B adalah Senin dan Selasa, pagi-pagi sekali
• Hari terbaik untuk surat B2C adalah sore hari selama seminggu, dan akhir pekan

Tujuh industri teratas dalam hal RKPT

1. Media/Penerbitan (9,34%)
2. Asuransi (8,58%)
3. Rumah Tangga/Taman (7,81%)
4. Elektronik/Perangkat Keras (7,68%)
5. Asosiasi (Klub/Agama) (7,38%)
6. Kesehatan/Kebugaran/Makanan (7,17%)
7. Mode/Kecantikan (7,06%)

Tujuh industri teratas dalam hal tarif terbuka

1. Pemasaran/Periklanan (38.10%)
2. Asosiasi (Klub/Agama) (36,75%)
3. Asuransi (36,25%)
4. Elektronik/Perangkat Keras (31,35%)
5. Perjudian/Lotre (30,70%)
6. Acara/Hiburan (27,70%)
7. Agensi/Konsultasi (26,25%)

Prioritas utama untuk pemasaran email 2021

• Formulir pendaftaran yang sesuai dengan GDPR
• Transparansi
• Variasi id pengirim ([email protected], [email protected], [email protected])
• Personalisasi baris subjek, CTA, gaya bahasa, dan konten
• Ucapan langsung dan kata kerja yang kuat
• Menyelaraskan deskripsi tautan dan target
• Tautkan informasi lengkap untuk bacaan lebih lanjut
• Otomatiskan daftar pengecualian untuk menghemat waktu

Pemasaran konten: Tinjauan kinerja strategi 2020 dan 2021

Baru-baru ini, SEMrush meluncurkan ' State of Content Marketing 2020 Global Report ' yang menganalisis 600.000+ tweet, 1.200.000+ posting blog, dan mensurvei 1.500+ pemasar di seluruh dunia. Berikut adalah beberapa temuan kunci:

• Hampir 84% responden survei memiliki strategi konten
• Menghasilkan prospek, lalu lintas situs web, dan meningkatkan reputasi merek adalah tiga prioritas teratas menggunakan pemasaran konten
• 56% organisasi menghabiskan antara $10.000 hingga $25.000 untuk pemasaran konten
• Hanya 11% yang menilai strategi konten mereka sebagai “sangat baik”
• Alat analisis situs web dan alat SEO adalah dua teknologi teratas yang digunakan untuk pemasaran konten
• 69% bisnis membuat konten untuk “Top of the funnel” pada tahun 2020
• Pengembangan strategi adalah salah satu dari tiga keterampilan teratas yang diperlukan untuk pemasar konten
• SEO adalah topik yang paling banyak dibahas (18,32%)
• #DigitalMarketing adalah hashtag yang paling populer digunakan (71%)
• #SEO adalah tagar terpopuler kedua (62%)
• 7000+ artikel kata mendapat hampir 3X lebih banyak tampilan halaman dan 43% lebih banyak dibagikan vs 900–1200 artikel kata
• Struktur yang jelas (H2+H3+H4) membantu meningkatkan kinerja konten
• Satu daftar per 500 kata teks biasa mendapat 70% lebih banyak lalu lintas daripada posting tanpa daftar

Apa cara paling efektif untuk menggunakan pemasaran konten di tahun 2020?

Ini adalah lima taktik teratas yang paling banyak digunakan oleh tim pemasaran digital:

1. SEO
2. Mengganti konten
3. Bagaimana panduan/Konten pendidikan
4. Mengoptimalkan perjalanan pelanggan
5. Konten Video/Visual

Topik teratas yang terkait dengan pemasaran konten

Tiga topik teratas adalah – Strategi, SEO, dan media sosial. Sementara Alat, tren, AI, dan ide konten menjadi topik yang jarang dibicarakan.

Tweet yang menang

Waktu adalah nama permainan untuk Twitter. Tweet seperti apa yang memenangkan sweet spot di linimasa dan perangkat pengguna Twitter?

Pencarian Google teratas tentang pemasaran konten

Meskipun Google sedang down baru-baru ini membuat putaran di media sosial tetapi kami dapat memahami mengapa – Google menangani hampir 5,6 miliar pencarian per hari! Kembali ke pemasaran konten dan kueri penelusuran, ini adalah tiga kueri penelusuran Google teratas yang direkam SEMrush:

• Strategi pemasaran konten
• Agen pemasaran konten
• Contoh pemasaran konten

Jenis konten apa yang berkinerja terbaik?

Dalam hal tampilan halaman yang unik, artikel yang berkisar antara 3000 hingga 7000+ kata berfungsi dengan baik. Namun, artikel yang memiliki kemampuan berbagi tertinggi berkisar antara dua kategori – 1501 hingga 2000 kata, dan 5001 hingga 7000+ kata.

Jika Anda mencari backlink yang menang, artikel dalam kisaran 1201-1500 kata memperjuangkan kriteria ini.

Judul berita yang memiliki performa terbaik dalam hal tampilan halaman, pembagian, dan tautan balik unik berada dalam format berikut:

1. Daftar
2. Panduan
3. Pertanyaan
4. Bagaimana caranya

Judul (tag H1) yang berkinerja terbaik berkisar antara 10-13 kata, diikuti oleh judul dengan 14 kata.

Konten dengan 6-7 gambar memiliki performa terbaik dalam memenangkan tampilan halaman dan pembagian yang unik.

Untuk merek yang ingin menang dengan konten video di artikel mereka, menambahkan 1-3 video termasuk dalam ambang batas yang sehat untuk memenangkan tautan balik, tayangan laman unik, dan berbagi.

Pilihan pembaca ClickZ untuk minggu ini

Tahun 2020 dingin dan pemasar haus akan wawasan sepanjang tahun. Minggu ini, pembaca kami telah memanggang marshmallow pemasaran mereka di atas api perkiraan untuk tahun 2021 dalam hal pemasaran ritel dan digital, dengan taburan beberapa pemikiran menyenangkan dari wawancara kami dengan para pemimpin pemasaran – eBay, IBM Watson, FILA, dan Salesforce. Selamat makan!

1. Prakiraan pemasaran digital untuk tahun 2021
2. Pemasar top menyoroti 5 tema umum tentang dampak tahun 2020 pada bisnis
3. Lima tren ritel dan pemasaran untuk tahun 2021