Wawasan Utama: Ruang pencarian Amazon dan faktor-faktor yang memotivasi konsumen

Wawasan kunci kami sebelumnya dengan jelas menetapkan bahwa Amazon dan Hari Utama Amazon adalah elemen bisnis e-niaga yang tidak dapat dilewatkan. Minggu ini kami membawa Anda melalui seperti apa tampilan scape Amazon global dan prasyarat untuk memastikan Anda dapat membuat lebih banyak momen mikro yang memengaruhi penjualan.

Pencarian terkait corona di Amazon vs pencarian terkait non-corona

Remazing, agen layanan lengkap, melacak pencarian kata kunci Amazon Top 10/Top 100 di pasar AS, DE, Inggris, FR, IT, ES dari Februari hingga Agustus menggunakan Amazon Brand Analytics. Berikut adalah tampilan scape pencarian Amazon di negara-negara tersebut dari "kata kunci terkait korona" tertinggi hingga terendah. Pencarian terkait Corona pada dasarnya meliputi disinfektan, masker, sarung tangan, sabun, dan tisu toilet.

Konsumen kembali ke pencarian normal Amazon dengan kata kunci non-corona meningkat seiring berjalannya bulan.

Apa yang memotivasi konsumen untuk membeli secara online

Dengan begitu banyak dinamika, mendapatkan denyut nadi yang membuat konsumen tergerak menjadi lebih sulit. Perusahaan teknologi pemasaran ritel Bluecore dan firma riset pasar Dynata menyurvei 1.005 pembeli online AS untuk memahami perilaku konsumen dan perubahan mendasar memasuki Q4 dan seterusnya. Konsumen yang disurvei adalah pengambil keputusan utama atau bersama dalam rumah tangga mereka.

Saluran yang paling berdampak untuk akuisisi pelanggan adalah:

1. Dari mulut ke mulut
2. Iklan daring
3. Influencer
4. Email
5. Toko pop-up
6. Selebriti
7. Iklan OOH (di luar rumah)

Bahkan, dari mulut ke mulut adalah metode yang paling efektif untuk merek yang sudah ada serta ketika konsumen memilih untuk membeli dari merek baru.

Berlawanan dengan kepercayaan populer, selebritas dan influencer bukanlah agen hebat untuk mendorong orang membeli produk/layanan Anda.

Segmentasi saluran lebih lanjut dan pengaruhnya pada kelompok usia yang berbeda

Pengambil keputusan wanita dan pria berusia kurang dari 45 tahun paling dipengaruhi oleh saluran ini:

1. Dari mulut ke mulut
2. Iklan daring
3. Email

Namun, orang berusia 45+ tahun paling tidak terpengaruh secara keseluruhan dengan dari mulut ke mulut hanya memengaruhi 59% keputusan pembelian mereka, diikuti oleh iklan online 30%, dan email 40%.

Insentif yang dihargai konsumen saat membeli secara online

Momen deal atau no-deal dapat menjadi faktor yang mempengaruhi atau memberikan keuntungan bagi bisnis ritel Anda di internet. Bagaimana Anda menciptakan lebih banyak momen seperti itu yang dapat memengaruhi calon pelanggan Anda untuk menekan tombol "beli sekarang"? Penelitian Bluecore mencantumkan insentif paling menarik yang mendorong pelanggan online:

1. Pengiriman gratis (61%)
2. Diskon (27%)
3. Manfaat keanggotaan (6%)
4. Hadiah rujukan (5%)

Melihat lebih dekat pada statistik mengungkapkan wawasan tentang insentif mana yang menarik rentang usia yang lebih banyak. Sementara pengiriman gratis adalah faktor yang disukai secara universal, ada kontradiksi lengkap antara apa yang menggairahkan baby boomer vs milenium.

Untuk membantu Anda membuat campuran promosi penjualan yang sesuai dengan usia, berikut adalah detailnya masing-masing. Misalnya, kombinasi penawaran diskon dan pengiriman gratis dapat memperbesar peluang Anda untuk melakukan penjualan kepada generasi milenial dan rekan Gen X dalam rentang usia 35 hingga 44 tahun.

Keputusan membeli baby boomer paling dipengaruhi oleh:

1. Pengiriman gratis (79%)
2. Diskon (18%)
3. Manfaat keanggotaan (3%)

Padahal, hadiah rujukan sama sekali tidak menggairahkan baby boomer.

Keputusan pembelian Gen X paling dipengaruhi oleh:

1. Pengiriman gratis (74%)
2. Diskon (19%)
3. Manfaat keanggotaan dan hadiah rujukan (masing-masing 3%)

Menariknya, rekan Gen X dalam rentang usia 35 hingga 44 tahun dipengaruhi oleh masing-masing faktor ini yang dapat dikaitkan dengan skenario dunia saat ini dan tekanan keuangan yang dihadapi kelompok usia tertentu ini.

Keputusan pembelian Gen Z paling dipengaruhi oleh:

1. Pengiriman gratis (52%)
2. Diskon (37%)
3. Manfaat keanggotaan dan hadiah rujukan (masing-masing 5%)

Keputusan pembelian Milenial paling dipengaruhi oleh:

1. Pengiriman gratis (57%)
2. Diskon (29%)
3. Manfaat keanggotaan (8%)
4. Hadiah rujukan (6%)

Pilihan pembaca ClickZ untuk minggu ini

Pembaca terus terlibat dengan wawasan utama kami untuk mengungkap strategi e-niaga untuk musim belanja liburan, sisi cerah dari kematian cookie pihak ketiga, dan bagaimana aplikasi AR membentuk kembali bisnis.

1. Wawasan Utama: Raksasa ritel tutup pada Thanksgiving 2020, e-niaga akan melihat musim belanja terbesar
2. Mengapa pemasaran akan meningkat berkat kematian cookie pihak ketiga
3. Contoh augmented reality: 10 industri menggunakan AR untuk membentuk kembali bisnis