Wawasan utama: COVID-19 terus memengaruhi perilaku konsumen, pengeluaran pemasaran, dan bauran pemasaran

Dapat dimengerti bahwa ada banyak info di luar sana saat ini yang berbicara tentang dampak COVID-19 terhadap berbagai sektor dan bisnis dan bagaimana Anda harus menghadapinya.

Alih-alih menambah kekacauan di kotak masuk Anda dengan temuan kami sendiri, kami telah memutuskan untuk membantu dan mengumpulkan semua data di luar sana. Jadi ini dia:

Pengecer

Menurut Amperity COVID-19 Retail Monitor , yang melacak perilaku konsumen di seluruh kategori dan saluran dari 100 merek ritel Amerika Utara, permintaan ritel secara keseluruhan turun 90%. Kerugian terutama didorong oleh penutupan toko ritel, namun pendapatan online juga turun 74%.

Itu tidak semua malapetaka dan kesuraman karena Kesehatan & Kecantikan telah menunjukkan pertumbuhan yang konsisten sebesar 19,28%. Telah terjadi pergeseran yang cukup besar ke arah produk-produk dengan harga lebih tinggi di bidang kesehatan dan kecantikan, yang telah menyebabkan kinerja sektor yang kuat.

Food & Beverage turun 20,38% setelah panic buying melambat.

Sosial melihat peningkatan 2 hari, menyalip email sebagai saluran pemasaran non-organik yang paling tangguh.

Belanja iklan

Menurut perkiraan dari eMarketer , pengeluaran iklan global di seluruh dunia saat ini turun $20 miliar dari awal tahun.

Namun, alih-alih menghentikan pembelanjaan iklan, pemasar perlu memfokuskan kembali pembelanjaan iklan pada area utama streaming, game, atau pengiriman makanan online.

Data eMarketer menunjukkan penggunaan terbaik dari pengeluaran iklan saat ini adalah PPC, diikuti oleh pemasaran email dan periklanan regional.

Streaming global selama COVID-19

Tidak mengherankan, laporan baru dari penyedia intelijen media streaming Conviva – menemukan bahwa streaming selama pandemi telah meningkat tajam (26%) di AS

Peningkatan menonton di siang hari lebih jelas mencerminkan peningkatan perilaku tinggal di rumah: jam 10 pagi hingga 5 sore meningkat 39 persen antara 9 dan 23 Maret.

Jam pagi juga naik 26 persen, dan poni sebelum jam tayang utama naik 20 persen. Menariknya, satu-satunya penurunan – penurunan 2 persen yang dapat diabaikan – adalah di primetime.

Untuk penyedia video streaming dan pengiklan, pertanyaan kuncinya adalah apakah hambatan ini akan terbawa dalam tingkat apa pun setelah pandemi mereda.

“Kami mengantisipasi penyedia streaming akan mempertahankan pemirsa baru lama setelah virus corona berakhir,” kata CEO Conviva Bill Demas dalam sebuah pernyataan, “karena pemirsa merangkul keragaman dan fleksibilitas media.”

Dari laporan Conviva

Strategi pengiriman pesan selama COVID-19

Strategi pesan tetap penting. Sesuai penelitian American Association of Advertising Agencies (4As):

• 43% konsumen merasa tenang mendengar dari merek yang mereka "kenal dan percayai" saat pandemi COVID-19 menyebar.
• 40% ingin tahu bagaimana perusahaan merespons pandemi virus corona
• 15% mengatakan mereka tidak ingin mendengar kabar dari perusahaan saat ini
• 43% konsumen percaya pesan virus corona dari pengecer terdengar terlalu mirip dan "kehilangan dampaknya."

Perusahaan khususnya perlu berhati-hati dalam berkomunikasi dengan pelanggan yang tidak aktif dan pelanggan yang belum lama berkomunikasi dengan mereka.

Media potensial untuk berkomunikasi dengan pemangku kepentingan (selain email) adalah media sosial, video online, dan podcast.

Global Web Index menemukan bahwa – meskipun hampir 45% konsumen global mencurahkan lebih banyak waktu untuk media sosial – lebih dari 10% juga membuat dan mengunggah video sendiri.

Merek dapat membantu orang mengubah rumah mereka menjadi kantor, sekolah, pusat kebugaran, restoran, tempat rekreasi dan hiburan untuk belajar, tertawa, dan tinggal.

Merek dapat memperkuat pesan 'tinggal di rumah', dengan cara yang benar dan kreatif. – khususnya di tempat-tempat seperti Inggris dan AS di mana ada banyak pembatasan.

Penting untuk memiliki pendekatan yang mengutamakan manusia daripada yang dipimpin konsumen dalam pesan Anda.

Bagaimana COVID-19 akan memengaruhi pengeluaran teknologi B2B?

Menurut penelitian baru oleh TrustRadius , banyak perusahaan di industri teknologi bersiap menghadapi penurunan ekonomi yang lebih luas. 18% mengantisipasi bahwa perusahaan mereka akan menghabiskan lebih sedikit untuk perangkat lunak — angka yang sangat rendah mengingat gangguan pada kehidupan pribadi dan profesional yang telah disebabkan oleh virus corona.

Fakta bahwa 66% responden mengharapkan pengeluaran yang tidak berubah atau meningkat lebih positif daripada yang diharapkan banyak orang di industri teknologi. (Ini tentu saja bisa berubah karena dampak ekonomi dari pandemi lebih dipahami.)

40% organisasi yang berpotensi menghabiskan lebih banyak untuk perangkat lunak juga dapat menjadi peluang bagi vendor yang ditempatkan secara ideal untuk memperkuat diri mereka dalam tren bisnis jangka panjang yang disebabkan oleh krisis langsung.

Berbicara kepada Direktur Eksekutif Teknologi Korporat sebuah perusahaan kosmetik multinasional Amerika, kami menemukan bahwa kerja jarak jauh membuat mereka menyempurnakan komunikasi teknologi mereka di bagian internal dan eksternal.

Seluruh gagasan untuk memiliki pandangan 360 derajat dari konsumen adalah hal utama bagi mereka dan proyek teknologi saat ini sedang bermain untuk mencari cara terbaik untuk menangkap ini. Mereka saat ini berinvestasi dalam teknologi konsultasi dan media berbayar.

Statistik lainnya

Langkah-langkah jarak sosial memiliki dampak yang signifikan pada kehidupan masyarakat — di luar membatasi banyak orang di rumah mereka dan menyebabkan kehilangan pekerjaan.

Laporan minggu ini termasuk bahwa konsumsi alkohol naik 42% di San Francisco Bay Area, aplikasi untuk perceraian naik secara signifikan di Cina, diperkirakan 40% penyewa di New York dapat berjuang untuk melakukan pembayaran sewa bulan April, dan pengguna obrolan video harian Platform Zoom dilaporkan telah meningkat 20x sejak Desember.

Apa yang orang baca di ClickZ?

Jelas COVID-19 tetap menjadi topik yang paling dicari saat ini. Kami telah memperhatikan bahwa salah satu artikel kami yang membahas topik virus corona cenderung memiliki keterlibatan lebih dari 400%. Orang-orang tertarik untuk mendapatkan wawasan tentang COVID-19 dan dampaknya terhadap berbagai sektor, bisnis, vertikal.

Pembaca kami juga tertarik dengan konten yang dapat membantu mereka mengoptimalkan kinerja dan konversi. Topik lain yang tampaknya disukai pembaca kami saat ini adalah kematian cookie pihak ketiga dan bagaimana bisnis akan bertahan setelah dihapus.

Mulai bulan ini, Google telah menerapkan model baru yang aman secara default untuk cookie, yang diaktifkan oleh sistem klasifikasi cookie baru.

Sistem ini akan berhenti mengirimkan cookie pihak ketiga dalam permintaan lintas situs kecuali jika cookie tersebut aman dan ditandai melalui SameSite, yang dimaksudkan untuk mencegah browser mengirim cookie bersama dengan permintaan lintas situs.

Meskipun SameSite bukanlah konsep yang sangat baru, ini akan menjadi pertama kalinya tanda cookie yang aman akan menjadi persyaratan bagi mereka yang menggunakan Chrome — bukan hanya praktik terbaik, seperti yang telah dilakukan hingga sekarang.

Google menerapkan persyaratan baru ini dengan Chrome 80 pada 4 Februari sebagai langkah pertama dalam rencana multi-tahun yang lebih besar untuk menghapus dukungan untuk cookie pihak ketiga, meninggalkan teknologi iklan dan industri martech hanya beberapa minggu lagi untuk melakukan penyesuaian yang diperlukan untuk memastikan cookie mereka terus berfungsi dengan baik.