Wawasan Utama: CXO adalah pahlawan baru tahun 2020, tren konsumen Inggris, dan strategi SEO lokal

Gelombang COVID-19 telah membawa gaya pasang surut yang unik di lautan pemasaran. Wawasan utama kami terus mencerminkan perkembangan baru dalam menghadapi pemasaran seiring berjalannya tahun 2020.

Pesimisme terus menutupi konsumen Inggris

Perilaku konsumen adalah mosaik yang terus membentuk abstrak baru dalam beberapa bulan terakhir. McKinsey & Company terus mengamati pemikiran dan tren konsumen dan survei UK Pulse terbaru mereka menunjukkan pertumbuhan pesimisme 46% tentang pemulihan ekonomi mereka pasca-COVID-19. Ketika pesimisme terus memudar di Inggris, berikut adalah beberapa temuan penting lainnya:

• 62% konsumen Inggris sangat atau sangat prihatin dengan ekonomi Inggris
• 56% cemas tentang ketidakpastian umur panjang situasi
• 52% khawatir tentang keselamatan dan kesehatan diri mereka sendiri dan orang yang mereka cintai
• 23% sangat khawatir tentang dampak negatif pada bisnis mereka
• 33% khawatir tentang dampak negatif pada pekerjaan atau pendapatan mereka

Lima futuristik, fantastis yang ada di sini untuk tinggal

Survei McKinsey & Company juga mengidentifikasi beberapa perubahan positif dan berikut adalah lima perubahan paling berdampak yang ada di sini untuk jangka panjang:

1. Pembelajaran jarak jauh – Tumbuh sebesar 44% dan menunjukkan 60% niat untuk melanjutkan
2. Telemedicine (Mental) – Tumbuh sebesar 64% dan menunjukkan niat 43% untuk melanjutkan
3. Membeli secara online untuk pengambilan di dalam toko – Tumbuh sebesar 56% dan menunjukkan niat 52% untuk melanjutkan
4. Konsumsi konten video – Tumbuh sebesar 27% dan menunjukkan niat 13% untuk melanjutkan
5. Streaming online – Tumbuh 5% dan menunjukkan niat 58% untuk melanjutkan

Teka-teki SEO lokal memiliki potongan baru untuk diisi

Hampir 71% bisnis cepat berpikir dan ini adalah beberapa metode dan praktik baru yang diterapkan oleh merek lokal maupun global, survei Moz terbaru menyatakan:

• Perdagangan elektronik
• Pengiriman
• Penjemputan di tepi jalan
• Mengambil
• Teleservices

Faktanya, lebih dari setengah bisnis bermaksud untuk melanjutkan penawaran ini setelah COVID-19 juga.

Beberapa temuan penting lainnya dari laporan tersebut adalah:

• 74% profesional pemasaran percaya bahwa BAU akan kembali dalam setahun
• Mayoritas pemasar (81%) setuju bahwa COVID-19 telah memangkas anggaran pemasaran mereka
• Mayoritas pemasar menggunakan alat SEO dua hingga lima
• 12% menggunakan lebih dari enam alat SEO

Penelitian Moz juga mendeteksi peningkatan minat dalam pemasaran lokal offline karena melihat peningkatan 9% YoY dalam pemasar yang terlibat dengan pemasaran offline.

Waktu yang tidak biasa membutuhkan strategi SEO hybrid

Orang-orang semakin beralih ke merek lokal dan karena perubahan ini telah menunjukkan efeknya, banyak dari bisnis ini mencoba mempererat cengkeraman mereka pada SEO lokal. Sarah Bird, CEO Moz. dikatakan,

“Ada tantangan baru, tetapi ada juga peluang baru untuk sukses. Merek dapat menggabungkan kedua strategi tradisional dengan teknik baru untuk memastikan bisnis mereka tetap menjadi yang utama dan mudah diakses.”

Namun, sepertiga dari pemasar lokal merasa perusahaan mereka tidak siap dengan keterampilan gabungan yang dibutuhkan agar strategi SEO lokal berhasil. Bisnis semakin outsourcing untuk kemampuan SEO. Ada juga ruang peluang yang meningkat untuk sumber daya SEO online karena 57% pemasar yakin bahwa ada banyak sumber daya SEO berkualitas yang tersedia.

Optimalisasi pengalaman pelanggan akan menjadi pahlawan tahun 2020

Baik itu merek lokal atau label besar, 2020 menjadi tahun “visi sempurna” untuk menguasai pengalaman pelanggan. Bisnis menggunakan waktu ini untuk mengidentifikasi bagaimana mereka dapat memahami konsumen mereka dan mengoptimalkan metode mereka untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan.

Ini adalah beberapa statistik indikatif dari Moz yang mengembalikan fakta – umpan balik pelanggan akan menjadi kekuatan pendorong:

• 78% responden setuju bahwa Google telah menjadi beranda baru untuk bisnis lokal
• 51% bisnis akan terus berinvestasi dalam metode baru yang mereka luncurkan untuk menyampaikan produk dan layanan kepada pelanggan karena COVID-19

Menariknya, pemasar bukan satu-satunya yang terlibat dalam upaya SEO lokal dan perencanaan strategis. Ini juga mencakup departemen-departemen ini:

Pilihan pembaca ClickZ untuk minggu ini

Pembaca kami tertarik untuk mengungkap apa yang dimiliki normal baru untuk bisnis mereka, sementara ada keinginan yang terus-menerus untuk artikel wawasan utama kami. Saat kami menjalankan bulan AI, pembaca terus menunjukkan minat yang meningkat pada konten berbasis AI.

1. Tiga langkah persiapan menghadapi dunia bisnis pasca-COVID-19
2. Wawasan Utama: Pemasar mengungkapkan kepercayaan diri, ketakutan, dan kecenderungan teknologi pemasaran mereka
3. Lima contoh yang menunjukkan nilai AI untuk pemasar B2B
4. Strategi pemasaran selama – dan setelah – Coronavirus
5. Apa yang dikatakan konsultan terkemuka tentang penggunaan AI dalam pemasaran?

ClickZ AI Summit 2020: Gerbang emas menuju kesuksesan AI

AI Virtual Summit 2020 kami adalah acara tanpa biaya, setengah hari, yang digerakkan oleh para ahli yang bertujuan untuk membekali pemasar dengan pengetahuan yang sangat dibutuhkan untuk mengadopsi AI, mewujudkan kekuatan AI yang sebenarnya, dan mengetahui cara membuat strategi yang dapat menciptakan persaingan besar. keuntungan.

Dengan pembicara utama dari IBM Watson, Adobe, dan Brian Solis, ini adalah kesempatan emas yang tidak ingin Anda lewatkan.

Tiga alasan bagus untuk mendaftar

Menjembatani kesenjangan pengetahuan AI untuk mencapai:

1. Pengalaman pelanggan yang lebih baik
2. BPA lebih rendah
3. Bisnis yang lebih menguntungkan dan berfokus pada pelanggan

Sudah dekat, pesan kursi Anda untuk ClickZ AI Virtual Summit pada 25 Juni, daftar gratis di sini .