Wawasan Utama: Latihan kesepakatan global, lembar contekan pemasar, dan ramuan pemenang pelanggan

Lanskap pemasaran melihat besarnya pergeseran sementara ada spekulasi tentang pola pemulihan ekonomi. Minggu ini, kami memberi Anda wawasan yang dapat membantu Anda merekayasa ulang pendekatan bisnis dan menguasai nada yang sempurna.

Kemajuan global: Titik-titik penting bagi pemasar untuk diluncurkan saat ekonomi terbukaBerikut ini cuplikan kesepakatan bisnis berdasarkan kawasan untuk membantu Anda mendapatkan ide yang lebih baik tentang di mana menargetkan menit dan sumber daya pemasaran Anda:

1. APAC menciptakan penawaran 5% lebih rendah di Q2 vs Q1
2. Amerika Utara membuat kesepakatan 6% lebih sedikit di Q2
3. EMEA dan LATAM menciptakan penawaran 12% lebih rendah

Empat pelari terdepan di Q2 2020: Tampilan industri

Ini adalah industri yang menunjukkan otot paling banyak dengan pertumbuhan 25%:

• Barang konsumsi
• Sumber daya manusia
• Manufaktur
• Konstruksi

Bisnis barang konsumen mengalami penutupan kesepakatan 8% lebih banyak. Barang konsumsi dan Konstruksi memimpin dengan eskalasi pertumbuhan 45-50%.

Bisnis di seluruh dunia melihat statistik kesepakatan positif. Di bidang teknologi pemasaran, Hubspot juga melacak bahwa volume obrolan telah mencapai puncaknya pada 45% pada akhir Mei. Faktanya, volume obrolan telah melonjak dari Q1 ke Q2 sebesar 31%.

Bagian berikutnya kita melihat ke dalam teknologi dan perubahan strategis bisnis.

Rencana permainan kejutan pasca-COVID: Lembar contekan pemasar

COVID-19 telah menginspirasi dunia untuk melakukan bisnis secara berbeda dan mendekati strategi mereka dengan inovasi dan pemikiran. Dalam penelitian B2B terbaru mereka dengan firma analis industri teknologi IDC, TrustRadius mencari di bawah tenda, dan berikut adalah beberapa poin penting yang dapat membantu Anda menciptakan ramuan pemasaran yang ideal, nada yang sempurna.

• Sekitar 1 dari 3 mengalami penurunan besar sementara 28% mengalami penurunan pendapatan yang moderat
• 61% bisnis mengalami penurunan pendapatan
• 63% mengatakan mereka memutar operasi bisnis atau menawarkan produk/paket baru sementara 30% bisnis mengatakan tidak

Bisnis akan lebih bergantung pada teknologi untuk merampingkan bisnis

Selain statistik di atas, TrustRadius juga menemukan wawasan utama yang akan menjadi jendela peluang bagi vendor teknologi pemasaran dan penyedia layanan:

• 1 dari 3 responden mengatakan mereka berfokus pada “menumbuhkan kepercayaan pelanggan” selama ini
• Bisnis ingin membangun kehadiran online mereka dan memperkuat kepercayaan pelanggan mereka sebagai akibatnya perusahaan bermitra dengan platform suara pelanggan
• 27% responden berfokus pada “memastikan ketahanan infrastruktur” yang berarti mereka pasti akan lebih bergantung pada teknologi untuk merampingkan operasi bisnis

Semua poin yang disebutkan di atas menghadirkan peluang besar bagi penyedia layanan teknologi pemasaran dan bisnis untuk menangkap lebih banyak kesepakatan.

Laporan TrustRadius juga menemukan bahwa 47% bisnis berniat untuk melibatkan acara digital dalam penawaran bisnis 2020 mereka.

Ramuan untuk memenangkan lebih banyak pelanggan di ritel dan e-niaga

Dengan toko-toko tutup dan dipaksa untuk pindah online, merek berlomba-lomba lebih dari sebelumnya untuk menarik perhatian pelanggan dan mencetak lebih banyak penjualan, tetapi bagaimana mereka melakukannya dengan anggaran dan sumber daya yang dipangkas? Apakah mereka membutuhkan keajaiban? Tidak. Kami akan menyoroti beberapa prasyarat yang didukung data dari laporan pembeli B2C Avionos yang akan berfungsi sebagai bahan untuk ramuan pemasar:

1. Pengiriman cepat

76% konsumen mengatakan ini menciptakan pengalaman berbelanja yang positif.

2. Pengalaman belanja online/seluler yang sederhana dan mudah

70% konsumen mengatakan ini adalah hal favorit mereka tentang merek asli digital sementara 52% konsumen mengatakan hal yang sama tentang berbelanja online dengan pengecer tradisional.

3. Personalisasi yang canggih

36% pelanggan mengharapkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi di beranda situs web. Angka ini melonjak 28% vs 2019

4. Pembayaran cepat

60% konsumen mengatakan ini menciptakan pengalaman berbelanja yang positif saat berbelanja di toko batu bata dan mortir.

Tiga pengamatan kunci yang lebih menarik adalah:

1. 75% pelanggan lebih menyukai pengalaman di dalam toko daripada pengalaman di dalam toko pengecer tradisional
2. Pengecer tradisional mendapat skor yang sangat baik dalam membangun hubungan dan loyalitas
3. Merek asli digital mendapat skor lebih baik dalam ukuran kenyamanan seperti checkout cepat

Jawabannya terletak pada mengajukan pertanyaan yang tepat

Karena tidak ada satu pun obat mujarab untuk kesuksesan bisnis, kombinasi yang seimbang dari semua faktor di atas dapat menyesuaikan keuntungan tidak adil yang didambakan pemasar.

Pertanyaan yang perlu ditanyakan pemasar pada diri mereka sendiri adalah:

1. “Bagaimana kami dapat mencerminkan dan mengoptimalkan pengalaman tradisional di dalam toko?”
2. “Apa silo data yang menghambat personalisasi pengalaman berbelanja?”
3. “Strategi apa yang kami inginkan untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan memaksimalkan kenyamanan?”

Mendapatkan jawaban singkat untuk ini dengan menyelami data Anda akan membantu rencana permainan pemasaran Anda mencapai rumah.

Pilihan pembaca ClickZ untuk minggu ini

Pembaca kami tertarik untuk mengungkap wawasan, dengan fokus pada strategi pemasaran video, personalisasi, dan Netflix, dalangnya.

1. Wawasan Utama: Pemasaran email tentang titanium martech, penurunan global tidak dapat mengekang strategi, dan banyak lagi
2. Mari bangun strategi pemasaran video B2B Anda berdasarkan contoh-contoh ini
3. Mengapa merek perlu mengambil pendekatan strategis untuk personalisasi
4. Lima perubahan dalam iklan sosial untuk merek selama COVID-19
5. Bagaimana Netflix menggunakan data besar untuk membuat konten dan meningkatkan pengalaman pengguna