Wawasan utama: Orang-orang lebih menyukai iklan sensitif COVID-19, efek pandemi pada pemasaran, dan teknologi yang berkembang pesat saat ini

Karena kertas toilet dan pembersih tetap langka dan orang kehilangan elemen kehidupan biasa, ada banyak informasi yang dapat membantu mengisi celah itu. Kami telah menelusuri dan menyajikan wawasan terbaru dan paling berguna dari industri pemasaran minggu ini.

Menyikapi kenormalan baru

Sebuah survei yang diterbitkan oleh perusahaan teknologi pemasaran Scorpion , mengungkapkan beberapa perubahan perilaku konsumen yang mencerminkan adaptasi dengan cara hidup baru.

Dalam hal pengeluaran, banyak responden akan mengambil pendekatan yang lebih konservatif dengan kebiasaan konsumsi mereka, termasuk menunda pembelian dan layanan menengah hingga besar:

• 49% berencana untuk menunda perjalanan
• 44% berencana untuk menunda prosedur medis atau gigi
• 24% berencana untuk menunda perbaikan atau perbaikan rumah
• 24% berencana untuk menunda pembelian besar
• 12% berencana untuk menunda perbaikan mobil

Juga, pengeluaran bahan makanan diproyeksikan meningkat untuk 43% responden, menunjukkan bahwa hampir setengah dari populasi berencana untuk memasak di rumah lebih banyak dan menghemat uang yang mungkin telah dihabiskan untuk makanan restoran yang lebih mahal.

Apa yang responden rencanakan untuk dilakukan dengan uang yang mereka hemat? Hampir setengah (42%) menunjukkan bahwa mereka akan mencoba untuk menghemat lebih banyak selama enam bulan ke depan, dengan penyewa memimpin biaya sebesar 47%.

Penyewa umumnya memiliki lebih sedikit tabungan untuk menangani keadaan darurat atau pengeluaran tak terduga, yang menunjukkan kepada kita bahwa segmen populasi umum yang bahkan kurang tangguh secara finansial berencana membangun dana yang lebih kuat untuk mengatasi tantangan ekonomi di masa depan.

Selain itu, dengan sebagian besar populasi dikarantina atau bekerja dari rumah, banyak orang menghabiskan banyak waktu online. Mayoritas responden (55,5%) menghabiskan antara 3-6 jam online, sementara 29% lainnya terhubung selama 7+ jam.

Dalam merinci bagaimana waktu dihabiskan online, responden mengatakan mereka berharap untuk meningkatkan penggunaan atau konsumsi aktivitas berikut:

• Layanan streaming: peningkatan pengguna 42,0%, didorong oleh usia 18-44 tahun
• Penggunaan media sosial: peningkatan pengguna 33,8%, didorong oleh usia 18-44 tahun
• Belanja online: peningkatan pengguna 30,7%, didorong oleh pemilik rumah berusia 25-34 tahun
• Pekerjaan/telekomunikasi: peningkatan pengguna 25,4%, didorong oleh pemilik rumah berusia 25-44 tahun
• Game seluler: peningkatan pengguna 21,1%, didorong oleh penyewa pria berusia 18-24 tahun
• Game konsol: peningkatan pengguna 18,3%, didorong oleh pemilik rumah pria berusia 18-24 tahun
• Latihan virtual: peningkatan pengguna 14,4%, didorong oleh pemilik rumah berusia 35-44 tahun

Satu hal yang menarik adalah bahwa meskipun penelusuran online seluler (terutama dengan anak muda) telah meningkat selama beberapa tahun terakhir, 39,4% anak berusia 18-24 tahun (dan 33,3% di semua usia) berharap untuk menghabiskan lebih banyak waktu di depan komputer. komputer mereka saat di rumah.

Juga, menurut studi baru agen pemasaran digital Adtaxi terhadap orang dewasa AS, 56% responden melaporkan berbelanja online lebih banyak sekarang daripada sebelumnya, dan, yang lebih signifikan, 53% berencana untuk melakukan lebih banyak belanja online setelah krisis berakhir.

Apa yang paling dirindukan orang karena penguncian COVID-19?

Karena semua orang merindukan kehidupan seperti yang mereka ketahui dan mencoba beradaptasi dengan normal baru yang muncul, Engine Group US menjalankan survei pada baris yang sama:

• 56% rindu pergi ke acara langsung
• 59% rindu secara fisik pergi bekerja
• 86% rindu bertemu anggota keluarga
• 52% merindukan kebiasaan perjalanan sehari-hari mereka

Temuan penting lainnya termasuk:

• 38% orang terkena dampak pembatalan acara
• 33% terkena dampak penutupan bisnis
• 30% terkena dampak kebijakan wajib bekerja dari rumah

Anehnya, konsumen menghargai merek yang menangani situasi saat ini dalam iklan mereka

Bisnis jelas menghentikan dan menghentikan kampanye mereka untuk mempertahankan cadangan uang mereka dan bertahan hidup, tetapi apakah itu ide yang paling cemerlang? Adtaxi menemukan bahwa orang menginginkan transparansi dan terbuka untuk iklan yang membahas situasi krisis COVID-19. Inilah yang ditemukan oleh survei:

• 45% melihat iklan dari dekat
• 68% merasa terbantu ketika iklan menunjukkan hal dari skenario saat ini
• 62% memahami dan setuju bahwa perusahaan yang menayangkan iklan ini memiliki niat baik di hati mereka

Semuanya tidak terlalu buruk dan suram untuk iklan digital karena 54% orang melaporkan melakukan pembelian melalui iklan, 79% diminta untuk mengambil tindakan oleh iklan digital dan 49% sudah termotivasi oleh iklan digital.

Jadi, kapan orang “merasa” ingin melakukan pembelian?

• 62% responden ingin melakukan pembelian yang membuat mereka merasa “nyaman”.
• 58% ingin melakukan pembelian yang membuat mereka merasa “sehat”
• 47% ingin melakukan pembelian yang membuat mereka merasa “santai”
• 42% ingin melakukan pembelian yang membuat mereka merasa “aman dan terjamin”

Penelitian GlobalWebIndex menunjukkan bahwa secara global, orang-orang paling menyukai merek yang menanggapi wabah dengan menyediakan persyaratan pembayaran yang fleksibel (83%), menawarkan layanan gratis (81%), menutup toko yang tidak penting (79%) dan membantu memproduksi persediaan penting (67%). Semua skor ini secara signifikan lebih dari 37% yang berpikir bahwa mereka harus tetap beriklan seperti biasa.

GlobalWebIndex juga menemukan bahwa empat dari sepuluh konsumen setuju bahwa merek harus terus beriklan bahkan di masa COVID-19 ini. Hasilnya hampir sama untuk AS dan seluruh dunia.

Efek COVID-19 pada pemasaran

Dalam survei oleh Sirkin dan NewsCred , yang mencakup manajemen Senior (C-Level, SVP, VP), direktur, dan manajer, hasilnya menunjukkan peningkatan 33% dalam kebutuhan untuk mengadakan rapat virtual dan 28% lebih banyak pembaruan status.

Berikut ini lebih lanjut tentang apa yang menyangkut pembuat keputusan teratas:

• 42% menyebutkan bahwa tim pemasaran mereka kekurangan bandwidth untuk cepat beradaptasi dengan perubahan prioritas dan membuat konten baru
• 40% merasa bermasalah untuk menyelaraskan kembali anggaran dan sumber daya manusia mereka
• 38% prihatin dengan komunikasi pelanggan mereka

Apa yang CIO bicarakan?

Adobe bekerja sama dengan Fortune untuk mensurvei lebih dari 200 CIO di AS pada pertengahan Maret – Ini adalah tantangan yang dibicarakan CIO:

• 20% organisasi masih menghadapi kekurangan serius dalam alat teknologi
• Keamanan siber akan menjadi prioritas teknologi utama
• Awan publik, infrastruktur, dan kecerdasan buatan/pembelajaran mesin (AI/ML) juga akan menerima peningkatan finansial di banyak organisasi

Hanya 50% perusahaan yang mengatakan mereka menggunakan AI dalam satu atau lebih proyek, jumlah UKM mencapai 25%. CIO mencatat bahwa mereka paling banyak menggunakan AI untuk TI dan dukungan pelanggan.

“Kami menjadikan AI sebagai prioritas strategis di Adobe. Implementasi AI sulit bagi banyak organisasi karena masih baru bagi sebagian besar bisnis, dan ada kekurangan bakat yang memiliki pemahaman mendalam tentangnya,” kata Adobe CIO Cynthia Stoddard.

Keanekaragaman terus menjadi penting untuk sukses

Untuk CIO yang disurvei, anggota tim wanita yang berada di bawahan langsung masih merupakan minoritas (sedikit di atas 25%). Namun, anggota tim wanita lebih terwakili baik di organisasi yang lebih kecil maupun organisasi perawatan kesehatan.

“Keanekaragaman benar-benar menjadi taruhan utama bagi kesuksesan perusahaan mana pun saat ini, karena memungkinkan orang dengan perspektif berbeda untuk bekerja menuju pengembangan produk dan solusi yang lebih baik,” Stoddard.

Memutar rencana vs menghentikan – Apa yang pemasar lakukan?

Sesuai penelitian lain oleh Element-R Partners, LLC, 47% pemasar telah mengubah arah aktivitas mereka dan 17% telah menghentikan aktivitas mereka untuk sementara waktu.

Sementara hampir 9% menggunakan kesempatan ini untuk meninjau kembali rencana mereka dan memutar rencana mereka. Yang tidak mengherankan adalah hanya 6% orang yang menjalankan bisnis seperti biasa (BAU).

Lebih banyak statistik tentang bagaimana panggilan dan email penjangkauan BAU pemasar diterima:

• 29% sangat terganggu
• 32% agak kesal
• 27% netral
• 12% acuh tak acuh

Berbagi sosial dengan empati dan konten yang bermanfaat tampaknya merupakan cara terbaik bagi pemasar untuk terhubung dengan pelanggan dan orang-orang penting mereka .

Alat yang membantu perusahaan menghadapi tantangan yang lebih kecil daripada yang tidak menggunakannya

Perusahaan yang menggunakan alat perencanaan dan manajemen proyek tingkat perusahaan seperti Manajemen Pekerjaan Pemasaran (MWM), Manajemen Sumber Daya Pemasaran (MRM), dan Platform Pemasaran Konten (CMP) menghadapi tantangan yang lebih rendah di masa pengujian ini.

Optimisme para pemimpin pemasaran tentang pertumbuhan dalam acara virtual dan konten web

Penelitian Sirkin lebih lanjut menyoroti bagaimana media online dan akan terus berfungsi sebagai tempat tujuan konsumsi digital. Pemimpin pasar berbagi pandangan ke depan mereka melalui statistik ini:

• 78% mengharapkan peningkatan dalam pembuatan acara virtual
• 72% mengharapkan peningkatan substansial dalam konten web
• 67% mengharapkan peningkatan yang baik di webinar

Apa yang diharapkan para pemimpin pasar untuk meningkat:

• 66% di media sosial
• 57% dalam konten blog
• 50% dalam produksi video

Apa yang diharapkan para pemimpin pasar akan berkurang:

• Investasi dalam surat langsung (34%)
• Iklan digital (27%)
• Investasi dalam konten premium (19%)

Wawasan dari pengarahan veteran Volvo Trevor Hettesheimer

Pada hari Jumat, 17 April, Trevor Hettesheimer dari Volvo membahas dampak COVID-19 pada industri otomotif, selama pengarahan 30 menit gratis dalam kemitraan dengan ClickZ dan Search Engine Watch.

Seorang veteran 20 tahun di industri otomotif — Trevor — yang mengelola metrik KPI, Penelusuran, dan Perencanaan di Volvo, menyinggung beberapa masalah utama selama ceramahnya termasuk:

• Apa saja dampak dari COVID-19?
• Bagaimana hal ini mengubah rencana pemasaran jangka pendek, menengah dan panjang industri?
• Khususnya perencanaan pencarian, apa yang berubah?
• Tips untuk orang lain di sektor otomotif dan industri lainnya.

Kami sangat menyukai wawasan ini dari ceramahnya, di mana ia merinci fase penjualan ritel dalam kaitannya dengan pasar Cina:

Kami akan memublikasikan detail kunci dari pembicaraan Trevor minggu depan.

Tidak ada sweet spot untuk pengeluaran teknologi B2B karena statistiknya sangat ekstrem

Saat bisnis merasakan krisis ekonomi global merayapi tiga jenis perangkat lunak teratas yang banyak bisnis potong pengeluarannya adalah:

• Perangkat lunak pemasaran (44%)
• Teknologi dukungan TI (36%)
• Perangkat lunak manajemen proyek (33%)

TrustRadius membagikan statistik komparatif tentang pengeluaran perangkat lunak dari hasil survei 19 Maret terakhir vs 9 April.

Departemen pemasaran adalah yang paling mungkin melihat pengeluaran perangkat lunak mereka dipotong kuartal ini.

Menariknya, ada jenis perangkat lunak yang berkembang pesat di lingkungan COVID-19. Tiga perangkat lunak terkemuka teratas dalam kategori ini adalah:

• Perangkat lunak konferensi web (67%)
• Alat kolaborasi (57%)
• Alat desktop jarak jauh (52%)