Apa itu KOL? Mengapa Anda Membutuhkan Pemimpin Opini Utama dalam Strategi Pemasaran Anda

Dari mulut ke mulut adalah salah satu alat paling ampuh dalam pemasaran:

• Menurut Nielsen, 92% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih cenderung mempercayai rekomendasi pribadi daripada iklan
• 74% konsumen mengidentifikasi dari mulut ke mulut sebagai pengaruh utama dalam keputusan pembelian mereka
• Milenial 115% lebih dipengaruhi dari mulut ke mulut daripada iklan tradisional

Jika pelanggan Anda yang paling setia memberi tahu teman dan keluarga mereka tentang bisnis Anda, Anda hampir pasti akan melihat peningkatan penjualan. Tetapi bagaimana jika Anda dapat meningkatkan kekuatan dari mulut ke mulut untuk menjangkau lebih banyak pelanggan potensial?

Masukkan KOL: pemimpin opini kunci. Bekerja dengan KOL memberi Anda akses ke audiens pelanggan yang ditargetkan — dan mendorong mereka untuk mempercayai merek Anda.

Terus membaca untuk mempelajari:

• Apa itu KOL?
• Apa manfaat pemasaran KOL?
• KOL vs. influencer: Apa bedanya?
• Bagaimana menemukan pemimpin opini utama terbaik untuk merek Anda

Apa itu KOL?

Key opinion leader (KOL), terkadang disebut influencer, adalah anggota komunitas yang saran ahlinya dihormati oleh orang lain di bidangnya. Pemimpin opini kunci adalah otoritas pada topik tertentu; mereka biasanya memiliki audiens yang ditargetkan khusus untuk niche mereka.

Merek berkolaborasi dengan KOL untuk:

• Jangkau lebih banyak orang di pasar sasaran
• Dapatkan kredibilitas melalui pemasaran dari mulut ke mulut dari pakar tepercaya

Milenial 115% lebih dipengaruhi dari mulut ke mulut daripada iklan tradisional. Klik Untuk Tweet

Apa yang dilakukan oleh para pemimpin opini kunci?

Pemimpin opini kunci memiliki pekerjaan harian di bidang keahlian mereka; tidak seperti influencer, mereka tidak mencari nafkah dengan mempengaruhi. Mereka adalah ahli yang dapat dipercaya di bidangnya karena pencapaian dan pengetahuan profesional mereka — bukan jumlah pengikut mereka.

KOL dapat mencakup:

• Dokter dan dokter gigi
• Politisi
• Akademisi
• Penasihat profesional
• desainer

Pemasaran KOL paling umum di industri ini, di mana kesuksesan merek dapat bergantung pada dukungan ahli:

• Kesehatan
• Farmasi
• Ilmu kehidupan
• Alat kesehatan
• Uji klinis

Pernahkah Anda memperhatikan barang curian bermerek farmasi atau bahkan iklan di kantor dokter Anda? Perusahaan farmasi bermitra dengan dokter dan dokter gigi sebagai KOL. Pakar industri ini membantu melakukan uji klinis dan memasarkan obat baru untuk perusahaan farmasi.

Dokter gigi adalah pemimpin opini kunci utama dalam hal kesehatan mulut. Kembali di tahun 1930-an, itu termasuk merekomendasikan merek rokok tertentu. (Sumber)

Apa perbedaan antara KOL dan influencer?

Pemimpin opini kunci adalah ahli di bidang dan karier mereka. Keahlian profesional itu memberi mereka kredibilitas, keaslian, dan pengaruh ketika mereka mempromosikan produk atau layanan. Influencer mencari nafkah dengan memengaruhi orang lain di media sosial.

Influencer dapat mencakup:

• Selebriti (seperti Kardashian-Jenners, Selena Gomez, dan Joanna Gaines)
• Blogger (seperti Aimee Song, Huda Kattan, dan Chiara Ferragni)
• Vlogger (seperti Cassey Ho, Bethany Mota, dan Cameron Dallas )
• Influencer Instagram (seperti Alexa Chung, Chelsea Kauai, dan Emily Skye)

Kami mengikuti (dan mendengarkan) influencer karena:

• Kami menyukai kepribadian mereka atau bercita-cita menjadi seperti mereka
• Banyak orang lain yang mengikuti mereka

Influencer media sosial mendapatkan popularitas dengan membuat konten visual yang menarik. Fokus pada estetika ini menjadikan influencer sebagai mitra pemasaran yang sempurna untuk merek visual dalam:

• kebugaran
• Kecantikan
• Mode
• Bepergian
• Gaya hidup

Influencer sering dikelompokkan ke dalam tingkatan berdasarkan berapa banyak pengikut yang mereka miliki. Bagan dari MediaKix ini menunjukkan tingkat influencer Instagram berdasarkan jumlah pengikut. (Sumber)

KOL mempengaruhi influencer. Influencer melihat pemimpin opini kunci sebagai ahli materi pelajaran.

Merek bekerja dengan influencer untuk mendapatkan akses ke pengikut mereka. Pemimpin opini kunci adalah pemimpin pemikiran karena mereka memiliki kredibilitas untuk mendukung pendapat mereka — bukan karena jumlah pengikut mereka.

KOL dapat memiliki jangkauan yang lebih kuat daripada influencer. Kredibilitas mereka berasal dari pengalaman — bukan dari jumlah pengikut.

Apa manfaat pemasaran KOL?

Pemasaran KOL memungkinkan Anda menjangkau audiens yang ditargetkan di niche atau industri Anda. Ini juga membantu Anda mendapatkan kredibilitas dari mulut ke mulut dalam skala yang lebih besar.

McKinsey membagi rekomendasi dari mulut ke mulut menjadi dua jenis:

• Rekomendasi berdampak tinggi dari orang yang kami percayai, seperti teman dekat atau pakar mapan
• Rekomendasi berdampak rendah dari seseorang dengan kredibilitas kurang, seperti orang asing di jalan atau ulasan online acak

Penelitian menunjukkan bahwa rekomendasi berdampak tinggi hingga 50 kali lebih mungkin memicu pembelian daripada rekomendasi berdampak rendah. Membangun hubungan jangka panjang dengan KOL memberi Anda akses ke kekuatan rekomendasi berdampak tinggi. Ini juga memberikan sentuhan manusiawi pada pemasaran Anda.

Lagi pula, saran siapa yang lebih Anda percayai? Orang asing anonim di Internet, atau pakar industri dengan pengalaman bertahun-tahun?

Pemasaran KOL juga bisa menjadi cara yang lebih kuat, lebih cepat, dan lebih murah untuk meningkatkan penjualan daripada iklan tradisional:

• Konsumen mengandalkan berita dari mulut ke mulut hingga 10x lebih banyak daripada media berbayar
• Peningkatan 10% dari mulut ke mulut diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan hingga 1,5%
• Pemasaran influencer melihat ROI rata-rata $6,50 untuk setiap dolar yang dihabiskan

Pemasaran influencer melihat ROI rata-rata $6,50 untuk setiap dolar yang dihabiskan. Klik Untuk Tweet

Apa itu manajemen KOL?

Manajemen KOL adalah cara merek mengatur inisiatif pemasaran mereka dengan pemimpin opini utama dan audiens mereka.

Manajemen KOL yang baik melibatkan penempaan hubungan nyata antara merek Anda dan KOL tempat Anda bekerja. Kedua belah pihak harus benar-benar berinvestasi dalam kemitraan.

Anda dapat menggunakan CRM untuk mengelola hubungan dan penjangkauan KOL. Setelah Anda mengidentifikasi KOL yang ingin Anda ajak bekerja sama, hubungi melalui email atau media sosial. Kemudian, lacak setiap percakapan atau kemitraan di CRM Anda. Posting blog ini memiliki lebih banyak informasi tentang menjangkau influencer dan KOL.

Berikut adalah beberapa tip untuk influencer dan penjangkauan KOL:

1. Tulis baris subjek yang solid
2. Buat pesan Anda singkat — jangan buang waktu mereka
3. Jangan hanya menyalin dan menempel template email umum (gunakan template email ini saja!)
4. Teliti influencer dan jadikan promosi Anda pribadi, bukan penjualan
5. Beri tahu mereka mengapa merek Anda sejalan dengan keahlian dan minat mereka
6. Tawarkan sesuatu yang mereka inginkan, seperti backlink, shoutout, atau bahkan kompensasi
7. Beri tahu mereka bagaimana proyek atau kampanye Anda akan bermanfaat bagi audiens atau pengikut mereka
8. Jangan picu filter spam dengan kata-kata spam
9. Jangan spam mereka dengan email konstan. Jika mereka tidak membalas email Anda, coba tweet mereka atau kirim pesan LinkedIn.

Bagaimana mengukur keberhasilan program KOL Anda

Metrik yang Anda lacak untuk program KOL terbagi dalam dua kategori:

1. Metrik kesadaran merek. Ukuran ini meningkatkan kesadaran audiens tentang produk atau layanan Anda. Mereka termasuk:

• Tayangan
• suka
• Komentar
• Sebutan
• Mencapai
• Lalu lintas

2. Metrik tanggapan langsung. Metrik ini terkait dengan tindakan dan niat pembelian tertentu. Mereka termasuk:

• Klik
• Penjualan
• Konversi
• Memimpin
• Unduhan
• Pelanggan

Jika Anda ingin pemasaran KOL Anda menghasilkan lebih banyak orang yang mengenali — dan membicarakan — merek Anda, lacak metrik kesadaran merek. Karena sebagian besar pemasaran influencer terjadi di media sosial, suka, sebutan, dan komentar lebih mudah dilacak daripada konversi.

Jika Anda ingin melacak tautan langsung antara kampanye KOL dan laba Anda, lacak metrik respons langsung. Metrik respons langsung memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang ROI kampanye Anda.

Bagaimana pemasaran KOL mendorong 30 juta tampilan di China

Pemasaran KOL lebih populer di seluruh industri di Cina daripada di AS. KOL di China berbagi konten di platform populer seperti TikTok, Weibo (Twitter versi China), dan WeChat.

Tencent adalah salah satu konglomerat Tiongkok terbesar, dengan perusahaan di bidang game, berita, sosial, olahraga, video, dan layanan keuangan.

Pada tahun 2017, Tencent menggunakan pemasaran KOL untuk meluncurkan kampanye “Ide Berikutnya”. Kampanye, yang ditujukan untuk kaum muda China, memperkenalkan sebuah kontes yang dirancang untuk mengidentifikasi ide-ide inovasi besar berikutnya.

Tujuan kampanye? Untuk mendorong kesadaran segera. Inilah cara Tencent menggunakan pemasaran KOL untuk mencapai tujuan tersebut:

1. Tencent bermitra dengan 2 tokoh publik utama: Karry Wang, penyanyi pop Tiongkok berusia 18 tahun, dan Stephen Hawking, fisikawan kontemporer paling terkenal di dunia.
2. Melalui video pra-rekaman, Karry Wang mengajukan pertanyaan kepada Stephen Hawking tentang masa depan umat manusia
3. Karry membagikan video di akun Weibo-nya — platform yang populer dengan target audiens kampanye
4. Kemudian pada hari itu, Stephen Hawking memposting video menjawab pertanyaan Karry ke akun Weibo-nya

Ini adalah postingan Karry di Weibo. Memanfaatkan basis penggemar Karry menghasilkan keterlibatan yang sangat tinggi — lebih dari 50.000 komentar dan lebih dari 530.000 suka

Pasangan yang tidak mungkin itu mendorong minat yang luar biasa. Stephen Hawking adalah salah satu pakar top dunia di bidang fisika (a KOL), dan kekuatan bintang Karry Wang membuat orang-orang berpegang pada setiap kata-katanya (seorang influencer).

Kampanye “Ide Berikutnya” menjadi topik trending #1 di Weibo hari itu, dengan:

• 30 juta tampilan
• 2 juta saham
• 49.000 komentar
• Lebih dari 500.000 suka
• Tencent "Ide Berikutnya" berubah dari 20 menjadi lebih dari 52.000 pengikut di Weibo

Kampanye ini mendorong tingkat kesadaran dan minat setinggi langit — dan biayanya jauh lebih murah daripada iklan tradisional. Dengan memilih KOL dan platform media sosial yang tepat, Tencent melihat hasil dalam 24 jam yang dapat dicapai oleh iklan tradisional selama berbulan-bulan.

Kesimpulan: Bagaimana menemukan KOL

Sekarang Anda tahu mengapa Anda perlu memanfaatkan kekuatan pemasaran KOL — tetapi bagaimana Anda menemukan pemimpin opini utama untuk bermitra?

Karena KOL memengaruhi influencer, cari tahu siapa yang dicari oleh influencer di industri Anda. Siapa yang diikuti oleh influencer di industri Anda di Twitter dan Instagram? Siapa yang menjadi headline acara industri?

Anda juga bisa:

• Cari tagar industri populer di Instagram
• Cari kata kunci yang relevan di YouTube
• Baca berita industri untuk melihat siapa yang ditampilkan media sebagai ahli di bidangnya

Anda juga dapat menggunakan alat yang dirancang untuk membantu Anda menemukan pemberi pengaruh digital dan pemimpin opini di bidang Anda. Misalnya, alat seperti BuzzSumo dan SparkToro Rand Fishkin memungkinkan Anda menjangkau audiens target di mana mereka sudah terlibat secara online:

• Podcast dan saluran YouTube tempat mereka berlangganan
• Blog dan situs web yang mereka baca secara teratur
• Akun yang mereka ikuti di Twitter, Facebook, LinkedIn, dan Instagram

SparkToro memungkinkan Anda mengurutkan akun influencer berdasarkan keterlibatan dan jangkauan — bukan hanya jumlah pengikut atau citra merek. Ini membantu Anda menemukan orang-orang yang postingan dan artikelnya mendapatkan klik dan berbagi, yang berarti lebih banyak mata berkualitas pada merek Anda.

Temukan KOL yang tepat, bangun kredibilitas, dan jangkau audiens target Anda dengan tips ini. Kemudian perhatikan pemasaran dari mulut ke mulut meningkatkan penjualan dan kesadaran merek untuk perusahaan Anda.

[percobaan gratis]