7 Tips Menskalakan Dari Bisnis 7 Angka

Fashion memenuhi fungsi adalah jantung dari Jaringan Klassy. Pendiri Natalie Rogers mengubah kebutuhan pribadi akan kacamata bergaya yang menyaring cahaya biru dari layar menjadi bisnis tujuh digit. Dalam episode Shopify Masters ini, kami mengobrol dengan Natalie tentang tujuh kiat yang dia miliki untuk membangun bisnis tujuh digit.

Untuk transkrip lengkap episode ini, klik di sini.

Tampilkan Catatan

• Toko: Jaringan Klassy

• Profil Sosial: Facebook, Instagram

• Rekomendasi: Klaviyo, LeadDyno, ShipStation, Shogun

Kunci untuk menentukan apakah sebuah ide layak untuk dikejar

Felix: Ceritakan tentang cerita di balik produk Anda dan masalah yang Anda coba atasi dengannya.

Natalie: Sekitar dua tahun yang lalu saya bekerja sangat keras di depan komputer saya sepanjang hari sebelum bisnis ini, saya sebenarnya adalah pemilik bisnis sebelumnya, jadi saya hanya mengerjakan bisnis saya dan saya menggunakan komputer sepanjang hari. Saya ingat suatu malam secara khusus, saya mencoba untuk tidur dan saya tidak bisa tidur. Saya memejamkan mata dan saya melihat layar putih ini dengan mata tertutup. Saya tahu itu dari layar komputer saya dan saya belum pernah benar-benar mengalami efek samping sebanyak ini dari menatap layar saya sampai saat itu. Jadi saya melihat ke atas "mengapa saya tidak bisa tidur karena layar komputer saya?" Dan saya melihat ada sesuatu yang disebut cahaya biru, dan saya segera menginginkan solusi untuk itu. Saya ingin memiliki sesuatu untuk melindungi mata saya saat saya bekerja sepanjang hari. Dan pada saat itu mereka benar-benar tidak memiliki banyak kacamata cahaya biru yang bergaya sama sekali. Saya memang menemukan satu toko yang memilikinya. Saya memesan, tetapi butuh 20 hari untuk sampai ke saya. Aku langsung tahu, oke, mereka mungkin dropship atau semacamnya. Saya memiliki intuisi yang merasa seperti, "Ya ampun, ini akan menjadi produk yang bagus untuk dibawa ke wanita lain yang ingin terlihat imut dan bergaya saat mereka bekerja sepanjang hari dan juga melindungi mata mereka." Jadi, itu adalah momen yang sangat 'aha' bagi saya, dan saya memutuskan untuk mengambil tindakan.

Felix: Apa bisnis yang Anda miliki sebelum Klassy Network? Apakah kamu masih memilikinya?

Natalie: Saya berusia 18 tahun, saya memulai perusahaan pertama saya sebagai senior di sekolah menengah. Tumbuh, gairah saya adalah sepak bola. Saya bermain sepak bola sepanjang hidup saya, dan saya memiliki kesempatan ini untuk memulai sebuah perusahaan olahraga di komunitas lokal saya dan mengajar anak-anak cara bermain sepak bola di tempat penitipan anak setempat. Pada usia 18 tahun, saya seperti, "Ya ampun, kedengarannya sangat menyenangkan," tapi saya tidak tahu itu akan menjadi bisnis pada saat itu. Saya pikir itu hanya akan menjadi hobi bermain dengan anak-anak. Judulnya Kick it With Natalie. Itu saya melatih sepak bola dengan anak-anak. Saya tidak benar-benar tahu apa yang saya hadapi, tetapi saya akhirnya mengambil perusahaan itu, dan saya, dengan tunangan saya sekarang, memutuskan untuk menumbuhkannya bersama dan itu berubah menjadi perusahaan olahraga enam digit di sini di Orlando. Kami menamainya Akademi Olahraga Inti. Dan kemudian kami sebenarnya baru saja keluar dari perusahaan itu pada Juni 2019. Tahun lalu kami menjual perusahaan itu.

Felix: Apa pengalaman atau pelajaran bisnis paling berharga yang Anda pelajari dari perusahaan pertama Anda?

Natalie: Hal terbesar adalah melakukannya, mengambil tindakan. Bisnis itu sangat bagus bagi saya untuk melihat apa yang mungkin, terutama di usia yang begitu muda bagi saya untuk mengambil sesuatu yang saya cintai dan mengubahnya menjadi bisnis di mana saya dapat menghasilkan uang dan mencari nafkah dan menghidupi diri saya sendiri dan juga karyawan lain. Saya menyadari bahwa siapa pun dapat memulai bisnis, siapa pun dapat melakukan hal-hal ini. Memiliki pengalaman sebelumnya, dan juga hanya mengetahui cara kerja bisnis - dasar-dasarnya - sangat mudah bagi saya untuk masuk ke Klassy Network dan hanya memiliki ide saya, mencari tahu semua masalah ini untuk dipecahkan, dan meluncurkan sesuatu dan memulai. Itu banyak tindakan yang berantakan, tapi itu cepat. Itu karena pengalaman saya sebelumnya.

Felix: Apa yang Anda cari saat memulai bisnis, proyek, atau ide baru? Kriteria seperti apa yang Anda gunakan untuk menentukan apakah suatu peluang layak untuk dikejar?

Natalie: Saya selalu memikirkan diri saya seperti, "Apakah saya menginginkan produk seperti itu? Apakah itu sesuatu yang ingin saya beli, dan saya ingin membeli secara impulsif?" Kadang-kadang saya melihat barang-barang di pasar yang sudah tersedia dan saya secara otomatis berpikir, "Oh, saya ingin mencobanya." Itu menandai minat saya. Saya akan melihatnya di media sosial, hanya melihat produk yang berbeda di sini dan itu memicu minat saya. Lalu aku pergi lebih jauh. Saya melakukan riset tentang produk itu. Saya melihat apa perusahaan lain yang menjual produk itu. Saya juga bertanya pada diri sendiri, "Baiklah, bagaimana saya bisa membuat ini lebih baik, lebih keren lagi?" Saya benar-benar hanya melakukan sesuatu yang ingin saya lihat di toko saya dan di toko online saya dan juga yang ingin saya gunakan dan kenakan setiap hari karena saya tahu apakah saya akan menyukainya dan saya akan menyukainya. benar-benar menyukainya dan saya akan membelinya, banyak wanita lain yang menjadi audiens saya juga menginginkannya.

Felix: Mengapa menurut Anda ini sangat penting untuk memutuskan apakah akan mengejar ide dan bukan sesuatu seperti profitabilitas atau skalabilitas?

Natalie: Anda ingin memastikan produk Anda akan laku. Anda dapat memiliki produk yang memiliki margin bagus dan mudah dibuat serta ringan dan mudah dikirim, tetapi jika itu bukan sesuatu yang diinginkan dan diinginkan orang, maka akan sangat sulit untuk dipindahkan. Saya selalu mencari produk apa yang merupakan produk panas yang membuat seseorang sangat bersemangat, terutama jika saya bisa membuatnya lebih baik dengan cara saya sendiri. Kemudian, tentu saja, semua hal lain itu juga sangat penting. Sebelum memutuskan untuk membawa produk atau membuat produk, saya melakukan penelitian itu dan memastikannya memeriksa semua kotak.

Felix: Ketika Anda mengatakan produk panas, maksud Anda mencari produk atau industri yang sedang tren ke atas? Apa yang menentukan apakah suatu produk panas atau tidak?

Natalie: Bagi saya, ketika saya mengatakan panas, intuisi ini merasa seperti, "Oh, saya ingin itu." Sulit bagi saya untuk menjelaskannya, tetapi saya akan mengatakan dengan kacamata cahaya biru, yang ada di dalam batin saya berkata, "Ya ampun, itu akan luar biasa." Itu sebelum kacamata cahaya biru mulai menjadi tren, tetapi seiring waktu, kacamata itu mulai menjadi tren segera setelah kami benar-benar meluncurkan Klassy Network. Itu benar-benar firasat. Tapi contoh lain yang kami miliki dengan salah satu produk kami adalah scrunchies sutra. Saya ingat melihat ikat rambut sutra dan itu dari perusahaan yang berbeda, orang lain membicarakannya dan langsung saya seperti, "Ya ampun, saya ingin sekali memiliki ikat rambut sutra karena melindungi rambut Anda, tetapi juga menahannya. up dan itu cara yang bagus untuk menjaga rambut Anda tetap tinggi." Dan pada saat itu, saya memiliki perasaan itu. Seperti, "Oh, itu sempurna untuk Jaringan Klassy." Itu juga produk lain di pasar yang akan mulai menjadi tren lagi. Itu prediksi saya, tapi kami membawa scrunchies sutra Klassy kami dan mereka terjual habis dalam hari pertama peluncuran, tapi itu adalah peluncuran yang lembut.

Felix: Saat Anda memilih produk ini, bagaimana Anda tahu bahwa Anda menambahkan sesuatu yang akan diperhatikan orang lain, di luar diri Anda sendiri?

Natalie: Benar-benar menanyakan beberapa teman yang mirip dengan saya. Apa yang menurut saya sangat baik bagi pemilik bisnis adalah menjadi pelanggan ideal dari bisnis Anda sendiri. Saya adalah pelanggan ideal yang sempurna. Saya akan berbelanja di Klassy Network sepanjang waktu. Sungguh luar biasa bagi saya untuk mengetahui apa yang saya inginkan dan kemudian juga bertanya kepada teman-teman saya, dan teman-teman dari teman-teman, untuk melihat apakah itu adalah sesuatu yang mereka minati juga. Saya juga menggunakan media sosial sebelum benar-benar melakukan sesuatu dan saya akan membuka cerita Instagram saya, saya akan bertanya kepada audiens saya, saya akan melakukan polling, saya akan pergi ke Instagram Klassy Network. Itu yang saya lakukan sebelum melakukan validasi.

Felix: Bisakah Anda memberikan beberapa contoh ide yang tidak berhasil dipasarkan melalui proses validasi ini?

Natalie: Kami sedang berpikir untuk membuat seluruh lini pakaian. Jadi saya melanjutkan cerita kami dan saya bertanya apakah mereka ingin celana lucu dan atasan berbeda yang bisa mereka pakai saat mereka bekerja dari rumah dan hal-hal seperti itu. Dan mereka memang memiliki minat, tetapi dengan apa yang dikatakan jajak pendapat, mereka mencari sesuatu yang lebih. Saya lebih memikirkannya dan saya memikirkan apa sebenarnya Klassy Network dan saya menyadari bahwa itu sebenarnya tidak akan cocok. Jadi saya akhirnya tidak pergi dengan membuat seluruh lini pakaian untuk Klassy. Tidak setiap ide adalah ide bagus. Masalahnya, banyak orang takut untuk membuka media sosial dan menanyakan hal-hal ini kepada audiens mereka, karena bagaimana jika itu tidak terjadi? Apakah audiens saya akan marah atau bingung jika saya tidak melakukan ide clothing line itu? Pada akhirnya, orang-orang dengan senang hati memberikan umpan balik, masukan mereka. Dan jika hal-hal tidak berhasil, mereka tidak berhasil.

Pengembangan produk: mengelola peluncuran awal untuk menguji pasar Anda

Felix: Jadi Anda memutuskan ingin membuat kacamata cahaya biru yang modis. Apa langkah pertama yang Anda ambil untuk membuat produk Anda?

Natalie: Saya memutuskan untuk mencari produsen dan saya punya teman yang memiliki perusahaan berbasis produk. Saya mengulurkan tangan kepadanya dan saya seperti, "Hei, bagaimana saya bisa menemukan produsennya?" Jadi dia memberi tahu saya di mana saya bisa mencari mereka. Dari sana saya mulai bertanya kepada mereka jenis bingkai apa yang mereka miliki dan gaya apa. Saat pertama kali diluncurkan, saya tidak mendesain pasangan pertama saya. Saya memilih pasangan yang sudah jadi dari pabrikan. Dan kemudian saya memasukkan kacamata cahaya biru dan saya menambahkan logo kami dan hal-hal seperti itu untuk memulai karena akan lebih murah untuk melakukannya dengan cara itu. Dan ini hanya sebuah ide, saya seperti, "Saya tidak tahu apakah ini akan berhasil." Kami memutuskan untuk menggunakan gaya yang menurut saya super berkelas, super klasik, dan disukai banyak wanita. Dan kami memesannya dari produsen. Kami membuat sekitar 200 pasang kacamata dan kami membawanya ke Klassy Network. Itu hanya satu gaya dalam tiga warna berbeda. Dari sana, kami akhirnya menjual dalam dua minggu pertama. Jadi, kami seperti, "Oh, oke. Mungkin kami punya sesuatu di sini."

Felix: Apakah Anda harus mendesainnya sendiri? Bagaimana Anda mengubah ide di kepala Anda menjadi produksi pertama?

Natalie: Saya melakukan riset. Saya mulai melihat berbagai gaya kacamata yang sudah ada di pasaran. Dan saya bertanya pada diri sendiri, "Oke, jika saya ingin membeli sepasang, pasangan apa yang akan saya beli? Gaya apa yang sangat saya sukai? Apakah menurut saya ini klasik dan universal untuk banyak wanita?" Saya tidak mendesain pasangan pertama yang kami bawa ke Klassy Network. Apa yang saya luncurkan sudah diproduksi oleh pabrikan saya karena mereka adalah produsen kacamata. Yang bisa Anda lakukan adalah Anda bisa mendapatkan barang yang sudah jadi dan menempelkan logo Anda di atasnya dan menanyakan jenis lensa yang Anda inginkan. Saya ingin kacamata cahaya biru, lensa cahaya biru dimasukkan ke dalam bingkai yang sudah dibuat. Kemudian kami membawanya ke Klassy Network hanya untuk memulai. Itu cara yang bagus untuk memulai. Dari sana, setelah Anda membuktikan konsepnya, Anda telah membuktikan bahwa ini adalah sesuatu yang diinginkan orang, maka Anda dapat mengambil langkah lebih jauh dan mulai menjadi unik dan mendesain. Jadi sekarang saya mendesain kacamata kami.

Felix: Jadi satu-satunya tujuan dengan 200 pasang kacamata pertama adalah untuk menguji apakah ada pasar untuk kacamata biru muda yang modis?

Natalie: Ya, itu tujuan utamanya. Saya seperti, "Saya tahu saya akan menyukai ini, dan saya akan memakai ini sepanjang waktu. Apakah semua orang akan menyukainya?" Dan ya, itu adalah tes kecil yang bagus.

Felix: Bagaimana soft launchingnya, apa yang Anda lakukan agar 200 pasang pertama terjual?

Natalie: Itu luar biasa. Kami sangat terkejut bahwa banyak orang yang membeli. Hal pertama yang kami lakukan adalah memulai akun Instagram kami tiga bulan sebelum benar-benar diluncurkan. Saya mulai memposting konten yang dikuratori di halaman media sosial sebelum kami memiliki produk. Seluruh pikiran saya adalah, "Oke, saya akan mencoba menumbuhkan beberapa jenis pemirsa di sini, meskipun itu kecil." Kami tumbuh menjadi seribu pengikut sebelum benar-benar diluncurkan. Itu hanya halaman dengan sekumpulan kutipan tipe bos babe, kutipan yang sangat inspiratif dan memotivasi karena pasar kami benar-benar mengarah pada wanita ambisius yang bekerja sepanjang hari di komputer mereka. Saya membangun akun media sosial kami untuk 1.000 orang. Saya tidak menghabiskan uang untuk iklan atau pemasaran berbayar karena saya tahu jika saya ingin memulainya, akan lebih baik melakukannya melalui lalu lintas yang ramai. Jadi saya menjangkau sekelompok mikro-influencer dan saya bertanya kepada mereka apakah mereka menginginkan produk gratis dengan imbalan teriakan. Saya hanya mendapat dua yang setuju dan mengatakan mereka akan melakukannya dan membuat posting untuk saya pada hari peluncuran, setelah menjangkau begitu banyak orang yang berbeda. Saya akhirnya mengirimkan produk ke dua mikro-influencer saya dan mereka berdua memiliki kurang dari 20.000 pengikut. Saya mengirimi mereka produk dan kemudian mereka membuat posting, kami juga bekerja sama untuk mempromosikannya sebelum diluncurkan di media sosial kami. Mikro-influencer itu benar-benar memberi kami peningkatan dalam penjualan. Dari sana, dari mulut ke mulut, kami akhirnya menjual dalam dua minggu.

Mengoptimalkan Instagram dengan mikro-influencer dan generasi pemimpin

Felix: Ceritakan lebih banyak tentang perjalanan akun Instagram Anda. Apa strategi konten Anda untuk menumbuhkan pengikut organik dalam waktu sesingkat itu?

Natalie: Ini benar-benar hanya menemukan di mana pelanggan ideal Anda akan nongkrong online. Saya melihat begitu banyak akun kutipan pemberdayaan perempuan dan mereka tumbuh begitu cepat. Dan saya berpikir, “oke, bagaimana jika saya melakukan strategi yang sama? Dan saya memposting kutipan setiap hari selama 30 hari, mari kita lihat apa yang terjadi.” Kemudian saya juga keluar dan mencari pelanggan ideal saya. Saya akan pergi ke akun kutipan itu dan jika orang-orang ada di bagian komentar, saya akan pergi ke halaman mereka dan saya akan mengikuti mereka, saya akan mengomentari foto mereka. Saya menyebutnya strategi 321. Saya mendengar itu dari seseorang beberapa waktu lalu, itulah yang saya lakukan dan latih. Apa yang Anda lakukan adalah mencari pelanggan ideal yang menurut Anda akan menyukai halaman Anda. Anda pergi ke profil mereka dan Anda menyukai tiga gambar, Anda mengomentari dua gambar dan kemudian Anda memberi mereka satu pengikut dan itu mulai membuat orang-orang memperhatikan seperti, "Oh, siapa akun ini. Dan jika mereka membuka halaman Anda dan mereka melihat Anda memiliki konten bagus yang beresonansi dengan mereka dan mereka mulai mengikuti Anda. Itulah yang saya lakukan di awal. Dan itu bekerja dengan sangat baik, serta memiliki konten yang dapat dibagikan yang ingin dibagikan kembali kepada orang lain.

Felix: Seberapa sering kamu melakukan ini? Berapa banyak waktu yang akan Anda dedikasikan untuk mengembangkan Instagram Anda dengan cara ini?

Natalie: Sulit untuk benar-benar memikirkan kembali dan mengingat, tetapi setidaknya 30 menit sehari saya akan pergi ke sana dan terlibat. Saya akan melakukannya tepat sebelum tidur. 30 menit sehari itu bagus.

Felix: Ketika Anda memilih mikro-influencer untuk diajak bekerja sama, bagaimana Anda mengidentifikasi mana yang cocok?

Natalie: Audiens kami adalah wanita yang sangat ambisius yang memiliki bisnis sendiri atau ingin memulai bisnis online. Saya sendiri berada di ceruk itu. Saya telah mengikuti beberapa pemimpin lain di industri yang memiliki bisnis dan yang memposting setiap hari di cerita Instagram mereka. Saya mencari seseorang yang merupakan pemimpin, yang berbicara tentang bagaimana menginspirasi orang untuk mencapai tujuan mereka. Saya hanya menjangkau orang-orang yang cocok dengan produk saya. Jika mereka melakukan hal itu, saya tidak mengirimi mereka DM atau email. Saya sebenarnya mengirim pesan video kepada mereka. Saya memperkenalkan diri dan saya menunjukkan produk kepada mereka dan saya hanya bertanya apakah mereka ingin mendapatkan produk saya dengan imbalan teriakan. Itu akhirnya bekerja dengan sangat baik. Saya akan mengatakan sekarang setelah berada di industri, bahkan sebelum mengirim pesan video, hanya terlibat dengan mereka dan memulai percakapan biasa tentang hal-hal sehari-hari sebelum Anda benar-benar mengirim pesan video akan lebih baik. Bereaksi terhadap kisah Instagram mereka atau hanya mengajukan pertanyaan di sana-sini, akan luar biasa untuk menghangatkan hubungan itu dan kemudian melakukan pesan video.

Felix: Jadi ketika Anda mulai, Anda memiliki mikro-influencer dan profil Anda sendiri. Apakah Anda ingat mana yang berkinerja terbaik dalam hal konvergensi?

Natalie: Itu pasti mikro-influencer. Saat itu, saya hanya memiliki 1500 pengikut, jadi itu pasti dalam skala yang lebih kecil. Dan mereka berdua memiliki 10.000 atau lebih, jadi mereka pasti berkinerja lebih baik daripada saya. Itu juga besar, segera setelah mereka mempostingnya pada jam 5:00 sore, kami mulai mendapatkan lebih banyak penjualan, lalu lintas meningkat segera.

Felix: Apakah mereka hanya memposting foto mereka memakai atau menggunakan kacamata? Apa yang cenderung cocok dengan mikro-influencer untuk produk seperti milik Anda?

Natalie: Foto gaya hidup bekerja dengan sangat baik, hanya menunjukkan mereka memakai kacamata dan bagi kami karena itu gaya, apa saja yang menunjukkan betapa lucunya mereka. Itu benar-benar bekerja. Juga hanya mendidik tentang cahaya biru dan bagaimana kacamata ini dapat membantu. Itu sangat bagus. Dan sejujurnya, cerita Instagram benar-benar hebat karena Anda cukup menggeseknya ke atas dan langsung menuju ke tautan dan ini adalah cara mudah bagi orang untuk berbelanja. Kisah-kisah Instagram hampir bahkan lebih kuat daripada pos umpan. Posting feed juga sangat bagus karena tetap ada selamanya, permanen. Tetapi kisah-kisah Instagram benar-benar hebat hanya untuk lalu lintas dan konversi langsung.

Felix: Bagaimana pengaturan ideal dengan mikro-influencer?

Natalie: Pengaturan yang ideal adalah membuat posting dan berbicara di cerita Instagram, pasti. Keduanya.

Felix: Berapa banyak pendidikan yang harus Anda lakukan untuk memastikan orang-orang menyadari masalah dan kebutuhan akan kacamata cahaya biru?

Natalie: Saat itu adalah hal yang sangat baru. Klassy Network, bagi banyak orang, adalah yang pertama kali mereka lihat menggunakan kacamata cahaya biru yang bergaya. Itu memang membutuhkan seperti, "Hei, inilah cahaya biru. Itu ada di mana-mana." Letakkan fondasinya sehingga orang mengerti apa itu. Sekarang, karena sudah dua tahun, lebih banyak orang telah melihat mereka sebelumnya dan mereka sudah tahu apa itu cahaya biru dan bagaimana kacamata ini dapat melindungi mata Anda. Sekarang benar-benar hanya bagaimana Anda menonjol selain memecahkan masalah itu? Karena sekarang ada lebih banyak persaingan di luar sana. Jadi bagi kami, gaya dan desain unik yang kami bawa hanya ke Klassy Network tidak bisa Anda dapatkan di tempat lain.

Felix: Apakah Anda masih bermitra dengan mikro-influencer? Apakah itu masih menjadi bagian besar dari strategi Anda?

Natalie: Ya, tentu saja, mikro-influencer itu hebat. Melakukan banyak pengiriman gratis. Itu pasti sesuatu yang bekerja sangat baik di industri ini dan saya pikir itu akan selalu. Mengirim produk gratis dan kemudian memiliki mikro-influencer itu, jika Anda memiliki produk yang bagus, mereka akan memakainya dan mereka akan menggunakannya secara teratur jika itu produk yang bagus. Itu masih bekerja sangat baik bagi kami.

Felix: Apakah Anda lebih suka bekerja dengan mikro-influencer daripada influencer yang lebih besar?

Natalie: Saya mencari mikro-influencer khusus dengan kurang dari 50.000 pengikut. Kami mencoba untuk menghubungi beberapa minggu. Kami sekarang, benar-benar mencoba untuk mengubah seluruh proses untuk menciptakan sistem yang kuat untuk melakukan pengiriman gratis dan mendapatkan lebih banyak duta Klassy dan hal-hal seperti itu. Itu pasti sesuatu yang kita habiskan untuk waktu kita.

Felix: Bagaimana Anda melacak dan memelihara hubungan dengan semua mikro-influencer yang berbeda ini?

Natalie: Kami hanya memiliki tempat di mana kami mengatur semuanya seperti spreadsheet. Kemudian kami memiliki satu orang untuk memastikan itu benar-benar bagus. Saya di sana berkomunikasi melalui email dengan mereka setidaknya setiap bulan. Jadi, cukup perbarui mereka tentang penjualan dan hal-hal yang telah kami lakukan, gaya baru, produk, dan lainnya. Jadi ini untuk mikro-influencer dan makro-influencer yang lebih besar yang benar-benar ingin menjadi afiliasi untuk Anda. Saya memiliki perangkat lunak yang kami gunakan untuk itu dan kami dapat melacak pembelian, komisi, dan semua hal itu juga.

Felix: Kapan Anda menentukan waktunya untuk memperluas lini produk Anda? Bagaimana Anda memilih produk mana yang akan dirilis?

Natalie: Saya sangat menyukai aspek menggabungkan fungsi dengan fashion. Bagaimana saya bisa membuat hari seseorang lebih mudah dengan produk? Ini memecahkan masalah, tetapi juga modis, itu membuat wanita ingin memakainya. Untuk kacamata cahaya biru kami, add-on yang paling logis adalah kacamata hitam dan menciptakan gaya imut yang jarang saya lihat dan juga seperti kacamata hitam yang sangat klasik dan indah. Itu adalah hal kedua yang kami tambahkan. Hal ketiga sebenarnya adalah crop top yang saya desain sendiri karena saya ingin memakai kemeja yang bisa saya pakai saat bekerja dari rumah tanpa memakai bra. Jadi saya merancang atasan yang tidak ada di mana pun di pasaran. Ini memiliki bantalan yang terpasang di dalam kemeja, tanpa tali elastis. Ini super, super nyaman. Itu adalah produk ketiga yang kami luncurkan. Dan kami sekarang memperluas jalur Brami, yang kami sebut itu. Kami juga keluar dengan gaya baru dari atasan itu. Kemudian produk keempat adalah scrunchie sutra. Saya selalu berpikir di kepala saya, "Bagaimana ini menyelesaikan masalah, tetapi juga memiliki aspek mode?" Dengan scrunchies, saya telah membeli scrunchie dari perusahaan lain dan ketika saya mendapatkannya, saya tidak suka seberapa besar itu. Itu sangat besar. Segera setelah saya menemukan masalah dengan sesuatu, ketika saya seperti, "Oke, saya bisa membuat ini lebih baik," maka itu cocok. Jadi, saya ingin membuat scrunchies kami agar pas di pergelangan tangan. Mereka juga merupakan bagian gaya yang dapat dikenakan orang sebagai aksesori dan juga memiliki ikat pinggang sutra Mulberry. Mereka baik untuk rambut Anda dan menyebabkan lebih sedikit kerusakan.

Felix: Anda berpikir sangat out of the box. Apakah ada tantangan yang Anda hadapi dengan pendekatan pengembangan produk semacam ini pada tahap manufaktur?

Natalie: Saya benar-benar mengalami banyak kesulitan dengan crop top yang saya buat, karena ini sangat sulit untuk dijelaskan kepada produser, pengembang karena tidak ada di mana pun. Cara saya menginginkan padding yang terpasang di baju ini, tidak pernah benar-benar selesai. Sangat sulit bagi saya untuk menyampaikan itu dan memastikan itu dilakukan dengan benar. Proses itu memakan waktu enam hingga delapan bulan. Itu banyak, "Ini yang saya inginkan. Ini desainnya." Dan kemudian mengirimkan sampel kepada saya, mengirimkannya kembali, dengan mengatakan, "Anda harus mengubahnya." Ini benar-benar sebuah tantangan, tetapi ketika di hati Anda produk ini akan menjadi hebat, saya pasti berkata, lakukanlah, ikuti itu intuisi. Dan itulah yang saya lakukan sejauh ini tentang ikat rambut dan kacamata. Ada banyak produsen kacamata di luar sana. Kacamata cukup mudah untuk menampilkan desain Anda karena ada begitu banyak warna dan benda di luar sana yang dapat Anda pilih. tunjukkan dan beri tahu pabrikan Anda, "Ini yang Anda inginkan." Untuk scrunchies, itu cukup sederhana. Ada beberapa penyesuaian yang ingin saya buat, dan itu memang membutuhkan banyak komunikasi yang jelas dan mengirim foto bolak-balik , terutama jika Anda bekerja dengan produsen yang tidak secara langsung.

Felix: Bagaimana Anda menjaga mata dan telinga Anda terbuka terhadap masalah yang dapat dan ingin Anda pecahkan untuk komunitas dan audiens Anda?

Natalie: Saya selalu aktif di media sosial. Itu sangat penting, untuk tidak hanya menjadi pemimpin dalam industri sebagai desainer, tetapi juga menjadi konsumen dan melihat apa yang ada di pasar saat ini, dan sepenuhnya memahami dan mengetahui pelanggan ideal Anda. Mengetahui apa yang mereka lakukan setiap hari, mengetahui perjuangan apa yang harus mereka atasi setiap hari. Ketika saya menjalani kehidupan itu sendiri, tetapi juga sangat terbuka untuk mendengar, "Oke, apa yang diperjuangkan orang setiap hari?" Itu sangat mudah bagi saya ketika saya melihat masalah seperti, "Ya ampun, saya bisa membuat produk yang bisa menyelesaikannya." Benar-benar hanya memiliki pola pikir itu dengan kehidupan sehari-hari Anda dan juga berada di media sosial.

Pemasaran digital In-house atau Agensi: mana yang terbaik untuk bisnis Anda?

Felix: Anda menyebutkan bahwa Anda menyediakan sumber daya dan menyelenggarakan acara, dapatkah Anda menjelaskan lebih lanjut tentang itu?

Natalie: Saya akan memberi tahu Anda bagaimana saya benar-benar ingin memulai perusahaan, Klassy Network. Bahkan sebelum saya menemukan ide produk, saya sangat ingin menciptakan beberapa jenis ruang online di mana saya dapat menyatukan wanita yang ambisius karena saya adalah seorang pengusaha muda yang baru saja lulus kuliah dan saya memiliki bisnis enam digit. Dan saya merasa ada begitu banyak orang di luar sana yang tidak tahu tentang kesempatan untuk menjadi seorang pemula dan melakukan sesuatu sendiri. Setelah lulus dari perguruan tinggi, melakukan hal-hal saya sendiri, saya sangat ingin memotivasi dan menginspirasi wanita lain, untuk mengetahui bahwa mereka memiliki sumber daya dan kemampuan untuk melakukan hal-hal ini sendiri jika mereka mau. Itu adalah hasrat terbesar saya dan itulah yang mendorong saya untuk memulai Klassy Network. Sebelum produknya masuk, saya sebenarnya sudah membuat grup Facebook bernama The Klassy Network. Itu hanya grup Facebook di mana saya akan masuk dan berbagi cerita saya dan berbagi tips dengan wanita. Saya memiliki orang-orang yang bergabung dengan grup. Saya akhirnya menutup grup itu dan memulai yang baru baru-baru ini karena saya sangat kewalahan dengan semua yang telah saya kerjakan untuk mengembangkan perusahaan ini, tetapi ini adalah bagian besar dari Klassy Network. Itu saja, saya dan tunangan saya sebagai mentor dan benar-benar hanya memberikan saran dan berbagi cerita kami, pengalaman kami dengan orang lain yang bersemangat untuk masuk ke ruang ini atau ingin memulai bisnis mereka sendiri dan mencari tahu apa yang mereka bisa. mimpi sehingga mereka bisa pergi untuk itu.

Felix: Mari kita bicara tentang iklan berbayar. Anda melakukan iklan Facebook, apa strategi Anda di sana?

Natalie: Kami tidak berinvestasi dalam lalu lintas berbayar di Facebook sampai kami mencapai enam angka dalam bisnis kami. Kami benar-benar membawa pulang mikro-influencer, produk gratis, teriakan, melakukan pemasaran afiliasi, semua itu sampai kami mencapai enam angka. Kemudian ketika kami mencapai enam angka, kami seperti, "Oke, kami pasti memiliki sesuatu di sini, dan bagaimana jika kami benar-benar mencoba untuk menampilkannya di depan lebih banyak orang dan menempatkan beberapa pemasaran berbayar di belakangnya? Itu adalah Januari 2019. Masuk ke tahun, saya dan tunangan saya seperti, "Mari kita menetapkan tujuan, bagaimana jika kita bisa mendapatkan Jaringan Klassy ke perusahaan jutaan dolar pada akhir tahun." Kedengarannya sangat gila karena pada saat itu kami baru saja membuat hampir $120.000 dalam bisnis ini. Kami memasuki tahun dan itu adalah salah satu tujuan kami, untuk mengetahui bagaimana kami dapat menguasai lalu lintas berbayar. Saat itu kami mulai bekerja dengan agensi yang menjalankan lalu lintas kami untuk kami. Itu berjalan dengan sangat baik langsung dari kelelawar karena kami memiliki begitu banyak orang di piksel kami, artinya kami hanya memiliki begitu banyak data dan begitu banyak pelanggan yang datang kepada kami secara organik. Sungguh luar biasa ketika kami pertama kali memulai lalu lintas berbayar. ROAS kami lebih dari empat, yang luar biasa. Dari sana kami terus bekerja dengan agensi kami dan kami melakukannya selama satu bulan dasar. Kemudian kami menemui hambatan di mana ROAS kami akhirnya turun dan hal-hal menjadi gila dan berantakan. Kami akhirnya mengambil lalu lintas berbayar di rumah dan tunangan saya, Yakub akhirnya melakukan pemasaran sendiri. Jadi sekarang kami melakukan semuanya di rumah dan sudah jauh lebih baik. Sudah sangat bagus.

Felix: Bagaimana menangani itu di rumah dibandingkan dengan melalui agensi?

Natalie: Melakukannya sendiri sangat bagus karena tidak ada yang akan peduli dengan bisnis Anda lebih dari Anda. Ketika kami memiliki seseorang di rumah, yang melakukan iklan, mereka dapat melihat iklan beberapa kali sehari, tidak hanya mengaturnya, meninggalkannya untuk hari itu, memeriksanya nanti malam. Dia ada di sana tiga sampai lima kali sehari, memeriksa iklan, meningkatkan anggaran, mengubah materi iklan. Kami membuat materi iklan setiap minggu, iklan baru setiap minggu versus jenis agensi kami hanya mengambil iklan dan tidak benar-benar meminta kami untuk iklan baru dan materi iklan baru. Itu benar-benar hanya tergantung pada agensi Anda, tetapi saya pikir itu jauh lebih baik ketika Anda memiliki kendali penuh atas itu dan Anda dapat melakukannya sendiri.

Felix: Apa yang kamu ubah? Apa yang Anda ubah dalam iklan tersebut?

Natalie: Ya, bukan berarti kami mengubah iklan, kami pasti menjaga iklan yang berfungsi dan kami terus menguji yang baru untuk melihat apakah yang baru akan tetap ada. Ini benar-benar hanya menguji gambar yang berbeda. Jika Anda memiliki foto buatan pengguna yang sangat bagus, kami menjangkau pelanggan kami dan memastikan bahwa kami dapat menggunakan gambar tersebut sebelum kami menjalankan iklan dengannya. Tapi kami hanya terus menguji yang baru untuk melihat apakah kami memiliki yang lain yang benar-benar berbicara kepada orang-orang. Kami mencoba menumbuhkan semua iklan pemenang kami.

Kesuksesan tujuh angka: tujuh tip untuk meningkatkan skala bisnis Anda

Felix: Anda menyebutkan bahwa tujuh hal membuat bisnis Anda menjadi tujuh angka. Bisakah Anda membahas sedikit tentang itu?

Natalie: Nomor satu pastilah Impian saya 100. Impian 100 pada dasarnya adalah daftar 100 orang yang ingin Anda ajak berkolaborasi sepanjang karier Anda, seumur hidup Anda. Itu bisa siapa saja dari seseorang yang tampaknya tidak terlalu terjangkau, seseorang yang mungkin memiliki 5.000 pengikut yang Anda kagumi di Instagram, atau bisa juga seseorang sebesar Oprah. Jangan membatasi diri Anda dengan Dream 100 Anda. Saya memiliki orang-orang di Dream 100 saya yang tidak pernah saya pikirkan dalam sejuta tahun yang akan saya hubungkan dan sekarang saya berteman, itu gila. Dream 100 sangat kuat dan saya tahu banyak orang mendengarnya dan mereka seperti, "Oh ya, itu keren. Saya punya daftar orang di kepala saya," tapi ada sesuatu yang sangat kuat tentang menuliskan nama-nama itu. dan dengan sengaja mencoba masuk ke lingkaran mereka dan terhubung dengan mereka. Russell Brunson sebenarnya seperti mentor pertama kami di ruang online ini. Itu jelas hal pertama yang benar-benar menumbuhkan kami. Kami benar-benar memanfaatkan mikro-influencer dan afiliasi kami dan itulah yang benar-benar membantu kami mengangkat merek dan dengan banyak lalu lintas hangat sebelum masuk ke lalu lintas berbayar.

Felix: Bagaimana Anda mulai terhubung dengan orang-orang, terutama orang-orang yang mungkin tampak agak jauh dari jangkauan? Apa saja strategi untuk mulai masuk ke lingkaran mereka?

Natalie: Hal pertama adalah memberi mereka beberapa jenis nilai. Anda tidak ingin hanya menjadi seperti, "Hei, aku ingin kamu menjadi temanku." Atau, "Hei, saya ingin Anda membantu saya." Sangat penting untuk memberikan nilai terlebih dahulu dan memberikan sebanyak mungkin dalam hubungan itu sehingga ketika mereka mulai memperhatikan Anda dan mungkin ingin memulai percakapan atau memberikan beberapa nilai kembali kepada Anda. Cara terbaik untuk melakukan itu, terutama ketika ada orang yang tampaknya benar-benar di luar jangkauan, adalah menjadi pendukung nomor satu mereka. Jika mereka memposting di media sosial, komentari foto mereka, sukai foto mereka, bagikan konten mereka. Orang-orang akan memperhatikan bahwa mereka memperhatikan siapa yang benar-benar menghargai apa yang mereka lakukan di dunia ini. Jika ada penggemar atau pendukung, itu adalah bagian dari nilai karena Anda hanya mencoba untuk berbagi pesan mereka dengan dunia. Saya pasti merekomendasikan mulai dari sana. Dan tentu saja jika Anda memiliki produk, mengirimkan produk gratis, mencoba memberikan nilai lebih kepada mereka dan kemudian bekerja pada hubungan itu untuk mencapai titik di mana Anda dapat memulai percakapan seperti, "Hei, bisakah kita melakukan beberapa jenis kerjasama?" Yang kedua adalah corong Anda. Ini benar-benar ketika kami masuk ke lalu lintas berbayar kami, kami mulai menyadari apa yang benar-benar berfungsi di corong. Something that really, really works for us is knowing, number one, that the beginning of the funnel is easy to understand. That's super important. For our blue light glasses, a funnel that works really well is one of our ads that have a blue light testing card and a light shining over it to just demonstrate that these glasses protect your eyes because you only have so much time when you're running an ad. You have to really get someone to understand the product within the first five seconds. That's the very top of the funnel. But that's very, very important. And then the next kind of tip about a funnel that's really helpful is to make sure you have congruence everywhere. If someone sees an ad, then they also click on the link, that same kind of photo that you had in the ad should also be on your banner, on the landing page that they go on because it makes it very cohesive and uniform and it makes people say, "Okay, well, if I clicked on this, then I want to see more of this." So, we've learned that has helped a lot. Also inside the funnel, really having a popup before they exit, that's something that is really helpful so that you can get their information before they exit the page. Offering something that is going to get them to want to put in their information before they exit the page is super, super important. Those are the pieces in the funnel that I wanted to highlight.

Felix: How long does it take customers to convert once they land on your site?

Natalie: I don't know if I have that exact data of knowing how many customers purchase for the first time, but it's really important to do retargeting because a lot of people won't. There's a statistic out there that when shopping online a customer has to see your product at least eight times before they purchase. It's really important to have that funnel, have that ad, but also have the followup. Have the retargeting ads that go and kind of follow them. We have so many people say, "Oh, your ads got me, they stalked me." And after seeing it a few times, they'll eventually purchase. Definitely, some people do go on the first purchase, especially if they're warm traffic, but the majority of them would probably convert after seeing it a couple of times.

Felix: Nice, so what's your third tip for seven-figure success?

Natalie: Number three is campaigns. This one has been really helpful for us as an ecommerce brand. With the blue light glasses, we didn't really put too much effort into our marketing tactics. Now after doing it for almost two years, we thought, "Okay, if we can do different sales, different campaigns, and really just highlighting specific frames and things like that, it's going to be really powerful." Sometimes it's not even a huge discount or sale that's going on, but it's just highlighting a specific type of frame. I'll just give a quick example. We had a lot of inventory of our black frames and our pink frames. We decided to do two different campaigns. One campaign was women in black, and we did a photoshoot of a woman, two women actually in black suits. It looked like Men in Black vibes, and they were wearing black glasses. It was just a really awesome piece of content. We had great photos from it and it had that message of being a powerful woman and then with highlighting the black glasses. That campaign performed really well and our audience loved it. And then we did another one for our pink frames. We did classy in pink, kind of a play on Pretty in Pink, and we did a photoshoot with some really cute and classy things like pearls and a lot of frills. That one also did really well.

Felix: What is the purpose of having this focused push on a campaign?

Natalie: I wouldn't say it's that much work. I mean, it is because you're going to be creating the emails and doing a photoshoot, but you don't even have to do a photoshoot. The real purpose of it is to highlight and get some type of excitement and announcement around one of your products. If you don't feel like going all out and doing a photoshoot, maybe you're making some type of offer on a specific product you have, or maybe you're just bundling a couple of your products together and then making that announcement. It's important to make announcements in your business to keep people excited and want them wanting more.

Felix: So with campaigns you're not talking about releasing a new product, you're just trying to focus your customers' attention?

Natalie: Yeah, because we ran into a challenge when we over-ordered inventory. For a while, we couldn't get new products because all of our cash flow is tied up in our current inventory. In order for us to solve the problem, it was okay, "Well then, how do we make this same product that we've had exciting and new again?" And that's when campaigns came into play and it was really just, "Okay, well, maybe we just take a picture of it looking like this, or just create some type of messaging or put them one color on sale." It's really highlighting the things you had to make them sound exciting. Four is an event. Going in person to events. In our experience, it's been so great to be able to have a little booth at an event that our ideal customers are at and really just connect with them in person, have them try on our products and feel them and get their initial reactions in real life has been so powerful for us. The next one is data, knowing what your KPIs are and seeing what works and what doesn't work for your business. A lot of entrepreneurs just go and they're on the hamster wheel going, but they don't really stop to look at the data, at the numbers to see what performed well, what didn't. How many visitors do you have to your store today? And why do you think maybe yesterday it spiked a little bit? Digesting the data and breaking it down to see what is working for your business. That has helped us a lot. We are always looking at our KPIs. We have our ROAS, our website visitors, our conversion rate, all of those things. It's so important to analyze that on a daily basis, because if you know your numbers, you know what works for your business, you can repeat the things that are working well and scale that.

Felix: And tip number six?

Natalie: Number six is your inner circle. I also have leveraged my personal brand to grow my business. It was important for me to get on social media and show up on a daily basis and try to inspire people and get them to see value in my personal Instagram account. Then also tell them about the products that I have, because why not? Social media is free. When I got on social media, I saw so many people that I looked up to and I was like, "Oh my goodness, I would love to be friends with those people and it would be awesome," which is great. That's why you should have them on your Dream 100. I have become friends with some of them and I have connected with them, but it's so powerful, that when you get a presence online to build your inner circle. Build people that are in the same place as you are, or maybe just a little bit above and they are your support system and they are there to shout out your products and they are there to make sure that you are encouraged to keep going after the big golden dreams that you have because it's really hard sometimes to show up every day. It's really hard to just keep going when you're feeling down, it's not an easy journey this.

Felix: What is the final seventh thing that helped you crack the seven-figure mark?

Natalie: The last thing is having a seven-figure money mindset. That was something that was really hard for me to get to and that I struggle with all the time. Always just thinking about the money being your end goal. What's worked for us is detaching us from the money, because our accomplishments don't makeup who we are. And doing the things that make you say yes because you can always make more money. You can always do that. It's really just following the impact. That is what we focus on so much'“how can we make the impact?” And knowing that if we are doing something that's better for the world or creating a product that people are going to love, then the money will come. And really just having that abundance mindset versus like, "Okay, we can't invest the money here because that's a lot, that's scary. I don't think that's going to work." Once you understand and follow that and have that abundance mindset of, "Okay, this is what I know our business needs to do and needs to go," and taking that leap and that jump because it is hard to make investments in your business sometimes.

Felix: Given the current uncertainty in the market with COVID-19, how do you maintain that mindset to continue to make the right decisions for you and your business?

Natalie: I really have to check myself because it's so natural for us to be like, "Okay, Woah, that's too much money, we can't invest in that." But it's just re-centering and asking yourself the questions of what are the possibilities of it actually increasing or growing your business, scaling your business. Something that we've recently started doing is evaluating specific investments and trying to go for risks that aren't extremely life or death but taking risks often. So, instead of a $50,000 investment maybe it's just a $3,000 investment, but it's still a risk that could go wrong, but it also could be amazing.

Felix: What would you say is the most important part of your website?

Natalie: I would say the pictures, the photos. That has been really big for us. When we first launched, I'm not a professional photographer, we had pictures that I took on my camera and they did okay. But when you are trying to market to cold traffic, it makes such a difference to have clear, beautiful pictures and also lifestyle images on a model or on a person. So that people can really envision what the product looks like when they get it.

Felix: What are some apps that you use to run the store or just the business in general?

Natalie: The first one that comes to my head is Klaviyo, our email marketing. We use that a lot. Our pop-up that we use is Privy. For our affiliates right now, we're using LeadDyno. We recently actually started with ReferralCandy, which is a referral program for people who want to bring us more customers, but we're not ready yet to set them up as an affiliate, but they can get kind of rewarded for store credit to just refer us.

Felix: What do we say needs to happen this year for you to consider the year a success?

Natalie: That's a good question. I feel like this year has already been a success, which is crazy, but it's because we've been through such a crazy experience and we're still standing strong, so that's great. I would say our financial goal this year was to hit 2 million in revenue, but for me, it's to launch the new products and to have our customers purchasing them and loving them. That is a success for me.