Mengapa Halaman Arahan Saya Tidak Mengonversi? 8 Alasan (dan Cara Memperbaikinya)

“Pada intinya, halaman arahan yang mengonversi berbicara langsung kepada orang-orang nyata dengan masalah nyata untuk mencari solusi nyata.

Dan orang adalah orang. Ini berarti bahwa elemen yang paling mendasar, tidak dapat dinegosiasikan, dan sangat penting untuk setiap halaman arahan dengan konversi tinggi adalah sama.” – Aaron Orendorff

Bayangkan: Anda meluncurkan kampanye PPC menakjubkan Anda melalui iklan Google atau Facebook. Anda mendapatkan banyak klik. Tapi… Tingkat konversi Anda rendah. Benar-benar rendah. Lebih rendah dari rata-rata 4,02%.

Atau setidaknya… lebih rendah dari yang Anda inginkan.

Halaman arahan Anda memiliki satu pekerjaan. Dan itu tidak bekerja.

Apa yang memberi? Bagaimana Anda membangun halaman arahan dengan konversi tinggi?

Video ini adalah segmen dari “Growth Decoded” — acara yang menyelidiki hubungan antara pengalaman pelanggan dan pertumbuhan bisnis — satu topik pada satu waktu. Daftar di sini dan jangan pernah melewatkan satu episode pun!

Teruslah membaca karena 8 alasan laman landas Anda tidak berkonversi — dan cara memperbaikinya masing-masing:

1. Pengunjung tidak mempercayai Anda
2. Anda memiliki terlalu banyak gangguan
3. Kamu terlalu banyak bicara
4. Pesan Anda tidak cocok
5. Kamu terlalu menuntut
6. CTAmu payah
7. Anda tidak menciptakan urgensi
8. Tawaran Anda tidak cukup baik

Alasan 1: Pengunjung tidak mempercayai Anda

Saat Anda mengirim pengunjung ke formulir pengambilan prospek, Anda meminta mereka untuk memberi Anda sesuatu yang pribadi — meskipun itu hanya email mereka. Apakah Anda akan memberikan alamat email Anda kepada orang asing? Saya harap tidak!

Anda perlu membuat koneksi dengan pengunjung Anda dan membuat mereka mempercayai Anda sebelum Anda meminta sesuatu kepada mereka.

Cara mengatasinya: Gunakan bukti sosial

Kesaksian dan ulasan video adalah cara ampuh untuk membangun kepercayaan. Untuk ulasan, gunakan lencana dari situs ulasan tepercaya seperti Trustpilot atau G2. Tunjukkan kepada pengunjung bagaimana orang-orang seperti mereka mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda.

Highfive menunjukkan peringkat dari platform ulasan seperti G2 dan Capterra di halaman arahan ini. Peringkat tinggi dari sumber tepercaya ini dapat membantu meyakinkan pengunjung untuk berkonversi — terutama saat Anda menampilkan ulasan tepat di atas CTA. (Sumber)

Pastikan bukti sosial Anda kredibel. Tanyakan pada diri Anda: Apakah saya akan mempercayai ulasan dan testimoni ini jika saya melihatnya di halaman arahan pesaing?

Kunci lain untuk membangun kepercayaan: apa yang disebut Ann Handley sebagai "empati patologis." Gunakan salinan Anda untuk membuktikan kepada pembaca bahwa Anda memahami perasaan mereka. Gunakan bahasa percakapan — bukan bahasa penjualan. Ingatlah bahwa pengunjung Anda adalah manusia!

Alasan 2: Anda memiliki terlalu banyak gangguan

“Halaman landas Anda bukan Wikipedia. Berhenti menambahkan tautan yang tidak perlu, yo!” – Oli Gardner

Apakah halaman Anda memiliki:

• Bilah navigasi?
• Tautan sebaris (yang memberi orang alasan untuk pergi sebelum mengonversi)?
• Beberapa CTA?

Singkirkan mereka. Mereka semua. Anda menentang Hukum Hick: semakin banyak pilihan yang Anda tawarkan kepada orang-orang, semakin lama mereka mengambil keputusan — dan mereka bahkan mungkin meninggalkan halaman Anda tanpa mengklik apa pun.

Grafik Hukum Hick, alias kelumpuhan keputusan. (Sumber)

Cara mengatasinya: Fokus pada satu penawaran

Pilih satu penawaran untuk halaman arahan Anda. Satu penawaran berarti satu tujuan: membuat pengunjung berkonversi. Jadikan setiap elemen di halaman arahan Anda berkontribusi pada satu tujuan Anda. Jika tidak mendukung tujuan itu, singkirkan.

Punya banyak penawaran untuk banyak audiens? Personalisasi situs web dapat menunjukkan penawaran unik kepada pengunjung halaman yang berbeda.

“Jelaskan bahwa Anda meminta pengunjung untuk membuat pilihan. Apa pun yang tidak dirancang untuk membuat pengunjung lebih nyaman dan percaya diri mungkin tidak termasuk dalam halaman tersebut.” – Brian Massey

Penelitian menunjukkan bahwa menghapus menu navigasi dapat meningkatkan konversi hingga 100%. Penelitian lain menunjukkan bahwa hanya memiliki satu CTA di halaman arahan Anda menghasilkan konversi yang lebih tinggi — tetapi lebih dari 68% bisnis memiliki 5 atau lebih!

Jika ajakan bertindak Anda adalah untuk mendaftar ke webinar, semua yang ada di halaman arahan Anda harus mendukung ajakan bertindak itu. Desain sederhana dengan font yang besar dan jelas serta banyak ruang putih membantu orang tetap fokus pada CTA Anda.

Tujuan halaman arahan Lab Daftar ini: Unduhan panduan PDF. Semua yang ada di halaman arahan ini mengarah ke tujuan itu. (Sumber)

Alasan 3: Kamu terlalu banyak bicara

Mungkin Anda ingin menulis novel Amerika hebat berikutnya. Halaman arahan Anda bukanlah tempatnya. Terlalu banyak salinan membuat halaman Anda panjang, membosankan, dan sulit dibaca — terutama jika Anda menggunakan jargon.

Salinan Anda harus memudahkan orang untuk melihat mengapa mereka harus berkonversi.

Cara mengatasinya: Buat salinan Anda tetap sederhana

Mengutip John Mayer: "Katakan (hanya) apa yang perlu Anda katakan."

Jadikan itu ramah pemindai! 79% orang memindai halaman web daripada membaca setiap kata. Tanyakan pada diri sendiri: Jika saya memindai halaman arahan saya selama 8,25 detik, apakah jelas apa ajakan bertindak saya — dan manfaatnya —?

Jadikan halaman arahan Anda lebih mudah untuk dipindai:

• Gunakan daftar berpoin (seperti ini!)
• Gunakan tajuk dan subjudul untuk menekankan manfaat konversi
• Gunakan gambar dan video untuk membantu menyampaikan pesan Anda

Alasan 4: Pesan Anda tidak cocok

Nada, bahasa, dan desain halaman arahan Anda harus sesuai dengan iklan Anda. (Ini disebut “kecocokan pesan.”) Jika tidak, orang akan langsung terpental dari halaman arahan Anda karena terasa asing dan tidak kohesif.

Cara mengatasinya: Buatlah konsisten

Bawa tema dan ajakan bertindak Anda dari iklan, email, atau pos Anda ke sisi lain klik.

Pencocokan pesan juga berarti tidak mengirimkan semua lalu lintas ke halaman arahan yang sama.

Penelitian menunjukkan bahwa bisnis dengan 10-15 halaman arahan cenderung meningkatkan konversi sebesar 55% dibandingkan dengan bisnis dengan kurang dari 10 halaman arahan. Dan mereka yang memiliki lebih dari 40 halaman arahan meningkatkan konversi lebih dari 500%. Buat halaman arahan Anda spesifik untuk setiap iklan atau kampanye.

Atau, seperti yang dikatakan Oli Gardner, NSAMCWADLP: Jangan Memulai Kampanye Pemasaran Tanpa Halaman Arahan Khusus.

Pikirkan seperti ini: Jika Anda mengubah nada bicara Anda di tengah percakapan, orang-orang akan merasa aneh. Hal yang sama berlaku untuk halaman arahan Anda.

Alasan 5: Kamu terlalu menuntut

Banyak halaman arahan meminta informasi super pribadi tanpa memberi tahu orang-orang mengapa mereka membutuhkannya. Anda tidak memerlukan alamat rumah seseorang, nama gadis ibu, atau hewan peliharaan masa kanak-kanak pertama untuk mendapatkan unduhan ebook. Seperti yang dikatakan orang bijak, hanya orang bodoh yang masuk. Jika Anda meminta terlalu banyak, Anda berisiko mendorong orang menjauh.

Formulir untuk meminta demo dari penyedia pusat data perusahaan ini terlalu panjang. Mereka tidak membutuhkan semua informasi itu untuk memberikan demo. (Sumber)

Cara mengatasinya: Hanya minta yang Anda butuhkan

Untuk membangun kepercayaan, pengunjung Anda tidak boleh bertanya pada diri sendiri mengapa Anda membutuhkan informasi yang Anda minta. Anda bisa mendapatkan lebih banyak dari orang-orang setelah Anda memelihara prospek Anda dan mengatasi masalah apa pun yang mereka miliki tentang produk atau layanan Anda. Nilai dari apa yang Anda minta harus sesuai dengan nilai dari apa yang Anda tawarkan; ebook gratis harus meminta informasi lebih sedikit daripada penawaran bernilai lebih tinggi seperti konsultasi langsung gratis.

Nilai dari apa yang Anda minta harus sesuai dengan nilai dari apa yang Anda tawarkan. Klik Untuk Tweet

Kurangi gesekan (dan tingkatkan konversi) dengan menjelaskan betapa mudahnya prosesnya. Gunakan kata-kata seperti pintasan, daftar periksa, templat, atau lembar contekan.

Ini juga membantu untuk menjawab potensi bagaimana-jika orang-orang di muka:

• “Bagaimana jika saya tidak punya waktu?”
• “Bagaimana jika aku berubah pikiran?”
• "Bagaimana jika saya tidak tahu cara menggunakan ini?"

Alasan 6: CTA Anda payah

Sebagian besar ajakan bertindak di luar sana terlalu kabur:

• "Unduh sekarang"
• "Beli sekarang"
• Atau yang terburuk: "Kirim"

CTA ini tidak memberikan detail apa pun tentang apa yang diharapkan. Pengunjung Anda tidak tahu tujuan mereka! Mengapa mereka memberi Anda info mereka jika mereka tidak jelas tentang apa yang akan mereka dapatkan sebagai imbalan?

Cara mengatasinya: Ikuti praktik terbaik CTA ini

Berikut adalah 3 praktik terbaik CTA untuk laman landas Anda:

1. Hanya memiliki satu CTA. Sertakan terlalu banyak tautan, dan orang mungkin memutuskan untuk tidak mengeklik sama sekali. (Fenomena psikologis di balik ini disebut kelumpuhan analisis.)
2. Jadikan tombol CTA Anda menonjol dengan warna yang kontras.
3. Buat CTA Anda spesifik untuk manfaat penawaran Anda. Jika penawaran konten Anda adalah ebook pengoptimalan halaman arahan, jangan hanya mengatakan "Unduh sekarang" atau "Dapatkan ebooknya". Alih-alih, gunakan bahasa yang kuat: “Temukan praktik terbaik halaman arahan” atau “Tingkatkan rasio konversi Anda”.

Siapa yang tidak ingin menjadi master konversi? CTA ini jauh lebih menarik daripada "Unduh sekarang" atau "Kirim." (Sumber: ConversionXL melalui Wishpond)

Alasan 7: Anda tidak menciptakan urgensi

Tawaran Anda terdengar menarik, tapi apa terburu-buru? Mereka tidak perlu mendapatkannya sekarang, mereka selalu bisa kembali lagi nanti… kan?

Tetapi jika orang pergi sekarang, mereka tidak akan kembali. Kunjungan pertama mereka ke halaman arahan Anda kemungkinan akan menjadi yang terakhir — jadi Anda membutuhkan mereka untuk berkonversi sekarang.

Marcus Taylor, salah satu pendiri Venture Harbour, membagikan hasil dari dua variasi halaman arahan di ConversionXL.

Variasi A:

Variasi A tidak memiliki rasa urgensi — Anda selalu dapat kembali besok dan masih mendapatkan semua ini dengan harga $29.

Terhadap Variasi B:

Variasi B memiliki penghitung waktu mundur, hitungan berapa banyak bundel yang telah dibeli orang lain, dan status ketersediaan kesepakatan.

Hasil? Variasi B dikonversi dengan kecepatan hampir 3 kali lipat dari Variasi A. Urgensi bekerja.

Cara mengatasinya: Naikkan taruhannya

Tenggat waktu memotivasi orang untuk mengambil tindakan, jadi gunakanlah untuk menciptakan urgensi! Agar urgensi berfungsi sebagai teknik persuasi, Anda perlu meyakinkan orang bahwa bertindak sekarang adalah pilihan terbaik bagi mereka.

Untuk membuat urgensi, gunakan:

• Penawaran waktu terbatas: “Hanya tersedia selama 24 jam ke depan!” (Penghitung waktu mundur berfungsi dengan baik di sini.)
• Pengingat peka waktu: “Daftar dalam satu jam berikutnya untuk menerima uji coba gratis.”
• Kelangkaan stok: “Hanya 5 tempat tersisa untuk webinar!”

Halaman arahan webinar dari Instapage ini menggunakan penghitung waktu mundur untuk membuat urgensi dan mendorong orang untuk mendaftar ASAP. (Sumber)

Alasan 8: Penawaran Anda tidak cukup bagus

Anda dapat memiliki halaman arahan dengan desain terbaik dengan salinan terbaik di dunia, tetapi jika tidak ada yang menginginkan penawaran Anda, Anda tidak akan mengonversi pengunjung.

Ini terjadi ketika Anda mendorong perusahaan atau merek Anda alih-alih manfaat spesifik yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda. Konten dan penawaran Anda harus tentang memberikan nilai, bukan menjual perusahaan Anda. Anda perlu membangun kredibilitas dan menonjolkan keahlian sebelum Anda mencoba menjual apa pun kepada pengunjung halaman arahan.

Jika penawaran Anda tidak memberikan nilai, orang tidak akan mendaftar untuk itu.

“Keberhasilan halaman arahan Anda adalah 98% tentang tawaran itu. Buatlah sebaik mungkin. Buatlah tentang pengguna. Lupa diskon 10%. Nilai sesungguhnya. Kerjakan tawaran Anda lebih dari apa pun. Kemudian letakkan saja di halaman arahan yang tidak terganggu, dan kemungkinan besar itu akan berfungsi dengan baik. ” – Peep Laja, Pendiri ConversionXL

Cara mengatasinya: Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda

Bayangkan Anda mengunjungi halaman arahan Anda untuk pertama kalinya, tanpa mengetahui apa pun tentang bisnis Anda. Bertanya pada diri sendiri:

• Apakah tawaran tersebut akan menarik Anda untuk mendaftar?.
• Manfaat jelas apa yang akan diterima orang dari penawaran Anda?
• Apakah ada insentif tambahan untuk ajakan bertindak Anda?

Jawab pertanyaan di atas untuk membuat penawaran yang menarik bagi pengunjung Anda. Melampaui "daftar-sekarang!" generik halaman arahan. Penawaran menarik Anda mungkin mencakup:

• Konten terjaga keamanannya (seperti unduhan ebook gratis)
• Akses ke acara eksklusif
• Webinar tentang topik yang relevan
• Penawaran atau konsultasi gratis
• Uji coba gratis atau demo produk Anda

Kesimpulan: Jika ragu, uji A/B

Ada banyak alasan mengapa halaman arahan Anda mungkin tidak mengonversi — tetapi jangan mengubah semuanya sekaligus!

Sebagai gantinya, uji A/B berbagai elemen laman landas Anda satu per satu. Anda dapat menggunakan peta panas, pelacak gulir, dan pelacak mata untuk ini — atau hanya pengujian A/B kuno yang bagus. Perusahaan yang tingkat konversinya meningkat dari tahun ke tahun rata-rata melakukan 50% lebih banyak pengujian.

Untuk hasil yang paling akurat, uji satu variabel pada satu waktu untuk melihat bagaimana mengubahnya membantu (atau merugikan) tingkat konversi Anda. Jika Anda mengubah lebih dari satu elemen sekaligus, Anda tidak akan tahu mana yang memengaruhi hasil Anda.

Semakin banyak data yang Anda kumpulkan melalui pengujian A/B, semakin banyak Anda dapat menerapkan pembelajaran tersebut untuk mengoptimalkan halaman arahan Anda ke depan.