Menguasai Hukum Pemasaran dalam Kegilaan - DigitalMarketer

Menavigasi dunia bisnis bisa jadi kacau. Pada saat publikasi ini diterbitkan pada bulan November 2023, pertumbuhan ekonomi global diperkirakan akan tetap lemah untuk jangka waktu yang belum ditentukan.

Namun, aturan pemasaran tertentu tetap teguh untuk memandu bisnis menuju kesuksesan di lingkungan apa pun . Hukum universal ini adalah jangkar yang menjaga kestabilan bisnis, membantunya berkembang di tengah ketidakpastian dan perubahan.

Dalam panduan ini, kita akan mempelajari tiga undang-undang yang telah terbukti menjadi landasan pemasaran yang sukses. Pendekatan-pendekatan ini praktis dan telah teruji yang telah memberdayakan dunia usaha untuk mengatasi tantangan dan berkembang, terlepas dari kondisi eksternal. Dengan menguasai prinsip-prinsip ini, dunia usaha dapat mengubah kesulitan menjadi peluang, memastikan pertumbuhan dan ketahanan dalam lanskap pasar apa pun. Mari kita temukan undang-undang penting yang membuka jalan menuju kesuksesan dalam dunia pemasaran bisnis yang tidak dapat diprediksi. Oh ya, dan jangan lupa untuk mengintegrasikan wawasan ini ke dalam karier Anda. Ikuti langkah implementasinya!

Hukum 1: Sukses dalam Pemasaran adalah Maraton, Bukan Sprint

Menavigasi lautan pemasaran digital yang penuh gejolak memerlukan kapal yang tabah, diperkuat oleh visi strategis jangka panjang. Ini maraton, bukan lari cepat.

Ambil contoh Apple. Akhir tahun 90an melihat mereka berada di ambang kebangkrutan. Alih-alih melakukan perbaikan yang cepat dan bersifat sementara, Apple berlabuh pada visi jangka panjang. Sebuah visi yang tidak hanya berhenti pada kelangsungan hidup, namun bertujuan untuk memberikan kontribusi revolusioner, sehingga menghasilkan produk-produk inovatif seperti iPod, iPhone, dan iPad.

Dalam kondisi di mana keuntungan langsung sering kali menarik bagi dunia usaha, penting untuk diingat bahwa hal ini bersifat sementara. Fokus yang semata-mata pada keuntungan jangka pendek membuat bisnis berjalan seperti roda hamster, mengejar kesuksesan sesaat, namun tidak pernah benar-benar bergerak maju.

Ingin mendapatkan sertifikasi dalam Pemasaran Konten?

Manfaatkan alat dan saluran untuk mendorong kesadaran, prospek, penjualan, dan rujukan dengan cara yang dapat diprediksi dan menguntungkan—SEMUA yang perlu Anda ketahui untuk menjadi ahli pemasaran digital sejati.​ Klik Disini

Namun, visi jangka panjang berperan sebagai bintang utara, membimbing dunia usaha melewati tantangan-tantangan yang ada sekaligus memastikan keberhasilan yang berkelanjutan dan pertumbuhan yang konsisten dari waktu ke waktu.

Pertimbangkan Analogi Ini:

Membangun bisnis itu seperti menanam pohon. Awalnya membutuhkan pengasuhan, kesabaran, dan perawatan yang konsisten. Namun seiring berjalannya waktu, pohon tersebut tumbuh, menjadi kuat dan kokoh, memberikan keteduhan dan buah-buahan—mengubah lanskap. Hal yang sama berlaku untuk bisnis. Visi, ketekunan, dan strategi jangka panjang adalah nutrisi yang memungkinkannya berkembang, menciptakan kehadiran yang berkelanjutan di pasar.

Langkah-Langkah Implementasi:

• Mulailah dengan merencanakan kalender konten yang berfokus pada pemberian nilai yang konsisten selama enam bulan ke depan.
• Pastikan peninjauan rutin dan penyesuaian yang diperlukan terhadap tujuan jangka panjang Anda, selaras dengan tren dan permintaan pasar yang terus berkembang.
• Dan jangan lupakan landasannya—berinvestasi dalam sistem yang kuat dan pelatihan berkelanjutan, meletakkan dasar yang kuat untuk kesuksesan berkelanjutan dalam lanskap pemasaran digital yang selalu berubah.

Hukum 2: Survei, Dengar, dan Sajikan

Pemasaran yang efektif bergantung pada pemahaman dan respons terhadap kebutuhan dan preferensi pelanggan. Pendekatan yang kuat dan berpusat pada pelanggan membantu membentuk produk dan layanan yang sesuai dengan audiens, meningkatkan kepuasan dan loyalitas secara keseluruhan.

Ambil Netflix, misalnya. Evolusi Netflix dari perusahaan persewaan DVD menjadi raksasa streaming adalah ilustrasi menarik tentang pendekatan yang berpusat pada pelanggan.

Transisi mereka bukan sekedar peningkatan teknologi; ini adalah perubahan strategis yang diinformasikan dengan mendengarkan secara cermat preferensi pelanggan dan kebiasaan menonton. Netflix berhasil, sementara pesaing seperti Blockbuster menutup mata.

Berikut adalah beberapa wawasan penting ketika mempertimbangkan cara melakukan Survei, Mendengarkan, dan Melayani…

Kepuasan & Loyalitas Pelanggan:

Mensurvei pelanggan sangat penting untuk mengukur kepuasan mereka. Ketika pelanggan merasa didengarkan dan dihargai, hal ini menumbuhkan loyalitas, mengubah pembeli satu kali menjadi pelanggan tetap. Melalui survei pelanggan, bisnis dapat menerima umpan balik langsung, membantu mengidentifikasi area perbaikan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Pertunangan:

Melibatkan pelanggan melalui survei tidak hanya menghasilkan umpan balik penting namun juga membuat pelanggan merasa dihargai dan dilibatkan. Ini memupuk hubungan di mana pelanggan merasa bahwa pendapat mereka dihargai dan dipertimbangkan, sehingga meningkatkan hubungan dan keterlibatan mereka dengan merek.

Peningkatan Produk & Layanan:

Survei dapat mengungkap masukan pelanggan yang mendalam mengenai produk dan layanan. Informasi ini sangat penting untuk melakukan penyesuaian dan inovasi yang diperlukan, memastikan bahwa penawaran tetap selaras dengan kebutuhan dan harapan pelanggan.

Pengumpulan data:

Survei berperan penting dalam mengumpulkan informasi demografis. Memahami komposisi demografi basis pelanggan sangat penting untuk merancang strategi pemasaran, memastikan strategi tersebut sesuai dengan target audiens.

Efisiensi operasional:

Umpan balik pelanggan juga dapat menjelaskan aspek operasional perusahaan, seperti layanan pelanggan dan kegunaan situs web. Wawasan seperti itu sangat berharga untuk melakukan perbaikan yang diperlukan, meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Pembandingan:

Survei yang konsisten memungkinkan dilakukannya tolok ukur yang efektif, memungkinkan bisnis melacak kinerja dari waktu ke waktu, menilai dampak perubahan yang diterapkan, dan membuat keputusan strategis berdasarkan data.

Langkah-Langkah Implementasi:

• Secara teratur gabungkan mekanisme umpan balik pelanggan seperti survei dan interaksi langsung agar tetap selaras dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan.
• Terus menyempurnakan dan menyesuaikan penawaran berdasarkan umpan balik pelanggan, memastikan produk dan layanan berkembang selaras dengan harapan pelanggan.
• Kesimpulannya, penerapan pendekatan yang berpusat pada pelanggan, yang disimbolkan dengan survei, mendengarkan, dan melayani, sangat diperlukan untuk membina hubungan pelanggan, mendorong loyalitas, dan memastikan kesuksesan bisnis yang berkelanjutan.

Hukum 3: Bangun Kepercayaan dalam Setiap Interaksi

Di dunia yang penuh dengan pesaing yang tak terhitung jumlahnya yang bersaing untuk mendapatkan perhatian prospek Anda, menonjol adalah lebih dari sekedar memiliki produk atau layanan hebat. Ini tentang menghubungkan secara otentik, membangun hubungan yang berakar pada kepercayaan dan pengertian. Kepercayaan mendasar inilah yang mengubah pelanggan biasa menjadi pendukung setia, memastikan bahwa bisnis Anda tidak hanya dilihat, namun benar-benar beresonansi dan tetap berkesan.

Apakah Anda Siap Menguasai Media Sosial?

Jadilah Spesialis Media Sosial Bersertifikat dan pelajari strategi terbaru (berdasarkan platform sosial) untuk menarik lalu lintas organik ke situs media sosial Anda.

klik disini

Misalnya, mari kita bicara tentang Oprah! Melalui kerentanan dan koneksi yang jujur, Oprah Winfrey tidak hanya membangun audiens; dia membina komunitas. Berbagi, mendengarkan, dan berinteraksi dengan tulus, dia menciptakan lanskap media di mana kepercayaan dan rasa hormat tumbuh subur. Oprah dikenal mampu membuat penontonnya bahkan tamunya menangis untuk pertama kalinya secara langsung. Dia memiliki kemampuan alami untuk membangun kepercayaan secara instan.

Berikut beberapa wawasan penting ketika mempertimbangkan cara mengembangkan dan memelihara kepercayaan…

Jalur Cepat yang Tak Terlihat

Kepercayaan adalah akselerator yang tidak terlihat. Ini menyederhanakan keputusan, menghilangkan keraguan, dan mempercepat perjalanan pelanggan, mengubah rasa ingin tahu menjadi keyakinan dan minat menjadi investasi.

Pagar Pembatas Emosional

Kepercayaan ibarat jaring pengaman atau pelukan hangat, membuat pelanggan merasa dihargai, dipahami, dan diperhatikan. Hal ini memupuk lingkungan yang positif, mendorong pelanggan untuk kembali lagi, bukan karena kebutuhan, namun karena ketertarikan yang tulus terhadap merek tersebut.

Langkah-Langkah Implementasi:

• Kisah Nyata: Bagikan testimonial dan pengalaman, baik yang cemerlang maupun yang teduh, untuk membangun kredibilitas dan menunjukkan keaslian.
• Percakapan Terbuka: Mendorong dan menyambut umpan balik dan diskusi pelanggan, memfasilitasi percakapan dua arah yang mendorong pemahaman dan peningkatan.
• Keterlibatan Komunitas: Berpartisipasi aktif dan terlibat dalam acara komunitas atau industri, selaraskan merek Anda dengan tujuan dan nilai-nilai yang tulus, promosikan hubungan dan kepercayaan yang nyata.

Menavigasi hukum ini melibatkan pengembangan ruang di mana keaslian mengarah, kepercayaan berkembang, dan hubungan yang tulus berkembang, sehingga mengukir kisah merek yang berkesan di hati dan pikiran pelanggan.

Jamin Kesuksesan Anda Dengan Hukum Dasar Ini

Menjelajahi dunia bisnis adalah sebuah pengembaraan yang menuntut lebih dari sekedar kemampuan beradaptasi dan inovasi—hal ini memerlukan landasan kokoh yang dibangun di atas prinsip-prinsip yang tidak lekang oleh waktu. Dalam eksplorasi kami, kami baru saja mengungkap tiga undang-undang yang sangat diperlukan yang menjadi pilar yang mendukung keberhasilan pemasaran yang berkelanjutan, sehingga memungkinkan bisnis untuk berlayar dengan percaya diri melalui lautan pasar yang terus berubah.

Hukum 1: “Sukses dalam Pemasaran adalah Maraton, Bukan Sprint,” mendukung penanaman visi jangka panjang. Hal ini tentang memupuk pola pikir tangguh yang berfokus pada kesuksesan abadi, bukan pencapaian sementara. Seperti pelari maraton yang mengatur kecepatannya sendiri untuk jangka panjang, dunia usaha harus menyusun strategi, bertahan, dan beradaptasi, untuk memastikan pertumbuhan dan inovasi yang berkelanjutan. Perwujudan undang-undang ini terlihat pada perusahaan seperti Apple, yang perjalanan evolusinya merupakan bukti kekuatan visi yang gigih dan penemuan kembali yang berkelanjutan.

Hukum 2: “Survei, Dengar, dan Sajikan,” menggambarkan peta jalan menuju model bisnis yang sangat terkait dengan wawasan dan daya tanggap pelanggan. Undang-undang ini menekankan esensi dari berpusat pada pelanggan, dan mendesak dunia usaha untuk menyelaraskan strategi dan penawaran mereka dengan preferensi dan harapan audiens mereka. Ini adalah seruan untuk mendengarkan dengan penuh perhatian, terlibat secara aktif, dan secara cermat menyesuaikan penawaran agar selaras dengan kebutuhan pelanggan, membuka jalan menuju peningkatan kepuasan dan loyalitas.

Hukum 3: “Bangun Kepercayaan dalam Setiap Interaksi,” menggarisbawahi pentingnya membangun hubungan yang tulus dan penuh kepercayaan dengan pelanggan. Ini memperjuangkan pengembangan kepribadian merek yang selaras dengan keaslian, membina hubungan yang ditandai dengan kepercayaan dan saling menghormati. Undang-undang ini mengarahkan bisnis untuk menjadikan diri mereka sebagai entitas yang andal sehingga pelanggan dapat beresonansi, mengandalkan, dan kembali lagi, sehingga memperkaya perjalanan pelanggan dengan konsistensi dan ketulusan.

Undang-undang penting ini menjadi landasan bagi dunia usaha untuk membangun strategi yang tahan terhadap ujian volatilitas pasar, persaingan, dan evolusi. Mereka berdiri sebagai mercusuar yang tak tergoyahkan yang memandu perusahaan menuju jalur yang tidak hanya ditandai oleh profitabilitas, namun juga warisan nilai, integritas, dan kontribusi yang berdampak terhadap pasar. Berbekal undang-undang dasar ini, dunia usaha diberdayakan untuk menavigasi berbagai aspek lanskap bisnis dengan keyakinan, kejelasan, dan visi strategis yang siap mencapai kesuksesan abadi dan pencapaian luar biasa.

Oh ya! Dan tahukah Anda Hukum Newton? Hukum inersia, juga dikenal sebagai hukum gerak pertama Newton, menyatakan bahwa benda yang diam akan tetap diam, dan benda yang bergerak akan tetap bergerak… Pilihan ada di tangan Anda. Ambil tindakan dan integrasikan undang-undang ini. Bergeraklah!