Menguasai Seni Mendengarkan: Panduan Blogger Menuju Sukses

Suatu ketika, saya membagikan sekumpulan slide presentasi yang menguraikan berbagai pembelajaran yang saya peroleh sebagai seorang blogger. Dalam beberapa bulan mendatang saya bermaksud untuk memperluas banyak poin dalam presentasi tersebut – mulai hari ini dengan 'Mendengarkan'.

Ketika saya mulai ngeblog pada tahun 2002, saya membuat banyak kesalahan dan banyak asumsi yang salah tentang blogging. Salah satu hal yang saya segera temukan tidak berhasil ketika mencoba mengembangkan blog adalah menggunakannya semata-mata sebagai alat penyiaran.

Dalam beberapa minggu pertama ngeblog, rasanya seolah-olah saya menggunakan blog sebagai platform atau panggung di mana saya berdiri dengan megafon di tangan menyampaikan pesan saya kepada siapa saja yang mungkin kebetulan lewat untuk mendengarnya. Tidak mengherankan jika hanya istri saya yang membaca blog saya pada minggu pertama (dan bahkan dia tidak pernah kembali lagi).

Tidak ada yang menyukai mulut yang keras. Tak seorang pun ingin menjadi pihak penerima ketika seseorang berbicara kepada mereka.

Orang-orang yang cenderung membuat kita tertarik dalam kehidupan nyata adalah orang-orang yang berhenti sejenak dalam percakapan agar Anda dapat menyampaikan pendapat, orang-orang yang menanyakan pertanyaan tentang Anda, orang-orang yang benar-benar tertarik pada apa yang Anda katakan.

Hal yang sama juga berlaku (dalam banyak kasus) dalam hal blogging.

Tentu saja ada kasus di mana blog berhasil digunakan sebagai alat penyiaran dengan sedikit interaksi antara blogger dan pembaca – namun dalam kebanyakan kasus setidaknya ada beberapa elemen 'mendengarkan' yang dilakukan oleh blogger. Izinkan saya menjelajahi beberapa cara yang harus dipertimbangkan oleh seorang blogger untuk 'mendengarkan':

Dengarkan budaya blogosphere

Ini adalah cara untuk mereka yang belum mulai ngeblog (dan ini juga harus diterapkan pada mereka yang menggunakan alat media sosial baru seperti Twitter, Facebook, dll).

Baru-baru ini saya mengobrol dengan seorang blogger baru yang menggambarkan minggu pertamanya ngeblog seperti bepergian ke negara baru dan harus menyesuaikan diri dengan bahasa, iklim, etiket, dan adat istiadat baru sebagai orang luar.

Saat bepergian ke luar negeri untuk masa tinggal yang lebih lama (mungkin untuk pekerjaan baru), sebagian besar wisatawan mengetahui bahwa salah satu tugas pertama mereka sebagai penduduk baru adalah melakukan penyesuaian budaya.

• mempelajari beberapa kata dasar dalam bahasa lokal
• menemukan orang lokal yang dapat berbicara dengan mereka melalui etiket
• mendapatkan peta sehingga mereka dapat menemukan jalan keluar
• belajar menggunakan sistem seperti transportasi umum…. dll.

Dengan cara serupa – ketika Anda masih baru dalam dunia blog (atau bagian baru dalam dunia media sosial), penting untuk berhenti sejenak, melakukan kajian, belajar tentang budaya, belajar menggunakan alat, menemukan apa yang dapat diterima (dan tidak dapat diterima), pelajari ritmenya, dll

Bahaya jika tidak mempelajari budaya dunia blog adalah melakukan sesuatu yang tidak hanya tidak berhasil namun juga menyinggung 'penduduk setempat' dan merusak reputasi Anda.

Dengarkan di mana calon pembaca Anda berkumpul

Salah satu tugas utama yang harus dilakukan oleh setiap blogger baru yang ingin meningkatkan jumlah pembacanya adalah mengidentifikasi di mana calon pembaca mereka berkumpul secara online.

Seperti yang saya sebutkan beberapa minggu yang lalu – tidak cukup hanya membangun blog yang bagus dengan konten yang bagus untuk menemukan pembaca blog Anda. Jika Anda ingin orang-orang mengetahui tentang blog Anda, Anda perlu 'keluar' dan berinteraksi dengan mereka serta mengembangkan kehadiran di tempat-tempat di mana calon pembaca Anda sudah berkumpul.

Tentu saja sebelum Anda dapat menemukan tempat-tempat ini, Anda perlu memahami siapa yang ingin Anda tarik – jadi lakukan sedikit upaya untuk menentukan siapa yang ingin Anda baca di blog Anda, lalu mulailah mencari di mana tipe orang tersebut berada. pertemuan (Saya berbicara lebih banyak tentang bagaimana saya melakukan ini dalam video terbaru tentang bagaimana saya menggunakan promosi blog saya).

Dengarkan apa yang dikatakan orang lain di niche Anda

Salah satu hal paling ampuh yang saya lakukan yang membantu membawa blog awal saya ke tingkat berikutnya adalah mulai memantau apa yang dibicarakan oleh orang lain di niche/industri saya.

Saya menemukan kekuatan ini secara tidak sengaja suatu hari ketika saya kebetulan sedang berselancar di blog kecil lain yang menyampaikan berita tentang sebuah cerita besar. Saya mengambil ceritanya di blog saya sendiri (menautkan ke blog pertama) dan kemudian postingan saya diambil oleh sebuah blog besar yang menarik banyak pembaca baru. Mengetahui apa yang terjadi di niche tersebut membantu menyampaikan cerita tetapi juga membangun hubungan dengan blogger lain di niche tersebut.

Saat itu alat untuk memonitor blog dan topik lain masih primitif dan berarti pencarian manual (saya ingat di masa-masa awal harus mem-bookmark blog secara manual. Saya ingin melacak dan mengunjunginya setiap hari untuk melihat apakah mereka memposting sesuatu. baru) namun saat ini pengaturan dan otomatisasinya jauh lebih mudah.

Pemantauan saya terhadap niche saya umumnya terjadi dalam dua cara:

1. Berlangganan ke Umpan Sumber Informasi Utama – saat ini sebagian besar situs memiliki cara untuk berlangganan, biasanya melalui umpan RSS.Saya memiliki folder di feed reader saya untuk setiap topik utama saya yang berisi sejumlah blog utama dan situs berita di niche tersebut. Saya biasa mengikuti hampir seribu blog untuk melakukan hal ini – namun kini daftarnya telah dipersempit menjadi lebih sedikit untuk setiap topik.
2. 2. Lansiran Kata Kunci – menggunakan lansiran berita dan blog Google Saya mempunyai sejumlah lansiran yang diatur sehingga jika ada situs berita atau blog yang menggunakan kata kunci yang saya minati, saya mengetahuinya.Memilih kata kunci yang cukup spesifik dapat memerlukan sedikit waktu (beberapa kata hanya menghasilkan terlalu banyak peringatan) namun hampir setiap hari peringatan ini mengidentifikasi postingan penting di niche saya.
3. Situs Rekomendasi – alat pendengar lain yang saya gunakan untuk membantu saya mengetahui apa yang terjadi di niche saya adalah dengan berlangganan situs yang bergerak dalam bisnis mencari konten populer di niche saya.Situs-situs ini mungkin agak sulit ditemukan tergantung pada niche Anda, tetapi karena saya sebagian besar bekerja di bidang Teknologi, ada beberapa situs termasuk TechMeme dan Delicious. TechMeme melihat konten apa yang ditautkan oleh blog-blog utama di bidang teknologi dan Delicious adalah situs bookmark yang menghasilkan daftar konten populer yang di-bookmark kapan saja (ini tidak sepenuhnya terkait dengan teknologi tetapi secara konsisten memberikan hasil yang baik bagi saya). Kedua situs ini memiliki RSS feed yang dapat Anda jadikan langganan untuk memantau apa yang sedang hangat.
4. Twitter/X – Saya juga menemukan bahwa aktif di Twitter dan mengembangkan akun Twitter yang memiliki fokus niche juga dapat membantu Anda mendengarkan apa yang dikatakan orang tentang niche Anda.Hal ini sebagian terjadi secara alami (mereka yang Anda ikuti di niche Anda akan membagikan tautan) namun ada juga alat hebat termasuk Tweetmeme (yang menunjukkan kepada Anda apa yang di-retweet dalam berbagai kategori) dan alat pemantauan/pencarian lainnya seperti pencarian Twitter (Anda dapat mengaturnya umpan RSS untuk berbagai istilah pencarian) dan alat yang terpasang di klien Twitter (seperti TweetDeck yang memungkinkan Anda menyiapkan kolom khusus untuk peringatan). Semakin banyak alat berguna yang disiapkan di Twitter untuk membantu memantau apa yang dikatakan orang tentang industri Anda.

Dengarkan apa yang dikatakan tentang Anda

Kegunaan lain dari beberapa alat yang disebutkan di atas (peringatan kata kunci dan pemantauan kata kunci Twitter) adalah Anda dapat menggunakannya untuk mengingatkan Anda ketika seseorang berbicara tentang Anda, bisnis Anda, blog Anda, atau merek Anda secara spesifik.

Saya telah membicarakan sebelumnya tentang menyiapkan folder cantik di pembaca feed Anda untuk membantu Anda melakukan hal ini, jadi saya tidak akan membahasnya secara mendetail di sini – namun ini adalah sesuatu yang menurut saya sangat berguna karena beberapa alasan:

1. Membangun Hubungan – ketika blogger lain menautkan ke Anda, ada gunanya mengetahuinya sehingga Anda dapat membangun hubungan dengan blogger tersebut dan pembacanya.
2. Manajemen Reputasi – dari waktu ke waktu Anda mungkin juga disebutkan di situs/blog/pers lain dengan cara yang lebih negatif.Mengetahui hal ini dengan cepat juga penting karena memungkinkan Anda merespons (jika perlu) atau setidaknya memantau perkembangan.

Ciptakan Ruang Mendengarkan di Blog Anda

Pernahkah Anda melakukan 'percakapan' dengan seseorang di mana Anda tidak dapat mengucapkan sepatah kata pun? Orang tersebut berbicara begitu cepat dan tanpa menarik napas – sampai pada titik di mana tidak ada ruang bagi Anda untuk didengarkan.

Terkadang saya merasakan hal yang sama saat berada di blog. Bukan berarti para blogger tidak tertarik dengan pembacanya – hanya saja mereka terlalu bersemangat dengan apa yang mereka tulis di blog sehingga mereka tidak berhenti cukup lama untuk membiarkan orang lain berpendapat.

Salah satu cara paling sederhana untuk menciptakan 'ruang mendengarkan' di blog adalah dengan mengajukan pertanyaan. Tanyakan kepada mereka di akhir postingan Anda, tanyakan kepada mereka di tengah postingan, dan bahkan tulis postingan yang tidak lain hanyalah pertanyaan.

Dengarkan Pertanyaan yang Ditanyakan Pembaca Anda

Salah satu hal terpenting yang harus disimak adalah pertanyaan.

Saya ingat salah satu guru pertama saya menjelaskan kepada kelas saya bahwa tidak ada pertanyaan yang bodoh dan jika seseorang mengajukan pertanyaan, biasanya berarti orang lain juga memiliki pertanyaan yang sama di benak mereka.

Hasilnya – ketika pembaca mengajukan pertanyaan kepada Anda, Anda dapat yakin bahwa bukan hanya mereka yang memikirkan hal tersebut.

Pertanyaan mengungkapkan topik potensial untuk ditulis, masalah dengan situs Anda, dan peluang untuk memperluas apa yang Anda lakukan di blog Anda. Perhatikan baik-baik hal-hal tersebut dalam bidang berikut:

1. bagian komentar – ini adalah tempat paling jelas bagi pembaca Anda untuk mengajukan pertanyaan
2. kotak masuk Anda – pertanyaan apa yang Anda dapatkan dari pembaca melalui formulir kontak blog Anda?
3. istilah rujukan mesin pencari – sering kali orang membuka situs Anda setelah memasukkan pertanyaan spesifik ke Google.Sebagian besar paket statistik akan mengungkapkan istilah dan frasa ini – terus perhatikan pertanyaan secara khusus – lihat juga 103bees – alat yang secara khusus memantau dan menyusun pertanyaan yang diajukan dalam statistik pencarian Anda.
4. pertanyaan yang diketikkan ke dalam kotak pencarian di situs – ini adalah tambang emas informasi, memantau apa yang dicari orang ketika mereka benar-benar berada di situs Anda akan menunjukkan kepada Anda semua jenis kebutuhan, masalah, dan tantangan yang ingin dipelajari lebih lanjut oleh pembaca Anda.Lijit adalah salah satu alat yang membantu Anda melacak pertanyaan-pertanyaan ini.
5. ajukan pertanyaan kepada pembaca – dari waktu ke waktu ada baiknya menulis postingan di blog Anda yang secara khusus mengundang pembaca untuk mengajukan pertanyaan.

Dengarkan apa yang berhasil (dan apa yang tidak)

Hal terakhir yang akan saya tambahkan pada topik mendengarkan sebelum saya membuka topik ini kepada orang lain untuk berbagi pemikiran mereka adalah mendengarkan dengan melacak apa yang berfungsi dan tidak di blog Anda.

Ini berarti menyiapkan blog Anda dengan alat metrik yang bagus (saya menggunakan Google Analytics tetapi ada alat hebat lainnya di luar sana) dan secara teratur menggunakannya untuk mengetahui apa yang ditanggapi pembaca di blog Anda.

Beberapa tempat untuk memulai meliputi:

• Postingan apa yang paling banyak dibaca?
• Postingan apa yang menghasilkan percakapan/komentar bagus?
• Postingan apa yang paling banyak ditautkan oleh orang lain?
• Bagaimana pembaca menggunakan desain Anda? (gunakan alat seperti CrazyEgg untuk membuat peta panas)
• Pada hari apa dalam seminggu orang paling banyak membaca situs Anda? Jam berapa dalam sehari?
• Di halaman mana orang-orang 'terpental' dari situs Anda (rasio pentalan menunjukkan berapa banyak orang yang mengunjungi blog Anda dan segera meninggalkannya)
• Postingan apa yang paling banyak (dan paling sedikit) dihabiskan orang?
• Postingan apa yang paling banyak mendapat tanggapan negatif?

Sangat mudah untuk terobsesi pada beberapa statistik ini – tetapi juga mudah untuk mengabaikan hal-hal berguna di dalamnya yang dapat membantu Anda meningkatkan blog Anda.

Bagaimana lagi Anda mendengarkan di blog Anda?

Saya sudah terlalu lama membahas postingan tentang mendengarkan – jadi sekarang terserah Anda.

Apa yang akan Anda tambahkan? Apakah Anda menggunakan beberapa teknik di atas? Apa yang berhasil bagi Anda? Aku mendengarkan!