Pelaporan Looker Studio: 6 yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk pemasar pencarian

Anda mungkin pernah menggunakan Looker Studio (sebelumnya Google Data Studio) untuk membuat laporan bagi pemangku kepentingan atau klien.

Saya senang melihat Greg Gifford dari SearchLab hadir di “Panduan Freddy Krueger untuk Pelaporan Baik yang Menakutkan” baru-baru ini. Dia berbicara tentang cara meningkatkan pelaporan Looker Studio Anda agar lebih bermanfaat bagi klien.

Di bawah ini adalah pembelajaran utama dari sesi Gifford dalam bentuk apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan, ditambah beberapa contoh visualisasi data yang menurut pemasar pencarian akan sangat membantu.

1. Jangan memasukkan data ke dalam kotak teks secara manual

Bekerja lebih cerdas, bukan lebih keras. Siapkan sumber data untuk platform untuk menarik data secara instan.

Anda dapat menghubungkannya ke akun Google Ads tertentu dan melaporkan metrik langsung dari sana.

Ada banyak konektor yang dibuat dan didukung oleh Looker Studio.

Namun, jika Anda ingin menghubungkan platform yang tidak ada dalam daftar tersebut, Anda dapat melakukannya melalui integrator data pihak ketiga seperti Supermetrics atau Funnel.io.

Anda dapat mengekspor data ke Google Sheet dan menariknya ke Looker Studio dengan cara itu.

2. Jangan sertakan metrik tanpa perbandingan

Klien membayar Anda untuk menceritakan sebuah kisah kepada mereka, bukan memuntahkan angka yang sudah dapat ditemukan sendiri.

• Mengapa klik menurun dibandingkan bulan lalu?
• Mengapa tingkat konversi turun dalam persentase keseluruhan? Ada 40 lead bulan lalu.
• Bagaimana itu dibandingkan dengan bulan lalu atau kali ini tahun lalu?  

Tunjukkan pada mereka tren apa yang Anda lihat dengan cara yang mudah dipahami.

Ini sebuah contoh.

Ini adalah cara untuk menunjukkan perubahan bulan ke bulan (MoM) dan tahun ke tahun (YoY) untuk metrik tertentu.

Anda dapat menambahkannya dengan mengeklik metrik, membuka bagian Penyiapan , dan menambahkan rentang tanggal perbandingan.

Looker Studio akan menghitung persentase perubahan secara otomatis dan menjadikannya hijau atau merah berdasarkan tren positif atau negatif.

Bagan ini memberikan representasi visual prospek berdasarkan bulan dari waktu ke waktu.

Anda dapat dengan mudah melihat perubahan bulan ke bulan (MoM) dan tahun ke tahun (YoY). Pertimbangkan bagan seperti ini untuk laporan Anda.

3. Jangan beri mereka metrik yang tidak memberi tahu mereka keseluruhan cerita

Waktu di situs adalah metrik yang biasa dilaporkan. Biasanya diasumsikan bahwa semakin banyak waktu yang dihabiskan pengguna di situs web, semakin baik.

Gifford menantang pola pikir ini. Tidak bisakah menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda berarti orang tidak dapat menemukan apa yang sebenarnya mereka butuhkan?

Jika mereka datang ke situs web Anda, temukan formulir hubungi kami, isi dengan informasi mereka, dan biarkan semuanya dalam waktu 45 detik, itu bagus benda.

Selama mereka berkonversi, Anda seharusnya bahagia (dan semakin cepat mereka berkonversi, semakin baik).

Tantang diri Anda untuk memilih metrik untuk dilaporkan yang akan memberikan gambaran yang lebih akurat tentang apa yang terjadi.

Jadi sekarang Anda tahu apa yang tidak boleh dilakukan. Mari diskusikan apa yang harus Anda lakukan dengan laporan Looker Studio.

4. Berikan ringkasan eksekutif, daftar pekerjaan yang diselesaikan dan daftar langkah selanjutnya

Ini bisa dibilang bagian terpenting dari laporan.

Ini harus berfungsi sebagai lembar air mata sehingga klien memiliki tempat untuk dengan cepat mereferensikan wawasan paling penting dari bulan lalu.

Semua hal lain dalam laporan ini bersifat tambahan dan membantu memberi warna tambahan pada tren dan wawasan yang Anda berikan dalam ringkasan eksekutif Anda.

Ketika Anda berpikir untuk menyusun ringkasan eksekutif Anda, tanyakan pada diri Anda sendiri, "Terus kenapa?"

• Klien saya melihat 40 prospek bulan ini, terus kenapa?
• Lalu lintas naik 25% dari bulan ke bulan, lalu kenapa?

Gunakan ringkasan eksekutif untuk menceritakan sebuah kisah kepada klien Anda dan beri mereka alasannya .

Beri tahu mereka tentang bagaimana lalu lintas naik 25% dari bulan ke bulan karena kampanye non-merek yang Anda susun ulang telah berkinerja efisien dan mendorong 80% dari total prospek untuk bulan tersebut.

Selain itu, setelah Anda melihat seberapa baik kinerja restrukturisasi kampanye sebagai langkah berikutnya, Anda akan menyusun ulang kampanye lain untuk lebih meningkatkan performa dengan cara yang sama.

Ledakan!

Sekarang Anda telah memberi klien Anda cerita tentang apa yang terjadi, mengapa itu terjadi dan apa yang Anda rencanakan selanjutnya sebagai hasilnya.

Lihat contoh template ringkasan eksekutif di bawah ini.

5. Berikan representasi visual di mana Anda sedang tren menuju indikator kinerja utama (KPI) Anda

Sangat penting untuk menyelaraskan KPI dengan klien Anda sebelum membuat laporan.

Jika Anda tidak memiliki tujuan yang ingin Anda capai, bagaimana Anda bisa membuktikan nilai Anda kepada klien?

Pikirkan seperti ini:

Tempatkan diri Anda pada posisi klien. Mana yang terdengar lebih baik untuk Anda?

“Kami menghasilkan 40 prospek di bulan Juli.”

atau

“Kami menghasilkan 40 prospek di bulan Juli, yang merupakan dua kali lipat dari sasaran keunggulan kami yaitu 20.”

Mari gabungkan semua ini ke dalam laporan Looker Studio Anda.

Tunjukkan kepada klien Anda bahwa Anda melampaui KPI Anda, jangan hanya memberi tahu mereka.

Di bawah ini adalah contoh cara memvisualisasikan progres KPI Anda.

Bilah biru menunjukkan jumlah klik yang dihasilkan dalam jangka waktu tertentu.

Garis menunjukkan KPI klik untuk jangka waktu tertentu.

Klien sekarang dapat dengan mudah melihat bahwa Anda melampaui target.

6. Lakukan pengumpulan data yang akan menjawab pertanyaan klien Anda

Pikirkan tentang memformat setiap bagan seolah-olah sedang menjawab pertanyaan klien, saran Gifford.

Tindakan apa yang diambil orang di situs web kami?

Tunjukkan pada mereka data yang menguraikan berapa banyak panggilan telepon, pengiriman formulir kontak, jadwal tur, dll. yang mereka terima dari upaya pemasaran Anda.

Berikut adalah contoh cara mengelompokkan konversi berdasarkan jenis untuk klien:

Pertanyaan umum lainnya yang kami dapatkan adalah, “Jadi Anda mengarahkan 30 prospek untuk kami, tetapi apa artinya bagi bisnis saya?”

Menghubungkan data prospek ke penjualan sangat ampuh untuk disertakan dalam pelaporan.

Baik itu pendapatan aktual (melalui impor CRM) atau perkiraan pendapatan (berdasarkan nilai pesanan rata-rata), Anda dapat membuka metrik berbasis pendapatan tambahan di pelaporan Anda, seperti ROI.

Anda dapat mulai menjawab pertanyaan mereka dengan memberi tahu mereka berapa persentase prospek yang berubah menjadi penjualan, pendapatan total, dan ROI untuk bulan tertentu.

Membuat laporan klien yang berguna dengan Looker Studio

Looker Studio adalah alat pelaporan yang sangat kuat yang mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengetik metrik secara manual.

Ini memungkinkan Anda untuk secara instan menggabungkan visualisasi data yang kuat untuk membantu menceritakan kisah pemasaran digital Anda.

Sekarang, Anda memiliki daftar hal yang harus dan tidak boleh dilakukan untuk membantu Anda memulai jalur pelaporan klien yang lebih berharga!