Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse: Mana yang Terbaik untuk Tim Anda?

Hootsuite dan Loomly adalah platform manajemen media sosial populer untuk merek, agensi, dan pembuat konten. Sekilas mungkin terlihat serupa. Keduanya mencentang semua kotak penting, dengan alat untuk penjadwalan, keterlibatan, dan pelaporan media sosial.

Namun begitu Anda melampaui dasar-dasarnya dan menyelami pengalaman pelanggan nyata, Anda akan menemukan perbedaan besar. Kami menganalisis lebih dari 6.500 ulasan di G2, situs ulasan perangkat lunak terbesar dan tepercaya, sehingga Anda dapat melihat bagaimana platform media sosial ini dibandingkan dengan Agorapulse.

Pada artikel ini, kita akan membandingkan Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse secara berdampingan. Kami akan membahas fitur, dukungan, harga, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat melihat kinerja ketiga alat manajemen media sosial ini—dan menemukan yang paling sesuai dengan kebutuhan tim Anda.

Kemampuan Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Saat Anda memilih platform perangkat lunak baru, Anda perlu merasa yakin bahwa Anda dapat melibatkan tim Anda dengan mudah. Dan jika Anda merencanakan investasi jangka panjang, Anda juga ingin tahu ke mana arah platform ini dan apakah Anda bisa mendapatkan dukungan yang Anda perlukan selama ini.

Kemampuan manajemen media sosial #1: Pengguna dan izin

Salah satu hal pertama yang akan Anda lakukan dengan alat manajemen media sosial baru adalah melibatkan tim Anda. Ketiga platform mendukung tim, tetapi Agorapulse lebih unggul dari Loomly dan Hootsuite dalam hal pengguna dan izin.

Perbandingan G2 antara Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse untuk pengguna dan izin

Penasaran betapa mudahnya Agorapulse digunakan bersama tim? Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengundang anggota tim untuk bergabung dengan paket Agorapulse Anda. Kemudian Anda dapat menetapkan peran manajer dengan hak admin secara menyeluruh atau peran anggota dengan izin unik untuk setiap akun kepada pengguna.

Pengguna dan izin Agorapulse

Perlu memperbarui izin anggota tim? Anda dapat memberi mereka lebih banyak atau lebih sedikit akses ke akun media sosial baru atau menghapusnya sama sekali dari panel yang mudah digunakan ini.

Kemampuan manajemen media sosial #2: Dukungan pelanggan

Saat Anda membutuhkan bantuan dalam tugas-tugas seperti membuat laporan atau membuat penelusuran pendengaran sosial, Anda mengharapkan bantuan yang dapat diandalkan. Dan ketika Anda mempunyai masalah dengan masalah yang sensitif terhadap waktu seperti menautkan akun, mengonfigurasi izin, atau menyiapkan alur kerja persetujuan, Anda mengharapkan bantuan dengan cepat.

Platform manajemen media sosial memiliki penawaran dukungan yang sangat berbeda. Jadi, pastikan Anda memilih dengan bijak.

Menurut G2, Loomly menempati peringkat pertama untuk kualitas dukungan, dengan peringkat 9,3. Agorapulse berada di urutan kedua dengan 9,2, dan Hootsuite tertinggal di belakang, dengan peringkat 8,0.

Perbandingan G2 antara Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse untuk dukungan

Faktanya, ulasan G2 baru-baru ini tentang dukungan Hootsuite kurang bagus. Seperti yang diungkapkan oleh pengulas di bawah ini, “Layanan pelanggan tersedia dengan paket kami, tetapi biasanya memerlukan waktu beberapa saat untuk menyelesaikan masalah.”

Ketika respons tepat waktu merupakan prioritas tim Anda, penting untuk memahami apa yang Anda dapatkan sebelum membayar layanan satu tahun penuh.

Hootsuite menyediakan dukungan obrolan langsung untuk paket Profesional dan Tim serta perwakilan akun khusus untuk paket Perusahaan. Namun dukungan hanya diberikan selama jam kerja standar (Senin hingga Jumat, pukul 09.00 hingga 17.00). Jika Anda memerlukan bantuan di malam hari atau di akhir pekan, rencanakan untuk menunggu beberapa saat.

Loomly juga menawarkan dukungan obrolan langsung untuk semua paket. Namun, platform ini tidak menjanjikan waktu respons atau ketersediaan apa pun.

Dari ketiga opsi tersebut, Agorapulse adalah satu-satunya yang menawarkan dukungan 24/7 dengan waktu respons yang dipublikasikan. Itu berarti tidak perlu menunggu bantuan semalaman atau akhir pekan.

Dengan paket Standar tingkat awal, Anda akan mendapat kabar dari kami dalam waktu 6 jam atau kurang. Pada paket Kustom tingkat perusahaan, Anda akan mendapat kabar dalam 30 menit atau kurang.

Coba Agorapulse sekarang GRATIS dan lihat semua yang bisa kami lakukan untuk Anda!

Kemampuan manajemen media sosial #3: Arahan produk

Tentu, salah satu alat pemasaran media sosial ini mungkin memenuhi kebutuhan Anda saat ini. Namun apakah mereka akan terus merilis fitur baru dan berkembang bersama tim Anda?

Untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini, ada gunanya memeriksa peta jalan produk dan memahami bagaimana perkembangannya. Apakah pelanggan saat ini senang dengan arahan produk?

Menurut G2, pelanggan memiliki pandangan yang sangat positif terhadap arah produk Agorapulse (9.1) dan Loomly (9.4). Sebaliknya, peringkat arah produk Hootsuite jauh lebih rendah (7,4), menunjukkan bahwa pelanggan tidak senang dengan perubahan terkini.

Fitur Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse

Apakah Agorapulse, Loomly, atau Hootsuite memiliki fitur yang Anda perlukan untuk melakukan pekerjaan Anda secara efisien? Dari penerbitan dan penjadwalan hingga pelaporan dan analisis, mari kita lihat lebih dekat.

Fitur penting pemasaran media sosial #1: Pembuatan konten

Dari teks hingga materi iklan, platform media sosial yang baik memerlukan alat pembuatan konten yang memudahkan pekerjaan tim Anda. Berikut susunan ketiganya, menurut pengulas G2:

Seperti yang Anda lihat, pustaka konten Agorapulse dengan mudah mengungguli Hootsuite dan Loomly, sementara kalender konten kami berada di urutan kedua. Dengan pustaka konten Agorapulse, Anda dapat mengelola aset kreatif bersama tim Anda dan mengunggahnya langsung ke postingan media sosial.

Dari kalender konten atau komposer penerbitan Agorapulse, Anda dapat mengimpor materi iklan langsung dari Canva tanpa harus mengunduh atau mengekspornya. Dan dengan Asisten Penulisan kami yang didukung AI, Anda dapat menyempurnakan teks untuk audiens target Anda.

Hootsuite dan Loomly keduanya memiliki integrasi Canva untuk mempermudah perancangan konten media sosial. Namun, Loomly sama sekali tidak memiliki alat tulis bertenaga AI.

Dan meskipun Hootsuite memiliki OwlyWriter AI, Hootsuite dirancang untuk menghasilkan teks dari awal, bukan untuk menyempurnakan konten Anda. Akibatnya, keterangannya cenderung terdengar umum, yang mungkin tidak membantu pertumbuhan media sosial.

Fitur penting pemasaran media sosial #2: Penerbitan dan penjadwalan

Bagi banyak pengelola media sosial, penerbitan dan penjadwalan adalah elemen terpenting agar perangkat lunak ini berfungsi dengan baik. Lagi pula, menjadwalkan postingan terlebih dahulu dapat menghemat banyak waktu tim Anda.

Peninjau TrustRadius memberi peringkat Agorapulse (8.9) di depan Loomly (8.5) dan Hootsuite (8.3) untuk penerbitan media sosial:

Mengapa? Agorapulse memudahkan penyusunan, penerbitan, dan penjadwalan postingan di satu atau beberapa profil sosial. Anda dapat mempublikasikan postingan yang sama ke beberapa akun sosial dengan satu klik atau menyesuaikan konten untuk setiap jejaring sosial.

Dengan Agorapulse, Anda juga dapat mengatur proses persetujuan yang melibatkan pemangku kepentingan internal dan eksternal. Loomly dan Hootsuite keduanya juga memiliki alur kerja persetujuan, tetapi Hootsuite menawarkan fitur ini hanya dengan paket Perusahaan.

Fitur penting pemasaran media sosial #3: Mendengarkan secara sosial

G2 mengkategorikan Agorapulse dan Hootsuite sebagai manajemen media sosial dan alat pendengar sosial. Namun, Loomly tidak memiliki sebutan tambahan ini, karena tidak menawarkan alat pendengar sosial apa pun.

Jadi bagaimana perbandingan Agorapulse dan Hootsuite dalam hal mendengarkan sosial? Agorapulse unggul di sebagian besar kategori. Pemasar menganggap Agorapulse jauh lebih baik untuk tugas mendengarkan sosial seperti:

• Pemantauan merek dan menemukan penyebutan
• Pelacakan kata kunci di seluruh platform
• Pengukuran sosial dan pelacakan volume penyebutan
• Identifikasi influencer dan duta merek

Dengan alat pendengar media sosial Agorapulse yang baru diperluas, kami semakin memudahkan pemasar memantau kesehatan merek dan tren industri di seluruh saluran. Sekarang, Anda dapat membuat pencarian yang mencakup Facebook, Instagram, dan X—dan Anda juga dapat menambahkan pencarian web dalam waktu dekat.

Peninjau TrustRadius setuju. Agorapulse mendapat nilai 8,9, sedangkan Hootsuite mendapat nilai 7,5—peringkat di bawah rata-rata kategori:

Fitur penting pemasaran media sosial #4: Pelaporan dan analitik

Sebagai pemasar media sosial, Anda memerlukan analisis otomatis yang dapat ditindaklanjuti oleh tim Anda untuk terus meningkatkan hasil. Anda juga memerlukan cara mudah untuk membagikan hasil kampanye kepada pemangku kepentingan.

Para pengulas G2 memberi peringkat analisis sosial Agorapulse hampir satu poin di atas analisis Loomly atau Hootsuite. Peninjau juga menilai Agorapulse sebagai yang pertama untuk analisis pengikut dan analisis kinerja pasca.

Faktanya, salah satu pengulas menolak analisis Loomly sebagai “kurang.” Daripada menggunakan solusi bawaan Loomly, tim peninjau ini tidak mau repot—dan malah menggunakan analisis secara asli.

Sebaliknya, Agorapulse menyediakan akses yang dapat diandalkan ke profil, konten, dan analisis kampanye. Anda dapat mengandalkan mereka untuk melacak pertumbuhan, tayangan, dan keterlibatan pemirsa. Dengan menggunakan wawasan konten terbaik Agorapulse, Anda dapat menyempurnakan dan mengoptimalkan strategi media sosial Anda.

Namun Agorapulse menawarkan lebih dari sekadar analisis media sosial. Dengan wawasan laba atas investasi (ROI) kami, Anda dapat melacak lalu lintas situs web, prospek, dan konversi (termasuk nilai) yang dihasilkan oleh upaya media sosial Anda. Laporan ROI sosial ini sangat penting untuk membuktikan nilai tim Anda.

Agorapulse juga memudahkan penyesuaian dan otomatisasi laporan untuk tim, klien, dan pemangku kepentingan. Anda dapat membuat laporan khusus yang menunjukkan metrik yang penting bagi tim Anda. Kemudian Anda dapat menghemat waktu dengan mengirimkannya secara otomatis setiap minggu atau bulan.

Peninjau G2 menilai dasbor pelaporan Agorapulse pada peringkat pertama di setiap kategori. Dari kemampuan penyesuaian dan ekspor hingga skalabilitas dan kemampuan label putih, Agorapulse lebih unggul dari Hootsuite dan Loomly.

Perbedaan Biaya Antara Loomly, Hootsuite, dan Agorapulse Mungkin Mengejutkan Anda

Saat Anda membandingkan Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse, dua perbedaan terbesar adalah biaya dasar dan struktur harga. Inilah yang harus Anda ketahui saat merencanakan anggaran Anda.

Harga Hootsuite tidak jelas

Yang terburuk, model penetapan harga tidak bisa dijalankan untuk tim kecil.

Hootsuite tidak mempublikasikan harga bulanan

Harga Hootsuite mulai dari $99 per bulan untuk paket Profesional tingkat pemula. Tangkapannya? Jika Anda membaca rinciannya, Anda akan melihat bahwa biaya ini didasarkan pada tagihan tahunan.

Perlu membayar secara bulanan? Ingin mencoba platform ini selama seperempat atau setengah tahun? Anda tidak akan menemukan biaya bulanan sebenarnya dari platform yang dipublikasikan di mana pun di situs.

Anda hanya akan melihatnya saat membeli paket atau mendaftar uji coba gratis. Biaya bulanan untuk paket Profesional adalah $149 per bulan—yang 50% lebih tinggi dibandingkan dengan penagihan tahunan.

Jadi, jika Anda berencana untuk mendaftar paket Profesional dan ingin memanfaatkan biaya bulanan $99, pastikan Anda mengetahui berapa biaya sebenarnya dari paket ini: $99 x 12 = $1.188 di muka.

Tim tidak dapat menggunakan paket tingkat awal Hootsuite

Jika Anda seorang pemasar tunggal, Anda mungkin bisa menggunakan paket Profesional Hootsuite. Tapi itu hanya mengizinkan satu pengguna dengan maksimal 10 akun sosial.

Saat Anda perlu melibatkan tim, Anda harus meningkatkan ke paket Tim ($249 per bulan dengan tagihan tahunan). Paket ini mendukung tiga pengguna dan 20 profil sosial.

Jadi bagaimana jika Anda memiliki tim yang lebih besar atau perlu menghubungkan lebih banyak profil sosial? Nah, Anda dapat menghapus profil sosial untuk memberi ruang bagi profil lain, dan itulah yang direkomendasikan Hootsuite.

Faktanya, Hootsuite tidak mengizinkan penambahan pengguna atau akun sosial tambahan untuk paket Profesional atau Tim. Satu-satunya pilihan Anda adalah meningkatkan ke paket Perusahaan Hootsuite, yang memungkinkan pengaturan khusus berdasarkan kebutuhan tim Anda. Untuk menentukan harga, Anda perlu menghubungi bagian penjualan.

Penetapan harga Loomly ditujukan untuk tim besar

Tidak seperti Hootsuite, Loomly menerbitkan tarif bulanan dan tahunan untuk semua paket. Hasilnya, Anda dapat membandingkan biaya dengan lebih mudah. Misalnya, paket Dasar tingkat awal platform berharga $42 per bulan ($32 per bulan dengan tagihan tahunan) untuk dua pengguna dan 10 akun sosial.

Meskipun Loomly tidak mengizinkan penambahan pengguna atau akun tambahan ke paket apa pun, opsi peningkatannya jauh lebih murah dibandingkan Hootsuite. Misalnya, paket Standar Loomly berharga $85 per bulan ($64 per bulan dengan tagihan tahunan) dan mencakup enam pengguna dan 20 akun sosial.

Tidak seperti Hootsuite, paket Premium tingkat atas Loomly tidak memerlukan penawaran khusus. Biayanya $369 per bulan ($277 per bulan dengan tagihan tahunan) untuk 30 pengguna dan 50 akun sosial.

Jadi, apa yang menariknya? Memang benar bahwa Loomly relatif terjangkau untuk tim besar yang perlu mengelola banyak profil sosial. Namun fitur-fiturnya cukup mendasar.

Jika Anda memerlukan pendengaran sosial untuk memantau reputasi merek Anda, pelacak ROI untuk membuktikan nilai pekerjaan Anda, atau alat yang didukung AI untuk pembuatan konten yang lebih efisien, Loomly tidak akan berfungsi.

Paket Agorapulse terjangkau dan dapat disesuaikan

Agorapulse menawarkan penagihan bulanan dan tahunan sehingga Anda dapat berkomitmen pada jangka waktu yang paling sesuai untuk tim Anda. Untuk melihat harga yang berbeda untuk setiap paket, cukup gunakan tombol di bagian atas halaman.

Semua paket Agorapulse mendukung satu pengguna dan 10 profil sosial. Namun, Anda dapat menambahkan lebih banyak pengguna atau lebih banyak jejaring sosial ke paket apa pun dengan biaya yang telah ditentukan sebelumnya. Hasilnya, Anda dapat membeli paket dengan fitur yang Anda perlukan—dan menskalakannya agar sesuai dengan tim Anda.

Misalnya, jika Anda memerlukan penjadwalan dasar, keterlibatan, ROI, dan pelaporan, paket Standar tingkat awal ($69 per pengguna per bulan atau $49 dengan tagihan tahunan) bisa menjadi pilihan yang tepat. Jika Anda memerlukan penandaan produk Instagram, tautan di alat bio, dan pendengaran sosial, Anda dapat mempertimbangkan untuk meningkatkan ke paket Profesional ($99 per pengguna per bulan atau $79 dengan tagihan tahunan).

Untuk akses ke semua fitur—termasuk kotak masuk otomatis, laporan ROI lanjutan, dan laporan daya yang disesuaikan—paket Lanjutan tingkat atas ($149 per pengguna per bulan atau $119 dengan tagihan tahunan) akan menjadi pilihan terbaik Anda. Dan jika Anda memerlukan profil sosial tanpa batas, kalender bersama, dan manajer akun khusus, hubungi kami tentang paket Kustom kami.

Agorapulse Ideal untuk Agensi

Jika Anda membeli perangkat lunak manajemen media sosial untuk sebuah agensi, Anda memiliki faktor tambahan untuk dipertimbangkan. Lagi pula, Anda perlu mengelola media sosial untuk lebih dari satu merek saja. Anda perlu mengatur segalanya untuk banyak bisnis.

Dengan Hootsuite, satu-satunya pilihan agensi adalah membeli paket Perusahaan, karena paket tingkat yang lebih rendah membatasi Anda pada 20 akun sosial dan tiga pengguna. Namun perlu diingat bahwa bahkan paket Perusahaan memerlukan biaya tambahan untuk menambahkan fitur seperti pelaporan ROI dan pendengaran sosial.

Dengan Loomly, agensi dapat bertahan dengan paket Premium, yang mendukung 50 akun sosial. Namun penting untuk diperhatikan bahwa Loomly tidak memiliki alat yang berfokus pada agensi seperti kalender bersama dan laporan khusus. Sebaliknya, Anda harus memberi klien kursi pengguna. Dan jika Anda memerlukan alat pendengaran sosial atau ROI, Anda harus membeli solusi lain.

Sebaliknya, Agorapulse ideal untuk agensi. Peninjau G2 ini merangkum semuanya dengan baik:

Jadi, paket mana yang sebaiknya Anda pilih? Untuk menjaga biaya tetap rendah, Anda dapat menggunakan paket Standar tingkat awal kami dan menambahkan pengguna dan profil sosial jika diperlukan. Sisi positifnya, Anda hanya akan membayar sesuai kebutuhan. Namun sisi negatifnya, Anda akan kehilangan banyak alat kami yang berfokus pada agensi.

Paket Lanjutan tingkat atas kami mencakup semua yang Anda perlukan untuk menjalankan agensi media sosial:

• Kalender bersama yang memungkinkan klien meninjau konten tanpa memberi mereka kursi pengguna.
• Alur kerja tim yang memungkinkan Anda berkolaborasi pada konten dengan lebih efisien.
• Laporan canggih yang memungkinkan Anda menyesuaikan laporan klien mingguan atau bulanan.
• Penerbitan massal sehingga Anda dapat menjadwalkan lebih banyak konten dengan lebih cepat.
• Pustaka konten sehingga Anda dapat mengatur aset materi iklan sebagai sebuah tim.
• Mendengarkan secara sosial sehingga Anda dapat menemukan dan bergabung dalam percakapan yang tepat.
• Laporan ROI sosial tingkat lanjut sehingga Anda dapat membuktikan nilai pekerjaan Anda.

Untuk agensi yang lebih besar, paket Kustom kami adalah pilihan yang lebih baik. Dengan profil sosial tanpa batas dan kalender bersama tanpa batas, paket ini dapat mendukung Anda seiring pertumbuhan Anda.

Mengakhiri Perbandingan Loomly vs Hootsuite vs Agorapulse Kami

Seperti yang Anda lihat, pengulas memberi peringkat Agorapulse di depan Loomly dan Hootsuite dalam kategori mulai dari penerbitan dan pembuatan konten hingga mendengarkan dan melaporkan. Mengapa?

Karena kami membangun Agorapulse dengan mempertimbangkan Anda. Lebih dari 30.000 manajer media sosial menggunakan alat kami setiap hari untuk berkolaborasi, memantau, menganalisis, dan membangun merek di media sosial.

Untuk melihatnya sendiri, daftar uji coba gratis (tidak memerlukan kartu kredit). Uji solusi media sosial kami tanpa biaya selama 30 hari—dan jika Anda memerlukan bantuan untuk memulai, hubungi tim dukungan teratas kami 24/7.