Email hampir 40 kali lebih baik dalam memperoleh pelanggan baru daripada Facebook dan Twitter. Tetapi hanya jika Anda mengirimkan email yang tepat , kepada orang yang tepat , pada waktu yang tepat .

Ada banyak cara untuk menulis salinan yang mengubah, tetapi hanya satu cara untuk melakukannya secara konsisten: dengan menggunakan kerangka kerja.

Kekuatan Kerangka Copywriting

Sebelum kami memperkenalkan Anda ke salah satu kerangka kerja favorit kami, mari kita bongkar mengapa Anda harus menggunakan kerangka kerja untuk memulai.

Kerangka copywriting menyediakan struktur untuk mengatur ide-ide Anda sambil memastikan Anda tidak salah mengabaikan poin-poin penting yang diperlukan untuk mencapai tujuan Anda. Mereka mudah digunakan, mudah diingat, dan yang paling penting, mereka mendorong hasil.

Tapi tidak semua framework copywriting diciptakan sama. Beberapa mengemas lebih banyak pukulan daripada yang lain. Mari kita lihat alasannya:

Neuroscience mengajarkan kita keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh emosi, tetapi tidak berhenti di situ. Kata-kata tertulis (dan itu termasuk email) memiliki kekuatan untuk membuat koneksi neurokimia di otak yang menginspirasi loyalitas merek… seumur hidup.

Kerangka copywriting email LOVE dirancang untuk menciptakan hubungan emosional dan membangun kepercayaan yang diperlukan untuk mengubah prospek Anda menjadi pembeli. Berikut rincian cara kerjanya:

Kerangka Copywriting CINTA Email

L adalah untuk "Leverage"

Dalam arti kata yang khas, daya ungkit berarti mengambil sesuatu (bahkan mungkin hal yang paling sederhana) dan menggunakannya untuk keuntungan maksimal. Apakah prinsip ini berlaku untuk copywriting email? Anda bertaruh. Anda hanya memiliki satu kesempatan untuk membuat kesan pertama yang hebat. Untuk melakukannya dengan baik:

Ingatkan pembaca mengapa mereka menerima email Anda sejak awal.

Perhatikan bagaimana pembaca Anda pertama kali mengetahui tentang merek Anda. Apakah mereka ikut serta dalam daftar Anda di dalam toko, melalui magnet utama, atau karena mereka melakukan pembelian, pastikan email pertama Anda mengingatkan mereka bahwa mereka meminta Anda untuk mengirimkan sesuatu kepada mereka.

Tindak lanjut menunjukkan bahwa Anda memperhatikan dan merek Anda menghargai integritas.

Manfaatkan otoritas Anda yang ada & bangun kepercayaan.

Orang-orang memiliki sejuta hal dalam pikiran mereka. Anda harus meyakinkan mereka bahwa dari sekian banyak suara yang bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka, suara Andalah yang dapat mereka percayai.

Adam Waytz, Associate Professor of Management and Organizations di Kellog School of Management, menyarankan kepercayaan dibangun ketika Anda menunjukkan kebajikan, integritas, kompetensi, dan prediktabilitas.

Apa artinya ini dalam praktik nyata?

Mari kita mulai dengan contoh tentang apa yang tidak boleh dilakukan:

“Susi yang terhormat,

Nama saya John. Saya adalah pemilik The Luxury Cars Company. Kami telah menjual ribuan mobil kepada orang-orang seperti Anda!”

Email ini tidak memasukkan salah satu faktor kepercayaan yang kami sebutkan di atas. Bahkan, itu mungkin terlihat sombong dan tidak jujur. Itu jelas bukan tujuan kita!

Bagaimana dengan ini?

“Susi yang terhormat,

Nama saya John dan saya pemilik The Luxury Cars Company. Kami bangga telah membantu banyak orang seperti Anda menemukan mobil impian mereka.”

Lebih baik. Tapi masih belum cukup mengenai sasaran. Karena ada beberapa diler mobil mewah lainnya yang mengatakan hal yang sama. Apa istimewanya yang satu ini ?

Jadi mari kita coba ini lagi:

“Susi yang terhormat ,

Menurut penelitian, 56% pemilik mobil mewah secara keseluruhan merasa lebih bahagia dengan hidup mereka. Itulah mengapa klien The Luxury Cars Company akan menjadi yang pertama memberi tahu Anda, kami tidak menjual mobil, kami menjual kebahagiaan. Kami telah membantu lebih dari 10.000+ orang menemukan kebahagiaan di belakang kemudi sejak kami membuka pintu 10 tahun yang lalu.

Meskipun masih ada banyak ruang untuk perbaikan di sini, kami semakin dekat ke garis finis karena:

• Penulis tampaknya baik hati (mereka ingin orang-orang bahagia–dan fakta bahwa pelanggan mereka mengatakan bahwa mereka bahagia setelah berbelanja dengan mereka menambahkan sentuhan integritas yang tersirat).
• Statistik ini menarik karena sesuai dengan keinginan pembaca—dan menunjukkan keberhasilan (kompetensi!).
• Fakta bahwa lebih dari 10.000 pelanggan telah dibantu menunjukkan rasa dapat diprediksi. Jika mereka melakukannya untuk mereka, mereka juga bisa melakukannya untuk Anda!

Temukan titik temu.

Anda harus memahami apa yang penting bagi pembaca Anda untuk menulis salinan yang selaras dengan mereka. Anda mungkin perlu melakukan riset pasar, menganalisis umpan balik pelanggan, atau mengumpulkan data tentang demografi dan perilaku mereka. Dengan demikian, Anda dapat mengidentifikasi tren, pola, dan kesamaan di antara pelanggan Anda, yang dapat membantu Anda membuat pesan yang lebih bertarget.

Ingin melangkah lebih jauh? Personalisasikan pesan Anda. Bahkan hal terkecil, seperti menambahkan "Hai Susie" di awal email Anda, dapat meningkatkan keterlibatan secara eksponensial.

Bicaralah pada titik rasa sakit mereka.

Anda harus melangkah dengan hati-hati dengan yang satu ini, jangan sampai Anda menyelidiki wilayah yang tidak terlalu direkomendasikan untuk menyebarkan rasa takut. Untuk menawarkan solusi Anda, pertama-tama Anda harus mengomunikasikan mengapa pembaca membutuhkan solusi itu.

Ada banyak cara untuk melakukan ini. Salah satu cara terbaik adalah membiarkan orang lain menyampaikan kabar buruk. Anda dapat melakukannya dengan mudah dengan membagikan fakta atau statistik menarik dari sumber yang memiliki reputasi baik.

Anda telah melihat ini jutaan kali. Perusahaan asuransi menggunakan statistik yang terkait dengan kecelakaan, bencana, atau masalah kesehatan untuk mendorong konsumen membeli polis asuransi. Perusahaan keamanan dapat menggunakan statistik kejahatan atau statistik yang terkait dengan invasi rumah untuk mendorong konsumen membeli sistem keamanan. Dan daftarnya terus bertambah.

Statistik apa yang dapat Anda gunakan yang dapat menginformasikan pembaca Anda tentang sesuatu yang bahkan mungkin tidak mereka sadari–dan bagaimana produk atau layanan Anda dapat mengatasi masalah tersebut?

O untuk "Penawaran"

Sekarang setelah Anda menarik perhatian dan membuat koneksi dengan pembaca Anda, Anda perlu mengomunikasikan dengan jelas mengapa prospek Anda harus membeli solusi yang Anda jual. Ada banyak cara untuk melakukan ini, tetapi berikut beberapa yang kami sukai:

• Tekankan manfaat unik yang membedakan produk/layanan Anda dari pesaing.
• Bagikan testimonial dari pelanggan yang puas yang telah mendapatkan manfaat dari produk atau layanan Anda.
• Ilustrasikan bagaimana produk atau layanan Anda berdampak positif terhadap kehidupan orang-orang nyata.

V adalah untuk "Validasi"

Sekarang setelah Anda menarik perhatian pembaca dan menunjukkan kepada mereka bahwa produk/layanan Anda akan menyelesaikan masalah mereka, mereka siap membeli, bukan?

Salah. Karena keberatan bermunculan seperti popcorn di benak pembaca Anda. Saat ini, mereka berpikir: Tapi tunggu! Bagaimana dengan… [isi bagian yang kosong dengan keberatan yang mungkin dimiliki pembaca Anda.]

Saat ini, pelanggan lebih skeptis dari sebelumnya. Di antara bot yang mencoba menjual cryptocurrency di Tinder dan iklan Instagram yang menyedot mereka untuk membeli produk yang sebenarnya tidak pernah mereka terima, orang-orang sangat takut terbakar.

Untuk membantu mereka mengatasi keberatan mereka, pertimbangkan apa yang mungkin menyebabkan mereka ragu, berempati dengan mereka, dan kemudian atasi keberatan mereka secara langsung.

Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

• Menanggapi kekhawatiran dengan cara yang membuat pembaca merasa didengarkan dan dipahami. Gunakan bahasa yang jelas dan ringkas. Berhubungan dengan pembaca. Dan jujurlah.
• Tampilkan bukti sosial, seperti jumlah pengikut atau pelanggan di media sosial, ulasan positif di situs ulasan, atau jumlah pelanggan yang puas.
• Jika harga menjadi perhatian, tawarkan diskon, opsi pembiayaan, atau rencana penetapan harga alternatif yang sesuai dengan anggaran pelanggan.
• Tawarkan jaminan kepuasan atau masa percobaan gratis untuk membantu pelanggan merasa lebih percaya diri dalam pembelian mereka.
• Berikan bukti kredensial, sertifikasi, atau penghargaan perusahaan Anda, dan bagikan liputan media atau pengakuan industri apa pun.

E adalah untuk "Kemudahan"

Mungkin tampak menggelikan pada saat ini untuk berpikir pembaca Anda masih duduk di pagar ketika Anda memberi mereka begitu banyak alasan untuk turun, tetapi manusia bisa menjadi makhluk yang menarik. Kita cenderung takut pada komitmen. Inilah mengapa ajakan bertindak Anda perlu berbicara kepada mereka yang siap untuk mengklik "Beli Sekarang" - dan kepada mereka yang tidak.

Berikut adalah beberapa cara untuk memudahkan pembaca Anda mengambil tindakan:

• Uji CTA yang berbeda: "Pelajari lebih lanjut" atau "Cobalah" adalah CTA yang bagus, karena mengundang pembaca untuk menjelajahi dan mempelajari lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda tanpa melakukan pembelian.
• FOMO kuno yang bagus: Dengan menambahkan batasan waktu atau penawaran terbatas ke layanan atau produk Anda, Anda lebih mungkin menginspirasi tindakan.
• Sertakan CTA transisi: Jika pembaca Anda belum siap untuk mengambil tindakan yang diinginkan, beri mereka pilihan lain.

Pikirkan CTA Anda seperti mengajak seseorang berkencan. Jangan menuntut. Jadilah menarik dan mengundang.

Membungkus Semuanya

Setelah Anda memakukan kerangka kerja copywriting LOVE dalam urutan email, Anda pasti ingin menyatukan semuanya dengan menulis baris subjek yang benar-benar tak terlupakan untuk setiap email. Ingat, 33% orang membuka email hanya berdasarkan baris subjek. Ini akan menjadi tragedi untuk menginvestasikan waktu dalam mengembangkan urutan pemasaran email yang luar biasa seperti ini hanya untuk menemukan bahwa tidak ada yang benar-benar membacanya.

Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda membuat baris subjek email yang berfungsi:

• Simpan di bawah sembilan kata jika memungkinkan. Orang-orang memiliki rentang perhatian yang pendek.
• Pastikan itu menyentuh titik nyeri.
• Jadikan itu aneh–garis subjek yang aneh menginspirasi keingintahuan dan klik.

Lihat ini jika Anda ingin 8 poin lagi untuk membuat baris subjek pemasaran email yang efektif menjadi cepat dan mudah.
Dengan mengintegrasikan kerangka copywriting email LOVE yang telah terbukti ke dalam taktik pemasaran Anda, Anda dapat membuat sistem otomatis yang memperdalam koneksi, membangun kepercayaan, dan mengubah prospek menjadi pembeli secara konsisten dan dapat diprediksi. Dan itulah inti dari hal yang kami sebut pemasaran digital!