100 T-Shirts: Cara Berbeda untuk Memvalidasi Ide Bisnis Anda

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Mallory Rowan dari LVD Fitness. LVD adalah perusahaan pakaian gaya hidup yang menyediakan air bersih selama satu bulan untuk setiap barang yang dijual dan dimulai pada tahun 2015, dan berbasis di Ottawa. Selamat datang Mallory.

Mallory: Hai, saya senang berada di sini.

Felix: Ya, Anda memulai bisnis ini sebagai proyek sekolah?

Mallory: Ya, itu di tahun terakhir saya di universitas. Salah satu kelas kewirausahaan saya. Saya punya satu tahun sebelumnya dan kami memiliki proyek grup, dan kami harus membuat konsep ini untuk sebuah produk. Saya merasa menghabiskan banyak waktu dan energi hanya untuk, di akhir semester, melupakannya. Tahun berikutnya saya tahu saya benar-benar ingin melakukan sesuatu yang benar-benar saya sukai, dan saya sangat beruntung karena di universitas saya, Carleton, di sini di Ottawa. Mereka benar-benar mendorong kewirausahaan, jadi mereka sebenarnya mendorong kami untuk memilih proyek yang benar-benar ingin kami kejar. Ini dimulai sebagai proyek kelas dan kemudian saya akhirnya meminta salah satu pendiri saya untuk mengerjakannya bersama saya, yang bahkan tidak ada di kelas pada saat itu dan kami hanya terjun dari sana dan memutuskan untuk terus mengikuti setelah semester berakhir.

Felix: mengerti. Apakah Anda bahkan harus membuat keputusan untuk mencari pekerjaan versus melanjutkan bisnis setelah itu? Anda baru saja menjalankan bisnis ini sejak awal?

Mallory: Ya, kami memulainya sebagai siswa. Kemudian setelah saya lulus, saya benar-benar bekerja penuh waktu. Kami benar-benar terbiasa dengan kesibukan, menjadi siswa penuh waktu dan keduanya adalah atlet angkat berat yang kompetitif, yang membutuhkan banyak waktu di gym. Kami terus melakukan pekerjaan yang sama, mendapat pekerjaan penuh waktu, memberi kami tunjangan, memiliki penghasilan tetap. Waktu itu masih fresh banget, belum launching juga pas saya lulus. Itu masih sangat dalam fase ide, jadi kami bekerja penuh waktu sambil berkembang, dan saya baru berhenti dari pekerjaan saya Mei lalu.

Felix: mengerti. Ketika Anda lulus dan mendapatkan pekerjaan penuh waktu, bagaimana Anda menemukan waktu untuk memeras kesempatan untuk bekerja di bisnis?

Mallory: Kami benar-benar beruntung karena kami juga tinggal bersama, jadi itu pasti membantu, karena Anda hanya memeras setiap menit, apakah itu bangun pagi, atau begadang, mencoba merancang koleksi berikutnya, atau gambar keluar logistik acara. Sejujurnya hanya setiap menit yang kami luangkan untuk itu. Kami akan menggunakan akhir pekan untuk pergi ke acara sehingga kami bisa tampil tepat di depan pelanggan kami. Anda hanya terbiasa bekerja pada jam makan siang, bekerja hingga larut malam. Anda hanya menemukan waktu di mana Anda bisa.

Felix: Saat pertama kali meluncurkan bisnis ini T-shirt, pakaian jadi apa yang pertama kali Anda jual?

Mallory: Ya, ketika kami mulai, kami benar-benar membuat 100 T-shirt bahkan sebelum kami meluncurkan situs web kami. Kami telah menyelesaikan semua merek, kami sebenarnya telah membuat banyak gelang yang hanya menyebutkan nama perusahaan tanpa logo, jujur ​​saja karena kami tidak memiliki logo tepat waktu ketika kami perlu mencetak, tetapi kami benar-benar ingin mengeluarkan merek kami. Kami memulainya hanya dengan membagikan gelang tangan ini, lalu kami memutuskan untuk membuat 100 kemeja dan menjualnya secara offline, karena kami tidak ingin berinvestasi lebih banyak setelah kami berinvestasi dalam proses branding, bekerja sama dengan desainer.

Kami tidak ingin berinvestasi lebih banyak pada hal-hal seperti Shopify jika kami membuat produk ini dan tidak ada yang tertarik. Kami membuat 100 kemeja itu, kami memutuskan jika kami tidak dapat menjualnya dari mulut ke mulut ke komunitas kami, kami harus kembali ke papan gambar. Itu yang kami lakukan, kami pergi ke satu acara, kami menyebarkan berita melalui sekolah. Kami memiliki semua tim olahraga yang sangat mendukung, dan kami berakhir dengan semua kaos kami terjual dan beberapa pesanan kembali. Begitulah cara kami benar-benar tahu bahwa kami memiliki sesuatu.

Felix: Kamu mau ke, acara apa, acara power lifting?

Mallory: Ya. Kami secara khusus berfokus pada ceruk power lifting. Bagian dari inspirasi kami adalah bahwa powerlifting tumbuh begitu pesat pada saat itu dan masih sampai sekarang, dan benar-benar mengubah siapa power lifter itu. Saya pikir banyak orang memiliki konsepsi bahwa power lifter botak, berjanggut, pria gemuk bertato, dan itu benar-benar berubah. Ada power lifter modern ini dan kami menyukai minimalis di atas tengkorak, kami menyukai desain yang sangat, sederhana, bersih, dan kami menyukai banyak hal yang ditargetkan di ceruk yang berbeda, tetapi bukan milik kami. Itu benar-benar yang kami fokuskan. Kami langsung masuk ke acara angkat beban itu dan kami dapat menemukan banyak orang yang mirip dengan kami.

Felix: Acara-acara ini, apakah Anda memiliki stan atau semacamnya, atau apa, bagaimana Anda mulai menjual T-shirt Anda begitu Anda tiba di acara tersebut?

Mallory: Ya, kami pasti mendirikan stan. Di sebagian besar kompetisi angkat besi ada satu panggung utama yang berlangsung, dan di belakang sering ada protein atau jenis suplemen apa pun, jadi itu semacam bisnis, beberapa hal pelatihan, beberapa peralatan, jadi kami memutuskan untuk meminta beberapa orang untuk beberapa stan . Untungnya, karena olahraga ini sangat awal dan orang-orang sangat mendukung di komunitas itu, kami dapat melakukan sebagian besar tanpa biaya, yang tidak pernah terdengar sebelumnya. Sebagian besar sponsor acara adalah harga yang gila. Mereka berkata, “Tahukah Anda? Itu membuat acara kami lebih menarik, memberi penonton kami sesuatu yang bisa dilakukan belut di antara lift, jadi ya, ayo, siapkan.” Orang-orang benar-benar hebat tentang hal itu.

Felix: Apakah karena tidak ada yang menjual pakaian jadi dan tidak ada orang lain yang menjual pakaian seperti milikmu? Mengapa mereka begitu tertarik pada Anda untuk datang, pada dasarnya, gratis?

Mallory: Saya pikir itu pasti bagian dari itu. Tidak ada yang menjual pakaian, seluruh konsep pakaian gaya hidup dalam power lifting unik pada saat itu. Kami mencetak slogan-slogan di kaos yang tidak ada di kaos, dan mereka mengaitkannya dengan level tertentu, dan mereka tahu bahwa atlet angkat dan penonton mereka akan melakukannya. Itu membawa elemen yang berbeda, dan seperti yang Anda sebutkan sebelumnya, kami juga memiliki model pengembalian itu. Itu selalu bagus untuk membuat orang bergabung, karena mereka seperti, "Hei, saya bisa memberi orang ini meja di belakang ruangan, dan itu akan membantu menyediakan air bersih untuk seseorang di negara berkembang."

Felix: Mengerti, untuk memiliki misi semacam itu yang melampaui atau melampaui merek produk Anda, saya pikir membantu Anda menceritakan kisah Anda dan itu membantu orang ingin membantu Anda, pada dasarnya, itulah yang terjadi dalam kasus Anda . Setelah Anda pergi ke acara ini dan Anda memiliki 100 kemeja dan Anda menjualnya, apa yang Anda pelajari dari pelanggan selama penjualan tatap muka ini yang mungkin memengaruhi desain Anda, atau memengaruhi bisnis Anda?

Mallory: Ya, kami mendapat umpan balik yang bagus sejak awal. Itu benar-benar mendorong kami untuk datang dengan lebih banyak produk, karena orang-orang begitu cepat membeli T-shirt pertama itu dan mereka menginginkan lebih. Kami membuat stiker sejak awal dan kami memiliki gelang, tetapi kami kehabisan barang untuk diberikan. Saat itulah kami mulai membuat beberapa item lagi untuk peluncuran online kami. Kami menambahkan zip-up, kami menambahkan topi, kami menambahkan semua hal kecil ini untuk dapat memberi orang lebih banyak paket. Itu sangat, sangat membantu, karena itu juga mengajari kami banyak hal dari sudut pandang penjualan dan pemasaran.

Felix: mengerti. Anda memutuskan untuk memperluas ke berbagai jenis pakaian, seperti yang Anda katakan, zip-up-bukan hanya mencetak desain baru pada kemeja, setidaknya pada awalnya. Apa yang membuat kalian membuat keputusan itu? Saya pikir ini penting, karena banyak orang terjebak pada fase ini dan mereka mencoba untuk [tidak terdengar], hanya menempatkan desain yang bekerja pada hal-hal lain, atau hanya merancang hal-hal baru pada kemeja yang sama?

Mallory: Ya, satu hal yang kami sangat beruntung adalah bahwa kami memiliki citra merek yang sangat kuat sejak awal. Khususnya di bidang kebugaran, mudah untuk memulai perusahaan kaos, bukan? Dalam kebugaran, saya akan sering membuat nama dan kemudian menempelkan logo yang memiliki barbel di atasnya, atau sesuatu yang mirip dengan itu, dan bagi kami, kami benar-benar menghabiskan tiga bulan desainer mengerjakan lebih dari 50 logo untuk menemukan sesuatu yang terasa seperti kami, yang bekerja dengan cara berbeda yang kami inginkan, dan saya pikir menerapkan pekerjaan dasar itu sangat membantu karena membuat kami dapat memasang logo kami di topi, dan orang-orang menginginkannya. Orang-orang ingin langsung bertanya, “Hei, dari mana kamu mendapatkan topi itu?” Karena itu hanya logo yang keren.

Itu adalah satu sisi yang sangat membantu, dan kemudian di satu sisi kami berada dalam permainan waktu ini di mana power lifter tidak memiliki merek yang mereka identifikasi dan itulah yang kami rasakan juga. Menjadi bagian dari penonton kami sendiri sangat membantu. Anda dapat memiliki tiga T-shirt, tetapi saya ingin T-shirt, dan ketika saya kedinginan saya masih ingin rep, jadi saya ingin sweter. Ketika saya pergi ke luar atau ketika saya mengangkat, saya membutuhkan rambut saya dari wajah saya, saya ingin memakai topi itu. Itulah yang mendorong keputusan kami untuk tidak hanya membuat lebih banyak T-shirt, tetapi juga menawarkan produk kepada orang-orang yang saat ini tidak ditawarkan. Anda bisa mendapatkan beberapa T-shirt perusahaan peralatan, Anda bisa mendapatkan barang-barang seperti itu, tetapi tidak ada tampilan dan nuansa berkualitas tinggi yang kami cari.

Felix: Anda mengatakan bahwa bahkan sebelum Anda meluncurkan, atau sebelum Anda membuat kemeja, Anda menghabiskan tiga bulan dengan desainer untuk mengerjakan 50 desain. Di mana Anda menemukan desain ini dan bagaimana Anda melakukannya? Ceritakan sedikit lebih banyak tentang proses itu.

Mallory: Ya, itu dimulai tepat setelah semester selesai. Kami benar-benar menghabiskan satu semester penuh dengan ide-ide yang berbeda, dan tidak sampai akhir semester kami akhirnya memulai dengan merek gaya hidup. Saat itu saya sedang mengerjakan startup lain di bidang teknologi, tetapi mengingat produknya, kami memiliki banyak desainer grafis. Saya mendekati salah satu dari mereka dan berkata, "Hei, saya tahu Anda memiliki banyak hal, tetapi apakah ada orang yang dapat Anda rekomendasikan untuk sesuatu seperti ini?" Dia menghubungkan saya dengan pasangan yang baru saja memulai, mereka telah lulus dan mereka melakukan perusahaan desain grafis mereka sendiri.

Itu adalah pengalaman yang sangat menakutkan pada awalnya, karena kami bertemu dengan mereka, mereka memiliki kontrak yang sangat formal, dan saya pikir kami memasukkan sekitar $3000 ke dalamnya, dan pada titik ini diri saya dan co-founder saya baru berkencan, kami datang dengan ide yang bahkan belum memiliki kaki, kami seperti, "Wow, kami benar-benar akan mengeluarkan uang untuk ini," tetapi kami tahu bahwa kami tidak ingin harus melakukan rebranding dan hari ini kami belum melakukan rebranding. Itu benar-benar penting, menempatkan waktu yang sering dilewati orang hanya untuk memastikan bahwa merek tersebut, dalam arti tertentu, akan menjual dirinya sendiri.

Felix: Benar. Bagaimana Anda tahu bahwa Anda memiliki desain yang tepat? Apa yang kalian cari?

Mallory: Saya pikir sebagian besar adalah insting, karena kami memiliki aspek sosial juga, dan sisi kebugaran itu. Banyak logo yang kami jelajahi terasa terlalu tipikal nirlaba, semacam di sisi yang lebih lembut, dan kemudian di sisi lain beberapa di antaranya terasa terlalu gaya hidup, terlalu jalanan. Kami juga memiliki beberapa karakteristik fungsional yang kami cari, jadi kami tahu bahwa kami ingin logo kami horizontal atau vertikal. Kami tahu bahwa kami ingin memiliki ikon, logo dapat berdiri sendiri, tetapi kami juga ingin tanda kata LVD dapat digabungkan atau dipisahkan.

Kami tahu kami ingin terlihat bagus di T-shirt, di depan gym, di botol air. Kami benar-benar melihat semua elemen yang berbeda itu sehingga nanti ketika kami mensponsori sebuah acara, itu tidak seperti, oh, melihatnya di poster itu tidak terlihat begitu bagus. Kami benar-benar ingin memastikan bahwa setiap platform yang kami gunakan akan memiliki dampak yang kuat, dan saya pikir itu juga sangat membantu. Beberapa logo yang kami suka memang keren, tetapi bentuknya melingkar dan itu membatasi penggunaan tertentu.

Felix: mengerti. Setelah kalian bersiap-siap untuk peluncuran online ini, 100 kaos telah terjual habis, sekarang kalian bersiap untuk meluncurkan secara online, apa yang kalian lakukan selanjutnya? Apa yang Anda tahu harus Anda siapkan sebelum Anda dapat melakukan peluncuran online?

Mallory: Bagi kami Instagram adalah hal yang besar. Begitulah cara kami memulai bahkan sebelum kami memiliki situs web kami, begitulah cara kami mengumumkan acara yang akan kami hadiri, tetapi Instagram adalah alat yang sangat kuat. Kami dapat terhubung dengan orang-orang di seluruh dunia, jadi saya pikir membawa merek kami ke Instagram dan terhubung melalui akun pribadi kami bahkan dengan pengangkat kekuatan yang telah kami temui melalui Instagram dan memberi tahu mereka bahwa merek ini akan datang, itu benar-benar kuat. Pada hari pertama kami membuka situs web kami, kami benar-benar memiliki penjualan global hanya dengan memiliki teman di Instagram, yang sangat liar untuk dikatakan. Bertahun-tahun yang lalu Anda tidak akan memiliki penjualan global hanya dengan meluncurkan situs web, bukan?

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Di Instagram kalian sudah punya brand profile juga?

Mallory: Ya, kami telah memulainya di musim panas untuk mempersiapkan apa yang akan datang. Kami ingin memberi tahu orang-orang bahwa ada sesuatu yang sedang terjadi dan segera setelah kami mendapatkan kemeja itu, kami mengambil sepupu salah satu pendiri saya, yang telah mengambil satu kelas fotografi sekolah menengah, kami seperti, “Hei, kamu punya kamera, Anda ingin menjadi fotografer kami?” Dan kami baru saja mulai membuat konten, yang juga sangat besar, karena di ruang ini tidak ada konten yang terlihat profesional, ini adalah bagian yang diabaikan dari industri kebugaran, jadi orang-orang sangat bersemangat untuk melihat, “Hei, itu seseorang yang jongkok. .”

Felix : Iya. Bagaimana Anda membangun yang berikut ini bahkan sebelum Anda memiliki produk?

Mallory: Saya pikir dari mulut ke mulut di ceruk itu sangat kuat, tetapi memanfaatkan akun pribadi itu. Kami tidak memiliki akun pribadi yang besar pada saat itu, tetapi kami memiliki orang-orang yang menjadi audiens langsung kami, jadi dengan kemampuan itu untuk mempersempit siapa audiens itu dan kami melakukan banyak pekerjaan dasar dari akun merek juga. Kami akan berbaring di tempat tidur pada malam hari dan kami akan mengikuti orang-orang, kami akan mengomentari video orang-orang dan memastikan mereka memiliki komentar yang otentik, tidak hanya seperti, "Video yang bagus!" Itu akan menjadi komentar spesifik tentang yang terbaik pribadi yang baru saja mereka tekan. Saya pikir itu sangat kuat dan menunjukkan kepada orang-orang bahwa kami adalah orang-orang nyata di balik merek ini.

Felix: Apakah Instagram masih menjadi jejaring sosial atau platform nomor satu untuk kalian saat ini?

Mallory: Ya. Apa yang kami perhatikan sejak awal ketika kami mencoba menguji dengan orang lain, Twitter tidak terlalu besar bagi kami. Kami memang melakukan sedikit SnapChat, tetapi segera setelah cerita Instagram keluar, SnapChat sudah mati bagi kami. Apa yang kami pelajari tentang Facebook adalah bahwa orang suka terhubung dengan kisah merek di Facebook, jadi kami akan melakukannya dengan sangat baik ketika kami memposting tentang inkubator yang kami masuki, tetapi jika kami hanya memposting posting motivasi yang akan kami posting Instagram itu tidak benar-benar mendapatkan keterlibatan yang sama. Kami benar-benar fokus di Instagram, dan hanya mengingat niche kami juga, kebugaran sangat berat di Instagram. Itu benar-benar mencari tahu di mana audiens kami dan hanya memusatkan perhatian ke mana pun mereka pergi. Jika mereka meninggalkan Instagram, kami akan pergi bersama mereka.

Felix: Posting, seberapa sering kamu melakukannya? Beri kami gambaran tentang Anda idealnya ingin menjalankan profil Instagram Anda untuk merek tersebut.

Mallory: Saat ini, kami biasanya memposting saya akan mengatakan setiap dua hari atau lebih, terutama dengan perubahan algoritma yang lebih baru, itu tidak lagi kronologis sehingga Anda tidak ingin membanjiri orang, tetapi Anda ingin menjadi kehadiran yang konsisten. Kami sering menggunakan cerita kami untuk mempromosikan promosi, atau kami ingin menampilkan LVD. Kami suka ketika orang menandai kami, dan itu adalah kesempatan bagi mereka untuk merasa istimewa dan bagi kami untuk terhubung dengan mereka dan menunjukkan kepada orang-orang seperti apa penampilan mereka. Jika Anda mempertimbangkan kemeja ini, inilah orang sungguhan yang mengenakannya saat berolahraga. Kami pasti mencoba untuk memiliki cerita setiap hari. Kami juga memiliki beberapa atlet yang disponsori, jadi mereka memposting di akun Instagram mereka untuk mencoba menyebarkan visibilitas itu.

Felix: Apakah Anda menemukan cara berbeda untuk mendorong pelanggan Anda untuk terlibat dengan Anda, atau menyukai memposting mereka memakai produk di profil Instagram mereka?

Mallory: Ya, kami telah melakukan banyak pengujian dengan Instagram. Sesuatu yang menyenangkan adalah bagaimana saya menyebutkan memposting orang yang memakai LVD di cerita kami. Pada akhirnya ketika berbicara tentang media sosial, saya pikir semua orang sedikit narsis dan mereka menyukai gagasan untuk menempatkan diri mereka di luar sana. Ketika kami mulai berbagi orang dalam cerita kami, itu seperti, "Keren, saya bisa menjadi cerita LVD," dan itu sangat berbeda dari sekadar memposting di akun Anda sendiri. Saya pikir itu saja adalah motivator yang sangat besar bagi orang-orang. Saya juga berpikir itu adalah cara bagi mereka untuk terhubung dengan orang lain.

Felix: mengerti. Dengan Anda memposting cerita Anda di Instagram pelanggan Anda yang memakainya, orang-orang mengenali saya juga bisa berada di sana, jadi mereka mulai menandai Anda dengan harapan bisa masuk ke Instagram Anda juga.

Mallory: Ya, sesuatu yang sangat keren adalah seseorang mungkin melihat kita memposting seseorang dan menyadari bahwa mereka pergi ke gym yang sama dengan mereka. Kemudian LVD sekarang telah menghubungkan orang-orang itu, dan mereka mungkin berlatih bersama lain kali. Kami punya cerita tentang orang-orang pergi ke gym dan melihat orang lain di LVD dan itu memberi mereka kesempatan untuk mengetahui bahwa orang itu juga seorang pengangkat kekuatan, saya baru di sini, mari terhubung. Kemudian mereka akan memposting dan menandai kita di dalamnya. Itu sangat keren.

Felix: mengerti. Anda memuji komunitas Anda dengan banyak kesuksesan Anda, bagaimana Anda menggambarkannya kepada mereka, apakah mereka kebanyakan mengumpulkan di sekitar Instagram, bagaimana mereka terlibat satu sama lain? Ceritakan lebih banyak tentang aspek komunitas dari merek yang Anda bangun.

Mallory: Instagram jelas merupakan cara besar untuk menghubungkan semua orang di tingkat global. Lebih lokal, pasti fakta bahwa orang-orang ini menghadiri banyak acara yang sama. Ada kejuaraan nasional Kanada, ada kejuaraan nasional AS, dan kemudian ada kejuaraan dunia, jadi ini jelas merupakan kesempatan bagi orang-orang untuk terhubung di semua level yang berbeda, yang menurut saya sangat keren. Kemudian berhubungan dengan merek kami juga sangat menekankan pelanggan Email kami. Apa yang kami lakukan adalah ketika kami meluncurkan koleksi, kami meluncurkan ke daftar Email kami terlebih dahulu.

Felix: Apakah Anda mencoba untuk tetap hadir di semua acara ini? Saat ada acara powerlifting, apakah itu bagian dari strategi Anda hari ini?

Mallory: Dalam skala yang lebih kecil. Jelas sejak awal itu adalah setiap acara yang bisa kami datangi. Sekarang kami agak bergeser, berdasarkan laba atas investasi. Merupakan ide yang sangat bagus untuk dapat mensponsori setiap acara powerlifting, tetapi tidak semuanya akan benar-benar menguntungkan, terutama jika Anda tidak dapat secara fisik berada di sana. Kami masih mencoba mensponsori untuk mendukung olahraga, tetapi kami telah mengalihkan sebagian anggaran itu ke online sehingga kami dapat menumbuhkan penjualan online lebih besar dan lebih besar, dibandingkan dengan penjualan acara, dan memasukkan uang ke dalam hal-hal seperti program loyalitas.

Felix: mengerti. Untuk seseorang di luar sana, untuk merek di luar sana yang memulai dari awal, memulai komunitas dari awal dan mereka ingin mengikuti jejak Anda dengan membuka Instagram, apakah ada hal-hal yang menurut Anda dapat dilakukan untuk mendapatkan … Satu hal penting tentang komunitas adalah mereka berbicara, berinteraksi satu sama lain. Sudahkah Anda menemukan cara yang bekerja sangat baik untuk mendapatkan keterlibatan semacam itu di antara pelanggan Anda, di antara anggota komunitas Anda?

Mallory: Ya. Saya pikir satu hal yang bekerja sangat baik bagi kami, yang kami alami, adalah menggunakan pelanggan nyata untuk foto kami. Kami tidak menggunakan layanan modelling atau semacamnya, sebagian karena kami benar-benar tidak tahu harus pergi ke mana. Kami seperti, "Hei, mengapa kita tidak mengambil foto orang-orang yang kita kenal di kota kita yang memakai LVD. Itu keren, karena kemudian mereka mengambil foto diri mereka sendiri, dan kemudian kami memposting pelanggan kami yang sebenarnya. Kami mulai melakukan itu dan itu adalah cara yang sangat keren, karena kemudian orang akan melihat wajah yang mereka kenal, atau mereka akan melihat wajah yang mirip dengan mereka. Saya pikir itu perbedaan yang sangat besar, sering kali kita mengikuti merek ini, terutama kebugaran Anda tidak melihat orang-orang yang terlihat seperti Anda.

Ini adalah faktor yang sangat penting dalam berhubungan dengan sebuah merek karena sering kali Anda melihatnya, setiap orang di halaman adalah ekstra kecil dan jika saya besar, satu, saya tidak tahu bagaimana saya akan terlihat di pakaian, dan dua, sejujurnya saya tidak benar-benar menghubungkan dengan cara yang sama karena rasanya itu tidak dibuat untuk saya. Ketika kami memposting semua ukuran yang berbeda ini, semua etnis yang berbeda ini, saya pikir itu cara yang sangat berdampak.

Pada tingkat yang lebih bijaksana, sesuatu yang kami temukan hanya dengan mengujinya sejak awal adalah membuat teks yang lebih menarik dan mengajukan pertanyaan nyata kepada audiens Anda yang relevan dengan mereka. Kemudian ketika kami akan mempostingnya, kami akan bertanya kepada beberapa teman, saya hanya akan mengirim pesan kepada mereka dan berkata, “Hei, apakah Anda keberatan mengomentari posting terakhir LVD?” Mereka akan membaca postingan tersebut, mereka akan mengomentari sesuatu yang otentik, dan kemudian tiba-tiba ketika sudah ada lima komentar di sana, itu hanya membuka platform ini dan orang-orang bersedia untuk berbagi. Itu adalah hal yang sangat keren untuk dilihat. Sepertinya tidak ada yang ingin menjadi yang pertama, jadi kami hanya meminta beberapa orang untuk menjadi yang pertama dan kemudian tiba-tiba platform terbuka dan semua orang berbagi.

Felix: Itu masuk akal. Jenis agar bola bergulir agar orang merasa nyaman berbagi dengan meminta orang lain berbagi terlebih dahulu.

Mallory: Tepat sekali.

Felix: Sekarang, Anda menyebutkan bahwa pemasaran Email telah mampu, adalah tempat Anda meluncurkan produk Anda terlebih dahulu, dan saya pikir Anda juga menyebutkan kepada kami bahwa Anda memiliki daftar VIP. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang ini, apa itu daftar VIP?

Mallory: Ya, kami memiliki dua hal yang terjadi sekarang. Kami memiliki daftar Email yang telah kami kembangkan sejak hari pertama. Sangat penting bagi kami untuk melakukan itu karena kami sangat bergantung pada Instagram sejak awal, dan pada akhirnya Instagram bisa tutup besok dan kemudian Anda tidak terhubung dengan pelanggan Anda. Daftar email benar-benar satu-satunya cara untuk pergi ke sekolah lama dan memiliki hubungan pelanggan langsung dan memilikinya. Apa pun yang terjadi, kami memiliki daftar pelanggan itu, bahkan jika Shopify tutup, jika MailChimp tutup, kami memilikinya.

Itu adalah hal yang sangat penting bagi kami, jadi kami berkata, “Oke, bagaimana kami bisa meyakinkan orang untuk bergabung dengan Email karena daftar Email tidak selalu menyenangkan?” Ini seperti menjengkelkan, selalu mengirim spam ke kotak masuk Anda, jadi kami memutuskan untuk melakukan penawaran eksklusif yang hanya daftar Email yang mendapat diskon manis. Kemudian lebih dari segalanya, kami meluncurkan koleksi kami lebih awal, dan itu keren karena orang-orang akan membuka media sosial setelahnya dan memposting pesanan mereka. Kemudian orang lain akan cemburu karena mereka belum bisa memesan ketika mereka pergi ke situs web. Ini benar-benar mendorong untuk mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak lagi.

Kemudian hanya bulan ini, tumbuh dari itu, kami telah meluncurkan kembali program loyalitas, jadi pada dasarnya ini akan menjadi sistem yang lebih berjenjang dari daftar Email kami. Ketika Anda mencapai tingkatan tertentu, Anda akan mendapatkan pengiriman gratis dari pesanan, Anda akan mendapatkan penawaran tertentu yang bahkan tidak akan didapatkan oleh daftar Email lainnya, dan kemudian ketika Anda mencapai yang teratas, Anda bisa mendapatkan hal-hal seperti diskon 10% pesanan Anda, bahkan lebih banyak penawaran eksklusif, dan benar-benar mempermanis pot itu sepenuhnya. Memang, itu membuat orang merasa dihargai.

Felix: Loyalitas itu seperti sistem berbasis poin berdasarkan berapa banyak yang mereka habiskan?

Mallory: Ya. Kami memiliki poin yang diperoleh untuk pembelanjaan, tetapi juga untuk hal-hal seperti mengikuti kami di Instagram, mengikuti kami di Facebook, membagikan kami di Facebook, melakukan review produk selama seminggu, berulang tahun. Kemudian itu benar-benar memberi semua orang kode rujukan unik, yang agak keren. Jika Anda selalu memposting tentang LVD, Anda sebenarnya memiliki URL unik yang dapat Anda posting, dan jika seseorang mendaftar ke program loyalitas kami melalui itu, Anda berdua mendapatkan potongan $5. Ini benar-benar menang/menang, dan itu membuat pelanggan merasa seperti mereka melakukan sesuatu, tetapi juga memberi mereka penghargaan untuk itu. Terutama di bidang kebugaran, merasa seperti duta merek kami adalah hal yang sangat populer. Semua orang ingin disponsori sekarang di Instagram. Memberi orang kode unik itu adalah cara yang sangat keren untuk melakukannya tanpa benar-benar melakukannya.

Felix: Benar. Saya pikir program loyalitas dan rilis awal adalah insentif besar bagi orang untuk bergabung dengan daftar. Ini adalah salah satu hal yang Anda perlukan untuk memiliki merek yang mapan yang benar-benar dipedulikan orang, mereka peduli dengan rilis awal, atau mereka peduli untuk mempromosikan produk Anda sebelum produk itu berlaku. Tapi penawaran eksklusif yang menurut saya bisa digunakan siapa saja, mungkin saat mereka membuka toko mereka untuk pertama kali, masuk akal untuk memulainya sebagai insentif. Seperti apa tampilannya, jenis penawaran apa yang Anda rekomendasikan, jenis kupon apa yang Anda rekomendasikan yang mungkin ingin ditawarkan oleh para pendaftar kepada pelanggan mereka untuk memasukkan mereka ke dalam daftar Email?

Mallory: Satu hal yang sangat umum yang dapat Anda lakukan adalah memberi mereka kode diskon segera, jadi jika Anda mendaftar ke daftar Email, Anda mendapatkan diskon 10% untuk pesanan pertama Anda, itu sangat populer. Kemudian Anda hanya perlu memastikan bahwa Anda memiliki kampanye Email yang kuat untuk mendukungnya, karena sering kali orang akan melakukannya, mendapatkan kodenya, dan berhenti berlangganan. Saya tahu saya telah melakukannya untuk situs web, jadi Anda harus memastikan ada lebih banyak alasan daripada itu.

Felix: Benar, apa yang Anda kirimkan untuk membuat mereka tetap terlibat dan di daftar Email?

Mallory: Sejujurnya, salah satu hal terbesar bagi kami sebenarnya adalah tidak mengirim Email kecuali ada ajakan bertindak yang sangat jelas. Itu nilai bagi mereka dan bukan nilai bagi kami. Saya pikir itu perbedaan yang sangat penting, adalah kami mulai mengirim Email karena Anda memiliki akses ke orang-orang ini, tetapi Anda harus memperlakukan kotak masuk mereka sebagai tempat yang hampir suci sehingga mereka tahu jika mereka mendapatkan Email LVD yang berarti ada promo, atau itu berarti ada akses eksklusif ke sesuatu dan mereka tahu bahwa itu sebenarnya sesuatu yang ingin mereka lompati, bukan kami yang mencoba menipu mereka untuk melompat. Tapi saya pikir memiliki penjualan yang lebih jarang sejujurnya adalah hal yang besar, karena itu berarti bahwa ketika orang mendapatkan Email, mereka akan langsung menggunakannya. Ada situs web tertentu di mana Anda mendapatkan diskon 25% seminggu sekali di Email sehingga Anda tidak lagi benar-benar memperhatikan Email tersebut, tetapi jika Anda hanya menjual beberapa kali dalam setahun, hal itu benar-benar mendorong orang untuk melompat ke Email itu .

Felix: Benar, masuk akal. Anda juga mengatakan bahwa, ketika Anda mencapai titik di mana Anda dapat memberi insentif kepada orang-orang dengan memberi mereka akses awal atau rilis awal untuk lini produk Anda, untuk katalog Anda, seberapa awal yang kita bicarakan? Berapa lama waktu tunggu yang baik untuk orang-orang yang ada dalam daftar Anda?

Mallory: Kami hanya berpegang pada 12 hingga 24 jam sebelumnya, jadi tidak terlalu jauh ke depan karena itu benar-benar hanya juga alat untuk, satu, memberi penghargaan kepada pelanggan itu, tetapi dua, dapatkan promo ekstra bahwa koleksinya akan keluar, karena jika Anda lakukan seminggu sebelumnya, seseorang akan melihatnya, mereka akan cemburu, dan kemudian mereka akan [tidak terdengar] minggu depan. Jika kami meluncurkan Kamis pagi, daftar Email menjadi seperti Rabu pukul 5:00, atau lebih. Lalu apa yang sebenarnya kami lakukan, sebelum program loyalitas yang kami mulai, adalah memiliki daftar VIP itu dan itu akan menjadi 50 teratas berdasarkan waktu yang dihabiskan, dan mereka akan mendapatkannya Rabu pagi. Semuanya dalam periode 24 hingga 48 jam, sehingga ini adalah dorongan pemasaran menit terakhir untuk Anda.

Felix: Benar. Sekarang, setelah Anda memulai program loyalitas, bagaimana Anda mempromosikannya? Apakah Anda mengirim Email yang memberi tahu orang-orang bahwa email itu ada? Bagaimana mereka tahu bahwa ada program loyalitas?

Mallory: Ya, jadi kami memiliki ikon mengambang kecil di situs web kami ketika Anda pertama kali masuk yang akan diperhatikan orang, tetapi kami juga baru saja melakukan soft launching dengan koleksi produk yang baru saja kami keluarkan. Ketika kami melakukan Email tentang koleksi, kami memiliki sedikit poin di akhir Email seperti, “Hei, program loyalitas kami akan segera dimulai. Maju dalam permainan dan dapatkan beberapa poin untuk pembelian Anda. ” Itu sama membuat orang merasa memiliki keuntungan adalah alat yang sangat berguna, jadi banyak orang mendaftar melalui itu.

Kemudian kami akan melakukan peluncuran resmi dan dengan itu, itu sebenarnya akan dilakukan akhir pekan ini. Kami akan melakukan kampanye Email, serta beberapa posting media sosial, dan diskon 25% untuk semua kaos. Itulah alasan untuk mendapatkan orang-orang di situs web dan kemudian ketika mereka berada di situs web kami memiliki blog di sana tentang program loyalitas, dan kami memiliki cara lain untuk membuat titik kontak itu lagi dan lagi untuk mengingatkan mereka tentang program loyalitas. Jika Anda membeli, Anda mungkin juga mendapatkan poin untuk itu.

Felix: Benar. Saya akan berbicara sedikit tentang menjalankan bisnis dari sisi perekrutan untuk tim. Saya melihat situsnya, di bagian "Tentang", sepertinya ada, bukan hanya Anda dan co-founder Anda di sana, ada anggota tim lainnya. Peran apa yang Anda rekrut untuk pertama kali?

Mallory: Untuk waktu yang lama kami memiliki sekelompok teman yang sangat luar biasa yang sangat membantu. Saat ini, kami sebenarnya hanya memiliki satu karyawan, tetapi kami mencantumkan tim kami sebagai orang yang membantu kami. Hal pertama bagi kami, sebenarnya lebih dari segalanya, adalah konten itu, adalah bagaimana kami bisa mengembangkan konten berkualitas tinggi yang akan menarik perhatian orang?

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, sepupu co-founder saya melakukan pemotretan pertama kami. Kemudian dia benar-benar tertarik pada merek tersebut, dan dia senang bahwa kami mendorong diri kami sendiri untuk tumbuh, jadi dia memutuskan untuk mendorong dirinya sendiri untuk tumbuh bersama kami, karena jika dia ingin menjadi fotografer kami, dia harus maju. Berdasarkan kata-katanya, bukan kata-kata kita. Itu salah satu yang pertama kami.

Kemudian setelah itu kami menemukan seorang pria video, karena itu sangat penting bagi kami untuk memiliki konten video juga, karena itu tidak benar-benar diproduksi dan baginya, kami semua adalah siswa pada saat itu dan dia baru saja mulai mencoba-coba video. . Dia sangat tertarik dengan ide itu dan benar-benar mendekati kami, jadi itu adalah win/win. Dia mendapatkan beberapa video, dia harus bermain, dan pada dasarnya melakukan semua jenis fitur video yang dia inginkan, dan sebagai hasilnya kami mendapatkan konten. Kami memiliki hubungan dengan fotografer dan videografer kami seperti Anda dapat bermain dan Anda dapat memiliki kontrol kreatif total, dan kami akan membagikan kontennya.

That was really our main focus for the first two to three years I would say. Which is cool because they're both doing video and photography full-time now. It's been cool to have been able to give that value back to them as well.

Felix: Benar. Yeah, they definitely had the platform and the experience that you offered them to work on in exchange for this high quality content that you've got. What do you think when you are creating content, or the team is creating content? What do you think the founders involvement should be when it comes to photography or video content? What kind of influence do you have, or do you give them a lot of free rein to run with their own ideas, how much involvement do you recommend founders have?

Mallory: I think it really depends on how clear your brand is, and obviously the more clear you can get it the better, and then the more you can step out. We try to make sure that our photographer and videographer have a very clear understanding of who we want to be, where we want to go, what the big picture is, even if that's not what we are right now. Early on a lot of that would be sitting down and finding photos, finding videos that we both really like, and dissecting why it was that we liked them so that we could bring all that into our content.

We really do try to enable them, even just this past year we re-sat down and we said, “What are the themes in our images that we really like?” When there is a photo that I really like, and then there is one that I'm not a huge fan of that they took, what is that difference? We were able to identify very, very small things, but we moved from we want videos and photos of dead lifts to a photo that has a certain energy to it, or a photo that implies movement. These were very small themes, but we were finding them across all of the content that was doing well, and that we felt best related to the brand.

I really think that if you can just impower them by understanding your brand. It's a really great way to let them feel in control and give them something to own, but also for you to be able to step back and just know when you give them that apparel to go shoot, you're going to be getting some amazing shots back and it's exactly what you are.

Felix: Benar. I think a lot of founders that aren't design oriented kind of just avoid this entire process, but you don't have to describe what you want with words from scratch, you can start with finding videos and photos that you like, and talk about why you like it. Which was the process you guys went through. Then over time you'll have content to dissect and then that should give you a lot more, get a little more precise with your direction because you're working from something that's even closer to your brand. I think that's great that you don't just try to write a bunch of things that you want, you start with what already, what assets, what photos and videos already exist and then go from there. The video content, is that going up on Instagram? Where is the video content going?

Mallory: We've played with both Facebook and Instagram for video. Right now with Instagram we like to still keep it to 15–20 seconds, that sort of started when Instagram videos were that long. Then what we noticed was unless it's telling a really important narrative, we like to keep it to about 15–20 seconds, because that's soft pace, how you're going to keep someone's attention that long. It's actually a pretty long time when you're watching something on instagram. We only dabble over that timeframe if there is a narration to the video, so someone telling their actual story along with the visuals. Which we've only done a few times, and those are really powerful too, but you have to use them sparingly. If you're doing that every week, people start to ignore them. It's just like any type of content.

Then we also found that video does well on Facebook, so it's important to keep up with what these social media platforms are pushing themselves, because we all know for awhile, and still today, if you scroll through your Facebook feed you can barely stop without landing on a video. Video is really prominent on Facebook, so we just started creating video for Facebook to get seen, and that was really powerful. It's a different way for people to share it, because they can tag their friends on Instagram, but unless you have a Repost app it's hard to download the video and share it.

Felix: Benar. That's a good point, that it's not only about being on the social media platforms that your customers are on, but then creating the right type of content based on what the platform itself wants to push. Like you were saying, Facebook really wants to push video right now, so by producing video for Facebook you get that organic lift, kind of bonus points essentially from Facebook to help push your content out there for cheaper, potentially. How often are you guys doing product launches today?

Mallory: Right now we usually do about, I would say, four to five a year. We try to space them often about eight weeks after. We'll have some that aren't full collections, and we usually have four to five full collections. That means we're doing the marketing ahead of time, we're sending it to some people to post ahead of time. A collection typically has some sort of theme to it, and that also will have it's own color pallet, it's own font that we use. We really try to make it thematic, and honestly we've been finding it really enticing for customers.

Felix: Yeah, can you walk us through the design process, because it sounds like you're doing a lot of obviously prep work, where there's themes, a color pallet, there is fonts involved. Who is involved in the design and how long does it take to go through something like this?

Mallory: Yeah. It's definitely one of those things that falls into the panicked backend of a startup for us. It's funny, because from the outside it looks really well-thought out, and then we had a designer who was actually a customer and then we brought her onboard for her third year of school last year. She was like, “Wow, I thought you guys totally had your stuff together,” and it's not so much that on the inside. All that's important is letting the customer think that, so we've developed it a lot. We usually start with whatever is drawing our eye at the time, like certain styles that we're personally attracted to, and then we kind of build it off.

We always have one or two ideas, and then we'll start with that. Then we'll look at what products do we want to have, because the hardest thing with designing a collection is you have the actual designs and then you have the products that it's going on. Do we want a hoodie? We a crew neck? How many T-shirts do we want? What colors of T-shirts? It's this little back and forth dance of we'll decide, we think these are the products we want. Then we'll start working on the designs, and then we'll really like the idea of this one design that's being designed for a T-shirt, but then we decide it's better for a hoodie. There is this constant back and forth of, “Okay, now what will the collection look like? What colors do we want?”

Then there is always this one moment where the theme just hits us and it really just starts snowballing from there, and the designs become more natural. We narrow in on those colors. There is always that last minute tweak of there might be one color that you really want in it, but when you step back it's not working with the rest, so you save that color for the next collection. We've done a lot of designs that were designed even a year before they come out, because we just can't get them to fit with a collection. Then when we find the right collection for them to fit, it could be our best product, but we know that if we designed and released it the year before, it wouldn't have done well because it just didn't fit. There is so much back and forth, but honestly, it's a fun process, it's just a lot.

Felix: Benar. Once the design is done … Actually how long would you say the process takes when you guys are designing a collection?

Mallory: We usually end up doing some back and forth over some two to three weeks.

Felix: mengerti. Once it's done what happens next? Does it go around to production? How do you guys take the design and turn it into products that can land in customer's hands?

Mallory: The next step is definitely looking at the budget. We try to stick to specific budgets for collection launches, so then seeing how much we want to order of each item and what sizes, what sizes would do well with certain styles. Figuring it out that way, and then figuring out a budget that's tied to that and seeing if we need to tweak. Then from there we would reach out to our manufacturers and get the conversation going, making sure there is no barriers. Sometimes they may not have that fabric color, or they might not have that style right now, so having that discussion with them and just placing that order usually takes about three weeks or so. Then we'll get it in, hopefully have enough time to do some photo shoots, all that stuff, log it into our inventory, and then we're basically good to go online.

I try to do the Shopify end of things, like creating those products, creating the product descriptions, all that as soon as you've got those orders in because then you know what your product is, and there is nothing worse than being in the middle of all these photo shoots and getting all the marketing ready and being like, “Oh, wow, I need to make 20 products in Shopify.” It's really important to get that stuff that seems smaller out of the way earlier.

Felix: Speaking of the site, can you tell us a little bit more about the apps or tools that you use to run the business?

Mallory: It's funny, I was thinking about this question, like what tools have been the most helpful for us. Funnily enough, I find Shopify on it's own has been the most impactful because the fact there is an amazing mobile app that they just keep improving. Now I can pretty much do anything that I could do on my desk top on the Shopify phone app, which is amazing for when you're on the run, when you realize something is wrong. It's really good for putting out fires. Then also the POS app. That's what we've always used at all of our events. To have a full POS system that's connected to your online inventory right from the start has just made things so much easier. Even saving money on our designs, being able to take a free theme instead of paying someone to make you a custom website. Those are huge barriers to new businesses. To be able to just take those out of the equation for an annual fee has been so, so huge for us. Especially being younger, and not having huge budgets for it.

That would definitely be the biggest thing. I think in terms of the Shopify app I use Minifier a lot. Again, small thing, but basically it will take all the photos you upload and it optimizes them for the web. One of the biggest things that will effect your conversion rates is a slow website. If pages are taking too long people will go. We have very short attention spans now, so that's been a really great one. I think it's maybe 50 cents an image, but it's super affordable. I just click it, it just goes, and it makes our website that much ready to convert.

Also Notify Me. Another one where it's super simple, but basically you can decide how often they Email you and they let you know when products are running low in certain sizes. This one has been really great because you know if you need to reorder something, but also it's a great way to catch inventory errors. Sometimes you'll get it where it says, “You only have two of these left.” And it's like I just saw in my inventory I have 20, so it's a good way to make sure that everything is always up to date on your website, so you're not losing opportunities to sell.

Felix: Is that an app?

Mallory: Yeah, it's called Notify Me.

Felix: Notify Me, okay, I got it. Ada yang lain?

Mallory: Then launching our loyalty program, lately we use Smile.IO, which was previously known as Sweet Tooth. Something really cool with this company is we had talked to them a while back, and the program just didn't makes sense for where we were at. Then when we touched base at the end of last year they've been constantly making changes, and now they have a really beautiful program that makes sense for businesses of all sizes, and it made it so easy to just kick up a loyalty program that fit all of our needs, and we're really excited about that one.

Felix: Luar biasa. Did you guys design the website in house?

Mallory: Yep. Everything that's on our website we've done in house. Even if you go the about pages or any drop down pages Shopify does have limited abilities to change up those pages, so we've even done things like using Canva, if you're familiar with it, the graphic design tool. I'll make an image in Canva and put it in a Shopify page and it looks like it's been custom built, but it's really actually just a photo. There is lots of ways to hack it.

Felix: Ya, itu masuk akal. Have there been any recent changes to the site that have made a big difference in the sales or the conversions?

Mallory: There is three things that I think have helped a lot with our website. One is free shipping promos, so having it clearly available on your website when people checkout, or when they're browsing pages you can show them. There is some apps that will show how much more they have to spend to get free shipping, but that was a really awesome way to increase our average cart value by $10 a cart super easily. We just looked at what the average cart spend was, we put free shipping a little bit above that, and then all the sudden we were getting higher average carts.

Another one is using those real people, just like we do on Instagram, we use real people in our products. It shows people, what it looks like on different sizes, on male or female. Then in the description, we actually link to all of those people's Instagrams. You might be able to tell from one photo if someone is a similar body type, so it lets you go click, take a look through, and decide what size you'd be. That has been really helpful in getting rid of some barriers for people to buy, but also hoping to reduce our exchanges or refunds.

Kemudian yang ketiga akan berfokus pada kata kunci ekor panjang dengan posting blog Anda. Bagi kami, orang-orang benar-benar terjebak dalam membuat blog tentang produk mereka, alih-alih kami mencoba membuat blog untuk audiens kami. Itu tidak ada hubungannya dengan produk kami, tetapi selama itu menarik bagi audiens kami. Misalnya, kami sebenarnya memiliki satu posting blog dari tahun 2015 tentang alternatif suplemen pra-latihan, karena banyak orang tidak suka mengonsumsi suplemen pra-latihan, jadi kami membuat daftar alternatif. Kami masih mendapatkan konversi dari itu setiap bulan untuk hasil peringkat nomor satu Google untuk itu. Ini adalah hal yang kecil, tetapi itu adalah sesuatu yang terus-menerus dilihat oleh audiens kami. Kemudian ketika mereka mencari mereka menemukan merek kami, dan itu adalah cara baru untuk mendapatkan pelanggan baru.

Felix: mengerti. Di mana Anda ingin melihat bisnis berjalan tahun ini?

Mallory: Itu pertanyaan yang sangat bagus, dan itu adalah sesuatu yang sedang kami tangani sekarang. Kami memiliki banyak pertumbuhan dari 2017 hingga 2018 jadi sangat go, go, go di 2018. Kami hampir harus memperlambat dan mengatur ulang di backend. Itu adalah hal yang sangat besar bagi kami di tahun 2018, memperlambat upaya front end itu sehingga kami dapat mengumpulkan diri kami sendiri, menyelesaikan semua pembukuan kami, memastikan, semua hal bisnis baik-baik saja. Tahun ini, kami benar-benar ingin meningkatkannya kembali dan tumbuh di luar ceruk pasar kami. Kami benar-benar mendorong untuk tumbuh. Bagi siapa saja yang menciptakan standar mereka sendiri dan memiliki kebugaran sebagai bagian dari hidup mereka, itu tidak hanya harus menjadi pengangkat kekuatan, dan itu adalah langkah kami selanjutnya.

Felix: Luar biasa. LVDfitness.com adalah situs webnya. Terima kasih banyak atas waktu Anda Mallory.

Mallory: Ya, tidak masalah. Terima kasih telah memiliki.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan episode lain dari Shopify Masters, podcast E-Commerce untuk pengusaha ambisius, yang didukung oleh Shopify. Untuk mendapatkan perpanjangan uji coba eksklusif selama 30 hari, kunjungi Shopify.com/masters.