ROI dari Menyewa Agensi Kreatif untuk Membangun Identitas Merek Anda

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Oliver Cousins ​​dari Maap.cc, itu MAAP.cc. Map menjual pakaian bersepeda premium yang dirancang di Melbourne Australia dan dimulai tahun 2014. Selamat datang Oliver.

Oliv: Hai. Terima kasih telah menerimaku.

Felix : Iya. Bersemangat untuk memiliki Anda. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko dan pakaian yang Anda jual.

Oliver: Seperti yang Anda sebutkan, kami adalah perusahaan pakaian bersepeda yang berbasis di Melbourne. Kami fokus pada skala premium dan itulah yang telah kami lakukan ... kami meluncurkan perusahaan ini bertahun-tahun yang lalu, November 2014. Semua ini dimulai dengan mitra bisnis saya Jared yang merupakan teman jangka panjang saya. Itu benar-benar lahir dari hasrat kami untuk industri ini dan itu adalah sesuatu yang kami mulai tanpa harapan, tetapi didorong oleh keinginan untuk menciptakan sesuatu untuk diri kami sendiri. Itu pada dasarnya bagaimana awalnya mulai membicarakannya. Kemudian melompat lebih dulu untuk menciptakan sesuatu, yang menghasilkan Maap. Sudah cukup menyenangkan perjalanan di sepanjang jalan.

Felix: Sangat keren. Apa latar belakang Anda? Apakah kalian bekerja di industri sebelum memulai bisnis di dalamnya?

Oliver: [00:02:16] Saya pernah bekerja di industri pakaian selancar dan jalanan. Saya sebelumnya bekerja untuk Globe International, yang merupakan perusahaan sepatu skate. Di bawah payung mereka yang memiliki beragam kelompok merek termasuk lisensi Stussy untuk Australia. Saya adalah desainer pakaian pria untuk mereka. Saya bersama Globe selama sekitar 12 tahun [tidak terdengar 00:02:30] dan selesai sebagai direktur desain. Latar belakang saya adalah desain busana pakaian, bukan latar belakang grafis tetapi lebih dari pola teknis membuat jenis konstruksi, yang saya pelajari di sini di Geelong. Latar belakang Jared adalah model. Dia memiliki banyak pengalaman bekerja dengan berbagai merek dan begitulah cara saya mengenalnya pada awalnya. Selain itu, ia menjalankan bisnis bangunannya sendiri. Dia memiliki pengetahuan dasar tentang mendirikan sebuah perusahaan, keuangan, akuntansi, dan lain-lain, yang pada dasarnya saya tidak punya pengalaman di dalamnya. Benar-benar kemitraan terbentuk dengan cukup baik dan sepanjang jalan tanggung jawab kami secara alami telah dibebankan kepada kami masing-masing. Sudah sangat cocok dalam hal itu.

Felix: Apakah Anda berdua langsung terjun ke bisnis ini, karena Anda menyebutkan bahwa Anda memulai tanpa banyak harapan. Apakah ini sesuatu yang Anda lakukan penuh waktu atau apakah Anda menjalankan ini di samping sementara kalian berdua masih memiliki pekerjaan harian yang Anda lakukan?

Oliv: Itu benar. Ya, saya bekerja penuh waktu untuk Globe dan benar-benar menikmati apa yang saya lakukan. Seperti yang saya katakan, saya telah berada di sana selama 12 tahun dan benar-benar tidak pernah memiliki ambisi untuk bekerja untuk diri saya sendiri. Itu bukan sesuatu yang selalu saya katakan pada diri saya sendiri, bahwa suatu hari saya akan melakukannya. Saya cukup senang bekerja untuk perusahaan dan bekerja dengan cara saya dan saya memiliki hubungan yang sangat baik dengan karyawan. Namun, minat saya berubah saat saya tumbuh dewasa dan memiliki anak. Minat saya agak bergeser dari berselancar ke bersepeda. Itulah yang membuat saya menjadi bersemangat. Kami hanya ingin melakukannya lebih dari perspektif kreatif dan sesuatu yang kami ingin ... itu adalah produk yang ingin kami kembangkan.

Jelas kami melihat celah di pasar dan kami bingung mengapa tidak ada yang benar-benar membahas apa yang kami cari. Itu menarik bagi kami. Itu selalu dimulai sebagai proyek gairah. Itu dimulai sebagai proyek sampingan tetapi segera setelah peluncuran atau selama proses peluncuran dan segera setelah kami mulai membagikan merek, kami segera tahu bahwa itu akan menjadi sesuatu yang lebih dari itu. Pada dasarnya merek dalam pengembangan membutuhkan waktu sekitar 8 bulan untuk mempersiapkannya. [tidak terdengar 00:05:00] proses, menciptakan identitas merek mengunjungi pabrik, menyempurnakan produk kami dan menyiapkan semuanya. Itu semua dilakukan di sofa setelah berjam-jam di akhir pekan. Itu cukup menegangkan, cukup banyak pekerjaan, tapi itu pasti sesuatu yang membuat kami bersemangat.

Setelah diluncurkan, Jared pada dasarnya menghentikan bisnis bangunannya untuk mendedikasikan lebih banyak waktu ke sisi operasi. Saya terus bekerja penuh waktu untuk Globe. Itu bagus karena tidak memberi terlalu banyak tekanan pada bisnis untuk menghasilkan uang secara online atau itu berarti bahwa uang yang dihasilkan dapat langsung masuk kembali ke bisnis untuk membayar putaran produksi berikutnya. Pada akhirnya itu adalah cara yang bagus untuk melakukan sesuatu karena kami membiarkan bisnis mendanai sendiri dan tumbuh. Saya pikir baru pada November tahun lalu, 2015, saya dapat membuat keputusan untuk bekerja penuh waktu. Saya akhirnya mengundurkan diri dari pekerjaan saya dan perusahaan meminta saya untuk masa transisi 6 bulan yang panjang, yang dengan senang hati saya lakukan. Sekali lagi, transisi itu bagi saya, yang memberi saya sedikit uang sampingan juga dan memungkinkan saya untuk bekerja penuh waktu. Maaf, beberapa hari seminggu di Maap saat mereka mencari pengganti saya dan hal semacam itu.

Itu adalah cara yang sangat bagus untuk melakukan sesuatu. Saya harus di depan dan jujur ​​dengan perusahaan ketika kami memulai Maap dan mereka jelas tidak terlalu bersemangat tentang hal itu tetapi mereka menghargai kejujuran dan kemudian membayar mereka untuk kepercayaan yang mereka berikan kepada saya untuk memulai merek, saya dengan senang hati memberi mereka transisi 6 bulan. Atau periode pemberitahuan 6 bulan misalnya.

Felix: Anda bukan pesaing langsung kan? Karena Anda membuat bisnis pakaian jadi di industri bersepeda dan terdengar seperti perusahaan tempat Anda bekerja sebelumnya, apakah itu lebih seperti merek pakaian jalanan?

Oliv: Ya, benar. Ya, jadi bukan pesaing langsung saya kira. Saya terlihat sebagai anggota tim produk yang relatif senior di Globe dan saya kira itu lebih merupakan konflik waktu dan kepentingan. Karena saya berada dalam peran kreatif untuk mereka, pada dasarnya mereka ingin saya menghabiskan waktu saya untuk meneliti dan berpikir tentang industri selancar dan produk Globe daripada mematikan pada jam 5 untuk pergi dan mengerjakan proyek Anda sendiri. Saya pikir itu lebih di mana mereka melihat konflik daripada kami bersaing di segmen pasar yang sama. Pada saat itu saya tidak setuju dengan itu tetapi sekarang menjalankan ... memiliki bisnis kami sendiri sekarang, saya dapat melihat di mana ada kekhawatiran. Seperti yang saya katakan, itu bersahabat dan saya pikir itu hanya memberi tahu saya apa batasannya pada saat itu dan saya bersyukur karena mereka membiarkan saya melanjutkan apa yang ingin saya lakukan, yang hebat.

Felix : Iya. Maksud saya, saya akan mengatakan 99 persen pengusaha akan memulai dengan cara ini. Mungkin sebagian besar pendengar berada dalam situasi di mana mereka bekerja sehari-hari dan mereka memulai bisnis sampingan setelah bekerja, pada akhir pekan. Bagaimana Anda … Anda menyebutkan bahwa ada beberapa batasan yang dapat Anda buat dengan majikan Anda. Bagaimana Anda mengelola ini? Bagaimana Anda menavigasi potensi konflik kepentingan ini di mana mereka mengharapkan Anda untuk terus-menerus berpikir kreatif tentang merek pekerjaan harian Anda tetapi kemudian tahu bahwa Anda ingin mengalihkan perhatian Anda setelah jam kerja untuk membangun merek Anda sendiri. Bagaimana Anda memastikan bahwa mereka baik-baik saja dengan itu?

Oliv: Ya. Dengar, seperti yang saya katakan, saya tidak melihat adanya konflik. Saya hanya harus tampil. Saya pikir saya sangat berhati-hati untuk tidak terganggu selama jam kerja. Saya pikir itu sangat sulit, terutama dengan iPhone dan Anda memiliki banyak akun email dan orang-orang yang menelepon. Saya hanya harus tetap fokus pada pekerjaan yang ada dengan Globe di siang hari atau setidaknya mencoba. Kemudian bagi saya itu seperti, ketika Anda di rumah, itu adalah permainan yang adil, tetapi saya pikir apa yang benar-benar membantu adalah memiliki Jared tersedia selama jam kerja sehingga seperti yang saya katakan, dia menutup perusahaan bangunan, masih berkonsultasi dengan merek fesyen dengan miliknya proyek pemodelan tapi itu lebih fleksibel. Benar-benar dia menjadi titik kontak selama jam kerja, yang saya pikir jika kami tidak memilikinya atau jika saya tidak memilikinya, akan terlalu stres untuk mencoba dan mengelola keduanya.

Saya pikir itu adalah keuntungan besar dan kemudian kami akan … segera setelah saya sampai di rumah saya akan makan malam dan menggunakan laptop dan dapat mencoba dan menyelesaikan apa yang perlu saya lakukan. Saya kira itu hanya menunjukkan kepada perusahaan bahwa Anda berkomitmen dan bagi saya, pada dasarnya saya mencoba untuk menghasilkan kualitas pekerjaan yang sama seperti sebelum Maap. Saya kira ada konflik lain. Saya biasa melakukan banyak perjalanan untuk Globe dalam hal pertemuan penjualan, perjalanan penelitian, membeli ... melihat pasar, menilai tren dan hal semacam itu. Saya kira pada saat itu mereka akan mulai khawatir. Apakah saya berjalan ke setiap toko sepeda kedua yang ada di sana, di London? Atau apakah saya fokus pada tugas yang ada.

Ada banyak kepercayaan yang perlu ada antara majikan dan karyawan dan saya pikir saya tidak ingin menyelinap. Saya tidak ingin tidak jujur, karena menurut saya itu juga membuat Anda stres. Itu bukan sesuatu yang perlu Anda khawatirkan. Anda ingin memastikan itu ada di atas meja dan tidak ada konflik atau tidak ada alasan bagi mereka untuk keluar dari sendi. Lihat, itu tidak sempurna. Mereka tidak terlalu senang seperti yang saya katakan, seperti mereka [tidak terdengar 00:11:11] saya tidak melakukannya tetapi pada akhirnya itu adalah apa adanya dan saya sangat bersemangat tentang itu jadi saya akan melakukannya itu terlepas. Saya pikir mereka mengerti itu. Mereka mencoba membuatnya bekerja dan akhirnya tidak berhasil. Itu adalah sesuatu yang, bisa saja berjalan dengan cara apa pun, itu bisa menjadi proyek yang gagal dan tidak menjadi apa-apa dan saya akan tetap berada di Globe dan menikmati diri saya sendiri atau bisa saja ... karena itu menjadi sukses dan saya' akhirnya akan meninggalkan perusahaan. Itu bisa dengan mudah pergi ke arah lain.

Felix: Apa yang membuatmu berubah pikiran? Karena sekali lagi, ketika Anda pertama kali memulai, Anda tidak memiliki niat, tidak memiliki harapan tetapi kemudian setelah sekitar satu tahun dalam bisnis Anda membuat keputusan untuk meninggalkan pekerjaan harian Anda, posisi senior Anda sebagai perusahaan ini untuk mengejar bisnis Anda sendiri. Apa yang membuatmu berubah pikiran?

Oliver: Dengar, maksud saya, cukup banyak dari peluncuran merek, yaitu November 2014, kami tahu itu akan sukses. Kami memiliki umpan balik yang sangat bagus. Kami memiliki penempatan yang baik di toko-toko premium yang telah kami masukkan ke dalam daftar keinginan kami. Kami memiliki pada saat itu, saya seperti baik-baik saja ini akan menjadi sesuatu yang pasti. Kemudian menjadi kasus, oke kita perlu mengelola ini. Jelas kami tidak dapat mendukung 2 gaji langsung dari kelelawar jadi kemudian menjadi kasus, baiklah mari kita coba dan membangun ini dengan mantap atau organik atau seperti yang kita rencanakan semula. Tidak sampai kami melihat ke belakang dan berkata, oke kami berada dalam situasi yang cukup baik di sini secara finansial sehingga kami dapat membenarkan kami berdua bekerja penuh waktu. Saya pikir itu terjadi, saya kira saya mengundurkan diri mungkin 6 bulan setelah diluncurkan dan seperti yang saya katakan, saya memiliki transisi 6 bulan. Jadi dalam setahun kami mendukung Jared dan saya sendiri.

Saya pikir itu, banyak orang mencoba untuk membujuk kami keluar dari itu juga karena saya seperti, tidak ada yang membayar sendiri gaji pada tahun pertama, Anda gila, apa yang Anda lakukan? Tapi itu adalah kasus kita tidak bisa melakukan kedua pekerjaan ini selamanya. Itu membuat stres. Saya pikir jika ya, jika tidak dapat mendukung kami dalam katakanlah 18 bulan atau 2 tahun, saya akan membuat pilihan untuk mungkin kembali ke pekerjaan penuh waktu. Karena alih-alih, itu mungkin 18 bulan tersulit dalam hidup saya mencoba melakukan keduanya dengan bijaksana. Kami beruntung, kami yakin itu dapat mendukung kami dan kami memiliki beberapa saran bagus. Kami bermitra dengan kantor akuntan yang baik yang telah berperan dalam membimbing kami di sepanjang jalan dan perencanaan. Itu penting. Kami memiliki sedikit riwayat penjualan atau riwayat penjualan yang bagus yang dapat kami prediksi. Kami memiliki nasihat keuangan yang memberi kami sedikit lebih percaya diri. Pada saat itu tidak, itu tidak terasa seperti risiko. Kemudian kami melakukannya dan kami belum melihat ke belakang sejak itu.

Itu beruntung. Belum, itu bukan sesuatu yang akan kita lihat kembali dan pergi, sial itu, permisi, apakah itu terlalu dini? Itu adalah sesuatu yang dibutuhkan bisnis. Perlu itu, itu tumbuh cepat dan perlu [tidak terdengar 00:14:44] untuk melakukannya dengan benar. Itu bukan keputusan besar. Itu hanya sesuatu yang kami lompati.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang mengapa Anda berdua merasa bahwa itu bukan risiko, tidak hanya memulai bisnis, tetapi juga menginvestasikan waktu, uang, energi ke dalamnya. Kemudian tentu saja 6 bulan kemudian sudah keduanya masuk ke dalamnya penuh waktu. Apa yang Anda lihat tentang bisnis, pasar yang membuat Anda menyadari bahwa ini tidak akan menjadi risiko yang besar?

Oliver: Kami sangat yakin bahwa apa yang kami rencanakan tidak benar-benar ada di pasaran. Jelas ada merek bersepeda lain, beberapa benar-benar sukses, beberapa baru, tetapi kami memiliki gaya atau preferensi tertentu untuk kecocokan, kombinasi kain, estetika, yang kami rasa tidak benar-benar diperhatikan. Saya kira saya datang ke bersepeda dengan mata yang relatif segar hanya setelah bersepeda selama 4 atau 5 tahun. Jared memiliki lebih banyak pengalaman dalam bersepeda dan balap dan mungkin memiliki latar belakang 12, 15 tahun di dalamnya. Ketika saya bertemu dan mulai lebih sering berkendara dengannya, saya memiliki pengalaman dari industri pakaian selancar, yang dipenuhi dengan merek. Banyak merek hebat telah membangun merek gaya hidup keluar dari industri.

Seperti, ada banyak merek bagus di industri selancar dan ketika saya melihat industri bersepeda itu sangat fokus pada olahraga, sangat berorientasi pada balapan atau tim. Saya kira kami menginginkan sesuatu yang lebih dari itu. Kami menginginkan sesuatu yang akan menarik bagi orang-orang yang mungkin berasal dari latar belakang selancar atau skateboard atau mungkin menghargai desain atau seni atau tidak 100 persen fokus bersepeda. Itu kami. Kami suka bersepeda. Kami sangat menyukainya, tetapi kami juga menyukai desain yang bagus. Kami menyukai mode. Kami menyukai pengaruh lain, saya rasa. Itu hanya sesuatu yang kami rasakan, seperti yang saya katakan bahwa kami sangat yakin kami dapat menciptakan sesuatu yang mungkin tidak ditangani. Jika kita menyukainya, kita tahu teman kita akan menyukainya. Itu hanya bola salju dari sana.

Itu idenya, sekarang sampai pada kasus mengeksekusinya. Yang, mudah untuk saya kira, menentukan apa ceruknya. Maka itu, kita harus melalui proses pembuatannya. Itu banyak pekerjaan dan saya pikir semua, saya kira karena kami sangat percaya diri dalam ruang yang kami, sejak awal kami benar-benar berinvestasi dalam yang terbaik yang bisa kami lakukan di setiap aspek. Itu berarti ID merek dan pengembangan logo. Kami menggunakan agensi kreatif yang dijalankan oleh teman kami yang dulu, dia benar-benar bekerja untuk kami sekarang. Pada saat itu, itu adalah pengeluaran yang besar. Kami membayar, mungkin beberapa ribu dolar untuk pengembangan logo. Dari sana kami masuk ke jangkauan pertama kami dan konstruksi sampel dan itu adalah proses yang mahal. Itu banyak trial and error. Beberapa putaran pengambilan sampel.

Kami memutuskan kami ingin membuatnya di Italia, yang terkenal, negara terbaik untuk memproduksi pakaian bersepeda. Kami menerbangkan kami sendiri ke Milan dan kami berkendara ke pabrik. Menyewa mobil dan membayar hotel hanya untuk menghabiskan waktu di pabrik dan benar-benar menyempurnakan produk kami. Sekali lagi itu adalah investasi besar tanpa memiliki perkiraan apa yang akan menjadi penjualan kami atau tidak ada investasi luar. Itu adalah lompatan keyakinan yang besar tetapi semuanya kembali ke keyakinan bahwa mengetahui bahwa kami akan menghasilkan sesuatu yang keluar yang kami tahu akan disukai orang dan itu tidak benar-benar dibahas di pasar.

Lihat apakah semuanya terbakar atau semuanya menjadi kegagalan besar. Saya kira kami berpikir, setidaknya kami punya beberapa perlengkapan bagus yang bisa kami pakai sendiri. Itu tidak akan menjadi bencana, tapi itu semua awalnya, bahkan sampai hari ini semuanya begitu [tidak terdengar 00:19:17]. Itu adalah hal lain yang menambah stres selama periode pengembangan itu. Itu adalah kasus seperti, mari kita masukkan masing-masing 5 ribu. Apakah kami punya 5000 dolar Australia yang bisa kami masukkan ke dalam kolam ini dan menggunakannya untuk membangun merek ini dan itu baru saja keluar dari tabungan kami, atau dari hipotek kami. Kami pikir, itu sudah cukup, itu akan memberi kami rentang sampel pertama dan ID merek dan hal semacam itu.

Itu habis dengan sangat cepat dan kemudian menjadi kasus, atau bulan ini [tidak terdengar 00:19:48] masing-masing seribu dolar lagi. Itu sedikit tidak diketahui. Kami tidak tahu di mana itu akan berhenti. Kami tidak memiliki rencana bisnis yang konkret dengan semua biaya kami. Ada banyak biaya tak terduga yang akan muncul. Jared akan memukul saya dan pergi, baiklah saya pikir kita perlu 1500 dolar lagi. Jadi kami akan menaruh 1500 dolar di masing-masing. Itu baru keluar dari gaji bulanan kami. Akhirnya masing-masing menjadi 18 ribu dolar, itu adalah investasi awal dan itu selama periode 8 bulan. Saat itulah saya berada, saya seperti ini. Saya tidak punya uang lagi. Kami tidak punya uang lagi untuk dimasukkan ke dalam hal ini. Ini menjadi sedikit serius sekarang.

Kemudian kami meluncurkan koleksi kami, toko kami, toko Shopify. Kami memiliki produk di toko, di toko grosir. Akhirnya, kami mulai melihat sejumlah uang kembali. Pada saat itu kami memotong investasi kami ke dalam bisnis dan sejak itu kami tidak perlu meminjamkan uang kepada bisnis secara pribadi. Ini semacam, seperti yang saya katakan, saya pikir banyak waktu, banyak keberuntungan, banyak apa pun yang Anda ingin menyebutnya, tapi, kami tidak terlalu memikirkannya, kurasa. Kami beruntung itu diterima dengan baik dan dari sana terus berkembang, yang telah-

Felix : Iya. Penjualan awalnya itu pasti sangat melegakan bagi Anda berdua setelah berinvestasi-

Oliv: Pasti.

Felix: masing-masing 18 ribu. Anda juga menyebutkan, berbicara tentang angka, Anda juga menyebutkan bahwa Anda bermitra dengan firma akuntansi sejak dini. Apakah ini bahkan sebelum menginvestasikan uang ke dalamnya? Pada titik apa Anda memutuskan untuk mencari seperti seorang akuntan atau mencari bantuan dari luar untuk melihat angka-angkanya? Untuk apa Anda menggunakannya?

Oliv: Ya. Begini, awalnya kami menggunakannya untuk saran tentang struktur kemitraan kami. Kami ingin mendapatkan sesuatu di atas kertas hanya untuk mengatakan, lihat itu Jared dan saya sendiri. Kami mendirikan kemitraan. Saat itu kami belum mendirikan perusahaan. Itu hanya benar-benar awal saran tulang telanjang. Saya pikir mereka melakukannya secara pro bono pada tahap itu karena mereka juga bekerja untuk perusahaan saudara ipar saya dan saudara perempuan saya adalah seorang arsitek. Mereka juga membantunya. Alih-alih suka, kami direkomendasikan perusahaan ini dan kami pergi dan mengadakan pertemuan dengan mereka dan mereka hanya memberi kami beberapa saran yang sangat mendasar. Yang sebenarnya sangat membantu pada saat itu, hanya untuk mencoba dan mendapatkan beberapa hal. Beberapa dasar-dasar diatur seperti, seperti yang saya katakan kemitraan kami [tidak terdengar 00:22:30] dan lain-lain.

Kemudian begitu kami meluncurkan bisnis, kami kembali menemui mereka dan kami duduk dan membuat rencana bisnis. Itu adalah sesuatu yang lebih yang kami kerjakan dengan orang-orang itu dan itu hanya memberi kami sedikit struktur tentang apa tujuan kami untuk 12 bulan ke depan dan apa kewajiban kami nantinya. Mereka benar-benar menjadi milik mereka sendiri mungkin pada akhir tahun keuangan kami memasukkannya ke dalam semua pajak itu dan akhirnya menggulirkan kemitraan ke dalam struktur perusahaan dan menyiapkannya. Ini dimulai sangat mendasar dalam hal saran dan sekarang mereka mengambil peran yang cantik, saya kira, hampir penuh waktu dalam hal kewajiban kami untuk menjalankan perusahaan ditambah penggajian kami, [tidak terdengar 00:23:31] kami. Segala macam elemen, pembukuan, dan lain-lain yang kami lakukan. Ya, mereka telah menjadi aset yang sangat bagus.

Seperti yang saya katakan, saya tidak punya pengalaman bisnis, tidak ada pengalaman menjalankan bisnis. Saya selalu bekerja untuk perusahaan sejak saya berusia 21 tahun. Jared memiliki lebih banyak pengetahuan tentang itu daripada saya dan dia seperti, seperti yang saya katakan, dia mengelola sisi keuangan dan penjualan bisnis. Saya pikir itu, saya akan sangat merekomendasikan menemukan akuntan tepercaya yang baik yang dapat memberi Anda nasihat di sepanjang jalan. Karena itu, saya pikir salah satu aspek bisnis yang paling memakan waktu [tidak terdengar 00:24:13]. Ketika Anda benar-benar ingin menjadi semacam fokus pada produk atau penjualan atau pemasaran. Sangat menyenangkan untuk menyelesaikannya sekali dan dilakukan dengan baik dan mengatur dengan benar dari awal Tidak harus mengurutkan kembali dan mengubah hal-hal di trek.

Felix: Ketika Anda ingin bermitra dengan seseorang, berdasarkan pengalaman Anda, apa saja fakta atau istilah kunci atau diskusi yang perlu Anda lakukan dengan pasangan Anda, dengan seseorang yang berpengetahuan luas, seperti akuntan atau pengacara. Apa saja hal-hal penting yang Anda rekomendasikan untuk diperhatikan oleh pengusaha lain ketika mereka mendirikan kemitraan?

Oliver: Sulit untuk mengetahuinya tetapi kami selalu, saya rasa, mencari konsultan kami melalui rujukan. Saya pikir itu mungkin cara yang paling dapat dipercaya untuk menemukan mereka. Kami bekerja dengan seorang pengacara yang direkomendasikan oleh saudara ipar saya yang juga seorang pengacara. Mereka sudah fantastis. Kami bekerja sama dengan perencana merchandiser sebagai konsultan, mengelola proses pesanan produksi kami lagi melalui kontak. Saya rasa itu, bagi saya itu, saya akan merasa sulit untuk hanya membuka buku telepon dan mencoba dan mencari seseorang atau bahkan-

Felix: Bagaimana dengan rekan pendiri Anda. Jika Anda memiliki salah satu pendiri atau seseorang yang bermitra dengan Anda untuk bisnis Anda dalam hal memastikan bahwa Anda memiliki dasar yang kuat. Apa saja fakta kunci atau istilah kunci yang, Anda tidak perlu merinci tentang perjanjian atau pengaturan khusus Anda, tetapi bagi pengusaha lain di luar sana yang berpikir untuk bermitra dengan salah satu pendiri. Apa saja fakta atau istilah kunci yang harus mereka perhatikan untuk segera ditetapkan?

Oliver: Saya pikir kami baru saja mengatakannya, itu benar-benar dasar bagi kami. Itu adalah investasi 50 persen. Itu sama dalam setiap aspek. Mari kita tetap benar-benar sederhana. Jelas ada beberapa, Anda harus membuat tunjangan di hari-hari awal ketika beberapa orang merasa mereka melakukan lebih banyak pekerjaan daripada orang lain karena batasan yang dimiliki orang pada waktu dan situasi pribadi mereka dan apa yang tidak. Saya kira tetap jujur ​​dan tetap sederhana. Saya pikir itu, Anda hanya harus bisa mempercayai pasangan Anda. Saya pikir itulah masalahnya, tidak peduli apa yang terjadi, Anda harus memiliki kepercayaan satu sama lain dan saya pikir bagi kami itu adalah cara paling sederhana dalam melakukan sesuatu.

Ini membantu bahwa kami saling mengenal selama 10 tahun sebelumnya, tetapi saya pikir memiliki pasangan secara umum, saya sangat merekomendasikan itu. Saya pikir terutama ketika Anda memiliki keahlian yang berbeda. Saya benar-benar bisa membayangkan melakukan bisnis sendirian. Itu juga bukan sesuatu yang menyenangkan. Itu adalah sesuatu yang sangat ingin Anda bagikan dengan seseorang. Berbagi dalam kemenangan, berbagi dalam kerugian. Miliki seseorang yang bukan keluargamu. Hanya sedikit yang dapat didengar istri Anda tentang bisnis Anda sebelum mereka mulai sedikit gila. Ini semacam, sungguh, saya pikir bagian yang sangat penting dari apa yang membuat Maap sukses, adalah memiliki kemitraan yang hebat. Tapi lihat, saya tidak bisa memberi tahu Anda apa selain membuatnya tetap sederhana dan membuatnya tetap datar akan menjadi hal terbaik untuk disiapkan. Kami benar-benar menjaganya, seperti yang saya katakan, kami memulai sebagai perjanjian kemitraan. Itu adalah dokumen satu halaman yang mengatakan, masing-masing 50 persen dibagikan. Itu sangat mendasar tetapi cukup bagi kami untuk mengatakan, di sinilah kami berdiri dan siapa yang tahu ke mana akan pergi dari sana.

Sekarang struktur perusahaan sedikit lebih kompleks [tidak terdengar 00:28:06], kami sedang mencari cara untuk melakukan kesepakatan pemegang saham dan hal semacam itu. Tapi itu, saya kira hanya mengambil satu langkah pada satu waktu. Anda tidak perlu kontrak [tidak terdengar 00:28:17] dan terlalu memperumit hal-hal di awal. Anda hanya perlu dasar yang benar-benar kuat dan pemahaman yang baik tentang apa harapannya. Saya kira sangat penting untuk memperjelas jabatan dan tanggung jawab pekerjaan. Bagi kami dalam situasi kami, itu secara alami jatuh seperti itu dan kami tidak perlu melakukannya, kami mengklarifikasinya dan meletakkannya di atas kertas dan membuatnya ... Anda harus bertanggung jawab atas elemen-elemen tertentu dari bisnis tetapi sebenarnya ini cukup lancar naik sepanjang jalan dan saya kira kekuatan nyata dari apa itu Maap.

Felix: Benar. Jadi Anda juga menyebutkan bahwa Anda berdua tahu sejak awal bahwa Anda ingin berinvestasi besar-besaran dalam branding, desain logo, dan memastikan Anda melakukannya dengan benar, segera. Ini adalah, saya pikir, ada dua kubu dalam hal ini. Dua sisi yang diambil orang dalam hal ini. Salah satunya adalah tidak terlalu khawatir tentang branding dan logo dan hanya khawatir tentang mengeksekusi terlebih dahulu dan kemudian tentu saja ada sisi lain, di mana Anda berada. Yang, sangat penting untuk memastikannya sejak awal. Sekarang mengapa Anda merasa bahwa itu adalah aspek penting untuk mencari tahu dan membelanjakan uang, untuk semua ini sebelum memiliki produk, sebelum memiliki penjualan apa pun. Mengapa Anda menemukan bahwa itu, mengapa kalian memutuskan bahwa penting untuk memakukannya dengan cara yang benar?

Oliver: Saya rasa itu hanya pengalaman saya selama bertahun-tahun bekerja di industri fashion. Ini adalah merek yang ingin Anda kenakan, itu adalah sesuatu yang akan Anda jalani untuk waktu yang lama dan juga mewakili siapa kita. Jika Anda membuat furnitur atau barang-barang mobil atau ... mungkin itu kurang penting, tetapi bagi kami, kami adalah bisnis yang dipimpin oleh desain. Kami memproduksi pakaian premium untuk bersepeda cerdas pada dasarnya dan itu penting bagi kami. Itu membantu menciptakan citra merek dan membantu kami menemukan arah seni dan apa arti merek. Bagi saya itu adalah salah satu investasi terpenting yang pernah kami buat karena Anda hidup dengan logo Anda selamanya atau variasinya dan jika Anda melakukannya dengan benar, itu akan membuahkan hasil sepuluh kali lipat.

Meskipun, seperti yang saya katakan, kurang penting untuk sektor lain, itu masih sesuatu yang saya yakini mungkin merupakan hal yang paling penting untuk diinvestasikan. Kami sebenarnya berada pada titik di mana kami menugaskan sebuah agensi untuk mendesain logo dan tidak senang dengan hasil. Kami membayar biaya dan meninggalkannya karena kami tahu itu tidak pada levelnya atau tidak benar-benar sesuai dengan visi yang kami miliki untuk merek tersebut. Pada saat itu kami menghubungi agensi kedua yang kebetulan adalah teman lama saya dan itu baru saja diklik sejak hari pertama. Seperti pengembangan logo yang datang secara alami. Itu adalah sesuatu yang kami sukai dan kami dapat melihat seluruh merek dibangun dari belakang.

Kami terus bekerja dengan Misha atau Mass Current, agensi sejak hari itu. Sekarang Misha sekarang, sekarang telah menjadi direktur kreatif Maap dan bekerja penuh waktu untuk kami. Itu adalah salah satu momen yang menentukan dari penciptaan merek. Itu juga memberi kami, seperti yang saya katakan, kami memiliki visi yang sangat jelas tentang apa yang akan terjadi dengan merek, tetapi itu satu hal. Anda dapat menentukan ceruknya tetapi kemudian turun untuk menciptakan merek. Kami mulai dengan identitas merek dan pengembangan logo dan begitu kami memilikinya, itu memberi kami kepercayaan diri ekstra dalam menjadi apa kami nantinya. Dan itu seperti, ya, saya bahkan lebih bersemangat tentang apa yang akan terjadi dengan merek ini sekarang karena saya bisa, itu mulai menjadi nyata. Aku bisa melihat apa itu. Saya suka apa adanya.

Hanya saja itu membantu memberi Anda motivasi. Ini memberi Anda lebih banyak motivasi untuk terus berinvestasi di dalamnya. Terus buang lebih banyak uang ke dalamnya jika Anda memilikinya atau terus memperluas koleksi atau apa pun. Jadi itu benar-benar salah satu momen penting di mana kami hanya duduk dan pergi, ya, ini menjadi apa yang kami inginkan. Yang, sangat bagus.

Felix : Iya. Pasti ada nilai untuk bangga dengan apa yang sedang Anda kerjakan dan memiliki desain yang hebat sejak dini. Saya dapat melihat betapa memotivasinya hal itu untuk membuat Anda terus maju. Saat Anda bekerja dengan agensi kreatif untuk mendesain merek, desain pesan dan desain logo. Apa yang terlibat? Bicarakan kepada kami tentang cara Anda bekerja, tips apa pun yang dapat Anda berikan untuk bekerja dengan agensi kreatif untuk memastikan mereka, Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan darinya di penghujung hari.

Oliv: Ya tentu. Saya, seperti yang saya katakan, saya adalah direktur desain atau manajer desain untuk merek Australia, jadi saya memiliki pengalaman dalam membuat brief dan pada dasarnya membuat papan suasana hati atau gagasan tentang merek dengan referensi visual. Saya telah melakukan itu. Saya sudah menyiapkannya dan memiliki beberapa referensi yang cukup jelas tentang apa yang kami cari. Saya pikir jika Anda tidak memilikinya, bukan kemampuan tetapi hanya kemampuan mendesain untuk menyusun ringkasan visual. Ini hanya kasus duduk dengan desainer. Saya kira penting untuk mengetahui bahwa mereka mampu mencapai apa yang ingin Anda capai sehingga saya hampir memperlakukannya seperti Anda mewawancarai mereka pada pertemuan pertama Anda. Anda ingin mengetahui apa yang mereka lakukan, apa yang mereka kuasai, apa gaya mereka. Apakah mereka hebat dengan tipografi? Apakah mereka hebat dengan seni vektor? Apa, apa yang bisa mereka bawa ke meja dan saya pikir itu mungkin keputusan yang paling penting, adalah menentukan siapa yang akan mendesainnya.

Maka itu hanya kasus bekerja melalui apa visi Anda. Apa pasar Anda. Apa yang Anda coba capai. Masalah apa yang Anda coba pecahkan dengan menciptakan merek Anda dan lain-lain. Kemudian seorang desainer yang baik seperti Misha yang telah bekerja dengan kami benar-benar memahaminya dan saya pikir dia memberi kami langsung memberi kami 6 ide logo. Semua yang bisa digunakan itu bagus. Kami segera tahu, yang mana yang akan menjadi lawan kami.

Prosesnya relatif mudah karena desainer atau agensinya baru paham, baru paham. Belum punya pengalaman bersepeda atau pengalaman bersepeda terbatas, baru paham betul apa yang coba kita capai, lho.

Felix: Ya, saya pikir salah satu masalah orang-orang yang tidak berorientasi pada desain, yang tidak memiliki pengalaman seperti yang Anda alami saat bekerja dengan seorang desainer adalah bahwa batasan sering kali dilanggar, kan. Karena mereka adalah wirausahawan yang memiliki visi seperti ini dan terkadang mereka mungkin memberi, saya tidak ingin mengatakan memberi terlalu banyak arahan, tetapi melakukan terlalu banyak pekerjaan yang mungkin telah Anda pekerjakan untuk dilakukan oleh desainer. Bisakah Anda memberi kami, mungkin membantu menjelaskan batas antara apa yang harus Anda andalkan pada desainer, keahlian apa yang Anda harus andalkan pada mereka, di mana Anda harus berkontribusi pada proses ini.

Oliver: Ya, saya pikir Anda benar. Saya pikir Anda membiarkan desainer mendesain. Biarkan mereka memilih font. Biarkan mereka mengusulkan palet warna. Biarkan mereka mencoba dan menciptakan atau memberi mereka kesempatan untuk menafsirkan ide-ide Anda. Saya pikir itu penting dan kemudian dari sana Anda dapat bekerja lebih dekat melalui prosesnya. Tapi maksud saya, mereka akan benar-benar menarik keluar dari Anda dalam beberapa pertemuan pertama apa yang Anda coba capai sehingga selama Anda bisa melukiskan gambaran Saya kira ceruk yang Anda coba tarik atau mencoba menangkap. Even references of styles or products outside the industry that you would like to reference. Look as much sort of visual references that you think are relevant but then I'd sort of step back at that point and just let them have a crack at it.

For us it was, we really had, because of my I guess long months of thinking about the brand. We sort of had quite a specific key color in mine. Which, was the aqua that's become sort of synonymous with our brand. Some really clear brand, key brand identifiers that we wanted to run with. I think that sort of helped Mass Current really interpret what we were doing but … So I think, look I think a good designer will get that information out of you. I wouldn't overthink it but if you've got some good references and good key points that are important to you, you put them on the table at that point.

It's not an easy process. I used to work with a lot of freelance artists to create t-shirt graphics and board short graphics throughout the years of creating ranges for these brands and I guess I've had great results and poor results. You're not, the only thing I would say is if you're not really comfortable or really confident in what is being produced, don't settle with it. It's always, there's always an opportunity to improve it I think and you'll know when you're super happy with the result and if you can just move on and be proud of it. I think that's probably the most important thing.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Now in terms of marketing the business and the brand, you mentioned to me that one of the things you guys invest a lot in is original premium creative content like lifestyle photo shoots, racing. I'm assuming is that racing events or what do you doing exactly to create a, maybe we'll start there. What are you guys invest your time and your capital in to create premium creative content?

Oliver: Yeah, so we do some really great photo shoots. We've done, you know, I guess seasonal campaign shoots that have been in some really epic locations. For us it's about showing the epic side of riding a bike. Wether it be in the Italian or Swiss Alps or the Italian Dolomites. From the beginning we've really tried to present the brand in the most premium way we could and that was working with professional photographers from the beginning. Which was at the time, seems like a big expense, and really trying to … We use that premium content that we've generated ourselves on our own so it should [inaudible 00:40:43] account.

We, probably Instagram I would say was initially the biggest, was a really important medium for us and we really wanted to rather than rely on re posts of riders or other peoples photos, we wanted to create our own content and really use that as a vehicle to show people really well art directed product shots or riding shots essentially. I think within the first year we took our photographer and a couple of riders over to Italy and shot our winter campaign riding around in the snow up in the mountains over there. Again, that was just a way for us to really make a splash and launch our first winter collection.

We had such an amazing response to it. It's been really well received and people appreciate the investment that you're making in the brand and it's sort of really, it helps speed up the growth of the brand but also the perception of the brand. The perception of the size of the brand and you know for me that's been probably one of the most important strategies that we've done.

On the other side of things, yeah we have, I mean one of our biggest focuses is technical performance of our product. It is a hard performance product and it's important for us to support the top level of the racing that's around the country. We've created our own race teams in the [inaudible 00:42:25] and also an amateur race team in Melbourne that's out racing weekends. With that you're creating products for the team exclusively, but then you need to document what they're doing, the racing they're doing, the personalities of the team, and we've used that as a marketing vehicle as well. To sort of show through our social media accounts. We also last year sponsored a continental race team, which was quite a big financial investment. But again, it's important to us because these guys are racing at a really high level and using the product for what it's intended for, it's a race oriented product. They're showing the product performing in real life. That's social proof and it's actual proof that it's good product and these guys are enjoying wearing it and it's performing. I think you can't really, it's hard to sort of manufacture that.

That was a key investment for us. It's also, I mean it's one thing to provide product to this race team and to sponsor the team and it's another thing to actually generate content that is good enough to show your customer base. I think a lot of brands fall down by thinking sponsorship is enough but I think for us it's, you know you can't have the sponsorship without the premium contents and we again, we would invest in hiring our own photographers or creating our own [inaudible 00:44:07] assets. Making sure that we're representing the product in the same way that we do, if it was a photo shoot. I think that was key. That sponsorship fell over at the end of the year and so we've sort of decided to take a break until 2017 on the continental race team but we're looking again at opportunities for 2018. It's, for us it's global lifestyle brand. You know, the analogy is the same as the big surf players like Quicksilver or Billabong or Hurley, they're global surf wear lifestyle brands and they're selling T-shirts and chinos and board shorts to the average [inaudible 00:44:49].

They're still supporting the top level of the sport and they are sponsoring the professionals. They're encouraging the competition and competitive surfing. It's all aspects of cycling that we want to be involved with and part of racing for us is a passion of ours and it's really important to us. That's something we really want to be involved with from a personal level but also from a product perspective and making sure that we're producing products that compete with the best of them in the market. For us that's will always be a part of what Maap is about.

Felix: Benar. When you are creating, investing, creating this premium content. Putting a lot of time, energy, and funds into it of course you want to make sure the eyeballs, the people, your target customers actually see it. What's been helpful for you, especially early on to promote this premium content that you're creating?

Oliver: Yeah look, such media that's just been amazing for us is Instagram, it's an incredible platform where you can literally see the reactions instantaneously. From new content, new products or anything the brand is working on. Facebook has become really important for us. It started slow for us. We weren't big Facebook users but that is a really important part of our strategy in terms of advertising or being able to determine demographics in the market and show them relevant content.

We have very rarely, if at all, paid for marketing up until ad placement in via print or online. We're really relying on the ground swell of the brand to generate editorial with media partners. Visually it's really been mostly those two channels. The other thing that's been important is media partners and I guess collaborations. For us, something we wanted to do from day one is collaborate with like minded brands like, I guess then open up their audience to what Maap is all about. Initially we did a collaboration with a big Australian cycling media blog called Cycling Tips and that was fantastic. With the collaboration that we jointly sold, we then had some really solid free editorial through their channels. That really drove a lot of traffic to the site, which really established good back links and also good traffic.

Felix: What was the collaboration?

Oliver: It was just a kit design. It was a pair of socks, a bib, short and jersey that was designed collaboratively with the team at Cycling Tips. Launched on both of our sites and then jointly sold. It sold out really quickly. Then we did a second run and it was something that is still, peoples' favorite kit designs that were done up until that now is still that collaboration. We put a lot of effort into creating it or making it good and at that point Cycling Tips had very rarely done a collaboration. It made a lot of waves in the industry and gave us a lot of free press essentially, you know. It ended up actually being a good money maker for us as well because we ended up selling through the kits really well. It was a great example of [inaudible 00:48:49] Maaps credibility in the space because Cycling Tips were a credible media blog. It was one of our first brand partnerships that we did.

We moved on to create a shoe with a Swiss company called Suplest, which has been really great. We also developed a phone, a waterproof phone wallet with an Australian company called Bellroy, which was also great. Bellroy was the first company that we worked with that was outside the cycling space and they've got a really big following globally. That was a premium product that really allowed customers to take Maap with them off the bike. It was the first product that we really produced that was not designed for riding. Well it's designed for riding, but it's just something that you can use off the bike as well as on the bike. It was a really good premium piece for us and that also gave us a lot of awareness through Bellroy's database, which was good.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). I want to talk a little bit about the manufacturing of a product like this because you were saying, it's not just a well designed product based on the way it looks but then also has a lot of technical details that go into it for performance reasons. What are some of the challenges of balancing these two aspects of a product, the design and of course the performance side of it?

Oliver: For us we start with the technical aspect of the product. That for us is the basis of what the range is about. We look at what the problem is and then how to solve it. For example, we're looking at a deep winter jacket. What are all the things that we need that garment to provide and we build from the ground up. That becomes a case of the trips to the factory in Italy. Sourcing materials, building the fit samples, refining the fit samples. Really signing off on the construction and the function of the piece. Then once that is confirmed then we look at the visual design of the garment. Our brand is quite graphic driven. Essentially we have all of our pieces, our blocks ready, our bib, shorts, our new jersey fits, our light jackets, heavyweight jackets, beanies, et cetera. Once they are all confirmed we'll come back through and we'll design, you know, the winter [inaudible 00:51:40] collection for example on top of those templates.

It's a two stage process for us. We're not really thinking about the graphics at that point. Yeah, so it works in a couple of stages.

Felix: So you start with the technical performance side first always and then layer on the design aspects later-

Oliver: Yeah, because with certain garments you've got … we do four seasons a year. You've got timelines, you've got ideas and sometimes those ideas aren't refined enough to be ready by the timeline so you can't really force something into collection. Particularly if we're testing our products or developing new fits, sometimes it can be the season it's ready, but more often than not it's two or three seasons down track that it is ready. You're really sort of working further out than what you would be if it was just a T-shirt or a hoodie or pair of jeans. You're working a couple of seasons out more than what you normally would. Once they're ready, then they become relevant to that next season. So you don't want to really sort of design the graphics too far out. You want to keep that, keep the color palettes and the graphics relevant to the season you're working on. Whereas the blocks in the fabric and the performance of the garment can be refined over long periods. It has become a two stage process.

A lot of our styles, once we have them confirmed, a great jersey fit that we run. You know, that may run, we're still run the original jersey fit that we designed for the launch of the brand. So it just shows if you get it right and it's well liked it has a long lifespan as well. You really do want to make sure you're putting in the effort to the development of the product ahead of launch so it can be something that lives with you for a long time.

Felix: Masuk akal. Luar biasa. Thanks so much for your time Oliver. Maap.cc is the website. MAAP.cc. Where do you want to see Maap this time next year?

Oliver: I'd like to see it in more countries across the world. I think we're really focusing on Europe and the USA at the moment. We're talking about opening up a second warehouse somewhere in Europe this year, which is a big goal for us. For me it would be just allowing more people across the globe to be able to get into the brand without implications of tax and duties and VAT et cetera, et cetera. For me that would be the goal, just to make it more accessible for everybody.

Felix: Aku menyukainya. Thanks again Oliver.

Oliver: Cheers Felix. Thanks man.

Felix: Berikut ini adalah cuplikan dari apa yang tersedia untuk episode Shopify Masters berikutnya.

Speaker 3: Generally that multiple somewhere between 20x and 30x. So it's doing 10000 dollars a month in profit. It's going to fall somewhere between 200 and maybe 3, 320 thousand dollars in value.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today visit shopify.com/masters to claim your extended 30 day free trail.