Bagaimana Perusahaan Ini Tumbuh 200% Tahun ke Tahun dengan Menjual Bundel Produk

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Spencer Boerup dari MagMod. MagMod mendesain modifikasi flash yang ramping, portabel, dan tahan lama untuk fotografer profesional amatir, dan dimulai pada tahun 2013 dan berbasis di Tucson, Arizona. Selamat datang, Spencer.

Spencer: Hei, Felix. Apa kabar?

Felix: Bagus, bagus. Bagi kita yang belum tahu, apa itu MagMod dan bagaimana cara kerjanya?

Spencer: Nah, MagMod, semua yang kami lakukan adalah membuat fotografi yang mengagumkan menjadi mudah. Saya adalah seorang fotografer selama sekitar tujuh atau delapan tahun secara profesional, dan menggunakan segala macam aksesori berbeda yang dapat dipasang pada lampu kilat untuk memungkinkan kami memodifikasi dan membentuk cahaya sesuai keinginan kami. Banyak aksesori itu membosankan atau tidak berfungsi dengan baik. Mereka akan jatuh. Suatu hari saya punya ide, dan di sanalah MagMod lahir, membuat sistem pengubah ini lebih magnetis dan modular dan sangat mudah dilakukan. Di situlah MagMod mulai membuat pengubah flash modular magnetik ini untuk fotografer.

Felix: mengerti. Anda memiliki di situs web Anda sekarang, Anda memiliki beberapa produk yang berbeda. Anda juga memiliki beberapa kampanye Kickstarter yang sukses. Produk mana dari Anda yang menurut Anda paling laris dan menurut Anda mengapa?

Spencer: Salah satu produk terlaris mungkin adalah MagSphere. Alasan yang mungkin paling populer adalah banyak fotografer benar-benar ingin mengambil flash speedlight kecil mereka, ini adalah jenis flash berbentuk kobra yang berada di atas kamera, dan mereka ingin membuat cahayanya sedikit lebih terang. menyenangkan, dan mereka tidak ingin terlalu memikirkannya. Mereka dapat berputar dalam sudut yang berbeda dan memantul dari dinding atau langit-langit, dan terkadang itu tidak cukup.

Spencer: Apa yang kami lakukan dengan MagSphere, tidak hanya menyederhanakannya dengan membuat metode pemasangan menjadi sangat mudah dengan magnet, kami juga memperkenalkan beberapa fitur yang belum pernah terlihat sebelumnya di diffuser seperti ini untuk flash, seperti kemampuan untuk tambahkan gel ke dasar MagSphere yang menyesuaikan suhu warna, rona, atau kepadatan flash Anda, yang merupakan sesuatu yang sangat baru. Kemudian Anda dapat menumpuknya dengan MagGrid, salah satu produk terpopuler kami berikutnya, untuk kemudian membatasi cahaya hanya pada area tertentu sambil tetap mempertahankan kelembutan luar biasa itu.

Spencer: MagSphere sangat populer. Segera setelah kami meluncurkannya, itu langsung menjadi salah satu buku terlaris kami. Tetapi kami memiliki beberapa kit yang mulai kami sediakan untuk toko ritel oleh Best Buy pada bulan September. Kit starter mencakup dua produk yang saya sebutkan, MagSphere dan MagGrid, dan Anda bisa mendapatkannya dalam kit kecil dengan harga yang cukup bagus.

Felix: Ya, saya telah melihat pengusaha lain, perusahaan lain, mulai membuat perangkat produk ini, terutama untuk pemula di mana mereka ingin memulai. Seperti yang Anda katakan, Anda memiliki kit awal yang Anda keluarkan sekarang. Apa asal muasal di balik itu? Apa yang membuat Anda memutuskan bahwa ini adalah sesuatu yang ingin Anda lakukan?

Spencer: Ya, jadi ketika kami meluncurkan perusahaan pada akhir tahun 2013, saya memikirkan tiga produk. Salah satunya adalah MagGrid itu, tetapi kami juga memiliki MagGel. Apa yang saya uji di pasar belum tentu kemampuan modifikasi baru, tetapi kemudahan dan kecepatan alat ini. The Grid and the Gel, pemasangan magnetis baru dan sistem modular ini benar-benar dimulai dengan segera. Itu adalah kit dasar kami, yang sebenarnya adalah nama produk di situs web. Kit dasar MagMod mencakup dudukan magnet, pegangan kami, kami mendapatkan gel, dan MagGrid, dan itu selalu merupakan seperangkat alat yang sangat kuat yang akan kami rekomendasikan kepada setiap fotografer untuk setiap flash yang biasanya mereka gunakan untuk memotret.

Spencer: Ketika kami mengumumkan kampanye Kickstarter kedua yang memperkenalkan MagSphere, MagBounce, dan MagSnoot, kami menawarkan bundel yang sangat besar, yang kami sebut kit lengkap. Itu berhasil dengan sangat baik, tetapi selama bertahun-tahun kami menemukan bahwa orang mungkin ingin menguji airnya sedikit lebih sederhana. Kami tidak memiliki bundel selain kit lengkap yang memiliki MagSphere itu, produk terlaris itu.

Spencer: Akhirnya pengecer besar, Best Buy, muncul. Mereka benar-benar mendatangi kami dan berkata, “Hei, kami sangat menyukai apa yang kami lihat. Banyak orang yang bertanya tentang produk ini.” Dan saya berkata, “Itu bagus. Saya tidak berpikir konfigurasi bundel kami saat ini, merchandising kami, akan ideal untuk pelanggan Best Buy,” dan saat itulah kami benar-benar memulai starter kit dan profesional kit. Itu keluar lebih awal, atau maaf, akhir tahun lalu, dan saat ini menjadi dua kit terlaris kami. Orang-orang yang ingin menguji air dan tidak yakin apakah ini akan menyelesaikan masalah yang mereka miliki atau tidak, dan kemudian hampir selalu mereka kembali mencari untuk melengkapi kit aksesori yang dibutuhkan.

Felix : Iya. Anda menjual ini melalui Best Buy, dan tentu saja saya juga melihatnya ditampilkan di situs Anda. Berdasarkan pengalaman Anda, apakah Anda harus menjual kit secara berbeda, apakah Anda harus memasarkannya secara berbeda dari produk individual?

Spencer: Tidak, tidak juga. Kami belum melihat kebutuhan untuk memasarkannya secara berbeda. Biasanya ketika orang mendengar tentang merek, biasanya dari mulut ke mulut, teman fotografer lain atau forum online atau di Facebook. Dan kemudian mereka akan membuka situs web kami dan mereka akan melihat, “Oh, apa sebenarnya MagMod itu? Apakah Anda mereka benar-benar memecahkan masalah yang saya miliki sebagai seorang fotografer? Saat mereka terjun dan mereka mulai melihat nilai yang kami tawarkan, sistem yang sangat cepat, mudah, dan mengagumkan, sistem itu hampir menjual dirinya sendiri. Saya sangat percaya bahwa setiap produk benar-benar perlu menjual dirinya sendiri.

Spencer: Begitu mereka melihatnya, mereka benar-benar dapat memilih, "Baiklah, komponen mana yang menurut saya paling sesuai dengan kebutuhan saya?" Seringkali mereka akan melihat bundel atau paket yang mereka lihat yang mungkin paling cocok untuk memberi mereka sedikit penghematan dalam format bundel, tetapi juga memberi mereka apa yang mereka butuhkan. Kami memiliki lima bundel berbeda, tetapi dua yang pertama, starter kit dan professional kit, cenderung menjadi yang diminati orang saat ini.

Felix: Apakah Anda menemukan bahwa pelanggan baru biasanya akan membeli satu set daripada satu item pada awalnya? Atau, apakah ini cara lain di mana mereka memulai dengan membeli satu item dan kemudian meningkatkan ke kit?

Spencer: Kami telah melihatnya berjalan dua arah. Akhir-akhir ini saya pikir orang-orang melompat dengan bundel, hanya karena itu membuatnya lebih mudah. Bundel sangat bagus untuk pelanggan karena menghilangkan beberapa pemikiran itu, analisis itu untuk memutuskan, "Mana yang saya butuhkan dan mana yang tidak saya butuhkan?" Ketika Anda menggabungkannya dengan pengetahuan kami yang terkurasi, hampir semua dari kita di sini adalah fotografer. Kami sangat berpengalaman dalam industri ini. Kami tahu seperti apa pencahayaan yang benar-benar bagus, jadi kami memberikan rekomendasi kami jika Anda melakukan jenis fotografi ini, kami akan merekomendasikan bundel ini, atau jika Anda melakukan jenis fotografi ini dan Anda memiliki jumlah ini berkedip, kami akan merekomendasikan yang ini.

Spencer: Orang-orang menghargai pengetahuan orang dalam sebagai fotografer yang dapat kami tawarkan yang membantu mereka membuat keputusan itu. Tapi kami juga melihat orang-orang datang dan hanya mendapatkan salah satu pengubah kami hanya untuk mengujinya, dan sebagian besar dari mereka kembali. Kami melihat itu banyak di pameran dagang juga. Kami mengemasnya dengan cara yang sangat mirip seperti yang kami lakukan di situs web. Mereka akan datang dan mendapatkan sesuatu yang mendasar, atau mereka akan datang dan mengambil perlengkapan pernikahan kami, yang mungkin merupakan paket terpopuler kami berikutnya. Dan kemudian, mereka akan kembali dan hanya mendapatkan gel yang berbeda atau mencoba MagBeam baru, salah satu produk kami yang memungkinkan kustomisasi lampu Anda yang sangat keren. Akhirnya, banyak orang akan berakhir dengan seluruh keluarga sistem.

Felix: Itu keren. Saat bundel ini dibuat, sepertinya sebagian besar dari Anda adalah fotografer, jadi Anda dapat secara intuitif mengetahui apa yang perlu digabungkan. Apakah ada bundel yang keluar dari umpan balik atau hanya data, saya kira, yang Anda lihat dari komunitas dan dari pelanggan bahwa Anda mulai menyadari bahwa barang-barang tertentu dibeli bersama, atau mungkin pelanggan menjangkau meminta Anda untuk menempatkan bersama-sama bundel tertentu? Apakah itu datang dengan cara itu?

Spencer: Oh ya, benar-benar. Kami memiliki kit yang lengkap, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, yang saya kira adalah awal tahun 2015 ketika kami mulai mengirimkan produk tersebut. Setelah itu, kami pasti pergi ke pelanggan kami dan bertanya yang mana favorit Anda? Mana yang ingin Anda lihat dalam satu bundel? Belakangan musim panas itu, kami memperkenalkan beberapa bundel kami di situs web. Yang paling populer, bundel fotografer pernikahan, keluar dan terus menjadi buku terlaris.

Spencer: Untuk seseorang yang ingin masuk dan mendapatkan segalanya, mereka telah mendengarnya atau mereka telah mencobanya dengan seorang teman pada pemotretan pernikahan dan mereka membantu atau sesuatu dan mereka telah mencobanya sendiri, kita lihat banyak orang langsung melompat dengan mega kit, yang pada dasarnya adalah salah satu dari segalanya, tetapi menyiapkan untuk dua flash. Jika Anda seorang fotografer pernikahan, fotografer acara, potret, atau potret keluarga dan Anda menggunakan lebih dari satu lampu kilat pada salah satu sesi potret Anda, bundel teratas kami dirancang untuk melengkapi dua lampu kilat.

Spencer: Umpan balik itu datang langsung dari komunitas kami. Sama dengan paket perdana dan profesional yang kami perkenalkan pertama kali di Best Buy. Kami pergi ke komunitas kami, komunitas Facebook kami dengan lebih dari 35.000 anggota atau sesuatu, dan kami bertanya kepada mereka, "Apa yang ingin Anda lihat dalam beberapa jenis konfigurasi yang lebih mendasar?" dan dari situlah mereka berasal.

Felix: mengerti. Pernahkah Anda bermain-main dengan diskon yang akan Anda sertakan dalam satu bundel jika seseorang membelinya dalam satu paket? Rekomendasi macam apa yang Anda miliki di sana dalam hal menawarkan semacam penghematan kepada pelanggan ketika semuanya digabungkan?

Spencer: Ya, seperti yang saya sebutkan, bundel benar-benar menghilangkan sebagian dari analisis itu. Anda tidak ingin pelanggan datang ke situs web dan melihat kotak berisi 20 atau 100 produk berbeda. Mereka sangat menghargai beberapa keahlian yang dikuratori itu. Ketika Anda dapat membuat keputusan itu lebih mudah dan kemudian Anda dapat melepas dua atau tiga atau 5%, maka hal itu tidak perlu dipikirkan lagi karena setiap orang agak terdorong oleh harga. Banyak orang menginginkan nilai dengan harga diskon. Jika Anda dapat memberi mereka seluruh nilai itu, apa yang mereka cari, dan kemudian memberi insentif dengan diskon kecil, itu bekerja dengan sangat baik di eCommerce.

Felix: mengerti. Saya kira apa yang Anda katakan adalah bahwa manfaat terbesar bagi bundel bagi pelanggan adalah menghilangkan kelumpuhan analisis itu dan mempermudah mereka membuat keputusan tentang apa yang harus dibeli.

Spencer: Tentu saja, ya. Kami melihatnya sepanjang waktu.

Felix: mengerti. Ini semua terdengar seperti hal-hal hebat, benar, dengan membuat bundel. Apakah ada kerugian, baik dalam penjualan dan pendapatan, atau operasi, atau administrasi dengan bundel penawaran di katalog Anda?

Spencer: Tidak. Itu benar-benar tergantung pada bagaimana Anda benar-benar memenuhi bundel. Pada awalnya, tahun 2015 itu, mereka adalah bundel virtual. Kami tidak memiliki kotak yang dikemas secara fisik [tidak terdengar 00:11:58]. Tetapi kami akan mengirimkan informasi pesanan ke mitra pemenuhan kami, dan mereka akan mengambil lima atau enam SKU dan hanya mengemasnya dan mengirimkannya sebagai SKU individu.

Spencer: Ketika kami memperkenalkan starter kit dan pro kit, itu sebenarnya menyederhanakan pemenuhan, administrasi, perakitan, semua hal semacam itu, karena sekarang semuanya dalam satu paket. Kit pro menggabungkan empat produk teratas kami dan memasukkannya ke dalam satu paket fisik, sehingga mengurangi biaya pemenuhan Anda, mengurangi biaya pengiriman, mengurangi beberapa biaya pengemasan Anda juga. Itu sebenarnya menyederhanakannya bagi kami, yang pada akhirnya akan mendorong keuntungan Anda. Setiap dolar diperhitungkan dalam margin Anda. Ya, itu benar-benar menyederhanakan banyak hal bagi kami.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Satu hal yang Anda sebutkan sebelumnya, dan Anda juga sebutkan kepada kami di pra-wawancara, adalah tentang membuat produk yang unik dan fokus karena itu diperlukan untuk memiliki produk yang menjual dirinya sendiri. Menurut saya keunikan itu masuk akal. Saya pikir Anda menjelaskan tentang bagaimana Anda berbeda dari pesaing. Apa artinya bagi Anda untuk membuat produk yang terfokus? Apa artinya?

Spencer: Bagi saya, produk fokus benar-benar terfokus pada pemecahan masalah nyata, dan itu adalah sesuatu ketika saya masih seorang fotografer, saya ingin menjadi yang terbaik di pasar saya, dan saya ingin terlihat jelas bahwa jika seseorang datang ke situs web saya atau sedang menelusuri saluran media sosial saya, bahwa mereka melihat sesuatu yang berbeda dan saya tidak perlu memasarkan diri saya melalui kata-kata atau melalui video atau sesuatu. Saya mencoba meyakinkan mereka, "Inilah mengapa bekerja dengan saya akan lebih baik."

Spencer: Saya belajar banyak menjalankan bisnis solopreneur itu. Saya adalah satu-satunya orang dalam bisnis ini. Ketika saya memulai MagMod, sebenarnya saya tidak ingin meyakinkan orang hanya dengan berbicara kepada mereka bahwa mereka harus membeli produk saya. Mudah-mudahan itu baru terlihat ketika mereka membuka situs web dan mereka melihat fitur-fiturnya, mereka melihat desainnya, dan mereka melihat nilai yang ditawarkannya. Itu hanya membuatnya lebih mudah. Semakin Anda fokus untuk memecahkan masalah yang nyata dan sah, saya pikir semakin mudah untuk menumbuhkan merek karena orang kemudian akan datang kepada Anda mengetahui bahwa, “Oh, dia memecahkan masalah saya dengan cara ini, dan saya sangat menyukai cara ini. bahwa mereka melakukan itu. Saya kemungkinan akan tertarik pada produk lain yang mereka tawarkan di masa depan.”

Felix: Itu sangat masuk akal. Saya suka Anda mengatakan "menyelesaikan masalah nyata", karena kebalikan dari itu, saya pikir apa yang Anda katakan, adalah Anda tidak ingin memecahkan masalah, dan kemudian mencoba meyakinkan orang bahwa itu sebenarnya adalah masalah yang mereka miliki, yang membuatnya menjadi perjuangan yang lebih berat dalam hal bagaimana memasarkan dan menjual produk itu. Sekarang, bagaimana Anda benar-benar menunjukkan bahwa, di situs web Anda atau dalam pemasaran Anda, bagaimana Anda benar-benar menunjukkan bahwa ini adalah masalah yang Anda pecahkan dan bagaimana Anda menyelesaikannya?

Spencer: Ya, fotografer adalah orang yang sangat visual. Cara terbaik yang kami lakukan di situs web adalah melalui video. Saat Anda membuka beranda kami, kami memiliki gambar header latar belakang yang hanya berupa video bergulir yang menunjukkan fotografer menggunakan produk dengan cara yang sangat intuitif. Jika Anda seorang fotografer yang mencari produk jenis ini, Anda akan langsung mulai melihat seseorang menggunakan produk tersebut dan menunjukkan betapa mudahnya menggunakannya.

Spencer: Salah satu cara terbaik kami menjualnya adalah secara langsung. Pada pameran dagang, kami memiliki stan kami yang dirancang sedemikian rupa sehingga orang dapat berinteraksi dengan produk seolah-olah mereka hampir berjalan ke pemotretan. Ini flash mereka, bagaimana mereka akan mengaturnya? Mereka benar-benar dapat bermain dengan produk dan menyalakannya. Begitu mereka melakukannya, itu sangat luar biasa.

Spencer: Saya berharap kami memiliki kemampuan untuk memiliki Kamera Candid yang merekam orang-orang ini melakukannya, karena mata mereka menyala pada detik pertama saat mereka memakainya. Mereka seperti, "Wah, itu sangat mudah," dan kemudian Anda melihat roda gigi berputar ketika mereka mulai menumpuknya bersama-sama, efek modular yang kami rancang. Mereka seperti, "Wah, ini tidak seperti apa pun yang pernah saya coba," dan mereka menyadari betapa mudahnya itu. Kemudian mereka melihat harganya dan mereka seperti, “Oh, itu saja?” Ada satu, dua pukulan. Mereka langsung dijual.

Spencer: Itu adalah perjuangan yang kami temukan untuk dilakukan di situs web, itulah sebabnya kami membuat banyak video. Semakin banyak video yang kami tampilkan menunjukkan betapa mudahnya dan menunjukkan hasil yang dapat Anda peroleh dari menggunakan produk kami telah menjadi salah satu cara paling efektif untuk menunjukkan nilai yang ditawarkan produk.

Felix: Ya, masuk akal jika Anda ingin menunjukkan kepada mereka sebelum dan sesudahnya. Seperti inilah kehidupan Anda sebelumnya, dan sekarang dengan MagMod, ini dapat ditingkatkan. Anda menyebutkan bahwa ketika orang melihat harganya, mereka seperti, "Wow, itu saja?" Saya pikir reaksi itu kadang-kadang bisa berbeda antara orang-orang yang membelinya yang amatir versus profesional yang membutuhkannya untuk bisnis mereka. Apakah Anda menemukan bahwa itu juga terjadi di industri Anda di mana harga, atau bahkan pemasaran, akan berbeda ketika Anda menjual kepada fotografer amatir versus fotografer profesional?

Spencer: Itu akan selalu berbeda ketika sensitivitas harga orang berubah. Fotografer yang profesional, yang bekerja hari demi hari, dan sebagian besar ini adalah alat yang membantu mereka menghasilkan uang. Ini kurang dari hal yang logis atau emosional. Mereka melihatnya sebagai, "Alat ini akan membantu saya melakukan pekerjaan saya dengan lebih baik." Kemudian menjadi semacam tidak punya otak dan itu adalah investasi yang sangat kecil. Tapi itu tetap investasi karena produknya, jika cukup tahan lama, akan bertahan beberapa tahun.

Spencer: Sedangkan seseorang yang baru saja terjun ke dunia fotografi atau amatir yang sudah lama berkecimpung, mereka mencari untuk menjadi fotografer yang lebih baik. Mereka tidak terlalu peduli apakah itu akan menghasilkan lebih banyak uang atau membuat mereka terlihat lebih baik di depan klien mereka. Mereka hanya ingin menikmati proses belajar fotografi dan menjadi lebih baik, jadi mereka melihatnya dengan cara yang sedikit berbeda.

Spencer: Semakin mudah kami menunjukkan kepada fotografer yang profesional bahwa ini adalah investasi yang solid, bahwa itu adalah sesuatu yang tidak perlu mereka pertanyakan karena kelangsungan hidup jangka panjang atau daya tahan atau betapa mudahnya, memungkinkan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka. pekerjaan lebih mudah, maka itu membantu mereka memutuskan apakah mereka perlu membeli atau tidak. Untuk para amatir dan pemula, jika kami dapat menunjukkan bagaimana mereka bisa mendapatkan hasil profesional dengan menggunakan alat kami dan bukan karena alat itu sendiri tetapi karena betapa mudahnya alat itu digunakan dan memungkinkan mereka untuk mendapatkan hasil profesional yang lebih baik daripada yang mereka lakukan sebelumnya, maka itu menjadi cara yang jauh lebih mudah untuk mengomunikasikan mengapa mereka harus membeli produk.

Felix: Ya, itu masuk akal. Ini mungkin lebih merupakan pertanyaan filosofis. Saya rasa dalam dunia fotografi atau bahkan dunia perfilman, ada ide itu, atau bukan ide, tapi masyarakat cenderung suka membeli perlengkapan, kan? Saya pikir ada industri lain yang sama di mana orang suka membeli produk, membeli alat, membeli peralatan. Menurut Anda mengapa hal itu terjadi secara khusus dengan industri Anda, dan, ya, saya kira pada dasarnya itulah pertanyaannya. Menurut Anda mengapa demikian halnya dengan industri Anda di mana orang-orang selalu ingin mendapatkan lebih banyak peralatan untuk hobi atau pekerjaan mereka?

Spencer: Ya, benar-benar. Saya adalah bagian dari kerumunan itu. Saya menyebutnya GAS, sindrom akuisisi gigi. Ketika saya adalah seorang fotografer awal, benar-benar mencoba untuk membuat jalan saya di dalamnya, saya akan membeli dan menjual hal-hal yang berbeda karena saya benar-benar tertarik untuk meningkatkan kerajinan saya. Akhirnya, proses itu menjadi menyenangkan. Anda suka bermain dengan mainan baru, hal-hal baru yang memungkinkan Anda menciptakan berbagai jenis efek dalam fotografi atau film Anda.

Spencer: Terkadang menyenangkan memiliki lebih dari yang Anda butuhkan karena Anda tidak tahu situasi berikutnya di mana Anda akan membutuhkan alat tersebut. Saya pikir banyak fotografer hanya merasa nyaman mengetahui bahwa jika saya memilikinya, saya akan dapat menggunakannya. Saya tidak ingin berada dalam situasi di mana saya bisa membuat foto ini, karena Anda akan ketinggalan. Kemudian Anda menendang diri sendiri karena, "Oh, itu bisa jadi foto favorit saya sepanjang bulan ini, atau kuartal ini," atau, "Ini bisa jadi bidikan pahlawan saya, tapi saya tidak punya satu hal yang akan bawa ke level berikutnya.”

Spencer: Kami mencoba untuk mengesankan klien kami, tetapi kami juga mencoba untuk mendapatkan bisnis masa depan itu. Jika ada satu gambar atau satu gulungan yang dapat kami buat yang benar-benar membedakan kami, kami berusaha keras untuk hal itu. Jika kita merasa seperti terhambat dalam proses itu, maka ya, saya pikir bagian dari itu memicu sindrom akuisisi gigi, tapi kadang-kadang saya hanya melihat banyak fotografer yang suka mendapatkan hal-hal itu. Mereka menyukai koleksi itu. Mereka suka mengurus hal-hal itu dan memamerkannya kepada teman-teman mereka. Ya, saya adalah bagian dari itu pada awalnya, kurang begitu pada akhirnya. Ini hanya menyenangkan. Peralatan fotografi dan gadget semacam itu hanya menyenangkan untuk dimainkan.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Apakah itu mengubah pemasaran Anda lalu di mana jika Anda memiliki pelanggan yang adalah kolektor yang hanya suka bermain-main dengan peralatan baru versus seseorang yang lebih utilitarian yang membeli ini secara khusus karena mereka memiliki pemotretan bulan depan dan mereka membutuhkannya terutama untuk alasan itu? Apakah Anda merasa perlu berubah, tidak harus berubah, tetapi apakah Anda menemukan bahwa ada cara yang lebih efektif untuk berkomunikasi satu sama lain?

Spencer: Tidak, kami tidak pernah benar-benar menargetkan mentalitas perolehan peralatan itu. Saya pikir itu karena fitur dan nilai serta manfaat yang diberikan produk kami cukup jelas. Maksud saya jika Anda menonton video, 10 detik dari video kami yang menunjukkan cara menggunakannya, menjadi sangat jelas ketika Anda membandingkan apa yang kami tawarkan, apa yang dilakukan MagMod, dengan pesaing sebelumnya. Itu langsung klik. Saya pikir ketika gearheads yang suka mengumpulkan alat yang berbeda, mereka melihatnya, itu tidak perlu dipikirkan. Kami tidak perlu mengatakan apa-apa lagi. Kami hanya menunjukkan kepada mereka. Di sana seperti, "Wow, baiklah, saya dijual."

Felix: Satu hal lain yang Anda sebutkan kepada kami selama pra-wawancara adalah tentang bagaimana menurut Anda penting untuk belajar menikmati proses pengulangan, pengujian, dan kegagalan. Seperti apa proses pengembangan produk Anda?

Spencer: Ya, itu pertanyaan yang bagus. Itu selalu disempurnakan. Tidak ada cara mudah untuk menciptakan produk baru. Proses itu sulit. Kami sebenarnya sedang bersiap-siap untuk peluncuran produk baru yang telah kami kerjakan selama lebih dari dua tahun sekarang. Dalam dua tahun pertama keberadaan MagMod, pada dasarnya kami memiliki hampir semua produk kami yang saat ini tersedia hingga saat ini. Memang, kami baru berusia empat setengah tahun, tetapi kami telah mengerjakan produk baru ini selama lebih dari dua tahun.

Spencer: Proses itu sebenarnya tentang kita memiliki gagasan tentang masalah yang ingin kita pecahkan. Ini adalah masalah yang kami alami sendiri, tetapi kami tahu bahwa ini adalah masalah yang mungkin dialami pelanggan saat ini dan pelanggan masa depan. Kita harus benar-benar fokus pada apa masalahnya, dan kemudian kita mulai menganalisis semua hal yang perlu dipecahkan oleh produk ini agar bisa bertahan? Terkadang itu dimulai dengan hal-hal apa yang tidak perlu kita selesaikan?

Spencer: Ada banyak produk yang dibuat hari ini, tidak hanya di dunia fotografi, tetapi sebagian besar produk konsumen saat ini hanya tentang bagaimana kita memasukkan fitur ke dalamnya dan memberi mereka semua fitur yang mungkin? Karena itu, Anda tidak memiliki satu fitur yang mungkin terbaik dalam fungsinya. Itulah yang paling saya minati. Awal dari keinginan saya untuk membuat produk adalah membuatnya sangat, sangat bagus dalam satu hal. Ini mungkin tidak mencakup setiap fitur yang mungkin diinginkan pelanggan kami, tetapi lebih baik benar-benar baik dalam satu hal. Di situlah kita mulai adalah fase desain itu. Jika kita dapat mendarat di "Apa satu hal yang perlu benar-benar bagus?" kami kemudian beralih ke, "Bagaimana interaksi itu terlihat sebagai pelanggan?"

Spencer: Saya pikir Steve Jobs mengatakan ini di podcast, atau bukan podcast, sebuah keynote sejak lama. Itu sebelum, mungkin sebelum iPhone, ketika dia berbicara tentang bagaimana Lembah Silikon, pembuat komputer benar-benar lebih banyak tentang, "Apa saja fitur yang dapat kami perkenalkan?" dan masukkan saja. Steve Jobs lebih tentang Anda harus memulai secara terbalik. Anda harus mulai dengan pengalaman pengguna dan bekerja mundur ke dalam teknologi. Jangan memulai dengan teknologi kemudian mengembangkannya menjadi sebuah produk. Saya tidak mengetahuinya pada saat itu, atau saya tidak menganggapnya sebagai kekuatan pendorong, tetapi saya telah mendengarnya baru-baru ini dalam enam atau sembilan bulan terakhir, dan itu benar-benar terdengar bagi saya bahwa Anda telah harus melihat produk dan bagaimana konsumen, pengguna akan berinteraksi dengannya, dan kemudian merancangnya. Karena jika Anda kehilangan fokus pada apa yang benar-benar diinginkan konsumen dan bagaimana hal itu benar-benar diperlukan untuk menjadikannya versi terbaik dari solusi tersebut, Anda harus mempertimbangkan konsumen tersebut.

Spencer: Setelah kami menguncinya, dan saya pikir itu sebenarnya sesuatu yang cukup mudah bagi saya. Itu hanya jenis kepribadian saya dan pikiran saya. Saya tidak tahu mengapa saya diberkahi dengan kemampuan visual untuk melihat benda itu. Saya kira di dunia bisnis, peran saya adalah visioner. Saya melihat solusi itu di kepala saya dengan sangat jelas, dan kemudian saya bisa mengeluarkannya, tetapi kemudian kami menyerahkannya kepada para desainer dan insinyur, dan mereka hanya akan mengulanginya. Seorang teman baik saya, saya akan memberi tahu Brian, dia bekerja di Oculus Rift. Ketika dia di sekolah pascasarjana, dia membantu saya dengan salah satu produk kami. Dia berkata, "Jika Anda akan gagal, gagallah dengan cepat." Saya telah mengambil itu sebagai mantra kami dalam proses iterasi kami di mana kami akan mencoba cara baru untuk melakukan sesuatu atau mengubah beberapa dimensi atau toleransi, dan mari kita coba. Mari kita pastikan itu gagal. Jika gagal, mari kita pastikan kita melakukannya secepat mungkin. Karena semakin lama kita mencapai titik kegagalan, semakin lambat waktu yang dibutuhkan untuk benar-benar merilis produk ini.

Spencer: Kami sebenarnya telah mengalaminya puluhan kali dalam produk baru yang kami coba luncurkan, semoga segera, dalam tiga bulan ke depan, idealnya. Kami akan merancang sesuatu. Kami akan mengulangi dengan pencetakan 3D atau berbagai jenis prototipe lainnya. Kami ingin melihat apakah kami dapat membuatnya gagal dengan cara biasa yang digunakan pengguna? Sampai kita mencapai titik di mana kita berhenti gagal, maka kita tahu bahwa kita sedang melakukan sesuatu. Tapi kemudian Anda benar-benar membawanya ke manufaktur, dan Anda menggunakannya dalam bahan yang dimaksudkan untuk digunakan, dan proses yang dimaksudkan untuk merancang. Anda kemudian harus ekstra teliti pada setiap detail kecil.

Spencer: Alasan mengapa dibutuhkan begitu lama adalah karena 10% terakhir, proses pembuatan, seringkali adalah yang memakan waktu paling lama karena Anda memiliki orang-orang yang secara fisik membuat alat dan mereka menyuntikkan plastik atau karet atau mereka memasukkannya logam, dan hal-hal itu hanya membutuhkan waktu. Kami akan mendapatkan bagian-bagian itu dan kami akan mengujinya, dan mereka mungkin tidak cocok dengan sempurna, dan kami harus mengubah dan memodifikasi, dan kemudian Anda harus menunggu untuk melihat di mana Anda bisa membuatnya gagal. Kemudian Anda membuatnya gagal, dan Anda menyadari bahwa bahan yang mereka gunakan tidak tepat atau desainnya tidak benar-benar diterapkan di pabrik. Kemudian Anda harus pergi dan mengubah, dan kemudian Anda harus gagal dan gagal dan gagal lagi, sampai Anda mencapai titik di mana semuanya bekerja seperti yang Anda inginkan atau bagaimana Anda ingin itu bekerja pada awalnya. Kemudian, mudah-mudahan, produk Anda siap dirilis.

Felix: Saya suka bagaimana Anda memperlakukan kegagalan sebagai tonggak sejarah, seperti tahap yang harus Anda lalui sebelum Anda dapat melampaui dan terus meningkatkan produk. Saya pikir di mana banyak pengusaha, terutama yang baru, tersandung adalah ketika mereka mencapai kegagalan pertama, mereka berpikir hanya itu. Jalan ini ditutup. Ayo lakukan sesuatu yang lain. Tapi Anda menggunakannya sebagai cara untuk mencapai tingkat berikutnya yang melampaui kegagalan.

Felix: Ketika Anda mencoba untuk membuat segala sesuatunya gagal secepat mungkin, dapatkah Anda memberikan contoh tentang apa yang Anda, saya kira, lemparkan produk ke ... Saya kira, filter apa yang Anda gunakan untuk menentukan apakah ada sesuatu yang terjadi untuk lulus atau tidak, terutama sejak dini? Karena kedengarannya seperti manufaktur pada tahap tertentu dan ada pengujian pengguna yang penting untuk memastikan bahwa itu tidak gagal seperti yang digunakan pengguna normal. Apakah ada hal-hal yang lebih awal untuk menentukan apakah itu benar-benar produk yang diinginkan orang?

Spencer: Biasanya, kami tidak gagal… Saya rasa, saya tidak melihat proses kegagalan pada tahap awal, seperti ide, konsep, proses desain. Karena kegagalan pada tahap itu adalah, kita melihat tiga atau empat ide berbeda dalam sebuah gambar, hanya sebuah sketsa. Kami menganalisis dan kami memisahkan mereka. Kami melihat bagaimana hal itu dapat menyebabkan masalah umur panjang atau, "Ini tidak semudah yang saya pikirkan." Kegagalan benar-benar terjadi ketika kami mulai melakukan iterasi pada tahap pembuatan prototipe, dan tentunya pada tahap pembuatan. Ketika Anda berkata, "Apakah ada sesuatu yang kita lempar?" kami benar-benar melemparkannya ke dinding atau tanah. Kami mencoba untuk memecahkannya. Kami mencoba untuk menemukan titik lemah yang kami lakukan, tetapi kami juga pergi ke lapangan dan kami menggunakannya sebagai fotografer.

Spencer: Peluncuran produk yang akan kami selesaikan ini melibatkan berbagai jenis pemotretan. Kembali pada bulan Oktober, kami benar-benar bersiap untuk meluncurkannya di awal tahun ini, pada bulan Januari, jadi kami menerbangkan beberapa influencer ke Tucson dan kami ingin mulai membuat video kampanye Kickstarter. Saat kami menggunakannya, kami melihat beberapa masalah yang perlu diperbaiki, dan itu adalah hal-hal yang kami sendiri tidak terlalu banyak terjun ke lapangan untuk mengujinya.

Spencer: Kami merasa sangat percaya diri karena kami telah mengerjakan ini selama enam bulan, dan ketika kami pergi ke lapangan dan benar-benar menggunakannya seperti manusia, sebagai fotografer, saat itulah Anda dapat melihat berbagai cara produk berjalan untuk digunakan, dan itu memberi kami kesempatan untuk terus mengasah dan menyempurnakannya. Tim desain kami memberi tahu kami bahwa ya, kami pasti akan bekerja ekstra. Kami merasa ini adalah produk versi empat tanpa merilis versi satu hingga tiga karena cara kami berkembang karena kami telah membuat produk di tangan kami, dan sekarang kami hanya perlu membuatnya gagal dan melihat apakah mereka akan bekerja dengan andal dalam setiap situasi yang kita lakukan.

Spencer: Sudah pasti kegagalan lebih banyak terjadi pada tahap pembuatan fisik dan pembuatan prototipe dan lebih sedikit pada ide, karena kami tidak takut membuang ide bagus. Itu sebenarnya sesuatu yang saya pikir Tim Cook bahkan mengatakan, penerus Steve Jobs, bahwa Apple sama bangganya dengan hal-hal yang mereka katakan tidak sama seperti hal-hal yang mereka katakan ya. The products that they do release are just as important to them as the ones that they never even pursued because they want to stay focused on making sure they have the best products available.

Spencer: When we put stuff on the table for design, we're not holding back. We want to get the best product and the best user experience, and we just go back and forth until we agree like, “Yeah, this feels like it's it. Let's start 3D printing and prototyping and test them out. See if we get that proof of concept. We have the idea, does that idea even work?” and so we'll make a proof of concept. If that idea works, then we'll start refining until we get to a little more refined prototype. We'll test that out. We'll refine and refine and refine until we feel like all right, we've gotten to a point where we think we need to take it to manufacturing. Get them to make it in the materials that needed to be made in so we can actually do that final testing.

Felix: You mentioned this a couple times. It sounds like a theme within the way that, your philosophy on business, which is around focus, around throwing out good ideas to make sure you're focused on the great ideas. You talk about solving just one problem with one product, rather than just stuffing it with features. I can't imagine that a whole team can have this mentality just innately. Can you talk to us about this? Like, did you develop this talent or did you develop this talent within the team to be more, I guess, self-policing around how to really focus on solving just one thing?

Spencer: Yeah. It's been a heck of a journey. We're only four and a half years young, I guess. That's pretty young in business world. It was myself in the very beginning, and then slowly I learned how to start bringing in people that possessed the values that indicated that they'd be people that I wanted to work around and wanted to be passionate about the brand. But it was definitely, we're tripping over ourselves because of how quickly we've grown. It was a struggle for the first few years. Just before four years in, we were about a team of 10, and staying focused was something really hard to do.

Spencer: It's contrary to my natural way of thinking. Like I said, I'm kind of classified as a visionary, and the more you learn about your personality through a Myers-Briggs test or different aptitude and skills tests, I learned a lot about that visionary personality, and it's that I get bored really quickly with things we've been working on previously. I'm always jumping for those shiny things like, “Oh, that sounds really cool. Let's do this.” I had to really restrict myself and challenge myself and actually invite my coworkers to challenge me to help us stay focused, but it was still something incredibly hard to do.

Spencer: There was a book I read called Traction by Gino Wickman, and he proposes a business philosophy in really just a pragmatic way in how to approaching growing a business. Traction is all about how to gain focus on your business, on your marketing, on your goals, your vision, where you're going in the future, and then presents some tools that allow you to build traction over time. That traction is interpreted in the book like a flywheel. Once you start turning that heavy wheel, that inertia, you're going to build and build and build until it's starting to really pick up speed. As long as you're following a well thought out process and you're following it faithfully, that that traction will contain that momentum, and that inertia will just allow you to go faster and faster.

Spencer: This ability to focus is, I guess, fairly recent for us, but it has been pretty life changing for me and for our team because we're now getting to the point where the rest of the team can identify like, “Yeah, this is a good thing, but it's not the best thing.” Right now, we're all kind of 100% focused on launching these new products, and that means we get marketing opportunities, conferences, influencers that have really cool workshops, other industry partners that want to do podcasts or email newsletters and cross-collaborate, and it's really hard to say, “Sorry, we can't do that right now.” We know what our resources are and we're focusing 100% on making sure we nail this product launch 100% on time and exactly how we want it to be.

Spencer: That ability to focus really teaches you what's important in your business and what's important to focus on. If you don't have focus, if everything's important, then nothing's important. That's been a really difficult thing for us. We're getting much better in the product development team to know how to maintain that focus and really focus on our goals because we know what our one year, three year, and 10 year goals look like.

Felix: Yeah, the accountability, I think, is what's worked really well for you guys where you have a team that you tell them to hold you accountable to these standards. I think it's sometimes easy for us to forgive ourselves when it's something that we are innately drawn towards, right? I think a lot of entrepreneurs, a lot of creative types, will be just like you where they can get bored with things that they've worked on. They want to move on to the next thing that they've thought of, right? So I think the accountability's important. If you don't have a team, I think that's why accountability partners or masterminds, some other kind of group that you can rely on to help them tell you to, or to basically keep you in check, is important.

Felix: It sounds like you have a lot of business role models. You mentioned Steve Jobs, Tim Cook. You mentioned a book, the Traction book. Are there any other books that you have read that have had a big impact on how you run your business?

Spencer: Maybe not a big impact on how I've been running it, but will have a big impact going forward. I've always been interested in the entrepreneuring side of the business, rather than the operational side. As a photographer, I enjoyed photography and I got pretty good at it, but I was really geeked out by growing a business. Eventually I capped myself as a solopreneur and needed something new, and that's where MagMod came in.

Spencer: But going forward, there's one book called Good to Great by Jim Collins, talks about how why some companies over a very long period of time become really great companies and why. What were the characteristics the leader needed to possess to allow it to become a great company? What were the disciplines and focuses that the business had to have in order to become great? And then, a followup book to that same series of books, there's Built to Last and there's Good to Great, and then there's Great by Choice is another research analysis on great companies that were able to thrive and grow amid very difficult circumstances. The environment around them in the world in business was not good for them, but they were able to excel despite those circumstances, and why the competitors failed in those same circumstances. They debunked the myth that some businesses just get lucky, when that's really actually not the case. It was more about the disciplines that the leaders or the businesses possessed that allowed them to thrive. Companies in that book like Microsoft, Intel, Southwest Airlines, other companies like that. Those will have a great impact on me going forward.

Spencer: One of my recent books that I just finished two weeks ago was The Five Dysfunctions of a Team by Patrick Lencioni. That goes through how to really build a great cohesive team that allows you to really focus on the results. There's five foundational steps to getting to where results are the most important thing across your entire team. Fantastic book, so if you have a team of people, that's really changed how I view that.

Spencer: I have local mentors, people in business that I look up to tremendously that have been down this road before that I love talking with them. I love asking them questions and learning from them. I think that's the one thing if you're a younger entrepreneur, not by age but by experience, go talk with people. Go find a networking group. Don't be afraid to reach out and ask questions. I think most entrepreneurs are eager to pass on their knowledge, as long as you're polite and courteous and respectful of their time. I think most people want to help others, and I love being able to answer questions if I can. If I have any level of expertise that would benefit someone, I'd be happy to share it. That was something I learned early on, I started my photography company when I was 21 and eventually went full-time by 23, and I've worked for myself ever since, was you have to learn how to ask for help sometimes. Sometimes that kind of goes against the entrepreneur mindset, like, “No, I got to figure this out.”

Felix: For yourself, yeah.

Spencer: Sometimes you just got to ask people who have been there before you for that wisdom and that expertise, and take it for what it's worth. You don't necessarily need to go and jump and do exactly as they said. But the more sources you can collect information from, the more you can then filter what are the really solid principles that I need to be basing my decisions off of, or strategies or tactics, and get a lot of information before you actually start making decisions. Once you do, then I think you're better off. Reach out and ask for help, for sure.

Felix: Yeah, I think this kind of live feedback from some kind of meetup or some kind of gathering of other business owners is even more beneficial than books a lot of times because the knowledge is a little bit more custom to your particular situation because you're asking someone and you're telling them about your business and the problems you're facing. Where have you been able to find these gatherings or meetings? What do you recommend people go check out if they want to start being more a part of that community?

Spencer: That's a great question. I'm actually in that process trying to get myself a little more out of the business on the week to week so I can go out and meet and commune with other successful business owners and leaders so I can learn more about how they were successful. I'm actively looking for those things. I think there's some great Facebook groups that I'm part of that are in the photo industry, other business owners that can share their wisdom on how they've been marketing or how they've been building products. There's groups like EO and Vistage. I'm not members of those. I'm looking at probably joining one of them this year, that allow you to be in a forum where you have other like-minded business owners in your community and you talk about the different issues that you face. Yeah, those are all some of the great ways.

Spencer: There's different conferences. I'm going to a conference this week, which is actually part of the Traction ecosystems called The Traction Conference, where I can network with other people that are in the same shoes, other visionaries, other business owners, other mid managers that are following this philosophy of EOS, the entrepreneurial operating system. The more you can network and ask questions, I think the … At least, that's how I learned quickly, is if I can learn from someone else's mistakes, then even better.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). I think in your situation you mentioned you have mentors, but you're obviously now in a position where you can be a mentor to someone else, and you probably have been already. I think that there has been a lot of entrepreneurship advice out there to go and find a mentor. You'll see a lot of people go out. They'll start going around to find people and say, “Will you be my mentor? Can you be my mentor?” This approach I don't think works very well where you're just going out and asking people to be your mentor. Based on your experience [inaudible 00:44:51] on both sides, what have you found effective in terms of finding a mentor and developing a relationship with him so that it's actually beneficial on both sides?

Spencer: Well, I do have a few specific mentors that I will talk with and meet with regularly. One if them is someone I pay, and so it allows me to reserve a time on their calendar to get constant feedback. A lot of mentors can be free. Take them out to lunch. Send them some gifts. Make sure that they know that you value their time because of the ability that they have to help you is pretty tremendous if they've been in your shoes before. I would recommend, yeah, find someone. If there's someone that does it professionally, those are never bad. I've experienced both ways.

Spencer: I think in order to find that person, you have to be involved in your community in some way. A lot of the people I know and meet with are just acquaintances I've run into in business meetings or conferences or seminars. You just have to be willing to put yourself out there and find those people and nurture that relationship so that you could call upon them when you are stuck in a bind and you need some advice or you need some help and they can probably give you five minutes of information that allows you to solve a month's long problem that you've been battling for quite a while.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Speaking of groups, you mentioned earlier about the Facebook group, the community that you have built. I took a look at it. I think there's 30,000, or over 38,000 members now. What was the purpose behind starting a group like this?

Spencer: I think people naturally like to be involved in a community that has similar interests, you know? Hobbyist groups, car groups, those have been around for decades. Facebook, their mission, I guess, was to allow people to come together, build communities. When we started the Facebook community, I believe it was early or mid 2015. It allowed a place for people to come and talk about MagMod, a place where anyone in there is likely interested in the products and people wanted to get advice on how they get the results that others are getting out them, and talk about different lighting and photography in general. It's become a pretty, I guess, recognized group in the photo industry as one of the better groups to go and feel inspired.

Spencer: We do a pretty decent job of managing some rules that are very logical. We don't allow buying and selling and other non-photography related discussion in there because we want people to feel like there can come here in the MagMod community on Facebook and really learn how to be a better photographer and how to get the most out of the products that we offer. Because that's our mission. We want to make awesome photography easy. We just happen to do it right now through small speedlight modifiers. The more we can promote that mission, the better.

Spencer: Komunitas Facebook adalah hal yang wajar untuk kami lakukan. Itu tumbuh dengan kecepatan yang cukup baik di awal, dan kemudian sekitar enam bulan, itu baru mulai lepas landas dengan cukup baik. Sekarang kami, saya kira, kedengarannya seperti 38.000 anggota. Itu terus berkembang sangat, sangat cepat, dan itu karena ada banyak orang di sana setiap hari berbagi fotografi hebat dan berbicara tentang bagaimana mereka membuatnya. Semakin banyak orang yang merasa bisa mendapatkan informasi tersebut, terutama yang gratis, maka saya rasa mereka ingin menjadi bagian dari komunitas tersebut. Mereka ingin belajar dan mereka ingin berkontribusi pada keberhasilan komunitas itu juga.

Felix: Ya, 30.000 sudah mengesankan, tetapi saya pikir yang lebih mengesankan adalah bahwa itu ada di sekitar perusahaan atau merek tertentu, yang biasanya tidak saya lihat, atau bahkan produk tertentu, yang biasanya tidak saya lihat di sebagian besar grup. berpusat di sekitar mungkin sesuatu yang lebih, saya kira, generik, seperti fotografi atau pencahayaan fotografi. Milik Anda tampaknya berpusat di sekitar produk yang Anda tawarkan, yang jelas sangat bagus untuk bisnis Anda.

Felix: Apa yang telah Anda lakukan untuk mendorong, saya kira, pertunangan? Saya berasumsi ada batasan seberapa banyak seseorang dapat berbicara tentang produk tertentu, jadi Anda mungkin harus memperluas konten yang dibagikan di grup itu, dan sepertinya orang-orang membagikan foto yang mereka ambil adalah satu hal. Apakah ada jenis konten lain yang Anda coba dorong di grup itu?

Spencer: Kita tidak perlu banyak mendorong. Komunitasnya cukup luar biasa. Ada orang yang masuk ke sana dan suka berbagi tips dan trik. Beberapa VIP dan duta besar kami, mereka senang berbagi gambar berbeda yang telah mereka buat dalam kehidupan profesional mereka. Dan, ada orang yang hanya bertanya tentang pencahayaan umum, seperti lampu kilat mana yang bekerja dengan kamera mana, atau pengubah mana yang memberikan hasil terbaik untuk situasi seperti ini? Kami tidak selalu secara aktif meminta jenis umpan balik atau konten. Hanya saja orang-orang secara alami masuk ke sana dan berbagi konten yang sangat, sangat bagus.

Spencer: Kami memang memilikinya, saya pikir itu dilakukan setiap bulan, saya tidak tahu apakah ada kerangka waktu tertentu, tetapi salah satu manajer influencer kami, Trevor Daley, adalah seorang fotografer yang sangat terkenal. Dia tinggal di sini di Arizona. Dia bolak-balik ke Tucson secara teratur untuk bekerja bersama kami sebagai sebuah tim. Dia menjangkau banyak penggemar berat kami, influencer kami di industri, di komunitas, dan dia melakukan jenis video di balik layar, video Facebook langsung, di mana sangat mirip dengan podcast ini, dia hanya mengajukan pertanyaan yang sangat keren foto-foto yang dibuat oleh fotografer tersebut dan meminta mereka untuk menjelaskan bagaimana mereka membuatnya dan mengapa mereka melakukan itu. Ini semacam memberikan wawasan di balik layar tentang sebuah foto yang biasanya akan sulit dilakukan hanya dengan menggambarkannya di posting Facebook. Kami benar-benar bisa mendengar cerita di baliknya. Itu selalu beberapa video yang paling banyak ditonton dalam grup adalah video How I Shot It yang kami sebut.

Felix: Ya, saya sangat menyukainya. Saya bukan fotografer profesional atau apa pun, tetapi saya pernah berada di komunitas di mana sering kali orang hanya mengambil foto dan kemudian pergi, benar, dan tidak menjelaskan proses kreatif di balik layar, seperti Anda. membicarakan tentang. Tetapi jika Anda menyukai fotografi, itu adalah hal yang paling ingin Anda pelajari, seperti bagaimana cara menirunya? Bagaimana saya bisa menciptakan gaya itu dalam fotografi saya sendiri? Saya pikir itu ide yang bagus untuk dapat membawa pada dasarnya seorang ahli dalam menggunakan produk Anda atau menggunakan produk seperti milik Anda, dan kemudian meminta mereka untuk menjelaskan cara menggunakannya. Karena saya pikir, dan itu bisa berlaku di industri apa pun, dalam bisnis apa pun, di mana Anda dapat menemukan seseorang yang ahli dalam menggunakan produk Anda dan meminta mereka menjelaskan bagaimana mereka menggunakannya dalam kerajinan mereka sehari-hari.

Felix: Dengan grup sebesar ini, dan Anda menyebutkan bahwa itu hanya organik, saya pikir salah satu tantangan ketika itu organik dan banyak keterlibatan juga adalah akan ada lebih banyak kesulitan dalam moderasi dan mengelola semua itu, terutama karena telah berkembang dari beberapa ribu menjadi hampir 40.000 anggota. Bagaimana proses disana? Bagaimana Anda memastikan bahwa semuanya terkendali di grup itu?

Spencer: Yah, saya harus menghargai tim saya. Kami memiliki sekelompok orang hebat di tim kami yang benar-benar menganggap ini serius. Kami ingin menumbuhkan komunitas di mana semua orang diterima dan kami ingin mendorong jenis komunitas tertentu di mana orang dapat berbagi gambar dan belajar darinya dan berkontribusi serta membangun komunitas dan hanya tumbuh sebagai fotografer. Kami ingin membuat fotografi yang mengagumkan menjadi mudah, dan semakin baik kami dapat melakukannya, luar biasa.

Felix: mengerti. Satu hal yang Anda sebutkan sebelumnya, atau dalam pra-wawancara, adalah bahwa Anda merekomendasikan pengusaha untuk menetapkan tujuan yang lebih besar dari yang Anda kira mampu mereka lakukan. Sekarang, Anda mengatakan bahwa langit adalah batasnya, jadi teruslah meregangkan tubuh lebih tinggi dan lebih tinggi lagi, dan jika Anda tetap fokus, Anda akan mencapainya. Apa tujuan Anda sejak awal dan, jika mengingatnya kembali, apa yang bisa Anda tetapkan sebagai gantinya?

Spencer: Ya. Saya pikir sebagai pengusaha kita mampu lebih dari yang kita sadari. Saat kita masuk ke seluk beluk menjalankan strategi yang ada di kepala kita, kita harus memainkan visioner dan sekaligus integrator. Kita harus mengambil strategi itu dan membuatnya berhasil, tetapi pertama-tama Anda harus memimpikan strategi itu. Kadang saya stuck, belum tentu stuck, tapi saya harus realistis. Sepertinya saya punya mimpi besar ini, tapi sepertinya tidak realistis sekarang, jadi saya akan mengambil beberapa langkah pertama itu.

Spencer: Saya pikir memastikan bahwa Anda terus-menerus mengevaluasi kembali mimpi itu adalah apa yang saya maksud. Bahwa terkadang kita menetapkan tujuan itu, kue di langit, dan kemudian kita 80% di sana dan menyadari, "Wow, saya sampai di sini lebih cepat daripada yang saya sadari." Itu adalah sesuatu yang saya pelajari adalah menetapkan tujuan yang lebih tinggi. Jika Anda telah membuktikan bahwa Anda telah mampu mengeksekusi strategi berkali-kali selama dua atau tiga atau empat tahun, tetapkan tujuan berikutnya lebih tinggi karena kemungkinan Anda menyadari seberapa banyak yang telah Anda capai sejauh ini kemungkinan besar akan terjadi. mendorong Anda untuk percaya bahwa saya bisa mendapatkannya.

Spencer: Saya baru mengetahui bahwa kami telah menetapkan sasaran produk atau sasaran pendapatan, dan itu adalah indikator yang mencerminkan kinerja masa lalu. Tetapi jika saya menetapkan tujuan itu cukup tinggi, itu akan memungkinkan saya untuk mengejar sesuatu dengan mungkin sedikit lebih bersemangat daripada menyadari, “Ya, saya bisa melakukan ini. Saya mendapatkan ini,” dan saya mungkin tidak akan memberikan banyak energi ke dalam proyek itu daripada jika itu adalah sesuatu yang sedikit di luar zona nyaman saya, sedikit di luar apa yang saya pikir saya mampu. Itu hanya akan mendorongku lebih jauh. Saya akan mengatakan ya, tetapkan tujuan yang realistis, tetapi tetapkan sesuatu yang memuaskan. Pergilah ke sana dan raih sesuatu yang sangat luar biasa, karena saya pikir sebagai pengusaha kami mampu melakukannya.

Felix: Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa besar Anda mengembangkan bisnis dalam empat tahun terakhir?

Spencer: Ya. Kampanye Kickstarter pertama kami, kami mengumpulkan $210.000 dalam waktu sekitar 30 hari. Itu pasti lebih dari yang saya kira akan kami dapatkan dalam 30 hari pertama. Sasaran kampanye adalah mencapai 35.000, dan itu adalah jumlah yang saya tahu akan diperlukan untuk membuat pesanan awal dengan pemasok kami, memenuhi permintaan itu, dan memberi kami sedikit untuk disimpan di rak untuk melanjutkan penjualan di situs web kami. Kami mencapai 35.000 itu dalam lima jam. Itu hanya, saya pikir, memiliki produk yang menjual dirinya sendiri. Tidak ada sesuatu yang jenius yang saya lakukan untuk menyebarkan berita. Saya memiliki beberapa teman baik yang menyebarkan berita, dan kemudian berita itu menyebar seperti api.

Spencer: Kami melakukan 210.000 pada 30 hari pertama, dan kemudian pada akhir tahun pertama, jumlahnya lebih dari setengah juta. Kami telah tumbuh 200% dari tahun ke tahun sejak saat itu. Kami berkembang sangat, sangat cepat, dan terkadang sangat sulit untuk memenuhi permintaan karena kami harus mengembangkan staf kami. Kami hampir 20 sekarang, dan itu tidak mudah dilakukan. Tapi sekarang kami siap untuk terus menggandakan setiap tahun selama dua atau tiga tahun ke depan berdasarkan apa yang kami lihat di jajaran produk kami dan bagaimana merek tersebut berkembang secara global.

Felix: Sangat keren. MagMod, yang ada di magnetmod.com. Terima kasih banyak atas waktu Anda, Spencer.

Spencer: Terima kasih, Felix. Menikmatinya.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan episode Shopify Masters lainnya, podcast eCommerce untuk pengusaha ambisius yang didukung oleh Shopify. Untuk mendapatkan perpanjangan uji coba eksklusif selama 30 hari, kunjungi shopify.com/masters.