5 Tips Mempersiapkan Program Email Anda untuk Perlindungan Privasi Email (dan Tetap Sukses)

Saat berita tentang Perlindungan Privasi Mail Apple meresap ke pemasar email, pertanyaan tetap ada tentang bagaimana hal itu pada akhirnya akan memengaruhi program email seperti yang ada saat ini. Dan, sementara kita mungkin tidak akan tahu jawaban pasti atas pertanyaan-pertanyaan itu sampai paling cepat September, kita dapat membuat beberapa tebakan yang terpelajar.

Kami yakin industri email akan berkembang dan merek akan terus menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan menarik. Tapi, bagaimana Anda memulai dan, pada saat yang sama, memastikan Anda siap saat rilis Apple ditayangkan?

Dengan asumsi data terbuka Apple Mail menjadi tidak dapat diandalkan, berikut adalah lima tips untuk membantu Anda mempersiapkan Perlindungan Privasi Mail.

1. Evaluasi dampak potensial Anda

Secara keseluruhan, Apple iPhone, Apple Mail, dan Apple iPad menyumbang lebih dari 46% dari gabungan email yang dibuka pada tahun 2020. Namun jumlahnya bisa lebih tinggi atau lebih rendah untuk bisnis Anda tergantung pada susunan audiens spesifik Anda.

Langkah pertama yang baik dalam mengevaluasi pendekatan Anda—atau jika Anda bahkan perlu mendefinisikannya—adalah memahami bagian mana dari basis pelanggan Anda yang menggunakan Apple Mail hari ini.

Jika Anda belum melakukannya, mulailah melacak dan mengevaluasi klien email dan penggunaan perangkat dari setiap email yang Anda kirim antara sekarang dan tanggal peluncuran Perlindungan Privasi Mail yang diharapkan pada bulan September. Litmus Email Analytics, yang menganonimkan dan melindungi privasi pelanggan Anda dengan memblokir semua informasi pengenal pribadi (PII) dan menghapus alamat IP, akan menunjukkan kepada Anda perincian pembukaan berbasis Apple.

Berapa banyak pelanggan Anda yang menggunakan Apple Mail? Lihat seberapa besar dampak Perlindungan Privasi Mail Apple terhadap upaya pemasaran email Anda sehingga Anda dapat mempersiapkan program Anda (atau tidak). Dapatkan wawasan →

Lihat dengan cepat apakah sebagian besar audiens Anda akan memiliki akses ke opsi privasi baru. Jika mereka mau, Anda dapat memprioritaskan sumber daya untuk bergerak cepat melampaui tarif terbuka. Dan, jika tidak, Anda dapat memfokuskan upaya Anda pada inisiatif lain.

2. Bangun dasar wawasan keterlibatan

Menurut Hubspot's Not Another State of Marketing Report 2021, 77% perusahaan telah melihat lebih banyak keterlibatan dengan pemasaran email selama 12 bulan terakhir. Mampu mengidentifikasi dan memahami keterlibatan ini penting saat Anda mengoptimalkan kampanye email untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi dan relevan bagi audiens Anda.

Jika Apple Mail mewakili sebagian besar basis pelanggan Anda, kami sarankan untuk mengidentifikasi "pembukaan nyata" sekarang. Anda dapat melakukannya dengan membuat segmen pengguna non-Apple Mail.

Dengan itu, mulailah A/B menguji semua yang Anda bisa, selagi bisa, mulai dari kreatif hingga pengaturan waktu. Dengan cara ini, Anda memiliki dasar untuk merencanakan masa depan.

Data keterlibatan khusus untuk pembukaan nyata yang Anda kumpulkan dalam beberapa bulan ke depan juga dapat membantu Anda menentukan segmen dan kelompok yang akan digunakan saat Anda memikirkan kembali cara mengukur keterlibatan jangka panjang.

3. Audit program email Anda saat ini

Sebelum Anda dapat mulai mengembangkan strategi baru untuk mempersonalisasi, mengotomatisasi, dan mengelompokkan kampanye email Anda tanpa bergantung pada tarif terbuka, pertama-tama Anda harus memiliki pandangan yang jelas tentang di mana dependensi ini sudah ada dalam program Anda.

Evaluasi aktivitas Anda saat ini untuk memeriksa contoh di mana Anda mengandalkan tarif terbuka untuk:

• Memicu aliran pengasuhan otomatis
• Tentukan segmentasi untuk kampanye keterlibatan kembali
• Gunakan pengoptimalan waktu pengiriman
• Menggabungkan pelokalan konten
• Sertakan pembaruan inventaris waktu nyata atau penghitung waktu mundur
• Tentukan pemenang tes A/B
• Menekan pelanggan yang tidak terlibat
• Pantau keterkiriman atau penempatan kotak masuk
• Melaporkan kinerja program email kepada pimpinan

Daftar yang dihasilkan memberi Anda peta jalan untuk menghilangkan ketergantungan pada tarif terbuka dan akan membantu memastikan tidak ada kejutan di bulan September.

4. Kembangkan rencana untuk menguji strategi baru untuk personalisasi dan pengukuran kinerja

Terlepas dari apa yang berubah dengan tarif terbuka, pentingnya personalisasi dalam email dan kebutuhan untuk melaporkan kinerja tidak akan hilang. Menurut Liveclicker & the Relevancy Group, organisasi yang menggunakan teknik personalisasi menghasilkan pendapatan 17% lebih banyak dari kampanye email mereka.

Untuk memastikan Anda tidak kehilangan hubungan 1:1 yang telah Anda buat dengan pelanggan Anda melalui email, optimalkan pusat preferensi email Anda dan mulailah melacak metrik keterlibatan yang lebih dalam di luar tarif terbuka.

Rasio klik-tayang, penerusan, dan cetakan adalah indikator keterlibatan yang bagus, selain rasio konversi. Gunakan data ini sebagai dasar bersama dengan preferensi eksplisit untuk membangun profil pelanggan hari ini dan menginformasikan pembelajaran mesin atau alat kecerdasan buatan (AI) yang Anda gunakan untuk personalisasi.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk menggunakan waktu antara sekarang dan September untuk fokus pada kebersihan daftar dan reputasi pengirim, sementara Anda masih dapat menggunakan pembukaan sebagai indikator masalah pengiriman.

Dan, dalam hal mengukur kinerja, sangatlah penting untuk menetapkan sasaran yang jelas dan mengetahui bagaimana Anda akan mengukurnya untuk setiap kampanye. Ini akan membantu saat Anda memperbarui template pelaporan eksekutif yang saat ini Anda gunakan untuk menghapus tarif terbuka dan tetap menunjukkan nilai program email.

5. Berkomunikasi dengan pelanggan Anda

Menurut penelitian Salesforce, hanya 27% konsumen yang sepenuhnya memahami bagaimana perusahaan menggunakan informasi pribadi mereka, dan 86% menginginkan transparansi yang lebih. Meskipun Anda tidak dapat mengontrol bagaimana konsumen menanggapi Perlindungan Privasi Mail Apple, bersikap terbuka tentang praktik privasi Anda penting untuk hubungan Anda dengan pelanggan Anda.

Situasi khusus ini memberikan peluang bagi merek Anda untuk bersandar pada kepercayaan yang telah Anda bangun—atau membangun kepercayaan jika belum.

• Bagikan cara Anda menggunakan data pelacakan email di program Anda , baik untuk personalisasi, segmentasi, atau otomatisasi. Dan, jika Anda menggunakan data email untuk menginformasikan bagian lain dari strategi pemasaran Anda, berterus terang tentang itu juga.
• Jelaskan praktik privasi perusahaan Anda , seperti melindungi PII dan bagaimana Anda mematuhi berbagai peraturan privasi seperti GDPR dan CCPA.
• Perkuat nilai yang diberikan merek Anda pada pelanggan dan hubungan prospek Anda, serta hormati pilihan mereka terkait privasi.

Berkembang di era Mail Privacy Protection (MPP) Ingin tahu apa itu MPP Apple dan ingin tips lebih lanjut tentang cara menyiapkan program email Anda? Lihat panduan bertahan hidup kami untuk detailnya, daftar periksa praktis, dan rencana tindakan langkah demi langkah (termasuk kalkulator dampak tarif terbuka). Dapatkan panduan & kalkulator Anda

Lakmus ada di sini untuk membantu

Dengan Litmus Email Analytics, Anda dapat lebih dari sekadar membuka untuk melihat bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan kampanye Anda dan mengidentifikasi penggunaan klien email untuk audiens spesifik Anda. Selain itu, kami berkomitmen untuk mendukung pengujian di seluruh klien dan perangkat terbaru, jadi di mana pun email Anda dibuka, Anda dapat yakin bahwa pengalaman pelanggan Anda terlindungi.

Mulai evaluasi program email Anda hari ini dengan uji coba gratis Litmus.