9 Ide untuk Membuat Pelanggan Anda Menginap Lebih Lama di Situs Web Anda

Sebagian besar bisnis mengandalkan situs web mereka untuk menarik dan mempertahankan prospek masuk. Begitu mereka mendarat di halaman Anda, tujuannya adalah membuat mereka bertahan lebih lama, mengonversi, dan mempertahankan.

Rata-rata waktu yang dihabiskan di halaman memberikan sinyal kuat tentang kinerja, kegunaan, dan keterlibatan situs web. Selain itu, ini dapat memberikan wawasan tentang halaman dengan kinerja terbaik dan terburuk, sehingga Anda dapat menganalisis dan meningkatkan berdasarkan itu.

Namun, menurut Hubspot, sekitar 55% pengunjung web menghabiskan waktu kurang dari 15 detik di setiap situs web. Dan itu hanya jika Anda memberi mereka alasan yang baik untuk tinggal di sana.

Rasio pentalan situs web adalah metrik lain yang membantu Anda memahami persentase pengunjung web yang membuka halaman Anda, tidak melakukan apa pun, dan meninggalkan situs Anda. Memiliki rasio pentalan yang tinggi sering menjadi perhatian sebagian besar situs web karena biasanya itu berarti ada sesuatu yang salah. Bisa jadi kinerja, konten, desain, kesalahan teknis, atau bahkan UI/UX.

Ini mungkin juga menunjukkan bahwa Anda menargetkan audiens yang salah, karena mereka mungkin keluar karena bukan itu yang mereka cari. Rasio pentalan yang tinggi juga menandakan bahwa kualitas situs web secara keseluruhan mungkin kurang memuaskan dan tidak cukup mengundang.

Namun perlu diingat bahwa kode pelacakan yang diterapkan dengan buruk dapat menyebabkan fluktuasi data.

Sederhananya, Anda harus menganalisis kinerja halaman Anda dan elemennya. Berikut adalah beberapa ide untuk membuat pelanggan Anda tinggal lebih lama di situs web Anda dan akhirnya berubah menjadi pelanggan yang berkonversi.

Tetap Teguh pada Topik Anda

Ketika berbicara tentang posting blog, Anda harus selalu memastikan apa yang dikatakan judul atau headline Anda. Hindari fluff dan atasi hal-hal terpenting di paragraf kedua atau ketiga artikel Anda untuk menghindari tingkat bouncing situs web yang tinggi.

Selain itu, click-baiting bukanlah praktik yang baik dan harus dihindari sama sekali. Judul Anda harus selalu cocok dengan keseluruhan konten Anda sehingga pelanggan Anda akan mempercayai Anda.

Ingatlah bahwa orang akan menutup artikel dan meninggalkan situs web jika beberapa kalimat pertama tidak sesuai dengan judul utama Anda. Juga, jaga agar pendahuluan tetap singkat, lalu langsung ke apa yang seharusnya Anda diskusikan.

Pilih CTA Anda dengan Bijak

Hindari CTA yang terlalu “menjual”, karena hal ini dapat dengan mudah mematikan pelanggan Anda. Jangan memaksa pembaca Anda untuk mengklik tombol – sebagai gantinya, cobalah untuk mendorong mereka melakukannya tanpa terdengar terlalu suka memerintah.

Coba hindari ajakan bertindak yang muncul di halaman Anda karena Pop-up dapat mematikan pengunjung, yang mungkin membuat mereka meninggalkan situs web. Kebanyakan orang ingin mengenal merek Anda terlebih dahulu sebelum mereka memutuskan untuk terlibat dengan Anda. Jadi, buat niat Anda jelas dan berikan informasi yang mereka butuhkan sebelum meminta mereka untuk mendaftar.

Coba tempatkan CTA setelah mereka mencapai akhir posting blog – dengan cara ini, mereka dapat dengan mudah memutuskan apakah mereka ingin berinteraksi dengan merek Anda atau tidak.

Selain itu, Anda juga dapat menempatkan CTA halus di halaman web utama. Sejajarkan seluruh tema halaman dengan CTA agar tidak terlihat terlalu dipaksakan. Penawaran yang relevan dan menarik akan membantu mempertahankan perhatian tamu Anda, yang pada akhirnya dapat membuat mereka berkonversi.

Kerjakan Gambar dan Desain Anda

Orang-orang suka melihat foto yang menarik secara visual, jadi pastikan untuk mengerjakan gambar Anda. Desain web yang buruk dapat membuat pengunjung Anda langsung meninggalkan situs web. Penting untuk menjaga keseimbangan antara teks dan gambar karena grafik mungkin lebih mudah dicerna, tetapi teks memberikan pemahaman yang lebih baik.

Selain itu, Anda juga harus berusaha mengompresi gambar Anda. Grafik yang terlalu besar akan membuat situs web memuat jauh lebih lambat, dan kebanyakan orang tidak memiliki kesabaran untuk menunggu sampai memuat sepenuhnya. Menurut Curatti, 47% pengguna online mengharapkan halaman web yang mereka kunjungi dimuat dalam waktu sekitar dua detik atau kurang. Jika tidak, maka mereka merasa harus pergi dan mencari yang lain yang memuat lebih cepat.

Situs Web Anda Harus Mudah Dinavigasi

Situs web yang sulit dinavigasi dapat dengan mudah membuat tamu Anda pergi dalam sekejap tanpa melihat ke belakang.

Untuk membantu pelanggan Anda menemukan apa yang mereka butuhkan, letakkan bilah pencarian di bagian atas halaman Anda. Membuatnya terlihat dan mudah diakses. Beberapa pengunjung mungkin sudah memiliki pertanyaan dalam pikiran bahkan sebelum mereka pergi ke situs Anda, dan jika mereka tidak dapat menemukannya dalam waktu kurang dari 15 detik atau lebih, mereka mungkin merasa harus pergi.

Bilah pencarian akan membantu menghilangkan kebutuhan untuk menavigasi jauh ke dalam situs web Anda hanya untuk menemukan apa yang mereka cari.

Selain itu, backlink Anda juga harus membawanya ke tempat yang diharapkan. Kemungkinan mereka berasal dari blog atau posting media sosial, dan Anda ingin mendapatkan kepercayaan mereka dengan mengarahkan mereka ke halaman yang mereka cari. Hindari membawa mereka ke beranda atau tempat lain di situs web Anda, karena ini akan membuat mereka pergi dengan cepat.

Tambahkan Pop-Up Intent Keluar

Pertimbangkan untuk menambahkan pop-up niat keluar ke situs web Anda untuk mendorong pelanggan agar tetap terlibat. Ada kemungkinan kecil konsumen Anda akan kembali ke situs web setelah mereka meninggalkan keranjang belanja mereka, dan Anda ingin memastikan bahwa mereka tetap berada di situs sampai mereka check out.

Anda dapat mencoba membuat pop-up niat keluar berdasarkan ide-ide ini:

• Tawarkan produk lain yang mungkin mereka sukai.
• Sarankan beberapa posting blog Anda yang paling populer yang akan mereka minati untuk dibaca.
• Tanyakan apakah mereka ingin mengobrol dengan agen dukungan pelanggan.
• Undang mereka untuk mendaftar ke daftar email Anda dengan imbalan diskon menarik dan penawaran khusus.

Dengan melakukan ini, Anda memaksimalkan peluang untuk membuat tamu Anda tinggal lebih lama di situs web Anda.

Tingkatkan Waktu Muat Anda

Banyak orang terpental dari satu situs web ke situs web lain ketika mereka mengetahui bahwa yang pertama membutuhkan waktu terlalu lama untuk merespons. Dengan Core Web Vitals yang akan menjadi faktor peringkat pada Mei 2021, akan menjadi lebih penting dari sebelumnya untuk meningkatkan kecepatan pemuatan situs web Anda. Ini akan menguntungkan profil organik Anda dan menguntungkan pengunjung situs web Anda.

Mengurangi waktu pemuatan halaman akan membantu audiens Anda tetap berada di situs web Anda. Bahkan jenis konten terbaik atau gambar dengan kualitas terbaik tidak akan berarti apa-apa jika situs web Anda terlalu lama merespons. Karena pengguna pasti sudah pergi.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat mempercepat kecepatan memuat situs web Anda:

1. Kompres gambar besar tanpa mengurangi kualitasnya.
2. Kurangi pengalihan.
3. Bekerja pada waktu respons server Anda.
4. Optimalkan gambar Anda.
5. Gunakan jaringan distribusi konten atau CDN.
6. Buatlah titik untuk memanfaatkan caching browser.
7. Pertimbangkan untuk menghapus kode dan komentar kode yang tidak digunakan.
8. Singkirkan JavaScript yang memblokir render.

Perbarui Konten Anda

Konten lama dan usang tidak pernah menarik bagi siapa pun, sementara konten yang tepat waktu dan relevan akan mendorong pembaca Anda untuk tetap berada di situs lebih lama dan menurunkan rasio pentalan situs web Anda. Kunjungi kembali posting blog Anda sesekali untuk memastikan bahwa mereka masih up-to-date dan tambahkan informasi penting yang Anda tahu akan dihargai oleh pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang harus Anda ingat saat memperbarui konten lama:

• Baca artikel dan putuskan bagian mana yang ingin Anda hilangkan dan perbarui.
• Lihat apakah kata kunci Anda masih relevan.
• Segarkan tajuk utama Anda.
• Periksa apakah CTA Anda tertaut ke nomor, situs web, atau alamat email yang benar.
• Hapus tautan yang rusak.
• Singkirkan kesalahan tata bahasa dan ejaan.
• Perbarui statistik dan data Anda.
• Promosikan kembali artikel Anda yang telah diperbarui.

Kerjakan Halaman Terima Kasih Anda

Tautkan "halaman terima kasih" ketika pembaca Anda mengklik tombol CTA itu. Orang-orang suka merasa dihargai dan bahkan hanya gerakan kecil dapat membuat dunia berbeda. Halaman ini akan muncul setelah orang tersebut terlibat dengan situs web Anda – misalnya, mengklik tombol “berlangganan”.

Halaman terima kasih Anda harus berisi informasi dan tautan berguna yang menawarkan konten yang relevan dan bermanfaat. Jadikan itu dipersonalisasi sehingga ada kemungkinan lebih tinggi bahwa mereka akan mengklik tautan ini.

Manfaatkan Video

Jutaan orang menghabiskan berjam-jam di YouTube, jadi masuk akal untuk membuat video agar situs web Anda terlihat menarik bagi target pasar Anda. Wordstream mengklaim bahwa lebih dari 45% orang di Facebook atau YouTube menonton lebih dari satu jam video per minggu. Jika Anda kesulitan menemukan ide video baru, pertimbangkan untuk mengubah konten Anda menjadi klip pendek.

Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan video untuk membuat pelanggan Anda tinggal lebih lama di situs web Anda:

1. Unggah video produk. Pelanggan Anda kemungkinan besar berada di situs Anda karena mereka tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Dorong mereka untuk membeli produk Anda dengan membuat video produk. Ini harus singkat, informatif, dan bermanfaat.
2. Ubah testimonial Anda menjadi video. Orang senang melihat orang lain membicarakan barang yang akan mereka beli. Mereka perlu melihat apa yang orang lain katakan untuk memastikan bahwa barang-barang tersebut akan menambah nilai hidup mereka. Ini tidak hanya akan membuat orang tinggal lebih lama di situs Anda, tetapi juga akan meningkatkan bukti sosial Anda.
3. Tempatkan video Anda di situs web dengan benar. Pikirkan konteks keseluruhan video dan lihat halaman mana yang paling relevan. Misalnya, video demo dan tutorial harus ditempatkan di halaman produk, video testimonial di halaman testimonial, dan video budaya perusahaan di halaman “Tentang Kami” atau “Temui Tim”.
4. Penjelasan dan demo produk. Jenis video ini dapat mendorong audiens Anda untuk tinggal lebih lama di situs web, karena membantu mereka membiasakan diri dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan. Jelaskan fitur produk Anda dalam 60 hingga 120 detik pertama.

Kesimpulan

Pengguna yang meninggalkan situs web Anda terkadang tidak dapat dihindari. Namun, membuatnya bertahan selama mungkin akan membantu meningkatkan rasio konversi Anda dan menurunkan rasio pentalan situs web Anda. Mendapatkan kepercayaan pelanggan Anda juga penting untuk membuat bisnis berhasil, dan Anda dapat melakukannya dengan mengikuti petunjuk yang telah kami bagikan di atas.

Coba terapkan kiat-kiat ini dan beri tahu kami jika itu telah meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi Anda.