Cara memaksimalkan uji coba Sprout selama 30 hari

Apa yang dapat dicapai tim Anda dalam 30 hari?

Dengan uji coba gratis Sprout Social, jawabannya adalah “banyak”.

Kami memahami bahwa tidak ada yang memicu rasa takut akan komitmen seperti kontrak vendor yang mengikat. Memilih solusi manajemen media sosial yang salah bisa menjadi kesalahan yang mahal—mulai dari inefisiensi tim hingga harga produk yang tidak pernah mereka gunakan.

Uji coba 30 hari Sprout meredakan kegelisahan tersebut dengan memberi Anda dan tim Anda kesempatan untuk mencoba sebelum membeli. Platform intuitif kami dirancang untuk segera diadopsi, sehingga Anda dapat memulai dan menjalankannya dalam hitungan menit.

Setelah Anda melakukannya, gunakan panduan minggu demi minggu ini untuk mendapatkan hasil maksimal dari pengalaman uji coba Anda. Kami akan membawa Anda mulai dari membuat postingan pertama di jendela Tulis dan naik level hingga menyelami wawasan mendengarkan sosial yang ditawarkan merek Anda.

• Minggu 1: Menyiapkan akun Anda
• Minggu 2: Menetapkan proses
• Minggu 3: Meningkatkan pengetahuan produk Anda
• Minggu 4: Membuatnya resmi

Minggu 1: Menyiapkan akun Anda

Tentukan kriteria evaluasi

Sebelum Anda terjun ke platform Sprout, luangkan waktu untuk menguraikan seperti apa masa percobaan yang sukses itu. Menetapkan kriteria ini sebelumnya akan membantu Anda memanfaatkan 30 hari ke depan dengan sebaik-baiknya.

Ini saat yang tepat untuk melihat kembali mengapa Anda mulai mengevaluasi alat baru sejak awal. Apakah Anda mencari pelaporan yang lebih mendalam? Untuk meningkatkan kolaborasi tim? Untuk mengulur waktu dengan alur kerja yang disederhanakan? Terhubung dengan tim pengadaan Anda untuk mengidentifikasi prioritas utama dan mulai dari sana.

Hubungkan profil sosial Anda

Saat pertama kali masuk ke Sprout, Anda akan diminta untuk menghubungkan profil sosial pertama Anda. Pilih profil mana saja yang ingin Anda mulai. Anda dapat menambahkan lebih banyak profil dan jaringan nanti dengan mengeklik ikon + di pojok kanan atas aplikasi Sprout.

Sprout terintegrasi dengan semua jaringan media sosial utama, termasuk Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, dan Pinterest, serta Akun Iklan untuk Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter. Anda dapat menemukan daftar lengkap integrasi Sprout di sini.

Jika Anda menghubungkan Profil Bisnis Instagram, pastikan untuk menyelesaikan proses koneksi ganda melalui Instagram.com dan Facebook.com.

Balas pesan di Smart Inbox

Setelah Anda menghubungkan profil sosial Anda, arahkan ke Smart Inbox .

Smart Inbox menyederhanakan proses keterlibatan dan layanan pelanggan dengan menyatukan pesan masuk dari Twitter, Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, dan YouTube ke dalam satu aliran.Dari sana, Anda dapat menetapkan tugas, mencegah pengulangan, menyetujui konten, dan memprioritaskan pesan menggunakan proses otomatis yang disesuaikan dengan tim Anda.

MulailahSmart Inbox dengan membalas pesan pertama Anda.

Kiat pro : Gunakan sidebar kanan untuk memilih profil sosial mana yang difilter ke kotak masuk Anda pada waktu tertentu.Untuk memulai yang baru di Kotak Masuk Cerdas, selesaikan pesan secara massal dari sebelum periode uji coba Anda atau setel filter tanggal ke awal periode uji coba Anda. Anda juga dapat memilihSembunyikan Item Selesai untuk menghapus pesan yang telah ditujukan dari tampilan Anda saat ini.

Mulai mengisi Pustaka Aset

Gunakan Pustaka Aset untuk menyederhanakan proses penerbitan Anda dengan mengunggah, mengatur, mengedit, dan menerbitkan aset visual dari satu lokasi.Itu termasuk video dan konten singkat, seperti Instagram Stories.

Anda dapat menavigasi kePustaka Aset dari tab Kotak Masuk CerdasatauPenerbitan. Dari sana, unggah aset beserta catatan internal dan teks alternatif sesuai kebutuhan.

Publikasikan posting pertama Anda

Untuk membuat postingan, klik tombolTulis berwarna hijau di pojok kanan atas aplikasi Sprout.Dari jendela Tulis, Anda dapat:

• Tambahkan gambar, GIF, dan video ke postingan Anda dari Pustaka Aset, Canva, Dropbox, atau Google Drive.
• Luaskan ke tampilan layar penuh untuk mempratinjau postingan di setiap jaringan sebelum dipublikasikan.
• Tandai lokasi, seperti alamat bisnis Anda, untuk memberi tahu pelanggan di mana Anda berada.
• Publikasikan posting Anda segera, jadwalkan secara manual atau tambahkan posting ke antrean Anda.

Gunakan kalender media sosial interaktif Sprout untuk memvisualisasikan posting yang dijadwalkan di semua jaringan dari satu lokasi terpusat. Jika Anda kehilangan aset atau salinan yang disetujui untuk kampanye yang akan datang, gunakan catatan internal sebagai placeholder sehingga Anda ingat apa yang dimaksudkan untuk diterbitkan dan kapan.

Saat Anda terus memublikasikan konten di dalam Sprout, teknologi ViralPost kami yang telah dipatenkan akan memberikan rekomendasi yang disesuaikan tentang kapan harus membagikan konten berdasarkan pola keterlibatan audiens.

Tambahkan pesaing di Laporan Pesaing Anda

Laporan Pesaing tersedia sejak saat terhubung, jadi Anda akan mendapatkan nilai maksimal dari uji coba Sprout jika Anda menambahkan pesaing sesegera mungkin.Anda dapat melakukannya dengan membuka tab Laporan dan memilih masing-masing jaringan di sidebar kiri.

Anda dapat menambahkan hingga 20 pesaing di Laporan Pesaing Facebook dan Laporan Pesaing Instagram sekaligus. Untuk Laporan Perbandingan Twitter, Anda dapat melacak 20 pesaing, dan beralih di antara tampilan untuk melihat setiap pesaing.

Laporan ini akan memungkinkan Anda untuk membandingkan pertumbuhan pemirsa, keterlibatan, dan bahkan Postingan Teratas untuk melihat jenis konten apa yang bekerja paling baik dengan pemirsa Anda. Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk memperluas dengan siapa yang Anda anggap sebagai pesaing.

Perpaduan persaingan langsung, merek aspiratif, dan merek yang strategi sosialnya Anda kagumi akan memberikan hasil terbaik.

Laporan Pesaing tersedia di Paket Profesional dan Lanjutan kami. Jika Anda memulai uji coba pada Paket Standar kami, Anda masih dapat mencoba Laporan Pesaing dengan meningkatkan ke uji coba 30 hari Profesional atau Lanjutan gratis di bawah Pengaturan > Penagihan & Paket.

Minggu 2: Menetapkan proses

Undang tim Anda

Sekarang setelah Anda mengambil beberapa langkah pertama dengan Sprout, inilah saatnya untuk menggabungkan tim Anda.

Undang tim Anda dengan mengeklik ikon di pojok kiri bawah Sprout.

Dari sana, Anda harus memasukkan alamat email untuk pengguna baru Anda, dan memilih Grup dan profil mana yang ingin Anda akses. Jika Anda menggunakan Paket Profesional atau Lanjutan Sprout, ini juga tempat Anda dapat memberikan izin profil khusus kepada pengguna yang selaras dengan alur kerja persetujuan media sosial Anda.

Lihat laporan Anda

Data akan mulai terisi di laporan Anda selama minggu kedua uji coba. Anda dapat menemukan laporan ini di tab Pelaporan kami, dan memilih jaringan terkait di sidebar kiri.

Laporan ini berisi metrik tingkat profil dan halaman untuk konten organik dan berbayar. Tabel teratas dalam setiap laporan akan memberi tim Anda ikhtisar tentang kinerja profil atau halaman Anda dalam periode waktu yang ditentukan. Data ditarik langsung dari platform sosial asli ke dalam laporan siap presentasi otomatis.

Laporan Sprout dapat dengan mudah diekspor ke PDF dan diunduh ke komputer Anda. Jika Anda memiliki irama pelaporan yang ditetapkan dengan pemangku kepentingan utama, Anda juga dapat menjadwalkan pengiriman laporan ke alamat email tertentu—bahkan jika alamat email tersebut tidak terkait dengan akun Sprout.

Unduh aplikasi seluler Sprout Social

Jika Anda ingin tetap terhubung saat bepergian, unduh aplikasi seluler Sprout Social.

Aplikasi seluler menghadirkan kekuatan Sprout langsung ke ponsel cerdas Anda. Sesuaikan pengaturan pemberitahuan push Anda dan dapatkan pembaruan waktu nyata di salah satu aktivitas berikut:

• Pesan masuk
• Permintaan persetujuan pesan
• Notifikasi kiriman gagal
• Peringatan lonjakan pesan

Untuk menyesuaikan pengaturan notifikasi Anda, klik ikon roda gigi di pojok kanan atas aplikasi seluler. Dari sana, buka Notification Preferences dan pastikan semua notifikasi yang Anda inginkan diaktifkan

Tambahkan Kata Kunci Merek

Siapkan Kata Kunci Merek untuk mengikuti percakapan Twitter yang tidak secara langsung menyebutkan pegangan merek Anda.

Misalnya, jika seseorang di Twitter memposting, “Sprout Coffee Co. memiliki kopi terbaik!” tanpa menyebut @sproutcoffeeco, Kata Kunci Merek yang disiapkan untuk “Sprout Coffee Co.” akan memasukkan Tweet tersebut ke Kotak Masuk Cerdas sehingga mereka dapat merespons.

Untuk membuat Kata Kunci Merek baru, navigasikan ke tarik-turun Sumber di menu filter tab Semua Pesan di Kotak Masuk Cerdas. Dari sana, klik Kelola Kata Kunci .

Jika Anda tidak melihat opsi tersebut, pastikan Anda berada di tab Semua Pesan . Jika Anda menggunakan tampilan kotak masuk kustom atau tersimpan, tombol Kelola Kata Kunci tidak akan muncul.

Minggu 3: Meningkatkan pengetahuan produk Anda

Lihat Portal Pembelajaran Sprout

Sekarang setelah Anda terbiasa dengan platform ini, kunjungi Portal Pembelajaran kami untuk mendapatkan lebih banyak ide tentang bagaimana Anda dapat memanfaatkan semua fitur Sprout.

Anda akan menemukan sesi sesuai permintaan dalam segala hal mulai dari penerbitan hingga analitik hingga mendengarkan sosial. Karena Anda baru memulai, kami menyarankan untuk memfilter kursus berdasarkan tingkat keahlian sehingga Anda dapat menguasai dasar-dasarnya.

Buat Tag dan mulai memberi tag

Pemberian tag di Sprout jauh berbeda dari definisi standar pemberian tag di media sosial. Ini lebih sedikit "menandai individu di pos" dan lebih banyak "menandai konten masuk dan keluar untuk pelaporan yang lebih ramping dan fleksibel."

Misalnya, tim media sosial Atlanta Hawks memberikan setiap pos pilar konten dan tag media konten. Ini menghubungkan postingan individu ke tema utama yang selaras dengan tujuan strategis tim, sehingga mereka dapat mengidentifikasi preferensi audiens secara keseluruhan dan pola kinerja.

Setelah dibuat, Tag dapat dianalisis menggunakan Laporan Performa Tag Sprout . Pengguna dapat memfilter Tag, profil, dan jenis pesan mana yang akan disertakan dalam laporan untuk mengidentifikasi tren, volume pesan, tema, dan keterlibatan tingkat pasca.

Jika Anda mencoba Paket Profesional atau Lanjutan Sprout, sekarang adalah waktu yang tepat untuk memulai dengan Tag. Untuk memulai, coba Beri tag permintaan layanan pelanggan masuk berdasarkan jenis masalah, seperti penagihan, pengembalian, umpan balik produk, atau produk rusak. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang tren dalam pengalaman pelanggan.

Kiat pro : Buat aturan otomatis pada Paket Lanjutan Sprout untuk segera menandai pesan masuk dengan kata kunci yang ditentukan, dan bahkan mengirimkan peringatan ke aplikasi seluler Anda saat pemberi pengaruh utama menyebutkan merek Anda.

Cari tahu apa yang dapat dilakukan mendengarkan sosial untuk Anda

Selain semua fitur yang disertakan dalam uji coba Anda, Sprout menawarkan add-on Mendengarkan yang dapat membantu Anda tetap lebih terlibat dengan audiens.

Mendengarkan secara sosial adalah kunci untuk membuka wawasan penting bisnis. Dengan mendengarkan percakapan global, merek dapat memanfaatkan riset pasar yang tersedia dari data sosial—mengakses pemikiran, opini, dan umpan balik tanpa filter yang penting untuk menginformasikan strategi Anda saat ini dan memandu tindakan di masa depan.

Alat pendengar sosial Sprout mengandalkan AI dan otomatisasi untuk memproses lebih dari 50.000 pesan per detik. Inilah cara merek yang berpikiran maju mengikuti percakapan yang lebih luas seputar merek, industri, dan audiens target mereka.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut, Anda dapat melihat panduan mendengarkan sosial kami dan meminta demo mendengarkan.

Minggu 4: Membuatnya resmi

Selesaikan promosi internal Anda untuk Sprout

Meskipun uji coba 30 hari Anda akan segera berakhir, Anda masih dapat mempertahankan penyiapan Sprout. Yang perlu Anda lakukan adalah mendapatkan lampu hijau dari tim pengadaan Anda yang lain, dan kemudian Anda akan memiliki akses ke pengalaman Sprout Social yang lengkap.

Berikut adalah beberapa sumber daya yang dapat membantu Anda membuat kasus untuk Sprout dengan pemangku kepentingan utama lainnya:

• Eksekutif pemasaran : Kartu skor alat manajemen media sosial ini secara visual membandingkan semua vendor pilihan Anda untuk membantu Anda berinvestasi dalam solusi terbaik.
• Rekan TI : Tunjukkan seberapa cocok Sprout dengan alat lainnya di tumpukan teknologi pemasaran Anda.Pastikan untuk menyoroti betapa mudahnya menyiapkan integrasi bawaan kami.
• Tim keuangan : Berinvestasi dalam solusi manajemen media sosial terintegrasi benar-benar menghemat uang dalam jangka panjang—tunjukkan potensi ROI Sprout menggunakan studi Total Economic Impact ini.

Kiat pro : Sprout Social adalah solusi manajemen media sosial pilihan Salesforce.Jika tim Anda menggunakan produk Salesforce, beri tahu mereka bahwa Sprout terintegrasi dengan Service Cloud, Marketing Cloud, Sales Cloud, Tableau, dan Slack.

Bergabunglah dengan Arboretum

Arboretum adalah komunitas virtual berbasis anggota yang didukung oleh Sprout Social. Di sinilah para profesional media sosial dapat bertemu dan terhubung melalui tujuan karier bersama mereka.

Apakah Anda sedang mencari nasihat tentang langkah karir besar Anda berikutnya atau Anda memerlukan tip tentang elemen taktis yang lebih banyak dari pekerjaan Anda sehari-hari, The Arb adalah tempat yang tepat untuk keahlian media sosial.

Jadikan #SproutLove Anda resmi

Anda siap. Saatnya mendaftar untuk paket pilihan Anda!

Ikuti Sprout Social di Twitter, LinkedIn, dan YouTube untuk pembaruan produk, tips, dan praktik terbaik untuk terus belajar.

Uji Sprout hari ini

Langkah-langkah ini hanya menggores permukaan pada banyak cara Anda dapat meningkatkan alur kerja Anda dengan Sprout. Jika Anda belum melakukannya, mulailah uji coba gratis 30 hari Anda hari ini. Ikuti panduan ini dan Anda akan mulai mendapatkan lebih banyak dari sosial sebelum Anda menyadarinya.