Riset Pasar 101: Dari Pemula hingga Mahir

Melakukan riset pasar adalah pekerjaan yang sulit, tetapi jika dilakukan dengan benar, ini dapat secara signifikan meningkatkan tingkat keberhasilan bisnis apa pun dan upayanya. Sayangnya, perusahaan sering kali menganggap tugas tersebut terlalu berat dan cenderung dengan cepat mengalihdayakan prosesnya ke agen pihak ketiga. Namun, tidak ada yang tahu produk dan pelanggan Anda lebih baik dari Anda dan jika Anda mampu meluangkan waktu dan sumber daya, melakukan tugas sendiri bisa sangat bermanfaat.

Selain itu, ini bukan upaya satu kali. Pasar terus berubah dan oleh karena itu data harus diperbarui secara berkala. Mempelajari bagaimana lanskap konsumen berkembang akan membuat Anda tetap terhubung dan memberi Anda keuntungan strategis.

Dalam panduan ini, kita akan melalui pengantar riset pasar dan meletakkan dasar sehingga Anda dapat melakukannya sendiri dan dengan warna-warna cerah.

Mari kita mulai dengan dasar-dasarnya.

Apa itu Riset Pasar?

Riset pasar adalah serangkaian tindakan akuisisi data sistematis yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi tentang kelompok konsumen tertentu dan mengidentifikasi profil demografis, kebiasaan, preferensi mereka.

Peneliti menggunakan taktik dan teknik yang berbeda untuk mengamati, mewawancarai dan menanyai kelompok perwakilan dari target audiens bisnis dan mengumpulkan data yang cukup untuk membuat kesimpulan yang relevan secara statistik.

Tujuan akhir dari penelitian ini adalah untuk memahami pelanggan dan mampu memasarkan dan menjual produk kepada mereka dengan lebih baik.

Kategori Penelitian

Penelitian terbagi dalam dua kategori umum tergantung pada cara penelitian itu dilakukan – primer dan sekunder.

Penelitian primer , juga dikenal sebagai penelitian lapangan, adalah bentuk investigasi aktif di mana perusahaan pengorganisasian mengumpulkan data pihak pertama dengan berinteraksi dengan pelanggannya, mengajukan pertanyaan, dan menganalisis faktor eksternal.

Penelitian sekunder , juga dikenal sebagai penelitian meja, bergantung pada pemrosesan hasil yang disediakan oleh sumber data pihak ketiga seperti perusahaan penelitian, perpustakaan umum, dan lembaga pendidikan.

Kedua kategori tersebut menambah nilai yang berbeda pada kesimpulan akhir dari upaya penelitian.

Data Penelitian

Tergantung pada pendekatan yang Anda ambil saat melakukan penelitian dan teknik yang Anda gunakan, Anda dapat menghasilkan hasil kualitatif atau kuantitatif.

Hasil kuantitatif adalah hasil yang dapat Anda ukur dalam angka. Mereka biasanya diperoleh dari pertanyaan tertutup dalam wawancara dan survei. Mereka memvisualisasikan nilai statistik dan pentingnya informasi yang telah Anda kumpulkan.

Hasil kualitatif adalah hasil yang tidak dapat Anda perkirakan secara tepat tetapi memiliki nilai sebagai data observasi tambahan. Nilainya terletak pada memanusiakan makna angka biasa dan memberikan konteks pada statistik.

Jenis penelitian

Berdasarkan tujuan perusahaan, ada tiga jenis penelitian yang dapat dipertimbangkan – eksplorasi, deskriptif, dan kausal. Mereka juga dapat dianggap sebagai tahapan menyelidiki masalah atau penyebab penelitian.

Dalam penelitian eksplorasi , tujuannya adalah untuk membangun ide awal lanskap, mengidentifikasi masalah, dan mengumpulkan informasi umum. Metode yang digunakan di sini biasanya wawancara, kelompok fokus, survei pertanyaan terbuka, penelitian sekunder, dan observasi. Mereka memberikan hasil kualitatif yang tidak menawarkan nilai statistik dan tidak cukup definitif untuk dijadikan dasar keputusan.

Namun, tujuan peneliti di sini bukan untuk menarik kesimpulan, tetapi untuk memahami profil dan lingkungan pelanggan, mengamati proses mereka, dan menentukan di mana nantinya akan memfokuskan upaya mereka. Mereka dapat memanfaatkan informasi ini pada tahap studi berikutnya untuk merumuskan pertanyaan yang tepat dan menyelidiki lebih lanjut.

Penelitian deskriptif merupakan tahap penelitian yang definitif. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan informasi yang relevan secara statistik tentang audiens target dan mengukurnya dengan tepat. Metode yang digunakan di sini adalah pertanyaan wawancara tertutup dan berbagai jenis survei pertanyaan tertutup di mana para peserta memilih dari pilihan jawaban yang telah ditentukan.

Tujuan peneliti adalah untuk menguji informasi yang dikumpulkan dalam tahap eksplorasi, mengukur frekuensi pola yang teridentifikasi, dan menarik kesimpulan yang konkrit. Penyelidikan harus diulang dari waktu ke waktu untuk memantau perubahan perilaku, pendapat, dan pilihan sampel.

Penelitian kausal digunakan untuk mengetahui hubungan sebab akibat antar variabel. Tujuannya adalah untuk menguji informasi teoritis dari tahap sebelumnya dalam lingkungan kehidupan nyata dan mengidentifikasi hubungan antar variabel. Hasil eksperimen dapat diukur dan dengan memanipulasi variabel dengan cara yang berbeda peneliti dapat memantau bagaimana hasil berubah, dan membuat kesimpulan.

Namun, karena sulitnya mengisolasi variabel dari faktor luar sepenuhnya, jenis penelitian ini tidak dapat sepenuhnya diandalkan untuk mengambil keputusan dan disarankan untuk digunakan sebagai sumber informasi yang didukung dengan data lain.

Metode Riset Pasar

Saat melakukan riset pasar, ada berbagai metode yang dapat Anda gunakan, tergantung pada tujuan dan sasaran Anda, serta tahap penyelidikan masalah yang Anda hadapi.

Namun, tidak ada metode saja yang dapat memberi Anda hasil yang lengkap atau gambaran lengkap tentang audiens target Anda. Untuk efisiensi proses yang optimal dan kesimpulan yang komprehensif, Anda harus mempertimbangkan secara strategis menggunakan kombinasi beberapa atau semuanya.

• Rapat Kelompok Fokus . Seorang moderator memandu percakapan tertulis antara sampel orang yang menjawab profil dan demografi yang telah ditentukan sebelumnya. Peneliti memantau diskusi tanpa mengganggu dan mencatat. Idenya adalah untuk melihat subjek penelitian dari sudut pandang yang berbeda – pelanggan, dan berharap bahwa beberapa wawasan mengejutkan mungkin muncul selama percakapan.
• Wawancara Individu. Peneliti bertemu secara pribadi dengan pilihan yang mewakili audiens target dan mengajukan pertanyaan tertutup dan terbuka kepada mereka. Tujuannya adalah untuk mempelajari lebih lanjut tentang profil, kebiasaan, perilaku, dan preferensi pelanggan.
• Survei Konsumen. Peneliti membuat daftar pertanyaan yang relevan dengan subjek penelitian dan mendistribusikannya di antara sampel besar audiens target. Struktur survei dapat mencakup pertanyaan terbuka dan tertutup, dan berbagai masukan jawaban. Tujuannya adalah untuk mengumpulkan tanggapan yang cukup untuk merumuskan hasil yang valid secara statistik dan menarik kesimpulan.
• Observasi Terselubung dan Observasi Terbuka. Peneliti mengamati partisipan di lingkungan alami mereka, mempelajari perilaku mereka, dan mencatat. Pengamatan dapat dilakukan secara rahasia, misalnya tanpa persetujuan pelanggan, atau terbuka – ketika orang tersebut telah setuju untuk dipantau. Kekuatan dari pertemuan ini adalah bahwa mereka menghasilkan data mentah kehidupan nyata dan memberikan kegunaan produk yang berharga dan wawasan pelanggan.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang spesifikasi metode ini dan metode penelitian lainnya, Anda dapat membaca artikel DevriX tentang topik ini:

Melakukan Riset Pasar: 6 Metode untuk Menjelajah

Manfaat Riset Pasar

Riset pasar melibatkan investasi waktu dan sumber daya yang besar dan merupakan langkah yang dipilih banyak perusahaan untuk dilompati. Namun, seperti yang diketahui setiap CEO, perbedaan utama antara menjalankan bisnis yang sukses dan yang gagal adalah keputusan yang Anda buat. Melakukan penelitian sebelum terburu-buru membuat gerakan Anda memiliki manfaat signifikan yang lebih besar daripada biayanya:

• Memfasilitasi keputusan bisnis berbasis data. Mendasarkan strategi dan tindakan Anda pada fakta yang kokoh secara dramatis meningkatkan peluang keberhasilan.
• Memberikan informasi relevan yang akurat . Menjadi up-to-date dengan arus pasar dan trennya selalu berguna dan memungkinkan Anda untuk bertindak cepat dalam situasi apa pun.
• Memberikan pengetahuan pelanggan yang lebih baik. Menjadi akrab dengan pelanggan Anda akan memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi UX dan untuk memasarkan dan menjual produk Anda lebih baik.
• Memungkinkan Anda membuat prediksi pasar. Pasar terus berubah, tetapi melakukan penelitian dan memperbaruinya secara teratur akan memberi Anda wawasan tentang proses latar belakang. Dengan mengidentifikasi pola, Anda akan dapat meramalkan dan mempersiapkan skenario masa depan dengan akurasi yang lebih baik.
• Memberi Anda keunggulan kompetitif . Pengetahuan pasar dapat membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik daripada pesaing Anda dan bahkan mengalahkan strategi mereka.
• Mendukung investasi yang lebih cerdas. Semua pengetahuan penelitian yang terkumpul dapat digunakan untuk memutuskan apakah investasi akan berhasil atau tidak.

Bagaimana Memanfaatkan Riset Pasar

Perusahaan memiliki tujuan yang berbeda tergantung pada industri, tahap perkembangan mereka, dan ruang lingkup audiens target mereka. Berbagai jenis dan metode penelitian dapat dilakukan untuk mengklarifikasi hampir semua masalah yang dimiliki bisnis, dan hasilnya dapat dimanfaatkan untuk membuat keputusan dan investasi yang tepat.

Beberapa subjek penelitian yang paling umum adalah:

• Analisis pesaing. Pelajari perusahaan lain yang menargetkan audiens yang sama untuk mengidentifikasi strategi mereka, membandingkan produk Anda dengan produk mereka, dan menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan kinerja Anda.
• Wawasan Strategi Harga. Analisis produk, audiens, dan persaingan Anda, untuk mengidentifikasi model penetapan harga yang optimal untuk pendapatan yang seimbang dan strategi yang mendorong pertumbuhan.
• Posisi Pasar Merek. Melihat preferensi pelanggan Anda dan spesifikasi persaingan untuk memposisikan merek Anda secara strategis di pasar.
• Wawasan Pengembangan Produk Baru. Selidiki bagaimana pasar akan menerima produk baru dengan mempelajari bagaimana mereka bereaksi dan berinteraksi dengan desain serupa yang sudah beredar.
• Pengujian Kegunaan Produk yang Ada. Tingkatkan produk Anda dengan meminta umpan balik dari pelanggan, menganalisis kebiasaan pengguna mereka, dan mengidentifikasi kesulitan umum.
• Segmentasi pelanggan. Melihat demografi audiens, kebiasaan, pekerjaan, dan informasi pribadi, dan mengelompokkannya ke dalam kelompok berdasarkan kesamaan. Ini akan memungkinkan Anda untuk menargetkan mereka dengan lebih presisi.
• Penilaian Kepuasan Pelanggan. Mengoptimalkan efisiensi layanan Anda dan kualitas produk Anda dengan bertanya kepada pelanggan tentang pengalaman mereka dan bagaimana konten mereka dengan merek Anda.

Intinya

Riset pasar mungkin tampak rumit pada awalnya, tetapi, seperti hal lainnya, mempelajari dasar-dasarnya adalah langkah pertama menuju kemahiran.

Setelah Anda memahami berbagai jenis penelitian, teknik, dan metode yang berhasil, Anda akan dapat membangun strategi Anda sendiri yang memenuhi tujuan bisnis Anda. Dengan membukanya dan menganalisis hasilnya, Anda akan memiliki kepercayaan diri untuk membuat keputusan yang tepat di setiap tahap perjalanan Anda.