Cara mengalahkan pesaing Anda dengan riset pasar
Diterbitkan: 2019-11-21Jujurlah: kapan terakhir kali Anda melakukan riset pasar?
Jika sudah lama atau tidak terjadi sama sekali, kami tidak menyalahkan Anda.
Begitu banyak pemasaran modern adalah tentang mengambil tindakan dan mengejar hasil langsung.
Dan meluangkan waktu untuk melakukan penelitian mungkin tidak tampak seperti prioritas.
Tetapi pertimbangkan bahwa mayoritas konsumen saat ini merasa bahwa merek tidak memahaminya. Ini semua terlepas dari kenyataan bahwa kami memiliki akses yang lebih besar ke data pelanggan daripada sebelumnya.
Mengingat kekayaan alat dan informasi yang tersedia, bisnis saat ini tidak dapat mengabaikan pentingnya riset pasar reguler. Melakukan penelitian tidak hanya membantu Anda lebih memahami cara menjual kepada pelanggan tetapi juga menonjol dari pesaing Anda.
Dalam panduan ini, kami merinci semua yang perlu Anda ketahui tentang riset pasar dan bagaimana mengerjakan pekerjaan rumah Anda dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda.
Mengapa riset pasar begitu penting?
Pertama, mari kita definisikan apa itu riset pasar. Ini adalah proses pengumpulan informasi seputar peluang bisnis Anda. Dari persona pelanggan hingga tren dalam industri Anda, riset pasar mengidentifikasi informasi penting bagi Anda untuk lebih memahami keinginan audiens Anda dari produk dan layanan Anda.
Meluangkan waktu dari jadwal Anda untuk melakukan penelitian mungkin tampak seperti hambatan, tetapi melakukannya sangat penting untuk kesehatan merek Anda. Berikut adalah beberapa manfaat utama dari riset pasar:
Pahami motivasi dan poin rasa sakit pelanggan Anda
Sekali lagi, sebagian besar pemasar tidak mengetahui apa yang diinginkan pelanggan mereka.
Sederhananya, Anda tidak dapat menjalankan bisnis jika Anda tidak tahu apa yang memotivasi pelanggan Anda.
Dan peringatan spoiler: Keinginan, kebutuhan, dan keinginan pelanggan Anda tidak statis. Perilaku pelanggan Anda hari ini mungkin siang dan malam dari beberapa tahun yang lalu.
Menurut laporan CMO Council's Loyalty That Lasts , 43% pemasar mencatat bahwa mereka ingin membangun hubungan yang lebih dalam dan lebih pribadi dengan pelanggan. Riset pasar bukan hanya tentang membaca grafik dan menggali data: ini tentang melakukan percakapan yang bermakna dengan orang-orang juga.
Cari tahu bagaimana memposisikan merek Anda
Positioning menjadi semakin penting karena semakin banyak merek memasuki pasar.
Riset pasar memungkinkan Anda melihat peluang untuk menentukan diri Anda sendiri dibandingkan dengan pesaing Anda.
Mungkin Anda bisa menekankan titik harga yang lebih rendah. Mungkin produk Anda memiliki fitur yang unik.
Menemukan peluang tersebut sejalan dengan riset pasar Anda. Faktanya, 52% pemasar B2B mencatat bahwa wawasan pelanggan yang kaya dan andal adalah kunci untuk menjadi pemimpin pasar.
Pertahankan denyut nadi yang lebih kuat di industri Anda secara keseluruhan
Sekali lagi, dunia pemasaran saat ini berkembang dengan kecepatan yang sulit untuk diikuti.
Produk segar. Merek-merek yang sedang naik daun. Alat pemasaran baru.
Ada alasan mengapa 55% orang kewalahan saat mencoba mempelajari produk baru. Mereka dibombardir dengan pesan penjualan dari semua sudut.
Namun, merek ditugaskan untuk melihat hutan melalui pepohonan. Dengan memantau tren pasar melalui penelitian, Anda dapat mengetahui taktik terbaik untuk menjangkau audiens target Anda.
Di mana saya harus melakukan riset pasar?
Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana dengan penelitian Anda, santai saja.
Tidak ada kekurangan metode riset pasar di luar sana. Untuk tujuan panduan ini, kami telah menyoroti saluran penelitian untuk bisnis kecil dan besar.
Mengingat 50% pembelian online yang mengejutkan dimulai dengan pencarian Google, mungkin tidak ada tempat yang lebih baik untuk memulai.
Pencarian Google cepat adalah tambang emas potensial untuk semua jenis pertanyaan untuk memulai riset pasar Anda.
Siapa yang memberi peringkat untuk kata kunci yang terkait dengan industri Anda? Produk dan konten mana yang paling hot saat ini? Siapa yang menjalankan iklan yang terkait dengan bisnis Anda?
Misalnya, Iklan Cantuman Produk Google dapat membantu menyoroti semua hal di atas untuk merek B2C.
Hal yang sama berlaku untuk merek B2B yang ingin mengawasi siapa yang menjalankan iklan terkait industri dan juga memberi peringkat untuk istilah kata kunci.
Surel
Tidak dapat disangkal bahwa email mewakili saluran pemasaran yang agresif dan efektif bagi pemasar saat ini. Contoh kasus, 59% pemasar mengutip email sebagai sumber ROI terbesar mereka.
Melihat melalui email industri dan pesaing adalah cara yang brilian untuk mempelajari lebih lanjut tentang pasar Anda. Misalnya, jenis penawaran dan kesepakatan apa yang dijalankan pesaing Anda? Seberapa sering mereka mengirim email?
Email juga sangat berharga untuk mengumpulkan informasi langsung dari pelanggan Anda. Pesan survei dari Squarespace ini adalah contoh yang bagus tentang bagaimana memilih otak pelanggan Anda untuk mengetahui bagaimana Anda dapat meningkatkan kualitas layanan Anda.
Jurnal, laporan, dan blog industri
Jangan mengabaikan pentingnya riset pasar gambaran besar dalam hal taktik dan saluran pemasaran untuk dijelajahi.
Menjaga telinga Anda tetap pada tren dan teknologi baru adalah langkah cerdas untuk bisnis apa pun. Situs seperti Statista, Marketing Charts, AdWeek, dan Emarketer adalah harta karun berupa data dan berita terkini bagi pemasar.
Dan tentu saja, ada blog Sprout Insights dan sumber daya yang tak ternilai seperti Sprout Social Index untuk membuat Anda terus diperbarui tentang tren sosial terbaru.
Indeks Sosial Sprout, Edisi XVII: Percepat
Media sosial
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang target pasar Anda, lihatlah media sosial.
Dari apa yang ingin dilihat pelanggan Anda di produk masa depan hingga merek mana yang membunuhnya, media sosial mewakili gudang besar data waktu nyata dan wawasan yang dapat diakses secara instan.
Hai Matt! Ini jelas sesuatu yang ingin kami tambahkan di pembaruan kami di masa mendatang. Setelah ditambahkan, kami pasti akan memposting pengumuman juga. Terima kasih! ^mg
— Canva (@canva) 2 Oktober 2019
Pentingnya riset pasar media sosial
Mengapa melakukan riset pasar di media sosial? Di sini kami telah menyoroti mengapa itu sangat berharga:
Ini transparan
Dengan media sosial, mengawasi pesaing dan pelanggan Anda sendiri bukanlah permainan tebak-tebakan.
Semuanya, mulai dari pesan pemasaran hingga penawaran baru dan seterusnya, semuanya di depan dan di tengah, tidak perlu menggali. Hal yang sama juga berlaku untuk melihat siapa yang menjalankan iklan di media sosial juga.
Sosial juga menawarkan pandangan sekilas ke sisi manusiawi merek dan bagaimana mereka bolak-balik dengan pelanggan mereka sendiri.
Terima kasih, Mike!
— Evernote (@evernote) 1 November 2019
Ini tepat waktu
Riset pasar media sosial didasarkan pada data waktu nyata, sederhana dan sederhana.
Ingin tahu apa yang sedang tren di industri Anda? Tertarik dengan percakapan yang dilakukan audiens target Anda? Mencoba menilai kesehatan merek Anda atau merek pesaing?
Jawaban langsung untuk pertanyaan-pertanyaan ini tersedia di media sosial. Sementara itu, penelitian waktu nyata berarti Anda tidak berurusan dengan informasi yang sudah ketinggalan zaman.
Ini dapat dilacak
Dengan bantuan alat pendengar dan pemantauan sosial, merek dapat mengumpulkan data yang relevan untuk membuat keputusan pemasaran yang lebih tepat.
Menurut Sprout Social Index 2019, Edisi XV: Empower & Elevate, 63% pemasar mencatat bahwa mendengarkan secara sosial akan menjadi lebih penting untuk melakukan riset pelanggan dan pasar.
Setiap @sebutan, percakapan, dan #tag adalah titik data yang berharga. Melalui pendengaran sosial, merek dapat memantau poin-poin ini serta kata kunci industri untuk memiliki denyut nadi yang konstan di mana mereka berdiri dengan upaya pemasaran mereka.
Apa yang harus saya cari selama riset pasar?
Proses riset pasar Anda seharusnya tidak membuang waktu.
Untuk memastikan bahwa Anda menghabiskan waktu secara efisien, berikut adalah detail utama dan poin data yang harus diperhatikan:
Produk dan layanan
Singkatnya, apa yang Anda tawarkan dalam hal produk dan layanan? Bagaimana jika dibandingkan dengan kompetisi? Ini berarti menelusuri fitur dan manfaat produk tertentu, menyoroti apa yang membedakan produk Anda dari yang lain.
Misalnya, halaman harga Copper menampilkan berbagai fitur yang akan berbicara kepada audiens yang tertarik dengan CRM yang kuat untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.
Untuk merek B2C, menggali ulasan produk dari merek dapat memberi petunjuk tentang apa yang membuat produk fisik menarik bagi pelanggan. Ulasan produk dari Room & Board ini menampilkan detail spesifik yang disukai (dan tidak disukai) pelanggan, misalnya.
Suara merek
Suara merek Anda pada akhirnya menentukan bagaimana Anda berbicara dengan pelanggan Anda. Salinan iklan, email, dan teks sosial dapat menyoroti bagaimana merek memposisikan diri melalui suara.
Mari kita lihat dua merek yang sama sekali berbeda dalam industri yang sama sebagai contoh.
Otterbox cenderung menonjolkan kasing telepon mereka dalam pengaturan di mana pelanggan "melakukannya dengan seadanya" dan menikmati alam luar yang menyenangkan. Mereka juga menekankan sifat kokoh dan andal dari produk mereka. Mereka mengadopsi nada percakapan dengan berbicara dengan pelanggan mereka.
Lihat postingan ini di InstagramSebuah pos dibagikan oleh OtterBox (@otterbox)
Sementara itu, Caseify menekankan sifat keras dari casing ponsel mereka melalui citra yang memukau dan warna-warna cerah. Mereka juga mengambil nada percakapan dengan pelanggan mereka.
Lihat postingan ini di InstagramPos yang dibagikan oleh CASETiFY (@casetify)
Meskipun ada benang merah antara merek, mereka mengambil pendekatan yang sama sekali berbeda untuk menjangkau pelanggan mereka. Dan keduanya efektif.
Mencari tahu pesan Anda sendiri berarti melihat apa yang ditanggapi audiens Anda dan juga apa yang tidak dikatakan oleh orang-orang di industri Anda.
Demografi pelanggan
Salah satu aspek terpenting dari penentuan posisi dan pemasaran secara luas, Anda perlu mengetahui demografi pelanggan Anda di dalam dan luar.
Demografi akan memengaruhi segalanya, mulai dari penargetan iklan hingga pengiriman pesan dan banyak lagi. Ini juga akan menentukan harga Anda. Pikirkanlah: membandingkan daya beli Gen Z versus milenium versus boomer adalah apel dan jeruk.
Anda mungkin sudah memiliki gambaran kasar tentang seperti apa pelanggan ideal Anda dari segi demografis. Menjalankan iklan berbayar dapat menginformasikan lebih lanjut apakah penargetan demografis Anda tepat sasaran atau tidak. Misalnya, alat seperti prediksi demografi di MailChimp dapat menyoroti informasi ini untuk Anda berdasarkan kinerja kampanye pemasaran Anda sebelumnya.
Poin harga
Apakah Anda menawarkan layanan "premium"? Ingin menjangkau pelanggan dengan anggaran terbatas?
Meneliti poin harga dapat membantu Anda menyoroti proposisi penjualan unik Anda sendiri dan peluang untuk menjangkau audiens baru berdasarkan harga. Anda juga dapat menentukan ekspektasi harga di seluruh industri Anda.
Rincian harga dari G2 ini menunjukkan bagaimana merek yang menawarkan produk serupa dapat bervariasi secara drastis berdasarkan titik harga.
Tanyakan pada diri Anda sendiri: apa nilai yang Anda tawarkan kepada pelanggan dan bagaimana Anda bisa membenarkan penetapan harga Anda karenanya? Anda juga bisa menanyakan hal yang sama kepada pesaing Anda.
Saluran dan taktik pemasaran
Bagian penting dari analisis persaingan untuk merek Anda adalah untuk mencatat saluran pemasaran mana yang paling umum di antara industri Anda.
Misalnya, apakah sebagian besar audiens target Anda ada di Instagram? Apakah pesaing Anda menjalankan kampanye influencer? Iklan sosial? Ini dapat membantu Anda mengasah prioritas Anda dan juga menjelajahi saluran baru yang dimanfaatkan pesaing Anda.
Perhatikan bahwa Anda dapat melacak pesaing yang menjalankan iklan di Facebook dan Instagram dengan Perpustakaan Iklan Facebook
Alat riset pasar apa yang harus saya gunakan?
Untuk menyelesaikannya, mari kita bicara tentang berbagai alat yang tersedia untuk melakukan penelitian yang cepat dan mendalam. Alat tersebut sangat penting untuk membuat laporan riset pasar yang dapat Anda gunakan secara internal atau disajikan kepada klien dan kolega Anda.
Mendengarkan dan analitik sosial
Alat analisis sosial seperti Sprout Social dapat membantu Anda melacak keterlibatan di media sosial, termasuk pesaing Anda. Mempertimbangkan seberapa cepat media sosial bergerak, alat analitik pihak ketiga memungkinkan Anda untuk memahami data sosial Anda secara sekilas dan memastikan bahwa Anda tidak pernah melewatkan tren penting.
Alat riset pemasaran email
Melacak email merek adalah ide bagus untuk merek apa pun yang ingin menonjol di kotak masuk audiens mereka.
Situs seperti MailCharts, Really Good Emails, dan Milled dapat memberikan wawasan tentang bagaimana merek tertentu di semua industri menjalankan kampanye email mereka.
Sementara itu, alat seperti Owletter memungkinkan Anda memantau metrik seperti frekuensi dan waktu pengiriman di antara merek pesaing.
Riset pemasaran konten
Jika Anda aktif di dunia pemasaran konten, alat seperti BuzzSumo dapat membantu Anda memahami konten industri berkinerja terbaik berdasarkan kata kunci. Di sini Anda dapat melihat situs industri dan pemberi pengaruh yang relevan serta merek mana di industri Anda yang paling banyak menghasilkan buzz dalam hal keterlibatan dan pembagian dan di jejaring sosial mana.
Pelacakan SEO dan kata kunci
Seperti disebutkan dalam panduan kami untuk alat analisis pesaing, memantau kata kunci industri adalah cara yang bagus untuk mengungkap pesaing dan peluang untuk mengiklankan produk Anda melalui pencarian organik. Alat seperti Ahrefs menyediakan laporan kata kunci yang komprehensif untuk membantu Anda melihat bagaimana upaya pencarian Anda dibandingkan dengan persaingan.
Template perbandingan pesaing
Demi mengatur riset pasar Anda, pertimbangkan untuk membuat matriks kompetitif untuk menyoroti bagaimana Anda menumpuk berdampingan dengan orang lain di pasar Anda. Template analisis persaingan media sosial dari Sprout ini menawarkan tempat untuk mengatur kehadiran online dan sosial pesaing Anda dan membandingkan taktik, pesan, dan kinerja. Setelah Anda memahami kekuatan dan kelemahan Anda di samping pesaing Anda, Anda akan menemukan peluang juga.
Pencipta persona pelanggan
Terakhir, persona pelanggan mewakili tempat di mana semua riset pasar Anda berkumpul saat Anda membuat profil pelanggan ideal Anda. Alat seperti Xtensio dapat membantu menguraikan motivasi dan demografi pelanggan Anda saat Anda membidik target pasar Anda.
Seperti apa strategi riset pasar Anda?
Meluangkan waktu untuk menganalisis audiens dan pesaing Anda sangat berharga dalam jangka panjang saat Anda menentukan dengan angka bagaimana menonjol dari pesaing Anda.
Dengan proses yang diuraikan di atas dan bantuan alat seperti Sprout, Anda dapat menjalankan penelitian yang sangat penting itu dengan cepat dan efisien.
Kami masih ingin mendengar kabar dari Anda! Apa arti riset pasar bagi bisnis Anda? Seberapa sering Anda meneliti target pasar Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!