Pemasaran setelah pandemi coronavirus

Bagaimana perusahaan menangani pandemi virus corona selamanya dapat meninggalkan bekas. Beberapa menunggu, dan beberapa secara proaktif beradaptasi dengan perubahan.

Sementara pendekatan proaktif tampaknya lebih menarik, cara perusahaan memanfaatkan pemasarannya akan menjadi tanda tentang bagaimana mereka dapat mengikuti perkembangan setelah virus corona.

Keputusan berdasarkan data menggabungkan intuisi manusia

Orang-orang yang terpaksa tinggal di rumah selama pandemi virus corona telah menyebabkan peningkatan besar dalam pengumpulan data. Namun, sementara semua data ini tampaknya bermanfaat, perilaku manusia mungkin tidak begitu dapat diprediksi karena data historis tidak tersedia. Oleh karena itu, itu membuka pintu untuk ketidakakuratan.

Menurut Gartner, data yang buruk dapat menyebabkan kerugian bisnis rata-rata $15 juta per tahun. Bahkan jika perusahaan menggunakan perangkat lunak yang menggabungkan pembelajaran mesin, masih perlu ada beberapa data historis untuk memahami makna di balik informasi baru.

Oleh karena itu, perusahaan seperti YouTube menjelaskan bagaimana kesalahan dapat terjadi selama ini. Perusahaan mengatakan bagaimana "sistem otomatis akan mulai menghapus konten tanpa peninjauan manusia." Mereka ingin merespons dengan cepat sambil mengetahui bahwa beberapa penghapusan video akan terjadi meskipun tidak melanggar kebijakan apa pun.

Sementara perusahaan perlu merespons dengan cepat, mereka juga perlu memiliki tim ahli pemasaran yang terlibat dalam pengambilan keputusan mereka.

Pemasar digital, yang benar-benar memahami analitik data, harus dapat membantu melewati data yang terbatas sambil berkolaborasi dengan para pemimpin bisnis untuk membantu mendorong keputusan.

Inilah saatnya untuk menggunakan intuisi Anda tentang apa yang tepat untuk bisnis. Pemasar digital akan perlu bergantung pada keterampilan-keterampilan pemasaran non-tradisional dari abad ^ke-21, seperti pemecahan masalah secara kreatif.

Seiring berjalannya waktu, perusahaan akan dapat mengumpulkan perubahan perilaku manusia untuk membuat keputusan yang lebih tepat berdasarkan data baru. Sampai saat itu, pemasar perlu memanfaatkan soft skill tersebut untuk memecahkan masalah. Ini akan menjadi cara terbaik untuk membantu para pemimpin bisnis.

Pemasaran masuk lebih penting dari sebelumnya

Selama masa ketika setiap orang menghadapi tantangan, perusahaan perlu terus mengomunikasikan identitas dan nilai merek mereka. Karena semua orang online, inilah saatnya untuk memanfaatkan digital sepenuhnya.

Sayangnya, ada perusahaan yang berebut untuk membangun kehadiran online mereka. Dari situs web e-niaga baru hingga solusi e-learning, perusahaan mencari cara untuk mendapatkan pendapatan.

Meskipun penting, Anda harus ingat bahwa produk atau solusi masih berada di bagian bawah saluran penjualan dan pemasaran. Itu berarti ada banyak langkah yang harus dilalui seseorang sebelum siap membeli, terutama selama masa-masa sulit.

Memimpin memelihara melalui pemasaran inbound adalah cara bagi Anda untuk membangun hubungan dan kredibilitas. Anda harus mendengarkan kebutuhan audiens Anda dan memberikan informasi yang membantu memecahkan masalah. Ini bisa menjadi tantangan di saat data tidak akurat.

Namun, ketika menggunakan intuisi Anda, Anda harus tahu bagaimana mengatasi masalah audiens target Anda. Sebagian besar perusahaan memiliki persona yang dibuat untuk membantu mereka menghasilkan pesan yang bermakna.

Inilah saatnya untuk meninjau kembali persona-persona itu. Karena pandemi coronavirus, kebutuhan mungkin telah bergeser. Oleh karena itu, Anda perlu memperbarui pesan Anda.

Pemasaran masuk lebih penting dari sebelumnya karena membantu bisnis membangun hubungan tersebut secara online. Ini adalah cara terbaik untuk mengubah prospek menjadi pelanggan setia.

Forrester Research mengatakan bahwa ketika perusahaan unggul dalam inbound, mereka dapat menghasilkan 50 persen lebih banyak prospek siap-penjualan dengan biaya 33 persen lebih rendah. Angka-angka itu terdengar bagus bagi perusahaan yang harus melakukan pemotongan anggaran karena pandemi virus corona.

Menurut HubSpot, “61 persen pemasar mengatakan meningkatkan SEO dan menumbuhkan kehadiran organik mereka adalah prioritas pemasaran masuk utama mereka.” Mereka juga mengatakan bahwa “55 persen pemasar mengatakan pembuatan konten blog adalah prioritas utama pemasaran masuk mereka.”

Alasan mengapa ini sangat penting adalah karena perusahaan tidak bisa hanya membuat situs web e-niaga atau menyajikan solusi e-learning. Mereka perlu memelihara audiens target mereka dengan konten berkualitas yang dioptimalkan untuk ditemukan oleh robot mesin pencari.

Saluran penjualan dan pemasaran baru

Pemasaran masuk mencakup saluran penjualan dan pemasaran, yang sangat berbeda hari ini karena revolusi digital.

Orang-orang online untuk mendapatkan jawaban instan atas pertanyaan. Corong modern mencakup lebih banyak pemasaran daripada penjualan karena langkah-langkah yang harus dilalui perusahaan untuk memelihara keunggulan.

Hal ini bahkan berlaku bagi mereka yang percaya pada pendekatan roda gila untuk perolehan timbal. Corong termasuk roda gila; karena begitu prospek berubah menjadi pelanggan, mereka "melingkari" kembali ke corong untuk meningkatkan penjualan atau untuk meningkatkan loyalitas merek.

Jadi, dengan dorongan besar untuk membuat semua orang online, apakah saluran penjualan dan pemasaran akan berubah lagi? Ini adalah sesuatu yang perusahaan perlu tanyakan pada diri mereka sendiri.

Tim penjualan biasanya datang di akhir corong untuk membantu menyelesaikan kesepakatan. Seperti apa tampilannya bagi mereka yang hanya mencari jawaban secara online? Apakah ini akan menciptakan tipe pencari atau pembeli baru?

Meninggalkan jejak pada masyarakat, Anda perlu bertanya pada diri sendiri apakah bisnis akan selamanya berubah. Karena inbound bergantung pada konten online, perusahaan Anda harus menempatkannya di garis depan dengan produk dan solusi online mereka.

Ini adalah satu-satunya cara mereka akan menonjol di dunia yang didominasi dengan iklan dan pesan campuran.

Bisnis, seperti biasa, akan berubah. Oleh karena itu, cara bisnis Anda merespons saat ini akan membuat tanda. Inilah saatnya untuk menjadi strategis dan menggunakan intuisi manusia untuk memanfaatkan sumber daya yang tersedia secara online untuk secara efektif memelihara prospek dan meningkatkan pendapatan.

Ashley Schweigert adalah pemilik Konten Marcom oleh Ashley, LLC.