7 Elemen yang Harus Dimiliki Agen Pemasaran yang Sukses

Pemasaran, seperti kebanyakan disiplin ilmu lainnya, telah berkembang secara signifikan selama beberapa dekade terakhir. Kembali di tahun 70-an dan 80-an, hampir semuanya dilakukan dengan tangan, dan dokumen penting disimpan di lemari arsip besar. Komputer baru mulai menyebar luas.

Kami telah menempuh perjalanan panjang dalam 40-50 tahun, dan banyak hal masih berubah dengan cepat. Pada tingkat teknologi meningkat, Anda tidak mampu untuk menjadi selangkah di belakang kompetisi.

Untuk menjalankan agen pemasaran yang sukses, Anda memerlukan strategi untuk tidak hanya maju, tetapi tetap di depan. Inilah yang akan membantu Anda sampai di sana:

1. Spesialisasi

Pemasaran adalah istilah luas yang mencakup berbagai kegiatan. Jika Anda mencari agen pemasaran di wilayah Anda, Anda mungkin akan menemukan bahwa semua situs web mereka mengatakan bahwa mereka “melakukan semuanya.”

Meskipun mereka secara teknis dapat melakukan sebagian besar pekerjaan, ada kemungkinan besar mereka mengklaim layanan penuh tetapi sebenarnya melakukan outsourcing pekerjaan yang tidak dapat mereka lakukan. Atau lebih buruk lagi, mereka tidak pandai dalam hal itu tetapi tidak mau menolak pelanggan yang membayar, jadi mereka akan "mencari tahu" saat mereka pergi.

Berhati-hatilah terhadap perusahaan mana pun yang mengatakan bahwa mereka adalah perusahaan pemasaran "layanan penuh". Saat memulai agen pemasaran (atau membangun kembali yang sudah ada), yang terbaik adalah menemukan ceruk pasar Anda dan bersikap terbuka tentang hal itu.

Anda akan mendapatkan lebih banyak rasa hormat untuk mengatakan apa yang Anda lakukan yang terbaik dan untuk menolak proyek yang tidak cocok. Melakukannya juga memungkinkan Anda untuk lebih mudah menguasai satu atau beberapa aktivitas pemasaran, yang berarti Anda dapat membebankan biaya premium untuk mereka. Selain itu, Anda akan dapat memanfaatkan keahlian tim Anda dengan lebih baik dan memastikan bahwa mereka mengerjakan proyek yang memanfaatkan keahlian khusus mereka.

2. Antusiasme

Menemukan, menutup, dan mempertahankan klien sebagai agen pemasaran adalah kerja keras. Untuk setiap agensi yang mengkhususkan diri dalam pemasaran email atau iklan Facebook, ada ratusan lainnya yang terlihat identik dengan dunia luar.

Kevin Kelly, pendiri majalah Wired, mengatakan, "Menjadi antusias bernilai 25 poin IQ." Bakat murni dan IQ tinggi pasti akan membantu Anda mencapai kesuksesan, tetapi itu saja tidak cukup untuk menarik dan mempertahankan pelanggan yang tepat. Anda harus antusias.

Kesukaan adalah faktor besar dalam penjualan, dan menunjukkan tingkat antusiasme dasar akan membawa Anda jauh. Antusiasme menular, dan jika Anda membuat prospek merasakan hal yang sama tentang layanan Anda, Anda sudah siap untuk menutup kesepakatan.

Tim Anda dapat menunjukkan lebih banyak antusiasme dengan:

• Berfokus pada cara Anda menerima pelanggan baru dan berusaha mengenal mereka secara pribadi.
• Berikan hasil Anda dan posisikan diri Anda sebagai mitra vs. vendor.
• Rayakan semua pencapaian mereka, sekecil apa pun.

Intinya, setiap interaksi adalah kinerja, dan semakin Anda menunjukkan antusiasme, semakin baik peluang Anda untuk menutup transaksi dan mempertahankan klien Anda.

3. Berjiwa Pertumbuhan

Pola pikir pribadi tim Anda lebih penting daripada yang mungkin Anda pikirkan. Agensi Anda hanya sekuat orang-orang yang bekerja di sana. Sebuah agensi dengan “mindset tetap” berasumsi bahwa budaya, kemampuan kreatif, dan kapabilitas mereka statis dan tidak berubah.

Sebuah agensi dengan "pola pikir berkembang", di sisi lain, akan berkembang dalam tantangan dan melihat kegagalan bukan sebagai bukti ketidakcerdasan atau ketidakmampuan, tetapi sebagai batu loncatan untuk pembelajaran dan pertumbuhan.

Industri pemasaran berorientasi pada pertumbuhan. Itu terus berkembang dan maju, dan hanya ketika Anda berpikir Anda memahaminya, Anda mendapatkan karpet robek dari bawah Anda oleh beberapa platform baru, perangkat lunak, atau pergeseran industri.

Agen pemasaran yang sukses terus memantau denyut nadi dan terus-menerus menguasai teknik, platform, teori, dan teknologi baru. Melakukan hal itu akan membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan dan akan memungkinkan Anda untuk menawarkan layanan dan keahlian terbaik kepada klien Anda.

4. Berbasis Data

Pemasaran berbasis data memberikan pengaruh. CMO saat ini tidak hanya fokus pada salinan iklan dan palet warna – mereka menginginkan wawasan pengalaman pengguna (UX) dan gudang data untuk menarik data yang dapat ditindaklanjuti untuk kampanye berikutnya. Mereka juga ingin membagi menguji berbagai strategi dan menggandakan apa yang berhasil.

Jika Anda adalah agensi yang ingin berkembang di pasar saat ini, maka Anda perlu mendukung strategi Anda dengan data yang jelas. Penting untuk dicatat bahwa tidak semua indikator kinerja utama (KPI) dibuat sama. Beberapa metrik lebih penting daripada yang lain, dan meluangkan waktu di muka untuk mencari tahu mana yang akan terbayar dalam jangka panjang.

Selain itu, Anda tidak hanya perlu menyediakan data yang berwawasan luas, tetapi juga mengemasnya dengan cara yang mudah dipahami dan menarik secara visual. Dengan kombinasi platform, saluran, dan perangkat media yang hampir tak terbatas saat ini tersedia, harus ada mekanisme untuk menyaring kebisingan dan memotong ke inti dari apa yang berhasil dan apa yang tidak.

5. Transparansi

Sayangnya, ada beberapa penjual minyak ular di luar sana yang memposisikan diri mereka sebagai ahli dan akan mengambil pekerjaan apa pun yang membayar punggawa yang layak. Memfilter para calon dan pembuang waktu tidaklah mudah.

Itulah mengapa Anda harus menunjukkan kepada massa bahwa Anda berbeda dan bahwa agensi Anda memberikan pengalaman yang lebih baik. Titik awal yang baik adalah mempertahankan penetapan harga yang jelas sejak awal. Jangan mengeluarkan uang receh untuk setiap add-on, setiap jam tambahan di atas retainer, dan edit permintaan yang datang sesuai keinginan Anda. Tawarkan tarif tetap yang kompetitif, tetapi juga menjaga semua orang di halaman yang sama.

Jika ada biaya variabel, buat agar mudah dipahami, dan sediakan di situs web Anda atau di lembar harga praktis yang dapat dirujuk oleh calon klien saat mempertimbangkan peluang potensial.

Tunjukkan pada mereka bahwa Anda berkomitmen pada jadwal sejak dini dan patuhi itu. Jika Anda akan melewatkan tenggat waktu, jangan anggap enteng. Tindak lanjuti dengan alasan sejauh mungkin dan yakinkan mereka bahwa Anda berkomitmen untuk mendapatkan hasil yang mereka harapkan dari Anda.

6. Kreativitas

Ada kemungkinan besar bahwa pelanggan Anda datang kepada Anda karena mereka telah mencoba berbagai hal dengan cara lama. Mungkin mereka telah mempekerjakan mahasiswa pascasarjana dengan gelar di bidang pemasaran, atau mereka telah pergi ke "ahli" dan tetap gagal mencapai tujuan mereka.

Kreativitas dan pendekatan baru adalah hal yang didambakan klien, dan menunjukkan bahwa Anda adalah agensi yang menyediakan itu tidak selalu mudah.

Kehadiran web Anda, dari situs web Anda hingga saluran media sosial Anda, harus tepat sasaran. Kita berbicara tentang grafik yang dirancang dengan sangat baik, penceritaan yang dikuratori dengan cermat, dan bakat untuk salinan iklan yang menarik. Jika peringkat SEO adalah spesialisasi Anda, maka Anda idealnya memberi peringkat untuk istilah kunci yang akan mengesankan klien Anda.

Untuk mengumpulkan inspirasi, Anda perlu mengonsumsi konten – banyak. Staf Anda harus mengikuti buletin terbaik di industri, menghadiri konferensi, dan membaca buku terbaru tentang pemasaran. Apa pun untuk memberi mereka keunggulan dan membawa A-game mereka sangat disarankan.

7. Teknologi

Seperti apa tumpukan teknologi Anda hari ini? Apakah Anda menggunakan teknologi terbaru, atau apakah Anda terjebak di masa lalu dengan apa yang "akrab"?

Terkadang, alat yang Anda gunakan lebih penting daripada yang Anda pikirkan. Jika Anda berada di belakang kurva teknologi, Anda akan dijebak oleh agensi yang lebih muda dan lebih paham teknologi dalam jangka panjang.

Berinvestasi dalam teknologi yang tepat dapat merampingkan proses Anda, membuatnya lebih mudah untuk memuaskan klien, dan mendorong lebih banyak penjualan. Misalnya, Mailshake memberi Anda sarana untuk mengirim email yang dipersonalisasi dalam skala besar. Anda dapat mengotomatiskan kampanye email Anda, secara aktif mengujinya AB, dan memantau KPI paling penting secara real-time.

Alat otomatisasi pemasaran memberi Anda keunggulan yang Anda butuhkan untuk melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit dan meningkatkan agensi Anda ke tingkat yang tidak pernah Anda bayangkan sebelumnya.

Menjalankan agen pemasaran yang sukses tidak sesederhana membaca artikel. Dibutuhkan dedikasi nyata dan pendekatan tanpa henti untuk melakukan perbaikan setiap hari. Sedikit kejujuran, kejujuran, dan tampilan integritas sangat membantu dalam menciptakan agensi pemasaran yang berkelanjutan. Pelanggan Anda akan mempercayai Anda dan melihat Anda lebih dari sekadar vendor.

Kesimpulan

Sepanjang jalan, jika Anda memanfaatkan tumpukan perangkat lunak dan alat otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda akan menemukan wawasan berbasis data yang memberikan hasil nyata bagi Anda dan klien Anda. Terakhir, jika Anda memasuki setiap interaksi klien dengan antusias dan tetap berpikiran berkembang, Anda tidak hanya akan menciptakan budaya kerja yang lebih baik tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dengan klien Anda.

Dunia pemasaran digital berubah secara konstan dan cepat. Satu pengumuman dari Google dapat sepenuhnya mengarahkan kembali atau menghapus strategi atau model bisnis. Oleh karena itu, agen pemasaran yang baik berada di puncak tren dan perubahan industri utama. Jika Anda mencari agen pemasaran, pastikan pengetahuan dan taktik mereka terkini dan mutakhir adalah suatu keharusan.

Selain itu, keterampilan interpersonal yang unggul dan orang-orang dengan sebutan pemasaran terkini dari institusi online dan offline terkemuka adalah dua kriteria tambahan yang harus diminati oleh siapa pun yang ingin menyewa agen pemasaran atau pemasar. Perusahaan yang ingin menambah pengetahuan dan pemahaman pemasaran karyawan yang ada juga harus melihat pendidikan pemasaran sebagai bentuk penting dari pengembangan profesional.