Peningkatan Skala: Manfaat Otomasi Pemasaran untuk Usaha Kecil

Ini adalah langkah pertama yang memberdayakan ketika wirausahawan dapat mengaktualisasikan ide bisnis, menciptakan merek, dan meluncurkannya dengan sukses dalam industri mereka. Namun, penting juga untuk menggunakan alat yang tepat yang membantu meningkatkan skala bisnis.

Lagi pula, perusahaan yang berskala dapat menumbuhkan nilainya hingga dua pertiga, yang jauh lebih besar daripada pertumbuhan yang datang hanya dengan memulai proses pembangunan awal, menurut analis di McKinsey & Co. Namun, studi mereka juga menunjukkan bahwa hanya satu dari lima perusahaan yang menunjukkan kapasitas untuk meningkatkan setelah kesuksesan awal mereka.

Ada strategi bagi perusahaan untuk tumbuh secara dramatis guna memenuhi kebutuhan yang meningkat di pasar. Strategi itu dimulai dengan memposisikan perusahaan Anda dengan tepat. Para ahli sepakat bahwa teknologi berperan penting dalam mendorong pertumbuhan, dan otomatisasi pemasaran merupakan bagian penting dari proses tersebut.

Otomasi pemasaran adalah istilah yang menjelaskan strategi pengintegrasian platform perangkat lunak yang memungkinkan bisnis membuat tindakan terarah yang dipicu oleh perilaku tertentu. Proses ini menggabungkan upaya keterlibatan tim penjualan dan pemasaran perusahaan sambil menawarkan kesempatan untuk merampingkan operasi dan meningkatkan hasil.

Berfokus pada otomatisasi strategi pemasaran Anda adalah salah satu cara untuk berkomitmen pada rencana skalabilitas jangka panjang. Prosesnya mungkin melibatkan eksperimen dan kesempatan belajar selanjutnya, dan mungkin mengharuskan Anda untuk fokus pada audiens target yang lebih besar dari yang dibayangkan. Dengan membuat alur kerja terstruktur yang dijalankan sendiri, Anda akan dapat mendukung — dan, jika beruntung — menghancurkan sasaran pemasaran dan penjualan Anda.

Semua manfaat otomasi pemasaran digabungkan untuk memungkinkan peningkatan. Seolah-olah Anda sedang meletakkan fondasi untuk bertumbuh. Meskipun Anda harus terlebih dahulu memiliki produk atau layanan yang sesuai dengan pasar, sebagian besar pemilik bisnis memahami bahwa pertumbuhan juga menuntut metode yang terbukti untuk menyebarkan berita ke basis pelanggan yang ditargetkan. Setelah permintaan menjadi jelas, langkah selanjutnya adalah meningkatkan kemampuan manufaktur atau kecepatan layanan.

Manfaat otomasi pemasaran perlu dipahami sepenuhnya sehingga investasi dalam teknologi dan waktu yang harus dikomitmenkan tim Anda untuk membuat alur kerja menjadi jelas. Setelah alat dibuat, pemasaran dapat berjalan dengan sendirinya sementara Anda mengawasi pertumbuhan yang telah Anda bayangkan sejak hari pertama.

Mengapa otomatisasi pemasaran begitu penting?

Jawabannya jelas: Alat teknologi ini memberikan manfaat besar yang mengarah pada skalabilitas. Inovasi adalah bagian penting dari pertumbuhan dalam perusahaan mana pun, dan perkembangan modern dalam penjangkauan bisnis ini adalah salah satu contoh inovasi tersebut. Dari menggunakan AI dalam pemasaran hingga mengintegrasikan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), ada banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk memungkinkan perusahaan Anda berkembang.

Sekarang, bayangkan perusahaan Anda terpaksa menggunakan alamat email pribadi untuk semua bisnis perusahaan. Seseorang harus membuat dan memelihara daftar email dari awal. Kemudian, mereka harus membuat buletin atau pembaruan digital yang menarik tanpa menggunakan template modern. Mereka harus mengirimkan email itu sendiri, menentukan waktu yang tepat saat email itu masuk ke kotak masuk pelanggan mereka.

Jika salah satu pelanggan tersebut sedang mempertimbangkan untuk membeli — bahkan mungkin menambahkan item ke keranjang belanja e-niaga tetapi terganggu sebelum menyelesaikan penjualan — Anda tidak akan pernah tahu. Jika mereka mengunduh konten gratis dari situs Anda karena tertarik dengan layanan Anda, Anda tidak akan tahu untuk menindaklanjutinya. Jika mereka memiliki preferensi khusus untuk apa yang ingin mereka beli, mereka tidak akan memiliki cara untuk membaginya dengan Anda.

Manfaat otomasi pemasaran mengurangi kekhawatiran ini, karena prosesnya membantu menghemat waktu dan uang, memberikan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik, dan meningkatkan efisiensi perusahaan. Pada gilirannya, ini menciptakan dasar untuk skalabilitas dan kesuksesan jangka panjang.

Manfaat otomatisasi pemasaran untuk bisnis Anda

Otomatisasi pemasaran memberikan landasan untuk meningkatkan bisnis Anda. Dan manfaat dari proses ini membentuk blok individu yang menciptakan fondasi tersebut.

Manfaat ini meliputi:

• Kolaborasi antara pemasaran dan penjualan
• Perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi
• Kontrol atas komunikasi pelanggan
• Peningkatan kesadaran merek
• Percakapan penjualan yang lebih besar
• Peningkatan produktivitas
• ROI optimal untuk upaya pemasaran
• Lebih banyak data real-time untuk analisis

Mari kita lihat masing-masing manfaat otomasi pemasaran ini lebih dekat:

Kolaborasi antara pemasaran dan penjualan

Pemasaran dan penjualan harus berkolaborasi jika Anda ingin bisnis Anda berkembang. Padahal, setiap organisasi membutuhkan semua departemen untuk bekerja sama untuk mencapai tujuan perusahaan. Dengan demikian, teknologi membuat ini lebih mudah, memungkinkan pembaruan bersama untuk alur kerja dan proses untuk kesuksesan jangka panjang.

Otomasi penjualan dan pemasaran, terutama bila terintegrasi dengan alat manajemen hubungan pelanggan, dapat secara dramatis memfasilitasi upaya tim penjualan dan pemasaran. Untuk departemen penjualan, pemasaran otomatis dapat memberikan petunjuk hangat dan data akurat yang menargetkan pelanggan potensial dan memenuhi kebutuhan mereka. Untuk tim pemasaran, otomatisasi akan memberikan lebih banyak waktu untuk menghasilkan prospek dengan membebaskan mereka dari tugas-tugas biasa.

Perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi

Elemen penting dari setiap rencana pemasaran yang sukses adalah personalisasi atau kemampuan inisiatif penjangkauan untuk berbicara langsung dengan preferensi, perilaku, dan kebutuhan pelanggan tertentu. Otomatisasi dan personalisasi berjalan beriringan, menciptakan perjalanan pelanggan yang melibatkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Salah satu manfaat otomasi pemasaran terbaik adalah alat ini menangkap data penting tentang pelanggan dan perilaku mereka. Hal ini memungkinkan para profesional pemasaran dan pemimpin bisnis untuk menganalisis dan meningkatkan inisiatif pemasaran dan penjualan mereka yang dinamis berdasarkan angka-angka yang sulit. Jika kampanye email tertentu tidak memiliki rasio buka yang optimal, Anda dapat meninjau kembali pesan Anda.

Kontrol atas komunikasi pelanggan

Seiring pertumbuhan perusahaan, selalu ada perjuangan untuk menyempurnakan dan mempertahankan pesan perusahaan. Namun tidak demikian halnya dengan otomatisasi pemasaran. Dimungkinkan untuk membuat chatbot yang selalu profesional, kampanye tetes yang menyediakan konten yang menarik perhatian, dan menindaklanjuti email dengan tingkat konversi yang mengesankan. Triknya adalah dengan merencanakan strategi Anda menggunakan taktik otomasi pemasaran berbasis perilaku.

Petakan alur kerja yang dimulai dengan perilaku tertentu yang mungkin dimulai oleh calon pelanggan. Misalnya, mereka mengeklik iklan digital bayar per klik. Ini mungkin membawa mereka ke halaman arahan untuk produk baru. Anda dapat menambahkan munculan yang menawarkan diskon untuk pembelian mereka jika mereka mendaftar untuk buletin email. Saat mereka memberikan alamat emailnya, Anda dapat mengotomatiskan seri sambutan yang akan dijadwalkan selama beberapa hari ke depan. Kemudian, Anda dapat melacak untuk melihat apakah mereka membuka email dan mengklik untuk menyelesaikan pembelian.

Di setiap langkah, Anda dapat merencanakan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan sehingga Anda dapat memperoleh manfaat otomatisasi pemasaran dari alat yang telah Anda terapkan.

Peningkatan kesadaran merek

Kesadaran merek lebih dari sekadar pelanggan mengetahui nama Anda. Ini tentang berbagi nilai dan visi Anda. Upaya branding membantu perusahaan menceritakan kisah unik dengan cara yang membuat barang dan jasanya menonjol dari yang lain.

Salah satu manfaat otomatisasi pemasaran adalah kemampuan untuk membangun kesadaran merek. Dengan setiap bagian komunikasi yang Anda rancang sebelumnya, jadwalkan sebelumnya, dan kirimkan ke audiens yang ditargetkan, Anda dapat memiliki nada, pesan, palet warna, gaya gambar, dan tampilan keseluruhan yang konsisten yang mengungkapkan dengan tepat apa yang menjadi perhatian perusahaan Anda. Strategi bijaksana ini terhubung dengan pelanggan yang memiliki nilai yang sama dengan Anda dan menghargai pekerjaan Anda.

Percakapan penjualan yang lebih besar

Otomatisasi pemasaran untuk perolehan prospek dapat melakukan lebih dari sekadar menemukan prospek. Dengan memanfaatkan konten yang dipersonalisasi, segmentasi daftar email, dan pemasaran seluler sebagai bagian dari strategi otomasi, kemungkinan prospek tersebut akan berubah menjadi penjualan. Indikator kinerja utama (KPI) ini berbicara langsung ke keuntungan Anda.

Namun, sebaiknya Anda memiliki KPI lain di luar percakapan penjualan saat Anda bekerja untuk mengembangkan bisnis. Terkadang peningkatan kesadaran merek melalui tampilan situs web, keterlibatan media sosial, dan pendaftaran buletin menunjukkan kemajuan yang dicari para pemimpin.

Peningkatan produktivitas

Tetap saja, mampu menskalakan perusahaan Anda berarti memenuhi permintaan yang datang bersamaan dengan pertumbuhan. Setelah proses otomasi ditetapkan, pemimpin dapat memutar anggota tim ke bagian lain dari bisnis yang sesuai. Platform otomasi pemasaran dapat membebaskan tim Anda untuk melakukan apa yang perlu dilakukan.

Teknologi ini dibuat untuk membebaskan tim Anda agar fokus pada analisis industri yang mendalam, penelitian dan pengembangan produk baru, serta tugas lain yang tidak dapat dilakukan oleh komputer.

ROI optimal untuk upaya pemasaran

Karena otomatisasi pemasaran meningkatkan produktivitas dan meningkatkan konversi penjualan, mungkin tidak mengherankan jika Anda juga akan mengoptimalkan ROI. Pemasaran email langsung, misalnya, menghasilkan $36 untuk setiap $1 yang dibelanjakan. Waktu adalah uang, dan fleksibilitas serta perpesanan yang ditargetkan hanyalah dua dari banyak manfaat otomatisasi pemasaran.

Lebih banyak data real-time untuk analisis

Data waktu nyata sering diabaikan jika Anda tidak tahu cara membaca dan menafsirkannya dari kampanye pemasaran otomatis Anda. Anda tidak perlu merasa seperti memotret dalam kegelapan saat mencoba menyampaikan pesan kepada audiens target Anda. Alat otomatisasi memberi tahu Anda tingkat pembukaan, klik-tayang, dan keterlibatan yang berasal dari kampanye tertentu.

Jika ada sesuatu yang tidak menarik minat Anda, data yang dapat Anda kumpulkan dengan alat otomasi pemasaran akan membantu Anda tetap dinamis. Jika ide ajakan bertindak (CTA) Anda tidak membuahkan hasil, cobalah pengujian A/B. Saat itulah Anda mengirim dua email yang bersaing atau membuat dua iklan berbeda dan menggunakan data tersebut untuk menentukan mana yang terbaik.

Manfaat alat otomasi pemasaran

Ada banyak keuntungan utama alat yang tersedia bagi pemilik usaha kecil dan menengah, seperti halnya ada banyak jenis otomasi pemasaran. Alat-alat ini, banyak di antaranya ditawarkan sebagai SaaS, terbagi dalam 4 kategori utama:

1. Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan
2. Platform pemasaran email
3. Alat penjadwalan media sosial
4. Alat penelitian SEO

Cari alat yang terintegrasi dengan teknologi lain yang mungkin Anda gunakan, seperti Shopify. Jika platform pemasaran email dapat secara otomatis memposting buletin email ke halaman bisnis Facebook Anda, Anda telah mengotomatiskan satu langkah dan menghemat waktu sebagai hasilnya.

Di mana menggunakan otomatisasi pemasaran

Kapan pun Anda ingin merampingkan proses pemasaran digital Anda, otomatisasi pemasaran menguntungkan Anda. Namun, ada beberapa elemen strategi komprehensif yang lebih cocok untuk otomatisasi daripada yang lain.

Misalnya, otomatisasi pemasaran email masuk akal jika Anda ingin menerapkan kampanye tetes. Kampanye dapat dimulai saat seseorang mengeklik iklan digital dan memberikan alamat email mereka untuk konten gratis, seperti daftar periksa praktis atau video petunjuk yang terkait dengan merek Anda. Pastikan email Anda relevan dan dijadwalkan selama beberapa hari untuk mendapatkan dampak terbaik.

Alat otomasi pemasaran lain yang telah terbukti efektif adalah seri sambutan otomatis. Setiap kali pelanggan baru atau yang sudah ada mendaftar ke daftar email Anda, harus ada email yang dikirim secara otomatis kepada mereka segera.

Anda dapat berterima kasih atas minat mereka dengan email pertama, dan sehari kemudian, undang mereka untuk berbelanja dengan kupon yang hanya berlaku untuk beberapa hari. Jika mereka tidak membeli apa pun hingga tanggal kedaluwarsa, kirimkan lagi untuk memberi mereka sedikit lebih banyak waktu.

Cara memulai mengotomatiskan pekerjaan pemasaran Anda

Alat otomasi pemasaran memiliki banyak manfaat untuk bisnis kecil dan menengah, termasuk menghemat waktu untuk tugas berulang, meningkatkan kolaborasi antar departemen yang berbeda, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Secara keseluruhan, manfaat ini menciptakan fondasi di mana Anda dapat mengembangkan bisnis dengan cara yang memungkinkan Anda meningkatkan skala secara efektif.

Untuk memulai proses mengotomatiskan tugas penjangkauan Anda, mulailah dengan meneliti berbagai alat yang tersedia yang dapat membuat alur kerja Anda saat ini lebih cepat dan lebih efisien. Mulailah dengan cara yang jelas untuk menghemat waktu, seperti menjadwalkan rangkaian email selamat datang, dan bangun dari sana.

Segera, Anda akan menemukan bahwa banyak tugas pemasaran Anda dapat direncanakan, membuat Anda dan tim Anda bebas memenuhi permintaan pelanggan yang menarik dan berkembang.