Otomasi Pemasaran untuk Pendidikan: Cara Memulai

Mengirim pengunjung yang berharga dengan susah payah dan memenuhi syarat ke beranda Anda untuk berjuang sendiri dan kemudian menyilangkan jari bukanlah strategi.

Perusahaan saya, Kreative Webworks telah berkonsultasi tentang program pemasaran pendaftaran sekolah sejak 2011. Inilah yang telah kami pelajari:

Memilih sekolah adalah investasi besar bagi sebuah keluarga, tidak hanya secara finansial, tetapi juga emosional. Bahkan jika situs web sekolah Anda benar-benar luar biasa, hanya mengantar orang tua atau siswa ke situs untuk "menjelajahi" segala sesuatu yang ditawarkan sekolah Anda agak sombong.

Kunjungan awal ke situs web Anda jarang menghasilkan formulir aplikasi yang dikirimkan. Itu tidak bekerja seperti itu. Saat seseorang mengunjungi situs web sekolah Anda, hanya ada dua hal yang dapat Anda yakini:

1. Mereka setidaknya mempertimbangkan sekolah baru, atau mereka tidak akan menemukan jalan mereka ke situs web Anda sejak awal.
2. Anda bukan satu-satunya sekolah yang mereka pertimbangkan.

Orang tua dan siswa tidak membuat keputusan seperti ini secara spontan. Mereka perlu mengembangkan hubungan emosional dengan sekolah Anda, dan satu sesi informasi dump — bahkan tentang betapa hebatnya Anda — jarang memotongnya.

Keluarga perlu membangun rasa keakraban dan kepercayaan di sekolah Anda dari waktu ke waktu. Ini membutuhkan banyak titik kontak, yang memerlukan strategi untuk "memupuk" prospek Anda melalui corong pendaftaran Anda.

Kabar baiknya adalah, dengan strategi yang terencana dengan baik dan teknologi yang tepat, pengasuhan pemimpin dapat menjadi sangat otomatis. Ini akan membebaskan Anda dan tim pendaftaran Anda untuk berkonsentrasi pada penerimaan siswa baru alih-alih mengejar strategi yang terus berubah yang memakan waktu.

Bagaimana Anda bisa menggunakan otomatisasi pemasaran untuk pendidikan?

Banyak departemen pemasaran dan agensi digital menggunakan proses otomatisasi pemasaran untuk mengotomatiskan tugas pemasaran berulang berdasarkan kriteria tertentu atau peristiwa pemicu. Tindakan khusus seperti mengirim serangkaian email yang dirancang secara strategis atau bahkan memulai percakapan spontan dengan chatbot sekolah semuanya dapat dirancang sebelumnya.

Ini bukan hanya demi efisiensi, tetapi juga untuk membantu memberikan pengalaman yang lebih personal dari awal hingga akhir.

Anda dapat menggunakan perangkat lunak otomatisasi pemasaran untuk merancang kampanye email bertarget yang secara otomatis dipersonalisasi dengan nama penerima, dan menyoroti informasi tentang tingkat kelas yang relevan, sehingga menciptakan interaksi yang lebih personal.

Premis di balik otomatisasi pemasaran adalah memadukan perangkat lunak dengan strategi digital yang dipikirkan dengan matang. Meskipun otomatisasi pemasaran dapat melakukan banyak hal, Anda tetap perlu memiliki rencana untuk memanfaatkan alat ini sebaik-baiknya.

Otomatisasi pemasaran lebih dari sekadar email

Otomatisasi pemasaran sering disalahpahami dan melibatkan lebih dari sekadar mengirim serangkaian email. Namun, pemasaran email tetap menjadi raja, dan harus menjadi bagian dari strategi digital Anda. Kami akan membahasnya lebih lanjut di bagian berikutnya.

Sementara itu, mari kita bahas beberapa cara sekolah Anda dapat menerapkan otomatisasi pemasaran untuk meringankan beban kerja Anda dan meningkatkan pendaftaran:

Chatbots

Siswa dan orang tua dari anak usia sekolah sering kali lebih nyaman mengetik huruf di perangkat daripada berbicara dengan manusia lain. Orang-orang mengharapkan tanggapan cepat hari ini dan tidak ingin harus menelepon untuk pertanyaan sederhana; terutama karena semakin banyak orang tua milenial yang mendaftarkan anak-anak mereka ke sekolah.

Chatbot sederhana dapat menjawab pertanyaan umum atau memastikan Anda diberi tahu saat seseorang menghubungi Anda. Sebagian besar platform chatbot memungkinkan penyesuaian melalui AI (Kecerdasan Buatan) untuk melibatkan prospek, menjawab pertanyaan mereka, dan mengumpulkan informasi kontak mereka untuk ditindaklanjuti.

Pemicu perilaku

Otomatisasi pemasaran yang tepat memperhitungkan perilaku prospek Anda di berbagai saluran dan akan membantu Anda menyusun strategi pemasaran yang paling efektif. Anda dapat mengurutkan kontak ke dalam daftar tersegmentasi berdasarkan kriteria perilaku tertentu seperti seberapa sering mereka membuka email Anda.

Anda juga dapat secara otomatis mengirim email yang dipersonalisasi kepada pengguna berdasarkan peristiwa pemicu seperti mengisi formulir kontak di situs Anda, mengklik tombol “minta informasi lebih lanjut”, atau mengunduh magnet utama.

Kemudian, kami menggunakan proses yang disebut “penilaian prospek” yang memberikan nilai poin untuk setiap tindakan yang dilakukan orang tua atau siswa, seperti membuka email atau mengklik tautan atau mengunduh brosur. Prospek yang mencapai nilai poin minimum yang telah ditentukan sebelumnya jelas lebih terlibat dengan sekolah dan menempuh jalur tindak lanjut yang berbeda dan lebih agresif.

Postingan media sosial

Dengan menggunakan otomatisasi pemasaran, Anda dapat menjadwalkan postingan media sosial terlebih dahulu untuk menghemat waktu dan menjaga agar postingan Anda tetap konsisten. Sekolah Anda dapat membuat semua konten menarik yang diinginkannya, tetapi jika Anda tidak memposting cukup banyak atau bahkan pada saat audiens Anda paling aktif, maka upaya Anda akan sia-sia.

Platform seperti Kontak Konstan memungkinkan Anda mengelola semua media sosial di satu tempat. Anda dapat berbagi konten di beberapa saluran dan menanggapi percakapan dan sebutan tanpa harus keluar dari akun Anda.

Saya sarankan membuat kalender konten untuk memutuskan apa yang akan Anda posting dan kapan. Banyak dari pos ini dapat menjadi fokus acara berdasarkan hari libur atau acara sekolah yang dijadwalkan. Postingan yang telah dijadwalkan sebelumnya ini dapat ditambah dengan postingan manual sesuai dengan ide dan peristiwa terkini yang mendikte.

Email otomatis yang efektif yang harus dikirim sekolah Anda

Kunci otomatisasi pemasaran email adalah menemukan cara efektif untuk mengotomatiskan alur kerja pemasaran digital Anda untuk mendapatkan lebih banyak prospek tanpa menginvestasikan lebih banyak waktu.

Salah satu taktik pemasaran terbaik yang dapat diterapkan sekolah Anda adalah mengirimkan email yang ditargetkan, dipersonalisasi, dan ya… otomatis. Ini akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah, membantu Anda memelihara prospek sepanjang perjalanan mereka dari minat hingga retensi, dan memberi Anda pelacakan efektivitas kampanye yang lebih baik.

Menurut Statistica, 306,4 miliar email dikirim dan diterima setiap hari pada tahun 2020 dan jumlah itu diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari 347,3 miliar pada tahun 2022. Ini adalah peluang yang tidak boleh dilewatkan oleh sekolah Anda dan membuktikan bahwa pemasaran email masih menjadi kuat.

Jika Anda tidak yakin dengan jenis email otomatis yang harus dikirim sekolah Anda, berikut adalah beberapa contoh yang dapat Anda mulai terapkan hari ini:

Penerimaan

Saat calon orang tua mengisi formulir kontak, buat urutan email otomatis yang membuat mereka tetap terlibat hingga batas waktu aplikasi. Dalam konten Anda, Anda dapat memasukkan manfaat utama dari sekolah Anda, FAQ umum, testimonial dan video, informasi biaya kuliah, dan konten relevan lainnya yang membahas keinginan dan kebutuhan utama persona pembeli Anda.

Pembaruan tersegmentasi

Dengan otomatisasi pemasaran, Anda dapat membuat daftar email yang sangat tersegmentasi berdasarkan usia, minat, jenis kelamin, atau jumlah donasi. Misalnya, bagi orang tua ke dalam kategori berdasarkan tingkat kelas anak mereka. Daripada mengirim pembaruan umum di seluruh sekolah, Anda dapat mengirim email bulanan atau triwulanan kepada orang tua dengan informasi tentang perubahan kurikulum, apa yang akan terjadi di tahun ajaran, siswa yang menonjol, dan apa pun yang berkaitan dengan usia atau nilai anak mereka.

Acara sekolah

Siapkan rangkaian email otomatis yang mengarah ke acara sekolah berskala besar seperti penggalangan dana. Mulailah dengan menghebohkan acara dan sertakan informasi acara umum. Ingatkan peserta seminggu sekali dan tingkatkan frekuensi email pada minggu acara. Berikan konten yang bermanfaat seperti cara login (jika virtual), rencana perjalanan acara, bagaimana uang akan digunakan, kisah sukses, dll. untuk mendorong acara yang sukses.

Survei orang tua

Kirim survei untuk menerima umpan balik orang tua yang membangun. Lakukan ini di akhir setiap tahun ajaran sehingga selama musim panas, Anda dapat membuat perubahan yang diperlukan atau mencari tahu apa yang Anda lakukan dengan benar, dan apa yang dapat Anda tingkatkan. Tanggapan survei yang sangat menguntungkan dapat didekati untuk menulis ulasan online lengkap.

Pemikiran terakhir tentang otomatisasi pemasaran untuk pendidikan

Untuk menerapkan kampanye ini dan membantu Anda memberikan hasil yang kuat, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi pemasaran email Kontak Konstan. Anda dapat dengan mudah mengelompokkan kontak Anda, secara otomatis mengirim email ke non-pembuka, dan membuat kampanye tetes semua di satu tempat.

Otomatisasi pemasaran untuk pendidikan jauh lebih dari sekadar mengirim email "otomatis" sesering mungkin untuk menarik minat baru atau memberi orang tua pembaruan sekolah umum.

Tentu, otomatisasi pemasaran membutuhkan perencanaan awal dan sedikit keahlian teknis dan pemasaran, tetapi hampir selalu sepadan dengan investasinya.

Berapa anggaran sekolah untuk pemasaran? Nah, berapa banyak manfaat setiap pendaftaran baru untuk pendapatan sekolah Anda? Jika satu pendaftaran baru setiap bulan dapat mengimbangi investasi pemasaran sekolah Anda, itu mungkin layak untuk dilihat.