Otomasi Pemasaran: lima kesalahpahaman umum

Ini menghemat waktu, memecahkan masalah tim pemasaran, itu hanya berlaku untuk saluran email, dan seterusnya. Mari kita jelaskan lima klise utama tentang otomatisasi pemasaran.

Otomatisasi pemasaran masih merupakan gagasan bagi banyak perusahaan. Mereka semua ingin menerapkannya suatu saat nanti, tetapi mereka yang benar - benar menggunakannya masih sangat jarang.

Menurut Observatorium Statistik kami, pada tahun 2017 hanya 9% perusahaan yang memiliki setidaknya satu aliran email atau SMS otomatis. Tidak diragukan lagi adopsinya diperlambat oleh kurangnya kejelasan mengenai teknologi yang diperlukan. Ini masalah biasa: semua orang membicarakannya, tetapi hanya sedikit yang memiliki pengetahuan yang memadai tentangnya.

Beberapa waktu lalu kami menulis tentang 5 mitos tentang otomatisasi pemasaran yang harus dibantah. Hari ini kami ingin melanjutkan di mana kami tinggalkan, terutama sekarang karena topik tersebut memiliki lebih banyak kesalahpahaman . Mari kita lihat lima klise umum tentang otomatisasi yang harus diklarifikasi.

1. Otomatisasi menghemat waktu

Orang Amerika menyebutnya kesalahan "atur dan lupakan" untuk menggarisbawahi fakta bahwa otomatisasi masih terlalu sering dilihat sebagai alat ajaib yang memungkinkan Anda mengonfigurasi otomatisme dan tindakan yang akan bekerja untuk Anda.

Benar-benar salah, tapi jelas juga tidak sepenuhnya benar. Otomatisasi jelas mengotomatiskan proses dan tindakan yang membutuhkan operasi manual, tetapi masih merupakan alat yang memerlukan penelitian aktif, pengoptimalan berkelanjutan, dan penyempurnaan.

Lebih baik untuk mempertimbangkan keuntungan dari sudut lain: dengan melihat operasi tertentu, sumber daya otomatisasi gratis (dalam hal waktu dan profesionalisme) yang dapat berkonsentrasi pada aspek lain, yang dapat bersifat kreatif, strategis, penjualan, atau analisis.

Karena bekerja dengan sejumlah besar data, otomatisasi menciptakan informasi statistik yang relevan tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak , menawarkan indikasi yang tepat pada aspek yang memiliki dampak terbesar pada hasil.

Platform otomatisasi terus menyempurnakan alat analisis mereka, membantu perusahaan menyesuaikan diri di mana dan bagaimana melakukan intervensi untuk meningkatkan kinerja dan keterlibatan dengan pelanggan dan prospek.

Area Statistik ada di sini: temukan cara baru untuk menganalisis dan meningkatkan keterlibatan

2. Otomatisasi memecahkan masalah pemasaran

Apremis: otomatisasi pemasaran bukan sekadar alat pemasaran. Meskipun benar bahwa tim pemasaran adalah yang paling diuntungkan dari penggunaannya, tidak boleh dilupakan bahwa tim penjualan juga terpengaruh oleh pengenalan otomatisasi ke dalam perusahaan.

Salah satu keuntungan besar dari otomatisasi pemasaran adalah kemampuannya untuk melakukan tugas-tugas yang bisa kita sebut "rutin", dan melakukannya dengan kecepatan yang jauh lebih cepat daripada yang bisa dilakukan pemasar.

Otomasi pemasaran memperkuat dan memberdayakan apa yang sudah dilakukan tim Anda. Mari kita ambil kasus perusahaan yang menggunakan kriteria akurat untuk memenuhi syarat dan mengelompokkan pelanggan potensial, yang sudah memiliki rencana pemasaran konten yang efektif untuk mengembangkan kontak sepanjang perjalanan pelanggan. Untuk jenis tim ini, aktivitas otomatisasi seperti segmentasi (mengirim konten yang tepat ke penerima yang tepat) memungkinkan penerapan proses yang terbukti dan efektif ke kumpulan data yang besar.

Di sisi lain, untuk tim tanpa fondasi yang baik dalam hal proses data, kualifikasi, dan segmentasi, otomatisasi tidak akan secara ajaib mengubah konten dan kampanye yang menyampaikannya menjadi fondasi yang efektif. Dalam hal ini otomatisasi hanyalah alat yang mempercepat operasi .

Otomatisasi dasar:

Kampanye pengaktifan kembali
Yang Anda butuhkan hanyalah memfilter menurut aktivitas untuk mengidentifikasi penerima yang tidak membuka pesan dan melibatkan mereka dengan kampanye yang ditargetkan. Tujuan: membangun kembali hubungan dan mendapatkan tingkat pengiriman yang lebih baik.
Kampanye pasca-pendaftaran
Untuk memicu pengiriman pesan selamat datang secara otomatis dan tepat waktu ke setiap pelanggan baru. Jika Anda memiliki situs e-niaga, Anda dapat meluncurkan promosi, email transaksional, dan pesan pemulihan keranjang yang ditinggalkan.
Kampanye pasca-penjualan
Lanjutkan komunikasi setelah pembelian juga dengan mengirimkan email terima kasih otomatis, menyarankan produk terkait, dan menawarkan konten baru yang relevan.
Kampanye Pemasaran Konten
Jika Anda memiliki blog, Anda dapat membuat otomatisme untuk secara otomatis mengirim postingan yang baru saja Anda publikasikan ke semua kontak Anda. Dengan RSS, buletin Anda dibuat sendiri.
Alur kerja berdasarkan aktivitas penerima
Menggunakan operasi drag & drop sederhana, Anda dapat mengatur aliran pengiriman otomatis berdasarkan aktivitas masing-masing penerima (tidak ada pembukaan email atau klik, misalnya).

3. Otomatisasi melampaui data yang salah

Otomatisasi didasarkan pada data, tetapi ini tidak berarti bahwa itu akan mengisi celah dan kekurangan apa pun dalam basis data.

Masalah pertama adalah data yang tidak mencukupi atau kurangnya aliran informasi baru yang masuk secara konstan . Agar berfungsi secara efektif, otomatisasi membutuhkan volume data tertentu. Membanjiri daftar kontak Anda dengan pemicu mingguan tidak terbayangkan. Sebaliknya, pasokan kontak dan informasi yang konstan diperlukan, sehingga membuat database cenderung berkembang.

Masalah kedua menyangkut data yang salah. Jika Anda mengimpor informasi dari sistem pemasaran lain dan perangkat lunak Business Intelligence, Anda juga perlu meluangkan waktu untuk membersihkannya. Data yang salah berarti kampanye yang salah, terlepas dari perangkat lunak yang digunakan. Oleh karena itu perlu untuk selalu meluangkan waktu untuk melakukan beberapa pembersihan data sebelum terjun ke otomatisasi.

4. Otomatisasi hanya berlaku untuk saluran email

Emailmarketing hanyalah satu bagian yang dapat dikelola dan dioptimalkan oleh otomatisasi. Pada kenyataannya, otomatisasi pemasaran adalah kombinasi dari banyak fitur dan bagian: CRM , manajemen prospek, dan analisis web , misalnya. Alat penting dalam B2B dan B2C; misalnya, pengecer multisaluran harus berurusan dengan semakin banyak pengguna yang sulit dijangkau melalui saluran tradisional. Dalam kasus ini, kombinasi saluran yang berbeda dalam satu aliran otomatis hampir menjadi kondisi yang diperlukan.

Gandakan efektivitas Anda dengan mengintegrasikan email dan SMS

Lepaskan potensi pemasaran multi-saluran dan integrasikan kampanye email dengan kampanye SMS untuk menawarkan pengalaman belanja yang unik dan berkelanjutan kepada kontak Anda.
PELAJARI ALUR KERJA LINTAS SALURAN

5. Otomatisasi berhenti dengan penjualan

Ini harus lebih jelas dari sebelumnya: aktivitas otomatisasi melampaui konversi. Memang, pelanggan yang baru saja membeli sesuatu mewakili peluang baru untuk penjualan, penjualan silang , penjualan naik, atau penjualan berulang . Otomatisasi pemasaran sangat penting untuk terus melibatkan mereka, menjaga percakapan tetap berjalan, dan mengubah mereka menjadi duta merek yang membagikan konten Anda dan mempromosikan proposal Anda.

Singkatnya, otomatisasi memungkinkan Anda memelihara hubungan purna jual dengan keefektifan yang sama besarnya dengan fase pemeliharaan prospek.

Singkatnya

Penerapan otomatisasi pemasaran terus berkembang. Potensinya terlalu besar untuk diabaikan, karena mampu menggabungkan otomatisasi proses dan personalisasi hubungan antara merek dan penerima.

Apakah Anda ingin mulai membuat alur kerja pertama Anda hari ini? Cukup minta uji coba 30 hari gratis di platform.