5 Mitos Tentang Otomasi Pemasaran, Dibantah

Otomasi Pemasaran telah menjadi pembicaraan semua orang selama beberapa tahun sekarang, namun banyak legenda di sekitarnya menghalangi penggunaannya. Mari kita klarifikasi sekali dan untuk semua apa itu dan apa yang bukan.

Otomasi Pemasaran masih menakutkan bagi pemasar. Tingkat adopsinya diukur tahun lalu oleh MailUp Statistical Observatory , yang mengumpulkan dan menganalisis data dari lebih dari 12 miliar pesan email yang dikirim dengan platform. Data—yang terkait dengan tahun 2016 dan dikumpulkan berdasarkan target (B2C, B2B atau lintas), jenis pesan (buletin, DEM, atau transaksional) dan sektor bisnis—menunjukkan hal ini: hanya 9% perusahaan yang memiliki setidaknya aliran email otomatis atau SMS.

Berbicara dengan pelanggan, kami memahami bahwa motivasi untuk ambang penggunaan yang rendah seperti itu beragam dan seringkali tidak sepenuhnya masuk akal . Dalam posting ini kami mencoba untuk memecahnya sehingga setiap keputusan akhir dapat didasarkan bukan pada prasangka tetapi pada data nyata .

Pertama-tama: apa itu Otomasi Pemasaran?

Otomasi Pemasaran adalah sintesis dari serangkaian aktivitas kompleks dengan beragam tujuan taktis dan operatif. Semua ini menelusuri kembali ke satu tujuan akhir, tiga tujuan : mempersonalisasi pengalaman pengguna secara maksimal, membangun percakapan pribadi dengan setiap pengguna dan, dalam analisis terakhir, memaksimalkan ROI dari setiap saluran pemasaran.

Otomasi Pemasaran menggantikan banyak sistem terpisah dengan satu solusi, sehingga menyederhanakan proses. Oleh karena itu terdiri dari kampanye email dan SMS yang secara otomatis diaktifkan berdasarkan tindakan dan perilaku pengguna.

Mengingat premis tentang definisi tersebut, mari kita lihat lima mitos (utama) yang harus dibantah mengenai Otomasi Pemasaran.

1. Membutuhkan infrastruktur teknologi yang kompleks

Orang sering merasa tidak nyaman dengan kata otomatisasi . Bagi sebagian orang, ini adalah konsep yang mengacu pada industri , dan bagi yang lain, robot . Bagaimanapun, orang memikirkan proses otomatisasi mekanis yang kompleks yang, meskipun kita berbicara tentang pemasaran digital dan bukan metalurgi besi, akan membutuhkan instalasi yang sulit dan keterampilan khusus .

Ini tidak benar. Saat ini, Otomasi Pemasaran dapat memanfaatkan teknologi yang sangat canggih yang paling sering beroperasi secara mandiri. Mereka menampilkan antarmuka yang sederhana dan intuitif seperti editor email terbaik (dan paling populer) untuk dikelola oleh perusahaan (pengguna, orang).

Faktanya, membuat alur kerja saat ini hanya dengan beberapa klik . Apakah Anda tahu tentang teknologi drag and drop ? Nah, sistem Otomasi Pemasaran MailUp bekerja dengan cara yang persis sama. Untuk mengatur alur, hanya beberapa, operasi seret dan lepas sederhana dari blok (email yang berbeda) dalam pohon alur kerja sudah cukup.

2. Sangat berguna hanya untuk perusahaan besar

Kami sampai pada mitos kedua yang harus dibantah: ini menyangkut anggaran yang harus mencolok untuk memberi perusahaan Anda sistem Otomasi Pemasaran yang efisien. Singkatnya, banyak yang berpikir itu adalah teknologi untuk perusahaan besar.

Ini jauh dari kebenaran. Otomasi Pemasaran memiliki biaya rendah (dalam kasus MailUp, alur kerja hadir secara default dalam platform pengiriman). Inilah sebabnya mengapa Otomasi Pemasaran sangat cocok untuk perusahaan yang ingin memulai strategi mereka , memajukannya, dan mengurangi (atau menghilangkan) kesenjangan dengan perusahaan yang lebih besar.

Bahkan merek yang lebih kecil mengirim email selamat datang, selamat ulang tahun atau, dalam kasus e-niaga, email keranjang belanja. Otomasi Pemasaran memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan, mengembangkan, dan memperluas siklus komunikasi ini. Ini termasuk pesan seperti email umpan balik pembelian pertama, kampanye upselling dan cross-selling, aktivitas sasaran, re-engagement, atau pelanggan terbaik.

Karena potensi dan aksesibilitas biaya relatifnya, Otomasi Pemasaran bertindak sebagai alat mendasar bagi perusahaan menengah-kecil : ini adalah landasan peluncuran untuk strategi digital yang lebih diartikulasikan dan berkinerja.

3. Setelah disetel, Anda tidak perlu lagi menyentuhnya

Jika Anda berpikir bahwa otomatisasi terdiri dari membuat template, menerapkan alur, meluncurkannya, dan melupakannya, maka Anda salah. Jika memang benar membantu kita menghilangkan beban operasi yang berat, maka sama benarnya bahwa strategi tetap menjadi hak prerogatif rakyat .

Otomasi Pemasaran adalah alat di tangan perusahaan. Namun, seperti alat apa pun, orang-orang nyatalah yang harus mengarahkannya ke tujuan , membimbingnya, dan merencanakannya seefektif mungkin.

Menggunakan metafora, kita dapat mengatakan bahwa orang itu adalah pikiran dan otomatisasi adalah lengan yang mampu menerjemahkan proyek yang dikandung menjadi tindakan. Untuk membuat lengan efektif, perlu diketahui potensinya. Jika tidak, tidak ada yang tersisa selain instrumen lembam, mampu namun tidak efisien.

Apa yang kami maksud dengan strategi? Mengetahui cara berkomunikasi dengan semua jenis lawan bicara : prospek, ragu-ragu, pelanggan pada pembelian pertama, pelanggan tidak aktif, dan pelanggan setia. Otomasi Pemasaran adalah alat yang didedikasikan untuk meningkatkan hubungan pelanggan . Potensinya terletak pada kemampuannya untuk memupuk hubungan dengan penerima, di mana pun mereka berada. Ini melibatkan menjangkau penerima yang tepat, dengan konten yang tepat, pada waktu yang tepat.

Ketika strategi terbaik dan Otomasi Pemasaran diterapkan, aktivitas pemeliharaan prospek dapat menghasilkan penjualan +50% dengan biaya -33% untuk setiap prospek.

4. Ini membunuh kreativitas dan kampanye level

Salah satu prasangka yang paling luas adalah bahwa otomatisasi diserialkan dengan membuat komunikasi kita tidak bersifat pribadi dan aseptik, memberikan merek kontur dan suara robot. Jika Anda sepenuhnya memanfaatkan potensi instrumen, maka kenyataannya adalah sebaliknya. Berikut adalah alat-alat yang akan digabungkan dengan sistem otomasi:

• Filter
• Konten dinamis
• Bidang dinamis

Ini adalah tiga alat pembuatan profil , personalisasi , dan segmentasi yang, berkat datanya, memungkinkan kami memberikan setiap pesan bentuk dan konten yang ideal untuk setiap penerima individu. Pada dasarnya, ini adalah kebalikan dari pesan impersonal dan batch-and-blast.

Singkatnya, otomatisasi membuat proses personalisasi email otomatis . Pemasar tidak perlu melakukan apa pun selain memanjakan kreativitas antara desain dan penyalinan, lalu beralih ke pengaturan email: frekuensi dan aturan yang menentukan otomatisasi (misalnya, “kirim email x dengan promosi y kepada semua wanita usia yang termasuk dalam bagian z yang telah berkonsultasi dengan produk a dan b “).

Singkatnya, otomatisasi memungkinkan Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk hal yang paling penting. Ini berarti lebih banyak waktu untuk dampak dan persuasif email dan penawaran dengan mendelegasikan ke "mesin" semua yang dapat didefinisikan dengan teknologi dan logistik.

5. Ini hanya berfungsi untuk Pemasaran Email

Mitos palsu lainnya. Kemampuan untuk mengintegrasikan dua atau lebih saluran Pemasaran Digital ke dalam aliran akan menjadikan Otomasi Pemasaran sebagai alat penting di masa depan .

Mari kita ambil kasus MailUp: hanya dengan beberapa klik (sama dengan yang mengatur alur kerja email) juga memungkinkan untuk menenun SMS ke alur. Ini adalah saluran dengan fitur dan keunggulan unik yang saling melengkapi dengan yang ada di email.

SMS untuk bisnis: 5 tips untuk 5 tujuan

Dengan cara yang sama (ini adalah antisipasi!), kami akan segera menambahkan fungsi ke platform yang memungkinkan saluran Messenger untuk diintegrasikan ke dalam aliran yang sama.

Menyimpulkan

Otomasi Pemasaran akan segera dianggap sebagai standar . Dalam beberapa tahun, akan sulit untuk menyusun strategi yang tidak bergantung pada alat ini yang mampu menggabungkan otomatisasi proses dan menyesuaikan hubungan antara merek dan penerima.

Apakah Anda ingin mulai membuat alur kerja pertama Anda hari ini? Cukup minta uji coba 30 hari gratis di platform.