Cara Memilih Platform Otomasi Pemasaran Terbaik

Dengan lanskap pemasaran digital yang terus berkembang saat ini, pemilik bisnis yang cerdas tahu bahwa mereka harus dapat menerima perubahan dan beradaptasi dengan cepat. Tetapi bahaya dari selalu memprioritaskan pengambilan keputusan yang cepat adalah bahwa garis waktu yang bergerak cepat terkadang dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak diinginkan.

Untuk membuka waktu dan memungkinkan pendekatan yang lebih terukur dan bijaksana untuk menetapkan strategi bisnis, banyak bisnis sekarang memiliki kue mereka dan memakannya juga dengan memasukkan otomatisasi pemasaran ke dalam alur kerja mereka sehari-hari.

Menghemat waktu dan uang adalah sesuatu yang hampir diprioritaskan oleh hampir setiap pemilik usaha kecil. Tetapi sebelum Anda dapat membuat pilihan untuk menghadirkan platform otomasi pemasaran terbaik (yang terjangkau dan efektif untuk kebutuhan Anda), pertama-tama Anda harus memahami dasar-dasar tentang apa sebenarnya platform otomasi pemasaran itu dan caranya. dapat menguntungkan bisnis Anda.

Apa itu platform otomasi pemasaran?

Platform otomasi pemasaran adalah solusi online otomatis yang dapat menyelesaikan tugas yang biasanya memakan waktu atau berulang dalam waktu singkat yang dibutuhkan manusia — menghemat waktu dan uang pengguna.

Penggunaan untuk platform otomasi pemasaran serta alat dan aplikasi terkait bervariasi dari otomatisasi pemasaran email dan segmentasi prospek hingga otomatisasi dan personalisasi, pelacakan 'kehidupan prospek', penargetan perilaku, alur kerja strategis, dan banyak lagi.

Ada banyak cara perusahaan menggunakan otomasi pemasaran, dan karena setiap bisnis berbeda, platform yang tepat akan fleksibel dan dapat menyesuaikan seiring perkembangan tujuan bisnis Anda.

Perangkat lunak, platform, alat, dan agensi otomasi pemasaran. Astaga!

Jika Anda telah menghabiskan waktu untuk meneliti perangkat lunak otomasi, Anda mungkin memperhatikan bahwa diskusi seputar topik tersebut mencakup banyak jargon pemasaran, definisi, dan terminologi.

Misalnya, ada berbagai jenis otomasi pemasaran dan berbagai cara mengacu pada subjek.

Yang paling mencolok, istilah "perangkat lunak otomasi pemasaran", "alat otomasi pemasaran", "platform otomasi pemasaran", dan "agen otomasi pemasaran" semuanya sering digunakan secara bergantian.

Perhatikan bahwa, sebagian besar, ketika orang berbicara tentang perangkat lunak otomasi pemasaran atau platform otomasi pemasaran, mereka benar-benar memiliki arti yang sama. Namun, ketika sampai pada istilah "alat otomasi", itu lebih mungkin berarti komponen individual yang bersatu untuk membentuk paket atau platform perangkat lunak yang lengkap.

Dalam hal agensi otomasi pemasaran, mereka adalah vendor pihak ketiga yang dapat dipilih oleh bisnis untuk membantu Anda menerapkan, mengawasi, mengoperasikan, dan mengelola perangkat otomasi pemasaran Anda. Apakah Anda memilih untuk tetap menggunakan perangkat lunak otomasi Anda sendiri atau memanfaatkan keahlian agensi, itu terserah Anda.

Banyak bisnis kecil yang sangat sukses hanya dengan mengadopsi dan menggunakan otomatisasi sendiri, sementara perusahaan lain merasa perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk membayar agen untuk mengelola bagian bisnis mereka (ini terutama berlaku saat perusahaan berkembang dan berkembang).

Apakah Anda memerlukan alat otomatisasi pemasaran digital?

Platform otomasi pemasaran yang efektif akan terdiri dari banyak alat individu yang dirancang untuk bekerja bersama guna membantu merampingkan upaya pemasaran. Jadi, ketika mempertimbangkan apakah bisnis Anda siap untuk bergerak menuju otomatisasi, penting untuk diingat bahwa Anda benar-benar mengevaluasi apakah tim Anda siap untuk mengadopsi platform perangkat lunak otomatisasi pemasaran.

Aturan praktis yang baik untuk pemasar dan pemilik bisnis pada tahap awal menjelajahi platform pemasaran otomatis adalah mengidentifikasi apakah proses Anda saat ini menciptakan inefisiensi.

Jika Anda menemukan bahwa banyak waktu dan sumber daya dihabiskan untuk entri dan pelaporan data manual, atau untuk menduplikasi upaya atau melakukan tugas yang monoton, maka platform otomasi pemasaran mungkin dapat membantu.

Ketika digunakan secara efektif, platform otomasi pemasaran yang baik dapat meningkatkan efisiensi di banyak bidang penting, mulai dari merampingkan proses dan mengurangi frustrasi hingga meningkatkan kepuasan klien, laba atas investasi (ROI), dan keuntungan Anda secara keseluruhan.

Berikut adalah beberapa cara otomatisasi yang baik untuk bisnis.

Platform yang tepat yang mendukung upaya otomasi pemasaran Anda dapat menyiapkan mesin penghasil prospek untuk bisnis Anda dan meningkatkan pendapatan ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Menempel pada anggaran

Perusahaan yang menggunakan otomasi pemasaran sering berakhir dengan menghemat uang dalam jangka panjang (dan seringkali bahkan dalam jangka pendek). Meskipun diperlukan investasi awal, membelanjakan dana yang terencana dengan baik pada platform otomasi pemasaran yang tepat akan lebih dari sekadar membayar sendiri dari waktu ke waktu.

Catatan awal lain yang perlu dipertimbangkan tentang cara memilih platform otomasi pemasaran berkisar pada tujuan menyeluruh dari anggaran Anda. Perangkat lunak otomasi pemasaran yang Anda pilih idealnya harus terdiversifikasi dan relevan dengan kebutuhan bisnis yang Anda harapkan sekaligus hemat biaya. Pertimbangkan untuk memilih perangkat lunak dengan arsitektur yang fleksibel, sehingga dapat diterapkan di sekitar Anda dan kurva pertumbuhan spesifik perusahaan Anda.

Jika perusahaan Anda saat ini menggunakan tim pemasaran internal untuk secara manual menangani tugas yang terkait dengan strategi pemasaran digital, kemungkinan besar Anda menghabiskan waktu, tenaga, dan jam kerja untuk tugas yang berlebihan. Seringkali, pemasar harus menghabiskan waktu untuk mengerjakan tugas berulang yang dapat diselesaikan dengan program otomasi pemasaran yang efektif.

Dengan mengizinkan otomatisasi untuk menangani beberapa tugas penting harian, Anda akan membebaskan waktu bagi tim kreatif Anda untuk melakukan yang terbaik — buat konten dinamis yang menjual produk dan layanan Anda.

Meningkatkan komunikasi dan membina hubungan yang lebih kuat

Menggunakan platform otomasi pemasaran untuk menangani tugas berulang tidak hanya akan meningkatkan hubungan pelanggan Anda, tetapi juga akan membantu Anda membangun hubungan bernilai tinggi dengan klien untuk meningkatkan memori merek. Platform pemasaran otomatis melakukannya dengan:

• Memastikan kampanye email dipicu dengan benar dan dikirim ke penerima yang tepat
• Menjawab pertanyaan dari posting media sosial atau pesan pribadi
• Menindaklanjuti prospek tersebut untuk memandu mereka dengan hati-hati sampai akhir corong penjualan

Merampingkan proses dan alur kerja

Ketika digunakan secara efektif oleh tim penjualan dan pemasaran, otomatisasi pemasaran dapat membantu merampingkan komunikasi dengan prospek prospektif dan klien saat ini.

Misalnya, saat prospek mengambil tindakan (seperti mengunduh aset, mendaftar ke webinar, atau mengisi formulir), alur kerja otomatisasi dapat dibuat untuk memicu respons tertentu. Akibatnya, bisnis Anda kemudian dapat terlibat dengan prospek dengan menargetkan mereka dengan konten yang relevan dan tepat waktu yang terhubung langsung dengan minat dan perilaku prospek.

Ini juga membantu memelihara lingkungan kerja yang lebih baik di dalam perusahaan Anda. Inilah sebabnya mengapa banyak platform otomasi memungkinkan pengguna untuk mengelola semua klien mereka dari satu tempat. Dengan otomatisasi semua tugas berlebihan ini, anggota tim Anda tidak perlu khawatir tentang duplikasi pekerjaan, dan akan ada lebih sedikit miskomunikasi antar departemen.

Meningkatkan pendapatan dan keuntungan Anda

Manfaat penghematan biaya dari platform otomasi pemasaran digital mencakup peningkatan pendapatan dari perolehan prospek yang baru dan lebih baik serta pengurangan kebutuhan untuk mempekerjakan staf tambahan. Dengan cara ini, menambahkan otomatisasi sebenarnya dapat membantu bisnis dalam meningkatkan pendapatan, meskipun harus membayar untuk membeli dan mengimplementasikan perangkat lunak tersebut.

Platform otomasi pemasaran digital yang baik akan membuat pelanggan Anda bergerak dengan lancar melalui saluran penjualan Anda dengan menangani manajemen hubungan pelanggan (CRM), kampanye pemasaran email, posting media sosial, dan segala sesuatu di antaranya.

Mengurangi kesenjangan dalam corong penjualan

Jika situs web Anda menghasilkan banyak lalu lintas melalui posting blog dinamis atau pengikut media sosial yang besar, Anda akan mulai melihat peningkatan penjualan. Jika tidak, itu berarti bahwa sementara prospek Anda masuk ke situs web Anda, mereka terjebak dalam corong penjualan Anda. Sesuatu tentang situs web Anda mencegah mereka menyelesaikan pembelian.

Salah satu penyebab terbesar yang harus diperhatikan saat pendapatan Anda turun adalah pengabaian keranjang belanja. Hal ini terjadi ketika calon pelanggan menemukan toko online Anda, menelusuri produk Anda, menambahkan item ke keranjang mereka, lalu meninggalkan situs tanpa menyelesaikan pembelian.

Ada banyak alasan mengapa hal ini bisa terjadi, tetapi untungnya Anda dapat menggunakan otomasi pemasaran untuk mengurangi masalah dengan menyiapkannya sehingga keranjang belanja yang ditinggalkan secara otomatis memicu pengingat email kepada pelanggan tersebut.

Jika tidak ada tindakan yang diambil pada email keranjang yang diabaikan, pesan promosi yang berisi kode diskon atau pengiriman gratis dapat dikirim secara otomatis. Gabungan, langkah-langkah ini akan sangat meningkatkan peluang penyelesaian penjualan tersebut.

Analisis dan pelaporan dari platform otomasi pemasaran

Pada akhirnya, upaya pemasaran akan sia-sia jika Anda tidak dapat melihat hasil kampanye Anda.

Dengan bantuan alat analitik yang ditempatkan di dalam platform pemasaran otomatis, Anda dapat mengumpulkan data pelanggan yang berharga dari kampanye dan melihatnya sekilas dalam laporan yang mudah dibaca. Laporan ini dapat dibuat setiap hari, mingguan, bulanan, triwulanan, dan tahunan, untuk memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang seberapa baik upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.

Perangkat lunak otomasi pemasaran juga dapat memantau lalu lintas situs web Anda dan menentukan di mana hotspot berada dalam berbagai halaman arahan dan proses checkout Anda. Dengan analitik dan pelaporan, Anda dapat melihat di mana situs Anda berkinerja baik dan di mana ada masalah atau kesenjangan efisiensi.

Wawasan ini dapat membantu Anda mengoptimalkan situs untuk antarmuka yang lebih ramah pengguna. Ini juga dapat membantu Anda menyesuaikan kampanye perpesanan email Anda. Misalnya, jika mayoritas pengunjung situs web Anda datang ke situs Anda atau memeriksa email mereka di ponsel cerdas mereka, maka Anda dapat mengoptimalkan pesan email dan situs web Anda untuk perangkat seluler.

Area lain dari laporan analitik dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana prospek Anda sampai ke situs Anda. Apakah mereka datang dari posting media sosial? Apakah mereka menemukan situs web Anda melalui pencarian Google? Platform otomasi pemasaran yang tepat dapat membantu Anda menjawab pertanyaan ini melalui analitik dan pelaporan.

Pemilik bisnis yang memanfaatkan platform otomasi secara efektif dapat meningkatkan strategi dan kampanye mereka dan pada akhirnya mendapatkan prospek prospek yang lebih banyak dan lebih baik serta meningkatkan ROI pemasaran.

Memilih platform otomasi pemasaran terbaik

Kami telah mengilustrasikan bagaimana bisnis Anda dapat memperoleh manfaat dari penerapan perangkat lunak otomatisasi pemasaran digital, jadi sekarang saatnya untuk mempertimbangkan cara mengidentifikasi platform otomatisasi pemasaran digital terbaik untuk bisnis khusus Anda.

Mulailah dengan bertanya pada diri sendiri beberapa pertanyaan kunci. Menetapkan anggaran, sasaran, dan hasil bisnis yang diinginkan dari alat otomasi pemasaran Anda akan mempermudah pemilihan platform yang tepat.

Platform otomasi pemasaran yang ideal harus memiliki perangkat lunak yang menyentuh elemen bisnis Anda, seperti:

• Ukuran perusahaan
• Ukuran basis data perusahaan
• CRM
• Kecanggihan manfaat otomasi pemasaran dibutuhkan

Masalah yang Anda pilih untuk dipecahkan harus menghasilkan solusi yang berpikiran maju dan tumbuh bersama perusahaan.

Tumpukan pemasaran

Meskipun sebuah situs web yang dirancang dengan semua lonceng dan peluit dapat menarik perhatian, itu tidak dapat memindahkan prospek melalui corong penjualan dengan sendirinya. Apa yang membantu mendorong konversi adalah kumpulan fitur pemasaran yang aktif yang dikenal sebagai susunan pemasaran.

Ada berbagai pilihan yang tersedia saat membandingkan berbagai platform otomasi pemasaran, tetapi tumpukan pemasaran yang solid akan menawarkan banyak atau semua fitur penting berikut:

• Kampanye pemasaran email
• Pembuat formulir web
• Pembuat halaman arahan
• Pembuat blog
• Manajemen media sosial
• CRM
• Pelacakan perilaku pelanggan
• Analitik
• Pelaporan

Kampanye pemasaran email adalah salah satu metode pemasaran digital yang paling efektif, dan alat otomasi pemasaran yang tepat memungkinkan pemilik bisnis untuk menggunakan pemasaran email lebih efektif dari sebelumnya. Pilih platform yang memungkinkan Anda mengatur kampanye sehingga pesan email akan keluar secara otomatis saat dipicu oleh tindakan tertentu dari prospek. Perangkat lunak yang tepat juga akan membantu Anda melacak data email seperti pengiriman, buka, klik-tayang, dan rasio pentalan untuk melihat seberapa baik kinerja kampanye Anda.

Formulir web, halaman arahan, dan blog juga dapat disederhanakan dan dibawa ke tingkat berikutnya melalui otomatisasi.

Beberapa platform menyertakan template siap pakai yang dapat Anda sesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan kampanye spesifik dan tema merek Anda. Anda juga dapat memilih perangkat lunak otomasi yang akan menguraikan seberapa baik kinerja setiap bagian situs Anda dengan menggunakan pelacakan perilaku pelanggan.

Beberapa pemasar dan pemilik bisnis memilih alat otomasi mereka berdasarkan tujuan yang mereka miliki seputar media sosial. Dengan bantuan platform otomasi pemasaran yang tepat, Anda dapat dengan mudah menjadwalkan dan melacak postingan dengan kalender konten otomatis, menjawab pertanyaan umum pelanggan dengan chatbot yang menghemat waktu, dan bahkan memposting silang di antara beberapa platform media sosial.

Seperti diuraikan di atas, saat ini, ada perangkat lunak di pasaran yang dapat membantu hampir setiap tugas pemasaran yang dapat Anda bayangkan. Beberapa platform khusus dan dirancang untuk membantu lebih khusus dengan taktik tertentu, sementara yang lain lebih umum dan menawarkan sedikit dari semua yang mungkin Anda perlukan untuk menjalankan kampanye pemasaran.

Sebelum memilih platform otomasi pemasaran untuk bisnis Anda, ada baiknya untuk memiliki pandangan yang jelas tentang masalah apa yang ingin Anda selesaikan dan bagaimana Anda berharap untuk menggunakan perangkat lunak tersebut. Ini akan membantu memandu pengambilan keputusan Anda saat Anda mulai meninjau opsi dari penyedia yang berbeda.

Bahkan perangkat lunak otomasi terbaik hanya dapat memberikan manfaat berdasarkan seberapa banyak Anda memilih untuk menggunakannya. Inilah sebabnya mengapa penting untuk melakukan riset dan menemukan platform yang paling dapat memenuhi dan memuaskan layanan yang Anda butuhkan.

Saat memutuskan apakah suatu platform dapat memberikan hasil yang Anda inginkan, pastikan untuk meninjau situs webnya untuk fitur, layanan, dan testimonial dari klien lain untuk memastikan pilihan Anda pada akhirnya sejalan dengan tujuan Anda.

Pada akhirnya, Anda ingin bermitra dengan penyedia perangkat lunak yang fungsi platformnya sesuai dengan kebutuhan (dan anggaran!) Anda saat ini, tetapi juga dapat menyesuaikan dengan pertumbuhan dan evolusi bisnis yang sedang berlangsung.

Pilih platform yang dapat berfungsi lintas saluran pemasaran, buat seluruh saluran pemasaran bekerja sama, dan percepat proses pemasaran untuk perusahaan Anda.

Berkomitmen untuk sukses dengan otomatisasi pemasaran

Ketika Anda memutuskan sudah waktunya untuk memulai dengan platform otomasi pemasaran untuk bisnis Anda, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda menyiapkan diri Anda (dan tim Anda) untuk sukses.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menerapkan rencana konkret sebelum Anda mulai bekerja dengan platform pilihan Anda atau agen layanan pemasaran profesional. Putuskan berapa banyak waktu yang akan Anda habiskan untuk pelatihan, serta berapa banyak sumber daya internal yang akan Anda dedikasikan untuk itu. Anda juga harus merencanakan untuk memanfaatkan sepenuhnya dukungan pelanggan onboarding atau berkelanjutan yang ditawarkan vendor. Ini akan memungkinkan Anda untuk memulai dan memanfaatkan investasi Anda dalam otomatisasi.