3 Otomatisasi Pemasaran yang Menunjukkan ROI dalam 24 Jam

Ini adalah posting kontribusi oleh Maria Peagler, Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign

Selamat! Anda mendaftar ke alat otomatisasi pemasaran untuk mengubah bisnis Anda menjadi mesin pemasaran dan penjualan 24/7.

Sekarang apa?

Menyiapkan alat otomatisasi pemasaran dapat menjadi hal yang menakutkan: dengan begitu banyak pilihan dan tugas, dari mana Anda memulai?

Bagaimana jika Anda dapat memulai dengan tiga otomatisasi sederhana yang memberikan pengembalian investasi (ROI) yang hampir seketika?

Saya mengungkapkan tiga otomatisasi pemasaran sederhana yang dapat memberikan ROI dalam 24 jam — ini adalah otomatisasi yang saya buat untuk klien saya segera, karena mereka mendapatkan kembali investasi mereka dalam otomatisasi pemasaran (dan layanan saya).

Bagian terbaik? Otomatisasi ini cepat dan mudah dibuat (atau minta konsultan bersertifikat ActiveCampaign untuk membuatnya untuk Anda).

Mari kita mulai!

3 otomatisasi yang menyediakan ROI 24 jam

otomatisasi adalah:

1. Orientasi klien baru
2. Keranjang terbengkalai (bahkan jika Anda tidak memiliki keranjang belanja)
3. Menghasilkan prospek & tindak lanjut baru

Mengapa tiga otomatisasi khusus ini?

Karena mereka membahas tahap yang paling menguntungkan dari saluran penjualan Anda, dimulai dengan orang-orang yang sudah menghabiskan uang dengan Anda:

1. Orientasi klien baru memberikan sambutan yang luar biasa kepada orang-orang yang baru saja membeli dari Anda, sehingga kemungkinan besar Anda akan mempertahankan mereka sebagai klien lebih lama
2. Troli terbengkalai menargetkan orang-orang yang telah menunjukkan minat untuk membelanjakan uang dengan Anda, tetapi terganggu atau mungkin keberatan
3. Menghasilkan prospek & tindak lanjut baru memberikan aliran klien potensial yang stabil untuk dua otomatisasi sebelumnya. Lagi pula, dari mana klien baru dan prospek keranjang yang ditinggalkan itu berasal?

Ketiga otomatisasi ini menciptakan aliran pemasaran & penjualan 24/7 yang menyediakan lalu lintas berkualitas di setiap tahap saluran penjualan Anda.

Otomatisasi orientasi klien baru

“Orang yang paling mungkin untuk membeli dari Anda lagi adalah pelanggan yang membeli dari Anda baru-baru ini.” – Chris Baggott, Pemasaran Email dengan Angka

Jika Anda ingat hanya satu hal dari artikel ini, itu kutipan Chris di atas. Jaga pelanggan Anda saat ini terlebih dahulu: terlalu banyak pengusaha dan pemasar mengejar pelanggan baru lalu melupakan mereka begitu mereka membeli.

Sebagai gantinya, mulailah dengan otomatisasi yang memberikan pengalaman luar biasa bagi orang-orang yang baru saja membeli dari Anda.

Bagaimana?

Dengan memicu email selamat datang segera setelah seseorang melakukan pembelian. Otomatisasi yang dipicu dimulai sebagai akibat dari aktivitas pelanggan Anda (atau pembeli) — dalam hal ini, mereka melakukan pembelian.

Berikut adalah tampilan otomatisasi:

Otomatisasi orientasi klien baru.

Bagaimana cara kerjanya?

1. Ketika seseorang membeli salah satu paket layanan pemasaran digital saya, ActiveCampaign menambahkannya ke daftar Layanan Pemasaran Digital, yang segera memicu otomatisasi ini. Klien baru tidak dibiarkan bertanya-tanya, "apa selanjutnya?"
2. Otomatisasi memeriksa untuk melihat apakah klien sudah memiliki tag Email Selamat Datang Klien, dan jika demikian, otomatisasi akan berakhir. Ini mencegah klien yang sudah ada, atau klien sebelumnya, yang telah menerima email ini, untuk mendapatkannya lagi.
3. Saya mengirim email Selamat Datang Klien yang memberikan layanan klien yang luar biasa (email sambutan favorit saya adalah email ini dari Derek Sivers, penulis Apa pun yang Anda Inginkan dan pendiri CD Baby)
4. Saya menambahkan tag Email Selamat Datang Klien, jadi jika klien membeli apa pun dari saya, mereka tidak mendapatkan email ini lagi
5. Saya mengakhiri otomatisasi

Sederhana, efektif, dan membuat kesan pertama yang luar biasa pada klien baru!

Otomatisasi gerobak yang ditinggalkan

Otomasi gerobak yang ditinggalkan adalah kesayangan agensi dan merek pemasaran digital, karena secara praktis dijamin untuk menangkap pendapatan yang hilang.

Apa itu?

Otomatisasi dipicu saat orang mengunjungi halaman Harga atau Toko Anda, tetapi tidak membeli. Otomatisasi mengirimkan email tindak lanjut untuk mengingatkan pengunjung agar menyelesaikan pembelian mereka dan menawarkan untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin mereka miliki.

Namun, dalam pengalaman saya, otomatisasi gerobak yang ditinggalkan sangat rumit untuk dibuat.

Dan bagaimana jika Anda tidak memiliki keranjang belanja? Sebagian besar alat otomatisasi pemasaran terintegrasi dengan keranjang belanja utama, tetapi bagaimana jika Anda tidak menggunakannya?

Saya bertekad untuk menemukan cara yang lebih sederhana. Hasilnya adalah otomatisasi gerobak terbengkalai yang elegan ini.

Berikut adalah tampilan otomatisasi:

Otomatisasi gerobak yang ditinggalkan.

Bagaimana cara kerjanya?

1. Ketika seseorang mengunjungi halaman Harga saya, ActiveCampaign segera memicu otomatisasi ini
2. Saya menunggu satu jam untuk memberikan waktu kepada pengunjung untuk membeli. Mereka mungkin telah terganggu dan menyelesaikan pembelian mereka beberapa menit kemudian, jadi saya tidak ingin pembeli mendapatkan email ini.
3. Setelah satu jam, otomatisasi memeriksa apakah pengunjung sudah menjadi klien (tag Anggota Saat Ini). Jika ya, maka otomatisasi berakhir. Jika tidak, otomatisasi berlanjut ke langkah berikutnya.
4. Otomatisasi mengirimkan email Pengingat Keranjang yang Terbengkalai. Buat ini singkat & sederhana: ingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka, beri mereka tautan ke halaman Harga atau Toko Anda, dan juga tawarkan untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mereka miliki (poin bonus untuk menyertakan testimonial klien).
5. Otomatisasi berakhir

Berikut tampilan email Abandoned Cart saya.

Itu dia! Otomatisasi keranjang yang ditinggalkan bertindak sebagai tim penjualan 24/7 atas nama Anda, karena otomatis terpicu: setiap kali orang mengunjungi halaman Harga/Toko Anda tanpa membeli, mereka akan menindaklanjutinya.

Dan tidak perlu integrasi keranjang belanja yang rumit.

Jika Anda memiliki lalu lintas situs web, dan mereka mengunjungi halaman Harga/Toko Anda, otomatisasi ini akan terbayar dengan sendirinya dalam waktu singkat.

Hasilkan prospek baru & otomatisasi tindak lanjut

Sekarang kami telah membina klien baru dan calon pembeli dengan dua otomatisasi sebelumnya, kami dapat mengalihkan perhatian kami untuk menghasilkan saluran prospek berkualitas yang konsisten untuk otomatisasi tersebut.

Sekali lagi, kami menyederhanakannya dengan:

• Menangkap prospek baru dengan formulir keikutsertaan di beranda situs web Anda
• Segera menindaklanjuti prospek tersebut menggunakan otomatisasi

Anda dapat menggunakan proses yang sama ini untuk setiap halaman situs web Anda, termasuk posting blog atau halaman arahan. Untuk artikel ini, kami membuatnya sederhana sehingga Anda dapat memulai dengan satu halaman situs web yang dimiliki setiap orang: beranda .

Pertama, tanyakan pada diri Anda MENGAPA seseorang memberi Anda alamat email mereka? Apa untungnya bagi mereka? Mulailah dengan tawaran luar biasa yang tidak dapat mereka tolak.

Di beranda saya, saya membuat penawaran untuk kelas Strategi Media Sosial gratis, seperti yang ditunjukkan di bawah ini:

Setelah orang memasukkan email mereka, otomatisasi mengambil alih dan segera memulai proses tindak lanjut. Berikut adalah tampilan otomatisasi:

Generasi prospek baru dan otomatisasi tindak lanjut.

Mari kita lihat cara kerjanya. Otomatisasi tindak lanjut:

1. Dipicu ketika pengunjung menawarkan email mereka dan ditambahkan ke daftar kelas Strategi Media Sosial Gratis
2. Menambahkan tag Kelas SMS untuk mengidentifikasi penawaran yang dipilih oleh pelanggan ini
3. Mengirim email Selamat Datang dengan informasi akses untuk kelas
4. Menambahkan tag LM Active (Lead Magnet Active): Saya menggunakan ini untuk memastikan pelanggan ini tidak mendapatkan email lain saat mereka dalam otomatisasi ini. Saya tidak ingin membombardir Kotak Masuk mereka dengan beberapa penawaran sekaligus.
5. Menunggu satu hari sebelum pindah ke langkah otomatisasi berikutnya, memberikan waktu kepada pelanggan untuk membuka email dan mulai mengikuti kelas.
6. Berakhir dengan memasukkan otomatisasi lain di mana saya membuat mereka tawaran pembelian dan akhirnya menghapus tag LM Aktif. Anda dapat mengakhiri otomatisasi Anda di sini dengan langkah Akhiri Otomatisasi yang sederhana, tetapi ini adalah waktu yang tepat untuk mengajukan penawaran: mereka adalah pelanggan baru dan Anda mendapatkan perhatian mereka.

Kesimpulan

Ingat di mana kita mulai? Ingin tahu apa langkah pertama Anda dengan alat otomatisasi pemasaran baru Anda yang mengkilap.

Anda sekarang memiliki cetak biru untuk tiga otomatisasi pemasaran dasar yang dapat Anda bangun yang memberikan ROI dalam 24 jam.

Kredit Ekstra: Ketiga otomatisasi ini membangun saluran penjualan penuh. Langkah Anda selanjutnya adalah mengidentifikasi orang-orang di corong Anda yang merupakan pelanggan Anda yang paling terlibat, lalu memelihara mereka untuk melakukan pembelian. Bagaimana? Dengan menggunakan tag untuk mengidentifikasi apa yang saya sebut "prospek panas" Anda. Saya menulis posting tamu tentang cara melakukan ini untuk blog ActiveCampaign di sini.

Maria Peagler adalah pendiri Socialmediaonlineclasses.com , penulis & artis pemenang penghargaan, dan konsultan ActiveCampaign bersertifikat . Temukan dia di Twitter di @sm_onlineclass .