Cara mengoptimalkan anggaran pemasaran Anda: Lakukan lebih banyak dengan lebih sedikit

Diterbitkan: 2023-09-18

Dengan krisis ekonomi yang akan terjadi, tidak mengherankan jika sekitar 75% CMO melaporkan diminta untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dalam survei Gartner. Pemasar merasa semakin sulit untuk menetapkan anggaran yang tepat, mengoptimalkannya, dan menjaga agar prospek tetap mengalir.

Mengelola media sosial dan saluran pemasaran lainnya dalam perekonomian ini dapat menjadi tantangan. Anda memerlukan rencana untuk mengatasi masalah anggaran utama guna memberikan kejelasan dan kendali atas setiap dolar yang dibelanjakan. Hal ini akan membantu memprioritaskan bidang-bidang penting, menghindari pengeluaran berlebihan, dan beradaptasi terhadap tantangan yang tidak terduga.

Di blog ini, kami akan membahas:

  • Bagaimana menganggarkan untuk kebutuhan pemasaran Anda
  • Mengoptimalkan anggaran pemasaran Anda: Praktik terbaik
  • Rincian anggaran pemasaran
  • Contoh anggaran pemasaran

Bagaimana menganggarkan untuk kebutuhan pemasaran Anda

Untuk menetapkan anggaran pemasaran, Anda perlu melihat catatan masa lalu, melakukan riset pasar secara menyeluruh, dan menganalisis kebutuhan tim Anda. Mari kita lihat langkah-langkah ini secara detail.

Lihatlah hasil masa lalu

Ungkapan “Pelajaran kemarin, inovasi masa depan” berlaku ketika menetapkan anggaran pemasaran selama resesi. Ini semua tentang mengetahui apa yang berhasil, dan fokus pada aktivitas dan saluran inti yang memberikan hasil.

Lihat di mana dolar Anda memiliki dampak paling besar pada tahun sebelumnya—kampanye yang menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS), rasio konversi, atau sumber prospek terbesar. Misalnya, jika Anda mendapatkan jumlah prospek sebesar X dari pemasaran influencer pada tahun sebelumnya, Anda dapat mengusulkan peningkatan anggaran sebesar X+10% untuk aktivitas yang sama tahun ini.

Buat tolok ukur internal berdasarkan platform dan di seluruh saluran media untuk mengidentifikasi area investasi yang tidak layak untuk dilanjutkan. Jika Anda tidak memiliki metrik pada tahun lalu, sekarang adalah waktu yang tepat untuk menerapkannya berdasarkan tujuan keseluruhan perusahaan Anda.

Lakukan penelitian Anda

Anda perlu mewaspadai kondisi pasar untuk mengalokasikan anggaran pemasaran yang tepat. Teliti bagaimana pasar telah berubah sejak tahun lalu: Apakah Anda memiliki pesaing yang sama? Apa persepsi merek Anda saat ini? Bagaimana pengaruh AI terhadap pasar?

Carilah tolok ukur industri untuk mendapatkan wawasan tentang pengeluaran pesaing Anda untuk pemasaran. Ini akan memberi Anda gambaran tentang berapa anggaran pemasaran Anda seharusnya.

Lihatlah representasi persentase pendapatan yang dialokasikan berbagai industri untuk pemasaran berdasarkan laporan Gartner:

Gambar yang menunjukkan grafik batang dengan persentase pendapatan yang dialokasikan untuk pemasaran di berbagai industri menurut laporan Gartner. Grafik tersebut membandingkan tahun 2021 dengan 2022, dan industri yang mengalokasikan paling banyak untuk pemasaran mencakup layanan kesehatan, media, dan produk teknologi.

Juga terhubung dengan rekan-rekan industri untuk mempelajari bagaimana mereka mengelola anggaran mereka dan menjaga komunikasi yang erat dengan tim Anda tentang hasil yang mereka lihat dari pengeluaran pemasaran.

Wawasan tersebut akan membantu Anda mengidentifikasi area baru dalam pemasaran di mana Anda dapat memfokuskan anggaran atau menyempurnakan area yang sudah ada.

Pahami kebutuhan tim Anda

Saat membuat anggaran pemasaran Anda, evaluasi dengan cermat kebutuhan tim, keterampilan, dan sumber daya yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemasaran Anda. Hal ini penting mengingat kesenjangan keterampilan merupakan masalah utama di banyak tim pemasaran. Survei Gartner mengungkapkan sebagian besar CMO mendapati timnya tidak memiliki kemampuan yang diperlukan untuk melaksanakan strategi pemasaran mereka.

Bandingkan keterampilan tim Anda yang ada dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk menjalankan strategi pemasaran Anda secara efektif. Anda dapat mengatasi kesenjangan keterampilan ini dengan memberikan pelatihan dan sumber daya tambahan untuk tim Anda atau mempekerjakan anggota tim tambahan, pekerja lepas, konsultan, atau agensi untuk memenuhi peran tertentu—keduanya akan memengaruhi anggaran Anda.

Faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan ketika menetapkan anggaran adalah bandwidth tim Anda. Misalnya, tim SEO Anda mungkin bertujuan untuk meningkatkan otoritas domain melalui backlink. Namun, mereka mungkin tidak mempunyai waktu untuk menjangkau banyak situs yang diperlukan untuk mencapai tujuan ini. Jadi, Anda harus menyisihkan anggaran untuk melakukan outsourcing tugas ini ke ahli backlink.

Dapatkan gambaran yang lebih besar

Anda sekarang perlu melihat gambaran yang lebih besar dan menetapkan prioritas.

Sasaran perusahaan adalah titik acuan anggaran pemasaran Anda. Pertimbangkan tujuan jangka panjang dan jangka pendek—tujuan jangka panjang untuk mendapatkan prospek dengan cepat dan tujuan jangka pendek sebagai strategi pertumbuhan untuk masa depan.

Riset pasar yang Anda lakukan juga akan membantu Anda mengembangkan tujuan baru dan mengarahkan tujuan lama. Mungkin ada perubahan signifikan di pasar yang mendorong strategi Anda ke arah tertentu atau perubahan internal yang akan memengaruhi strategi pemasaran merek Anda.

Selanjutnya, Anda harus membuat perkiraan biaya yang terkait dengan berbagai aktivitas pemasaran. Pertimbangkan biaya peralatan, sumber daya, karyawan, dan kontraktor.

Periksa laporan industri atau konsultasikan dengan rekan-rekan untuk mendapatkan gambaran tentang kisaran yang harus Anda keluarkan. Langkah terakhir adalah menyerahkan rancangan anggaran pemasaran kepada pemangku kepentingan dan meminta persetujuan.

Mengoptimalkan anggaran pemasaran Anda: 5 praktik terbaik

Untuk menghadapi situasi ekonomi saat ini, beberapa merek berinvestasi pada lebih banyak sumber daya. Menurut laporan The State of Social Media 2023, 79% pemasar mengharapkan peningkatan anggaran pemasaran mereka secara keseluruhan dalam tiga tahun ke depan.

Gambar yang menunjukkan statistik dari laporan The State of Social Media 2023 mengatakan 79% pemasar mengharapkan peningkatan anggaran pemasaran mereka secara keseluruhan dalam tiga tahun ke depan.

Mari kita lihat beberapa teknik yang dapat Anda gunakan untuk mengaudit anggaran pemasaran Anda saat ini dan memprioritaskan hal-hal yang paling berpengaruh.

Gambar yang menjelaskan teknik untuk mengaudit anggaran pemasaran Anda saat ini dan memprioritaskan aktivitas seperti 1. Menghilangkan silo dalam tim pemasaran dan penjualan; 2. Pertimbangkan pendapatan; 3 Dengarkan pelanggan; 4 Pertimbangkan eksperimen dan kemungkinan; dan Gunakan teknologi yang tepat.

1. Hapus silo dalam tim pemasaran dan penjualan

Seringkali, bagian dari tim pemasaran berfungsi dalam gelembung terpisah. Tim periklanan mungkin tidak mengetahui apa yang dilakukan tim konten dan tim PR tidak mengetahui apa yang sedang dilakukan tim pemasaran pelanggan.

Membuat tim berkolaborasi dan menemukan sinergi antar saluran yang berbeda dapat menghemat uang.

Misalnya, ketika tim fokus pada kampanye berbayar dan kolaborasi SEO, mereka mungkin menemukan bahwa situs web tersebut sudah mendapat peringkat organik untuk kata kunci target yang mahal dan tidak perlu menawar untuk itu. Strategi kata kunci organik dan berbayar yang holistik seperti ini dapat mengurangi pembelanjaan iklan Anda secara signifikan.

Selain itu, memastikan pemasaran dan penjualan selaras memungkinkan Anda memanfaatkan anggaran dengan lebih baik. Penjualan perlu menindaklanjuti prospek dan pemasaran harus mampu memberikan prospek yang berkualitas. Kedua belah pihak harus mendefinisikan dan menyepakati apa yang dimaksud dengan prospek berkualitas tinggi dan menciptakan proses serah terima sehingga waktu terbuang untuk membina prospek berkualitas.

2. Pertimbangkan pendapatan

Apa pun metrik yang Anda laporkan—saluran pipa, sesi situs web, atau konversi—dalam situasi ekonomi saat ini, sebaiknya selalu mendasarkan keputusan penganggaran Anda pada pendapatan sebenarnya yang dihasilkan oleh aktivitas Anda.

Misalnya, pengiklan mungkin berpikir bahwa rasio ROAS 1:3 adalah hal yang fantastis. Namun jika harga pokok penjualan perusahaan tidak diperhitungkan, perusahaan tetap bisa merugi meski ROAS-nya bagus.

Demikian pula, lihat strategi Anda saat ini dan tentukan cara menyesuaikan anggaran pemasaran Anda berdasarkan apa yang mendorong pendapatan sebenarnya.

3. Dengarkan pelanggan

Jika Anda menerapkan beberapa kampanye pemasaran tetapi tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, kemungkinan besar Anda akan mengalami kerugian.

Cara terbaik untuk mengetahui di mana menaruh uang Anda adalah dengan memahami dan mendengarkan pelanggan Anda. Mengikuti perubahan kebutuhan dan keinginan mereka. Cari tahu bagaimana mereka merespons upaya pemasaran. Ini akan membantu Anda mengalokasikan sumber daya yang dibutuhkan dan membantu Anda berinvestasi pada saluran yang tepat.

Menurut laporan The State of Social Media 2023, 58% pemimpin bisnis percaya bahwa memanfaatkan data media sosial secara lebih efektif dan terus-menerus menyesuaikan strategi media sosial dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang akan memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Jelas bahwa personalisasi dan komunikasi intuitif penting dalam pemasaran dan dihargai oleh pelanggan. Jadi, pastikan Anda mendengarkan pelanggan Anda dan memahami perilaku mereka.

Pertimbangkan riset audiens sebagai titik awal penyaluran anggaran dan sumber daya sehingga Anda memperoleh keuntungan terbaik.

4. Pertimbangkan eksperimen dan kemungkinan

Di pasar yang terus berkembang, tim pemasaran harus mampu mencoba, menguji, dan belajar. Mengalokasikan uang untuk tujuan ini mungkin sulit karena kurang pasti, namun hal ini dapat memberi Anda hasil yang terbaik.

Menggunakan kerangka penganggaran berbasis nol memungkinkan Anda fokus pada penghitungan proyeksi biaya dan hasil kinerja untuk inisiatif baru tanpa menggunakan data masa lalu sebagai referensi. Hal ini juga membantu menilai realokasi anggaran untuk inisiatif atau kampanye baru yang muncul setelah anggaran dikonfirmasi.

Segala sesuatu yang baru membawa risiko, jadi Anda harus membenarkan setiap pengeluaran untuk potensi ROI-nya dan membandingkannya dengan ROI kampanye yang ada. Dengan demikian, hal ini memungkinkan para pemimpin bisnis untuk meninjau kembali, mengukur kembali, dan mengevaluasi kembali strategi pemasaran mereka. Kemudian, para pemimpin dapat memutuskan apakah hal tersebut layak dilakukan atau tetap berpegang pada apa yang mereka tahu berhasil.

Menurut The Sprout Social Index 2023, 38% konsumen setuju bahwa merek yang paling berkesan di media sosial memprioritaskan konten asli daripada mengikuti topik yang sedang tren. Dan 26% setuju bahwa merek yang mudah diingat mengambil risiko dengan konten sosial mereka. Hal ini menunjukkan sifat dinamis dari lanskap pemasaran, dimana inovasi dan pendekatan berani dihargai oleh pelanggan.

Selain itu, yang terbaik adalah selalu memiliki dana darurat untuk memanfaatkan peluang emas yang mungkin tidak terduga datang ke tim Anda.

5. Gunakan teknologi yang tepat

Memasukkan alat teknologi yang tepat dalam setiap anggaran pemasaran digital adalah hal yang mudah. Semakin banyak pemasar yang berinvestasi pada alat dan teknologi untuk mendapatkan hasil maksimal dari waktu dan upaya mereka.

Berdasarkan The Sprout Social Index, lebih dari 80% pemasar mengatakan AI telah memberikan dampak positif pada pekerjaan mereka, memberi mereka lebih banyak waktu untuk berkreasi (78%) dan meningkatkan efisiensi (73%).

Karena salah satu pengeluaran pemasaran terbesar adalah teknologi, Anda perlu mempertimbangkan alat baru dengan cermat dan memaksimalkan nilai tumpukan teknologi Anda.

Bagaimana Anda memastikan untuk membelanjakan peralatan dengan bijak?

Salah satu caranya adalah dengan berinvestasi pada alat canggih yang menawarkan banyak fungsi di satu tempat dan/atau berintegrasi dengan infrastruktur teknologi Anda yang sudah ada. Hal ini berpotensi lebih hemat biaya dibandingkan membayar beberapa alat individual saat Anda memaksimalkan anggaran sekaligus menyederhanakan alur kerja Anda.

Misalnya, Sprout Social membantu Anda mengelola kotak masuk di seluruh platform sosial, memantau dan mengelola peringkat, menangani promosi berbayar, dan terintegrasi dengan alat lain di tumpukan Anda. Berikut beberapa fungsi pemasaran yang dapat Anda tangani dengan Sprout:

  • Otomatisasi pemasaran : Jadwalkan konten, salurkan komentar dan pesan ke dalam satu pusat sosial, buat laporan yang dapat dibagikan, dan lacak penyebutan merek.
  • Manajemen reputasi : Kemampuan Mendengarkan Sosial Sprout mendeteksi krisis sejak dini dan memungkinkan Anda mengidentifikasi kata-kata tren yang asing dari percakapan pelanggan.
  • Layanan pelanggan : Bangun chatbot untuk menangani permintaan dukungan pelanggan atau pesan langsung ke tim yang tepat. Fungsi AI Assist kami membantu Anda menulis tanggapan pelanggan yang kuat dengan cepat.
  • Kecerdasan bisnis : Sprout membantu Anda memahami perilaku pelanggan dan menampilkan informasi penting bisnis dari saluran sosial dengan analisis sentimen.
  • Integrasi yang kuat : Integrasi dengan alat lain, seperti Salesforce, akan memungkinkan Anda mengakses, berbagi, dan mengelola data untuk pandangan 360 derajat tentang pelanggan.
Tangkapan layar dasbor Sprout Social yang menampilkan semua pesan di kotak masuk, jumlah pesan, sumber, filter, tanggapan tim sosial, dan banyak lagi. Pada tangkapan layar, terdapat pop-up di mana pengguna sedang merespons pesan pribadi yang masuk dari kotak masuk.

Anda harus menyelesaikan penilaian rutin terhadap tumpukan teknologi pemasaran Anda sebelum menetapkan anggaran pemasaran tahunan Anda. Banyak hal mungkin telah berubah dan alat bantu Anda saat ini mungkin tidak lagi sesuai dengan kebutuhan Anda enam bulan dari sekarang.

Rincian anggaran pemasaran

Saat menyusun anggaran pemasaran yang komprehensif, perusahaan perlu mempertimbangkan berbagai kategori yang mencakup bakat pemasaran dan teknologi. Berikut rincian kategori teratas yang harus dimasukkan dalam anggaran pemasaran Anda:

Anggaran pemasaran media sosial

Anggaran pemasaran media sosial biasanya mencakup alokasi untuk berbagai pengeluaran terkait menjalankan kampanye dan strategi media sosial yang efektif. Anda perlu menetapkan anggaran untuk pembuatan konten serta kampanye iklan jika Anda ingin melakukan pemasaran berbayar.

Bakat pemasaran: Manajer media sosial, manajer komunitas, ahli strategi media berbayar, desainer kreatif, dan editor video.

Teknologi pemasaran: Alat manajemen media sosial, alat advokasi karyawan, alat manajemen proyek, dan alat desain grafis.

Berikut artikel di mana Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang penganggaran media sosial.

Anggaran pemasaran influencer

Anggaran ini mencakup dana yang dialokasikan untuk berkolaborasi dengan influencer untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan Anda. Itu akan tergantung pada tarif yang dikenakan influencer per kampanye atau apakah Anda berencana membayar mereka berdasarkan referensi.

Faktor lainnya termasuk bagaimana Anda berencana mengelola influencer—mulai dari negosiasi kontrak, kolaborasi, hingga pelacakan kinerja. Platform manajemen influencer seperti Tagger (yang baru-baru ini diakuisisi oleh Sprout Social) akan membantu Anda melakukan ini dengan lebih efisien.

Bakat pemasaran: Manajer hubungan influencer, pembuat konten, dan editor kreatif.

Teknologi pemasaran: Platform manajemen influencer dan alat analisis media sosial.

Pemasaran konten dan anggaran SEO

Anggaran ini mencakup dana untuk membuat konten berkualitas tinggi, mengoptimalkannya untuk mesin pencari, dan mempromosikannya untuk menarik dan melibatkan audiens target Anda di berbagai platform. Hal ini juga dapat mencakup hubungan masyarakat dan komunikasi eksekutif untuk lebih mendukung kesadaran merek dan mendistribusikan konten ke khalayak yang lebih luas.

Bakat pemasaran: Ahli strategi konten, ahli strategi SEO, profesional komunikasi eksternal, penulis konten, editor, dan produser video.

Teknologi pemasaran: Sistem manajemen konten, alat SEO, asisten penulisan AI, dan alat analisis situs web.

Anggaran media berbayar

Anggaran media berbayar Anda harus mencakup pengeluaran dana yang dialokasikan khusus untuk menetapkan strategi penawaran, penempatan iklan, dan pengujian A/B.

Bakat Pemasaran: Spesialis pemasaran media berbayar, copywriter, dan desainer grafis.

Teknologi pemasaran: Platform manajemen iklan, alat pelacakan konversi, alat analisis situs web, dan alat analisis media sosial.

Anggaran pemasaran pelanggan

Dana ini ditujukan untuk mempertahankan dan melibatkan pelanggan yang sudah ada, memupuk loyalitas mereka, dan memaksimalkan nilai seumur hidup mereka. Ini mencakup berbagai pengeluaran yang diperlukan untuk melaksanakan strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan secara efektif.

Bakat pemasaran: Manajer pemasaran pelanggan, spesialis pemasaran email, dan manajer pemasaran siklus hidup.

Teknologi pemasaran: Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), platform pemasaran email, alat personalisasi, serta platform survei dan umpan balik.

Dengan mengalokasikan sumber daya ke kategori-kategori penting ini dan menyeimbangkan bakat pemasaran dengan investasi teknologi, perusahaan dapat menciptakan anggaran pemasaran yang kuat dan efektif yang mendorong hasil di berbagai saluran.

Contoh anggaran pemasaran

Berikut contoh anggaran pemasaran dengan persentase yang dialokasikan ke berbagai kategori yang tercantum di atas:

  1. Pemasaran media sosial: 20%
  2. Pemasaran influencer: 15%
  3. Pemasaran konten dan SEO: 30%
  4. Media berbayar: 15%
  5. Pemasaran pelanggan: 10%
  6. Sumber daya:
    • Staf: 5%
    • Analisis pemasaran dan alat otomatisasi: 3%
    • Pengembangan dan pemeliharaan situs web: 2%

Berikut contoh anggaran pemasaran lainnya:

  1. Pemasaran konten masuk: 30%
  2. Pemasaran Media Sosial: 20%
  3. Acara dan Sponsor: 10%
  4. Pemasaran Influencer: 5%
  5. Pemasaran Email: 10%
  6. Iklan berbayar: 15%
  7. Lain-lain (Kontinjensi): 10%

Untuk mengetahui lebih banyak tentang biaya pengelolaan media sosial dan jumlah rata-rata yang harus dikeluarkan suatu bisnis, berikut rinciannya.

Berinvestasi pada saluran yang tepat

Mengoptimalkan anggaran pemasaran Anda adalah inisiatif strategis yang harus dikembangkan berdasarkan pengalaman masa lalu dan menganalisis apa yang akan berhasil di masa depan. Berinvestasi pada saluran yang tepat, seperti media sosial dan teknologi akan membantu Anda memaksimalkan anggaran pemasaran Anda.

Saat Anda menggali detail alokasi biaya, pikirkan tentang ROI media sosial dan baca artikel kami untuk memahami bagaimana Anda dapat mengoptimalkan pengeluaran pemasaran untuk meningkatkan posisi pasar dan mendorong kemajuan bisnis Anda.