10 Contoh Studi Kasus Pemasaran: Pelajari Cara Menguasainya dalam Kampanye Anda

Ada jutaan posting blog, artikel, dan video di internet yang mencoba memberi Anda saran tentang pemasaran. Menurut Google, setidaknya 7.050.000 konten unik menyertakan frasa “tips pemasaran.”

Tetapi dengan banyak konten usang dan pengisi yang ditulis hanya untuk membangun situs web, sulit untuk menemukan saran yang dapat diterapkan yang benar-benar berfungsi secara online.

Dalam artikel ini, Anda akan belajar dari contoh studi kasus pemasaran yang menunjukkan apa yang diperlukan untuk menguasai saluran seperti media sosial, pemasaran email, dan PPC, serta cara menggunakan studi kasus dalam kampanye Anda sendiri.

Jangan mengandalkan kata-kata kosong. Pelajari praktik terbaik pemasaran yang kuat yang didukung dengan contoh dan data.

Apa itu studi kasus pemasaran?

Dalam pemasaran, studi kasus adalah studi mendalam tentang efektivitas alat, taktik, atau strategi tertentu. Ini berfokus pada hasil yang terukur, seperti peningkatan penjualan, pengunjung, atau jam produksi.

Biasanya, ini mencakup beberapa elemen kunci:

• Perkenalan dengan pelanggan/klien
• Masalah yang harus diselesaikan klien
• Solusinya (dan konteks mengapa perusahaan/perangkat lunak Anda cocok)
• Data dari sebelum dan sesudah menerapkan solusi

Dalam arti, studi kasus mendokumentasikan perjalanan bekerja dengan perusahaan Anda. Dan itu memberi pelanggan potensial alasan untuk mempercayai perusahaan Anda.

Apa saja jenis studi kasus dalam pemasaran?

Dalam pemasaran, ada tiga jenis studi kasus utama yang umum digunakan:

1. Studi kasus orang ketiga atau klien: Ini menyoroti pengalaman klien tertentu yang bekerja dengan perusahaan Anda atau menggunakan produk Anda.

2. Studi kasus penjelas: Studi kasus ini mengeksplorasi dampak dari suatu fenomena atau taktik, seperti strategi pemasaran perusahaan dan bagaimana hal itu memengaruhi pertumbuhan mereka. Dalam hal ini tidak didasarkan pada pengalaman langsung, melainkan observasi dan inferensi.

3. Studi kasus implementasi: Studi kasus implementasi mengambil studi kasus klien rata-rata sedikit lebih jauh, dengan fokus pada implementasi aktual dan mencakupnya secara rinci.

Anda juga dapat membagi studi kasus lebih lanjut berdasarkan jenis media yang mereka gunakan — video atau teks.

Dan pada tahun 2021, studi kasus video menjadi semakin populer. Banyak perusahaan bahkan menggunakannya sebagai iklan pemasaran ulang untuk mengatasi kemungkinan keberatan.

Mengapa Anda harus menggunakan studi kasus?

Studi kasus adalah cara ampuh untuk membuktikan bahwa produk atau layanan Anda berfungsi, menunjukkan keahlian Anda, dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan.

Ini adalah cara untuk beralih dari hanya "memberi tahu" pelanggan Anda dan mulai "menunjukkan" mereka melalui contoh. Ada alasan pepatah copywriting lama berbunyi, “Tunjukkan, jangan beri tahu.”

Kepercayaan konsumen pada perusahaan untuk mengatakan kebenaran dalam materi iklan lebih rendah dari sebelumnya. Pada tahun 2020, hanya 14% konsumen yang mengatakan bahwa mereka mempercayai iklan untuk jujur ​​tentang suatu produk atau layanan.

Tetapi itu tidak berarti Anda tidak dapat menghasilkan kepercayaan dengan situs web perusahaan Anda.

Konsumen mempercayai ulasan, testimoni, dan data pihak ketiga. Faktanya, 91% anak berusia 18–34 tahun memercayai ulasan online seperti halnya rekomendasi pribadi.

Jadi, Anda perlu bukti sosial. Dan studi kasus klien — terutama yang mewawancarai klien — adalah yang terbaik dari kedua dunia. Anda dapat menyoroti data sambil mendapatkan bukti sosial yang kuat yang menunjukkan bahwa produk Anda berfungsi.

Ketika hanya menambahkan testimonial pelanggan sederhana ke situs web Anda dapat meningkatkan tingkat konversi hingga 34%, bayangkan apa yang dapat dilakukan oleh studi kasus yang terperinci.

1. Studi kasus pemasaran email: Sumber Terapi Anda

Jika Anda berpikir bahwa email adalah media masa lalu, pikirkan lagi. Di ActiveCampaign, kami memiliki ratusan studi kasus terbaru yang membuktikan sebaliknya.

Misalnya, Sumber Terapi Anda menerima pengembalian investasi (ROI) 2000% dari kampanye kami hanya dengan memanfaatkan otomatisasi pemasaran dasar.

Secara khusus, email keranjang yang ditinggalkan mewakili sekitar 30% dari semua pendapatan yang dihasilkan oleh otomatisasi.

Dengan ActiveCampaign, pengaturannya sangat mudah. Anda dapat memanfaatkan integrasi kami dengan platform e-niaga utama seperti WooCommerce, Shopify, dan banyak lagi.

Karena studi kasus menjelaskan secara rinci tentang bagaimana perusahaan mencapai hasil, ini merupakan kombinasi dari studi kasus implementasi dan studi kasus orang ketiga biasa.

2. Studi kasus pemasaran Instagram: Converse

Jika Anda melihat semua akun Instagram teratas dalam pakaian, Converse memiliki tingkat keterlibatan yang jauh lebih tinggi daripada pesaingnya.

Pada 1,79%, mereka memiliki tingkat keterlibatan organik lebih dari 15 kali lebih tinggi dari Nike.

Mengapa demikian?

Mari kita lihat lebih dekat bagaimana mereka mencapai angka-angka ini:

Saat melihat posting Instagram teratas Converse, Anda dengan cepat melihat sebuah tren. Kolaborasi dengan pembuat konten dan artis berpengaruh — belakangan ini Tyler, sang Pencipta — mendapatkan tingkat keterlibatan yang berbeda.

Postingan yang mempromosikan sepatu kolaborasi baru mereka mendapat lebih dari 183.000 suka dalam beberapa minggu. Converse bahkan melangkah lebih jauh dan memproduksi film pendek bersama Tyler.

Jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang, menggabungkan audiens adalah strategi yang bagus.

Ini adalah contoh studi kasus eksplanatori.

Pertama, kami bekerja mundur dari hasil Instagram yang kuat dari Converse. Kemudian, kami mengidentifikasi taktik yang berkontribusi pada tingkat keterlibatan mereka yang tinggi.

Karena kami tidak bekerja secara langsung dengan Converse, dan kami hanya mengamati sebagai orang luar, ini adalah studi kasus penjelas.

3. Studi kasus pemasaran konten: serambi.com

Fractl adalah agen pemasaran konten yang bekerja dengan serambi.com selama lebih dari setahun untuk mendapatkan 931 tautan domain unik, 23.000 kunjungan organik bulanan, dan banyak lagi.

Studi kasus berfokus pada hasil daripada metode — itu berarti ini adalah studi kasus orang ketiga yang khas.

Mereka menampilkan hasil yang dihasilkan perusahaan untuk klien luar tertentu tanpa membahas caranya.

Jenis studi kasus ini paling berguna untuk membujuk calon pelanggan yang ragu-ragu untuk bergabung. Menunjukkan bahwa Anda telah menghasilkan hasil untuk perusahaan atau orang serupa di masa lalu adalah cara terbaik untuk membuktikan keahlian Anda.

Bergantung pada audiens target Anda, masuk ke detail dengan studi kasus implementasi mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

4. Studi kasus SEO: Studi Zapier oleh Ryan Berg

Studi kasus mendalam oleh Ryan Berg ini adalah contoh sempurna tentang bagaimana Anda dapat menggunakan studi kasus penjelas dalam pemasaran Anda.

Ini memecah strategi SEO Zapier dan bagaimana mereka membuat lebih dari 25.000 halaman arahan unik untuk istilah pencarian yang berbeda.

Strategi utama Zapier berkisar pada penargetan kata kunci ekor panjang yang relevan seperti “integrasi aplikasi A + aplikasi B.” Itulah kunci yang mereka gunakan untuk menghasilkan lalu lintas organik yang serius dalam jangka panjang.

Dengan meruntuhkan pemimpin industri dan bagaimana mereka meraih kesuksesan, Anda dapat meminjam sebagian dari kekuatan dan kredibilitas merek mereka.

Anda dapat menggunakan studi kasus semacam ini jika klien Anda tidak mengizinkan Anda menjelaskan secara mendetail tentang taktik yang Anda gunakan untuk menumbuhkan kehadiran online mereka.

Studi kasus ini menunjukkan kepada klien potensial bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan dan memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membantu mereka sukses dalam industri mereka.

5. Studi kasus PPC: Google Ads dan Saraf Furniture

Dalam hal periklanan bayar per klik (PPC), Google adalah salah satu inovator paling awal. Dan pada tahun 2021, ia masih menjadi pengiklan digital terbesar secara global, dengan pendapatan iklan sebesar $146,92 miliar pada tahun 2020.

Anda mungkin berpikir mereka tidak membutuhkan kredibilitas lagi, tetapi Google masih menggunakan studi kasus, terutama di pasar negara berkembang seperti India.

Studi kasus ini menunjukkan bagaimana Google Ads membantu Saraf Furniture menghasilkan 10 kali lebih banyak prospek masuk setiap bulan dan sebagai hasilnya mempekerjakan 1.500 tukang kayu baru.

Tanpa membahas detail metodenya, ini adalah studi kasus orang ketiga tipikal lainnya yang dirancang untuk membangun kepercayaan.

6. Studi kasus pemasaran video: L'Oreal dan YouTube

Dalam studi kasus ini, berbagai anggota tim pemasaran global L'Oreal menjelaskan dengan tepat bagaimana mereka menggunakan iklan YouTube untuk meluncurkan produk baru.

Sebagai hasil dari kampanye, mereka dapat menetapkan produk baru mereka sebagai No. 2 dalam kategorinya dan memperoleh 34% dari semua penjualan massal di seluruh jaringan pengecer online.

Studi kasus merinci bagaimana mereka menggunakan YouTube untuk berbagai tahapan — dari kesadaran hingga loyalitas. Ini adalah contoh lain dari studi kasus implementasi orang ketiga.

7. Studi kasus pemasaran ulang: AdRoll dan Yoga Democracy

AdRoll adalah platform pemasaran ulang yang melacak pengunjung Anda dan memungkinkan Anda menampilkan iklan bertarget kepada mereka di internet.

Studi kasus mereka dengan Yoga Democracy dengan sempurna menunjukkan kekuatan platform.

Lihat sorotan ini:

• 200% peningkatan konversi
• 50% pengurangan BPA
• 19% dari total pendapatan yang diatribusikan ke AdRoll

Ini adalah metrik yang ingin Anda tunjukkan kepada calon pelanggan. Studi kasus menjelaskan secara mendetail tentang bagaimana mereka membangun kampanye pemasaran ulang yang efektif, termasuk email dan iklan pemulihan keranjang.

Karena detailnya, Anda dapat mengklasifikasikan ini sebagai studi kasus implementasi.

8. Studi kasus pemasaran influencer: Trend dan WarbyParker

Studi kasus pemasaran influencer dari Warby Parker dan Trend ini menunjukkan bagaimana Anda dapat menggunakan pemasaran influencer bahkan dengan anggaran terbatas.

Kampanye “Wearing Warby” dipusatkan di sekitar menampilkan influencer mengenakan kacamata Warby Parker dalam kehidupan sehari-hari mereka.

Dari tugas-tugas biasa seperti sarapan hingga artis yang menciptakan mahakarya baru — ini memamerkan produk Warby Parker yang digunakan dan membuat merek lebih mudah didekati oleh pengikut influencer.

Ini adalah studi kasus orang ketiga lainnya, karena tidak membahas banyak detail di luar hasil.

9. Studi kasus pengalaman pelanggan: App Annie dan Coca-Cola

Dalam studi kasus ini, Greg Chambers, direktur inovasi Coca-Cola, menjelaskan apa yang ditawarkan App Annie.

Alih-alih angka dan metrik tertentu, ini berfokus pada manfaat gambaran besar yang dimiliki App Annie pada pengalaman pelanggan Coca-Cola.

Format wawancara video juga sempurna untuk mendorong kepercayaan dengan calon pelanggan.

Sekali lagi, ini adalah studi kasus orang ketiga yang sering Anda lihat di dunia pemasaran.

10. Studi kasus SaaS: Asana dan Carta

Tentu saja, bukan hanya agensi dan platform periklanan yang perlu menguasai penggunaan studi kasus dalam pemasaran digital.

Mari kita telusuri contoh studi kasus di luar industri pemasaran. Asana adalah platform manajemen proyek yang membantu perusahaan membuat alur kerja mereka lebih efisien.

Carta menggunakan Asana untuk meningkatkan transparansi dan kolaborasi antar departemen di seluruh perusahaan. Ini juga merampingkan proses yang terkait dengan pertumbuhan dan penskalaan, seperti perekrutan dan orientasi karyawan baru.

Ini adalah contoh yang baik dari studi kasus yang lebih berfokus pada pengalaman hidup dan kurang pada metrik.

Ini adalah studi kasus orang ketiga yang lebih dekat dengan wawancara atau kesaksian klien, yang merupakan pilihan yang baik jika sulit untuk mengukur peningkatan dengan metrik.

Praktik terbaik: Cara menggunakan studi kasus dalam kampanye pemasaran Anda sendiri

Di bagian ini, Anda akan mempelajari praktik terbaik untuk membantu Anda memaksimalkan nilai studi kasus dalam kampanye pemasaran Anda sendiri.

Mari kita lihat empat langkah yang dapat Anda ambil untuk menggunakan studi kasus secara efektif.

Sertakan halaman studi kasus/cerita pelanggan khusus di situs web Anda

Sebagian besar perusahaan dengan kehadiran online yang sukses memiliki salah satu halaman ini. Tiru pesaing teratas di industri Anda dengan membuat versi halaman mereka yang lebih baik.

Anda juga dapat menambahkan bagian studi kasus ke halaman sumber daya atau blog Anda.

Bangun CTA ke dalam halaman studi kasus Anda

Kecil kemungkinannya bahwa Googler acak akan berhasil masuk ke studi kasus Anda. Kemungkinan besar, itu adalah seseorang yang berpikir mereka mungkin membutuhkan produk Anda.

Jadi, jangan takut untuk menyertakan ajakan bertindak di seluruh halaman studi kasus Anda.

Bagikan studi kasus sebagai bagian dari kampanye pemasaran email Anda

Pemasaran email adalah saluran terbaik untuk memelihara kebutuhan potensial. Itu berarti Anda harus selalu menggunakan studi kasus dan kisah sukses pelanggan dalam kampanye Anda.

Tapi yang penting jangan terlalu promosi. Sebaliknya, bagikan langkah-langkah unik yang mereka ambil untuk memastikan keberhasilan dalam memberikan nilai, bukan hanya promosi.

Gunakan iklan video studi kasus untuk mengatasi keberatan

Saat Anda berpikir untuk membeli suatu produk, mudah sekali untuk tidak membicarakannya.

"Itu terlalu mahal." “Itu tidak akan berhasil untukku.” Ada banyak alasan dan penolakan di luar sana.

Video studi kasus dapat menjadi alat yang ampuh untuk mengatasi keberatan ini pada calon pembeli.

Jangan mengabaikan studi kasus saat Anda merencanakan kampanye pemasaran berikutnya. Menjelang ujung bawah corong, dalam tahapan seperti keputusan dan tindakan, mereka adalah alat pemasaran yang kuat.

Jika digunakan dengan benar, studi kasus akan membantu Anda mengisi jalur penjualan Anda dengan prospek yang berkualitas.

Kesimpulan

Semoga contoh dalam artikel ini mengajarkan Anda bagaimana Anda dapat menggunakan studi kasus di media sosial, email, dan pemasaran konten.

Anda juga harus belajar bagaimana menggunakan studi kasus untuk menjual keahlian perusahaan Anda.

Jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda, sangat penting untuk belajar dari orang-orang yang telah mendahului Anda. Dalam pemasaran, mencoba mempelajari semua prinsip dari awal melalui coba-coba akan menjadi kesalahan yang mahal.

Jika Anda siap memanfaatkan otomatisasi pemasaran dan alat pemasaran email yang membantu bisnis serupa menghasilkan ROI 20x atau lebih tinggi, mulai uji coba ActiveCampaign Anda hari ini.