6 Tantangan Pemasaran Tahun 2022 dan Cara Menaklukkannya

Setiap tahun membawa cobaan dan peluangnya sendiri di dunia pemasaran, dan 2022 tidak terkecuali. Ketika tren pemasaran datang dan pergi, dan ketika bisnis menggunakan berbagai teknik pemasaran untuk menarik basis pelanggan, kita harus merenungkan bagaimana menavigasi di dunia pemasaran yang terus berubah.

Inilah sebabnya mengapa kami melihat lebih dalam pada bola kristal pemasaran untuk melihat apa yang akan terjadi selanjutnya untuk bisnis dalam hal pemasaran untuk tahun 2022 dan seterusnya!

1. Menciptakan Kembali Melalui Transformasi Digital

Setiap tahun baru, puncak baru perkembangan teknologi menghampiri kita. Dan setiap tahun, hidup kita secara bertahap berubah karenanya. Pikirkan saja!

Misalnya, pada tahun 2006, Facebook baru mulai muncul di luar kampus universitas, dan Twitter hampir tidak dikenal oleh masyarakat umum. Dan 16 tahun sejak itu, kita tidak bisa hidup tanpa media sosial, dan kita harus memiliki setiap aplikasi di smartphone kita!

Digitalisasi ini saja berarti Anda tidak dapat mengandalkan taktik pemasaran tradisional, terutama pada tahun 2022 ke atas, dan praktik baru harus diterapkan jika Anda ingin menangkap porsi yang lebih besar dari target pasar Anda.

Saat ini, pemasaran adalah salah satu proses yang paling bergantung pada teknologi dalam bisnis. Menurut Statista, nilai pasar martech global diperkirakan hampir 345 miliar dolar AS pada tahun 2021.

Selain pengembangan WordPress sebagai CMS, platform CRM baru, dan perangkat lunak otomatisasi pemasaran, ada juga alat pemasaran media sosial, aplikasi, dan perangkat lunak pengembangan pemasaran konten yang baru dan lebih baik. Efek dari penggunaan perangkat lunak ini dirasakan di setiap industri. Misalnya, perbankan terus ditransformasikan oleh sistem pembayaran yang baru dan lebih baik, dan perusahaan B2B tidak dapat berfungsi tanpa integrasi CRM atau Salesforce dan pemasaran media sosial.

Ada juga banyak kemajuan dalam pengumpulan, pemeriksaan dan decoding data yang dihasilkan di masing-masing pasar, serta dalam perluasan iklan media digital untuk mencapai target pelanggan. Sementara di waktu yang berbeda, CMO harus berjuang untuk menemukan setidaknya beberapa bagian data yang dapat diukur untuk target pelanggan, sekarang, mereka berjuang untuk menyerap data untuk mendapatkan umpan balik yang relevan tentang pasar.

Untungnya, tantangan pemasaran data dapat dengan mudah diatasi dan ditafsirkan dengan teknologi bisnis yang tersedia saat ini. Misalnya, pertimbangkan hanya kapasitas untuk pemasaran teknologi seperti IBM Watson, yang dapat dengan sempurna memahami dan menafsirkan bahasa manusia dan menganalisis data yang tidak terorganisir.

Perjalanan penemuan kembali pemasaran akan berlanjut pada tahun 2022 dan seterusnya, dan kemampuan perusahaan untuk menjawab tantangan ini akan menentukan keberhasilan pemasaran mereka tahun ini dan seterusnya.

2. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Dalam pemasaran, pelanggan adalah pusat dari semua yang Anda lakukan. Ingatlah bahwa ekspektasi pelanggan telah meningkat sekarang lebih dari sebelumnya! Seperti yang diklaim oleh Accenture, hanya 7% bisnis yang berpikir bahwa mereka melebihi ekspektasi pengalaman pelanggan mereka.

Peningkatan pengalaman pelanggan yang berkelanjutan dapat menjaga bisnis Anda tetap fokus dan kompetitif di masa depan. Faktanya, 25% merek diharapkan memiliki kemajuan signifikan dalam kualitas pengalaman pelanggan mereka di tahun 2022.

Teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memberikan konten berkualitas ada di tangan kami, dan salah satu konsep paling kuat saat ini disebut pemasaran saluran omni. Saat ini, semua tentang menciptakan konsistensi bagi konsumen di semua saluran. Dengan itu, pelanggan dapat beralih antar saluran dan memulai perjalanan pelanggan kapan pun mereka mau.

Pertumbuhan jumlah pasar dan bahasa merupakan tantangan, dan jika Anda ingin beroperasi secara global, tahun ini, Anda tidak hanya perlu berambisi dengan upaya pemasaran Anda, tetapi Anda juga harus memiliki strategi pengalaman pelanggan yang baik dan tepat.

3. Personalisasi Tingkat Selanjutnya

Personalisasi dalam pemasaran masih penting, karena ketika Anda menawarkan sesuatu yang disesuaikan untuk mereka, mereka cenderung akan memperhatikannya. Dengan pengguna online yang terus-menerus memegang perhatian terbagi, Anda harus menawarkan konten yang dapat melibatkan orang dalam hitungan detik. Sekali lagi, di sinilah personalisasi masuk.

Berdasarkan penelitian, mempersonalisasi konten Anda memiliki kekuatan untuk mengurangi biaya akuisisi sebesar 50%, dan 78% persen pengguna internet AS telah meningkatkan niat untuk membeli ketika melihat konten yang relevan secara pribadi.

Menurut Gartner, di Digital Commerce, penggunaan AI untuk pengumpulan dan interpretasi data akan mencapai setidaknya 25% peningkatan dalam kepuasan pelanggan, pendapatan atau pengurangan biaya.

Contoh lain dari dampak AI dalam analisis data untuk perdagangan digital berkisar dari rekomendasi produk, personalisasi konten, deteksi, dan pengoptimalan harga (menggunakan algoritme pengoptimalan harga untuk mempersonalisasi harga untuk pelanggan yang berbeda).

Tanpa data yang tepat, akan sangat sulit bagi Anda untuk menerapkan pengalaman yang dipersonalisasi di semua saluran. Pada tahun 2022, Anda akan memerlukan kumpulan data yang lebih dalam dan serangkaian alat analisis jika Anda ingin memahami lebih banyak tentang audiens Anda yang tersegmentasi, terutama dengan meningkatnya masalah privasi konsumen.

Berikut adalah beberapa nomor pencarian suara tambahan untuk Anda. Amazon Alexa/ Echocommand pasar dengan 70 persen pangsa pasar, diikuti oleh Google Home dengan 25% dan Apple HomePod dengan 5%!

Karena semakin banyak pengguna membeli perangkat suara ke rumah mereka, akan ada lebih banyak inovasi dalam kebiasaan pencarian pengguna:

• 71% pencarian di AS adalah pencarian suara.
• Pengenalan suara dan akurasi Google (Bahasa Inggris) sekarang 95 persen.
• Google Home, sekarang berganti nama menjadi Nest, menjawab 81% pertanyaan dengan benar, bahkan membuat beberapa lelucon lucu.
• 52% pencari suara seluler menggunakan teknologi asisten suara beberapa kali sehari.

Jika Anda benar-benar ingin unggul dalam personalisasi pemasaran, Anda harus memanfaatkan tren dan teknologi terbaru yang tersedia untuk Anda:

Teknologi Suara

Menurut Laporan Audio Cerdas, 21% orang dewasa AS — 53 juta orang — memiliki speaker pintar. Dari 21% itu, hingga 69% pemilik speaker pintar menggunakan perangkat mereka setiap hari.

Tanpa ragu, teknologi pencarian suara terus meningkat. Meskipun pengalaman seluler penting, Anda harus fokus untuk memudahkan konsumen mencari dan membeli produk Anda melalui asisten suara dan speaker pintar.

Personalisasi Melalui AI

Pada tahun 2022, tantangan pemasaran akan terus meningkat karena perusahaan semakin mengadopsi kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML). Sementara teknologi ini menawarkan sejumlah manfaat – seperti kemampuan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan – mereka juga membawa sejumlah tantangan baru.

Karena semakin banyak organisasi beralih ke AI dan ML untuk pengelolaan situs web, tim pemasaran perlu menemukan cara inovatif untuk mengikuti laju perubahan. Menurut Survei CMO, 56,5% pengguna AI yang merespons menggunakannya untuk personalisasi konten. Dengan setiap peningkatan dalam algoritme, dan dengan lebih banyak data untuk dimasukkan ke dalam algoritme, harapan pelanggan untuk penawaran pemasaran yang dipersonalisasi telah meningkat.

Jangan Lupa Konten Anda

Dengan kumpulan besar data yang tersedia, yang mencakup pelacakan kunjungan halaman, riwayat pembelian, dan perilaku konsumen, mempersonalisasi konten Anda tidak pernah semudah ini. 51% pemasar menganggap personalisasi sebagai faktor nomor satu yang meningkatkan hubungan pelanggan.

4. Mengintegrasikan AI

Berbicara tentang AI, saat ini, kami berada di medan perang integrasi AI, dan Google, Amazon, Facebook, Uber, Amazon, Apple, dan Microsoft berjuang untuk memenangkan perang kecerdasan buatan. Perusahaan-perusahaan ini adalah pemenang. Dan jika Anda ingin memberi contoh dalam industri Anda dan memimpin, mengintegrasikan AI ke dalam strategi pemasaran digital Anda tidak dapat dihindari!

Dengan jumlah kumpulan data tentang pelanggan potensial yang meningkat, teknologi seperti pembelajaran mesin, pembelajaran mendalam, dan pemrosesan bahasa alami akan sangat penting untuk membuat keputusan yang tepat berdasarkan data tentang pelanggan Anda.

Menurut CEO dan Kepala Arsitek WordPress kami, Mario Peshev, beginilah cara Anda mempersiapkan diri untuk revolusi AI dan otomatisasi:

“Manajemen harus banyak berinvestasi di bidang yang tidak dikuasai AI, seperti pemikiran kritis, empati, kepuasan pelanggan, dan kreativitas. Mesin hanya dimaksudkan untuk menggantikan tugas yang membosankan dan berulang, sedangkan pendekatan yang dipersonalisasi bersinar dengan sendirinya.”

Jika Anda ingin merevolusi pemasaran digital Anda melalui AI, berikut adalah implementasi yang perlu Anda pertimbangkan:

• Membuat Konten : Aplikasi pintar seperti Wordsmith, Articoolo, atau Quill sering digunakan oleh penerbit seperti Forbes untuk membuat artikel berita terbaru. Dengan template dan formulir untuk memasukkan data dan kata kunci, alat ini dapat membuat konten unik yang mirip dengan konten seorang penulis manusia.
• Kurasi Konten : Jika membuat konten mudah untuk AI, kurasi bahkan lebih mudah. Melalui kurasi konten dengan AI, Anda dapat menawarkan konten yang lebih menarik kepada pelanggan Anda dan terhubung dengan mereka dengan lebih baik dalam prosesnya. Mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda, dan melihat lebih banyak dari apa yang Anda tawarkan sebagai hasilnya.
• Pemasaran Email : Anda dapat menggunakan AI untuk mempersonalisasi kampanye pemasaran email Anda berdasarkan data dan perilaku pengguna. Ada alat bermanfaat seperti Phrasee dan Persado yang dapat menghasilkan baris subjek dan salinan yang sempurna, dan melampaui efektivitas pesan email yang ditulis manusia dengan mudah.
• Periklanan : Platform iklan Facebook dan Google sudah menggunakan pembelajaran mesin untuk mengetahui apa yang rentan terhadap pengguna dan menempatkan iklan yang terkait dengan minat tersebut. Google Ads sudah menjadi perangkat lunak seperti lelang otomatis yang memungkinkan pengiklan mengetahui BPK untuk kata kunci tertentu di muka . Ada juga platform baru lainnya seperti Adext, sistem manajemen audiens yang memanfaatkan pembelajaran mesin mendalam untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan iklan Anda untuk kesuksesan audiens yang lebih besar di Google dan Facebook.
• Chatbots : Mengotomatiskan tanggapan ke pelanggan jauh lebih mudah dengan chatbots. Mereka dapat melayani mereka 24/7, dan mengumpulkan data dalam prosesnya. Dan mereka tidak akan mendapatkan sikap seperti petugas layanan pelanggan yang kewalahan. Chatbots juga dapat menjawab beberapa permintaan pengguna secara bersamaan, sesuatu yang hampir tidak mungkin dilakukan oleh karyawan layanan pelanggan manusia.

5. GDPR dan Peraturan Privasi

2018 adalah tahun dari beberapa perubahan dan inovasi terbesar dalam hal peraturan privasi web dengan disahkannya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE pada bulan Mei.

GDPR (Peraturan Perlindungan Data Umum) adalah Peraturan Uni Eropa baru yang merupakan pengganti Arahan Perlindungan Data Uni Eropa (DPD) 1995 untuk meningkatkan perlindungan data pribadi warga negara Uni Eropa dan meningkatkan kewajiban pada organisasi yang mengumpulkan dan menggunakan data pribadi.

Peraturan ini berlaku untuk bisnis yang memasarkan produk mereka kepada orang-orang di UE atau melacak perilaku konsumen UE. Intinya, meskipun bisnis Anda berbasis di luar perbatasan UE tetapi Anda memproses data warga negara UE, GDPR pasti berlaku untuk Anda.

Faktanya, 47% bisnis telah memperbarui kebijakan perlindungan data mereka selama tahun 2022.

Pada tahun 2022, Anda harus bertanggung jawab atas data pemasaran yang Anda kumpulkan dari pengguna target Anda, dan tentang tujuan Anda akan menggunakannya. Setelah GDPR, peraturan data dan privasi ditanggapi dengan lebih serius dari sebelumnya.

Misalnya, pada November 2021, sistem internal Robinhood diretas, mengganggu akses ke alamat email 5 juta pengguna, nama lengkap 2 juta pengguna, dan informasi pengenal pribadi lainnya.

Upaya yang diperlukan untuk menjadi bisnis yang mematuhi GDPR mungkin tampak memakan waktu dan melelahkan, tetapi begitu Anda menandainya dari daftar, Anda dapat dengan aman memikirkan taktik pemasaran dan peretasan yang dapat Anda terapkan kepada pembeli target Anda.

Menurut CMSWire, inilah yang akan hadir di GDPR pada tahun 2022:

• Hukum akan berubah agar lebih selaras dengan GDPR
• Persetujuan pengguna untuk membagikan data mereka akan tetap ada
• Undang-Undang AI Baru di UE yang akan lebih jelas dan tidak fleksibel
• Peraturan ePrivasi UE – semua komunikasi elektronik bersifat pribadi secara default

6. Pemeliharaan Situs Web

Pemeliharaan situs web yang tepat masih menjadi salah satu tantangan pemasaran teratas dari pemilik bisnis dan pengiklan.

Situs web perusahaan adalah aset yang dapat membantu Anda menarik pengunjung, mengubahnya menjadi pelanggan, dan mencapai tujuan bisnis Anda. Ada sejumlah faktor berbeda yang perlu dipertimbangkan tentang pemeliharaan situs web yang tepat, mulai dari menulis dan mengoptimalkan konten hingga merancang halaman arahan yang indah.

Berikut adalah beberapa tips untuk menghadapi tantangan pemasaran ini:

• Pastikan konten situs web Anda ditulis dengan baik dan dioptimalkan untuk kata kunci. Ini akan membantu peringkat situs Anda lebih tinggi di SERP, sehingga kemungkinan besar pelanggan potensial akan menemukan Anda.
• Perhatikan desain web. Situs web yang dirancang dengan baik akan membuat kesan pertama yang baik pada pengunjung dan membantu Anda menonjol dari persaingan.
• Gunakan analitik untuk melacak kinerja situs web Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Data ini dapat sangat berharga dalam membantu Anda memecahkan masalah dan membuat perubahan yang meningkatkan kecepatan dan kinerja situs Anda.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat memastikan bahwa situs web Anda adalah alat yang efektif dalam gudang pemasaran Anda.

Ke Anda

Intinya, semua yang akan Anda terapkan dan setiap tantangan yang akan Anda atasi pada tahun 2022 akan memengaruhi strategi pemasaran tahun ini dan seterusnya, dan Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menangani pertumbuhan bisnis Anda dan memperoleh lebih banyak pelanggan dalam prosesnya.

Kami menyarankan Anda untuk benar-benar memahami pentingnya tantangan yang kami sebutkan di atas dan menaklukkannya selangkah demi selangkah dengan penerapan taktik pemasaran terbaru dan mengujinya saat bepergian untuk memastikan hasil yang akan membuat Anda senang tahun ini.