15 Saluran Pemasaran (dan 3 yang Belum Anda Coba Tapi Seharusnya)

Haruskah saya menggunakan Tiktok?

Atau bergabung dengan Clubhouse?

Atau tetap dengan pemasaran email?

“Haruskah kita melakukan pemasaran di [saluran]?” adalah pertanyaan sederhana, tetapi satu dengan jawaban yang lebih rumit. Rasanya seperti setiap beberapa bulan, platform baru (dan terkadang dan saluran yang sama sekali baru) mendapatkan daya tarik. Anda mendengar hal-hal seperti…

“Anda harus menjalankan iklan Facebook. Ini adalah lalu lintas corong teratas untuk menyemai yang lainnya. ”

“SEO lebih penting dari apapun. Mengapa menyewa ketika Anda bisa membeli?”

“Email > semuanya”

“Konten adalah raja.”

Kabar baiknya adalah Anda tidak perlu memasarkan bisnis Anda di setiap saluran — hanya saluran yang sesuai untuk audiens Anda.

Saluran apa yang digunakan pelanggan Anda? Bagaimana Anda menemukannya dan kemudian, bagaimana Anda memutuskan mana yang akan difokuskan?

Apa yang harus dipertimbangkan ketika memilih saluran pemasaran?

Bergantung pada apa yang Anda baca, ada 50 – 100 saluran pemasaran untuk dipilih. Saluran mana yang harus Anda gunakan? Dasarkan keputusan Anda pada dua faktor ini:

1. Memahami apa yang terbaik bagi Anda dan di mana Anda memiliki keunggulan kompetitif
2. Memahami di mana audiens Anda nongkrong online

Tumpang tindih antara dua poin ini akan membantu Anda dengan cepat mempersempit saluran pemasaran apa yang terbaik untuk bisnis Anda:

Temukan keunggulan kompetitif Anda

Keunggulan kompetitif Anda ada di saluran tempat Anda merasa paling nyaman membuat konten. Untuk mengetahui di mana letak keunggulan kompetitif Anda, ada dua pertanyaan penting yang harus Anda jawab:

1. Jenis konten apa yang ingin Anda buat?
2. Jenis konten apa yang ingin Anda edit?

Keajaiban dalam konten ada di edit. Jenis konten yang ingin Anda edit adalah jenis konten yang akan Anda menangkan dalam jangka panjang.

Jika Anda suka merekam podcast, tetapi tidak suka mengedit audio, maka podcasting mungkin tidak cocok untuk Anda (sampai Anda dapat membayar seseorang untuk mengeditnya untuk Anda).

Demikian pula, jika Anda benar-benar menikmati proses mengedit konten video, maka membuat video di YouTube akan menjadi keunggulan kompetitif bagi bisnis Anda.

Temukan di mana audiens Anda berada

Dengan beberapa pencarian cepat Google dan database, Anda dapat dengan cepat menemukan lima hal yang sangat penting tentang audiens Anda:

1. Apa yang mereka tonton?
2. Apa yang mereka baca?
3. Siapa yang mereka ikuti?
4. Tempat mereka nongkrong
5. Apa yang mereka dengarkan?

Apa yang penonton Anda tonton?

Berikut adalah tiga pencarian cepat yang dapat Anda lakukan untuk menemukan apa yang ditonton pemirsa Anda:

• YouTube — Telusuri video yang terkait dengan topik Anda di YouTube untuk menampilkan beberapa sumber daya pendidikan terbaik yang ditonton pemirsa Anda.
• Google — Selesaikan pencarian Google untuk topik Anda dan klik tab "Video" di bagian atas. Anehnya, ini bisa sangat berharga karena menampilkan video yang tidak ada di YouTube.
• Instagram — Dengan Instagram menjadi lebih fokus pada video, mencari audiens Anda di platform mereka (serta Tiktok) memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang apa yang ditonton audiens Anda untuk hiburan.

Apa yang dibaca audiens Anda?

Pemirsa yang berbeda mendapatkan informasi dalam saluran yang berbeda, tetapi hampir setiap pemirsa membaca. Berikut cara menemukan apa yang dibaca audiens Anda:

• Google — Pencarian Google cepat memunculkan beberapa artikel paling otoritatif yang dibaca audiens Anda, tetapi Googler "pro" pastikan untuk masuk ke halaman dua dan tiga hasil pencarian untuk memunculkan lebih banyak konten teratas.
• Amazon — Menyelam ke Amazon dan melihat buku-buku teratas yang mungkin dibaca audiens Anda bermanfaat. Jika Anda ingin secara dramatis meningkatkan kemampuan Anda untuk menyampaikan apa yang diinginkan audiens Anda, baca ulasan bintang 3 dari semua buku tersebut. Ulasan bintang 3 cenderung lebih seimbang dan memunculkan hal-hal yang diinginkan oleh anggota audiens, yang ingin menyukai buku tersebut, dimasukkan (atau dikecualikan).
• Buzzsumo — Buzzsumo dengan cepat memberi tahu Anda tentang konten tertulis yang paling sering dibagikan di media sosial.
• Substack — Substack, platform buletin email, memiliki fungsi penemuan yang dapat memunculkan beberapa buletin teratas yang mungkin menjadi langganan audiens Anda. Substack juga memiliki fungsi bintang yang memungkinkan Anda mencari penulis yang sudah Anda ikuti di Twitter.

Siapa yang diikuti audiens Anda?

Menurut Statista, 79% orang Amerika memiliki akun media sosial. Menemukan siapa yang mereka ikuti di platform tersebut mengungkapkan saluran pemasaran langsung dan tidak langsung (seperti mengamati ke mana akun tersebut mengirim orang keluar dari platform).

Berikut empat tempat yang harus Anda cari, dan cara mencari audiens Anda di sana:

• Instagram — Dengan hampir 1 miliar pengguna aktif bulanan, Instagram masih melampaui sebagian besar platform sosial populer lainnya. Jika audiens Anda menggunakan media sosial, ada kemungkinan besar mereka mengikuti orang dan merek di Instagram.
• Twitter — Pencarian Twitter sangat kuat dan saluran penemuan yang diremehkan. Mencari topik dan audiens Anda tidak hanya akan menampilkan tweet teratas, tetapi juga akun teratas yang kemungkinan besar mereka ikuti.
• TikTok — Meskipun algoritme TikTok fantastis dalam menampilkan konten berdasarkan apa yang Anda konsumsi, menggunakan tab "Temukan" akan memunculkan akun teratas yang mungkin diikuti audiens Anda.
• YouTube — Cari di YouTube untuk pemirsa atau topik Anda, klik tombol "Filter" kecil dan pilih "saluran" untuk menemukan siapa yang diikuti pemirsa Anda (dan mungkin mengevaluasi berdasarkan jumlah total pelanggan).

Di mana audiens Anda nongkrong?

Terkadang, orang ingin melakukan lebih dari sekadar mengikuti. Mereka ingin terlibat. Menurut Facebook, “lebih dari 400 juta orang berada di grup Facebook yang mereka anggap bermakna.” Menemukan di mana mereka nongkrong online bisa menjadi saluran pemasaran yang sangat berharga.

• Google — Google memiliki serangkaian fungsi pencarian yang sangat menarik yang disebut "operator tingkat lanjut" yang memungkinkan Anda menggali lebih dalam ke database mereka. Untuk mengetahui di mana audiens Anda nongkrong secara online, coba telusuri dengan “forum:[topic]” untuk memunculkan forum teratas yang mungkin melibatkan audiens Anda.
• Facebook — Grup Facebook masih sangat populer. Mencari di bilah navigasi untuk topik/pemirsa Anda dan menyortir berdasarkan "Grup" akan dengan cepat menunjukkan di mana mereka berkumpul di Facebook.

Apa yang audiens Anda dengarkan?

Menurut Edison Research dan Nielsen, 44% orang di AS telah mendengarkan podcast dan hampir setengahnya (45%) memiliki pendapatan lebih dari 75rb (vs 35% pada populasi umum). Ingin menemukan orang-orang itu? Berikut caranya:

• Apple Podcast — Terkenal karena kemampuan menemukan yang mengerikan (dan ketidakmampuan total untuk mencari berdasarkan kata kunci), Apple Podcast masih bisa berharga dengan melihat bagan "Atas", serta "Baru & Patut Disimak" dalam kategori yang mungkin diminati audiens Anda.
• Twitter — Mencari “[top/audience] + podcast” adalah cara yang bagus untuk menampilkan apa yang sedang didengarkan audiens Anda.
• Listen Notes — Listen Notes adalah salah satu mesin pencari podcast terbaik dan mencakup semua basis yang dilewatkan oleh Apple Podcasts (dan platform mendengarkan podcast lainnya).

Tetapi bagaimana jika Anda masih tidak dapat menemukan audiens Anda? Bukan hal yang aneh untuk mengetahui bahwa sebagian besar tempat audiens Anda menghabiskan waktu online tidak memiliki tingkat diskusi yang kaya, atau tampaknya tidak ada sama sekali.

Alex Hillman menyajikan kerangka kerja cerdas untuk menyelam lebih dalam ketika Anda sepertinya tidak dapat menemukan audiens Anda:

1. Pikirkan bagaimana audiens Anda menggambarkan diri mereka sendiri — Luangkan waktu untuk mencari istilah tambahan yang mungkin digunakan audiens Anda untuk mendeskripsikan diri mereka sendiri. Misalnya, seorang blogger profesional dapat menggambarkan diri mereka sebagai pemasar konten, editor, penulis, atau copywriter.
2. Gali lebih dalam dengan jargon, alat, dan teknik khusus industri — Gali lebih dalam konferensi, perangkat keras, perangkat lunak, acara, untuk menemukan jargon dan alat yang mungkin tidak Anda kenal. Misalnya, jika Anda tidak terbiasa dengan pemasaran email, Anda mungkin tidak tahu apa itu "seri sambutan" atau betapa pentingnya bagi pemasar email.
3. Pencarian “lateral” — Alih-alih mencari audiens Anda secara langsung, cari mereka secara lateral. Ini berfungsi paling baik dalam situasi ketika audiens Anda ditentukan oleh karakteristik laten, atau karakteristik yang tidak mereka diskusikan secara terbuka secara online. Misalnya, jika Anda seorang penasihat keuangan yang audiensnya adalah orang kaya, Anda tidak akan menemukan banyak tempat di mana mereka secara terbuka mendiskusikan berapa banyak uang yang mereka miliki. Namun, Anda akan menemukan tempat yang dikhususkan untuk layanan yang mereka gunakan, orang yang mereka pekerjakan secara unik, dan tujuan perjalanan.

Hillman selanjutnya mengakui bahwa proses ini sulit dan "Anda akan merasa tersesat sampai saat di mana Anda tidak merasa tersesat lagi."

Setelah Anda memiliki gagasan di mana audiens Anda berada, dan tumpang tindih dengan keunggulan kompetitif Anda, inilah saatnya untuk mempertimbangkan bagaimana saluran tumpang tindih satu sama lain, termasuk saluran yang mungkin sudah Anda gunakan.

15 saluran pemasaran umum yang (mungkin) sudah Anda gunakan

Saat Anda mencari "saluran pemasaran", Anda mungkin akan menemukan daftar panjang dengan lebih banyak ide daripada yang mungkin dapat Anda gunakan, seperti:

• Email Pemasaran
• Media sosial
• Komunitas Daring
• Periklanan Digital (Facebook, LinkedIn)
• PPC (Google dan Bing)
• Pemasaran video
• SEO organik
• Acara langsung
• Pemasaran konten
• Pemasaran influencer
• Hadiah
• Pemasaran langsung
• Pemasaran afiliasi
• PR digital
• Tinjau pemasaran

Dalam masing-masing saluran ini, ada lusinan strategi. Misalnya, dalam media sosial, ada setengah lusin platform:

1. Facebook
2. Instagram
3. TIK tok
4. LinkedIn
5. Indonesia
6. Snapchat

Dalam setiap platform, ada lebih banyak cara taktis untuk memasarkan bisnis Anda. Setidaknya ada 8 taktik dalam Facebook saja!

1. Iklan berbayar
2. Video langsung
3. cerita
4. Postingan organik
5. Halaman bisnis
6. Pribadi
7. Kurir
8. Komunitas

Luar biasa, bukan?

Jika Anda mencoba menggunakan setiap saluran pemasaran, dan memanfaatkan setiap platform dalam setiap saluran, Anda akan dikubur oleh banyak pilihan.

Mungkin sudah waktunya untuk mencoba sesuatu yang baru?

3 saluran pemasaran yang belum Anda coba (tetapi harus)

Tidak seperti beberapa tahun yang lalu, pelanggan mengharapkan pengalaman yang mulus di berbagai saluran. Ini berlaku tidak hanya untuk pesan pemasaran Anda, tetapi juga dalam cara saluran berinteraksi satu sama lain.

Kemampuan untuk mengirim teks berdasarkan pelanggan yang berinteraksi dengan iklan Facebook, atau mengirim email kepada mereka berdasarkan interaksi dengan livechat Anda, tidak lagi opsional.

Ini taruhan meja.

Berikut adalah tiga saluran pemasaran yang akan mengembangkan bisnis Anda di tahun 2021:

1. Pemasaran SMS (teks)

Orang-orang “memeriksa” notifikasi media sosial mereka, tetapi mereka “mendapatkan” pesan teks.

Dengan pemasaran SMS, Anda dapat:

• Secara otomatis mengirim pengingat janji
• Kirim pesan kepada peserta acara langsung (online atau tatap muka)
• Konfirmasi pengiriman
• Berikan promosi dan kupon berbasis waktu
• Tingkatkan pengalaman pelanggan (dan loyalitas) dengan segera mengirimkan hadiah yang dipersonalisasi berdasarkan tindakan yang dilakukan pelanggan Anda
• Bangun koneksi yang lebih dalam daripada yang mungkin dilakukan di media sosial

Kunci untuk menang dengan pemasaran SMS adalah memperlakukannya dengan cara yang sama seperti Anda memperlakukan kesuksesan pelanggan atau media sosial: ini adalah percakapan. Gunakan saluran untuk menarik orang sebanyak (jika tidak lebih) daripada yang Anda sampaikan pesan pemasaran.

2. Pemasaran percakapan

Selain percakapan perpesanan teks yang Anda lakukan dengan audiens Anda, mengobrol dengan mereka di situs web Anda (atau di platform perpesanan lain seperti Facebook) dapat terbukti menjadi saluran pemasaran yang kuat.

Anda dapat meningkatkan kekuatan saluran ini dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memungkinkan Anda (atau tim Anda) untuk membalas semua pesan Anda di satu tempat:

Misalnya, perangkat lunak pemasaran percakapan ActiveCampaign, Anda dapat mengelola semua percakapan Anda di satu tempat.

3. Podcast

Hambatan untuk masuk dengan podcast bisa terasa tinggi. Tapi ada banyak peluang dibandingkan dengan saluran lain. Pada tahun 2021, saat ini ada:

• 600 juta blog
• 60 juta halaman bisnis Facebook
• 37 juta saluran YouTube
• 1,8 juta podcast

Podcasting mungkin merupakan saluran pemasaran yang ideal untuk Anda khususnya karena alasan itu: hanya sedikit orang yang melakukannya.
Tidak ada platform yang lebih langsung dan intim daripada podcast. Meskipun beberapa podcaster berbagi obsesi dengan "perlengkapan" podcasting, menjadi otoritas tidak lebih jauh dari smartphone untuk merekam.

Saluran pemasaran teratas yang HARUS Anda gunakan pada tahun 2021

Saluran pemasaran terpenting yang akan Anda gunakan pada tahun 2021?

Pemasaran email (+ penargetan).

Meskipun ada peluang besar dalam SMS, pemasaran percakapan, dan podcasting, tidak ada apa-apanya dibandingkan dengan pemasaran email.

Menurut Statista, 254 juta orang menggunakan email setidaknya sekali per bulan di Amerika Serikat (3,7 miliar di seluruh dunia). Sebagai saluran, email terus mendorong pendapatan paling konsisten untuk bisnis:

Surel

Dengan mudah mendorong 6 angka untuk bisnis saya tahun lalu

Bahkan membuat layanan baru darinya

— Jason Resnick ????‍????‍????‍???? ???? (@rezzz) 5 Januari 2021

Jika Anda ingin membawa pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya, baca tiga panduan ini:

1. Cara mengumpulkan email
2. Buat seri sambutan email
3. Panduan untuk pemasaran email yang ditargetkan

Kesimpulan: Apakah ada saluran pemasaran lain?

Tapi bagaimana dengan saluran pemasaran lainnya? Apakah tidak ada orang lain yang harus Anda pertimbangkan?

Yang paling penting adalah menemukan saluran yang tumpang tindih antara keunggulan kompetitif Anda dan di mana pelanggan Anda berada.

Anda hanya memiliki waktu terbatas sehingga memilih saluran yang tepat (seperti SMS, pemasaran percakapan, podcast, dan email untuk tahun 2021) sangat penting.