Apa itu Siklus Pemasaran?

Apa yang sebenarnya dimaksud orang ketika mereka berbicara tentang siklus pemasaran? Tujuan utama dari sebagian besar upaya pemasaran adalah membuat lebih banyak orang melalui corong dengan harapan mereka pada akhirnya akan melakukan pembelian, tetapi penting untuk diingat bahwa pemasaran juga berfungsi untuk memperkuat kesadaran merek dan menciptakan pengalaman interaktif yang begitu menyenangkan sehingga pelanggan benar-benar akan melakukannya. menjadi pendukung vokal untuk bisnis Anda. Untuk mencapai hal ini, sangat penting untuk benar-benar memahami perjalanan (atau siklus) yang dilakukan calon klien Anda dan bagaimana Anda dan tim Anda dapat membantu mendorong mereka untuk mengambil langkah berikutnya.

Ketika sampai pada itu, tahapan siklus pemasaran menggambarkan seluruh proses yang dilalui prospek sebelum melakukan pembelian, dari penelitian hingga tindak lanjut. Sehubungan dengan produksi konten, siklus pemasaran harus memiliki taktik yang efektif untuk memelihara prospek dari satu tahap ke tahap lainnya. Setelah Anda memahami langkah-langkahnya, Anda dapat menyusun strategi merek agar sesuai dengan setiap langkah dalam siklus. Memastikan Anda menarik audiens ideal Anda di mana mereka berada dalam siklus adalah kuncinya.

Jadi, apa sebenarnya yang membentuk konsep siklus pemasaran yang mendorong prospek untuk berpindah dari satu tahap ke tahap berikutnya?

3 Tahapan Utama Siklus Hidup Pemasaran

Untuk berjaga-jaga jika pertemuan pertama prospek Anda dengan merek Anda tidak melekat, mengetahui titik kontak lain untuk menginvestasikan waktu akan membawa mereka kembali. Tahapan siklus hidup pemasaran mempertimbangkan prospek bahkan setelah mereka melakukan pembelian. Inilah yang membedakan proses ini dari sekilas perjalanan pembeli atau corong konversi. Tujuan dari bagian strategi Anda ini adalah mengubah mereka menjadi pendukung merek yang setia.

Mempengaruhi perilaku pelanggan secara positif saat mereka menavigasi melalui berbagai titik kontak dari konsep siklus pemasaran akan menghasilkan advokat merek ideal yang ingin Anda pelihara.

Untuk mengetahui proses apa yang paling baik disederhanakan dengan praktik perusahaan Anda, akan datang dengan mengevaluasi tiga tahap ini: daya tarik, pengasuhan, dan konversi, lalu menerapkan salah satu dari banyak jenis otomasi pemasaran.

Panjang siklus hidup pemasaran tidak menjadi masalah karena intinya adalah memahami kebutuhan spesifik audiens Anda. Baik mereka datang sebagai prospek, pembeli pertama kali, atau pelanggan tetap, Anda akan diperlengkapi untuk langkah selanjutnya. Tinjau tahapan siklus pemasaran berikut untuk praktik terbaik yang dimulai dengan:

1. Menarik

Bagaimana Anda dapat membantu pelanggan menemukan Anda? Bagaimana Anda mendapatkan perhatian prospek potensial tanpa menggunakan metode keluar yang mengganggu yang dapat mematikannya?

Jawabannya adalah dengan menarik prospek ke situs Anda dan menarik perhatian mereka dengan cukup efektif untuk membangkitkan rasa ingin tahu mereka. Untuk melakukan ini, kami merekomendasikan hal berikut:

Jadilah Aktif Di Blog Anda

Perusahaan yang memperbarui blog mereka sering melaporkan 55% lebih banyak pengunjung situs web. Konten di blog Anda bahkan dapat berdampak pada apakah pembaca benar-benar melakukan pembelian atau tidak. Menurut BlogHer, 81% konsumen online AS telah melakukan pembelian berdasarkan rekomendasi dari sebuah blog.

Beberapa petunjuk yang perlu diingat saat membuat konten:

• Ingatlah selalu persona pemimpin Anda.
• Pikirkan tentang apa yang ingin mereka dengar.
• Pertimbangkan masalah yang mereka butuhkan bantuan yang berpotensi dapat Anda selesaikan.

Cobalah untuk tidak terlalu "berjualan" dalam konten Anda, terutama selama tahap awal daya tarik pembuatan prospek Anda.

Pengoptimalan Mesin Telusur (SEO)

SEO adalah kunci untuk membantu prospek pemasaran masuk baru Anda. Salah satu hal pertama yang dilakukan orang ketika mereka memiliki pertanyaan atau masalah adalah beralih ke mesin pencari favorit mereka dan mengetikkan pertanyaan mereka. Jika Anda menggunakan SEO dengan benar, Anda sudah tahu apa yang mereka cari dan Anda akan menyiapkan konten sebagai jawaban atas kata kunci berekor panjang mereka. Jika Anda melakukan SEO dengan baik, pada akhirnya Anda akan mendapat peringkat di halaman pertama saat hasil dimuat. Idealnya, Anda ingin memiliki cuplikan unggulan.

Metode untuk terlibat dengan pelanggan menjadi semakin personal dan instan seperti pesan teks atau email. Menggunakan outlet ini untuk mengotomatiskan komunikasi Anda dapat menguntungkan efisiensi siklus hidup produk pemasaran Anda. Jika Anda melakukan penyesuaian ini, prospek Anda akan mengalir ke tahap selanjutnya dengan mudah.

2. Memelihara

Bagaimana Anda memelihara keunggulan Anda? Dari kontak pertama Anda dengan calon klien, mereka perlu didorong untuk menjadi bagian dari komunitas Anda melalui alur yang tepat. Sekarang setelah Anda memiliki lebih banyak prospek di situs web Anda, peliharalah mereka untuk mengambil langkah berikutnya. Ini biasanya melibatkan penggunaan konten yang terjaga keamanannya, yang Anda tukarkan dengan nama dan email prospek. Anda telah menciptakan kesadaran merek; sekarang Anda benar-benar harus mulai melacak secara spesifik dan menuai manfaat dari pemeliharaan timbal. Penawaran yang terjaga keamanannya membuat Anda mendaftarkan kontak dan menggunakan layanan sehingga Anda dapat mulai melacak pergerakan mereka.

Tingkatkan konten Anda dan buat menarik dan berharga bagi pengunjung. Pikirkan infografis, kertas putih, dan eBuku interaktif sebagai tempat untuk memulai.

Berikut adalah beberapa komponen untuk membantu Anda dalam perjalanan:

Halaman arahan

Laman landas adalah tempat konten Anda yang terjaga keamanannya berada. Dari mana pun prospek Anda berasal untuk sampai ke halaman arahan mungkin tidak cukup; Anda harus terus membujuk individu untuk mengunduh konten sebagai langkah selanjutnya dari tahap siklus pemasaran.

Melalui kata-kata Anda, jawab pertanyaan seperti, “Bagaimana konten ini dapat membantu Anda?” dan “Apa yang membuat konten ini layak untuk diunduh?”

Di luar konten, miliki desain yang ramping, ajakan bertindak (CTA) yang jelas, dan formulir.

Formulir

Formulir adalah cara Anda menangkap informasi prospek. Biasanya, informasi tersebut mencakup nama, email, dan terkadang nomor telepon mereka. Cobalah untuk tidak mengajukan terlalu banyak pertanyaan, karena hal itu dapat membuat prospek Anda takut. Saat prospek Anda mengklik tombol unduh itu, artinya mereka siap untuk percakapan lebih lanjut.

CTA

CTA (ajakan bertindak) membantu memimpin Anda ke tahap berikutnya dalam perjalanan siklus hidup pemasaran mereka – dari blog ke halaman arahan, atau dari halaman arahan ke formulir.

Jelas dan ringkas dengan apa yang Anda ingin mereka lakukan dan cobalah untuk hanya memiliki satu CTA per halaman.

Konten dinamis

Setiap prospek berbeda, dan memastikan mereka menerima informasi yang dipersonalisasi dan menarik adalah tempat masuknya konten dinamis.

Dengan konten dinamis, Anda dapat mengaktifkan salinan, gambar, dan desain yang berbeda agar muncul untuk orang yang berbeda.

Persona pembeli

Persona pembeli membantu memastikan Anda memiliki konten yang tepat pada tahap perjalanan yang tepat untuk prospek yang tepat. Saat membuat persona, jawab yang berikut ini:

• Nama
• Usia
• Apa yang mereka lakukan untuk mencari nafkah
• Sekolah mereka
• Apa yang mereka pedulikan
• Di mana mereka mendapatkan informasi mereka
• Tantangan mereka
• Bagaimana bisnis Anda dapat membantu

Kampanye tetes email

Setelah prospek Anda memasukkan informasi mereka ke dalam formulir, mereka dapat (dan harus) dimasukkan ke dalam kampanye tetes email melalui otomatisasi pemasaran email. Merupakan ide bagus untuk menggunakan platform otomatisasi untuk membantu merampingkan komunikasi klien Anda.

3. Konversi

Bagaimana metode Anda mengubah prospek menjadi pelanggan? Prospek Anda siap dikonversi dari prospek menjadi pelanggan, yang berarti langkah selanjutnya adalah mendorong konversi. Jadikan tahap konversi – dan benar-benar setiap tahap dari siklus produk pemasaran – sepribadi mungkin, karena personalisasi adalah yang membedakan pemasaran masuk dari pemasaran keluar.

Anda telah membuat prospek Anda terkesan, tetapi sekarang bagaimana? Pikirkan tentang apa yang perlu Anda bawa ke meja di antara pesaing Anda. Ingat, siklus pemasaran tidak berhenti saat prospek Anda menjadi pelanggan dan melakukan pembelian. Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda, terus pelajari tentang mereka dan perbarui informasi mereka. Kami merekomendasikan penggunaan berikut ini:

CRM

Sangat penting untuk menjaga informasi pengunjung tetap pribadi dan aman. Menggunakan platform otomasi pemasaran dengan CRM bawaan terkadang paling efektif karena menyimpan semuanya di satu tempat.

buletin email

Selalu perbarui pelanggan Anda dengan apa yang terjadi di organisasi Anda melalui pemasaran email dan lacak keterlibatan mereka. Undang mereka untuk meninjau produk, menghadiri webinar, atau berpartisipasi dalam kampanye media sosial konten buatan pengguna.

Analitik

Lihatlah ke dalam siklus pemasaran dan uraikan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Gunakan informasi ini untuk menyempurnakan kampanye Anda berikutnya.

Pelanggan potensial Anda ingin diperlakukan seperti manusia, bukan angka. Berikan nuansa unik pada pengalaman Anda dan renungkan data analitik agar tetap diingat dan berada di puncak industri Anda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa itu siklus pemasaran?

Ini adalah metode yang terdiri dari bauran strategi yang paling memengaruhi perilaku pelanggan saat mereka bergerak melalui tahapan siklus. Tujuannya adalah agar mereka beralih dari prospek menjadi advokat merek yang loyal.

Apa saja tahapan siklus hidup pemasaran?

Tiga tahapan utama adalah menarik, memelihara, dan mengubah. Jalan Anda harus mulai dari melibatkan prospek, hingga memelihara mereka di setiap tahap untuk mengenal merek Anda hingga mengubahnya menjadi pembeli advokat merek. Memahami poin-poin dari konsep pemasaran akan membantu Anda mendatangkan prospek yang layak yang selaras dengan kepribadian merek Anda.

Apa perbedaan antara siklus pemasaran dan siklus penjualan?

Siklus penjualan sudah usang. Siklus pemasaran mendekati prospek dengan cara yang dapat diotomatiskan untuk bisnis Anda namun membuat calon pembeli merasa unik. Dengan siklus hidup pemasaran, Anda akan mengumpulkan prospek yang akan berkonversi daripada membuang-buang anggaran untuk menarik siapa pun seperti siklus penjualan.