Pemasaran untuk Generasi Z: Mengapa Zoomer Mencari Berbeda?

Hai pemasar, saatnya berbicara tentang pemasaran untuk Generasi Z. Kami tahu setiap pemasar memuja Milenial, tetapi waktunya telah tiba untuk menyambut anak-anak baru di blok tersebut. Digital Natives telah tiba dan mereka tidak akan pergi dalam waktu dekat.

Gen Z berperilaku sangat berbeda dibandingkan dengan generasi sebelum mereka. Mereka sangat paham teknologi, dengan pendapat dan preferensi yang kuat, dan daya beli yang melampaui usia dan kekayaan pribadi mereka. Mereka tahu apa yang mereka inginkan, bagaimana mereka menginginkannya, dan dengan cara apa hal itu harus disampaikan, dan mereka adalah kekuatan yang harus diperhitungkan .

Di AS, kelompok ini membentuk 20,3% dari seluruh populasi. Karena boomer dan milenium masing-masing mencapai 21,8% dan 22%, dengan daya beli tahunan sekitar $ 143 miliar dolar, atau setara dengan sekitar 40% konsumen global, Zoomer tidak diragukan lagi layak mendapatkan banyak perhatian bisnis.

Dalam artikel ini, kami akan menjawab pertanyaan seperti bagaimana Zoomer mendekati pencarian, mengapa mereka melakukannya secara berbeda, dan apa yang dapat Anda lakukan untuk menarik dan menarik perhatian mereka dengan sukses.

Pemasaran Bertemu Gen Z

Menargetkan anggota Generasi Z tidaklah mudah. Pengguna ini telah tumbuh sepenuhnya di era digital – mereka tidak mengenal waktu tanpa internet, aplikasi, atau komunikasi instan dengan jaringan rekan mereka yang memengaruhi opini. Mereka mandiri dan berkembang dengan hidup di dunia digital yang cair, di mana online dan offline hampir tidak dapat dibedakan satu sama lain.

Khas dan mengganggu, generasi ini mendefinisikan kembali loyalitas merek seperti yang kita kenal. Juga, tumbuh di era 'berita palsu', Gen Z sangat cepat menemukan penyesatan . Mereka mencari merek yang otentik dan transparan, dan mereka tidak takut untuk meminta pertanggungjawaban bisnis kapan pun diperlukan.

Kelompok ini mengharapkan keterlibatan dua arah dan mencari pengalaman yang menyenangkan dan langsung bermanfaat. Jadi, jika pemasar ingin sukses dan membangun loyalitas, mereka harus menumbuhkan peluang untuk interaksi timbal balik dan penciptaan bersama . Ini berarti bahwa bisnis harus menawarkan produk dan layanan berkualitas yang menunjukkan kepercayaan dan relevansi, sambil tetap jelas tentang tujuan, misi, dan visi merek mereka di pasar dan di luarnya.

Pendekatan Zoomer untuk Pencarian

Dengan semua yang dikatakan tentang kebiasaan dan keterampilan, Gen Z tidak hanya mengkonsumsi informasi secara berbeda, tetapi mereka juga mencarinya secara berbeda. Konsumen ini telah berada di sekitar mesin telusur sepanjang hidup mereka, jadi tidak mengherankan bahwa membuat kueri online adalah kebiasaan mereka . Kelompok usia ini memiliki pemahaman yang baik tentang cara menggunakan alat penelusuran dan dapat dengan cepat mengevaluasi SERP untuk memilih tautan dengan jawaban terbaik.

Generasi Z menggunakan pencarian untuk penemuan yang disengaja . Mereka terbiasa menjawab pertanyaan mereka dengan segera , dan akan menggunakan lebih dari satu perangkat atau platform untuk tujuan itu.

Seringkali terkenal karena rentang perhatiannya yang pendek, mereka sebenarnya telah melengkapi diri mereka dengan apa yang disebut FastCompany sebagai "filter 8 detik". Berkat itu mereka dapat secara efektif menelusuri sejumlah besar informasi , mengecilkan pilihan mereka ke ukuran yang jauh lebih mudah dikelola dan menemukan jawaban yang paling relevan dan terbaru untuk pertanyaan mereka. Namun, begitu konten dianggap layak mendapat perhatian penuh mereka, mereka menjadi sangat fokus dan berkomitmen untuk itu.

Bagaimana Generasi Z Menelusuri Web

Sekarang setelah kita melihat Zoomer dan cara mereka mencari, inilah saatnya untuk menyelami lebih dalam kebiasaan penjelajahan web mereka.

1. Mencari Kata Kunci Ekor Panjang

Menurut sebuah studi oleh Fractl, Generasi Z menggunakan kueri ekor panjang lebih dari siapa pun. Pengguna yang lebih tua lebih cenderung mencari informasi hanya dengan menggunakan satu atau dua kata kunci tertentu, seperti “statistik”, misalnya. Namun, kelompok usia yang lebih muda lebih cenderung mencari dengan frasa atau pertanyaan lengkap, seperti, “Apa definisi statistik?”

Sementara pencarian pengguna rata-rata terdiri dari kira-kira empat kata, Gen Z biasanya berisi lima kata kunci atau lebih . Karena pengguna ini sangat nyaman dengan mesin telusur, mereka juga lebih yakin bahwa dengan menggunakan kueri yang sangat spesifik, mereka akan lebih mudah menemukan hasil yang mereka cari dengan tepat.

Mengoptimalkan konten dan situs web Anda untuk kata kunci pencarian ekor panjang adalah penting terlepas dari audiens yang ingin Anda tarik dan targetkan. Semua generasi menggunakan pencarian dan mereka semua memahami bahwa informasi di web berkembang setiap detik. Jadi , semakin tepat kueri mereka, semakin cepat mereka menemukan jawaban yang bagus untuk itu .

Selain pencarian berbasis teks, Generasi Z juga cukup rutin menggunakan perangkat pintar dan asisten suara. Ketika seseorang memberikan perintah verbal penuh atau mengajukan pertanyaan kepada asisten suara, algoritme AI akan membedakan frasa ekor panjang dan dengan demikian akan melakukan kueri penelusuran dari mereka. Karena kata kunci berekor panjang menjadi populer di seluruh dunia , mengoptimalkan laman web Anda untuk kueri penelusuran bentuk panjang akan membantu Anda menarik lalu lintas dari semua kelompok umur.

2. Pendekatan “Terbaik” untuk Kueri Pencarian

Perbedaan kebiasaan mencari generasi juga dapat ditemukan pada diksi dan pilihan kata mereka . Generasi yang berbeda cenderung lebih sering memasukkan kata-kata tertentu. Fractl menemukan bahwa generasi muda sering mencari apa yang "terbaik".

Alasan untuk ini mungkin karena semua situs web peringkat dan fitur tempat mereka dibesarkan, membuat mereka mencari opsi "terbaik" di luar sana. Popularitas berikutnya dalam Zoomer, menurut survei, adalah kata “murah” dan “cara”.

Temuan ini juga sejalan dengan penelitian yang dipimpin oleh Hubspot, yang menunjukkan bahwa Gen Z lebih hemat daripada generasi milenial. Zoomer melakukan penelitian online menyeluruh tentang pembelian potensial, sebelum benar-benar membuatnya, untuk memastikan mereka bisa mendapatkan pengalaman terbaik untuk uang mereka .

3. Selalu Gunakan Perangkat Cerdas dan Cepat

Zoomer sangat bergantung pada perangkat seluler mereka , dan ini semua karena mereka sangat terbiasa memiliki akses ke semua informasi yang mereka butuhkan tepat di ujung jari mereka. Stereotip bahwa anak-anak muda ini "terpaku" pada ponsel mereka memang benar dan perusahaan seperti Google telah memperhatikannya. Google telah mulai memperhatikan perubahan kebutuhan pengguna ini dengan mengadopsi halaman pengindeksan mobile-first dan halaman Accelerated Mobile Pages (AMP).

Kelompok usia ini juga sangat tertarik dengan aplikasi seluler yang berarti pemasar benar-benar harus mengoptimalkan konten mereka untuk berbagai perangkat, dan tidak melupakan kecepatan. Menurut survei oleh IBM dan NRF, sebagian besar Gen Z tidak akan menggunakan situs atau aplikasi jika memuat terlalu lambat. Jadi, dengan memastikan situs web Anda responsif dan memuat dengan cepat, Anda akan berhasil menarik minat kelompok usia ini sehingga mereka dapat mengatakan di situs Anda lebih lama, dan juga membantu peringkat halaman Anda lebih tinggi di hasil pencarian

4. Mereka Suka Blog, Tapi Lebih Suka Video

Sementara generasi yang lebih tua cenderung ke kueri penelusuran umum, Gen Z lebih agresif mencari konten video . Think with Google menemukan bahwa 80% dari mereka telah berhasil mempelajari sesuatu dengan menonton video YouTube, dan 85% dari Zoomer remaja secara teratur menemukan konten dengan mencari di YouTube.

Tren ini menunjukkan bahwa generasi muda lebih suka mempelajari informasi baru melalui video daripada teks, iklan, atau format konten lainnya. Jadi, sebagai pemasar, penting untuk merancang strategi video yang kuat untuk bisnis Anda, baik di situs web Anda maupun di platform media sosial yang paling banyak digunakan oleh audiens target Anda.

5. Media Sosial Adalah Mesin Pencari Sendiri

Zoomer terhubung dengan sangat baik ke media sosial dan mereka menggunakannya untuk mencari konten dan membuatnya . Kehadiran media sosial yang baik sangat penting untuk merek apa pun yang ingin mendapatkan perhatian mereka.

Gen Z cenderung membuka media sosial untuk mendapatkan informasi merek, mencari bukti sosial, mencari produk baru, dan terhubung dengan merek. Bahkan, sebanyak 45% dari mereka menggunakan Instagram untuk mencari produk baru. Selain itu, mereka juga menggunakan platform favorit mereka untuk menemukan demo, ulasan, unboxing, atau hampir semua video tentang suatu produk.

Mempertimbangkan semua ini, jika merek Anda belum ada di media sosial, inilah saatnya untuk mengubahnya. Apakah mereka menggunakan platform ini untuk pencarian atau tidak, Gen Z menghabiskan banyak waktu mereka di sana – tepatnya 2 jam 55 menit setiap hari. Oleh karena itu, jika Anda ingin generasi ini mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, Anda harus mempromosikannya di saluran favorit mereka.

Bagaimana Membuat Gen Z Terpikat?

Memiliki pemahaman yang sangat baik tentang bagaimana mereka mencari dan melihat melalui konten sangat penting untuk secara efektif menangkap dan mempertahankan perhatian mereka.

Meskipun muda, Gen Z sudah menguasai dunia, jadi berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat untuk membuat mereka ketagihan secara efektif.

• Pahami keinginan dan kemampuan mereka untuk belajar dengan cepat . Optimalkan konten Anda sehingga ketika mereka merasa bermanfaat, mereka dapat meningkatkan pengetahuan mereka dari waktu ke waktu. Ini akan meningkatkan kepercayaan mereka pada merek Anda dan membangun antusiasme mereka untuk terus terlibat dengannya.
• Dengarkan wawasan mereka dan tanggapi dengan serius . Zoomer ingin didengar dan dihormati sebagai individu, jadi mereka bukan orang yang menghindar untuk mengungkapkan pikiran mereka. Ketika mereka melakukannya, perhatikan karena mereka memberikan wawasan yang berdampak.
• Rangkullah kebaruan dan kreativitas mereka . Gen Z adalah pencipta. Setiap kali mereka memposting secara online, mereka menawarkan perspektif baru. Mereka selalu mencari ide-ide segar, jadi pastikan untuk mengundang mereka untuk berbagi dengan Anda.
• Ingatlah bahwa mereka tidak terintimidasi oleh teknologi baru . Teknologi baru tidak mengintimidasi Generasi Z jadi jika Anda ingin menggairahkan mereka dan melibatkan mereka dalam prosesnya, Anda harus mempresentasikan merek Anda dengan cara yang menarik.
• Selalu transparan . Kami telah menyebutkan betapa konsumen muda ini suka berbagi pendapat mereka, dan Anda harus ingat bahwa mereka juga tidak takut untuk menyebut merek Anda pada setiap kesempatan yang disajikan. Jadi untuk membuat mereka ketagihan, buatlah janji yang otentik dan realistis dan pastikan Anda memenuhinya.

Semakin baik merek Anda dapat berhubungan dengan Zoomer, semakin efektif hubungan Anda dengan mereka.

Kesimpulan

Gen Z mungkin masih muda, tetapi mereka memiliki pengaruh signifikan terhadap pemasaran yang hanya akan tumbuh lebih kuat seiring waktu. Blak-blakan, sadar sosial, dan selalu dalam lingkaran, mereka tahu apa yang mereka inginkan, bagaimana mereka menginginkannya, dan kapan.

Dibandingkan dengan generasi yang lebih tua, Gen Z memiliki kebiasaan browsing yang berbeda. Mereka selalu online, mengharapkan merek untuk siap berinteraksi dengan mereka 24/7, di seluruh saluran dan perangkat.

Jadi, untuk memberi mereka pengalaman yang mulus, ingatlah untuk mengoptimalkan perangkat pintar dan asisten suara, video, dan media sosial Anda serta konten dan kata kunci ekor panjang Anda.