Ubah Pemasaran Anda - DigitalMarketer

Untuk pemilik salon kecil dan butik, klien reguler seringkali menjadi jantung bisnis. Dari mendorong penjualan hingga memengaruhi dari mulut ke mulut, pelanggan sangat penting untuk bisnis kecantikan apa pun.

Namun, pertumbuhan itu penting dan tak terelakkan untuk bisnis kecantikan baru. Tujuannya segera menjadi mempertahankan pelanggan reguler Anda sambil terus mengembangkan merek.

Jadi, bagaimana cara pemilik salon membuatnya bekerja?

Beralih ke pemasaran salon !

Memastikan penjangkauan dan retensi terjadi melalui pemasaran yang ditargetkan dan pemikiran yang berfokus pada pasar. Menemukan cara terbaik untuk memperluas fokus tersebut seringkali menjadi rintangan utama bagi pemilik bisnis. Untungnya, pemilik salon punya banyak trik yang bisa mereka gunakan.

Berikut adalah empat teknik pemasaran yang paling berdampak bagi pemilik bisnis kecantikan.

Media Sosial adalah Kunci

Di dunia yang sangat terhubung saat ini, bisnis tanpa kehadiran media sosial yang kuat akan kehilangan pertumbuhan. Sebagian besar pelanggan menggunakan beberapa bentuk media sosial sepanjang hari.

Untuk sukses, buat kehadiran Anda dikenal di seluruh saluran media sosial tersebut.

Bisnis Anda harus memiliki halaman Facebook. Ini menciptakan hub konektivitas terpusat untuk pelanggan Anda. Plus, Iklan Facebook membantu menempatkan nama salon langsung di depan pelanggan baru.

Pastikan untuk menargetkan audiens spesifik Anda. Pelanggan yang lebih muda lebih cenderung menggunakan Instagram dan TikTok daripada Facebook. Pertimbangkan untuk melangkah lebih jauh dan berkolaborasi dengan influencer lokal. Melakukannya memungkinkan:

• Nama yang dikenal untuk mewakili merek dan produk Anda.
• Salon untuk terhubung dengan ratusan pelanggan potensial.
• Publik melihat kepiawaian para stylist.
• Sebuah "melihat ke dalam" ke dalam bisnis, yang meningkatkan koneksi dengan pelanggan baru dan yang sudah ada.

Jika media sosial bukan keahlian dalam salon, pertimbangkan untuk menyewa manajer media sosial.

Saluran khusus seperti Instagram dan TikTok mendapat manfaat dari pengelola yang berdedikasi. Mereka memfilmkan dan mengedit video dan gambar, dan mereka berinteraksi dengan pelanggan Anda secara online.

Pikirkan manajer media sosial sebagai corong publik salon. Keahlian dan pengetahuan pemasaran mereka membantu memastikan salon memiliki kehadiran online yang berdampak.

Fokus pada Pelanggan Anda

Pemasaran salon adalah tentang menunjukkan bisnis kepada lebih banyak orang. Namun, bukan berarti beriklan tanpa strategi.

Pelanggan saat ini cerdas dalam hal pemasaran. Pemberitahuan email harian atau iklan Facebook basi sekarang merugikan, bukan alat pemasaran.

Konsumen saat ini menginginkan komunikasi yang dipersonalisasi dan relevan . Lagi pula, hampir 80% pelanggan menginginkan pemasaran yang sesuai secara pribadi dari sebuah bisnis.

Beberapa cara utama untuk menjaga agar salon tetap berpusat pada pelanggan meliputi:

• Kirim email atau SMS setelah janji temu untuk meminta ulasan dan umpan balik. Ini memberikan daftar tanpa akhir tentang apa yang diharapkan pelanggan Anda.
• Gunakan hari ulang tahun dan hari pendaftaran untuk diskon khusus. Ini adalah cara sempurna untuk menyampaikan pemasaran yang dipersonalisasi.
• Hapus ledakan email umum Anda. Alih-alih, pastikan email berisi informasi berkualitas dan relevan yang diinginkan pelanggan Anda.

Untuk pelanggan di dalam toko Anda, dorong mereka dengan lembut untuk mendaftar email dan peringatan teks. Ini memungkinkan pelanggan Anda untuk mendapatkan informasi terkini, selain pengetahuan tingkat lanjut tentang spesial, harga, dan bahkan pengingat janji temu.

Program Loyalitas Membangun Retensi

Pemasaran media sosial memastikan salon menjangkau massa. Penata rambut Anda membuat pelanggan Anda senang melalui keahlian mereka.

Jadi, bagaimana Anda membuat mereka tetap bahagia dan terus menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut yang positif?

Berikan mereka program loyalitas.

Hampir 85% dari semua pelanggan memilih bisnis yang menawarkan program loyalitas, dan sebagian besar merasa bahwa program tersebut bermanfaat.

Apakah Anda Siap Menguasai Media Sosial?

Jadilah Spesialis Media Sosial Bersertifikat dan pelajari strategi terbaru (berdasarkan platform sosial) untuk menarik lalu lintas organik ke situs media sosial Anda.

klik disini

Program berbasis poin atau akumulasi model tingkatan mendorong pelanggan untuk terus berkunjung. Sementara itu, program rujukan membantu menumbuhkan basis pelanggan Anda. Dan karena rujukan ini berasal dari sumber tepercaya, yang dirujuk kemungkinan besar akan tetap menjadi pelanggan.

Langit adalah batasnya dalam hal program loyalitas. Misalnya, beri penghargaan kepada orang-orang atas bisnis berulang mereka dengan memberikan layanan ke-10 gratis.

Atau, dorong penemuan produk baru melalui diskon saat checkout. Pembelian checkout sudah diberi insentif. Jadi, dengan diskon yang diterapkan, pelanggan lebih mungkin untuk membeli.

Selain itu, jangan merasa terpaku pada satu gaya program loyalitas. Sistem rujukan dan sistem poin sempurna di toko yang sama.

Pertimbangkan juga, menggabungkan layanan untuk tingkatan pelanggan yang berbeda. Ini menciptakan program yang lebih personal dengan penekanan yang lebih tinggi pada loyalitas.

Fokus pada Komunikasi dan Penjangkauan Lokal

Cara terbaik untuk mengiklankan salon adalah dengan "berada di sana" jika relevan. Secara khusus, bekerja untuk mengikat salon ke acara kecantikan lokal.

Tempat utama untuk memulai adalah menjadi tuan rumah acara open house. Contohnya:

• Berikan temu sapa dengan penata gaya untuk meningkatkan koneksi pelanggan.
• Selenggarakan demonstrasi produk (dan berikan diskon atau item gratis kepada mereka yang hadir).
• Mengadakan acara amal di salon, seperti donasi rambut atau donasi perlengkapan mandi untuk tempat penampungan wanita.

Amal, khususnya, adalah cara yang solid untuk membangun koneksi dengan komunitas. Cocokkan barang atau jumlah yang disumbangkan. Sponsori acara lokal, seperti balapan amal atau festival komunitas.

Sebagai sponsor acara komunitas, salon selalu menjadi yang terdepan di benak publik.

Sponsor juga menciptakan prospek baru dan peluang kemitraan, belum lagi meningkatkan salon Anda di semua saluran yang tersedia secara bersamaan.

Menjadi nama yang dikenal dalam komunitas adalah cara terbaik untuk terhubung dengan pelanggan. Sorot niat baik salon melalui amal dan penjangkauan masyarakat. Pelanggan menyukai bisnis yang membuktikan kepeduliannya terhadap mereka.

Pikiran Akhir

Pemasaran untuk salon Anda adalah tentang berhubungan dengan pelanggan. Dari kehadiran media sosial yang kuat hingga program loyalitas yang berarti, pelanggan menginginkan pengalaman tentang mereka. Cara terbaik untuk mencapainya adalah dengan melayani pemasaran Anda kepada individu.

Gunakan email yang dipersonalisasi untuk memberikan diskon ulang tahun. Atau, fokuskan pada riwayat pelanggan untuk memberikan penjualan khusus.

Sponsori acara komunitas untuk menonjolkan keahlian stylist Anda. Dan selalu minta umpan balik dari pelanggan Anda. Memahami apa yang diinginkan pelanggan paling baik didengar langsung dari sumbernya.