Bagaimana memastikan pesan pemasaran Anda selalu mendarat

Pesan pemasaran penting.

Hal ini terutama berlaku di era di mana menonjol dari kerumunan digital adalah sebuah perjuangan.

Pikirkan tentang bagaimana rata-rata orang dibombardir dengan ratusan email dan ribuan posting media sosial per hari.

Pesan yang berkesan dan bermakna adalah pesan yang akan beresonansi dengan pelanggan Anda.

Jadi, Anda tidak hanya perlu memperhatikan apa yang dikatakan merek Anda, tetapi juga bagaimana Anda mengatakannya.

Dalam panduan ini, Anda akan mempelajari dasar-dasar pengiriman pesan yang efektif dan cara memastikan Anda berbicara dalam bahasa audiens target Anda.

Apa itu pesan pemasaran?

Pesan pemasaran mewakili bagaimana merek berkomunikasi dengan pelanggannya dan menyoroti nilai produknya. “Pesan” tidak hanya mengacu pada kata dan frasa aktual yang digunakan oleh merek dalam iklan, tetapi juga perasaan dan emosi yang terkait dengan apa yang mereka katakan.

Singkatnya, pesan mencakup bahasa literal merek dan subteks iklan mereka. Pendekatan Anda terhadap pengiriman pesan memengaruhi hampir semua sudut bisnis Anda, termasuk:

• Postingan media sosial
• Salinan promosi
• Salinan situs web
• Kampanye email
• Ajakan bertindak

Ingatlah perbedaan antara pesan pemasaran Anda dan suara merek Anda. Yang pertama mengacu pada pesan gambaran besar yang ingin Anda sampaikan kepada pelanggan, sedangkan yang kedua mewakili nada dan sikap yang Anda adopsi saat melakukannya. Meskipun mereka pasti terkait, mereka jauh dari sama.

7 contoh pesan pemasaran yang efektif (dan mengapa mereka bekerja dengan sangat baik)

Mungkin cara terbaik untuk memahami pesan pemasaran adalah dengan melihat beberapa contoh dunia nyata.

Di bawah ini adalah tujuh jenis pesan yang telah teruji waktu, yang semuanya merupakan pokok pemasaran pada umumnya.

1. Keterjangkauan dan nilai

Dengan mudah salah satu pesan pemasaran yang paling umum, menyampaikan keterjangkauan bekerja dengan sangat baik karena berbicara tentang masalah hampir universal kekurangan uang tunai.

Misalnya, merek seperti Smile Direct Club melakukan pekerjaan yang brilian dengan menekankan nilai produk mereka menggunakan angka (“$3 per hari”) dan emosi (“senyum yang akan Anda sukai”).

2. Kemudahan penggunaan

Khususnya di dunia teknologi, konsumen menginginkan produk yang kuat tetapi tidak dengan mengorbankan produk tersebut menjadi rumit.

Semakin mudah sesuatu digunakan, semakin tidak stres dan semakin mudah bagi orang untuk membayangkan produk itu di tangan mereka. Lihat bagaimana Bubble.io memperkenalkan perangkat lunak tanpa kode mereka kepada pelanggan yang skeptis.

3. Kenyamanan

Begitu banyak pesan pemasaran yang efektif melibatkan meyakinkan pelanggan.

Menyampaikan kenyamanan berarti memberi pembeli Anda perasaan hangat dan tidak jelas sekaligus memastikan bahwa Anda memahami cara berpikir mereka.

Misalnya, Secretlab menyoroti bagaimana kursi gaming mereka “dibuat untuk setiap ukuran”, mungkin meyakinkan pembeli yang telah bosan dengan kursi seragam atau sebaliknya skeptis.

Sementara itu, video yang mengikuti ajakan bertindak "berinvestasi dalam kenyamanan" ini memperkuat rasa nyaman itu untuk jenis pelanggan yang sama sekali berbeda.

4. Keamanan dan ketenangan pikiran

Mempromosikan keselamatan sekali lagi berputar kembali ke konsep meyakinkan pelanggan.

Di pasar mobil mewah yang sangat kompetitif, Volvo menekankan keamanan. Kampanye "A Million More Lives" terbaru mereka menyoroti komitmen lama merek terhadap keselamatan kendaraan dan upaya berkelanjutan mereka untuk menjaga tradisi tetap hidup dengan model terbaru mereka.

5. Gaya

Pesan pemasaran tidak harus menjadi ilmu roket.

Merek seperti Boden sedang booming sekarang dengan pesan yang sangat sederhana: produk kami akan membantu Anda menonjol. Perhatikan pernyataan empat kata sederhana (“Buat pakaian Anda menonjol”) dan ajakan bertindak yang berpusat pada gaya di beranda mereka.

Sementara itu, merek tersebut semakin memperkuat pernyataan misinya melalui bio Instagram-nya (“isi lemari pakaian dengan warna berani”)…

…dan membuat konten seputar konsep memiliki gaya khas melalui Reel Instagram.

Lihat cara kerjanya?

6. Umur panjang dan kepraktisan

Tidak ada kejutan di sini: orang tidak ingin layanan yang tidak dapat diandalkan atau produk yang akan berantakan.

Chicco melakukan pekerjaan yang baik dalam mengiklankan kegunaan kursi mobil mereka tetapi juga keterikatan emosional jangka panjang yang terkait dengannya.

Berikut contoh lain dari Bellroy melalui Facebook yang menghubungkan umur panjang produk dengan narasi yang menarik secara emosional:

7. Etika dan keberlanjutan

Merek saat ini lebih cenderung bertemu dengan konsumen yang mengutamakan etika dan keberlanjutan.

Perusahaan seperti Alpukat telah menguasai pesan yang menekankan pilihan etis dan pelanggan yang lebih bahagia.

Berikut contoh lain dari Arctic Fox, yang menunjukkan bagaimana pesan pemasaran bercampur dengan tagar Instagram Anda.

Apa kesamaan pesan pemasaran terbaik?

Merek jelas dimanjakan dengan pilihan dalam hal apa yang mereka katakan dan bagaimana mereka mengatakannya.

Perusahaan mungkin mengalihkan pesan mereka dari kampanye ke kampanye. Sementara itu, beberapa merek mungkin memiliki pesan yang lebih halus sementara yang lain benar-benar tepat di depan Anda.

Di bawah ini adalah beberapa benang merah antara banyak contoh di atas dan pesan pemasaran yang efektif secara umum.

Mereka pribadi dan manusia

Pesan Anda seharusnya terasa seperti ditulis oleh manusia dan tidak disajikan murni sebagai pesan penjualan.

Mereka pendek dan to-the-point

Sebagian besar pesan pemasaran dapat diringkas menjadi satu kalimat atau slogan. Pesan singkat menarik perhatian pembaca dan ideal untuk media sosial, baris subjek email, dan sebagainya.

Mereka menempatkan emosi dan manfaat di atas fitur

Sekali lagi, merek harus berusaha untuk membuat hubungan dengan prospek mereka secepatnya. Emosi mewujudkannya, sementara daftar fitur dan spesifikasi tidak.

Catatan: fitur komunikasi biasanya dicadangkan untuk nanti di saluran pemasaran Anda setelah prospek Anda memiliki waktu untuk mengerjakan pekerjaan rumahnya.

Mereka dapat ditindaklanjuti

Pesan pemasaran terbaik menciptakan rasa urgensi atau membantu orang membayangkan produk di tangan mereka. Jadilah spesifik dalam apa yang Anda tawarkan. Banyak merek membuat kesalahan dengan mencoba menjadi "kreatif" tetapi mereka hanya menyajikan pesan yang tidak jelas.

Mereka mudah diingat

Terakhir, pesan punchy (“Buat pakaian Anda menonjol” atau “#DYEFORACAUSE”) adalah pesan yang akan diingat orang. Ini sekali lagi berbicara tentang pentingnya membuat pesan singkat namun manis yang dapat diingat konsumen.

Bagaimana Anda memutuskan pesan pemasaran Anda?

Pertanyaan bagus! Jelas ada banyak sekali variabel yang akan memengaruhi pendekatan Anda terhadap pengiriman pesan.

Baik bisnis Anda sudah mapan atau Anda sedang mencoba untuk meluncurkan merek Anda, mari kita lihat beberapa titik awal untuk menemukan pesan yang masuk akal.

Lakukan brainstorming keinginan, kebutuhan, dan poin rasa sakit pelanggan Anda

Bagaimana Anda akhirnya memposisikan dan berbicara tentang produk Anda sangat bergantung pada audiens target Anda.

Secara khusus, pertimbangkan masalah pelanggan Anda. Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari? Apakah mereka sadar anggaran? Masuk ke sepatu mereka dan bayangkan apa yang mereka cari dalam bisnis.

Ini adalah perbedaan utama antara suara merek Anda dan pesan pemasaran. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas suara Anda, tetapi pesan Anda sebagian besar bergantung pada kebutuhan pelanggan Anda (belum tentu sebaliknya).

Lihat pesan pesaing Anda

Anda jelas tidak ingin meniru atau menyajikan pesan yang sama persis dengan pesaing Anda. Anda perlu membedakan diri Anda.

Melakukannya berarti menempatkan pesan pesaing Anda di bawah mikroskop. Misalnya, bahasa seperti apa yang mereka gunakan? Bagaimana mereka menarik emosi audiens mereka? Singkatnya, apa sudut mereka?

Ingatlah bahwa mungkin ada beberapa tumpang tindih antara Anda dan pesaing Anda dalam hal pengiriman pesan. Yang mengatakan, ada banyak contoh merek dengan produk yang tampaknya serupa dengan pesan yang sama sekali berbeda.

Contoh kasus, lihat industri kasur langsung ke konsumen. Ada banyak persaingan, tetapi banyak merek terbesar menekankan pesan yang berbeda:

• Nektar Sleep ("kasur paling nyaman")
• Alpukat (organik dan alami)
• Casper (“tempat tidur terbaik untuk tidur yang lebih nyenyak”)
• Ungu ("kemajuan teknologi kasur terbaik dalam 80 tahun")

Renungkan nilai merek Anda

Komponen kunci lain dari pesan Anda adalah misi dan nilai merek Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengintegrasikan nilai-nilai itu ke dalam pesan Anda dan bagaimana melakukannya menyoroti USP Anda (nilai jual/proposisi unik). Kami sering melihat ini dengan bisnis yang berkelanjutan karena mereka mengambil sudut yang segera memisahkan mereka dari kompetisi.

Pentingnya menyampaikan pesan pemasaran Anda

Catatan sampingan cepat! Pesan pemasaran biasanya bukan hanya gagasan satu orang. Sebaliknya, memutuskan pesan mewakili proses demokrasi yang melibatkan atasan dan departemen pemasaran.

Selain itu, pesan Anda adalah sesuatu yang harus dipahami dari atas ke bawah. Ini juga sesuatu yang harus Anda definisikan demi karyawan lain. Misalnya, dokumen seperti panduan gaya media sosial Anda harus dengan jelas mendefinisikan pesan pemasaran Anda untuk anggota tim baru untuk membantu orientasi.

“Bagaimana saya tahu jika pesan pemasaran saya berfungsi?”

Jika ragu, lihat data Anda.

Misalnya, analitik media sosial dapat menyoroti iklan, postingan, dan promosi Anda yang berkinerja terbaik untuk membantu Anda memahami apakah pesan Anda mendarat. Berdasarkan ini, Anda dapat mengoptimalkan pesan Anda dari waktu ke waktu untuk memastikan itu relevan dengan audiens target Anda.