Cara kerja pemasaran di Reddit (dan cara melakukannya dengan benar)

Jika Anda penasaran tentang pemasaran di Reddit, kami sangat mengerti alasannya.

Bagaimanapun, Reddit adalah pusat dari semua hal yang viral secara online. Dengan miliaran kunjungan per bulan dan 430+ juta pengguna aktif, platform ini mewakili salah satu komunitas online yang paling terlibat.

Belum lagi konten yang berasal dari Reddit cenderung mencetak angka besar di media sosial.

Namun, inilah masalahnya: pemasaran di Reddit sering kali merupakan perjuangan berat bagi merek yang tidak benar-benar "mengerti" tentang apa sebenarnya situs itu.

Jika Anda mendekati Reddit seperti kehadiran sosial Anda lainnya, Anda akan kecewa.

Itulah mengapa kami menyusun panduan ini tentang cara menggunakan Reddit untuk bisnis dan memutuskan apakah pemasaran di platform masuk akal untuk Anda.

Apa itu Reddit?

Pertanyaan yang adil! Bagi orang-orang yang belum pernah benar-benar menavigasi Reddit sebelumnya, situs ini mungkin terlihat berantakan.

“Halaman depan Internet” yang dipromosikan sendiri, Reddit pada dasarnya adalah formulir web satu bagian dan situs berita satu bagian.

Tapi dari mana semua "barang" di Reddit berasal?

Singkatnya, pengguna mempublikasikan konten ke Reddit dalam bentuk tautan, foto, atau video. Postingan dan komentar yang terkait dengan konten tersebut kemudian “di-upvote” atau “diturunkan”.

Konsep sistem upvote sederhana: krim (konten yang layak didengar) naik ke atas sementara konten yang diturunkan (sering kali tidak relevan, menghasut, atau berisi spam) terkubur.

Di luar halaman depan Reddit, diskusi dipisahkan oleh komunitas individu yang dikenal sebagai “subreddits.”

Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa ada subreddit untuk hampir semua hal. Di luar subreddit seperti /r/IAmA (tanyakan apa saja) atau /r/personalfinance, ada banyak komunitas niche besar seperti /r/jellybeantoes yang didedikasikan untuk cakar kucing (dan ngomong-ngomong, memiliki lebih dari 139.000 anggota).

Reddit secara teknis bukan situs media sosial, meskipun beberapa kritikus mungkin berpendapat sebaliknya. Meskipun profil pengguna Anda yang sebenarnya terbatas, kemampuan untuk "menyukai" (melalui upvotes) posting, memberikan komentar dan mempublikasikan konten mirip dengan platform sosial utama di luar sana.

Secara demografis, audiens Reddit condong ke sisi yang lebih muda dan hampir 70% laki-laki. Meskipun platform ini sebagian besar masih terkait dengan game dan budaya fandom, ada komunitas aktif untuk segala hal mulai dari kebugaran hingga kecantikan dan seterusnya.

Tantangan pemasaran di Reddit

Sepintas, Reddit mungkin tampak seperti tempat yang sempurna bagi pemasar dan merek untuk terlibat dengan pelanggan.

Dan pasti, bisa .

Tapi sama seperti jejaring sosial lainnya, Anda tidak bisa begitu saja membuang banyak tautan ke orang-orang dan mengharapkan daya tarik.

Hal ini terutama berlaku di Reddit, sebuah platform yang berkembang dengan rasa kebersamaan. Pengguna tidak ramah kepada orang yang mencoba menjual kepada mereka tanpa berkontribusi pada komunitas itu sendiri.

Selain itu, pengguna di Reddit dapat melihat melalui upaya promosi yang terselubung dan sering memusuhi mereka. Itu sebabnya banyak subreddits memiliki aturan eksplisit yang membatasi iklan.

Apakah ini berarti Reddit menentang bisnis? Benar-benar tidak. Mereka hanya mengambil sikap tegas pada promosi diri. Mungkin mereka sendiri yang terbaik:

“Tidak apa-apa menjadi Redditor dengan situs web, tidak apa-apa menjadi situs web dengan akun Reddit.”

Reddit tidak memiliki masalah dengan bisnis yang bergabung dengan platform. Kuncinya adalah bahwa bisnis tersebut perlu fokus pada hubungan masyarakat dan nilai versus penjualan. Inilah "tl; dr" mereka kepada siapa pun yang tertarik dengan pemasaran di Reddit:

“Jangan hanya mengirim spam tautan Anda, dan jangan membabi buta upvote konten Anda sendiri atau meminta orang lain untuk melakukannya! Mengapa? Karena Reddit adalah komunitas, bukan platform untuk promosi diri.”

Perlu diingat bahwa Reddit menawarkan platform iklannya sendiri dan postingan bersponsor untuk merek. Dengan mitra periklanan seperti Audi, Poshmark, dan Adobe, konyol untuk mengatakan Reddit antibisnis.

Oh, dan percakapan tentang merek dan produk sangat populer di Reddit. Orang-orang suka menggunakan platform ini untuk mendiskusikan bisnis karena semua konten asli dan tanpa filter (petunjuk: tidak ada merek yang ikut campur).

Kesimpulannya di sini adalah bahwa ada tempat untuk bisnis di Reddit: Anda hanya perlu membiasakan diri dengan platform sebelum memposting.

Lalu, apa cara terbaik untuk mendekati pemasaran di Reddit?

Bahkan jika Anda tidak pernah berencana membangun bisnis di Reddit, Anda setidaknya harus memahami bagaimana merek menggunakan platform.

Dan jika tidak ada yang lain, Reddit adalah tempat yang brilian untuk melakukan riset pasar dan mempertahankan tren di industri Anda dan di luarnya.

Di bawah ini adalah beberapa ide tentang cara menggunakan Reddit untuk bisnis dan pemasaran berdasarkan merek Anda.

Temukan umpan balik dan saran pelanggan

Seperti disebutkan sebelumnya, Reddit adalah harta karun potensial dari percakapan yang relevan dengan bisnis.

Dari produk favorit audiens Anda hingga apa yang dikatakan orang tentang pesaing Anda, Anda tidak perlu susah payah mencari pelanggan yang meminta saran dan rekomendasi.

Namun, kuncinya di sini bukan bagi Anda untuk campur tangan atau mengambil tindakan.

Sebaliknya, dengarkan saja .

Dengan mengawasi percakapan tentang produk atau pesaing Anda, Anda bisa lebih memahami di mana Anda menang, di mana Anda mungkin gagal, dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya.

Misalnya, lihat diskusi /r/personalfinance tentang akun IRA ini. Percakapan ini menyoroti masalah dan kekhawatiran dunia nyata dari nasabah perbankan, menekankan poin nyeri tertentu dan mengapa satu bank mungkin lebih disukai daripada yang lain.

Ini adalah jenis percakapan yang tepat untuk bisnis Anda dan Reddit penuh dengan mereka. Luangkan waktu untuk menjelajahi subreddit khusus industri untuk lebih memahami tren dan apa yang dipikirkan pelanggan Anda.

Cara lain untuk membidik percakapan ini di Reddit (dan seterusnya) adalah melalui alat pendengar sosial seperti Sprout Social. Dengan menggabungkan pesan dan postingan dari seluruh web, Anda menerjemahkan pesan dan postingan menjadi data yang dapat ditindaklanjuti untuk bisnis Anda.

Temukan konten unik buatan pengguna

Selain pertanyaan dari pelanggan, Reddit adalah rumah bagi banyak konten buatan pengguna seperti foto produk dan testimonial.

Foto pelanggan sangat cocok untuk platform seperti Instagram. Sementara itu, fakta bahwa Anda memiliki Redditor yang membicarakan merek Anda adalah bentuk bukti sosial yang brilian untuk memberikan kredibilitas serius pada bisnis Anda.

Misalnya, lihat postingan terbaru di /r/FancyFollicles yang membahas pewarna rambut Arctic Fox.

Hanya dengan pencarian cepat, Anda dapat menemukan pendukung merek dan kisah sukses dari pelanggan yang puas.

Berikan dukungan dan rekomendasi kepada audiens Anda

Bisa dibilang salah satu cara terbaik untuk mendekati pemasaran di Reddit adalah memprioritaskan dukungan daripada penjualan.

Ada banyak merek yang telah mendedikasikan komunitas subreddit untuk mengajukan pertanyaan dan memecahkan masalah. Ini menciptakan garis langsung antara merek Anda dan pelanggan, sekaligus menjadi forum publik bagi orang-orang untuk mencari solusi dan rekomendasi produk di masa depan.

Heck, beberapa perusahaan seperti Corsair menggunakan Reddit sebagai perpanjangan dari upaya dukungan pelanggan mereka yang ada. Melakukannya menciptakan visibilitas untuk merek Anda dan juga membuktikan seberapa besar komitmen Anda untuk membantu pelanggan.

Gunakan acara AMA untuk tampil di depan komunitas Anda

Jika Anda adalah bagian dari merek yang lebih besar, Anda dapat melenturkan pengaruh Anda untuk berbicara langsung dengan anggota komunitas Anda.

Sesi AMA (tanya saya apa saja) adalah landasan Reddit dan merupakan cara populer untuk terlibat dengan penggemar secara organik, menjawab pertanyaan, dan membiarkan kepribadian merek Anda bersinar. Perusahaan biasanya melakukan AMA bersamaan dengan promosi atau peluncuran.

Kunci sukses AMA sebenarnya adalah bolak-balik dengan orang-orang daripada berbicara tentang apa yang Anda promosikan. Faktanya, promosi diri yang tidak tahu malu telah menjadi hasil dari beberapa AMA terburuk (dan paling terkenal) dalam pengetahuan Reddit.

Terlibat dengan pelanggan dari akun pribadi

Ini adalah tip yang halus tapi pasti layak disebutkan.

Idealnya, Anda tidak ingin berpotensi mendekati Redditor dengan akun yang sama sekali tidak aktif. Mengumpulkan posting dan komentar di situs mungkin membutuhkan waktu, tetapi hal itu layak dilakukan untuk membuktikan kepada komunitas Anda bahwa Anda bukan spammer.

Beberapa perusahaan menyiasatinya dengan mendekati pelanggan dari akun pribadi non-korporat.

Misalnya, Eric Banholtz dari Beardbrand adalah Redditor berpengalaman dan secara teratur mengomentari topik terkait merek dan jenggot dari akun pribadinya.

Mirip dengan bagaimana merek melakukan upaya advokasi karyawan, ini adalah cara yang bagus untuk mendekati orang-orang di Reddit tanpa semacam "cap" perusahaan tentang kehadiran Anda.

Jadilah manusia saat berbicara dengan Redditor

Ini mungkin tampak seperti tidak perlu dipikirkan lagi, tetapi merek harus berbicara dengan pelanggan mereka secara terus terang dan tanpa jargon.

Suara merek yang berbeda dan mudah didekati selalu merupakan ide yang bagus tetapi sangat penting pada platform seperti Reddit di mana keaslian diperhitungkan.

Berikut adalah contoh bagus dari AMA Deciem di /r/skincareaddiction.

Respons merek mereka dipersonalisasi, terperinci, dan memiliki beberapa emosi di baliknya. Inilah tepatnya bagaimana merek harus berinteraksi dengan pelanggan di Reddit untuk memenangkan mereka (dan upvotes pada posting ini membuktikan bahwa mereka berhasil)

Siap untuk memulai pemasaran di Reddit?

Dengarkan: pemasaran di Reddit benar-benar rumit.

Meski begitu, platform ini sangat layak untuk ditelusuri bagi merek yang ingin memahami tren industri dan apa yang dipikirkan pelanggan mereka.

Dan saat Anda melakukan brainstorming rencana bisnis Reddit Anda, pastikan untuk memeriksa toolkit media sosial kami untuk cara-cara tambahan untuk meningkatkan pemasaran sosial merek Anda.