Cara Membuat Rencana Pemasaran yang Benar-Benar Berfungsi

Rencana pemasaran adalah strategi yang digunakan bisnis untuk menampilkan produk atau layanannya di depan pelanggan sasarannya.

Tetapi tidak peduli seberapa keras Anda berpegang pada rencana Anda, ada yang salah. Seperti kutipan terkenal dari Presiden AS Dwight D. Eisenhower mengatakan, "Rencana tidak berguna, tetapi perencanaan sangat diperlukan."

Tujuan dari rencana pemasaran bukanlah untuk membuat panduan langkah demi langkah yang tidak pernah gagal. Ini adalah memiliki peta jalan untuk membantu Anda mencapai skenario kasus terbaik, sementara juga realistis dengan harapan Anda dan memiliki rencana cadangan jika sesuatu tidak berhasil. Pergeseran tren konsumen, perubahan keadaan, dan eksperimen awal tidak selalu berjalan sesuai rencana.

Ambillah dari Lucy Kelly, pemilik bel monili , yang mengatakan, “Pada tahun 2020, semuanya keluar dari jendela dan berbalik sejauh praktik bisnis dan pemasaran tradisional. Pasar dan acara tatap muka dibatalkan, toko tutup, dan semua komunikasi (penjualan atau lainnya) dipindahkan secara online.

“Memiliki kehadiran media sosial yang kuat dan rencana pemasaran email memungkinkan saya untuk beralih dengan mudah ke ruang online utama, dan memiliki situs web Shopify yang sudah disiapkan dan dijalankan membuat transisi itu lancar.”

Penelitian menunjukkan bahwa pemasar yang secara proaktif merencanakan proyek 356% lebih mungkin untuk melaporkan keberhasilan. Jadi, seperti apa rencana pemasaran e-niaga yang realistis? Dan bagaimana Anda menangani rintangan tak terduga dan perkiraan berlebihan yang mengancam rencana permainan Anda? Panduan ini membagikan jawabannya.

Buat rencana pemasaran Anda

• Mengapa rencana pemasaran sering gagal—dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya?
• Cara membuat rencana pemasaran yang realistis
• Templat rencana pemasaran untuk membantu Anda memulai

Mengapa rencana pemasaran gagal—dan apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya

Anda dapat memiliki niat terbaik dalam menjalankan rencana pemasaran baru. Tetapi seperti yang kami singgung secara singkat, algoritme platform berubah, rencana berubah menjadi selatan, dan pandemi global bahkan membuat rencana yang paling kedap air menjadi kacau.

Mari kita lihat alasan paling umum mengapa rencana pemasaran gagal—dan apa yang dapat Anda lakukan untuk mengatasinya.

Bias terlalu percaya diri

Orang memiliki kecenderungan untuk melebih-lebihkan kemampuan mereka sendiri. Para ilmuwan menyebut hal ini sebagai bias yang terlalu percaya diri . Kami melihatnya di driver AS. Sekitar 93% dari mereka mengklaim keterampilan mengemudi mereka di atas rata-rata—angka yang secara statistik tidak mungkin.

Hal yang sama terjadi pada pemasar. Kita cenderung melebih-lebihkan apa yang dapat kita lakukan, sehingga menghasilkan rencana pemasaran yang tidak dapat dicapai dan tidak realistis.

Kebanyakan orang melebih-lebihkan apa yang dapat mereka lakukan dalam satu tahun dan meremehkan apa yang dapat mereka lakukan dalam 10 tahun.

Jika Anda pernah menjalankan kampanye pemasaran yang gagal total, selidiki mengapa hal itu terjadi. Jika tidak ada kesalahan fatal—seperti COVID-19 yang menutup toko Anda—mungkin karena Anda melebih-lebihkan ROI kampanye.

Meskipun tidak mungkin kami dapat mengatasi bias terlalu percaya diri sepenuhnya, ada beberapa langkah yang dapat kami ambil untuk memastikan rencana pemasaran kami tidak gagal karenanya.

Yang pertama: Bersikaplah konservatif dengan harapan Anda. Percaya diri itu bagus, tapi ekspektasi yang tinggi sering kali menimbulkan kekecewaan saat terpenuhi. Kekecewaan itu diperbesar dalam rencana pemasaran; pemangku kepentingan atau pendiri akan telah membeli prediksi yang tidak realistis.

Buat model perkiraan Anda berdasarkan data historis apa pun. Jika Anda tahu rasio klik-tayang Anda untuk iklan Facebook adalah 0,1%, misalnya, jangan menyimpang terlalu jauh dari dasar itu dengan rencana pemasaran Facebook Anda. Hal yang sama berlaku untuk konten situs web yang dioptimalkan untuk pencarian: jika saat ini Anda mendapatkan 10.000 pengunjung per bulan dari Google, meningkatkannya hingga satu juta adalah perjuangan yang sulit. Tanda pengunjung 50.000 adalah tujuan yang lebih masuk akal dan dapat dicapai.

Menjadi luas vs. dalam

Neraka pemasaran taktis adalah situasi nyata yang dialami banyak pemasar e-niaga. Itu terjadi ketika Anda mencoba apa pun yang bisa Anda dapatkan: menjalankan iklan Facebook, men-tweet seperti orang gila, menulis posting blog harian untuk membuat SEO Anda berjalan, dan membuat konstan perubahan di situs Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Jika Anda sangat beruntung, salah satu taktik tersebut akan memberikan Anda lalu lintas dan penjualan yang konsisten. Tetapi lebih sering daripada tidak, mencoba semuanya sekaligus akan membuat Anda sangat sibuk tanpa menunjukkan apa pun. Sebaliknya, Anda ditinggalkan dengan pemikiran yang tertinggal di benak Anda: Apakah ada sesuatu yang belum saya coba yang dapat membalikkan keadaan?

Ambil contoh dari Jameela Ghann, pemilik Alora : “Ketika kami pertama kali memulai Alora 10 tahun yang lalu, rencana pemasaran kami tidak realistis. Kami hanya beberapa orang yang membuat rencana yang bagus di atas kertas tetapi hampir mustahil untuk dieksekusi dengan tim kecil.”

Awalnya, tim Jameela berencana untuk berinvestasi di beberapa saluran pemasaran—termasuk periklanan online dan offline, PR, pameran dagang, pemasaran influencer, dan blogging. Namun, tim mengubah rencana pemasarannya. Mereka mendalami satu saluran alih-alih menyebarkan sumber daya terlalu tipis dengan mencoba berada di mana-mana sekaligus.

“Kami berpegang pada satu tindakan di mana pelanggan kami berada, dan siap untuk membeli, dan paling mudah bagi kami untuk melihat ROI yang baik,” kata Jameela. “Apa yang benar-benar berhasil bagi kami adalah berfokus pada beberapa saluran yang kami tahu dapat kami lakukan dengan baik.”

Prinsip Pareto berarti 80% hasil Anda berasal dari 20% tindakan Anda. Diterapkan pada pemasaran, sebagian besar bisnis menemukan sebagian besar pelanggan mereka yang ada berasal dari beberapa saluran inti.

Jadi, kembali ke riset audiens Anda dan identifikasi tiga saluran yang paling sering digunakan audiens target Anda. Gunakan sebagian besar energi Anda untuk menyempurnakannya sebelum memperumit banyak hal dengan menambahkan lebih banyak saluran ke dalam campuran.

Rencana pemasaran secara harfiah dapat berupa:

1. Nama hal yang Anda luncurkan
2. Tanggal peluncurannya
3. Sasaran yang terukur (terkait dengan pendapatan)
4. Semua aktivitas, tenggat waktu, dan siapa yang memiliki apa (mulai dari komunikasi internal hingga iklan)

— Dave Gerhardt (@davegerhardt) 25 Oktober 2020

Tidak menyisakan ruang untuk fleksibilitas

Seperti yang telah kita singgung sebelumnya, tujuan dari rencana pemasaran bukanlah untuk membuat manual yang tidak pernah gagal. Apakah Anda telah menjadi korban bias penyelesaian atau terlalu fokus pada satu saluran, kesalahan besar adalah tidak menyisakan ruang untuk fleksibilitas.

Jeff Moriarty, manajer pemasaran di Moriarty's Gem Art , mengatakan: “Ketika kami pertama kali meluncurkan situs e-niaga Shopify, kami berencana untuk memfokuskannya hanya pada pelanggan lokal. Mereka dapat berbelanja online, kami akan mengirimkannya kepada mereka, atau mereka dapat mengambilnya di toko kami.

“Kami mulai mendapatkan lebih banyak penjualan dari seluruh negeri, kemudian di seluruh dunia, jadi kami mengubah seluruh fokus kami di luar area lokal. Ini bukan sesuatu yang kami harapkan! Sekarang sekitar 50% dari penjualan tahunan kami berasal dari luar kota kami.”

Sejak COVID, kami sedikit berputar dan mulai melakukan pertunjukan online bulanan untuk menjual barang-barang kami bagi mereka yang tidak ingin mengunjungi toko kami, tetapi masih menginginkan informasi lebih dari sekadar apa yang ditampilkan di halaman produk. Ini diimplementasikan melalui YouTube. Setiap pertunjukan mendekati 2.000 pemirsa dan menjual lebih dari $20.000 untuk kami, jadi ini adalah sesuatu yang kami putuskan untuk terus berlanjut hingga tahun 2022.

Bahkan jika pandemi global tidak membuat rencana pemasaran Anda kacau balau, Anda mungkin memiliki pola musiman dalam bisnis Anda. Untuk Imine Martinez, asisten manajer Rainbowly , “Kampanye reguler kami yang menargetkan terutama perayaan ulang tahun dan hari jadi menawarkan laba atas belanja iklan yang buruk dan hasil yang tidak konsisten selama berbulan-bulan.

“Namun demikian, selama musim perayaan, seperti Natal atau Tahun Baru, kampanye yang kami targetkan sangat menguntungkan, mencapai laba atas belanja iklan lima kali lipat dengan biaya per klik dan tayangan yang jauh lebih murah.”

Melanjutkan rencana pemasaran yang sama meskipun mengumpulkan data ini di tengah jalan hanya akan mengakibatkan patah hati. Rainbowly akan membuang-buang uang untuk iklan yang tidak berkinerja hanya karena rencana pemasarannya mengatakan demikian.

Itu sebabnya Imine mengatakan bahwa merek tersebut telah “menjeda semua kampanye kami dan membuat rencana hanya untuk meluncurkan iklan selama musim perayaan, beriklan pada rilis produk khusus kami dengan waktu terbatas. Kami juga mulai melihat fitur editorial dan berbagai saluran distribusi penjualan sebagai mitra afiliasi untuk menghasilkan daya tarik yang lebih andal.”

Cara membuat rencana pemasaran yang realistis

Kita tahu bahwa rencana pemasaran gagal karena tiga alasan tersebut. Jadi, seperti apa yang realistis itu? Berikut adalah lima bagian inti dari rencana pemasaran, lengkap dengan tip tentang cara menulis setiap bagian dengan cara yang membuat rencana Anda sukses.

Ringkasan bisnis plan

Ringkasan eksekutif adalah halaman pertama dari rencana pemasaran, yang merangkum strategi yang akan Anda presentasikan. Anggap saja seperti elevator pitch yang memadatkan informasi top-line dari rencana, termasuk:

• Detail bisnis. Nama dan lokasi perusahaan Anda.
• Produk atau jasa yang dipasarkan. Sertakan fitur khusus, keunggulan kompetitif, atau produk favorit pelanggan yang akan menjadi sandaran pesan pemasaran Anda.
• Pernyataan misi . Apa tujuan menyeluruh yang ingin Anda capai dengan bisnis ini? Mengapa itu ada? Ringkaslah dalam satu kalimat. Pernyataan misi Yeti , misalnya, adalah “Membangun pendingin yang akan kami gunakan setiap hari jika ada.”
• Tujuan pemasaran. Apa yang ingin Anda capai dengan rencana pemasaran ini? Buat tujuan bisnis jangka pendek dan jangka panjang yang terkait dengan metrik keuangan seperti pertumbuhan pendapatan, retensi, atau pelanggan baru.
• Anggaran dan proyeksi. Jika Anda berencana untuk membelanjakan $40.000 untuk pemasaran selama satu tahun mendatang, berapa banyak pendapatan yang akan Anda peroleh sebagai imbalannya? Jika Anda membuat rencana pemasaran untuk perusahaan besar atau publik, inilah yang benar-benar ingin dilihat oleh para pemangku kepentingan.
• Tim pemasaran. Siapa yang bertanggung jawab atas rencana pemasaran ini? Anggota tim mana yang menjalankannya? Pengalaman apa yang mereka miliki dengan pemasaran?

Tulis ringkasan eksekutif terakhir setelah Anda mengetahui isi rencana pemasaran. Anda dapat menyalin dan menyingkat beberapa elemen dari rencana bisnis Anda.

Riset pasar

Satu kesalahan yang dilakukan pemasar saat membuat rencana pemasaran? Melebih-lebihkan dengan asumsi. Hasil akhirnya adalah rencana pemasaran yang tidak menghasilkan pendapatan.

Waspadai bias terlalu percaya diri yang muncul di sini. Meskipun data tidak akan memberi Anda rencana yang sangat mudah, setiap asumsi adalah satu lagi sedikit ketidakpastian yang Anda lipat. Jika rencana yang luar biasa memiliki peluang 40% untuk mempertahankan skenario dunia nyata, satu tanpa banyak ketelitian—dan banyak asumsi-mungkin bertahan 10% dari waktu. Apakah itu benar-benar layak untuk direncanakan?

Selami lebih dalam data yang sudah Anda miliki tentang basis pelanggan Anda di bagian ini dengan menyelidiki analitik pemasaran, audiens media sosial, dan survei pelanggan. Ini menegaskan kembali siapa yang Anda coba jangkau—dan yang lebih penting, pemicu yang akan membuat mereka membeli produk Anda daripada produk pesaing.

Konsultasikan persona pembeli Anda untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang orang yang membeli produk Anda, mulai dari data demografis (lokasi, usia, dan tingkat pendapatan) hingga saluran yang mereka gunakan untuk menemukan produk baru.

Berhati-hatilah untuk tidak membingungkan ini dengan audiens target Anda. Anak-anak akan menjadi target audiens dari merek mainan; orang tua adalah persona pembeli.

Jalankan analisis SWOT untuk mengungkap kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman pesaing Anda. Ingatkan diri Anda tentang proposisi penjualan unik (USP) bisnis atau produk. Sesuaikan rencana pemasaran Anda di sekitar masing-masing.

Sangat sulit untuk mulai mengumpulkan dan memahami serta menggunakannya, tetapi sekarang, tidak ada rencana pemasaran yang dimulai tanpanya.

Temukan platform koleksi. Beri insentif F dari survei pengguna. Mengulang.

— Grace Clarke (@graceclarke) 15 September 2021

Strategi pemasaran

Bagian dari rencana pemasaran Anda ini menentukan taktik yang akan Anda gunakan untuk menyebarkan berita. Kita dapat membagi strategi pemasaran menjadi tiga bagian: saluran, format, dan pesan.

saluran

Saluran adalah platform yang akan Anda gunakan sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda. Kembali ke riset pasar target Anda dan temukan saluran online dan offline yang mereka gunakan untuk mendapatkan hiburan, inspirasi, atau berbelanja.

Beberapa saluran paling populer untuk bisnis e-niaga meliputi:

• Pemasaran media sosial . Media sosial digunakan oleh 53,6% populasi. Platform seperti Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Pinterest gratis untuk digunakan (secara keseluruhan) dan membantu merek menjangkau audiens target mereka. Itu sebabnya 70% pemasar berencana untuk meningkatkan seberapa besar peran media sosial dalam rencana pemasaran mereka.
• Mesin pencari. Hampir setengah dari pembeli online memulai penelitian mereka di mesin pencari. Dengan mengoptimalkan situs web Anda untuk SEO , Anda dapat menjangkau orang-orang saat mereka secara aktif mencari produk atau layanan Anda.
• Pemasaran email dan SMS. Kotak masuk email atau pesan teks adalah dua tempat paling suci untuk dijangkau oleh pemasar. Nomor telepon atau alamat email memberi Anda jalur komunikasi langsung dengan target pasar Anda jika mereka memilih untuk mendengar dari Anda.
• Podcast. Jangkau enam dari 10 orang Amerika yang mendengarkan podcast dengan merekam percakapan Anda dengan tim, pelanggan, atau pakar di industri ini.
• Saluran offline. Tampil di hadapan orang-orang saat mereka tidak sedang menggunakan internet dengan saluran offline seperti rekomendasi dari mulut ke mulut, radio, papan iklan, atau kampanye TV.

Sebagai bagian dari rencana pemasaran Anda, nyatakan apakah Anda ingin menggunakan setiap saluran secara organik atau meningkatkannya dengan iklan. Sebagian besar saluran memungkinkan bisnis menjalankan konten bersponsor, yang dijamin menjangkau pasar target Anda di seluruh saluran online dan offline seperti media sosial, TV, papan reklame, radio, dan lainnya.

Ada titik manis dengan berapa banyak saluran yang harus disertakan dalam rencana pemasaran Anda. Terlalu lebar dan Anda membakar sumber daya pada saluran yang mengambil pengembalian yang buruk. Tetapi menjadi terlalu bergantung pada satu saluran dan Anda berisiko.

Algoritma menggerakkan sebagian besar saluran pemasaran digital. Mereka dipuji sebagai jenis teknologi yang memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi penggunanya, tetapi perubahan apa pun pada algoritme dapat membuat rencana pemasaran sama sekali tidak berguna dalam semalam.

Ambil Facebook, misalnya. Satu dekade yang lalu, merek berinvestasi besar-besaran untuk menumbuhkan pemirsa di Facebook. Pemasar hampir dijamin untuk menjangkau pengikut merek setiap kali mereka memposting konten baru ke halaman bisnis. Tetapi Facebook mengubah algoritmenya untuk memaksa lebih banyak merek membayar iklan. Akibatnya, pemasar dapat berharap untuk mencapai hanya 5,2% dari basis pelanggan potensial yang telah dibangun bisnis untuk halamannya.

Jika Anda mengandalkan SEO, maka pembaruan algoritme apa pun berpotensi memotong pendapatan Anda selama berbulan-bulan sebelum Anda pulih. Jika Anda mengandalkan iklan berbayar, maka setiap perubahan pada kebijakan privasi dapat memotong pendapatan Anda. Jika Anda mengandalkan pemasaran email, maka setiap perubahan kebijakan ESP dapat memotong pendapatan Anda. Diversifikasi akuisisi Anda sangat penting dalam dunia pemasaran digital yang serba cepat.

Merek alas kaki Hippy Feet adalah salah satu merek e-niaga yang gagal melakukan diversifikasi saluran. “Rencana pemasaran awal adalah mengarahkan lalu lintas ke toko Shopify kami melalui iklan—sangat bergantung pada lalu lintas Facebook dan Instagram berbayar,” kata Sam Harper, salah satu pendiri dan CEO Hippy Feet. “Meskipun ini masih merupakan komponen utama dari strategi pemasaran kami, penurunan efektivitas iklan ini telah memaksa kami untuk memperluas upaya pemasaran kami.

“Strategi media yang beragam sangat penting untuk membantu bisnis e-niaga bertahan di pasar yang sangat dinamis ini. Dengan mengarahkan lalu lintas melalui SEO, email, dan liputan media, kami lebih tangguh dan tidak terlalu terpengaruh oleh satu platform teknologi yang mengubah algoritme mereka dengan cara yang mungkin berbahaya bagi kami.”

Perubahan teknologi.

Algoritma berubah.

Jadi mengapa rencana pemasaran Anda tetap sama?

— Shama Hyder (@Shama) 11 Januari 2021

format

Untuk setiap saluran, tentukan format konten mana yang akan Anda gunakan untuk menarik perhatian dan mengarahkan lalu lintas situs web. Itu bisa termasuk:

• audio. Jangkau pendengar podcast dan radio dengan konten audio.
• Gambar-gambar. Tangkap pelajar visual di situs media sosial yang dominan secara visual dengan infografis, GIF, dan meme.
• Video. Daftarkan diri Anda di YouTube, mesin pencari terbesar kedua di dunia, dengan video penjelasan dan demonstrasi produk. Banyak platform media sosial—termasuk Instagram dan TikTok—juga berevolusi untuk memprioritaskan konten video.
• Konten tertulis. Sebagian besar hasil mesin pencari mengambil tautan ke konten tertulis yang dioptimalkan, seperti blog, transkrip, atau halaman arahan.

Pemasaran konten adalah binatang buas yang terus-menerus perlu diberi makan. Pelanggan menginginkan konten yang lebih baru, lebih segar, dan lebih menarik secara teratur. Itu menuntut usaha kecil untuk mengikutinya.

Pertimbangkan strategi untuk mengumpulkan konten buatan pengguna dari pelanggan yang sudah ada. Semakin banyak mereka berbagi pengalaman dengan orang lain, semakin banyak konten yang harus Anda gunakan kembali di setiap saluran. Ini adalah rute untuk menskalakan pembuatan konten jika sumber daya internal Anda terbatas.

Tidak punya waktu untuk berinvestasi dalam mempromosikan konten yang Anda buat? Bermitra dengan influencer populer di niche Anda—mereka yang audiens setianya tumpang tindih dengan target pasar Anda. Minta mereka mendistribusikan konten untuk Anda. Anda tidak hanya akan memanfaatkan basis penggemar setia mereka, tetapi dukungan dari seseorang yang dipercaya oleh pelanggan ideal akan sangat membantu dalam membangun kesadaran merek dan kredibilitas.

Perpesanan

Terlepas dari saluran dan format yang disertakan dalam rencana pemasaran Anda, Anda harus konsisten di setiap saluran dan format. Pesan campuran tentang apa yang Anda jual dan apa yang diperjuangkan merek hanya akan membingungkan calon pelanggan.

Cara sederhana untuk menyempurnakan pesan Anda adalah menjadi sesuatu yang lebih dari orang lain. Costco, misalnya, lebih murah daripada pesaingnya. Produk Harper Wilde lebih nyaman daripada pengecer bra lainnya. Lorem Dripsum lebih jelek dari merek kopi lainnya. Temukan saluran pemasaran yang digunakan setiap pengecer dan Anda akan melihat semua pesan dipusatkan di sekitar kata sifat.

Jika Anda tidak yakin apa kata sifat ini, konsultasikan dengan pelanggan Anda. Penelitian adalah bagian terbesar dari setiap proses copywriting . Survei orang-orang yang telah membeli dari Anda, jalankan polling Instagram untuk mengetahui mengapa orang mengikuti merek Anda, dan kembali ke analisis SWOT Anda untuk melihat di mana letak kelemahan pesaing Anda. Cari kata sifat yang sering muncul selama proses.

Anda bisa mendapatkan kasur terbaik di dunia—kasur yang dibuat dengan 100 pegas dan jahitan katun, telah diuji dengan penuh semangat oleh para ahli tidur. Tetapi Anda akan kesulitan memasarkannya jika Anda terlalu mengandalkan fitur produk. Seorang pelanggan lebih peduli tentang mendapatkan tidur malam yang damai daripada spesifikasi produk seluk beluk.

“Setiap rencana pemasaran yang hebat membutuhkan satu hal terlebih dahulu: produk yang 10 kali lebih baik daripada yang berikutnya,” kata Nick Saltarelli, salah satu pendiri Mid-Day Squares . “Begitu Anda memilikinya, pemasaran adalah tentang hubungan manusia yang mendalam.”

Acara TV realitas seperti Shark Tank dan Keeping Up with the Kardashians telah meroket popularitasnya. Karena itu, Nick mengatakan "terasa jelas bahwa ada titik manis di antara keduanya: orang-orang yang ingin mengikuti, dan orang-orang yang benar-benar berada di belakang layar untuk membangun bisnis cokelat besar-besaran dari bawah ke atas."

Akibatnya, rencana pemasaran Mid-Day Squares kurang berfokus pada mempromosikan produknya. Sekarang "berfokus untuk membuat orang jatuh cinta pada kami, para pendiri, untuk meningkatkan hubungan manusia," kata Nick. “Kami menggunakan semua saluran sosial yang tersedia untuk merekam dan menayangkan episode mini hiburan seperti TV realitas setiap hari dari semua rintangan, kesuksesan, dan evolusi yang kami lalui sebagai sebuah perusahaan. Kami kurang fokus pada produk dan lebih banyak menceritakan kisah menarik tentang bagaimana kami membangun Mid-Day Squares.”

Anggaran

Anggaran pemasaran adalah jumlah dolar yang Anda harapkan untuk dibelanjakan dalam melaksanakan rencana pemasaran. Jika Anda menggunakan bootstrap, Anda dapat menjalankan rencana pemasaran dengan anggaran terbatas.

“Saya melamar kompetisi, peluang pers, dan penghargaan apa pun untuk mengeluarkan bisnis kecil saya di luar sana pada setiap kesempatan yang diberikan,” kata Terri-Anne Turton, pendiri The Tur-Shirt Company .

Ini adalah strategi yang berhasil: perusahaan Tur-Shirt telah memenangkan Penghargaan Desain Junior untuk pendatang baru mode terbaik dan teriakan dari pengusaha media Steven Bartlett setelah memasuki kompetisi #DeserveToBeFound dengan Facebook.

“Saya fokus pada target pasar yang saya ketahui untuk membangun kredibilitas,” kata Terri-Anne. “Ditambah lagi, sebagian besar penghargaan yang saya masuki gratis atau murah; mereka hanya membutuhkan investasi waktu dan kreativitas untuk ambil bagian. Ini membuktikan USP saya untuk target pasar saya—bahwa produk pakaian anak-anak saya unik—tanpa menginvestasikan ribuan dolar untuk iklan.”

Meskipun Anda dapat menjalankan strategi dengan sedikit anggaran, bagian dari rencana pemasaran Anda ini perlu memperhitungkan lebih dari pengeluaran iklan yang direncanakan. Waktu adalah sumber daya yang perlu dikelola dan dipertanggungjawabkan. Detail berapa banyak waktu yang Anda rencanakan untuk dihabiskan dalam menjalankan strategi pemasaran.

Tujuan dan pengukuran

Berbicara tentang investasi, tahap akhir dari rencana pemasaran Anda adalah perincian tentang bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan. Paling sering, kami mengukur ini menggunakan laba atas investasi (ROI)—pendapatan yang Anda harapkan akan dihasilkan setelah menghabiskan anggaran pemasaran Anda.

Adalah impian setiap pemasar untuk mendapatkan $100.000 dalam penjualan dari pengeluaran pemasaran $1.000. Meskipun itu bukan harapan yang paling realistis, mengetahui ROI target Anda akan mencegah pengeluaran berlebihan. Jika ROI Anda melampaui prediksi Anda, Anda dapat mengalokasikan anggaran itu dengan lebih baik untuk dibelanjakan di tempat lain.

Tapi ada lebih banyak pengukuran pemasaran daripada pengembalian dolar. Pendapatan tidak selalu menjadi tujuan akhir. Kesadaran merek, lalu lintas situs web, dan pengikut media sosial adalah tujuan pemasaran jangka pendek yang bertujuan untuk memasukkan orang baru ke dalam saluran pemasaran Anda. Paku mereka sejak dini dan Anda mengatur bisnis Anda untuk sukses di kemudian hari.

Mari kita lihat beberapa indikator kinerja utama (KPI) lain yang perlu dipertimbangkan dalam rencana pemasaran Anda berdasarkan tahap corong yang Anda targetkan.

Bagian atas corong

Orang-orang di bagian atas saluran pemasaran Anda tidak memahami siapa Anda atau apa yang Anda jual. Media sosial, podcast, dan konten video memainkan peran besar di sini. Setiap saluran digunakan oleh calon pelanggan yang ingin belajar atau terinspirasi.

Untuk tahap ini, andalkan metrik yang memberikan wawasan tentang bagaimana orang terlibat dengan konten corong teratas Anda, seperti:

• Tampilan halaman
• Penayangan video
• Klik situs web
• Rasio klik-tayang (RKT)
• Biaya per klik (BPK)

Tengah corong

Orang-orang mencapai tengah corong ketika mereka tahu bahwa mereka memiliki masalah yang perlu dipecahkan. Lihat saluran dan format yang Anda gunakan untuk menargetkan orang-orang ini. Paling sering, itu mesin pencari dan iklan yang ditargetkan ulang.

Google Analytics adalah taruhan terbaik Anda di sini. Meskipun dasbor bisa terasa berat bagi banyak orang, Anda tidak perlu melihat setiap laporan di sana. Gunakan metrik berikut untuk melihat bagaimana orang terlibat dengan konten corong tengah Anda:

• Tingkat bouncing
• Halaman per sesi
• Pengguna menurut sumber lalu lintas
• Tingkat konversi pelanggan email

Untuk melacak data di atas, terutama untuk kampanye iklan, lakukan beberapa penyesuaian tambahan:

• Aktifkan pelacakan e-niaga
• Tambahkan piksel Facebook ke semua halaman toko Anda
• Tambahkan pelacakan UTM ke semua URL

Bagian bawah corong

Pergi untuk penjualan yang sulit? Untuk pesan pemasaran apa pun di mana satu-satunya tujuan adalah mengubah audiens Anda menjadi pelanggan yang membayar, lihat bagian belakang toko e-niaga Anda. Ini adalah rumah bagi penjualan dan data terkait produk yang membantu Anda memahami apakah rencana pemasaran Anda berhasil, seperti:

• Jumlah pesanan
• Nilai pesanan rata-rata
• Tingkat konversi penjualan
• Ditambahkan ke tingkat konversi troli
• Mencapai tingkat konversi checkout

Pasca corong

Berencana untuk membangun aliran pelanggan yang membayar dari belakang rencana pemasaran e-niaga Anda? Sangat mudah untuk mengasumsikan bahwa pertumbuhan pendapatan berasal dari pertumbuhan audiens. Namun seringkali, cara termudah untuk meningkatkan pendapatan Anda adalah dengan berfokus pada orang-orang yang kita lupakan: pelanggan yang sudah ada.

Tahan godaan untuk fokus pada metrik mencolok seperti pengikut media sosial dan pelanggan YouTube. Sebaliknya, libatkan pelanggan yang sudah ada dalam rencana pemasaran Anda. Gunakan mereka sebagai sumber testimonial dan rujukan dari mulut ke mulut.

“Kami telah meminta lebih banyak ulasan dari pelanggan yang puas,” kata Chris Campbell, mitra di The Charming Bench Company . “Kami telah berhasil membuat mereka lebih vokal tentang pengalaman mereka, daripada berfokus pada konten promosi atau iklan berbayar sebagai prioritas investasi utama kami.”

Menurut Chris, “Pelanggan yang bahagia telah menjadi katalis dari mulut ke mulut yang kuat untuk merek kami, dan masuk akal untuk membuat mereka tetap terlibat. Kami telah mendapatkan aliran peringkat bintang lima yang stabil di situs web dan media sosial, yang kemudian kami bagikan di profil Facebook, Twitter, Pinterest, dan Instagram kami. Ini adalah alternatif yang bagus untuk mendorong pesan penjualan yang keras yang tidak selalu berhasil.”

Templat rencana pemasaran untuk membantu Anda memulai

Membuat rencana pemasaran Anda sendiri bukanlah pekerjaan kecil. Anda akan menghabiskan waktu berjam-jam untuk melakukan riset pelanggan dan pesaing untuk menemukan saluran yang kemungkinan memiliki dampak terbesar pada sasaran pemasaran Anda. Namun, satu tempat Anda dapat menghemat waktu adalah dengan templat.

Singkirkan layar kosong yang mengintimidasi dengan membuat rencana pemasaran di dalam salah satu template yang sudah jadi ini.

• Template rencana pemasaran oleh G2
• Templat rencana pemasaran oleh Monday.com
• Template rencana pemasaran oleh Evernote

Apa pun yang Anda gunakan, ingatlah bahwa tidak semua bisnis e-niaga memerlukan rencana pemasaran yang panjang dan rumit. Pendiri bisnis gaya hidup tidak memerlukan ringkasan eksekutif tentang tim yang terlibat dalam mengubah rencana menjadi tindakan. Demikian pula, perusahaan publik perlu memperluas bagian tujuan dan pengukuran untuk mendapatkan dukungan pemangku kepentingan. Tweak setiap template rencana pemasaran berdasarkan bagian yang Anda perlukan atau tidak perlukan.

Canva juga memiliki berbagai template presentasi pemasaran yang dapat Anda gunakan untuk merangkum hasil utama dari rencana pemasaran Anda. Ini mengalahkan dokumen Word yang panjang ketika mengkomunikasikan tindakan top-line dari rencana pemasaran Anda dengan departemen lain.

Pelajari Lebih Lanjut: 7 Contoh Rencana Pemasaran yang Menginspirasi (dan Bagaimana Anda Dapat Menerapkannya)

Pemasarannya sulit. Membuat rencana yang cantik adalah bagian yang mudah

Banyak kerja keras masuk ke dalam rencana pemasaran yang sukses. Untuk membuat yang dapat dicapai, Anda harus menghabiskan waktu berjam-jam menyelami penelitian kompetitif, data audiens, dan saluran yang dikonsultasikan oleh pasar target Anda saat meneliti produk baru.

Perhatikan enam kesalahan yang telah kami sebutkan, dari bias terlalu percaya diri hingga sedikit ruang gerak untuk berputar. Dengan begitu, Anda akan membuat rencana pemasaran dengan peluang sukses terbaik—bukan rencana yang berakhir di tong sampah desktop Anda dua bulan kemudian.

Yang terpenting, ketahuilah bahwa pemasaran tidak dapat diprediksi. Ada ribuan skenario yang secara mendasar mengubah strategi pemasaran yang terbaik untuk bisnis Anda. Pandemi global, krisis PR, dan munculnya platform media sosial baru tidak dapat diprediksi.

Perlakukan rencana pemasaran Anda seperti skenario kasus terbaik. Rencanakan tujuan dan strategi yang realistis, tetapi jangan berharap untuk mengikutinya ke T.