Black Friday + Cyber ​​Monday 2019 Akan Datang! Apakah kamu siap?

Black Friday hampir tiba dan kami bersiap-siap di Freemius! Apakah ini hari terbaik dalam setahun? Pasti bisa jika Anda memiliki strategi pemasaran yang direncanakan dengan baik!

Kami memiliki pengalaman bekerja dengan plugin dan mitra penjualan tema kami selama bertahun-tahun dan menganalisis banyak promosi BFCM, yang menempatkan kami pada posisi yang bagus untuk membicarakan tentang strategi apa yang bekerja lebih baik daripada yang lain di seluruh jaringan ratusan produk WordPress.

Meskipun Anda mungkin pernah sukses dengan penjualan Black Friday + Cyber ​​Monday di masa lalu, penting untuk memperbarui strategi Anda setiap tahun, tetap mengetahui apa yang dilakukan pemain industri utama, dan mengoptimalkan promosi yang paling sesuai untuk bisnis Anda. Jadi, mari ikuti pembaruan terbaru tentang BFCM!

7 Tips & Trik yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Mengoptimalkan Penjualan BFCM 2019 Anda

Tahun ini, saya melihat semakin banyak bisnis plugin dan tema menerapkan strategi promosi yang digunakan oleh pemasar profesional dan dikenal untuk memaksimalkan penjualan. Dengan meningkatnya persaingan selama Black Friday ini, membedakan promosi Anda menjadi lebih penting dari sebelumnya.

1. Membatasi jumlah penukaran kupon

Meskipun menambahkan sesuatu seperti penghitung waktu mundur untuk waktu berakhir promosi Anda dapat membantu dalam menciptakan Fear of Missing Out (FOMO), itu tidak selalu mendorong keputusan "beli" untuk segera terjadi.

Dengan membatasi jumlah penukaran promosi BFCM Anda, Anda menambahkan lebih banyak batasan pada kesepakatan, dengan peluang lebih besar bahwa pengguna akan langsung membeli.

Misalnya, Anda dapat menawarkan 500 kupon untuk diskon 50% untuk 500 pengguna pertama. Untuk 1.000 pengguna berikutnya, Anda dapat menawarkan 1.000 kupon dengan diskon 30%. Semakin lama pelanggan menunggu, semakin besar kemungkinan kehilangan kesepakatan terbaik.

Strategi ini banyak digunakan di industri hotel oleh situs seperti booking.com, yang menunjukkan kepada pengguna # kamar yang masih tersedia:

Pemberitahuan FOMO Ketersediaan Terbatas Booking.com

Dalam situasi memiliki tempat untuk menginap, FOMO dapat berdampak besar pada keputusan pemesanan, dan efek psikologis ini terbawa ke semua jenis pembelian.

Jika Anda ingin mengambil satu langkah lebih jauh, Anda dapat meningkatkan FOMO dengan menunjukkan berapa banyak pengguna yang sedang melihat halaman promosi/harga atau menunjukkan berapa banyak yang telah melihat halaman dalam N menit terakhir (tergantung pada lalu lintas Anda) untuk menutup kesepakatan lebih cepat. Ini sangat mirip dengan cara Booking.com menampilkan # orang yang melihat kamar hotel:

Booking.com Daftar Pemirsa Peringatan FOMO

2. Membangun antisipasi dengan giveaway

Untuk menambahkan sedikit antisipasi ekstra untuk mendaftar ke daftar pengumuman BFCM Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk memberikan hadiah kepada beberapa pelanggan yang ingin mendapatkan pemberitahuan tentang promosi BFCM Anda. Siapa yang tidak suka kesempatan memenangkan sesuatu seperti lisensi gratis satu tahun?

James Kemp dari IconicWP menawarkan untuk membagikan mengapa dia menggunakan strategi giveaway untuk 2019:

“Tahun ini, kami menawarkan pemberian 2 lisensi gratis untuk membangun antisipasi Black Friday. Jika pengguna memilih untuk menerima pemberitahuan tentang obral Black Friday kami, kami akan memilih 2 dari mereka untuk menerima lisensi gratis. Giveaway ini merupakan insentif yang masuk akal bagi pengguna yang ingin mendapatkan sesuatu yang benar-benar gratis, dan kami tetap dapat menjaga jalur komunikasi dengan pengguna meskipun mereka tidak memenangkan giveaway.

Berdasarkan tahun-tahun sebelumnya, kami telah menemukan bahwa penting untuk membangun antisipasi untuk acara itu sendiri. Ini adalah pertama kalinya kami mencoba giveaway dan mudah-mudahan, kami akan melihat beberapa hasil yang baik.”

Ini adalah halaman arahan Black Friday IconicWP, yang penuh dengan animasi confetti , penghitung waktu mundur , dan hadiah luar biasa mereka

Anda dapat melihat kesuksesan penjualan Black Friday Iconic sebelumnya di liputan BFCM 2017 kami, yang juga mencakup data dan strategi menarik yang kami sebutkan yang masih berlaku hingga hari ini

3. Menawarkan situs ekstra dalam lisensi Anda tanpa mengurangi rata-rata. ukuran penjualan

Dalam salah satu diskusi yang saya lakukan di WordCamp US 2019 di St. Louis, muncul ide tentang harga BFCM: Menawarkan aktivasi situs tambahan di setiap lisensi.

Sayangnya, banyak bisnis plugin dan tema akan mengurangi ukuran transaksi rata-rata mereka selama acara diskon seperti BFCM, tetapi dengan menawarkan lebih banyak aktivasi situs dengan lisensi dan menjaga harga Anda tetap sama, Anda dapat mempertahankan ukuran transaksi rata-rata dan menghindari mendevaluasi produk Anda seperti semua diskon lain di luar sana.

Dalam episode Podcast mendatang dengan Elementor, CEO Freemius Vova Feldman menyebutkan topik yang tepat ini:

Secara psikologis, penawaran ini akan menarik banyak pelanggan karena memberikan mereka fleksibilitas dan kenyamanan. Mereka lebih suka tidak kehilangan karena harus membayar lebih di masa depan untuk lebih banyak situs, dan sebaliknya hanya menghemat uang itu dengan membeli hari ini.

Setelah menganalisis sampel 50.000 lisensi dari ratusan plugin dan tema, saya menemukan bahwa sebagian besar pelanggan tidak akan mengaktifkan banyak situs tambahan pada lisensi mereka. Bagan di bawah ini memberikan rincian persentase pelanggan yang mengaktifkan # situs tertentu – dengan beberapa hasil yang sangat menarik!

Saya hanya menganalisis lisensi yang diaktifkan di setidaknya satu situs, tidak termasuk pelanggan yang mungkin telah menonaktifkan lisensi mereka atau tidak pernah mengaktifkan lisensi di situs web mana pun.

Mari kita mulai dengan rincian aktivasi lisensi 3-situs .

Lebih dari 50% pelanggan mengaktifkan lisensi mereka hanya di satu situs, meskipun mereka membeli lisensi 3 situs. Hanya 18% pelanggan yang sepenuhnya mengaktifkan lisensi mereka di 3 situs. Tweet

Melihat aktivasi lisensi 5 situs, kami melihat bahwa hanya 5% pelanggan yang sepenuhnya menggunakan lisensi mereka di 5 situs. 47% hanya mengaktifkan lisensi di satu situs Tweet

Ketika jumlah situs meningkat, itu menjadi lebih ekstrem.

Untuk lisensi 10 situs , kurang dari 2% pelanggan mengaktifkan semua situs di lisensi mereka. Sekali lagi, hampir 50% mengaktifkan lisensi di satu situs.

Mendapatkan lisensi 25 situs , hanya ada 15% pelanggan yang mengaktifkan lebih dari 10 situs dan kurang dari 1% yang mengaktifkan semua 25 situs

Untuk lisensi Unlimited , total hanya 10% pelanggan yang mengaktifkan lebih dari 10 situs. Bagan ini bahkan mengejutkan kami, saya tidak menyangka bahwa lebih dari 40% pelanggan dengan lisensi tak terbatas hanya mengaktifkan lisensi di satu situs.

Di semua tingkatan, angka-angka ini menceritakan kisah yang cukup jelas, banyak orang membeli lisensi massal "untuk berjaga-jaga" tetapi sebagian besar pembeli tidak sepenuhnya menggunakannya.

Untuk mengonfirmasi hasil kami, saya memfilter kumpulan data yang sama untuk lisensi yang dibeli setidaknya 30 dan 60 hari yang lalu, untuk memastikan bahwa pelanggan memiliki waktu untuk mengaktifkan produk dan lisensi, dan hasilnya kurang lebih sama, dengan perbedaan maksimum 4% di setiap sisi skala.

Satu hal penting yang perlu diingat adalah seberapa besar dukungan yang harus Anda berikan untuk setiap situs tambahan yang diaktifkan oleh pelanggan Anda.

Apakah menurut Anda setiap aktivasi situs memerlukan jumlah dukungan tambahan yang sama? Jika jawabannya ya, maka Anda mungkin akan sedikit ragu untuk menawarkan lebih banyak situs dengan harga yang sama selama promosi BFCM Anda.

Secara teori, pembeli dengan lisensi tak terbatas mungkin akhirnya menggunakan produk Anda di 1.000-an situs web.

Di sisi lain, jika Anda tidak perlu memberikan banyak dukungan untuk setiap situs tambahan yang diaktifkan oleh pelanggan, Anda dapat memanfaatkan skala ekonomi yang lebih besar.

Maksud saya adalah jika Anda memiliki pelanggan dengan 10 atau 25 lisensi situs, dan mereka meluangkan waktu untuk mempelajari cara menggunakan produk Anda, mereka mungkin tidak akan membutuhkan banyak dukungan dalam jangka panjang. Biasanya pada tahap awal pelanggan mungkin memerlukan dukungan – selama proses penjualan, penyiapan, atau penyesuaian. Pada saat mereka mengaktifkan produk Anda di situs ketiga atau keempat, pelanggan diharapkan memiliki lebih sedikit pertanyaan.

Keputusan ada di tangan Anda, sebagai pemilik bisnis – apakah biaya dukungan tambahan Anda sepadan dengan diskon yang mungkin Anda tawarkan untuk situs tambahan dalam lisensi?

4. Meluncurkan promosi Anda ke seluruh dunia

Mendorong promosi Anda ke seluruh dunia melalui saluran distribusi yang berbeda adalah salah satu aspek yang paling penting dan “tertinggal” dari promosi BFCM – terutama bagi pengembang di tahap awal yang berjuang untuk menampilkan produk mereka.

Mendapatkan penawaran Anda di depan pembeli potensial selama waktu ini bukan tidak mungkin, dan itu dapat membuat atau menghancurkan promosi BFCM Anda. Untuk membuat upaya distribusi Anda lebih mudah dan lebih efektif setiap tahun, saya sarankan untuk menyimpan daftar situs internal tempat Anda dapat mempromosikan produk Anda. Cobalah untuk menambahkan setidaknya beberapa outlet setiap kali liburan tiba.

Untuk menentukan saluran mana yang paling efektif, Anda dapat melacak penjualan dengan membuat kode kupon yang berbeda untuk setiap outlet atau menggunakan tautan UTM dengan Google Analytics untuk melihat berapa banyak lalu lintas dan berapa banyak konversi yang Anda dapatkan dari setiap saluran.

Saya berbicara dengan Pendiri MailPoet, Kim Gjerstad, tentang topik mempromosikan kesepakatan BFCM Anda, dan dia membagikan strategi mereka tentang ini:

“Kami tidak pernah menawarkan kupon, kecuali setahun sekali untuk Black Friday. Promosi berlangsung selama satu bulan, dan menghasilkan 25% pendapatan tambahan dibandingkan dengan rata-rata kami. pendapatan bulanan.
Untuk mengumumkan kesepakatan kami Black Friday ini, kami menggunakan bilah notifikasi di situs web kami, menulis tentang penawaran di buletin kami yang akan datang, dan memasang pemberitahuan di aplikasi kami. Seperti banyak bisnis WordPress lainnya, kami berencana untuk menjangkau situs eksternal yang memiliki daftar penawaran dan melihat apakah kami dapat dipromosikan di publikasi tersebut juga.”

Jika Anda ingin mendengar lebih banyak tentang saran harga Kim dan wawasan tentang cara dia menjalankan MailPoet, pastikan untuk berlangganan blog kami untuk mendapatkan pemberitahuan saat wawancara eksklusifnya diterbitkan.

5. Berfokus pada diskon pembayaran pertama, menghindari perpanjangan diskon

Karena Black Friday dan Cyber ​​Monday jatuh pada waktu yang sama setiap tahun, plus/minus seminggu, pertanyaan harus diajukan – haruskah Anda mendiskon perpanjangan untuk promosi BFCM Anda?

Di Freemius, kami memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang diskon perpanjangan. Jika Anda terus meningkatkan produk dan menambahkan fitur baru, Anda berhak mendapatkan bayaran untuk produk berkualitas dan dukungan yang Anda berikan.

Lagi pula, pengguna WordPress membutuhkan dan menginginkan plugin dan tema berkualitas tinggi dengan dukungan yang baik – jadi mereka harus bersedia membayar untuk manfaat berkelanjutan yang mereka terima untuk situs web mereka.

Kami menanyakan salah satu mitra tema terbaru Freemius – pendiri OceanWP, Nicholas Lecocq – tentang pendapatnya tentang diskon perpanjangan untuk promosi Black Friday + Cyber ​​Monday.

“Untuk Black Friday, kami memiliki peluang bagus untuk menawarkan nilai bagus dengan harga masuk yang jauh lebih rendah dengan menjual add-on dan bundel berbayar kami ke basis pengguna 400k+ kami yang besar menggunakan tema gratis kami.

Sementara dalam promosi sebelumnya kami melakukan pembaruan diskon, dalam retrospeksi, itu bukan langkah paling cerdas karena kami sekarang memiliki pelanggan yang membayar kami hanya $17 per tahun, jadi meskipun mereka memulai satu tiket dukungan per tahun, kami cukup banyak kehilangan uang pada mereka. Kami akan menghormati semua pembelian sebelumnya dan mengabaikannya selamanya, namun kami sekarang mengakui bahwa lebih baik hanya menawarkan diskon pada pembelian pertama untuk keberlanjutan bisnis jangka panjang, yang sangat penting bagi kami dan klien kami yang mengandalkan lini produk kami dan ingin kami terus tumbuh dan menawarkan nilai lebih dari waktu ke waktu.

Juga, agensi dan pekerja lepas yang melakukan pembelian pertama mereka umumnya akan menghasilkan uang sekitar setahun kemudian, jadi logika kami adalah mereka harus mampu membayar nilai berkelanjutan yang mereka terima dari langganan. Pelanggan ini adalah roti dan mentega dari bisnis bertema seperti milik kami.”

Mengapa seseorang harus mendapatkan diskon seumur hidup ketika nilai produk Anda meningkat seiring waktu dengan kerja keras yang Anda lakukan?

Secara umum, kami menyarankan untuk mempertimbangkan dengan cermat kebijakan harga diskon perpanjangan Anda, terutama jika produk Anda terus memberikan nilai dalam jangka panjang.

6. Secara otomatis menerapkan kupon saat checkout

Perlu disebutkan bahwa ketika menawarkan kupon selama promosi musiman seperti Black-Friday/Cyber-Monday, praktik yang baik adalah membiarkan pengguna secara otomatis memeriksa dengan kupon yang diaktifkan di kasir daripada harus menyalin/menempelkannya secara manual.

Secara otomatis menerapkan diskon saat checkout mengurangi banyak "gesekan" dalam proses checkout, dan akan memastikan pelanggan Anda dapat melakukan pembelian secepat mungkin.

Agathe Medvedieff, Chief Marketing Officer di WP Rocket telah membuat tujuan yang jelas dalam strategi mereka tahun ini.

“Kami telah berfokus untuk membuat proses pembelian semulus mungkin – kami tidak menyediakan kode kupon – semua diskon diterapkan secara otomatis tergantung pada profil pelanggan. Itu lebih mudah dikelola untuk semua orang: untuk pelanggan terlebih dahulu (mereka tidak perlu bersusah payah dengan kode kupon), tetapi juga untuk tim pemasaran (menghemat waktu saat menyiapkan kampanye), dan untuk tim dukungan (mereka tahu persis tautan apa harus dibagikan dengan setiap pelanggan untuk mendapatkan diskon yang benar).

Jika Anda menjual dengan Freemius, Anda dapat menerapkan kupon secara otomatis dengan menggunakan parameter coupon baik melalui API JavaScript atau dengan menambahkan parameter dalam string kueri jika Anda menggunakan tautan checkout langsung.

Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut di dokumentasi Freemius Checkout API. Parameter ini akan memungkinkan Anda untuk menerapkan praktik yang sama seperti yang disebutkan Agathe yang digunakan oleh tim WP Rocket.

7. Mengurangi gesekan checkout dengan kupon yang kuat & fleksibel

Dengan semua strategi BFCM ini, penting untuk memiliki sistem kupon fleksibel yang memungkinkan Anda menawarkan segala jenis kesepakatan yang Anda inginkan, tanpa gesekan tambahan untuk pembeli potensial Anda.

Misalnya, jika tingkat pembaruan plugin Anda adalah 95%, artinya 95 dari 100 langganan akan diperpanjang setelah satu tahun, menawarkan diskon 50% pada pembayaran awal dapat menjadi ide yang baik karena Anda tahu bahwa sebagian besar pembeli tersebut akan memperbarui tahun tersebut. setelah. Jika secara paralel Anda juga menjual lisensi seumur hidup, mendiskontokan lisensi seumur hidup dengan 50%, dalam banyak kasus, mungkin bukan praktik yang baik karena Anda memengaruhi rata-rata. nilai seumur hidup pelanggan. Jadi jika Anda ingin menawarkan diskon yang lebih rendah untuk lisensi seumur hidup, katakanlah 20%, banyak solusi eCommerce di luar sana akan mengharuskan Anda membuat 2 kode kupon yang berbeda. Jadi, semakin banyak variasi kupon yang ingin Anda jalankan selama periode promosi, semakin banyak kode kupon yang harus Anda buat.

Ini menimbulkan hambatan keputusan yang tidak dibutuhkan di mana pembeli harus mencocokkan kupon yang tepat dengan pembelian mereka. Sebagai aturan praktis, setiap hambatan yang Anda tambahkan ke proses pembelian akan mengurangi tingkat konversi, yang akan menghasilkan lebih sedikit penjualan.

Karena kami sangat fokus pada pengoptimalan tingkat konversi untuk komunitas penjual kami, kami baru-baru ini membuat beberapa pembaruan besar pada mesin kupon kami secara khusus untuk menambahkan fleksibilitas ekstra dan mengurangi gesekan pembelian selama periode promosi seperti BFCM.

Jualan di Freemius? Periksa email Anda

Karena kami memiliki kepentingan dalam kesuksesan mitra kami, salah satu strategi kami untuk membantu pengembang plugin dan tema untuk memasarkan promosi mereka setiap tahun adalah dengan mengumpulkan semua penawaran hebat yang ditawarkan. Kali ini kami telah sedikit mengoptimalkannya untuk calon pelanggan yang mengunjungi halaman – yang harus mereka lakukan hanyalah menggunakan satu kode kupon untuk semua produk atau mengunjungi situs mitra secara langsung untuk mendapatkan diskon.

Jika Anda menjual produk Anda di Freemius, Anda seharusnya diundang untuk mencantumkan penawaran Black Friday + Cyber ​​Monday Anda di halaman promosi kami sehingga semua orang dapat menemukan penawaran Anda. Cukup kirimkan detail penawaran BFCM Anda melalui tautan di email, dan kami akan menangani sisanya.

Apa strategi harga Anda untuk BFCM?

Saya ingin mendengar tips & trik harga Anda untuk BFCM – jangan ragu untuk berkomentar di bawah dan bagikan jenis diskon yang Anda berikan dan alasannya – mari saling belajar!

Terima kasih telah membaca dan selamat menjual!