Pemasaran untuk Penerbit: Cara Meningkatkan Keterlibatan Buletin

Pelanggan digital adalah mata uang paling berharga bagi penerbit saat ini, dan juga yang paling sulit untuk diakomodasi. Namun, sementara pertumbuhan pendapatan pembaca adalah bagian penting dari model ekonomi ini, demikian juga retensi pelanggan dan anggota. Dengan demikian, penerbit perlu mengevaluasi apa yang mereka lakukan saat ini dan memperhatikan konten buletin yang mereka buat sehingga dapat menemukan peluang baru untuk meyakinkan audiens mereka untuk tetap bertahan dalam jangka panjang, salah satunya dengan menumbuhkan pelanggan buletin mereka.

Pelanggan adalah pemirsa pilihan yang dengannya merek dapat membangun hubungan langsung. Mereka menyediakan banyak data pihak pertama yang penting untuk menargetkan dan memahami konsumen, terutama karena cookie pihak ketiga akan dihapus. Akibatnya, menurut Reuters, menumbuhkan dan mempertahankan daftar pelanggan kini menjadi prioritas utama bagi penerbit , dengan email menjadi platform masuk untuk keterlibatan

Email, dan khususnya buletin, menyediakan media yang bagus untuk pesan yang disesuaikan dan ditargetkan yang dapat dikirim pada waktu yang tepat untuk menjangkau orang yang tepat. Mereka adalah aset berharga untuk bisnis apa pun, termasuk penerbit digital, yang ingin membina hubungan yang kuat dengan pelanggan yang ingin mendengarkannya. Oleh karena itu mengapa sangat penting untuk memperkaya buletin Anda dengan konten yang bermakna bagi pembaca Anda, mendorong mereka untuk menantikannya.

Untuk membuat konten buletin yang berharga, penerbit harus merencanakan dengan cerdas dan menggunakan strategi yang tepat . Pada artikel ini, kami akan membagikan beberapa tips tentang cara menyegarkan buletin Anda dan menumbuhkan daftar pelanggan Anda.

1. Segmentasi dan Bersihkan Daftar Pelanggan Anda

Segmentasi daftar pelanggan Anda adalah langkah penting dalam setiap strategi pemasaran. Ini adalah praktik mengelompokkan audiens Anda ke dalam segmen yang lebih kecil berdasarkan aktivitas atau minat mereka. Dengan cara ini Anda dapat memastikan bahwa pembaca Anda mendapatkan konten yang dipersonalisasi dan relevan, yang dengannya Anda dapat meningkatkan tingkat keterlibatan, keterbukaan, klik-tayang, dan konversi.

Semakin panjang daftar pelanggan Anda, semakin banyak peluang untuk mengelompokkannya. Kategori tradisional seperti lokasi, jenis kelamin, dan minat masih relevan, namun, Anda tidak boleh membatasi diri hanya pada kategori tersebut dan sebaliknya memberikan kesempatan kepada audiens untuk memberi Anda informasi segmentasi yang relevan.

Untuk penerbit digital, kategori yang relevan dapat mencakup:

• Geolokasi
• Pendidikan
• Pekerjaan
• Teknologi
• Demografi
• Tingkat Keterlibatan

Semakin personal konten Anda, semakin baik keterlibatan Anda. Menurut Mailchimp, kampanye yang tersegmentasi secara global menerima 100,95% lebih banyak klik dan 14,31% lebih banyak dibuka dibandingkan dengan yang tidak tersegmentasi. Jadi, dengan mengelompokkan daftar pelanggan Anda, Anda dapat menyempurnakan pesan Anda dan memberikan pengalaman pengguna yang berharga.

Selain itu, penting bagi Anda untuk menjaga daftar tetap bersih sehingga Anda dapat menjamin bahwa Anda hanya menjangkau pemirsa dengan kualitas terbaik. Pastikan untuk mencari akun spam, duplikat alamat email, pelanggan aktif dan tidak aktif.

Baca juga: Model STP Segmentasi Pemasaran, Targeting, dan Positioning

2. Membina Hubungan Pihak Pertama

Setelah Anda mengelompokkan pelanggan dan mengembangkan daftar Anda ke titik tertentu, Anda akan dapat melihat perbedaan dalam cara pembaca berinteraksi dengan buletin email Anda . Ini memberikan kesempatan untuk membentuk hubungan langsung dengan pengguna sehingga Anda dapat terus memberi mereka alasan yang berarti untuk tetap berlangganan.

Tapi apa bedanya dengan segmentasi pengguna? Yah, itu membutuhkan satu langkah lebih jauh.

Konten yang dikonsumsi pelanggan memberi Anda data pihak pertama yang berharga tentang minat, preferensi, dan perilaku mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk memperkaya konten Anda dan memastikannya selaras dengan pembaca Anda, yang pada gilirannya akan meningkatkan nilai yang mereka temukan di dalamnya. Pengguna yang sangat terlibat lebih cenderung mempertahankan langganan mereka.

Selain itu, jika Anda ingin menarik pelanggan buletin yang membayar, menyesuaikan paywall buletin Anda adalah caranya. Menurut Upland, menawarkan paywall langganan fleksibel yang beradaptasi dengan audiens adalah kunci untuk memaksimalkan konversi. Misalnya, jika audiens Anda sering berinteraksi dengan kategori konten tertentu, Anda dapat menggunakan informasi ini untuk menyelaraskan pesan paywall Anda dengan kategori tertentu.

Berikut adalah contoh proposisi nilai langganan buletin berbayar oleh For The Record:

Baca juga : Cookieless Adtech, User ID dan Solusi untuk Penerbit

3. Susun Buletin Anda

Menurut Statista, ada sekitar 4 miliar pengguna email global , mengirim dan menerima sebanyak 306 miliar email setiap hari. Ini berarti bahwa lebih dari setengah populasi Bumi secara langsung dipasangkan dengan konten yang mereka inginkan , di ruang pribadi, yang memungkinkan mereka untuk langsung melihat apa yang Anda tawarkan. Kecuali jika Anda memiliki masalah dengan pengiriman email tersebut, pesan Anda akan tiba dengan selamat di tujuannya.

Email adalah alat yang hebat untuk membina pembaca agar berlangganan buletin dan kemudian membuat mereka tetap terlibat. Mereka menawarkan tautan langsung ke pengguna , melibatkan pemirsa lebih dari media lain mana pun di luar sana.

Dengan buletin email, salinan bentuk panjang dapat dikurasi menjadi berbagai produk buletin – posting blog, webinar, studi kasus, dll., memberi pengguna kebebasan untuk memilih sendiri konten yang paling mereka minati. Selain itu, karena ini adalah disampaikan secara berulang, mereka menciptakan kebiasaan membaca , sehingga melibatkan pengguna dalam jangka panjang.

Ada berbagai cara untuk mempromosikan pendaftaran buletin Anda, termasuk:

• Di situs web Anda . Menggunakan lightbox, formulir pop-up, bidang keikutsertaan, dll.
• Di email Anda . Sebagai bagian dari tanda tangan email Anda.
• Melalui media sosial . Membuat pembaruan rutin atau iklan di akun Anda
• Di acara online . Di akhir webinar, presentasi, wawancara, dll.
• Sebagai tautan keluar . Dalam posting tamu, sebutan, atau bagikan.

Pastikan bahwa proses berlangganan memiliki klik dan bidang sesedikit mungkin untuk diselesaikan, dengan CTA yang jelas dan nyata.

4. Berikan Konten Eksklusif

Selain konten buletin yang dikurasi, Anda juga harus mempertimbangkan untuk menawarkan konten buletin eksklusif email . Email berulang dapat menjadi produknya sendiri. Tetapi untuk memanfaatkan ini, Anda perlu melihat kotak masuk sebagai saluran komunikasi satu-satu yang berharga yang melengkapi konten media berkualitas tinggi yang sudah Anda hasilkan. Ini berarti Anda perlu mengatur nada yang lebih pribadi dalam buletin Anda sehingga Anda dapat membangun hubungan yang lebih dalam dengan pembaca Anda dan memastikan mereka memperbarui langganan mereka.

Agar berhasil, buletin email harus memberikan nilai kepada pelanggan yang melampaui rekap konten blog Anda.

Berikut adalah beberapa ide untuk membuat konten buletin Anda lebih eksklusif:

• Sertakan konten yang tidak ada di blog Anda.
• Miliki buletin khusus yang disediakan untuk pelanggan jangka panjang dan berbayar.
• Konten dan kode promosi ke webinar.
• Siapkan lebih banyak konten teknis untuk tujuan profesional.

Dengan membuat konten yang unik dan menarik, Anda tidak hanya dapat mempertahankan tetapi juga meningkatkan penjualan dan menumbuhkan pelanggan. Newsletter eksklusif dapat membedakan Anda di benak audiens Anda, sehingga mendorong mereka untuk memilih Anda daripada pesaing Anda.

5. Jangan Lupa Pelanggan Seluler

Sumber: grup NN

Orang-orang semakin menggunakan ponsel mereka untuk membaca email dan buletin. Faktanya, Campaign Monitor telah menemukan bahwa lebih dari 70% pengguna membaca email mereka di aplikasi seluler, menjadikan pelanggan seluler sebagai audiens target yang penting bagi penerbit.

Ketika datang ke email pemasaran desain ponsel memainkan peran utama . Lebih dari separuh email di dunia dibuka di perangkat seluler, oleh karena itu desain buletin email Anda harus menarik dan fungsional agar berhasil menarik dan mempertahankan perhatian pembaca. Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, terutama mengingat jumlah kata dan jumlah karakter yang dapat dilihat di layar yang lebih kecil semakin menyusut.

Menurut sebuah studi oleh grup NN, teknik terbaik untuk digunakan dalam mengadaptasi buletin ke seluler adalah menyediakan desain yang responsif. Studi tersebut menemukan bahwa dalam 93% kasus, orang mungkin membuka buletin di ponsel mereka lalu membacanya di desktop, artinya hanya 7% buletin yang benar-benar dibaca di ponsel. Dalam beberapa kasus, pengguna hanya ingin menyelesaikan suatu tindakan atau membaca ulang konten di layar yang lebih besar.

Karena pembacaan platform ganda ini, penerbit harus mengizinkan pelanggan untuk beralih antar perangkat dengan mulus . Ini berarti menggunakan desain responsif dan tidak membatasi opsi berlangganan hanya untuk desktop atau seluler. Tujuannya adalah untuk membuat buletin email yang dapat beradaptasi dengan berbagai platform dan ukuran layar dalam hal desain, tautan, dan media yang disertakan.

6. Ujilah!

Untuk memastikan semuanya berjalan lancar, Anda perlu melakukan pengujian rutin . Membuat, mendistribusikan, dan menganalisis kinerja buletin email adalah proses yang panjang. Anda ingin memastikan upaya Anda tidak sia-sia, jadi Anda harus memantau keterlibatan dan interaksi pengguna .

Penting untuk memahami bagaimana buletin memengaruhi pengguna. Seperti yang dilaporkan oleh studi kegunaan buletin, alasan utama mengapa pengguna terus berlangganan buletin adalah karena mereka:

• Informatif dan membuat pembaca tetap diposting pada hal-hal yang mungkin mereka lewati.
• Mudah, datang ke pengguna tanpa mereka harus melakukan apa pun selain mendaftar.
• Mudah diprioritaskan karena orang dapat menambahkannya ke daftar 'baca nanti'.
• Bertindak sebagai media cepat untuk mengkonsumsi.
• Dapat digunakan sebagai pengingat.
• Sangat mudah untuk dibagikan.

Manfaat super terakhir adalah buletin selalu tersedia di perangkat apa pun. Ketersediaan tersebut mendorong ikatan yang lebih baik antara pengguna dan penerbit, menciptakan dampak emosional yang lebih kuat. Oleh karena itu, penting bahwa sebelum Anda mengirim buletin ke pelanggan Anda, Anda menguji sampel dari mereka untuk menemukan apa yang terbaik untuk audiens Anda.

Untuk membantu Anda memilih kombinasi desain, konten, dan fitur yang tepat, gunakan pengujian A/B.

Saat Anda menguji, berkonsentrasilah pada:

• Baris subjek. Lihat apakah audiens Anda lebih menyukai sesuatu yang menarik atau standar.
• Tambahkan baris "dari" langsung. Cantumkan nama atau merek Anda, jangan sampai menyesatkan.
• Panjang salinan. Menguji berbagai variasi judul dan ringkasan singkat.
• Sejumlah artikel terkait. Periksa apakah pengguna Anda lebih suka jumlah tautan yang ditentukan atau suka terkejut.
• Nada salinan. Anda dapat bereksperimen dengan menggunakan nada yang sama seperti di situs web Anda atau mengubahnya.
  Desain dan Tata Letak. Pastikan mudah dilihat, mudah dinavigasi, dan mudah dinikmati.
  Mengirim waktu. Putuskan kapan waktu terbaik untuk mengirimnya tergantung pada audiens.

Pastikan untuk melakukan tes menyeluruh. Anda tidak ingin membuang waktu Anda untuk menyusun buletin yang sempurna hanya untuk gagal dalam pembukaan dan konversi.

Kesimpulan

Membuat buletin yang luar biasa adalah tugas yang sulit bagi penerbit mana pun, tetapi dengan strategi yang tepat, Anda dapat menyelesaikannya dengan cemerlang. Menciptakan pengalaman pembaca yang berdampak dimulai dengan segmentasi, diikuti dengan membangun hubungan pihak pertama yang kuat dan menyesuaikan konten buletin Anda.

Selain itu, untuk membuat pelanggan tetap terlibat, Anda perlu memberi mereka nilai unik. Ini berarti menyediakan konten eksklusif yang dibuat khusus untuk mereka, dan memastikan mereka dapat berinteraksi dengannya kapan saja di perangkat apa pun.

Terakhir, uji, uji, dan uji lagi. Cara terbaik untuk benar-benar mengunci perpaduan sempurna antara salinan, media, dan fitur, adalah dengan menguji, mengulangi, dan menguji sekali lagi.