Cara menyusun tumpukan teknologi pemasaran yang menskalakan bisnis Anda secepatnya

Apakah tumpukan teknologi pemasaran Anda benar-benar membantu perusahaan Anda tumbuh?

Bukan rahasia lagi bahwa bisnis saat ini mengandalkan banyak alat yang berbeda untuk menjangkau audiens target mereka.

Tetapi pertimbangkan bahwa rata-rata perusahaan menyulap ratusan aplikasi sekaligus dan terus-menerus mengaduk-aduk perangkat lunak.

Fenomena ini mengakibatkan waktu yang terbuang untuk tim Anda, belum lagi sedikit atau tidak ada rasa kohesi antara alat pemasaran Anda.

Dengarkan: tumpukan martech yang kuat memberdayakan tim Anda untuk bekerja lebih cerdas sekaligus mempercepat proses mendapatkan, memelihara, dan mengubah pelanggan. Panduan ini menguraikan cara membangun tumpukan Anda dari awal.

Apa itu tumpukan teknologi pemasaran?

Tumpukan teknologi pemasaran mewakili kumpulan alat dan perangkat lunak yang mencakup sisi pemasaran bisnis Anda, termasuk:

• Alat periklanan (pikirkan: formulir pengambilan prospek, media sosial, otomatisasi email)
• Data dan analitik pelanggan (pikirkan: CRM, Google Analytics)
• Alat komunikasi dan kolaborasi internal (pikirkan: alat manajemen proyek, Slack)

Konsep "tumpukan" menggambarkan bagaimana perangkat lunak di atas harus bekerja sama dengan mulus (dan tidak terpisah-pisah). Kabar baiknya adalah bahwa sebagian besar alat pemasaran utama membanggakan integrasi asli atau dapat dihubungkan melalui aplikasi seperti Zapier.

Contoh alur kerja di bawah dari Typeform menyoroti bagaimana tumpukan teknologi pemasaran dapat merampingkan proses Anda.

Misalnya, tim dapat dengan mudah mengintegrasikan entri formulir online dengan CRM mereka, perangkat lunak meja bantuan, dan aplikasi manajemen proyek hanya dengan beberapa klik. Lihat cara kerjanya?

Mengapa tumpukan teknologi pemasaran Anda sangat penting

Tidak terlalu dramatis, tetapi aplikasi yang Anda pilih sering kali menjadi penentu keberhasilan bisnis Anda.

Dan jika Anda telah memilih alat dengan cepat atau mengembangkannya dengan uji coba gratis, kami benar-benar mendapatkannya.

Yang mengatakan, penting untuk menempatkan tumpukan teknologi pemasaran Anda di bawah mikroskop dan tidak default ke alat tertentu "hanya karena." Mari kita lihat beberapa manfaat utama menyelaraskan perangkat lunak Anda di bawah ini.

Tingkatkan skalabilitas dan pertumbuhan Anda secara instan

Ini yang besar. Melalui integrasi dan otomatisasi, Anda dapat menyederhanakan proses akuisisi dan retensi pelanggan.

Pikirkan tentang apa yang terjadi ketika seorang prospek menjangkau bisnis Anda atau pelanggan memiliki masalah mendesak. Seberapa cepat tim Anda diberi tahu? Apakah proses penjangkauan konsisten atau sesuatu yang Anda paksakan untuk gaya bebas?

Dengan tumpukan teknologi pemasaran yang tepat, Anda dapat menjalankan proses ini secara otomatis dan membuatnya lebih efisien. Ini membuatnya lebih mudah untuk diukur.

Hemat waktu serius (dan stres) atas nama tim Anda

Sederhananya, perangkat lunak pemasaran dapat mengotomatiskan tugas-tugas yang membosankan dan menghilangkan pemborosan waktu dari jadwal tim Anda.

Bahan untuk dipikirkan: CRM dapat menghemat tim penjualan ~14 jam per minggu untuk entri data manual. Bila Anda memiliki alat seperti CRM yang dapat mencatat interaksi dan menjadwalkan tindak lanjut secara otomatis, Anda mengizinkan tim Anda untuk fokus pada tugas yang lebih mendesak seperti benar-benar berbicara dengan pelanggan.

Manfaat penghematan waktu yang sama dari CRM berlaku untuk semua alat di tumpukan teknologi pemasaran Anda saat mereka bekerja bersama. Singkatnya, kombinasi aplikasi Anda harus meningkatkan keterlibatan karyawan dan membuat hidup semua orang lebih mudah.

Berikan perusahaan Anda keunggulan kompetitif

Martech adalah faktor besar untuk menonjol dalam persaingan.

Jika tumpukan teknologi pesaing terdekat Anda menghasilkan data prospek yang lebih komprehensif atau waktu respons yang lebih cepat saat menangani pelanggan, itu pertanda bahwa Anda perlu meningkatkannya.

Namun, setiap tumpukan pemasaran benar-benar berbeda. Apa yang berhasil untuk startup versus perusahaan adalah apel dan jeruk: yang penting adalah menyusun kombinasi perangkat lunak yang masuk akal untuk bisnis Anda.

Apa dasar dari tumpukan martech yang kuat?

Kemungkinan Anda telah melihat daftar Martech 5000 yang membengkak, yang menyoroti ribuan aplikasi pemasaran yang tersedia untuk perusahaan saat ini.

Tetapi Anda jelas tidak dapat mendemonstrasikan semuanya (Anda juga tidak boleh).

Sekali lagi, Anda perlu fokus untuk menyusun tumpukan yang sesuai dengan ruang lingkup dan anggaran Anda, sambil menangani kebutuhan terbesar Anda. Di bawah ini kami telah merinci seperti apa tumpukan teknologi pemasaran yang efektif sepotong demi sepotong.

Alat atraksi dan akuisisi

Sebagai permulaan, Anda memiliki alat dasar yang mengarahkan orang ke bisnis Anda. Dari pemasaran konten hingga penangkapan prospek dan seterusnya, ini adalah alat corong teratas yang mencakup hal-hal berikut:

• Platform periklanan (Google, iklan Facebook)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Alat pemasaran email dan halaman arahan (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Media Sosial (Sprout Social)

Bekerja bersama-sama, aplikasi ini memungkinkan Anda untuk mempromosikan konten Anda, meningkatkan visibilitas Anda dan akhirnya mendapatkan pelanggan. Misalnya, Sprout membantu Anda memadatkan semua umpan sosial, kalender konten, dan pelaporan di satu tempat, meningkatkan efisiensi saat masuk dan keluar dari masing-masing aplikasi platform asli untuk mengelola fungsi-fungsi ini.

Alat keterlibatan pelanggan

Pada tahap ini, Anda prihatin dengan mengelola hubungan pelanggan Anda dan memisahkan prospek dari prospek.

Di sinilah alat CRM seperti HubSpot, Zoho, dan Pipedrive (lihat di bawah) berguna. Menyediakan tempat lengkap untuk memantau dan melibatkan daftar Anda, CRM berfungsi sebagai inti dari tumpukan teknologi pemasaran Anda.

Alat analisis pemasaran

Menilai kinerja upaya pemasaran Anda harus menjadi prioritas utama dan sesuatu yang dilakukan secara konsisten.

Di sinilah alat pelaporan seperti Google Analytics atau Hotjar berperan, menyoroti konten, kampanye, dan pesan pemasaran Anda yang berkinerja terbaik. Lagi pula, Anda tidak dapat mengetahui apa yang berhasil dan apa yang tidak sampai Anda melihat datanya.

Alat pengoptimalan pemasaran

Membonceng poin di atas, hampir tidak ada yang "satu dan selesai" dalam hal kampanye pemasaran.

Pemantauan metrik dan kinerja yang berkelanjutan mendorong Anda untuk menyempurnakan strategi Anda dari waktu ke waktu. Alat pengoptimalan seperti Unbounce (lihat di bawah) dan Optimizely memudahkan pengujian kampanye dan pengiriman pesan secepatnya.

Alat komunikasi tim

Terakhir, Anda memerlukan alat untuk membantu Anda mengomunikasikan kampanye, strategi, dan kejadian sehari-hari bisnis Anda.

Alat internal seperti Slack, Trello, dan Zoom telah menjadi kebutuhan pokok di tempat kerja modern, terutama dengan munculnya tim jarak jauh.

Ada juga alat seperti Kerja Tim yang menggabungkan obrolan langsung dan rapat video dengan papan kanban untuk mengkonsolidasikan komunikasi internal.

5 tips dan pertimbangan untuk menyusun tumpukan pemasaran Anda

Jika Anda masih bingung harus mulai dari mana atau bagaimana memilih alat, jangan panik.

Untuk menyelesaikannya, mari kita lihat beberapa poin yang perlu dipertimbangkan saat Anda mulai membangun tumpukan martech Anda.

1. Anggaran untuk alat gratis, freemium, dan berbayar

Anda dapat membangun tumpukan teknologi yang sangat kuat dengan alat gratis atau freemium saja. Ini terutama benar jika Anda adalah bagian dari tim yang lebih kecil.

Dan pada catatan itu, Anda harus benar-benar menguji air dengan uji coba dan demo gratis.

Idealnya, Anda harus mencoba berinvestasi dalam alat yang berskala di samping bisnis Anda saat Anda tumbuh. Alat seperti Sendinblue mendorong pengguna untuk melakukan hal itu berdasarkan struktur harga mereka.

Yang mengatakan, alat yang lebih canggih benar-benar layak untuk dibayar. Berdasarkan perusahaan Anda, Anda hanya perlu menilai biaya versus dampak bisnis.

Perhatikan bahwa lisensi SaaS dapat sangat menguras bisnis Anda jika Anda ceroboh dengannya. Semakin banyak alat di tumpukan Anda, semakin banyak peluang untuk menghabiskan anggaran Anda.

2. Menilai solusi all-in-one versus alat individual

Ingatlah bahwa beberapa alat adalah "unitaskers" yang menangani kebutuhan khusus versus bertindak sebagai solusi lengkap yang dapat mengelola banyak tugas.

Seperti disebutkan sebelumnya, alat seperti Teamwork dapat mencakup obrolan tim, panggilan video, dan papan kanban Anda masing-masing ala Slack, Zoom dan Trello.

Alat multitasking biasanya lebih mahal, meskipun mereka dapat mencegah tim Anda terpental di antara sekelompok platform yang berbeda. Selain itu, terkadang lebih mudah menggunakan solusi yang sudah dikenal perusahaan Anda. Kuncinya di sini adalah memastikan Anda tidak membayar alat yang berlebihan.

3. Pertimbangkan integrasi antara alat yang ada

Ingat: tujuan Anda adalah membuat tumpukan, bukan alat yang campur aduk.

Sekali lagi, sebagian besar solusi SaaS memiliki integrasi asli atau pihak ketiga untuk mendorong konektivitas. Integrasi memastikan bahwa tim Anda tidak tenggelam dalam notifikasi dan juga mengurangi kemacetan yang tidak perlu.

Misalnya, Slack terintegrasi dengan alat seperti Asana dan Google Drive untuk merampingkan kolaborasi dan menjaga rekan tim tetap terhubung tanpa harus meninggalkan platform.

Sebelum berinvestasi dalam perangkat lunak apa pun, periksa kembali integrasi yang tersedia demi menghemat waktu.

4. Menilai “keinginan” versus “kebutuhan” dalam hal martech

Pemeriksaan realitas: Anda tidak dapat memiliki segalanya dalam hal martech.

Tidak ada cukup waktu atau uang di dunia ini bagi Anda untuk menguji coba setiap alat.

Demi memprioritaskan dan tetap dalam anggaran Anda, tanyakan pada diri Anda berikut ini saat Anda menilai alat baru untuk bisnis Anda:

• Apa hasil spesifik dari penggunaan alat ini? Lebih banyak pendapatan atau prospek?
• Berapa banyak orang di seluruh organisasi yang didukung alat ini? Beberapa orang terpilih atau seluruh perusahaan?
• Apakah mungkin untuk mencapai [hasil] dengan solusi yang berbeda atau yang sudah ada?

Pertanyaan di atas dapat membantu menyingkirkan pembelian impulsif dan memastikan Anda tetap berpegang pada solusi yang benar-benar akan membantu Anda tumbuh.

5. Pertimbangkan biaya orientasi

Ini adalah sesuatu yang sering terbang di bawah radar ketika datang ke "biaya" tumpukan teknologi pemasaran Anda.

Tentu, Anda harus memperhatikan dolar dan sen ketika Anda berinvestasi dalam perangkat lunak.

Tapi jangan lupa tentang komitmen waktu juga.

Mengarahkan tim Anda ke sistem yang sama sekali baru dapat menghabiskan banyak waktu jika Anda tidak berhati-hati. Semakin besar tim Anda, semakin menakutkan untuk melakukannya. Tidak hanya itu, sering berpindah antar aplikasi pada akhirnya dapat mengganggu alur kerja Anda (belum lagi produktivitas tim Anda).

Orientasi yang mudah adalah nilai jual yang besar untuk alat pemasaran. Misalnya, aplikasi seperti Zendesk berusaha keras untuk memberi pengguna baru sumber daya yang tak terhitung jumlahnya untuk memulai dan benar-benar berhasil dengan perangkat lunak mereka.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Seperti apa tumpukan teknologi pemasaran Anda?

Dari peningkatan skalabilitas hingga menonjol dibandingkan pesaing, tumpukan pemasaran Anda membuat semua perbedaan.

Memilih alat yang tepat bisa sangat melelahkan. Tetapi begitu Anda menemukan kombinasi yang tepat, Anda dapat mulai menjalankan bisnis Anda dengan lebih efisien dan meningkatkan kinerja pemasaran Anda pada saat yang bersamaan.

Perlu bantuan memilih di antara aplikasi? Kami membantu Anda.

Jika Anda belum melakukannya, lihat daftar terbaru alat pemasaran digital terbaik kami untuk membantu Anda berkembang.